Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-27T20:21:08Z No. of bitstreams: 1 efeitos_gastos.pdf: 576942 bytes, checksum: 2ac15c115143f2cc4c0802ed633b9341 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-27T20:21:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 efeitos_gastos.pdf: 576942 bytes, checksum: 2ac15c115143f2cc4c0802ed633b9341 (MD5) Previous issue date: 2013-06-25 / UNEMAT - Universidade do Estado de Mato Grosso / Esta dissertação teve como objetivo identificar e analisar os efeitos dos gastos orçamentários municipal sobre o Índice Firjan de Desenvolvimento Municipal (IFDM). Investigando a relação existente entre as despesas orçamentárias realizadas nos municípios, isto é, os gastos públicos em educação e saúde, despesas correntes, despesas de capital, passivo real e o nível do IFDM para as áreas de saúde e educação. Tomando como universo os municípios do Estado de Mato Grosso. Pretende-se verificar se os recursos orçamentários dos municípios estão sendo bem utilizados, de modo que isso se reflita favoravelmente nos IFDM. Para isso, este estudo utilizou dados de uma amostra não probabilística composta de 130 municípios do Estado de Mato Grosso, no período de 4 anos (2007 a 2010), totalizando 516 observações. Para análise dos dados, foram aplicadas técnicas da estatística descritiva, Teste não-paramétrico de Mann Whitney e Regressão Múltipla. A partir dos resultados das regressões geradas, foram identificados 15 (quinze) indicadores que influenciam IFDM para ás áreas analisadas. Para área de educação, 4 (quatro) das variáveis apresentam sinais positivo e significativos, a saber: PIB/HAB, RT/HAB, PR/RT e EI/HAB, as quais mostram que quanto maiores forem o produto interno bruto, a receita total, o endividamento e os gastos destinados à educação infantil, maior será o IFDMeducação. Para área de saúde, o modelo mostra uma variável que influencia positivamente no IFDM, PIB/HAB, mostrando que quanto maior o produto interno bruto, maior será o IFDMsaúde. Assim, esta dissertação rejeita H0 e pretende contribuir com a orientação de políticas públicas municipais. / This thesis aims to identify and analyze the effects of municipal budget expenses on the Index FIRJAN Municipal Development (IFDM), investigating the relationship between budget expenses undertaken in the municipalities, i.e. public spending on education and health, current and capital expenses, real passive and the IFDM for the areas of health and education, taking as universe municipalities of Mato Grosso. It is intended to verify if the municipal budgetary resources are being well used, so that it is reflected in the indices IFDM. Therefore, this study used a non-probability sample consisted of one hundred and thirty municipalities in Mato Grosso State, during the period of four years (2007-2010), totaling 516 observations. To mobilize data, descriptive statistics techniques were applied, non-parametric test of Mann Whitney and Multiple Regression. From the regression results generated, 15 indicators were identified which influence indices for the analyzed areas. For education area 4 variables have positive signs and meaningful, they are: PIB/HAB, RT/HAB, PR/RT and EI/HAB. Show that the higher the gross national product is, the total revenue, the borrowing and spending for early childhood education, the greater will be the IFDM education. For health area, the model shows 1 variables that positively influence the IFDM, they are: PIB/HAB, Shows that the higher the gross national product, global expenses on health, capital and primary care expenses, the greater will be the IFDM health. For health, the model shows a variable that positively influences on IFDM, PIB/HAB, showing that the Gross National Product, the IFDM health will be. So, this dissertation rejects H0 and aims to contribute with the guidance of local public policies.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-05-29T19:01:17Z No. of bitstreams: 1 Claudio Rotta.pdf: 2632120 bytes, checksum: aa0a1ec4b453a3418522288c60da9ae7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-29T19:01:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Claudio Rotta.pdf: 2632120 bytes, checksum: aa0a1ec4b453a3418522288c60da9ae7 (MD5) Previous issue date: 2012-01-31 / Nenhuma / Capacidades dinâmicas, definidas como a capacidade da empresa continuamente integrar, construir e reconfigurar as competências de forma a responder às mudanças rápidas do ambiente (TEECE et al., 1997 p.516), estão fortemente associadas com a inovação e desempenho inovador da empresa. Elevado número de trabalhos teóricos têm também salientado que o papel das capacidades dinâmicas deve ser examinado levando em conta o ambiente organizacional e o seu contexto, como a estratégia da empresa (WANG e AHMED, 2007). No entanto, são poucos os estudos empíricos existentes que consideram as relações acima. Motivado por essa lacuna deixada na literatura, o presente estudo busca investigar a relação entre as capacidades dinâmicas e o desempenho inovador tomando a empresa como unidade de análise. Isto será feito levando em conta a influencia do ambiente turbulento e a estratégia da empresa através de uma base de dados e de uma análise quantitativa baseada em uma survey em grande escala. A partir de entrevistas por telefone, o estudo contou com uma amostra total de 471 empresas dos operando no setor químico e eletroeletrônico no Brasil. Os dados coletados foram testados se