La révolution numérique se fait dans un climat de défiance latente des clients et des citoyens envers les pratiques digitales (collecte et exploitation de données, etc.). Nombre de responsables appellent de leurs vœux à davantage de transparence afin de sortir de la crise de confiance actuelle. Mais ce principe de transparence serait-il suffisant pour restaurer la confiance dans l’environnement digital ? La question de la transparence se pose aujourd’hui de manière prégnante en raison des risques de dérive et de manipulation des clients, mais elle se pose aussi de manière différente, tant les modes d’échange et de communication sont maintenant multiformes, multidirectionnels et instantanés. Cette recherche explique le rôle de la transparence perçue des pratiques digitales dans l’appréhension de la relation client. Une étude qualitative exploratoire sur deux échantillons (16 clients et 12 managers) a permis de valider la multi-dimensionnalité de la transparence perçue (objectivité, limpidité, ouverture) des pratiques digitales. Une étude quantitative en ligne (panel ad hoc de 445 répondants) réalisée sur les perceptions des clients d’Amazon, un pure player de l’e-commerce, leader dans le domaine et pionnier dans l’exploitation massive des données (moteurs de recommandations, customisation, etc.), a quant à elle permis de 1) développer une échelle de mesure de la transparence perçue, 2) comprendre en quoi la transformation digitale des clients avait un rôle dans la perception de la transparence et 3) évaluer l’impact des différentes facettes du concept sur le renforcement ou la dégradation des relations avec les entreprises (confiance et engagement). Une étude post-enquête qualitative a finalement été menée afin de discuter avec les managers des implications de ce travail doctoral. / The digital revolution is taking place in a climate of distrust. Consumers and citizens often have a negative judment of digital practices (collection and data exploitation, etc.). Officials are calling for more transparency to surpass the current trust crisis. But will this principle of transparency be enough to restore trust in the digital environment? The question of transparency arises significantly today because of the risks of customer drift and manipulation. It also arises because of the changing communication modes which are now multiform, multidirectional and instantaneous. This research explains the role of perceived transparency of digital practices in the way we apprehend the customer relationship. A qualitative exploratory study on two samples validated the multi-dimensionality of the perceived transparency construct (objectivity, clarity, openness) using the perceptions of 16 consumers and 12 managers. An online quantitative study (ad hoc panel of 445 respondents) conducted on the perceptions of Amazon customers, an e-commerce pure player, leader in the field and pioneer in the massive exploitation of data (recommendation engines , customization, etc.), has helped to 1) develop a measurement scale of perceived transparency, 2) understand how the customers’ digital transformation had a role in the perception of transparency and 3) determine the influence of perceived transparency’s dimensions on trust building and commitment. A qualitative post-survey study was finally conducted to discuss with managers the implications of this doctoral research.

Après avoir présenté un état de la question et donné des précisions méthodologiques,ce travail étudie, dans le fil du récit matthéen, les sept occurrences de ce mot, dans leur contexte proche et élargi, afin de tenir compte des prémisses, des conséquences et du cadre accompagnant ces occurrences. Chaque passage étudié fait l’objet d’une exégèse selon la méthode de l’analyse narrative.Tout au long de la narration, Matthieu accompagne son lecteur pour l’amener, par touches successives, à changer de compréhension (metanoia). Arrivé au terme du parcours ilpeut le reprendre en son début avec tout ce qu’il a pu saisir des différents concepts mis en jeu.Ainsi, la justice reste impérativement nécessaire pour entrer dans le Royaume des cieux, comme dans l’Ancienne Alliance. Cependant elle ne dépend plus d’un effort fait pour appliquer toutes les instructions de la Loi qui, néanmoins, garde toute sa validité pour rendre la vie possible sur terre ; elle dépend de la confiance faite en l’annonce de ce Royaume, confiance qui peut se manifester par l’accueil du baptême, en devenant disciple puis par la prière. Cette justice, accomplie en plénitude par le baptême de Jésus, est don du Père céleste qui veut voir Ses enfants dignes de Son Royaume. Elle va de pair avec le don de ce Royaume. On en a faim et soif, elle est toujours à rechercher. Elle permet de se reconnaître comme enfant de ce Père et de faire de Lui le centre de sa vie, et ainsi