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Comunicação e organizações empresariais na cibercultura: mudanças na comunicação interna na era da glocalizaçãoReis, Angela Pintor dos 24 May 2010 (has links)
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Previous issue date: 2010-05-24 / This research examines the theoretical and empirical consequences of the glocal
phenomenon a hybridism of the local and global that encompasses the contemporary
condition of deterritorialization and reterritorialization of human relations in and
through cyberspace - for the concept of internal communication' in Brazilian business
organizations, within the context of cyberculture. The main research problem consists of
determining if the glocal does, in fact, require theoretical reformulations of the concept
of internal communication. The proposition of this problem involves the basic
hypothesis that internal communication really does require a new understanding. The
corpus of analysis consists of the set of policies, processes and internal communication
channels of the companies Odebrecht S.A., Petrobras and General Motors do Brasil.
The fundaments of this research are discussed using these companies for purposes of
exemplification, as set forth in the problem, the objectives, and the hypotheses
formulated. The theoretical frame of reference is based on studies about the social,
cultural and economic processes typical of cyberculture (taken as a category of this era),
of the glocal phenomenon, and of internal communication as an institucionalized
practice of formal relations between capital and labor. Based on these i'ssues, the
following elements are analyzed: (1) the emergence of cyberculture as a new structu're
of the social, governed by the subject's adhesion to the technique and technology for the
mediation of sociability; (2) the phenomenology of the glocal; and (3) the historical
development of internal communication as a segment of Public Relations and of
Administration and its function in the management and motivation of the work force. I
Given the sociocultural conditions of the times, the relevance of this research lies in the
pressing need to rethink the concept of internal communication in business
organizations and the consequent possibility of updating this concept in light of the
emerging historical and worldwide process of glocalization / A presente pesquisa discute as consequências teóricas e empíricas do fenômeno
glocal - hibridismo entre local e global que totaliza a condição contemporânea de
desterritorialização e reterritorialização das relações humanas no e pelo ciberespaço -
para o conceito de comunicação interna em organizações empresariais brasileiras, no
contexto da cibercultura. O principal problema de pesquisa consiste em saber se o glocal
está exigindo, de fato, reformulações teóricas no conceito de comunicação interna. A
proposição desse problema envolve a hipótese básica de a comunicação interna nas
empresas estar requerendo, realmente, um novo entendimento. O corpus de análise é
constituído pelo conjunto de políticas, processos e canais de comunicação interna das
empresas Odebrecht S.A., Petrobras e General Motors do Brasil, em relação às quais
serão discutidos os fundamentos da pesquisa, a título de exemplificação, conforme
explicitado no problema, nos objetivos e nas hipóteses formulados. O quadro teórico de
referência se nutre de estudos sobre os processos sociais, culturais e econômicos típicos
da cibercultura (tomada como categoria de época), do fenômeno glocal e da
comunicação interna como prática institucionalizada de relações formais entre capital e
trabalho. Com base nesses eixos, são analisados os seguintes elementos: (1) o
surgimento da cibercultura como nova estrutura do social regida pela adesão do sujeito
à técnica e à tecnologia para a mediação da sociabilidade; (2) a fenomenologia do glocal
e (3) o desenvolvimento histórico da comunicação interna como segmento das Relações
Públicas e da Administração e sua função na gestão e motivação da força de trabalho.