valendo da modelagem de equações estruturais e análise de regressão, a partir dos quais o modelo de Wang e Ahmed (2007) foi testado. Os principais construtos do estudo foram validados usando escalas multidimensionais e demonstraram razoável confiabilidade e validade. Os resultados deste estudo apontam para uma positiva e significativa relação entre as variáveis, com todas as hipóteses sendo confirmadas, sugerindo que a turbulência do ambiente é um antecedente das capacidades dinâmicas e que as capacidades dinâmicas influenciam positivamente o desempenho inovador da empresa. O estudo também mostra que, quando comparadas com a capacidade adaptativa, inovativa e integrativa, a clareza das metas organizacionais e a capacidade absortiva apresentaram uma relação mais forte com o desempenho inovador. Isto sugere que, além de perceber, adquirir e absorver informação relevante do ambiente, os indivíduos na empresa devem também ter uma percepção dos objetivos da empresa, de forma a aumentar o desempenho inovador. O efeito mediador das capacidades dinâmicas na relação entre a turbulência ambiental e as estratégias competitivas foi também comprovado, sugerindo que na medida em que o ambiente se torna turbulento, a importância das capacidades dinâmicas aumenta e a empresa adapta a sua estratégia satisfatoriamente. Essas conclusões contribuem para o entendimento dos aspectos que cercam as capacidades dinâmicas, no que tange seus antecedentes e efeitos sobre a estratégia da empresa, o que é um passo adiante na busca de preencher a lacuna na literatura do desempenho inovador no âmbito da empresa. Embora os construtos montados para as capacidades dinâmicas e desempenho inovador tenham apresentado boa confiabilidade e validade, o estudo sugere futuros testes para a consolidação deles. / Dynamic capabilities, defined as “the firm’s ability to integrate, build, and reconfigure internal and external competences to address rapidly changing environments” (TEECE et al., 1997 p.516), are associated with innovation and firm performance. Extant conceptual work also highlights that the role of dynamic capabilities must be examined in connection with organizational environment and context, such as firm strategy (Wang and Ahmed, 2007). However, little empirical evidence exists regarding the above relationships. Motivated by this research gap, this paper aims to investigate the relationship between dynamic capabilities and innovation performance, taking in account the influence of environmental turbulence and firm strategy, drawing on quantitative data based on a large-scale survey in the Brazilian chemical and electronics sectors. A telephone survey resulted in a total of 471 firms operating in the Chemical and Electronic sectors in Brazil. The data collected were tested using the Structural Equations Modeling and Regression Analysis from which the model from Wang and Ahmed (2007) was tested. The key research constructs were validated using multidimensional scaling and demonstrated reasonable reliability and validity. The results of this study found a positive and significant relationship between all variables, with all hypothesis been confirmed, which implies that the environmental turbulence is an antecedent of dynamic capabilities and that dynamic capabilities positively influence the innovative performance. The study also showed that compared with adaptive, innovative and integrative capabilities, the clarity of organizational goals and absorptive capacity had stronger influence on innovation performance. This suggests that, in addition to sensing environmental change, acquiring and absorbing relevant information from the environment, the individuals in the firm must also have a sense of what the firm’s objectives are in order to improve innovation performance. The mediating effect of dynamic capabilities in the relationship between the environmental turbulence and firm’s competitive strategy was also proved, suggesting that as the environment becomes turbulent, the importance of dynamic capabilities increases and organizations adapt their strategy accordingly. These findings contribute to the understanding of the aspects towards dynamic capabilities, concerning its antecedents and effects on firm’s strategy, which is step forward in filling the gap found in the literature on innovative performance at firm level. Although the constructs built on dynamic capabilities and on innovative performance presented good reliability and validity, it is suggested further test for its consolidation.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-01T19:34:18Z No. of bitstreams: 1 Fabiane Sgorla.pdf: 5396981 bytes, checksum: 5e725d45bf1d1a7f2b735a5105e25ead (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-01T19:34:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabiane Sgorla.pdf: 5396981 bytes, checksum: 5e725d45bf1d1a7f2b735a5105e25ead (MD5) Previous issue date: 2015-03-31 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Esta pesquisa propõe um estudo de caso do telejornal Jornal Nacional (JN), da Rede Globo de Televisão, que analisa disposição e da circulação discursiva que se realiza na manifestação como zona de contato expandida na rede social Facebook, de outubro de 2011 a fevereiro de 2015. O estudo é situado nos aportes da midiatização e, primeiramente, objetiva desenvolver uma discussão sobre esse conceito, abarcando o entendimento de que a presença intensa e acelerada de mídias na