Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T16:12:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225691.pdf: 1065513 bytes, checksum: b2979a3c0e928cc8755ffa0ae16f52e6 (MD5) / A implementação da estratégia empresarial tem demonstrado ser uma tarefa de difícil execução, pois seu sucesso não depende apenas de um bom planejamento, mas também da capacidade de fazer com que os planos tornem-se parte das atividades cotidianas da organização. Visando garantir que o processo de implementação da estratégia seja realizado com êxito, as empresas têm estabelecido sistemas de indicadores capazes de acompanhar a melhoria gradativa de desempenho dos fatores críticos de sucesso (FCS). Neste sentido, os indicadores de desempenho devem ser derivados da própria estratégia, e fazer parte de uma cadeia de relações de causa e efeito na qual seja possível identificar os caminhos que conduzirão ao cumprimento dos objetivos estratégicos. Em geral, os caminhos estabelecidos para que os objetivos sejam atingidos têm um caráter linear. Por outro lado, os fatores críticos de sucesso e indicadores de desempenho podem estar relacionados entre si através de fluxos de influência recíprocos, sendo causa e efeito ao mesmo tempo. Este tipo de relacionamento está de acordo com o pensamento sistêmico, que considera que as partes em um sistema influenciam umas às outras mutuamente. Baseando-se neste pressuposto, foi possível elaborar o modelo proposto neste trabalho, que pretende evidenciar as relações causais entre os fatores que mais influenciam o desempenho organizacional, visando garantir o sucesso da implementação estratégica. Para a execução do modelo, considera-se o pré-estabelecimento de um plano estratégico, bem como os requisitos básicos organizacionais genéricos que irão impulsionar o processo de implementação. O modelo utiliza como princípio o mapeamento das relações causais entre os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) e as medidas de desempenho, e prevê a execução de um plano de ações e melhorias, onde são priorizados os indicadores de desempenho que apresentam um maior grau de influência sobre os demais. Além disso, o modelo sugere a avaliação periódica dos indicadores de desempenho, visando verificar se a estratégia está sendo satisfatoriamente implementada e se os objetivos estratégicos estão sendo atingidos. No final do trabalho é apresentada a aplicação do modelo em uma empresa do setor alimentício, onde foi possível observar os vínculos causais entre indicadores de desempenho, de modo a acompanhar o processo de implementação da estratégia.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T16:30:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228512.pdf: 331481 bytes, checksum: 90decbca72b88f2cd16241cf734c0a63 (MD5) / O objetivo desse trabalho é: desenvolver um método usando simulação discreta e projeto experimental como ferramenta de análise para a identificação dos pontos de melhoria do fluxo na manufatura enxuta. O uso do método juntamente com a simulação discreta é ferramenta poderosa para avaliação de sistemas dos mais variados tipos, apresentando todos os requisitos necessários para auxiliar na tomada de decisão tendo como base, os resultados de um modelo. A adoção do método se faz pela necessidade de técnicas capazes de preverem o funcionamento dos sistemas produtivos sob variadas condições e diferentes cenários, testando alternativas de operação, visando o melhor aproveitamento dos recursos produtivos. Este trabalho apresenta a análise de um processo de montagem de compressores e as alternativas de layout celular, empregando as técnicas de projeto de experimentos e simulação computacional como ferramenta de análise dos diferentes cenários no intuito de mensurar quantitativamente as mudanças introduzidas no sistema em estudo, melhorando os indicadores de desempenho no processo fabril como aumento da produtividade. Os resultados da aplicação do método proposto possibilitaram um incremento na disponibilidade dos recursos produtivos e consequentemente o aumento no número de peças produzidas na ordem de 17%. The objective of this paper is: to develop a method using discrete simulation and experimental project as tool of analysis for the identification of the points improvement of the flow in the lean manufacture. The discreet simulation is powerful tool for systems of the most varied types, presenting all the necessary requirements to aid in the taking of decision, tends as base the results of a model. The use of the method it is makes for