Dadas as condições socioculturais de época, a relevância desta pesquisa reside na
necessidade premente de se repensar o conceito de comunicação interna nas
organizações empresariais e na consequente possibilidade de se atualizar tal conceito à
luz do processo de glocalização histórica e mundialmente emergente
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Comunicação e relações de trabalho no contexto empresarial: a prática discursiva de um informativo organizacionalJOUBERT, Patrícia de Castro 04 1900 (has links)
Submitted by Edisangela Bastos (edisangela@ufpa.br) on 2012-05-22T13:56:21Z
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Previous issue date: 2011 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este trabalho se insere no âmbito de pesquisas que se debruçam sobre a relação linguagem e trabalho, mais precisamente sobre as modernas formas de comunicação em ambientes organizacionais. Partindo-se do pressuposto de que as atividades de linguagem nesse ambiente possuem uma dimensão simbólica, voltada a gerar resultados positivos e estratégicos, elege-se investigar nesta pesquisa o funcionamento da prática discursiva materializada num informativo organizacional e as implicações simbólicas dessa prática para o cotidiano de trabalho na empresa. Esse informativo, assim como a empresa, aparece situado no contexto ideológico do Discurso da Qualidade Total, discurso que institui e justifica o que atualmente se tem denominado como gerência moderna. Para análise da prática discursiva do informativo, observam-se as atividades de produção, difusão e consumo a que aparece ligado, buscando-se depreender os discursos e as representações de sujeitos implicados nessas atividades. O estudo situa-se na linha da Análise do Discurso francesa e é desenvolvido segundo as noções teóricas de Prática discursiva e de Cenografia, propostas por Maingueneau (2008a). / This study belongs to the group of researches which focuses on the relation between language and work, mainly on the modern forms of comunication in organizational environments. From the presupposition that the language activities in that environment have a symbolic dimension, oriented to generate positive and strategic results, we elect to investigate in this study the discursive practice functioning materialized in the bulletin of news Bertillon and the symbolic implicatures of this practice to the work routine of the company.That informative, as well as the company, are part of the ideological context from the Total Quality Discourse, which institutes and justifies what we nowdays call as modern management. For the analysis of the bulletin discursive practice, we observe the production activities, difusion and consumption, trying to understand the discourses and the subjects representations involved in these activities. The investigation is part of the French Discourse Analysis filed and it is developed according to the theoretical notions of the Discursive Practice and the Scenography, proposed by Maingueneau (2008a).
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Da tv aberta à tv corporativa: o caso do banco HSBCBrum, Patricia Leal de 31 August 2012 (has links)
Submitted by Divanete Paiva (divanete.paiva@utp.br) on 2018-08-01T13:05:08Z
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Previous issue date: 2012-08-31 / This research aims to present the general theoretical and practical information
to understand how is the dialogue between 'television commercial open' and
'corporate television', their adaptations and transpositions media. At first it
was discussed the specifics of television as a medium of mass
communication, focusing on their technical and aesthetic characteristics, then,
investigate how the transpositions occur for Corporate TV. The question
guiding this thesis is to investigate whether HSBC's Corporate TV there is a
'reinvention' of broadcast television, an 'adaptation' or just a 'transposition' of
that media. This study also proposes, from the standpoint of corporate
communications, to analyze the use of a mass medium that is television
character made with segmented, institutional and corporate, which is built to
support internal communication companies and organizations. It appears
then, a case study of HSBC's Corporate TV, HSBC TV, with the corpus
selected and defined in four phases of its existence and activity, mapping
technique, aesthetics and the language used and finally analyzed to the
audiovisual media in general and their transpositions media. / Esta pesquisa tem como objetivo geral apresentar subsídios teóricos e
práticos para entender como se dá o diálogo entre a ‘televisão aberta
comercial’ e a ‘televisão corporativa’, suas adaptações e transposições
midiáticas. De início, abordam-se as especificidades da televisão como meio
de comunicação de massa, enfocando suas características técnicas e
estéticas, para depois, investigar de que modo ocorrerem as transposições
para a TV Corporativa. O questionamento norteador desta dissertação está
em investigar se na TV Corporativa do HSBC há uma ‘reinvenção’ da TV
aberta, uma ‘adaptação’ ou apenas uma ‘transposição’ daquela mídia. Este
trabalho também se propõe, a partir do ponto de vista da comunicação
empresarial, fazer uma análise da utilização de um meio de massa que é a
televisão realizada com caráter segmentado, institucional e corporativo, que
se constrói para dar suporte à comunicação interna de empresas e
organizações. Apresenta-se então, um estudo de caso da TV Corporativa do
HSBC, a HSBC TV, tendo como corpus selecionado e definido em quatro
fases de sua existência e atuação, mapeando a técnica, a estética e a
linguagem utilizada e, por fim, analisa-se os meios audiovisuais em geral e
suas transposições midiáticas.