sociedade entabula uma ambiência que afeta todos os setores sociais de diferentes maneiras. Em seguida, discute a compreensão de zona de contato, como instância de contato e interacional entre produtores e receptores, e levanta elementos sobre as formas interacionais da televisão e do telejornalismo no passar dos anos, com ênfase no atual estágio da midiatização. Através de uma análise qualitativa das disposições e das operações discursivas, a pesquisa apreende que o telejornal desenvolve uma atividade coordenada e autorreflexiva na rede social Facebook, com vistas a criar rotinas e vínculos com o ator social e que as interações por parte do telejornal também acontecem, mas não ponto a ponto com o usuário. Na zona, o ator social participa do fluxo comunicacional que se realiza de modo contínuo e revela a diversidade de suas lógicas. Nessa perspectiva, a fan page do JN no Facebook é campo para uma nova ordem de midiatização do televisivo, quando o mostra a partir de outra força interacional, bem como, é campo para a midiatização do ator social, que oferta sentidos à sociedade e ao televisivo e participa de processos de coenunciação. / This research proposes a case study of the Brazilian national television news Jornal Nacional (JN), from the country’s biggest TV channel Rede Globo de Televisão. The research takes place from October 2011 to February 2015 in a structured analysis and the circulation of its expression as an interactive zone expanded on the social network Facebook. The study is established from the contributions of mediatization where it first develops a discussion of this concept with the understanding that the intense and accelerated presence of media in society entails an environment that affects all social sectors in different ways. Then it discusses the understanding of the interactive zone, such as the place of interaction and contact between producers and receivers, and it brings details of the interactional forms of Television and from the TV journalism over the years with emphasis on the current state of mediatization. Through a qualitative analysis of the structure and discursive processes, the research concludes that television news develop a coordinated and self-reflexive activity on the social network Facebook. Furthermore in order to create routines and relationships with individuals and interactions by television news also happen, but not with each user individually. In the interactive zone, the individual participates in the flow of communication that takes place continuously and shows the diversity of her/his logic. In this perspective, the JN fan page on Facebook is a new field to order the television mediatization when shown from another interactional force and it is a field for mediatization of the social actor, who distributes sense for society and the television system.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-05T17:13:04Z No. of bitstreams: 1 Daniel Burin Chu.pdf: 1313899 bytes, checksum: 1d5a23ac357f108c3b3a1a678db082e1 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-05T17:13:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniel Burin Chu.pdf: 1313899 bytes, checksum: 1d5a23ac357f108c3b3a1a678db082e1 (MD5) Previous issue date: 2015-04-24 / Nenhuma / O texto propõe uma análise da ambiência que configura o telemarketing na sociedade brasileira. Para isso foi realizada uma observação minuciosa de uma Central de Relacionamento (Call Center), em Porto Alegre. Procuramos verificar as lógicas comunicacionais e as constantes principais no trabalho realizado por operadores de telemarketing. A dissertação procura verificar os dois lados do processo: produtores (atendentes de telemarketing), e receptores (consumidores de telemarketing). No ambiente da circulação, e da Midiatização, oferecemos ao leitor uma pesquisa, um método, e um panorama da situação da questão Call Center-Telemarketing, no mundo da mídia. Isso se fez, principalmente, pela análise do site “Reclame Aqui” (reclameaqui.com.br), e do Canal do Youtube, “Porta dos Fundos”. Realizamos 11 entrevistas com produtores, e 11 entrevistas com receptores. Para tanto foi utilizado o “método clínico” de Piaget, via Delval (2002), para conhecer o pensamento dos sujeitos envolvidos nos processos. Propomos um modelo triádico de análise, a partir da observação do universo dos Call Centers. Esta tríade é formada pelas seguintes categorias: “estranhamento”; “incomunicabilidade”; “ancestralidade”. Este é o motor da pesquisa, e é por esta tríade que caminha toda a nossa dissertação. O método do trabalho é preferencialmente marcado por inferências abdutivas, e é preciso notar que, as três categorias elencadas, fazem parte de um processo altamente inferencial e hipotético, tentando dar as devidas respostas ao fenômeno. / The paper presents an analysis of the environment that sets the telemarketing in Brazilian society. For this a thorough observation of a Customer Service ( Call Center ) was held in Porto Alegre. Tried to verify the communication logic, and the main work done by telemarketers. The dissertation tries to verify both sides of the case: producers (telemarketing operators) and receivers (telemarketing consumers). In circulation environment, and Mediazation, offer the reader a search, a method, and the present situation of the matter Call Center-Telemarketing, in the media world. This was done mainly by the analysis of site “Here Claim” ( reclameaqui.com.br ), and the Youtube Channel, “The Funds Door”. We conducted 11 interviews with producers, and 11 interviews with recipients. For this we used the “clinical method” of Piaget , via Delval (2002 ), to know the thoughts of those involved in the processes. We propose a triadic model of analysis, from the observation of Call Centers universe. This triad is formed by the following categories: “strangeness”; “incommunicado” ; “ancestry”. This is the engine of research, and it is for this triad walks throughout our dissertation. The working method is preferably marked by abductive inferences, and it should be noted that the three categories listed, are part of a highly hypothetical and inferential process, trying to give appropriate answers to the phenomenon.