de considérer les autres humains comme des frères et non plus des ennemis. / Following a status quaestionis and some methodological considerations, this workconsiders the seven occurrences of the word in the course of the Matthean narrative, in theirclose and large context, so as to take into account their premiss, consequences and framework.Each passage is examined through a narrative analysis method of exegesis.All along the narrative, Matthew goes along his reader to take him, via successivetouches, all the way through a change in understanding (metanoia). At the end of this process,the reader can take it up again with what he understood of all the concepts at stake.Thus, righteousness) remains absolutely necessary to enter the Kingdom,as it was in the First Alliance. Yet, it does not depend any more upon an effort made to applyall the instructions of the Law, which still retains its validity to make life possible on earth; itdepends upon the faith one puts in the announcement of the Heavenly Kingdom, a trust thatmay be manifested through the acceptance of baptism, discipleship and prayer. Thisrighteousness, fully accomplished in Jesus’ baptism, is a gift of the Heavenly Father whowants to see his children worthy of his Kingdom. It goes along the gift of the Kingdom. Oneis hungry and thirsty for it; it needs to be always looked for. It allows anyone to considerhimself as a child of the Father and to make Him the central point of his life, and thus toconsider other human beings as brothers rather than enemies.

Dans cette thèse, nous étudions plusieurs approches destinées à aider les utilisateurs à trouver des informations utiles et fiables dans le Web de données, en utilisant les technologies du Web sémantique. Nous abordons pour cela deux thèmes de recherche: le liage de données dans le Linked-Data et la confiance dans les réseaux P2P sémantiques. Nous modélisons le problème de liage dans le Web de données comme un problème de raisonnement sur des données incomplètes, qu'il s'agit d'enrichir en interrogeant de façon précise et pertinente le cloud du Linked Data. Nous avons conçu et implémenté un nouvel algorithme qui, à partir d'une requête de liage (du type et d'une base de règles modélisant de manière uniforme diverses connaissances du domaine (contraintes du schéma, axiomes d'inclusion ou d'exclusion d'une ontologie, règles expertes, mappings), construit itérativement des requêtes SPARQL pour importer des sources externes pertinentes du Linked Data les données utiles pour répondre à la requête de liage. Les expérimentations que nous avons menées sur des données réelles ont démontré la faisabilité de cette approche et son utilité dans la pratique pour le liage de données et la résolution d'homonymie. En outre, nous proposons une adaptation de cette approche pour prendre en compte des données et des connaissances éventuellement incertaines, avec en résultat l'inférence de liens ‘sameAs' et ‘differentFrom' associés à des poids de probabilité. Dans cette adaptation nous modélisons l'incertitude comme des valeurs de probabilité. Nos expérimentations ont montré que notre approche passe à l'échelle pour des bases de connaissances constituées de plusieurs millions de faits RDF et produit des poids probabilistes fiables. Concernant la confiance, nous introduisons un mécanisme de confiance permettant de guider le processus de réponse aux requêtes dans des Réseaux P2P sémantiques. Les différents pairs dans les réseaux P2P sémantiques organisent leur information en utilisant des ontologies distinctes et d épendent d'alignements entre ontologies pour traduire leurs requêtes. La notion de confiance dans un tel contexte est subjective ; elle estime la probabilité qu'un pair apportera des réponses satisfaisantes pour les requêtes spécifiques dans les interactions futures. Le mécanisme proposé de calcul de valeurs de confiance combine les informations fournies par les alignements avec celles provenant des interactions passées entre pairs. Les valeurs de confiances calculées sont affinées progressivement à chaque cycle de requête/réponse en utilisant l'inférence bayésienne. Pour l'évaluation de notre mécanisme, nous avons construit un système P2P de partage de signets sémantiques (TrustMe) dans lequel il est possible de faire varier différents paramètres quantitatifs et qualitatifs. Les résultats expérimentaux montrent la convergence des valeurs de confiance ;.ils mettent également en évidence le gain en terme de qualité des réponses des pairs - mesurées selon la précision et le rappel- lorsque le processus de réponse aux requêtes est guidé par notre mécanisme de confiance. / In this thesis we investigate several approaches that help users to find useful and trustful informationin the Web of Data using the Semantic Web technologies. In this purpose, we tackle tworesearch