the necessity of techniques capable to foresee the functioning of the productive systems under varied conditions and different scenario, testing alternative of operation, aiming at optimum exploitation of the productive resources. This work presents the analysis of a process of assembly of compressors and the alternatives of cellular layout, using the techniques of project of experiments and computational simulation as tool of analysis of the different scenarios in the intention of quantitatively to measure the changes introduced in the system in application, improving the pointers of performance in the process manufacter as increase of the productivity The results of the application of the proposed method provided an increment in the availability of the resources in increment in the availability of the productive resources and the increase in the number of parts produced in 17% approximately.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T16:47:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230311.pdf: 478813 bytes, checksum: 09b519e16d949baa09f7291614c62875 (MD5) / Esta pesquisa teve como objetivo avaliar a sustentabilidade de uma Organização Não-Governamental em suas dimensões sociopolítica, técnico-gerencial, financeira e de controle governamental e social. O modo de investigação adotado foi o estudo de caso, do tipo descritivo-exploratório, por meio de recursos predominantemente qualitativos. Os dados foram extraídos das verbalizações dos sujeitos, obtidos em entrevistas com roteiro semi-estruturado, individuais e recorrentes, privilegiando o conhecimento que acumularam sobre o fenômeno em foco; portanto, foram captadas as percepções dos sujeitos sobre o fenômeno. Foram entrevistados quatro integrantes do Instituto Arco-Íris, escolhidos pelo critério de pertencerem ao nível dirigente da organização. As verbalizações foram analisadas por meio da técnica de análise de conteúdo categorial temática, organizadas em matrizes de relações. Na dimensão sociopolítica, o enraizamento social e político possui como principal base as populações sociopolíticas com as quais a organização desenvolve seus trabalhos (adolescentes, profissionais do sexo, usuários de drogas, moradores de rua e população carcerária). As experiências advindas desses trabalhos subsidiam a capacidade para influenciar processos sociais e políticas públicas. Quanto às parcerias, são destacadas as com o Centro de Saúde II e com os sindicatos. Na dimensão técnico-gerencial, no tocante à gestão e à organização do trabalho, os instrumentos de gestão administrativos são inconsistentes, a maior parte das decisões está concentrada nas mãos dos diretores, causando-lhes sobrecarga. Nas questões ligadas à produção e à sistematização de informações e conhecimentos, transparece a baixa capacidade de produção de materiais informativo-educativos. A adequação dos recursos humanos fica na dependência da aprovação dos projetos para desenvolver as ações e qualificar seus integrantes. Quanto à dimensão financeira, as eventuais crises dificultam a gestão. O Instituto necessita de um instrumento eficaz para gerar/captar recursos que supram as necessidades da organização. Não há diversificação de fontes de apoio para o Instituto. A dependência é alta em relação às fontes de recursos externos (90 por cento), e não são suficientes para cobrir todas as despesas da ONG; os demais 10 por cento são oriundos da venda de produtos comercializados pelo Instituto. Na dimensão do controle governamental e social, a falta de controle governamental é fortemente criticada, na medida em que muitos projetos, para algumas ONGs, nada mais são do que "projetos de papel que tudo aceita". Apesar das ONGs/Aids brasileiras em grande parte terem sido criadas no final da década de 1980 para contestarem o sistema socioeconômico e político vigente, que era incapaz de dar respostas e soluções adequadas aos problemas básicos da sociedade, os dados revelam que ainda falta muito no que se refere ao controle social exercido pelas ONGs em relação às políticas públicas. Conclui-se que a independência financeira e o controle social se consolidam com ética, do espírito de luta pelas causas sociais e com a experiência técnica e política dos dirigentes das ONGs/Aids.