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-08T12:48:13Z No. of bitstreams: 1 Roberta Silveira Schuler Rosa.pdf: 6497218 bytes, checksum: 4e9e1bb895c3e820e6501838ae00856f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-08T12:48:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Roberta Silveira Schuler Rosa.pdf: 6497218 bytes, checksum: 4e9e1bb895c3e820e6501838ae00856f (MD5) Previous issue date: 2015-04-10 / Nenhuma / O personagem é o mais importante da reportagem. Esta afirmação consta no primeiro mandamento da reportagem do jornal Diário Gaúcho e é o ponto de partida desta pesquisa. O objetivo desta dissertação é investigar como ocorre a construção do personagem na narrativa de cotidiano deste jornal popular, além de compreender o papel do jornalista-narrador, que localiza, seleciona os personagens e articula a narrativa. A partir da pesquisa bibliográfica, que busca a aproximação com a narratologia para elencar os elementos que compõem a narrativa – entre eles o personagem –, foi possível, no procedimento de análise de dez reportagens que formam o corpus desta pesquisa, descrever a função do personagem no enredo e identificar os efeitos de sentido que o jornalista-narrador evoca a partir deste elemento. Com este percurso empreendido, conseguiu-se localizar personagens que, juntos, formam uma galeria e, assim, dizem sobre a produção do Diário Gaúcho, confirmando a validade do primeiro mandamento da reportagem. Na narrativa de cotidiano publicada na editoria de Geral, o personagem é localizado e retratado em seu ambiente, em geral as comunidades da periferia de Porto Alegre e da Região Metropolitana. Profissionais do Diário Gaúcho tentam incluir em suas narrativas personagens que sejam semelhantes aos leitores do jornal, numa tentativa de promover a identificação com a audiência. Os personagens são selecionados de modo a servirem de ponto de partida para narrativas que tratem sobre superação (de limites, de preconceitos), para contarem dramas do cotidiano, comuns à população deste segmento (colocando em xeque a atuação de organismos públicos), ou ainda para serem os condutores de narrativas que ofereçam entretenimento ou algum tipo de reflexão – todas as narrativas demonstram algum efeito de sentido pretendido como a comoção, o encorajamento, ou o simples deleite. Os personagens, na maioria das narrativas, desempenham ações – que são a notícia – ou são afetados por essas ações ou a ausência delas. Na narrativa, o personagem é identificado pelo nome completo, idade e profissão. A sua caracterização aparece também por meio da descrição e do discurso do jornalista-narrador, das falas do personagem, pela participação de personagens secundários e até mesmo pelo espaço onde a história se passa. / The character is the most important element of the news report. This statement is in the first news commandment of the Diário Gaúcho newspaper and is the starting point of this research. The goal of this work is to investigate how the construction of the character in everyday narrative in this newspaper takes place, in addition to understanding the role of the journalist-narrator, which locates and selects the characters and articulates the narrative. The literature, which seeks closer ties with narratology to list the elements that make up the narrative – including the character –, made it possible, through the analysis procedure of ten news reports that form the corpus of this study, to describe the purpose of the character to the plot and identify the effects of meaning that the journalist-narrator evokes from this element. By undertaking these procedures, we were able to find characters that together form a gallery and thus represent Diário Gaúcho's production, confirming the validity of the aforementioned first commandment. In the local news narrative published in the General section, characters are located and portrayed in their environment, in general communities on the outskirts of Porto Alegre and the Metropolitan Region. Diário Gaúcho's journalists try to include characters in their narratives that are similar to newspaper readers, in an attempt to promote identification with the audience. The characters are selected to serve as a starting point for addressing narratives about overcoming (limits, prejudices), reporting on daily dramas, common to this population segment (questioning the action of public institutions), or conducting narratives that offer entertainment or some kind of reflection – all narratives demonstrate some effect of intended meaning as commotion, encouragement, or simple delight. The characters in most narratives, play actions – which make up the news – or are affected by these actions or lack thereof. In the narrative, characters are identified by full name, age and profession. Their characterization also appears through the description and discourse of the journalistnarrator, these characters' quotes, the participation of secondary characters and even the location in which the story takes place.