AbstractStörre bolag är inte lika aktiva som små till medelstora bolag när det gäller att migrera sitt affärssystem till molnet. Små till medelstora bolag migrerar i allt större utsträckning sina affärssystem till molnet. Större bolag verkar dock inte kunna få ut samma effekter som de mindre bolagen av att använda molnbaserade affärssystem.Syftet med denna kandidatuppsats i Informatik är att identifiera, beskriva och förklara faktorer som bromsar större bolag att migrera till molnbaserade affärssystem. Med större bolag menas organisationer med fler än 250 anställda och/eller en omsättning större än 500 miljoner kronor.Studien har haft ett explorativt angreppssätt. Primära empiriska data har insamlats genom kvalitativa intervjuer och observationer. Fyra respondenter har intervjuats angående deras uppfattningar om vilka faktorer som är bromsande för de större bolagens migrering till molnbaserade affärssystem. Respondenterna har olika arbetsbakgrunder inom ämnet molnbaserade affärssystem: En IT-chef, en affärssystemskonsult, en lösningsarkitekt, samt en utbildare inom molnbaserade affärssystem. Analysen baseras därför på primära empiriska data från olika rollinnehavare med olika perspektiv på de bromsande faktorerna för större bolags migrering.De viktigaste slutsatserna som dras utifrån uppsatsstudiens analys är: att datasäkerheten inte längre uppfattas vara en bromsande faktor för större bolags migrering till molnbaserade affärssystem. Produktpaketeringen avseende funktionalitet och pris skulle behöva bli mer gynnsam för de större bolagen gällande molnbaserade affärssystem. Förändringar i företagets systeminfrastruktur är inte en bromsande faktor för de större bolagen eftersom större bolag sällan har affärssystemet infrastruktur som är ”på plats”.

Som en konsekvens av den tekniska utvecklingen levereras affärssystem alltmer som en molntjänst. Detta innebär att IT-konsulters värdeskapande förändras vid implementering av molnbaserade affärssystem. Besitter IT-konsulterna inte rätt expertis kan det leda till felaktiga beslut samt ineffektiva lösningar. Därmed är det av yttersta vikt att undersöka hur IT-konsulters värdeskapande förändras som konsekvens av implementeringen och användandet av molnbaserade affärssystem. Syftet med studien är att bidra med ny kunskap om hur IT-konsulters värdeskapande kompetens och aktiviteter förändras som konsekvens av implementeringen och användandet av molnbaserade affärssystem. Med hjälp av datadriven tematisk analys har studien undersökt hur IT-konsulters värdeskapande förändras. I studiens slutsats presenteras sex förändringar i hur IT-konsulters värdeskapande kompetens och aktiviteter förändras som konsekvens av implementeringen och användandet av molnbaserade affärssystem. Ett exempel är att IT-konsulters värdeskapande blir att anpassa kundorganisationers affärsprocesser snarare än systemets processer. / Because of the technological development, Enterprise resource planning (ERP) systems are increasingly being delivered as a cloud service. This means that IT consultants' value creation may change when implementing cloud-based ERP-systems. If the IT consultants do not possess right expertise, it can lead to erroneous decisions and ineffective solutions. Thus, it is of the utmost importance to investigate how IT consultants' value creation has changed because of the implementation and use of cloud-based ERP-systems. The purpose of the study is to contribute new knowledge about how IT consultants' value-creating skills and activities changes because of the implementation and use of cloud-based ERP-systems. By using a data-driven thematic analysis the study examined how IT consultants' value creation changed because of cloud-based ERP-systems. The study's conclusion presents six changes in how IT consultants' value-creating skills and activities change because of the implementation and use of cloud-based ERP-systems. An example is that IT consultants' value-creation will be to adapt customer organizations' business processes rather than the system's processes.