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Comunicação nas relações de trabalho: análise crítica de vozes da comunicação organizacional no Brasil / Communication in working relationships: critical analysis of organizational communication voices in BrazilRebechi, Cláudia Nociolini 27 April 2009 (has links)
Esta dissertação busca uma reflexão crítica sobre a comunicação nas relações de trabalho no contexto da comunicação organizacional no Brasil. A partir de investigações preliminares sobre esta área de conhecimento, notamos que suas discussões a respeito desta temática apresentavam poucas análises críticas apoiadas nos aspectos que tem configurado as transformações contemporâneas no mundo do trabalho. Este cenário despertou nosso interesse em compreender como determinados estudiosos, bem como a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (ABERJE), ambos considerados vozes representativas da área, concebem as relações entre organizações e trabalhadores por meio da comunicação. Com base neste objetivo principal, desenvolvemos esta dissertação, em suma, seguindo duas etapas de nosso percurso metodológico. A primeira refere-se às análises de certas vozes autorais significativas para a área da comunicação organizacional. Já a segunda contempla análises da revista Comunicação Empresarial publicada pela associação. As análises deste periódico foram balizadas, em grande parte, pelos estudos do campo da sociologia do trabalho, cujas discussões nos possibilitaram entender as distintas modificações concernentes ao mundo do trabalho. Finalmente, constatamos, em especial, que a área da comunicação organizacional, a partir do seu pensamento hegemônico calcado na gestão estratégica, apresenta interesses orientados a planejar estratégias de comunicação que possam auxiliar as tentativas de organizações em mobilizar a subjetividade do trabalhador, buscando incorporá-lo à própria racionalidade das organizações. / This dissertation seeks a critical reflection on the communication in working relationships in the context of organizational communication in Brazil. Beginning with the preliminary investigations on this field of knowledge, we noticed that discussions about this subject have not expressed enough analyses supported by aspects that form contemporary transformations in the world of work. This scenario proposes an understanding: how certain scholars, and the Brazilian Association for Business Communication (ABERJE), both considered representative voices from this field, comprehend the relationships between organizations and workers through communication. From this main objective, we developed this dissertation, in short, in two steps. First, we analysed important voices of scholars from field of organizational communication. Second, we analysed the magazine published by ABERJE. This analysis of the magazine have been supported by studies of sociology of work; it help us to understand changes about the world of work. Finally, we verified that the field of organizational communication, from its hegemonic thinking based on strategic management, tries to plan communication strategies that can help organizations in their attempts to mobilize the subjectivity of the worker to rationality of organizations.
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Afetividade e Fluência na Interação Empresarial: Um estudo sobre Mediação / Emotions and Fluidity in Corporate Interactions: A Study on MediationManfredi, Denise Aparecida 18 May 2005 (has links)
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Previous issue date: 2005-05-18 / The interpersonal conflict between two managers of a medium size company served as the basis for this study, which had as its objective the investigation of the influence of mediation on the fluidity of corporate interaction and emotions within the company. This study focused on 19 participants, in three levels: Board of Directors, the Director s staff and Coordinators; and had as its theoretical foundation the mediation approaches: Harvard Traditional, Transformative, Narrative-Circular and Facilitation based on the model of dynamic systems as explained by the Theory of Complexity. Following the initial characterization of the company, the techniques of pre-mediation, mediation and group facilitation were utilized which were analyzed qualitatively. With due care concerning the rationality of the results, a questionnaire was developed to measure the effects of mediation on fluidity of corporate interaction and on emotion in the company, (QFI). The results of the questionnaire substantiate those of the mediation analysis, with 51% of the employees indicating positive changes in communication and emotion in the company as a whole. The central points indicated by the participants as being reformulated by mediation are: Authoritarianism, Much Pressure, Lack of Transparency, Co-Responsibility, Administrative and Technical Areas Split, Centralization and Insufficient Listening. The data indicates a systematic awakening of the awareness of conflicts; this associated with a greater collective responsibility in seeking solutions, through the integrated management and the dynamic of individual competencies, both intra and inter corporate groups. The study considers, therefore, that mediation can be viewed as an alternative approach to conflict resolution, with positive results for the organizational environment. Due to the fact that the mediation techniques are still not well known in our reality, the need for additional research with a more diversified focus on companies from several segments and of diffenrent sizes is