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-06-08T14:08:55Z No. of bitstreams: 1 indeterminacao_social.pdf: 1716414 bytes, checksum: d51db9c9c4bfb96fb399ec9685e84901 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-08T14:08:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 indeterminacao_social.pdf: 1716414 bytes, checksum: d51db9c9c4bfb96fb399ec9685e84901 (MD5) Previous issue date: 2010-09-01 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente trabalho se apresenta como uma proposta de observação das relações (in)existentes entre indeterminação social, teoria das organizações e decisão jurídica. Para tanto, adotar-se-á como referencial teórico o pensamento do sociólogo alemão Niklas Luhmann, cuja obra efetua desdobramentos nos três temas referidos. Num primeiro momento, a pesquisa procura analisar a formação do paradigma da indeterminação social, que surge ao longo do século XX a partir da emergência de novas epistemologias construtivistas que acabam por questionar os pressupostos do modelo científico herdado da modernidade. Neste momento, procurar-se-á posicionar a sociologia de Niklas Luhmann como a primeira teoria pós-ontológica, bem como a sua relevância para a formação de uma teoria social suficientemente complexa e apta a observar a sociedade contemporânea. Posteriormente, procurar-se-á expor a co-relação existente entre a formação de organizações sociais e a necessidade de assimilação de contextos altamente contingenciais, isto é, defenderemos a tese luhmanniana de que as organizações surgem como aquisições evolutivas voltadas para absorção de incertezas sociais. Essa concepção parte da ideia de que as organizações sociais são constituídas por processos de tomada de decisão e, ao mesmo tempo, os viabiliza. Por fim, descrever-se-á algumas das principais teorias da decisão jurídica, com o escopo de demonstrar um possível desencontro entre a sustentação epistemológica destas, e a contribuição da teoria das organizações. Dessa forma, pretendemos comprovar a manutenção de muitos dos pressupostos do individualismo metodológico nas teorias da decisão jurídica contemporâneas e, portanto, uma desconexão destas com os avanços ofertados pela sociologia das organizações, em especial, na acepção autopoiética de Niklas Luhmann. / This paper presents a proposal for observation of the relationship (in)exisisting between social uncertainty, organizational theory and legal decision. To do so, will adopt the theoretical thinking of the German sociologist Niklas Luhmannn, who work possessed developments in these three areas, thus facilitating the articulation and development. Initially, the research seeks to analyze the formation of the paradigm of social uncertainty, which arises during the twentieth century with the emergence of new constructivist epistemologies, that questioning the assumptions of the scientific model inherited from modernity. At this time it will seek to position the sociology of Niklas Luhmann as the first modern post-ontological theory and its relevance to the formation of a social theory complex enough to observe the shape of today's society. In the second part, it will expose the correlation between the formation of social organizations and the need for assimilation contexts highly contingent, that is, an attempt will be to defend the thesis luhmannian organizations to emerge as evolutionary acquisitions aimed at absorbing social uncertainty. This concept starts from the idea that social organizations are formed, and at the same time, enable processes of decision making. Finally, it will describe some of the main theories of legal decision, with the scope to demonstrate a possible mismatch between these epistemological support and contribution of organization theory. This way it will can prove the maintenance of many of the assumptions of methodological individualism in contemporary legal Comp's decision, and its disconnection from the advances offered by the sociology of organizations, particularly in the sense of Niklas Luhmann’s autopoietic.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-09T14:55:40Z No. of bitstreams: 1 Débora Junge Baum.pdf: 2353364 bytes, checksum: 5f1533355c44784c68c2134c28420360 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-09T14:55:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Débora Junge Baum.pdf: 2353364 bytes, checksum: 5f1533355c44784c68c2134c28420360 (MD5) Previous issue date: 2015-03-13 / Nenhuma / A busca das organizações pela diferenciação e pelo desenvolvimento de vantagens competitivas, passa pela habilidade em capitalizar conhecimento. Na maioria das vezes, esse conhecimento se encontra distribuído entre os colaboradores, muitas vezes dispersos geograficamente. Nesse contexto, as comunidades de prática surgem como uma solução, promovendo o compartilhamento e construindo conhecimento. A dissertação tem como tema as estruturas de redes sociais em comunidades de prática. O objetivo principal é identificar como as características da estrutura da rede social impactam no desenvolvimento de comunidades de prática, tendo como objeto de estudo três comunidades de prática da empresa