I dagens verksamheter, med flera tillhörande affärsprocesser som sträcker sig över olika arbetsområden, finns det ett behov av väl fungerande IT-stöd som är anpassat för den enskilda verksamheten. Affärssystem är sådant IT-stöd som används för att stödja, förenkla, planera samt följa upp en verksamhet på. Med flera skilda funktioner som täcker de flesta affärsprocesserna, är förhoppningarna att optimera samt automatisera dem administrativa processerna för att i slutändan kunna lägga större fokus på själva kärnverksamheten. Studien syftar till att undersöka lämpliga affärssystem för mindre företag och även utreda tillvägagångssätten som finns för att välja och anskaffa ett affärssystem. På uppdrag av företaget Stockwine Group AB har vi fått möjligheten att undersöka ämnet på ett verkligt fall. En insikt som har uppkommit med studien är att det finns få allmänt erkända tillvägagångssätt vid anskaffning av affärssystem, istället använder sig leverantörer samt konsultföretag av egna metoder. Vi har främst använt delar ur metoden Välja och Förvalta Standardsystem (VFS-metod) som ett tillvägagångssätt i vårt arbete. Förutom själva undersökningen av lämpliga affärssystem har ämnet medfört andra viktiga delar som kommit att bli centrala delar i vårt arbete, bl.a. förstudiearbetet som innefattar kartläggning av Stockwine Groups verksamhet, en behovsanalys samt en kravspecifikation. En annan väsentlig del har varit intervjuer och möten med leverantörer samt konsultföretag, vars information har använts som grund i vår utvärdering av valda affärssystem. Utvärderingen har lett till en rekommendation av fyra valda affärssystem som vi anser skulle kunna möjliggöra en effektivisering av Stockwine Groups affärsprocesser. / In today's businesses, with multiple associated business processes that extend various areas of work, there is a need for efficient IT support that is tailored to the individual business. ERP systems are such IT supports which are used to support, facilitate, plan and follow up a business. With several different functions that cover most of business processes, prospects are to optimize these and automate the administrative processes to ultimately be able to put more focus on the core business. The study aims to investigate suitable ERP systems for small business and also investigate approaches available to select and acquire an ERP system. In behalf of Stockwine Group Ltd. we have had the opportunity to explore the subject in a real case. An insight that has been arisen during the study is that there are few widely recognized methods for the selection and acquisition of business software, instead suppliers and consultancies uses methods of their own. We have mainly used parts from the method Välja och Förvalta Standardsystem (VFS-method) as an approach to our work. Besides the examination of suitable ERP systems, the subject has brought other important elements that have become a central part of our work, including a feasibility study that includes mapping of Stockwine Group's business, a needs’ analysis and a requirements specification. Another important part has been the interviews and meetings with vendors and consulting firms, whose information has been used as the basis of our evaluation of the selected ERP systems. The evaluation has led to a recommendation of four selected ERP systems that we believe would enable the effectiveness of Stockwine Group's business processes.

Syftet med rapporten var att undersöka hur företag kan beräknaleveranssäkerhet inom produktion på ett korrekt sätt. Arbetet utförs påElitfönster i Lenhovda AB. De primära frågeställningarna som ämnar attbesvaras i arbetet är:- Vad är det som påverkar leveranssäkerhet?- Vilka metoder finns för att mäta leveranssäkerhet?För att svara på dessa frågeställningar genomfördes en kvalitativ studie.Resultatet med rapporten blev att leveranssäkerhet kan beräknas genom attberäkna andelen korrekta ordrar jämfört med de som inte levereradeskorrekt. Vidare belyses svårigheten i att göra detta i praktiken samt att detfinns många parametrar som påverkar detta som, bland annatkommunikation, ägare av problem samt strukturer och standarder.Betydelsen av dessa resultat är att industrier kan tillämpaberäkningsmetoden för leveranssäkerhet i sin egen produktion. Detta ska geett tydligare sätt att ställa krav, samt att det blir tydligare vart det finnsflaskhalsar i en produktionscykel.Rekommendationer: För att skapa en högre leveranssäkerhet krävs tydligareansvarsfördelning, tillämpning av beräkningsmetoder samt tydligarekommunikation internt. / The purpose of the report was to investigate how companies can calculatedelivery precision in production in a correct way. The work was carried outat Elitfönster i Lenhovda AB. The primary questions that are intended to beanswered in the report are:- What parameters affect delivery precision?- What methods are available for measuring delivery precision?To answer these questions, a qualitative study was conducted. The result ofthe report was that delivery precision can be calculated by calculating theproportion of correct orders in comparison with those that were notdelivered correctly. Furthermore, the difficulty of doing this in practice isdiscussed and that there are many parameters that affect this, including:Communication, owners of problems and structure and standards. Thesignificance of these results is that industries can apply calculation methodsfor delivery security in their own production. This will provide a clearer wayof setting requirements, and that it will be clearer where there arebottlenecks in a production cycle.Recommendations: In order to create a higher delivery security, a clearerdivision of responsibilities, application of calculation methods and clearercommunication internally are required.

