Näthandeln fortsätter att växa vilket sätter mer press på användbara webbsidor då det visar sig att användbara webbsidor kan främja köpbeteendet hos kunder. Denna studie har utförts i samarbete med BeKa AB med syftet att undersöka hur ett gränssnitt skulle kunna utformas för en enproduktswebbsida. Arbetet har valt att fokusera på handlingsinviter och mentala modeller, och skulle svara på följande två frågeställningar: ”Hur kan handlingsinviter användas för att påverka användarupplevelsen på en en-produktwebbsida?” och ”Hur kan förståelsen för mentala modeller påverka användarupplevelsen på en en-produktwebbsida?”. För att besvara dessa frågor utfördes intervjuer på sex deltagare i åldrarna 20–22 år. På de inledande intervjuerna fick användarna utföra uppgifter och navigera sig runt på två exemplarsidor. Det utfördes en tematisk analys på denna data vilket lade grunden för persona, kontextscenario, kravspecifikation och slutligen prototypen. Efter prototypen skapats utfördes användbarhetstester med samma deltagare, och även på det datamaterialet genomfördes en tematisk analys. Resultatet presenterar olika designval som gjordes grundat på teoretisk bakgrund och resultaten från de inledandeintervjuerna. Det sker jämförelser mellan prototypen och exemplaren, och användarnas tankar och åsikter av den slutgiltiga prototypen presenteras.

Syftet med denna studie är att skapa förståelse för hur visuell representation av en produkt kan förändras för att förbättra stödet i säljprocessen och ge beslutsstöd för kund utan expertkunskap. Detta involverar tre frågeställningar:  Vilka problem finns det med nuvarande visualisering för okunniga? Hur kan visualisering användas för att öka användarens förståelse av skidan? Hur kan visuell representation av en produkt förändras för att förbättra stödet i säljprocessen och ge beslutsstöd för kund utan expertkunskap? Studien har genomförts med användning av design reviews på användare (skidförsäljare) och företaget Elpex som tillverkar verktyget. Metoden som användes för studien var en Design Research Methodology (DRM) och datainsamlingen har gjorts genom design reviews av användare (skidförsäljare) samt företaget Elpex vilket är tillverkarna av verktyget. Slutsatsen av denna studie är att alla förbättringar som utförts har enligt användare ökat förståelsen och läsbarheten av gränssnittet och att detta stöds av nämnd teori. Användarens förståelse och läsbarhet av gränssnittet är direkt knutet till visualisering och applikationens process vilket i detta fall är att välja en skida åt en kund. Att förändra element i ett gränssnitt där all data beror på en så stor och meningsfull graf kan förändra förståelsen på hela gränssnittet, och att bryta ner grafen till enklare visualisering kan öka hur snabbt en säljarprocess utförs genom att snabbare se mönster och dra slutsatser. Små förändringar och missar i ett gränssnitt kan ha stor betydelse på gränssnittets förståelse, likt oanvända grafer och texter som kan ha inverkan på en användares fokus och därmed läsbarhet genom processen. Men även små tillagda texter som tydliggör viss information så användaren inte behöver ha erfarenhet om applikationen. / This study aims to investigate how visual representation of a product can be modified to enhance user support and decision-making for non-experts. The research explores three main questions: What are the issues with the current visualization for non-experts? How can visualization be leveraged to improve user understanding of skis?  How can visual representation of a product be altered to improve support in the sales process and aid non-expert decision-making? The study found that improving aspects of the user interface can enhance the user's ability to utilize information. The results indicate that the modifications made during the study increased the users' understanding and readability of the SkiSelector interface. Users' comprehension and readability of the interface are directly related to visualization and the application process, which in this case is selecting the right ski for a customer. Modifying elements of the interface, where all data relies on a complex and meaningful graph, can improve the understanding of the entire interface. Breaking down the graph into simpler visualizations can accelerate the sales process by enabling users to quickly identify patterns and draw conclusions. Even minor changes in the interface, such as unused graphs and texts, can impact user focus and readability during the process. However, adding clear texts that explain specific information to non-experts can improve their experience. To address these questions, the study employed a design research methodology (DRM) and conducted design reviews with SkiSelector users (ski salesman) and the company behind SkiSelector (Elpex). In conclusion, this study emphasizes the importance of visual representation in product design and sales processes, particularly for non-experts. The results offer insights into how the user interface can be modified to improve user comprehension and support decisionmaking, thereby benefiting both ski sellers and customers.