issues: Data Linkage in Linked Data and Trust in Semantic P2P Networks. We model the problem of data linkage in Linked Data as a reasoning problem on possibly decentralized data. We describe a novel Import-by-Query algorithm that alternates steps of subquery rewriting and of tailored querying the Linked Data cloud in order to import data as specific as possible for inferring or contradicting given target same-as facts. Experiments conducted on real-world datasets have demonstrated the feasibility of this approach and its usefulness in practice for data linkage and disambiguation. Furthermore, we propose an adaptation of this approach to take into account possibly uncertain data and knowledge, with a result the inference of same-as and different-from links associated with probabilistic weights. In this adaptation we model uncertainty as probability values. Our experiments have shown that our adapted approach scales to large data sets and produces meaningful probabilistic weights. Concerning trust, we introduce a trust mechanism for guiding the query-answering process in Semantic P2P Networks. Peers in Semantic P2P Networks organize their information using separate ontologies and rely on alignments between their ontologies for translating queries. Trust is such a setting is subjective and estimates the probability that a peer will provide satisfactory answers for specific queries in future interactions. In order to compute trust, the mechanism exploits the information provided by alignments, along with the one that comes from peer's experiences. The calculated trust values are refined over time using Bayesian inference as more queries are sent and answers received. For the evaluation of our mechanism, we have built a semantic P2P bookmarking system (TrustMe) in which we can vary different quantitative and qualitative parameters. The experimental results show the convergence of trust, and highlight the gain in the quality of peers' answers —measured with precision and recall— when the process of query answering is guided by our trust mechanism.

Cette thèse porte sur la construction sociale de la confiance dans les regroupements industriels du secteur des télécommunications au Vietnam. L’enjeu est de comprendre comment, dans un contexte économique de forte concurrence, s’organisent les relations sociales à l’intérieur des regroupements industriels. Il s'agit, dans cette thèse, d’analyser la confiance pour comprendre le sens que lui donnent les acteurs. Les regroupements industriels, de type cluster ou district, permettent d’observer des situations de coopération et de compétition dans lesquelles les échanges économiques et sociaux sont denses. Le cas du Vietnam permet d’appréhender les logiques d’acteurs qui se retrouvent à la croisée de nombreux changements à différentes échelles d’analyse. Les règles locales, nationales et mondiales changent et s’influencent depuis que ce pays s’est engagé dans une politique d’ouverture (đổi mới) à l’international en 1986. La confiance est souvent considérée comme un moyen de réduire les incertitudes liées à ce contexte socio-économique de forte compétitivité. Nous avons mené une analyse sociologique des différentes logiques que les acteurs mettent en place afin d’établir une situation dans laquelle ils peuvent « faire confiance ». Nous avons ainsi dégagé l’idéal-type du renom, de l’engagement et de l’ajustement pour rendre compte des différentes formes que peut revêtir la confiance. / This thesis examines the social construction of trust in industrial clusters of telecommunications in Vietnam. In the framework of an increasing international competition, the stake of this thesis is to understand how social relationships are organised within clusters. In this thesis, we will analyse the concept of trust, as a sociological issue, to grasp the meaning given by actors to this concept. Industrial clusters enable us to observe various cooperation and competition situations in which economic and social exchanges are concentrated. This study of the Vietnamese case is an opportunity to better comprehend “actors rational” located at the crossroads of many changes on different analytical scales. Local, national or international rules have been evolving and interacting since 1986 when the country began an opening policy (đổi mới) to international relationships. Trust is often regarded as a way to minimise the uncertainty resulting from this socio-economic context of high competitiveness. We have carried out this sociological study to shed a new light on the different strategies of the actors in order to establish a situation in which they feel they can “trust”. As a result, we have identified three ideal-types of fame, involvement and adjustment, with a view to demonstrate the different forms and meanings implied in the concept of trust.