Gerdau. O estudo aborda em sua fundamentação teórica os temas de aprendizagem social, comunidades de prática e redes sociais. De caráter exploratório e natureza quantitativo-qualitativa, o estudo de caso utilizou Análise de Redes Sociais, análise documental e entrevistas semiestruturadas, em uma triangulação de dados. Dentre os resultados da pesquisa, destaca-se a identificação dos construtos, sendo eles: interação entre os membros, envolvimento, papéis formais, perfil dos membros, centralização e clusters. A identificação desses construtos promove contribuição teórica, à medida que a temática das comunidades de prática ainda é pouco explorada sob o prisma de redes sociais. Adicionalmente, os resultados da pesquisa demonstram que as características da estrutura das redes sociais das comunidades de prática impactam significativamente no seu desenvolvimento e que a análise das comunidades de prática sob o viés dos construtos possibilita a identificação de oportunidades de atuação, contribuindo para sua gestão e seu desenvolvimento. / The search for differentiation and for the development of competitive advantages resides on the ability of organizations to capitalize knowledge. Most of the times, these knowledge is embedded into the mind of employees, who are frequently geographically dispersed. In this context, communities of practice arise as a solution, providing knowledge sharing and building. The dissertation theme is social network structures in communities of practice. The main objective is to identify how the characteristics of the social network structures affect the development of communities of practice, having as an study object three of Gerdau’s communities of practice. In its theoretical foundation the study addresses issues such as social learning, communities of practice and social networks. With an exploratory character and a qualitative-quantitative nature, the case study used Social Networks Analysis, documentary analysis and semi-structured interviews, providing data triangulation. Among the research results are a set of constructs formed by: members interaction, engagement, formal roles, members profile, centralization and clusters. The identification of these constructs provides theoretical contribution, as the theme of communities of practice is still little explored in the light of social networks. Besides, research results show that the characteristics of the social network structures in communities of practice affects significantly it’s development and that analyzing communities of practice under the bias of the constructs allows the identification of action opportunities, contributing to its management and development.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-09T19:29:27Z No. of bitstreams: 1 Márcia Beck Terres.pdf: 6855517 bytes, checksum: 66f3eeed087fa3fefbf54cfd046d1773 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-09T19:29:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Márcia Beck Terres.pdf: 6855517 bytes, checksum: 66f3eeed087fa3fefbf54cfd046d1773 (MD5) Previous issue date: 2015-03-30 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / O presente estudo objetiva compreender e explorar a contribuição do Design Thinking para a inovação na gestão estratégica em educação. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, utilizando o estudo de caso, junto a uma escola de educação básica da rede privada de Porto Alegre. As fontes de dados que subsidiaram a análise desta investigação, contemplam a pesquisa documental e pesquisa de campo, onde foi desenvolvido um Seminário, realizado com os profissionais do caso em estudo e com aplicação de questionário com questões abertas. A segunda fase abrangeu a observação direta na realização de benchmarking, onde foram entrevistados, por meio de entrevistas semiestruturadas, os gestores de três instituições de ensino com práticas inovadoras de gestão. Foram discutidos integradamente os dados gerados no desenvolvimento do estudo, levando em conta o contexto onde a unidade de análise e as unidades de observação estão inseridas; os ambientes correlatos; a estrutura de gestão; e a percepção de colaboradores e gestores acerca do tema. Os resultados obtidos permitem apontar, que por meio do Design Thinking, é possível explorar novos percursos na ação estratégica da gestão, com a contribuição de indicadores e intervenções que representam alternativas para romper com abordagens mais tradicionais e transformar qualitativamente o processo de gestão. / The current study aims to understand and explore the contribution of Design Thinking for the innovation in strategic management in education. Therefore a qualitative survey was conducted, with an exploratory approach, using the case study at an elementary private school in Porto Alegre. The data sources that supported the analysis of this investigation include documentary research and field research, where a seminar was developed and conducted with the professionals involved in the case study and the use of a questionnaire with open questions. The second phase included the direct observation in carrying out benchmarking, where the managers of three educational institutions with innovative management practices were interviewed by means of semi-structured interviews. The data generated in the development of the study were integrally discussed taking into account the context in which the unit of the analysis and the units of observation were inserted, the related environments, the management structure, and the perception of employees and managers on the subject. The findings may point out that through Design Thinking is possible to explore new paths in the management strategic action plan, having the contribution of indicators and interventions that represent alternatives to break with more traditional approaches and change the management process qualitatively.