For many, retirement is perceived as boring and complex. Perhaps this is the reason for the great lack of both knowledge and motivation for the Swedish population to take control and responsibility for their future pension. The shift in the pension system and in demographics means that understanding one’s choices and options and saving earlier will be crucial for many of the pensioners of the future. Confidentor wants to enable more people to take control of their future pension, regardless of their financial situation today, through a new digital advice service, Pension on Demand. To create a meaningful service in an area that is currently perceived as so anxiety-ridden, boring and complex, the need to meet the demands of a wide audience is crucial. This is a thesis carried out at Luleå University of Technology in Industrial Design engineering. The project has been carried out at the consultancy firm Quality think where the work investigates how their client Confidentor can create user-friendly solutions in various parts of the digital advice plat- form Pension on demand. The project has followed a user-centered process based on design thinking and user-centered design. It is based on meeting both the user’s and the company’s needs and goals, which has been ensured through continuous contact throughout all phases of the process. Conceptual solutions have been de- veloped by first creating empathy and understanding for the user and the company through interviews and workshops. Idea Creation and concept development has been done together with the target group to explore how the web application can increase knowledge, understanding and motivation around pension. With continuous feedback and input from potential users to drive the process forward. The final design shows conceptual solutions for three parts of the website: 1) How to motivate and inform visitors to the website.2) Introduction after registration.3) The digital summary, overview and advice. The outcome of this work aims to investigate previously initiated solutions, new thoughts and insights from the target audience and hopefully a solution that can help more people to turn to Pension on Demand. Hopefully a step closer to more satisfied pensioners. / Pension upplevs för många som tråkigt och komplext. Det kanske är anledningen till den stora brist av både kunskap och motivation för Sveriges befolkning att ta kontroll och ansvar för sin framtida pension. Skiftet i pensionssystemet och i demografin gör att förståelsen för sina val och möjligheter samt ett allt tidigare sparande kommer att bli avgörande för många av framtidens pensionärer. Confidentor vill genom ett ny digital rådgivningstjänst Pension on demand, göra det möjligt för fler att ta kontroll över sin framtida pension oberoende av ekonomisk situation idag. För att skapa en me- ningsfull tjänst inom ett område som idag upplevs så pass ångestfylld, tråkig och komplex är behovet av att möta en bred målgrupps krav avgörande. Detta är ett examensarbete som genomförts vid Luleå tekniska universitet inom Teknisk design. Projektet har genomförts vid konsultfirman Quality think där arbetet undersöker hur deras kund Confidentor kan skapa allt mer användarvänliga lösningar i olika delar av den digitala rådgivnings plattformen Pension on demand. Projektet har följt en användarcentrerad process som grundar sig i designtänkande och användarcen- trerad design. Det grundar sig i att uppfylla både användarens och företaget behov och mål, vilket har säkerställts genom kontinuerlig feedback genom processens alla faser. Konceptuella lösningar har tagits fram genom att först skapa en empati och förståelse för användare och företag genom in- tervjuer och workshops. Idé - och konceptutvecklingen har gjorts tillsammans med målgruppen för att undersöka hur webbapplikationen kan öka kunskap, förståelse och motivation kring pension, med kontinuerlig återkoppling och feedback från potentiella användare för att driva processen framåt. Den slutliga designen visar konceptuella lösningar på tre delar av hemsidan: 1) Hur man kan motivera och informera besökare på hemsidan.2) Introduktion efter registrering.3) Den digitala Sammanställningen, Översikten och Rådgivningen. Resultatet av detta arbete har undersökt och re- designat tidigare påbörjade ideér, nya lösningar och nya insikter om målgruppen. Den konceptuella lösningen kan ta Pension on demand ett steg närmare en mer användarvänlig lösning, som kan informera och motivera fler att ta kontroll och ansvar för sin framtida pension.