Abstrakt SME-företag inom tillverkning kommer under 2000-talet möta oförutsägbara, högfrekventa marknadsförändringar på grund av global konkurrens. Den fjärde industriella revolutionen (samlingsterm för nya intelligenta digitala teknologier i tillverknings- och industriprocesser) gör att nya utmaningar måste mötas som inte bara fokuserar på förbättrade tillverkningsprocesser men också ställer krav på en digital transformation. Dessutom behöver den hållbara utveckling av samhället beaktas som alltmer blir en naturlig del i interna prestationsmätningar hos företag. En strategi för att hålla sig konkurrenskraftiga och möta ekologiska hållbarhetskrav är att tillverkningsföretag integrerar produktionsfilosofin Lean med sitt affärssystem. Vissa forskare hävdar att affärssystem i kombination med att arbeta enligt Lean kan komplettera varandra medan andra hävdar att de är direkt motsägelsefulla. Det finns tidigare forskning om Lean, dock finns oklarheter i forskning kring att integrera Lean med affärssystem vilket skapar ett behov av ny forskning inom området. Studien syftar till att undersöka hur affärssystem stödjer SME-företag inom tillverkning att arbeta enligt Lean samt vilka implikationer som kan uppstå med följande frågeställning; “Hur stödjer affärssystem SME-företag inom tillverkning att arbeta enligt Lean?”. Studien har utgått utifrån en kvalitativ forskningsansats med induktiv riktning. Som intervjumetod har semistrukturerade intervjuer används i syfte att skapa ökad förståelse för hur företag använder affärssystem för att arbeta Lean. Studiens slutsats indikerar fem olika områden där affärssystem kan verka stödjande i att arbeta enligt Lean. Dessa är IT-integration och realtidsinformation, lagerhantering och minskad överproduktion, processoptimering och synkronisering, Hållbarhet och dokumentation samt realtidsbeslut och optimerad logistik. Studien kan användas av tillverkningsföretag inom segmentet SME som vill öka sina insikter kring hur ett affärssystem kan stödja arbete enligt Lean. Nyckelord: Lean, affärssystem, IT-integration, realtidsinformation, pull-produktion, push-produktion, SME, processoptimering, hållbar utveckling, överproduktion. / Abstract In the 21st century, manufacturing SMEs will face unpredictable, high-frequency market changes due to global competition. The fourth industrial revolution (collective term for new intelligent digital technologies in manufacturing and industrial processes) means that new challenges must be met which not only focus on improved manufacturing proceses but also demand a digital transformation. In addition, the sustainable development of society needs to be considered, which is increasingly becoming a natural part of internal performance measurements at companies. One strategy to stay competitive and meet ecological sustainability requirements is for manufacturing companies to integrate the Lean production philosophy with their ERP-system. Some researchers argue that ERP-systems in combination with working Lean can complement each other, while others argue that they are directly contradictory. There is previous research on Lean, however, there are ambiguities in research about integrating Lean with ERP-systems, which creates a need for new research in the area.  The study aims to investigate how ERP-systems support SME companies in manufacturing to work according to Lean and what implications may arise with the following question: “How do ERP-systems support manufacturing SMEs to work according to Lean?”.  The study has been based on a qualitative research approach with inductive direction. As an interview method, semi-structured interviews have been used with the aim of creating a greater understanding of how companies use ERP-systems to work Lean. The study indicates five different areas where ERP-systems can be supportive in working according to Lean. These are IT-integration and real-time information, Inventory management and reduced overproduction, Process optimization and synchronization, Sustainability, environmental goals and documentations as well as real-time decisions and efficient logistics. The study can be used by manufacturing companies in the SME segment who want to increase their insights into how an ERP-system can support work according to Lean. Keywords: Lean, ERP-systems, IT integration, real-time information, pull production, push production, SME, process optimization, sustainable development, overproduction.