recommended. / A partir de conflito interpessoal entre gestores de empresa de médio porte, esta pesquisa realiza estudo de caso com objetivo de investigar os reflexos da mediação na fluência de interação e na afetividade dentro da empresa, enfocando 19 participantes, em três níveis: diretoria, equipe da diretoria e coordenadores. Tem como sustentação teórica as abordagens de mediação: Tradicional de Harvard; Transformativa; Narrativo-Circular e Facilitação, delineadas a partir do modelo dos sistemas dinâmicos da Teoria da Complexidade. Após caracterização inicial da empresa, utiliza-se de técnicas de pré-mediação, mediação e facilitação em grupo, analisando-as qualitativamente. Com preocupação sobre a racionalidade dos resultados sobre os reflexos do trabalho de mediação, compõe questionário sobre fluência de interação e afetividade na empresa, QFI. Os resultados do questionário comprovam os da análise da mediação, sendo que 51% dos funcionários assinalam alterações positivas na interação e na afetividade na empresa como um todo. Os pontos nevrálgicos, apontados pelos participantes como reformulados na mediação referem-se a: Autoritarismo; Muita Pressão; Falta Transparência; Co-Responsável; Cisão entre as áreas Administrativa e Técnica (Cisão AA-AT); Centralização e Escuta Insuficiente. Os dados indicam uma abertura sistêmica na tomada de consciência dos conflitos, associada a uma maior responsabilidade conjunta em tentar resolvê-los, através do gerenciamento integrado e dinâmico de competências individuais, intra e inter-grupais na empresa. O estudo considera, portanto, que a mediação pode ser vista como uma abordagem alternativa de resolução de conflitos, com resultados positivos ao meio organizacional. Devido ao fato de as técnicas de mediação não estarem ainda muito difundidas em nossa realidade, recomenda a necessidade de novas pesquisas , diversificando seu foco em empresas de vários tamanhos e segmentos.
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POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO PARA INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS:O CASO DA REDE METODISTA DE EDUCAÇÃOSilveira, Moisés Lemes da 29 June 2012 (has links)
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Previous issue date: 2012-06-29 / The aim of this thesis was to first identify trends in communication processes and in organizational management institutional models existing in Methodist higher education institutions located in Brazil, seeking to find similarities and differences between communication processes arising from the implementation of the new structure adopted for the network management of the Methodist Education and its Shared Services Center. Then a Policy and Communication Guidelines model was proposed, bringing together the main activities related to the business communication processes that were identified during the preparation of this thesis. The methodology used was qualitative research, because it was the research method that best adapted to the proposed problem. To set the type of study, first there was an exploratory research through interviews with six managers of the referred network, and five managers who respond for the communication and marketing areas, using to this end, questionnaires containing both structured and unstructured questions. From the results obtained in the research, Human Resources, Information and Technology and Communication and Marketing department s activities were analyzed, to identify the contribution of each in the institutional communication processes consolidation. It was concluded that the model of policies and communication guidelines proposed in this paper, may allow both the Methodist Education Network and other higher education institutions to set the boundaries of their actions in objective procedures and criteria considered essential for enterprise management. / O objetivo desta tese foi, primeiramente, identificar as tendências nos processos de Comunicação Institucional e nos modelos de gestão organizacional existentes nas Instituições Metodistas de Ensino Superior localizadas no Brasil, buscando averiguar similaridades e diferenças entre os processos de comunicação decorrentes da implantação da nova estrutura adotada para a gestão da Rede Metodista de Educação e da sua Central de Serviços Compartilhados. Em seguida, propôs-se um modelo de políticas e de diretrizes de comunicação, reunindo as principais atividades relacionadas aos processos de Comunicação Empresarial que foram identificados no decorrer da elaboração desta tese. Como metodologia, utilizou-se da pesquisa qualitativa, pelo fato de ser o método de investigação que melhor se adaptou ao problema proposto. Para definir o tipo de estudo, realizou-se, inicialmente, uma pesquisa exploratória por intermédio de entrevistas feitas com seis executivos da referida Rede, além de cinco gestores que respondem pelas áreas de comunicação e marketing, utilizando-se, para tanto, de questionários contendo perguntas estruturadas e não estruturadas. A partir dos resultados obtidos nas pesquisas, foram analisadas as atividades desenvolvidas pelos departamentos de Recursos Humanos, Tecnologia e Informação e Comunicação e Marketing, para identificar a contribuição de cada um deles na consolidação dos processos de Comunicação Institucional. Concluiu-se que o modelo de diretrizes e políticas de comunicação proposto neste trabalho poderá permitir que tanto a Rede Metodista de Educação como outras instituições de ensino superior balizem suas ações em procedimentos e critérios objetivos, considerados fundamentais para a gestão empresarial.