Det här är ett designdrivet forskningsprojekt som kommer svara på frågeställningen: Hur kan man genom produktdesign bidra med mindre skärmtid för barnfamiljer vid middagsbordet? Studien baseras på användarcentrerad design och behavioral designmetoder och kommer att avgränsas till barnfamiljer med barn mellan 4-8 års ålder. Undersökningen inleds med att utforska vilka behov som finns genom intervjuer och enkäter med föräldrar och förskollärare. Design bidraget innebär att man genom behovsanpassad design utvecklar en produkt eller ett koncept som ska gynna användarna att ändra ett beteende och skapa en minskning i skärmanvändningen. Fokus ska ligga på att skapa en skärmfri stund vid middagsbordet och något som ökar konversationer. Kunskapsbidraget handlar om att belysa beteenden som skapas av en omfattande skärmtid av barn, då man ser att det blir allt vanligare med mycket skärmtid i vardagen. Bidraget blir även att ta reda på vilka slags design metoder vi kan använda för att minska skärmtid och komma med en lösning. Designbidraget i det här projektet är ett pussel som skapar en gemenskap i familjen vid matbordet. Pusslet ska ge ökad konversation vid middagsbordet och därmed skapa en gemenskap i familjen. Pusslet är utvecklat för att uppmana till att man lägger bort både Ipad och mobiler. / This is a design-driven research project that will answer the question: How can product design contribute to less screen time for families with children at the dinner table? The study is based on user-centered design and behavioral design methods and is limited to families with children between the ages of 4-8. The study will begin by exploring what needs there are through interviews and questionnaires to parents and preschool teachers. The design contribution involves developing a product or a concept through need-based design that will benefit the users by changing their behavior and create a decrease in screen-use. Focus will be on creating screen-free time at the dinner table and something that will increase conversation. The knowledge contribution is about highlighting behaviors that are created by excessive screen time by children, which is becoming more and more common in everyday life. The contribution will also be to find out what kind of design methods we can use to reduce screen time and come up with a solution. The design contribution in this project is a pussel that creates connection in the family at the diner table. The purpous of the pussel is to increase conversation at the dinner table that leads to a better family connection. The pussel is developed to encourageqqqe to put away both Ipad and mobile phones.

Med Husqvarna som fallföretag undersöker det här arbetet de egenskaper som användare önskar se hos en batteridriven motorsåg och hur de uppnås. Detta görs i skenet av Husqvarnas beslut att sätta en centrifugalkoppling på den batteridrivna motorsågen 542i XP, som vid lansering under hösten 2023 blev den första i sitt slag. Att utreda bakgrunden till detta är således också del av arbetet. Arbetssättet är kvalitativt och bygger i hög grad på intervjuer med avdelningar inom Husqvarna, med tillägg från återförsäljare och yrkesanvändare för att kartlägga önskvärt beteende och upplevd problematik hos batterimotorsågar. Som purfärsk produkt finns referensmodellen Husqvarna 542i XP inte i butik, varför undersökningar kring upplevelser av beteendet hos batteridriven motorsåg med koppling koncentreras till Husqvarna. Deltagande tester av rapportskrivarna själva och ett fälttest där en yrkesanvändare testar en prototypsåg kompletterar detta. Den insamlade empiriska datan kategoriseras och grupperas, för att sedan kombineras med teori och tekniska data som tillsammans kokas ned till en konstruktionskriterielista. Listan lägger grund för funktions/medel-träd, som i sin tur är centralt för att stötta olika kreativa metoder mot koncept av övergripande av mer detaljerat slag. Koncepten utvärderas med strukturerade, jämförande och viktande metoder, för att reduceras till tre detaljkoncept som tas vidare för fördjupande studier. Medan konceptet FrivarvD med en idé om att nyttja tröghet i syfte att förstärka startbeteendet bedöms vara svårmotiverat komplex, visar koncepten Tomgång och Propeller större potential. Förstnämnda är ett valbart läge som ger kortare responstid och ständig kylning, medan Propeller är en centrifugalkoppling av compliant mechanism-typ. Båda ger upphov till välbekant start- och stoppbeteende. Koncepten förstärks med fördel av en annan typ av motor, där dagens sensorlösa kontroll ersätts av sensorer som eliminerar det tveksamma startbeteende som många användare och Husqvarna-anställda påpekar som problematiskt. Arbetet mynnar ut i en