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T17:49:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A presente pesquisa volta-se ao desenvolvimento de um modelo de um núcleo virtual de estudos colaborativos em Gestão de Design. Como pontos de apoio, têm-se a aprendizagem baseada em problemas, as novas tecnologias de informação e comunicação, o trabalho gráfico colaborativo e a gestão de design. O modelo foi implementado junto ao AVA-AD (Ambiente Virtual de Aprendizagem em Arquitetura e Design do HIPERLAB/UFSC), sendo que a proposta do Núcleo Virtual de Estudos Colaborativos em Gestão de Design (NUVEC Gestão de Design) amplia a idéia inicial dos núcleos de aprendizagem existentes no referido ambiente (que visam promover estudos para a elaboração de conteúdos, objetivando a geração de cursos) voltando-se para a congregação de interesses diversos e possibilidade de pesquisas e estudos integrados. Isso se configura no apoio à pesquisa & desenvolvimento, consultorias a organizações, e por comportar a produção de materiais destinados à capacitação e à formação continuada. A metodologia usada no desenvolvimento da pesquisa prevê uma abordagem qualitativa, com base nas percepções dos sujeitos. Para tanto, além da revisão bibliográfica sobre a temática e o estado da arte em nível mundial, com diagnóstico de experiências em iniciativas semelhantes, parte-se da análise do universo específico da área, a partir de levantamento de dados de modo assíncrono (realização de entrevistas via e-mail e atividades propostas no ambiente virtual com profissionais, docentes, pesquisadores, designers, estudantes). O modelo, estabelecido em cinco áreas de ação (Formação, Consultoria, Pesquisa & Desenvolvimento, Laboratório, Produção) apresenta a flexibilidade necessária para a utilização por profissionais, acadêmicos, pesquisadores. Como decorrência do estudo, evidencia-se a emergência de um espaço virtual para atender esse tipo de demanda no Brasil, concretizada através do Núcleo Virtual de Estudos Colaborativos em Gestão de Design, apoiando o fortalecimento de uma consciência acerca da atividade de Gestão de Design no Brasil, com a possibilidade de sistematização de suas práticas e da geração de conhecimento a partir delas.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T18:01:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 232887.pdf: 1131622 bytes, checksum: 22d39d40d4b925c66481db31c2e8d0f7 (MD5) / O objeto de estudo desta tese é a performance social das organizações. Parte-se do pressuposto que a medição e avaliação da performance requerem abordagens que capturem os efeitos resultantes das diferentes formas de relacionamentos e interações entre organizações e entidades do macroambiente. Tem-se como objetivo geral elaborar e avaliar um modelo de gestão da performance social sob a orientação dos stakeholders. Estudam-se os aspectos que definem e explicam as influências que os stakeholders exercem nas organizações a partir dos seus interesses e expectativas. A discussão é orientada por uma perspectiva normativa em que a performance é descrita como um compromisso moral das organizações e um construto social. A investigação foi desenvolvida com abordagem qualitativa, mediante um estudo de caso. Os dados utilizados resultam de levantamento documental e entrevistas individuais com stakeholders da empresa estudada. A análise de dados foi realizada com o uso de mapas cognitivos. A concepção do modelo de gestão apóia-se no referencial teórico nos dados documentais, resultando em quatro categorias explicativas: potencialidade-realidade das ações e proximidade-distância dos stakeholders. Os resultados da pesquisa, com a aplicação do modelo, mostram os direcionadores da performance social e como uma organização está sujeita ao comando de fora, quer pelos processos interativos com seus stakeholders, quer pelas interações entre os próprios stakeholders. Além da apresentação do modelo de gestão para a performance social, esta tese contribui para a validação empírica do conceito de stakeholder; para uma aproximação da Teoria dos Stakeholders com a Teoria Social; para o estabelecimento de procedimentos na análise de stakeholders, dentre outras.