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O ENSINO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL EM MATO GROSSO DO SUL: dificuldades e desafios para incorporar as novas mídias on-line / The teaching of corporate communication in Mato Grosso do Sul: dificulties and challenges to incorporate News medias onlineCardinal, Milena de Jesus 26 August 2013 (has links)
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Previous issue date: 2013-08-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The corporate communication evolves quickly, following changes in market, in communication and society itself. The management of relationships between customers and organizations became more complex and has made the professionals to pay attention in the new market realities. Given this new scenario, it is essential to prepare the professional to deal with social media, and it should start already at the time of the university training. For literature review, we used as main authors Bueno (2009), Scott (2008; 2011) and Terra (2011). Because they are relatively new subjects, semi-structured interviews with authors / researchers were done to verify the ideal situations of teaching organizational communication nowadays. Aiming to introduce conditions, perceptions and challenges of training the professional communication of Mato Grosso do Sul to work with business communication, were made semi-structured interviews with university teachers and closed with students, so we heeded especially for their knowledge and practices in these new environments of interaction. Among the final results are the need of training professional with extensive knowledge of the area of communication and organizations and conclusion that comprehensive training ensures the performance of it in any media. / A comunicação empresarial se desenvolve a passos largos, acompanhando as mudanças ocorridas no mercado, no universo da comunicação e na própria sociedade. A gestão do relacionamento com os públicos de interesse das organizações se tornou mais complexa e faz com que os profissionais da área atentem para as novas realidades do mercado. Em função desse novo cenário, é fundamental a capacitação do profissional para lidar com as mídias sociais, e ela deve se iniciar já no momento de sua formação universitária. Para a pesquisa bibliográfica, utilizamos como principais autores Bueno (2009), Scott (2008; 2011) e Terra (2011).Por serem assuntos relativamente novos, foram realizadas, ainda, entrevistas semiestruturadas com autores/pesquisadores da área para verificar as situações ideais do ensino da comunicação organizacional atuais. Com objetivo de apresentarmos as condições, percepções e desafios da formação do profissional da comunicação de Mato Grosso do Sul para trabalhar com a comunicação empresarial, foram feitas entrevistas semiestruturadas com os professores das faculdades e fechadas com os acadêmicos, de forma que demos atenção especial para seus conhecimentos e suas práticas nesses novos ambientes de interação. Dentre os resultados encontrados estão a necessidade da formação ampla do profissional com conhecimento da área da comunicação e organizações e a conclusão que essa formação integral garante à atuação dele em qualquer mídia/ferramenta.
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COMUNICAÇÃO EM TEMPO DE CRISE: O CASO DA AUTOVISÃO NO BRASILRodriguez, Maria Carolina 07 March 2007 (has links)
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Previous issue date: 2007-03-07 / This is a study about the process of communication associated with the Autovisão
case, an episode in 2003 that triggered an image crisis at Volkswagen do Brazil. The objective of this research is to present how the company managed this crisis, especially with regards to the media. This investigation was based on news articles from the periodicals Folha de S.Paulo, O Estado de S.Paulo, Diário do Grande ABC, Valeparaibano, and the labor union newspapers Tribuna Metalúrgica, of Sindicato dos Metalúrgicos do ABC, and Jornal do Metalúrgico from the Sindicato dos Metalúrgicos de Taubaté. The research method utilized was a case study. In addition to describing the most important events, this research's objective was to understand why the Autovisão was negatively mentioned in the media and to the stakeholders. This research concludes that Volkswagen was not prepared to manage its image crisis and had committed a number of mistakes that aggravated the situation. / Estudo sobre o processo de comunicação associado ao caso Autovisão, episódio que se transformou, em 2003, em uma crise de imagem para a Volkswagen do Brasil. O objetivo
desta pesquisa é mostrar como a montadora gerenciou a crise, com destaque especial à interação com a mídia. A investigação foi realizada a partir das matérias publicadas na Folha de S.Paulo, O Estado de S.Paulo, Diário do Grande ABC e Valeparaibano, e nos jornais sindicais Tribuna Metalúrgica, do Sindicato dos Metalúrgicos do ABC, e Jornal do
Metalúrgico, do Sindicato dos Metalúrgicos de Taubaté. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso único descritivo. Além da descrição dos principais momentos do episódio, buscou-se compreender porque a Autovisão repercutiu negativamente na mídia e junto aos
seus públicos de interesse. Conclui-se que a Volkswagen não estava preparada para gerenciar esta crise de imagem, tendo cometido uma série de erros de comunicação que contribuíram
para agravá-la.