sammanfattning av de mest utmärkande problemen och viktigaste egenskaperna för en batterimotorsåg. Vidare visar arbetet att en centrifugalkoppling endast är en av flera möjliga lösningar, men en realistisk och välfungerande sådan. Rapportförfattarnas avslutande rekommendation är att en sensorförsedd motor är en god uppgradering, men också att realisering av konceptet Tomgång uppgraderar känslan av att använda en batteridriven motorsåg. / With Husqvarna as the case company, this master’s thesis explores the desired features of a battery-powered chainsaw and how they can be achieved. This research is done in light of Husqvarna’s implementation of a centrifugal clutch in the battery-powered model 542i XP – at launch during the autumn of 2023, the first of its kind. The research is carried out through qualitative methods, with data from interviews held at multiple of Husqvarna’s departments as a central part. This data is extended through interviews with resellers and professional users, to map the terrain of the appreciated and problematic characteristics of battery-powered chainsaws. As a brand-new product, the aforementioned Husqvarna 542i XP is not available in stores at the time of writing this report. Therefore, experience-focused research is emphasized in-house at Husqvarna, with employees familiar with the product from the development phase. Complementary data is collected through practical testing by the authors of this report, and tests of prototypes, in collaboration with professionals. The collected empirical data is categorized and grouped, combine with theory and technical data, and distilled to a design criteria list. A function/means tree is created on this foundation, and used alongside the methods to generate concepts to meet the requests and demands. Concepts are created on an overarching level, with more weight put on concepts focused on details, evaluated through weighted and comparative methods. Three final concepts are chosen for further refinement. The concept FrivarvD with its idea of delayed inertia to enhance the starting behaviour is considered unjustifiably complex. However, the concepts Tomgång and Propeller show great potential. The former is proposed as an added, optional mode, excelling through rapid response to the throttle and continuous cooling. The latter is a compliant mechanism version of a centrifugal clutch. The duo also addresses the desired and well-known start and stop behaviours. A transition from a sensor-less electric motor to a more exact and sensor-controlled version is suggested as an enhancement to the two concepts. This master’s thesis results in a summary of the distinguished problems and insights of preferable properties of using a battery-powered chainsaw. Further, the tried-and-true centrifugal clutch has an important role in preventing sudden stops, but is evidently only one of many solutions to address the identified criteria. However, it is reliable and highly realistic. Finally, the authors of this report recommend Husqvarna to upgrade the motor, and realize the concept Tomgång to achieve an improved user-experience for batterypowered chainsaws

This study examines how product design can promote coexistence between dog and human in an urban environment, to raise the ideology of animal rights. Through theory of user-centered design, speciesism, critical animal studies, multispecies worldings, dog physiology and urbanity beyond humanity with methods of quantitative research, persona, expert interview, observation, functional analysis, brainstorming, user testing, and prototyping, has design for more than human in urban environment been presented. The study contributes of how we explore and design together and for creatures without human abilities in an urban environment. The contribution is exemplified in a product which offers positive, interplay activity of blowing and catching soap bubbles in a public environment between dog and human. / Studien har utforskat hur produktdesign kan främja samexistens mellan hund och människa i urban miljö, för att reformera ideologin av djurs rättigheter. Genom teori av användarcentrerad design, speciesism, kritiska djurstudier, multispecies worldings, hundfysiologi och urbanitet bortom mänsklighet med metoder av kvantititativ undersökning, persona, expertintervju, observation, funktionsanalys, brainstorming, användartest, och prototyping har design för mer än människa i urban miljö presenteras. Studien bidrar med kunskap hur vi utforskar och designar med samt för varelser utan mänskliga förmågor i urban miljö. Bidraget exemplifieras i en produkt som medger positiv, samspelt aktivitet i form av att blåsa och fånga såpbubblor i offentlig miljö mellan hund och människa.

