Idag karakteriseras den svenska bankmarknaden av hård konkurrens på en mättad marknad vilket gör det viktigt att ha behålla kunderna. För att lyckas med detta informerar bankerna kunderna kontinuerligt om nya och befintliga tjänster och produkter, oftast i brevform. Fler kunder gör fler affärer i dagens samhälle vilket leder till ytterligare brev till kunderna. Ovan resulterar i att bankerna överexponerar sina egna kunder med brev. Kunden upplever att den får för många brev och kan därmed tappa intresset för att läsa breven och kan därmed missa viktig information. Om kunden upplever det som en belastning finns risken att kunden blir missnöjd och känner ett minskat värde med att vara kund hos sin bank. För att få kunden involverad är det viktigt att kunden får bestämma hur och vad för information kunden vill ta del av. Det är även bra om kunden själv kan välja vilken kontaktyta som skall användas. Detta tyder på att bankerna inte använder sina informationskanaler på ett tillfredsställande sätt för kunden vilket ger både kunden och banken ett lägre värde i deras relation. Syftet med denna uppsats är att analysera och utvärdera bankernas brevinformation till kunderna utifrån ett kund- och kanalperspektiv. Detta har gjorts genom en kvantitativ undersökning med 50 stycken respondenter. Den slutsats som författarna kommit framtill är att med dagens system av brevflödet, kan inte bankerna ge kunderna ett mervärde. Detta resulterar i att bankerna ej kan skapa kundlojalitet med hjälp av brev som informationskanal. Idag kan bankerna ej erbjuda kunderna den kundanpassning och delaktighet som kunderna vill ha. Kunderna vill själva välja vilken information de skall få och på vilket sätt de skall få den. Författarna tror att de finns en klar möjlighet att skapa bättre kundlojalitet, men då krävs det att bankerna ser över hela informationskanalen till kunderna. Om banken lyckas skapa intressanta och kundanpassade brev som kunden tar sig tid till att läsa och förstår innehållet i, så ökar chansen avsevärt att kunden blir lojal emot sin bank.

En studie om kvinnlig vänskap, så som tex, betydelse, uttryck,påverkan, uppkomst, kontakt, gemmensamma intressen och samhällsspegling.Studien grundar sig på analyserandet av delar ur en brevsamling från 1800-talets slut.

The survey aims to investigate and analyze how the image of Sweden and "Swedish character” is produced in the correspondence between Swedish immigrants and family at home, compared to how the image of America and the U.S. is produced. The starting point is the concept of identity, which is shaped by the social group a person belongs, which can lead to stereotypes are formed. How does the Emigrant describe his new life in letters home to Sweden? What comparisons are made? What memories are passed from the time at home? How does the picture changes over time? How does the stereotypes change over time? The material used are remnants and secondary sources in the form of correspondence between emigrants and their relatives back home. This has been analyzed and compared based on the concept of identity, ethnicity and stereotyping theory. The survey results show that the emigrants in one way ore another are unhappy in their new country. However, by using strategies in the form of various stereotypes they successfully sustain their visions and defend their choices.

No description available.