L’accès à la justice est considéré comme un des principaux problèmes du milieu juridique canadien depuis plus de trente ans et a acquis une place d’importance dans le discours juridique, notamment en matière de droits de la personne. En effet, à la suite de l’arrêt Ménard c. Rivet qui est venu restreindre de façon considérable l’accès des citoyens au Tribunal des droits de la personne, plusieurs auteurs se sont prononcés sur la question de l’accès à la justice en matière de droits de la personne. L’étude des discours juridiques permet de constater que la plupart d’entre eux traitent des aspects de l’accès à la justice relatifs à l’accès aux tribunaux ou aux institutions. Cependant, il semble que la société pluraliste dans laquelle nous vivons commande d’élargir la notion d’accès à la justice. Roderick A. Macdonald partage une telle conceptualisation de l’accès à la justice. Prenant appui sur le modèle de pensée du professeur Macdonald, il sera possible d’éclairer les fondements des discours juridiques portant sur l’accès à la justice afin de saisir les différents sens que peut prendre l’accès à la justice et d’envisager une transformation du discours sur l’accès à la justice en matière de droits de la personne. De façon plus concrète, cette étude sur l’accès à la justice s’intéresse à un problème fondamental du système judiciaire et à la recherche de solutions qui permettront de redonner confiance aux citoyens en l’administration de la justice.

L’objet de la thèse est d’analyser la forme de coordination entre les agents économiques dans un environnement évolutif, incertain et complexe. Cette recherche est consacrée à l’étude des interactions entre l’organisation de la production, la logique relationnelle et la dynamique spatiale à travers la recherche de la flexibilité. Cette nouvelle orientation modifie les relations industrielles vers des rapports de coordination plus enrichis et des stratégies plus innovantes. Au niveau théorique, les différentes contributions provenant de différents courants de pensée (économie, gestion, sociologie, géographie industrielle) révèlent la diversité des comportements des agents, ce qui explique la pluralité de la forme de coordination. Le rapprochement entre les différentes approches théoriques (Nouvelle Economie Institutionnelle, l’économie des conventions, la sociologie économique et l’approche évolutionniste) apparaît indispensable pour une meilleure compréhension de la nature de relation entre les agents et le mode de management des risques dans le temps et l'espace. Les apports de ces approches prennent en considération les interactions formelles et informelles qui caractérisent la relation de coordination. L’application de cette grille de lecture théorique à la relation de sous-traitance dans le secteur textile–habillement marocain, constitue l’objet de l’étude empirique. La confrontation entre l’analyse théorique et le travail de terrain permet de tester la pertinence du modèle conceptuel et les hypothèses de départ / The object of this thesis is to analyze the form of coordination between the economic agents in an evolutionary, uncertain and complex environment. This research is dedicated to the study of interactions between production organization of the production, the relational logic and spatial dynamics in the search for flexibility. This new orientation modifies industrial relations into more enriched coordination relations and more innovative strategies. At the theoretical level, the various contributions resulting from various schools of thought (economy, management, sociology, industrial geography) reveal the variety of the behavior of the agents, which explains the plurality of the form of coordination. The connection between the various theoretical approaches (New Institutional Economy, economy of agreements, economic sociology and the evolutionist approach) seems indispensable for a better understanding of the nature of relations between the agents and the mode of management of risks in time and space. The contributions of these approaches take into consideration the formal and informal interactions which characterize the relation of coordination. The use of this theoretical reading grid in the subcontracting relation in the Moroccan textile and clothing industry constitutes the object of the empirical study. The confrontation between the theoretical analysis and the field work allows us to test the relevance of the abstract model and the hypotheses of departure