Samhället blir allt mer digitaliserat, och därmed även vårdtjänster. Om dessa digitala vårdtjänster är svåra att använda ökar risken för digitalt utanförskap. Examensarbetet ämnar ta fram ett förslag för hur medicinsk information kan presenteras på ett användbart sätt för användare utan medicinsk utbildning. Uppdragsgivaren, Region Stockholm, önskar underlätta för denna användargrupp att tolka och ta del av innehållet i den digitala vårdtjänsten Janusmed Interaktioner. Intervjuer och användartester med en representativ användargrupp genomfördes för utvärdering av Janusmed Interaktioner, vilket identifierade problem och förbättringsmöjligheter. En prototyp togs fram med insamlad data som grund och med hjälp av designprinciper. Utvärdering av denna prototyp visade att användarna kunde nyttja denna på ett mer effektivt, mer ändamålsenligt och mer tillfredsställande sätt. Identifierade problem åtgärdades och ett slutgiltigt förslag presenterades. Examensarbetet visar på att iterativ utvärdering och implementation ökar användbarheten hos en digital vårdtjänst, och därmed ökar även användargruppens inkludering i det digitala samhället. / Society is becoming more digitized, healthcare services included. If these digital healthcare services are difficult to use, the risk of digital exclusion increases. This bachelor’s thesis intends to produce a proposal for the presentation of medical information in a usable way for users without medical education. Region Stockholm, provider of Janusmed Interaktioner, wishes to ease the use and understanding of the content of this digital healthcare service for this user group. Interviews and usability testing were conducted with a representative group of users in order to evaluate Janusmed Interaktioner, which identified problems and opportunities for improvement. A prototype was developed based on gathered data and the use of design principles. Evaluation of this prototype indicated that the users could utilize it in a more efficient, more effective and more satisfying way. Identified problems were corrected, and a final proposal was presented. This thesis shows that iterative evaluation and implementation increase the usability of a digital healthcare service, hence increasing the inclusion of the user group in the digital society.

I Sverige uppskattas 800 000 personer leva med astma. I landet pågår ett digitaliseringsarbete för att via e-tjänster göra vården mer tillgänglig för patienter. E-tjänster avsedda för astmavård har uppvisat svårigheter att främja kommunikation mellan patient och vårdgivare. E-tjänster har inte ansetts kunna ersätta den personliga kontakt som ett möte mellan patient och vårdpersonal erbjuder. Bristande kontakt med vården kan leda till att gradvis försämring av astmasymtom inte upptäcks. Det kan också leda till en avsaknad av upplevt socialt stöd hos patienten, vilket kan leda till sämre mental hälsa. För att undersöka hur e-tjänster för astmavård kan designas för att, genom individanpassad information, främja och upprätthålla kommunikationen mellan patient och vårdgivare, till stöd för god vård och patienthälsa, har en studie uppdelad i tre steg genomförts. Denna studie inleddes med en litteratursökning, följdes av en intervjustudie med öppna intervjuer och avslutades i en konceptdriven designprocess. Intervjuerna analyserades mot tidigare teorier och användes tillsammans med dessa som grund för att skapa ett designkoncept tänkt att främja och upprätthålla kommunikation mellan patient och vårdgivare i astmavården. Designkonceptet, “Astmaportalen”, togs iterativt fram genom en konceptdriven designmetod vilken involverade astmavårdpersonal, astmapatienter samt informatikstuderande. Konceptet manifesterades i form av en digital prototyp. Utvärderingar med astmavårdpersonal, astmapatienter och informatikstuderande visade att designkonceptet skulle kunna utgöra ett användbart bidrag till en symbios av vårdmöten på plats och digitala lösningar. / In Sweden, 800,000 persons are estimated to live with asthma. There is an ongoing digitization work in the country, to make healthcare more accessible to patients through the use of e-services. E-services intended for asthma care have shown difficulties in promoting communication between patients and the caregiver. E-services have not been considered able to replace the personal contact that a healthcare meeting between the patient and the caregiver offers. Lack of contact with the healthcare can lead to gradual deterioration of asthma symptoms not being detected. It can also lead to a patient-perceived lack of social support, which can lead to poorer mental health for the patient. To explore how e-services for asthma care can be designed in order to, through individualized information, promote and maintain communication between patient and the healthcare provider, in support of good care and patient health, a study divided into three steps has been carried out. The study began with a literature search, was followed by an interview study with open interviews and ended in a concept-driven design process. The interviews were analyzed against previous theories and used together with these as the basis for creating a design concept intended to promote and maintain communication between the patient and the caregiver in asthma care. The design concept, "Astmaportalen” (“The Asthma Portal"), was iteratively created through a concept-driven design method which involved asthma care personnel, asthma patients and informatics students. The concept was manifested in the form of a digital prototype. Evaluations with asthma care personnel and asthma patients demonstrated that the design concept could make a useful contribution to a symbiosis of healthcare meetings on site and digital solutions.