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T18:13:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226746.pdf: 5896380 bytes, checksum: 085c082dded481590ba82ee2b42869dd (MD5) / As finanças modernas pressupõem que os indivíduos tomam suas decisões racionalmente e agem de acordo com os axiomas da teoria da utilidade esperada. Todavia, Kahneman e Tversky (1979) observaram que os investidores tendem a violar alguns pressupostos básicos da teoria da utilidade esperada e propuseram um modelo alternativo sobre o comportamento dos seres humanos em relação à tomada de decisão financeira: a Teoria do Prospecto. Segunda ela, os investidores apresentam aversão ao risco nas escolhas que envolvem ganhos e propensão ao risco nas escolhas que envolvem perdas. Uma das descobertas decorrentes desta aversão ao risco no campo dos ganhos, combinada com procura pelo risco no campo das perdas é a ilusão cognitiva denominada efeito disposição. Sob o efeito desta ilusão cognitiva, os investidores apresentam a tendência de vender rapidamente as ações quando o preço delas sobe após a compra e de manter por um período mais longo as ações que caem de preço após a compra. Utilizando uma simulação de investimentos, testou-se o efeito disposição em uma amostra formada por 88 estudantes - 50 estudantes do sexo masculino e 38 estudantes do sexo feminino. O efeito disposição foi verificado no grupo que participou da simulação de investimentos, no entanto não se encontrou diferença significativa na intensidade que o efeito disposição afetou o grupo de estudantes do sexo feminino e o grupo de estudantes do sexo masculino. Os resultados deste estudo trazem indícios de que os indivíduos apresentam a tendência de manter por mais tempo ações que se desvalorizaram em relação ao seu valor inicial, do que ações que se valorizaram depois de compradas, além de trazer indícios de que estudantes do sexo feminino e do sexo masculino não tendem a apresentar diferenças no que tange a intensidade em que são afetados pelo efeito disposição.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T18:26:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 238523.pdf: 5687270 bytes, checksum: 07326910fc62529960947addef59782d (MD5) / Esta dissertação objetiva a apresentação dos procedimentos que possibilitem à empresa rastrear os possíveis focos de não-conformidades que ocorrem no processo produtivo. Neste trabalho, define-se rastrear, como o processo de levantar, identificar, mapear, dimensionar, criar estratégias, implementar ações, corrigir e validar as ações implementadas e define-se não-conformidade, como o não atendimento a um requisito, que pode gerar custos adicionais ao processo de fabricação e que não agrega nenhum valor ao produto, trazendo para a empresa a perda da competitividade empresarial ocasionada pela impossibilidade de atender e satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores. Para que esta competitividade empresarial seja maximizada é necessário que, em toda a cadeia produtiva, os serviços executados e os produtos fabricados pela empresa atendam as especificações estabelecidas pelas estratégias da empresa e pelas exigências do mercado. Estas estratégias empresariais devem ser atreladas em função das qualidades: do projeto do produto; do processo produtivo; da instalação fabril; da matéria-prima e componentes utilizados, dos funcionários, da produtividade operacional; do modelo de gestão aplicado; das tecnologias utilizadas; dos fornecedores diretos e indiretos; dos custos envolvidos; dos investimentos, dos controles implementados, dos mercados a serem atingidos, entre outros, que devem ser gerenciados através da utilização sistemática de procedimentos próprios e de ferramentas da qualidade desenvolvidos para que a empresa possa atender aos requisitos exigidos, entregando seus serviços e produtos ao consumidor final sem nenhum defeito, dentro do prazo e com uma lucratividade viável. The present work has the objective to present the procedures that may give to the company, to track the possible no-conformity points that happen on the production process. In this work "to track" is defined as; the process of map, identify, quantify, create strategies, improve actions, repair and validate actions, correct and validate the actions that were implemented, also the work defines no-conformity as the no achievement, due to a specific point, that may bring additional costs to the production process, and that does not aggregate value to the product, bringing to the company, a lack of business possibility of competition, brought by the no possibility of achieve the consumer's needs and wishes. In order to maximize this business competition possibility, it is needed that, in the whole supply chain, the services that were done, and the products that were produced by the company, reach the specifications established by the company's strategies, and by the market. Those business strategies must be connected, related to the qualities; related to the product; to the production process; to the raw materials; and to the related itens used; also related to the employees; to the operational productivity; to the management model adopted by the company. To the technology used; to the direct and no direct suppliers; to the costs; to the investments; to the controls used; to the markets that the company intend to reach; and others that might be managed, trough the systematic use of own procedures and quality tools, that were developed on the way that, the company might reach the demand procedures, delivering their products and services, to the final consumer with no problem on time and with a acceptable profitability.