Les bébés ont-ils des pensées sur leurs propres pensées? L'objet de cette thèse était d'examiner cette question en se concentrant sur le développement de la métacognition, cette capacité que nous avons d'observer et de réguler nos propres processus cognitifs. Les recherches antérieures ont documenté un développement tardif de la métacognition. Cependant, cette question a essentiellement été étudiée en demandant aux enfants de rapporter verbalement leurs propres états mentaux. En nous appuyant sur des méthodes issues de la littérature comparative, ici nous avons étudié la possibilité que même les bébés pourraient démontrer des capacités métacognitives dans des situations qui ne requièrent pas de rapport verbal. Dans une première étude, nous avons trouvé que les bébés de 12 et 18 mois détectent leurs erreurs, évaluent la confiance qu'ils peuvent avoir dans leurs décisions, et utilisent ces informations pour réguler leur comportement. Dans une deuxième étude, nous montrons que les bébés de 20 mois sont même capables de communiquer leur propre incertitude non verbalement. Cela suggère que les tout petits peuvent consciemment représenter leur propre incertitude, même si ils sont incapables de la verbaliser convenablement avant bien plus tard pendant l'enfance. Nos résultats indiquent qu'il y a une dissociation importante entre les capacités de régulation métacognitive, déjà présentes chez le bébé, et les aspects plus explicites de la métacognition, qui se développent lentement pendant l'enfance. De façon plus générale, nos résultats suggèrent que les bébés, en plus d'analyser leur environnement physique et social, peuvent aussi examiner leurs propres processus cognitifs. / What do infants know about themselves? Do they have thoughts about their own thoughts? The aim of this thesis was to investigate this issue by focusing on the early development of metacognition, our capacity to monitor and regulate our own cognitive processes. Previous research essentially relied on verbal reports, and showed that reflecting upon their own mental states is difficult for preschoolers. Yet, these observations might reflect children’s limited capacities in explicitly reporting their own mental states, rather than limitations in metacognition per se. Here, by relying on methods coming from the comparative literature, we investigated the possibility that even infants could demonstrate rudimentary forms of metacognition in non-verbal settings. In a first study, we found that 12- and 18-month-olds can evaluate decision confidence, monitor their errors, and use these metacognitive computations to regulate subsequent behaviour. In a second study, we further show that 20-month-olds are able to share their own uncertainty with others in order to regulate behaviour. This last aspect of our results suggests that infants can consciously access metacognitive representations, although they remain unable to manipulate them verbally until much later during childhood. Taken together, our results highlight an important dissociation between core metacognitive capacities, already present in infancy, and more explicit aspects of metacognition, developing through an effortful process during childhood. More generally, the present work provides some evidence that infants not only consider their physical and social surroundings, but also, reflect upon their own cognitive states.

Le mode de développement externe le plus répandu pour faire face à l’environnement changeant des entreprises (Jacob et Poitras, 2015) est la fusion-acquisition (Meier et Schier, 2012). L’objectif principal des fusions-acquisitions est souvent la recherche de synergies. Or, pour réaliser les objectifs de la nouvelle entité, les individus doivent collaborer afin de créer l’efficacité collective qui permettra d’ajouter de la valeur au travail réalisé (Morin, 2015). Néanmoins, dans la littérature scientifique, nous ne retrouvons pas les déterminants de la collaboration interindividuelle.Cette thèse propose un modèle de recherche intégrant les différents déterminants de la collaboration. Elle accorde une attention particulière à la mesure de l’influence de la confiance et de la culture sur l’efficacité de la collaboration. À l’appui d’une étude empirique qualitative fondée sur 44 entretiens et d'une étude quantitative reposant sur 301 réponses, les deux effectuées au sein d’Air France-KLM, nous avons pu montrer que la confiance et la culture ont une influence particulière lorsqu’il s’agit de l’efficacité de la collaboration.Notre étude confirme, dans un premier temps, l’importance de l’efficacité de la collaboration en montrant qu’elle détermine pour 68 % la réalisation des objectifs. Ensuite, nous observons que la confiance est l’élément essentiel pour une bonne communication et une forte cohésion sociale, qui expliquent à leur tour ensemble 58 % de l’efficacité de la collaboration. Ainsi, nous constatons que la confiance interpersonnelle influence l’efficacité de la