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-10T14:27:36Z No. of bitstreams: 1 Orlando Nitzke Palmeiro.pdf: 1206440 bytes, checksum: 16e2d43b01d8f6e01e298704e5f84908 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-10T14:27:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Orlando Nitzke Palmeiro.pdf: 1206440 bytes, checksum: 16e2d43b01d8f6e01e298704e5f84908 (MD5) Previous issue date: 2015-03-30 / Nenhuma / Esta dissertação teve por objetivo analisar os gargalos identificáveis no processo de armazenagem de um 3PL (third-party logistics), um operador logístico multinacional, para uma indústria química de grande porte. A pesquisa teve uma natureza qualitativa utilizando um estudo de caso único na Kuehne + Nagel. As fontes de evidência utilizadas foram entrevistas com membros da Kuehne + Nagel e da indústria química, análise documental e observação direta no armazém. De acordo com a análise, foi constatado que há oportunidades de melhoria tanto para a Kuehne + Nagel quanto para a indústria química. Os resultados apurados através da análise da operação de armazenagem da Kuehne + Nagel, identificaram problemas relacionados à alocação de materiais nas prateleiras (quanto às dimensões, pesos e movimentações dos itens), endereçamento de materiais não automatizados, área de separação (picking) não identificada, velocidade na remessa dos pedidos para separação e posterior embarque, equipamentos industriais de movimentação em quantidades insuficientes, acessibilidade interna aos procedimentos operacionais e automatização das operações internas de armazenagem. Essas divergências de processo serviram para orientar ações operacionais imediatas e futuras na organização, objetivando a melhoria no nível de serviço prestado. Ao final do estudo é proposto, com base nas oportunidades de melhorias e gargalos identificados, um 5W2H elencando as ações à serem tomadas. Após, estas ações são priorizadas através de uma Matriz GUT (Gravidade, Urgência e Tendência). / This work aimed to analyze the bottlenecks identified in the storage process of a 3PL (third-party logistics), a logistics multinational operator, for a large chemical industry. The research was a qualitative using a single case study at Kuehne + Nagel. The evidence sources used were interviews with Kuehne + Nagel members and the chemical industry, document analysis and direct observation in the warehouse. According to the analysis, it was found that there are opportunities for improvement both sides. The results obtained by analyzing the operation storage at Kuehne + Nagel identified problems related to the allocation of materials at bins (as the dimensions, weights and movement of the items), address no automated, material separation area (picking) unidentified , speed in the delivery of applications for separation and subsequent shipment, industrial handling equipment in insufficient quantities, internal accessibility to operations procedures and automation of internal storage operations. These process differences served to guide immediate and future operational activities in the organization, aiming to improve the level of service. At the end of the study is proposed, based on the opportunities identified improvements and bottlenecks, the 5W2H listing the actions to be taken. After these actions are prioritized through a GUT Matrix (Gravity, Urgency and Trend).

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-10T18:24:44Z No. of bitstreams: 1 Amanda Souza Barbosa.pdf: 2492310 bytes, checksum: 92e9a2038723381910ddb48916494a60 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-10T18:24:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Amanda Souza Barbosa.pdf: 2492310 bytes, checksum: 92e9a2038723381910ddb48916494a60 (MD5) Previous issue date: 2015-03-03 / Nenhuma / A presente pesquisa tem como tema a internação contra a vontade de pessoas que usam substâncias psicoativas, sobretudo os dependentes químicos, o qual fora abordado a partir de três pilares principais: a Filosofia, a Bioética e o Direito Civil-Constitucional. Tem-se como objetivo geral analisar criticamente, após identificação dos principais modelos discursivos sobre a (in)adequação da internação contra a vontade de pessoas que usam substâncias psicoativas, as implicações sociais, jurídicas e bioéticas que permeiam a tomada de decisões médico-jurídicas neste âmbito no Brasil, sob uma perspectiva transdisciplinar, pautada no biopoder e que tem em vista o tratamento proibicionista e estigmatizante dispensado a esses sujeitos, reconhecidamente vulnerados. O trabalho foi desenvolvido a partir da metodologia dialética. Em termos de técnicas de pesquisa, foi realizada pesquisa bibliográfica e documental. Sua estrutura foi concebida em duas partes: a primeira apresenta o status quo da internação contra a vontade no Brasil, enquanto a segunda é dedicada aos discursos que infirmam esse status quo. No primeiro capítulo da primeira parte realizou-se um estudo do tratamento jurídico-normativo conferido ao instituto. No segundo