En fördel med att vara studerande i Sverige är att man får ta del av reducerat pris på exempelvis kommunaltrafiken, litteratur, kläder och resor. E-post är idag ett av de snabbaste verktyget man kan använda sig av för att nå ut till flera människor samtidigt. Tyvärr är det även denna egenskap som ger upphov till allt fler spam- mail och skräppost. Det finns flera olika faktorer som påverkar mottagarens attityd gentemot e-post. En bidragande faktor är hur frekvent e-breven skickas ut till mottagarna. Tidigare forskning visar att en irritation kan uppstå hos mottagaren om hen upplever att hen mottar för många e-brev från en och samma källa. En annan konsekvens av för många e-brev från en och samma källa är att antalet öppnade e-brev som skickas från källan minskas.  Syftet med denna studie är att undersöka vad för påverkan e- post har på studenters konsumtion av digitala erbjudanden. Utförandet delades upp i tre olika delar. Den första delen av arbetet var en enkätundersökning som skickades ut till personer från målgruppen för att ta reda på vad för inställning och attityd de har gentemot e-post och erbjudanden. Den andra delen av studien bestod av att deskriptivt analysera hur många studenter som öppnar kampanjer via e-post samt hur många av dem går sedan in på företagets hemsida via e-brevet. Sista delen av arbetet bestod av att deskriptivt analysera transaktioner som gjorts utav målgruppen. Resultatet av detta arbete visade att e-post har en positiv effekt på antalet transaktioner. Resultatet visade även att majoriteten av målgruppen tyckte att de mottar för mycket e-post angående reklam och erbjudanden. 49% av deltagarna svarade att de dagligen slängde en del e-brev direkt i papperskorgen där ett återkommande exempel var erbjudanden. En konsekvens av detta är att allt färre kampanjer via e-post öppnas av målgruppen och att de istället slängs direkt i papperskorgen. Detta resultat går i hand med tidigare resultat som visat att ju fler e-brev som skickas från en och samma komme e-brev från källan öppnas av mottagarna. / One benefit of being a student in Sweden is that you have discount on things such as public transport, literature, clothes and travels. In Sweden, e-mail is the most used tool for communication on the internet, and seven out of ten people use it everyday. E-mail is one of the fastest way to broadcast information to many people at the same time, but unfortunately this causes a lot of spam and junk mail. There are several aspects that have an impact on the users’ attitudes towards e-mail. One of the things is how frequent the user receives e-mails from a source. Another consequence of sending out too many e-mails is that it decreases the number of opened e-mails from the source. This study aims to investigate what kind of impact e-mail has on students’ consumptions of digital discounts. The study was divided into three different parts. First, a survey to find out what attitude the students have towards e-mails and offers was conducted. Second, the study descriptively analyzed data of how many of the students opened different e-mail campaigns and how many of the students clicked further into the website. Finally, the study descriptively analyzed transactions that were made by people from the target group. The results of the study show that e- mail does have a positive effect on the number of transactions. The study results also indicate that the majority of the target group felt that they received too much email about advertising and offers. Half of the participants replied that they daily deleted a portion of e-mail directly without opening them at all, where a recurring example was offers. This result goes hand in hand with previous results that have shown that the more emails sent from the same commercial source, the fewer emails from the source are opened by the recipients.