collaboration de manière indirecte. Cela est aussi le cas pour la culture. La distance hiérarchique au sein de la culture d’entreprise et l’évitement de l’incertitude au niveau de la culture nationale ont une influence négative sur la confiance et la cohésion sociale. De même, nous remarquons qu’il existe également une influence indirecte de la culture des individus sur l’efficacité de la collaboration. / Merger-acquisition is the most widespread mode of external development for dealing with the changing environment of business (Jacob and Poitras, 2015). The main objective of a merger-acquisition is most often seeking for synergies. However, in order to achieve the objectives of the new entity, individuals must work together to create collective efficiency that adds value to the work they realize (Morin, 2015). Nevertheless, we find no studies in the scientific literature on how to promote effective inter-individual collaboration after a merger-acquisition.This PhD proposes a research model integrating the various determinants of collaboration and pays particular attention to the extent of the influence of trust and culture that play, according to the existing literature, an important role in the effectiveness of inter-individual collaboration. The results of a qualitative study, based on 44 interviews, and a quantitative study, based on 301 questionnaires, that are both realized at Air France-KLM, allow us to see that trust and culture have an important and indirect influence on the effectiveness of collaboration.Our study confirms firstly the importance of studying inter-individual collaboration by showing that its effectiveness determines 68% of the realization of the objectives of the organization. Secondly, we observe that trust is essential for good communication and strong social cohesion, which in turn account for 58% of the effectiveness of collaboration. Thus, we remark that interpersonal trust influences the effectiveness of collaboration indirectly. This is also the case for culture. Power distances in corporate culture and avoidance of uncertainty in national culture have a negative impact on trust and social cohesion. Since social cohesion and communication determine the effectiveness of collaboration, we could conclude that cultural aspects influence the effectiveness of collaboration indirectly.

Les facteurs de la performance commerciale en formation professionnelle, le cas du néo formateur consultant (N.F.C.). Constat empirique : Pendant plus de 10 ans, l’auteur a formé des demandeurs d’emplois (plus de 450). Dans le cadre des enseignements prodigués, une suspicion est née sur l’origine des difficultés des N.F.C. concernant les facteurs de la performance commerciale en formation professionnelle.Posture épistémologique : La finalité de la recherche est d'établir les facteurs de la performance commerciale en formation professionnelle, le cas du N.F.C. La démarche est de type classique, par une approche positiviste, en fonction du mode de recherche empirique et avec une validation du transfert dans l’univers de la formation professionnelle. Le mode de raisonnement qui s'est imposé est la démarche abductive selon un cadre de logique hypothético-déductif avec l'utilisation de la méthode Delphi. Nous concluons ensuite par des recommandations managériales. Schéma des travaux de recherche : Le point de départ est un groupe de 5 N.F.C. par choix aléatoire pour valider la suspicion. Ensuite l’Etat de l’art apporte les définitions, l'élaboration des concepts et la revue de littérature recherche les travaux existants dans le domaine, en France et dans les pays anglo-saxons. Les concepts d'expertise et de confiance sont ainsi mis en évidence. Les hypothèses sont définies par le groupe Delphi (20 experts et 4 tours d’expression des opinions) et validées par l'étude quantitative (301 réponses). Résultat : Cette méthode propose 2 facteurs de succès : la démonstration de l'expertise et le développement du climat de confiance, portés par 4 principaux paramètres influençant les 2 facteurs de succès, La compréhension du problème du client (95%), l'implication (91%), la réalisation d'actions similaires (86%) et la démonstration des méthodes utilisées (77%). Les recommandations managériales éclairées par le groupe d’experts : proposent aux N.F.C. de développer leur charisme et de faire autorité par la maîtrise de la rhétorique. Si le travail le dispute au talent, le N.F.C. verra les facteurs de sa performance commerciale transformer son expérience en expertise et son expertise en revenu. / The purpose of this research is to establish factors for commercial performance in the professional training sector, the case of the N.T.C. (Neo Trainer Consultant). Empirical