capítulo, foram explorados os escritos de Foucault a respeito do biopoder, como forma de evidenciar as relações de poder que perpassam este fenômeno. Já na segunda parte, foram resgatadas as lições da Reforma Psiquiátrica brasileira e apresentados os modelos discursivos sobre a (in)adequação da internação contra a vontade como forma de tratamento no primeiro capítulo. São eles: modelo discursivo de aprovação ampla, aprovação restrita e reprovação. No segundo e último capítulo do desenvolvimento, buscou-se identificar as sucessivas violações aos direitos fundamentais das pessoas que usam substâncias psicoativas, sobretudo àquelas em situação de rua. Apontou-se a alteridade como caminho necessário à ruptura do processo de verdade-desigualdade-exclusão dessas pessoas. Sabendo-se que a crença na incapacidade decisória inexorável do dependente químico constitui a base do discurso que aposta nesta medida de tratamento, foi questionada a atual teoria das incapacidades do Código Civil na perspectiva do Direito Civil-Constitucional, à luz dos direitos da personalidade e da Bioética de Proteção. Nas considerações finais foram apresentadas as principais implicações da tomada de decisões sobre internação contra a vontade nos planos social, jurídico e bioético, em resposta ao problema de pesquisa. Concluiu-se que a internação contra a vontade deve ser excepcional e de curto período, para fins exclusivos de desintoxicação. O governo deveria investir nas alternativas de tratamento extra-hospitalares e voluntárias, na medida em que a Reforma Psiquiátrica demonstra que dispositivos que isolam o paciente produzem exclusão e vulneração social. A avaliação da capacidade decisória deve ser individual e levar em conta não só a autonomia, mas também os fatores de vulneração a que o paciente se encontra exposto. Identificou-se, ainda, a necessidade de um observatório nacional sobre drogas que, além de reunir estudos científicos como já faz o OBID, possa produzir conhecimento para uma melhor compreensão do fenômeno e que mantenha diálogo constante com universidades, profissionais da saúde, pacientes e familiares. / The theme of this dissertation is the compulsory hospitalization of people who use psychoactive substances, especially drug addicts, which was approached from three main pillars: Philosophy, Bioethics and the Civil-Constitutional Law. It’s main objective is to analyze critically, after the identification of the main discursive models about the (in)adequacy of the compulsory hospitalization of people who use psychoactive substances, the social, legal and bioethical implications that taking medical-legal decisions in this topic involves in Brazil, under a transdisciplinary perspective, based on biopower and that observe the prohibitionist and stigmatizing treatment of these subjects, admittedly vulnerables. The research was developed according to the dialectical methodology. In terms of research techniques, bibliographical and documentary research was conducted. The dissertation structure is composed by two parts: the first one presents the status quo of compulsory hospitalization in Brazil, while the second is devoted to speeches that invalidate this status quo. On the first chapter of the first part was realized a study of the legal and regulatory treatment given to the institute. On the second chapter, the writings of Foucault about biopower were explored as a way to demonstrate the power relations that underlie this phenomenon. On the second part, the brazilian Psychiatric Reform’s lessons were rescued and the discursive models about the (in)adequacy of compulsory hospitalization were presented on the first chapter. They are: discursive model of wide acceptance, restricted acceptance and reprobation. On the second and final chapter of development part, it aims to identify the successive violations of fundamental rights of people who use psychoactive substances, especially those living on the streets. Alterity was pointed as a necessary way to break the process of truth-inequality-exclusion of these people. Knowing that the belief in the addict's inexorable decision-making disability consists in the basis of speeches that bets on this treatment measure, the current incapacity theory of the Civil Code was questioned from the perspective of Civil-Constitutional Law, in the light of personal rights and Protective Bioethics. On the final considerations the main implications of making medical-legal decisions about compulsory hospitalization of people who use drugs were presented in the social, juridical and ethical plans, in response to the research problem. It was concluded that the compulsory hospitalization must be exceptional and a short-term one, for the sole purpose of detoxification. The government should invest in alternatives of out-of-door and voluntary treatments, since the Psychiatric Reform demonstrates that devices that isolate the patient produces social exclusion and vulnerability. The evaluation of the decision-making capacity of a patient must be individual and take into account not only autonomy but also the vulnerability factors to which the patient is exposed. Also, it was identified the need for a national observatory on drugs, which not just gather scientific studies as OBID already does, but that can produce knowledge for a better understanding of the phenomenon, maintaining constant dialogue with universities, health professionals, patients and their families.