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T19:24:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228298.pdf: 738996 bytes, checksum: f53d28038f16479276565950a98d57dc (MD5) / Este estudo tem como finalidade apresentar um modelo de confecção artesanal de jóias em aço inoxidável a fim de acrescentar conhecimento sobre o assunto. O interesse em explorar o a aço inoxidável como matéria-prima base na produção artesanal de jóias surge da observação do emprego deste material nas artes plásticas e do resultado obtido na construção de esculturas. Para tanto, foi realizado um levantamento referencial teórico sobre a jóia tradicional, o seu processo de confecção, ferramentas e metais utilizados. A seguir, feita uma pesquisa sobre o aço inoxidável onde são exploradas as características, as propriedades físicas e as suas diversas aplicações.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T20:20:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 236500.pdf: 1210116 bytes, checksum: 29fc8ea67340bf1cdf7db8e79c815605 (MD5) / O presente trabalho destina-se ao estudo e levantamento dos parâmetros fundamentais para o desenvolvimento de um sistema de medição do desempenho das empresas que trabalham com parcerias estratégicas com os seus clientes ou fornecedores. Neste contexto, faz-se necessária a análise da estratégia de integração, especificamente das parcerias com clientes ou fornecedores e do gerenciamento da cadeia de suprimentos, uma vez que estes temas influenciam, diretamente, na determinação das medidas de desempenho. A avaliação do desempenho encontra-se em evolução, sendo que várias pesquisas identificam formas e modelos diferentes de avaliação do desempenho. Neste contexto, esta tese procura caracterizar os enfoques predominantes em pesquisas realizadas sobre medição do desempenho, assim como identificar as dimensões do desempenho mais abordadas por alguns modelos de gerenciamento do desempenho, como oportunidades de melhoria no gerenciamento das parcerias. A análise comparativa destas pesquisas sobre medição do desempenho, associada ao uso do método de análise hierárquica, o AHP, serve de base para a construção de uma sistemática para estruturação do sistema de medição do desempenho das parcerias estratégicas, referidas por esta tese. Esta sistemática é analisada através de estudo de caso em duas empresas que trabalham em parceria estratégica, há aproximadamente cinco anos. A validação permite observar, dentre outros aspectos, que o sistema de medição do desempenho hierarquizado, tanto da empresa cliente como da empresa fornecedora, apresenta as medidas prioritárias alinhadas com sua estratégia principal. Isso auxilia as empresas parceiras na identificação de controles inadequados ou desalinhados, assim como proporciona condições de um relacionamento mais estreito para analisar conjuntamente o desempenho alcançado.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T22:23:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 233702.pdf: 577918 bytes, checksum: fe1aa733cae7b342f575ef0db2877ad2 (MD5) / O estudo da aplicabilidade dos desenhos pedagógicos em plataformas virtuais de ensino e de aprendizagem constituiu o objetivo desta tese. A investigação apresenta um estudo da utilização dos espaços virtuais para a educação a distância on-line, destacando a análise e observação das plataformas Moodle e TelEduc e dos desenhos pedagógicos aplicados nestas. Para consolidar a pesquisa, foram realizadas entrevistas com coordenadores de EAD, de cursos e responsáveis por plataformas virtuais de instituições de ensino superior do Estado de Santa Catarina que, resultaram na conclusão do objetivo proposto. A investigação acredita ter contribuído com a EAD on-line, através da análise teórica e prática das necessidades deste processo, bem como, na tentativa de conscientização dos responsáveis pela EAD, da importância do desenvolvimento de desenhos pedagógicos específicos e estruturados numa concepção pedagógica e de harmonização com as plataformas virtuais utilizadas.