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A SEGMENTAÇÃO DE PÚBLICOS NA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICASilva, Roberto Araújo 29 April 2009 (has links)
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Previous issue date: 2009-04-29 / Corporate relationships comprehension as a basis for a segmentation approach of corporate communications public is this study theme. Based on a theory reflexion and an analysis of market best practices, the research defined parameters to contribute and improve the concepts of organizations stakeholders, in a sense of information demands improvement. The studies researched and the evaluation survey results obtained from companies with tradition in communication areas presented that are still important gaps to be filled. One of them is, for instance, is the development of tools or systems that can measure with precision expectations from several different publics for corporate communication. Another issue is the lack of regular communication channels with pre defined groups, mainly in the external environment. In these and other opportunities identified, the analysis indicates as a best practice the adoption of a knowledge management system to each public group as an essential element to efficiency in the communication process.(AU) / A dissertação tem como base a importância do entendimento a respeito dos relacionamentos organizacionais para uma abordagem segmentada dos públicos na comunicação empresarial. A partir de uma reflexão teórica sobre o assunto e da observação de práticas atuais de mercado, foram estabelecidos parâmetros que contribuem para uma conceituação mais precisa dos interlocutores das corporações, no sentido de prover suas demandas informacionais. Tanto na análise das obras consultadas quanto na avaliação dos resultados da pesquisa com empresas de tradição na área de comunicação, demonstrou-se que há lacunas importantes a serem preenchidas. Entes elas, a inexistência de mecanismos que possam aferir com maior precisão as expectativas dos vários segmentos de público em relação à comunicação das empresas, em uma via de mão-dupla, bem como a falta de canais de comunicação regulares com determinados grupos, notadamente no âmbito externo. As análises apontam para a adoção de um sistema de gestão do conhecimento focado nos públicos como elemento fundamental para a eficácia dos processos comunicacionais.(AU)
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL, INTERATIVIDADE E REDES SOCIAIS: ESTUDO DE CASO DA EMBRAPA SOLOS / Business communication, interactivity and social networks: Case study of Embrapa Solos.Santos, Elisângela Roque dos 05 April 2011 (has links)
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Previous issue date: 2011-04-05 / This research aims to examine how interactivity and transparency have become the new paradigm of business communications and how companies are dealing with this new reality, manifested in the emergence and proliferation of social networks. Not just corporate communication, but marketing and customer service were deeply affected by Web 2.0 and
this work tries to reflect this new era by choosing a qualitative study, where they were administered structured questionnaires and semi-structured, in addition to participant
observation. This is a case study at Embrapa Solos, the first research center of the Brazilian Agricultural Research Corporation to implement corporate blogs when little was said about the subject. Over the past five years since the first posts were published, much has changed in the delicate balance of power information x / x enterprise consumer. This study concludes that despite the advances that blogs have provided not only to Embrapa Solos, but other companies that have adopted this and other social networks, there is still a long way to go, the flattening of structures and real democratization of information. / Esta pesquisa tem o objetivo de analisar como a interatividade e a transparência passaram a ser os novos paradigmas da comunicação empresarial e a forma como as empresas estão lidando com esta nova realidade, manifestada com o surgimento e proliferação das redes sociais. Não apenas a comunicação corporativa, mas o marketing e o atendimento ao cliente foram profundamente afetados pela Web 2.0 e este trabalho procura fazer uma reflexão deste novo momento, ao optar por um estudo qualitativo, onde foram aplicados questionários estruturados e semi-estruturados, além da observação participante. Trata-se de um estudo de caso na Embrapa Solos, o primeiro centro de pesquisa da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária a implantar blogs corporativos quando pouco se falava no assunto. Nos últimos cinco anos, desde que os primeiros posts foram publicados, muita coisa mudou na delicada
balança de poder x informação/ empresa x consumidor. Este estudo conclui que apesar dos avanços que os blogs proporcionaram não só à Embrapa Solos, mas em outras empresas que adotaram esta e outras redes sociais, ainda há um longo caminho a ser percorrido, de horizontalização de estruturas e real democratização da informação.
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