Implementering av affärssystem inom verksamheter kan ge många fördelar, exempelvis effektivisering och automatisering. Hur systemet levereras till kunden kan påverka förtroendet hos kunden. Förtroendet är viktigt för att bibehålla en god relation mellan kund och leverantör och för att kunden inte ska känna osäkerhet kring att implementera affärssystem. Affärssystem kan implementeras lokalt hos kunden On-Premise eller i molnet  vilket tillhandahålls hos leverantören i form av Software as a Service (SaaS). Syftet för studien var att undersöka skillnader i kunders förtroende till On-Premise och SaaS-system och kartlägga faktorer vilket kan påverka förtroendet som testades med en modell för att mäta förtroende skapad av McKnight (2009). Utifrån modellen samt tidigare forskning inom området formulerades åtta hypoteser. Hypoteserna testades med hjälp av svar från en enkät som skickades ut till kunder av On-Premise och SaaS-system. Totalt blev det 72 svar som analyserades med hjälp av ett ANOVA test vilket slutligen bekräftade fyra av åtta hypoteser. Resultatet indikerade att det inte föreligger någon signifikant skillnad mellan de två urvalsgrupperna. Resultatet tyder på ett ökat förtroende för SaaS vilket tidigare inte innehaft ett lika högt förtroende, dessutom visar det på att digitaliseringen rör sig framåt med ett ökat förtroende för molntjänster trots de risker som tillkommer. Studiens resultat har potentiell relevans för leverantörer av både On-Premise- och SaaS-system genom att öka förståelsen för kundernas förtroende. Slutligen kan leverantörer anpassa system efter kundernas behov, förbättra säkerhet och kvalitet samt främja en gynnsam och långsiktig relation mellan leverantör och kund. / Implementation of business systems within organizations can provide many advantages, such as efficiency and automation. How the system is delivered to the customer can impact the trust of the customer. Trust is crucial for maintaining a good relationship between the customer and the supplier and for preventing the customer from feeling uncertainty about implementing business systems. Business systems can be implemented locally at the customer's site On-Premise or in the cloud, provided by the supplier in the form of Software as a Service (SaaS). The purpose of the study was to examine differences in customer trust in On-Premise and SaaS systems and to identify factors that may affect trust, tested with a model to measure trust created by McKnight (2009). Based on the model and previous research in the field, eight hypotheses were formulated. The hypotheses were tested using responses from a survey sent to customers of On-Premise and SaaS systems. In total, there were 72 responses that were analyzed using an ANOVA test, which ultimately confirmed four out of eight hypotheses. The results indicated that there is no significant difference between the two sample groups. The results suggest an increased trust in SaaS, which previously did not have as high trust. Additionally, it shows that digitization is progressing with increased trust in cloud services despite the associated risks. The study's results have potential relevance for providers of both On-Premise and SaaS systems by increasing understanding of customer trust. Ultimately, providers can tailor systems to customer needs, improve security and quality, and promote a favorable and long-term relationship between supplier and customer.