observation: The author has trained job seekers (more than 450) for over 10 years. Through this experience providing lessons, a suspicion arose regarding the origin of the difficulties (N.T.C.) concerning the factors for commercial performance in professional training.Research work plan: The start point is a group of five randomly selected N.T.C. to confirm the suspicion. Then the state of the art bring the definitions, the development of concepts, and the literature review, research the works that already exist in the field in France and in English-speaking countries. The concepts of expertise and confidence are highlighted.The hypotheses are defined by the Delphi group (20 experts and 4 rounds of expressed opinions) and validated by the quantitative study (301 responses). Result: This method offers 2 factors of success: demonstration of the expertise and establishment of the confidence ascribed to the 4 principal parameters influencing 2 factors of success : comprehension of the client's problem (95%), involvement (91%), realisation of similar actions (86%) and demonstration of the methods employed (77%).Managerial recommendations enlightend by the group of experts who suggest to the N.T.C to develop their charisma and authoritativeness by mastering their grasp of rhetoric. If the work creates a conflict between this notion and talent, the N.T.C. will see factors for commercial performance transform his experience into expertise and his expertise into income.

S'allier à autrui par des liens de confiance ou par le jeu d'obligations juridiques, pour faire face à l'incertitude et à la complexité, est l'affaire de l'homme depuis qu'il a besoin d'un autre pour sa survie et son mieux-Être. La juridicisation des relations sociales a envahi plus récemment le monde de la santé, remettant en question le lien de confiance dans la relation de soin. Il semble nécessaire d'aller au-Delà de ce présupposé opposant relation de confiance et relation contractuelle. Car le droit contraint notre liberté mais protège aussi le plus vulnérable et si la confiance oblige, elle engage de ce fait notre responsabilité.Phénomène pluridimensionnel particulièrement riche dans ses expressions et ses usages, la confiance permet l'engagement dans la relation, elle en est à la fois la cause, le moyen et l'effet. La relation de soin, où technicité et subjectivités se rencontrent, met en évidence une dynamique complexe de la confiance, entre nos attentes, nos contradictions et nos craintes. Aux moments charnières, encadrée par des textes récents, du parcours de soin: l'engagement dans la relation, l'information, la décision partagée, l'épreuve de l'obstination ou du refus, nous retrouvons la nécessité de la confiance entrecroisée à celle des droits du patient. Nous voyons s'inventer aujourd'hui, non sans déstabilisation, de nouvelles figures de la relation de soin.Au terme de cette double exploration émerge la question de la reconnaissance, celle des droits et celle de la personne dans le bouleversement de la maladie. Une reconnaissance mutuelle entre soigné et soignant qui se conjugue à une confiance réciproque comme fondement éthique de la relation de soin. / Dependency on others for one's survival or well-Being has always meant allying oneself with others. In this way, relationships founded on trust or legal obligation can make it easier to manage the inevitable problems and insecurity. The juridicisation of social relations which has emerged recently in health care is undermining the bond of trust in the health care relationship. It therefore seems necessary to explore this presupposition in which the trust relationship has come to be viewed in direct opposition to the contractual relationship. And if the law is there to restrain, it is likewise there to protect the weakest; confidence in somebody creates moral obligations, thus requiring commitment.Trust, a multi-Faceted phenomenon with many forms of expression and uses, is what makes a commitment to others possible. In the health care relationship, where technology and subjectivities come together, the complex dynamics of trust, between our expectations, contradictions and fears, are vividly exposed. At pivotal moments on the care pathway, we find the need for trust bisecting the patients' rights: commitment, information, shared decision-Making, the tug of war between obstinacy and refusal. This is where we see new features cropping up in the patient-Carer relationship.From this double investigation emerges the idea of acknowledgement of patients' rights and of the person struggling with the disease. A mutual acknowledgement between patient and carer combined with a reciprocal trust as an ethical basis for the health care relationship.