Alla verksamheter har förbättringsmöjligheter och dessa behöver analyseras för att nå en förbättring. VVSteknik har idag en webbshop där de vill hitta dessa förbättringsmöjligheter och göra den mer användarvänlig och effektiv. I utvecklandet av mjukvara har själva användarna ofta glömts bort, antingen helt eller tagits in för sent i utvecklingen. Detta resulterar i otillräckliga system som skapar missnöjda användare. Denna studie har testat att använda en ny metod grundat på befintliga metoder och applicerat på arbetet. För att uppnå förbättring har det valts att samarbeta med användarna på VVSteknik själva som får ge sina åsikter genom hela studien. Den arbetsmetoden heter UCD, User Centered Design vilken är en agil metod som involverar användare i utvecklingen. För att uppnå förbättring om användbarhet genom tillfredsställelse samt effektivitet har denna metod applicerats. Metoden har innefattat intervjuer av interna användare, testning och reflektioner som genomförts av både interna och externa användare, samt SWOTanalysering som grundats i svaren från reflektionerna för att se om förbättring har skett. Resultatet på studien visade på förbättring i användbarheten främst i designen. Den blev smidigare, tydligare, enklare att använda, fick ett naturligare arbetsflöde som några av de förbättringar som användarna själva angav. Detta resulterade i en förbättring och visar därmed på en lämplig metod. / All operations have opportunity improvements and these need to be analyzed to reach an improvement. VVSteknik has a web shop today where they want to find these improvements to make it more user-friendly and effective. In the development of software has the users themselves often been forgotten, either entirely or been asked to take part too late in the development. This results in insufficient systems that create dissatisfied users. This study has tested to use parts of existing methods and made an own method and applied to the work. In order to reach improvement is has been chosen to work with the users at VVSteknik themselves, to give their opinions throughout the study. This method of work is called UCD, User Centered Design which is an agile method that involves the users in the development. To achieve improvement for usability and efficiency has this method been used. The method has included interviews of the internal users, testing and reflections that has been conducted by both internal and external users, as well a SWOT-analysis that was based on the answers from the reflection to see if an improvement has occurred. The result of the study showed improvement in usability, foremost in the design. It became more distinct and obvious, easier to use and a more natural workflow as a few of the improvements the users stated. This resulted in an improvement and thus showed a suitable method.

<p>En fallstudie inom sjukvården har genomförts där fokus legat på hur informations- och kommunikationsteknik (IKT) såsom</p><p>datorer och telefoner, skapar avbrott för personalen samt hur och om denna fragmentering av arbete kan undvikas. Tidigare</p><p>forskning om fragmenterat arbete har ofta fokuserat på tid och frekvens för avbrott, denna studie vill bryta med det</p><p>perspektivet. Det huvudsakliga datainsamlandet har bestått av 17 observationstillfällen med situerade intervjuer vid två</p><p>kirurgiska vårdavdelningar och en mottagning. Materialet har analyserats och nio brukskvaliteter har tagits fram för att</p><p>beskriva arbetet. Dessa brukskvaliteter har sedan kopplats till fragmentering och hur denna kan motverkas. De huvudsakliga</p><p>slutsatserna av studien är att IKT medverkar till en fragmentering av arbetet men att denna går att motverka. Motverkande</p><p>av fragmentering kan ske på ren interaktionsnivå men också på verksamhets- och organisationsnivå, där bland annat regler</p><p>för hur kommunikationen ser ut och hur IKT tas fram är viktiga. Studien visar på att en naiv användarcentrering vid</p><p>utveckling av IKT kan ge upphov till fragmenterat arbete för personerna som direkt och indirekt berörs av systemet.</p><p>Förutsättningarna för att skapa ett helhetsperspektiv med hjälp av tillgänglig, delad och portabel information har även visat</p><p>sig viktiga. Uppsättande av gränser mellan olika aktiviteter kan ifrågasättas och avbrott kan ha både positiva och negativa</p><p>aspekter. Det är alltså varken önskvärt eller möjligt att motverka alla typer av avbrott.</p>