Denna uppsats innefattar en kvalitativ undersökning med syfte att redogöra för riskfaktorer vid införande av nya affärssystem i transportbranschen. Studien fokuserar på införandet av två nya affärssystem på affärsenheter inom samma organisation. Införandet sker genom tillfälliga arbetssystem i form av två projekt och studiens ska vidare även fokusera det förändringsarbete som ett sådant införande medför. Det framgår av tidigare forskning att ett införande av nya affärssystem kan medföra stora risker för misslyckande.  Studiens empiriska datan samlades in i semistrukturerade intervjuer med genomförare och slutanvändare av affärssystemen som införs på olika affärsenheter på transportföretaget Scania.  Vid byte av affärssystem försöker Scania behålla standardisering till så hög grad som möjligt i syfte att underlätta för support av systemet men även skapa en gemensam bild över verksamheten. Insamlad empiri visar dock hur detta ofta blir problematiskt för globala företag med affärsenheter i olika länder har olika lagstiftning och regelverk att förhålla sig till.     Resultat indikerar vidare på att orsaken till varför det nya affärssystemet ska införas är viktigt för att slutanvändare ska acceptera det nya affärssystemet. I studien var orsaker bakom ett systembyte bland annat förändringar i regelverket samt att nuvarande affärssystem blivit föråldrade. Empirin visade dock på att dessa orsaker uppfattades som legitima av både slutanvändare och genomförare av affärssystemen vilket vidare resulterade i relativt positiva attityder inför systembytet. Positiva prestanda analyseras kontinuerligt och attityder bland berörda parter som påverkas av ett systembyte är vitalt för ett lyckat införande av IT-system.  Studien kunde identifiera diverse likheter och skillnader i hur införandet av de två affärssystemen hanterades av de tillfälliga arbetssystemen inom organisationen. Exempelvis fanns likheter i arbetssystemens sätt att kommunicera internt och deras val av IT-strategier. Skillnader som framhävs i studien var bland annat utformning av utbildning för slutanvändare i de nya affärssystemen. Vidare visade studien även flertalet riskfaktorer som tillkommer vid införande av nya affärssystem, vissa specifikt kopplade till när ett sådant arbete sker genom tillfälliga arbetssystem men även mer övergripande riskfaktorer. Riskfaktorer som identifierades i denna studie var bland annat tidigare misslyckade IT-projekt inom verksamheten, brister i slutanvändares utbildning i det nya affärssystemet, dålig planering och kommunikation i projektet och slutligen brister i utarbetningen av den nya organisationskulturen på affärsenheterna. / This thesis includes a qualitative study with the aim of describing risk factors in the implementation of new business systems in the transport industry. The study focuses on the implementation of two business systems that are implemented through temporary work systems in the form of two projects, and also the change management that such an implementation entails. Previous research shows that the implementation of new business systems can lead to great risks of failure. The empirical data was collected in semi-structured interviews with implementers and end-users of the business systems that are implemented at various business units at Scania. When changing business systems, Scania tries to maintain standardization as much as possible in order to facilitate support for the system but also create a united picture of the business. However, collected empirical data shows that this often becomes problematic for global companies with business units in different countries because each unit has to relate to different legislation and regulations.  Results further indicate that the reasons behind why the new business system should be implemented is important for end-users to accept the new business system. In the study, the reasons behind a system change included changes in the regulations and the fact that the current business system has become obsolete. However, the empirical evidence showed that these reasons were perceived as legitimate by both end-users and implementers of the business systems, which further resulted in relatively positive attitudes towards the system change. Positive attitudes among people affected by a system change are vital for the successful introduction of IT systems.  The study was able to identify various similarities and differences in how the implementation of the two business systems was handled by the temporary work systems within the organization. For example, there were similarities in the work systems' way of communicating internally and their choice of IT strategies. Differences found in the study included the training of end users in the new business system. Furthermore, the study also identified several risk factors when introducing new business systems, some specifically linked to when such work takes place through temporary work systems, but also more general risk factors. Risk factors identified in this study included previously failed IT projects within the company, shortcomings in end-users' training in the new business system, poor planning and communication in the project and finally shortcomings in the development of the new organizational culture at the business units.