Bakgrund: Extern redovisning är till för att upplysa utomstående som har ett intresse för hur företaget har presterat, dess finansiella resultat, nuvarande ställning samt utveckling. Den externa redovisningen består av två delar, en frivillig och en obligatorisk del där den frivilliga delen är oreglerad. Informationen från den frivilliga redovisningen kan användas som ett verktyg för att minska andelen informationsasymmetri mellan företaget och dess intressenter. Det råder dock en teoretisk oenighet huruvida den frivilliga redovisningen bidrar till minskad informationsasymmetri eller ej där tidigare forskning menar på att informationen kan minska graden av informationsasymmetri. Men bevis har även hittats som stödjer att VD:n använder den frivilliga redovisningen för att visa upp en förfinad bild av företaget. På grund av oenigheten som råder i tidigare forskning har VD-brevet undersökts för att se om informationen är trovärdig eller om den är vinklad och därmed bidrar till asymmetri. Syfte: Syftet med studien är att undersöka huruvida informationen som skildras i VD-brevet är trovärdigt och autentiskt. VD-brevet undersöks genom att studera tonfallet och dess koppling till utvalda förklaringsvariabler och ta ställning till om VD-brevet är lämpligt som beslutsunderlag för investerare. Metod: Studien genomförs med en kvantitativ tvärsnittsdesign och en deduktiv ansats där data samlas in från företag listade på Stockholmsbörsens large- och mid cap listor för 2014. Studiens hypoteser testas med tre beroende tonfallsvariabler och fem förklaringsvariabler för att ta ställning till studiens undersökta problem. Resultat: Två av studiens framtagna hypoteser accepteras varav den ena ger stöd för den bidragande sidan till informationsasymmetri och den andra ger stöd för den motverkande sidan. Resultatet visar på problematiken kring informationsasymmetri och ger stöd för att båda teoretiska sidorna samexisterar i VD-brevet. Slutsatsen blir att kommunikationen i VD-brevet till stor del går att se som trovärdig men att investerare bör ta hänsyn till att informationen till viss del visar på användandet av strategiska kommunikationsverktyg som ifrågasätter trovärdigheten. / Background: Financial reporting aims to inform third parties who have an interest in how the company has performed, its financial results, current status and development. The financial reporting consists of two sides, a voluntary and amandatory side where the voluntary side is unregulated. The information from the voluntary reporting can be used as a tool to reduce information asymmetry between the company and its stakeholders. However, there is a theoretical discussion as to whether the voluntary reporting contribute to reducing information asymmetry or if the CEO uses the letter to present a misleading picture of the organization. On the basis of the disagreement between previous studies, the CEO’s letter has been examined to see whether the information is credible and authentic or if it is misleading and thus contribute to asymmetry. Aim: The purpose of the study is to investigate whether the information in the CEO’s letter is credible and authentic. The CEO’s letter will be investigatedby studying the tone and its link to the selected explanatory variables, to examine if the CEO’s letter is suitable as a decision basis for investors. Methodology: The study was conducted with a quantitative cross-sectional design and a deductive approach in which data has been collected from companies listed on the Stockholm Stock Exchange large and mid-cap listings for the year 2014. The study’s hypotheses were tested with three dependent tone variables and five explanatory variables allowing us to study the problem of whether the CEO’s letter increases or decreases the degree of asymmetry. Result: Two of the study’s hypotheses were accepted, where one supports the contributing side to the information asymmetry and the other provides support for the opposite side who argue that voluntarily information reduces information asymmetry. The result provides support for both sides to the theoretical discussion and indicates that in reality both sides coexist in the CEO’s letter. The conclusion is that the communication in the CEO’s letter to a large extent can be seen as credible but investors should take in to consideration CEO’s use strategic communication tools in some extent.

No description available.

<p>I uppsatsen behandlas brev skrivna av Julie Ekerman, gift Björckegren (1765-1800), till Carl Sparre (1723-1791). Samlingen omfattar sex brev skrivna 1784, då Julie var Sparres unga älskarinna i Stockholm, och 53 brev skrivna 1789-91, då hon gift sig med Nils Björckegren och var i färd med att installera sig som borgmästarhustru i Linköping. Mina frågor till breven kretsar övergripande kring makt och identitet, kring vem brevskriverskan uppfattade sig vara och önskade sig vara, kring vem det var möjligt att vara där hon befann sig och hur brev tjänade som identitetsskapande redskap och maktfaktor i denna process. Såväl biografiska och kulturella/socialhistoriska som textanalytiska infallsvinklar har använts för att diskutera dessa frågor.</p><p>I de brev Julie Björckegren skrev från Linköping till sin forna älskare står livet som borgarkvinna i förgrunden, både den hon enligt sin egen förståelse är och den hon vill bli. Innehållsmässigt kretsar brevskriverskan kring fem teman: husmoderskapet, kroppen-hälsan, det sociala livet, brevskrivandet samt tacksägelserna och behovsframställningarna. Formmässigt karaktäriseras brevkedjan - på grund av brevskrivandets 'pågående' karaktär - av omedelbarhet och oavslutad öppenhet, av ett skrivande "här och nu" som är framåtsyftande, riktat mot framtiden. Framställningen växlar mellan livliga, narrativa partier, officiösa hyllningar, ironiskt lekfulla inslag, argumenterande och deskriptiva avsnitt. Breven förstås som en identitetsskapande berättelse där brevskriverskan arbetar sig fram emot ny självförståelse och genom texten iscensätter och prövar roller och positioner samtidigt som hon skriver fram önskningar och begär. Sättet att skriva sätts i relation till tidens epistolära retorikskifte och framväxten av en ny borgerlig kvinnoroll.</p>

No description available.

No description available.