Affärssystem skapar fördelar samt påverkar företags finansiella prestationer. Affärssystem är därför ett viktigt medel för företag vid deras ekonomistyrning. Trots detta visar tidigare studier att det finns problem med att realisera fördelarna. Tidigare studier har främst fokuserat på andra faser än post-implementationsfasen, den fas där fördelarna realiseras. Därtill varierar det i existerande utvärderingsmodeller av affärssystem vad som bör utvärderas samt en brist i förklaringen av varför företag bör utvärdera affärssystem i post-implementationsfasen. Dessa brister kan vara en anledning till att företag inte utvärderar sina affärssystem, då det är oklart vilka värden som utvärdering ger företag. Syftet med denna fallstudie är därför att empiriskt utforska vilka värden som utvärdering av affärssystem i post-implementationsfasen ger företag. Vi har genomfört semistrukturerade intervjuer med representanter från fyra företag och med fyra affärssystemskonsulter. Studien visar att företag vid utvärdering bör se verksamhet och affärssystem som en entitet. Passformen mellan verksamhet och affärssystem måste vara stark för att företag ska erhålla önskade fördelar från affärssystemet. Vidare visar studien att det uppstår olika former av gap i verksamheter. Gap är de unika behov som företag behöver åtgärda för att nå önskad passform mellan affärssystem och verksamhet. Vår viktigaste slutsats är att företag får två värden av att utvärdera affärssystem i post-implementationsfasen, vilka är styrningsvärdet och förbättringsvärdet. / Enterprise Resource Planning (ERP) systems creates benefits and affect corporate financial performance. ERP is therefore an important means for the financial management in companies. Despite this, previous studies show that there are problems realizing the benefits from ERP. Previous studies have mainly focused on phases other than the post-implementation phase, which is the phase where ERP benefits are realized. In addition to this, existing evaluation models of ERP varies in what should be evaluated and also lack in explanation of why companies should evaluate ERP in the post-implementation phase. These shortages may be a reason that companies do not evaluate their ERP since it is unclear which values companies obtain from evaluation. The purpose of this case study is to empirically explore what values companies obtain from evaluating ERP in the post-implementation phase. We conducted semi-structured interviews with representatives from four companies and with four ERP consultants. The study shows that when doing evaluations companies should view business and ERP as one entity. The fit between the business and the ERP must be strong for companies to obtain desired benefits from the ERP system. The study also shows that different forms of gaps emerge in businesses. Gaps are the unique needs that companies must address in order to achieve the desired fit between business and ERP. Our main conclusion is that companies obtain two values from evaluating ERP in the post-implementation phase, which are the governance value and the improvement value.

Att ta fram krav för IT-system som är mjukvaruintensiva kan vara mycket utmanande trots att det finns väletablerade tekniker och metoder för detta. När kravhanteringen är bristfällig innebär det att fel förekommer i kravspecifikationer, eller att de är otydliga, vilket ger följdeffekten att projekt försenas, fördyras och att kvaliteten i slutänden blir lidande. Organisationer behöver därför säkerställa att arbetet med kravhantering i anskaffningsprocessen får det fokus som det förtjänar. Denna studie baseras på ett projekt på MTR Nordic AB (https://www.mtrnordic.se/) och de utmaningar som uppstod kopplade till anskaffningsprocessen av ett nytt rekryteringssystem, vilket delvis behövde kundanpassas. Syftet med denna kandidatuppsats i informatik är att identifiera, beskriva och analysera framgångsfaktorer i en beställares kravhanteringsprocess gällande ett anskaffat rekryteringssystem. Detta för att organisationen ska uppnå önskad grad av systemanpassning vilket möter företagets behov. För detta arbete genomfördes inledningsvis en litteraturstudie vilket mynnade ut i att ett grafiskt, konceptuellt ramverk skapades. Därefter användes fallstudiemetoden där insamling av data från fallföretaget har skett genom två metoder: dokumentgranskning samt kvalitativa intervjuer. Granskning av sju MTR-interna projektrelaterade dokument genomfördes, därefter kompletterades studien med två kvalitativa intervjuer där respondenterna är individer som var delaktiga i projektets förstudie och designfas. Uppsatsens slutsatser besvarar studiens tre undersökningsfrågor (UF): UF1. Hur beskrivs det i litteraturen att kravarbete vid anskaffning av delvis kundanpassade IT-system bäst bör gå till, dokumenteras och säkerställas?Ett ramverket skapades med utgångspunkt i litteraturen. Ramverket innehåller fem huvudområden med elva framgångsfaktorer som är i fokus i studien. De identifierade framgångsfaktorerna även kunnat validerats genom den empiriska studien. UF2. I vilken grad följde fallföretaget de framgångsfaktorer som anskaffning av ett delvis kundanpassat rekryteringssystem innebär?De identifierade framgångsfaktorerna graderades på en femgradig likertskala av respondenterna. Av elva framgångsfaktorer har två graderats: 1,0 (inte alls), fyra har graderats 2,0 – 2,5 (inte så väl) och fem har graderats 3,0 – 3,5 (varken eller). Således finns det för fallföretaget förbättringspotential inför kommande anskaffningar. UF3. I vilken mån ledde anskaffningen av rekryteringssystemet till en IT-lösning som mötte företagets behov?Via intervjuerna framkom att fyra kundunika behov missades i anskaffningen när kraven skulle dokumenteras vilket resulterade i en IT-lösning som inte helt mötte företagets behov (som senare behövde hanteras i implementeringsprojektet som försenades med nästan två månader).

Antalet företag som använder någon form av molnbaserade affärssystem växer ständigt och molnbaserade tjänster innebär ofta stora ekonomiska fördelar kontra ett traditionellt affärssystem, i och med att det dramatiskt minskar kostnader i form av stora investeringar såsom hårdvara och infrastruktur. Molnbaserade system är dock inte utan kontroverser med, i media, välrapporterade attacker som skett de senaste åren där stora företag som Apple, Target, Home Depot, Sony och det amerikanska skatteverkets (IRS) molnbaserade system varit måltavlor. Därför har vi i den här interpretativa fallstudien valt att undersöka vad som påverkat en organisations beslut av övergå till en molnbaserad infrastruktur, trots de risker som förknippas med detta. Fallstudien är utförd hos PostNord, som i skrivande stund är i fas att övergå till en molnbaserad infrastruktur och vi har undersökt vilka fördelar hos en molnbaserad infrastruktur som är de viktigaste för PostNord, varför just dessa fördelar är viktiga och vilka risker som tagits i beaktande kring en molnbaserad infrastruktur inför beslutet. Vi har undersökt vad som ligger till grund för beslutet, med en risk-belöningdiskussion, och med hjälp av institutionell organisationsteori dragit slutsatser kring de bakomliggande beslutsprocesserna som påverkat beslutet. Syftet med arbetet har därmed varit att med hjälp av en kvalitativ fallstudie och datainsamling (via halvstrukturerade, kvalitativa intervjuer), och genom att tematiskt analysera det empiriska materialet, fastställa vilka faktorer som varit betydande inför övergången till en molnbaserad infrastruktur. Efter genomförd studie har vi funnit att det som drivit beslutsprocesserna har varit att möjliggöra reduktioner av kostnader för IT, ökad flexibilitet i IT-driften, att molnleverantörer kan erbjuda bättre säkerhet och att molntjänstemarknaden har hunnit mogna varpå det är lättare för organisationer att träffa gynnsamma avtal. Vi har även funnit att det framför allt varit två styrande isomorfer som bidragit till beslutet; den normativa och den styrande isomorfen: att exekutivt ansvariga fattar beslutet att en förändring mot molnstruktur är strategiskt nödvändig, samt att marknaden ställer krav som nödvändiggör förändringen.