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Um roteiro para a redução de tempo no desenvolvimento de projetos de software. / A roadmap for cycle time reduction in software development.André Luiz Dias Ribeiro 15 December 2006 (has links)
A realização de projetos dentro do prazo estabelecido é um fator comum em diversas áreas de produção como a engenharia civil, de aviação, química, transportes, indústria em geral, entre outras. No entanto, na engenharia de software, a questão do tempo na construção de um produto é um desafio de processo a ser superado em cada novo projeto. O cumprimento de prazos no desenvolvimento de software é tão crítico que o próprio controle de atrasos no ciclo de produção é um fator a ser considerado na análise de redução do tempo de desenvolvimento. A complexidade do ambiente de software, a competitividade de mercado, as mudanças de requisitos constantes durante o projeto e o tempo disponível cada vez mais restrito, aumentam as chances de insucesso quando analisado o indicador de tempo na produção de software. O objetivo deste trabalho é reunir e organizar as práticas e técnicas de engenharia de software em um roteiro que permita a redução do tempo no desenvolvimento do software. Neste roteiro, é descrita a utilização organizada e planejada das práticas de engenharia de software que auxiliam no planejamento, na criação da arquitetura de solução, na definição da infra-estrutura técnica para reutilização e a utilização da engenharia simultânea, visando proporcionar ganhos reais no tempo de produção do software e no aumento da produtividade. / The completion of software project within schedule is a common goal in several industries like building engineering, aviation, chemical, transport, wares and so on. However, in software engineering, the schedule is a process challenge from the beginning of each new project. The time is so critical that the delay control is an analysis point for cycle time reduction in software development. The complex environment, the pressure to reduce time-to-market, frequent requirements changes during the project life-cycle, increase the failure chance of software projects when we analyze the time indicator in the software development process. The dissertation goal is to meet and to organize of software engineering practices and techniques in an organized roadmap aiming cycle time reduction in software development. In this roadmap, the practices are organized to help software planning, solution architecture, component based development definition, to promote reuse and concurrent engineering with purpose to reduce cycle time software development and improve productivity.
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Uma abordagem para determinação do grau de exposição a riscos em portfolio de projetos. / An aproach to the project portfolio risk exposure assessment.Harmuch, Claudia Tuma 18 November 2009 (has links)
A composição de um portfolio de projetos é realizada de acordo com um conjunto de critérios de seleção e avaliação de projetos, que permite identificar quais projetos trazem maior valor, benefícios e alinhamento com as estratégias definidas pela organização, para um determinado horizonte de tempo. O grau de exposição a riscos do portfolio de projetos é um dos critérios mais importantes a ser considerado na composição e no balanceamento do portfolio, uma vez que indica a magnitude dos desvios a que o portfolio está sujeito em relação ao atendimento de seus objetivos. Este trabalho apresenta um procedimento para a avaliação do grau de exposição a riscos do portfolio de projetos, que parte dos riscos de cada projeto, e considera seus inter-relacionamentos, bem como outros riscos inerentes ao portfolio como um todo. O procedimento abrange a identificação, análise e tratamento dos riscos do portfolio e a determinação do grau de exposição a riscos no atendimento de cada objetivo e do portfolio com um todo. Através de um estudo de caso, realizado numa empresa multinacional do setor de máquinas e equipamentos, o procedimento foi testado num portfolio composto por nove dos maiores projetos de sua maior unidade de negócio. Foi possível determinar o grau de exposição a riscos do portfolio de projetos frente aos objetivos estratégicos a que se propunha atender valores determinados de margem bruta média e faturamento para o ano fiscal corrente. O estudo de caso permitiu validar a aplicabilidade do procedimento. A identificação dos riscos em comum, das interdependências e de outros riscos abrangentes permitiu identificar causas comuns e proliferações entre os riscos dos projetos e, principalmente, racionalizar recursos no tratamento dos riscos. / When building a project portfolio, evaluation and selection criteria are used to recognize which projects bring greater value, benefits and alignment with the organization strategies defined for a given period of time. One of the most relevant criteria in project portfolio composition and balancing is the risk exposure, as it indicates the magnitude of slippages to which the organization objectives are susceptible. This work presents a procedure for the evaluation of the overall project portfolio risk exposure, considering the risks of each project, the inter-relationships among them, and also other risks inherent to the portfolio as a whole. The procedure encloses portfolio risks identification, analysis and treatment and the assessment of the risk exposure in the attendance of each objective as well as for the complete portfolio. Through a case study, carried through in a world class multinational company of the capital goods sector, the risk analysis procedure has been tested in a portfolio encompassing nine major projects from its main business unit. It has been possible to define the risk exposure related to the strategic objectives this portfolio should fulfill average gross margin and revenues for the current fiscal year. The case study has allowed validating the applicability of the proposed procedure. The identification of common risks, interdependences and other overall portfolio risks has also allowed to recognize common causes, proliferation among projects and, mainly, to rationalize resources in treating these risks.
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Um roteiro para a redução de tempo no desenvolvimento de projetos de software. / A roadmap for cycle time reduction in software development.Ribeiro, André Luiz Dias 15 December 2006 (has links)
A realização de projetos dentro do prazo estabelecido é um fator comum em diversas áreas de produção como a engenharia civil, de aviação, química, transportes, indústria em geral, entre outras. No entanto, na engenharia de software, a questão do tempo na construção de um produto é um desafio de processo a ser superado em cada novo projeto. O cumprimento de prazos no desenvolvimento de software é tão crítico que o próprio controle de atrasos no ciclo de produção é um fator a ser considerado na análise de redução do tempo de desenvolvimento. A complexidade do ambiente de software, a competitividade de mercado, as mudanças de requisitos constantes durante o projeto e o tempo disponível cada vez mais restrito, aumentam as chances de insucesso quando analisado o indicador de tempo na produção de software. O objetivo deste trabalho é reunir e organizar as práticas e técnicas de engenharia de software em um roteiro que permita a redução do tempo no desenvolvimento do software. Neste roteiro, é descrita a utilização organizada e planejada das práticas de engenharia de software que auxiliam no planejamento, na criação da arquitetura de solução, na definição da infra-estrutura técnica para reutilização e a utilização da engenharia simultânea, visando proporcionar ganhos reais no tempo de produção do software e no aumento da produtividade. / The completion of software project within schedule is a common goal in several industries like building engineering, aviation, chemical, transport, wares and so on. However, in software engineering, the schedule is a process challenge from the beginning of each new project. The time is so critical that the delay control is an analysis point for cycle time reduction in software development. The complex environment, the pressure to reduce time-to-market, frequent requirements changes during the project life-cycle, increase the failure chance of software projects when we analyze the time indicator in the software development process. The dissertation goal is to meet and to organize of software engineering practices and techniques in an organized roadmap aiming cycle time reduction in software development. In this roadmap, the practices are organized to help software planning, solution architecture, component based development definition, to promote reuse and concurrent engineering with purpose to reduce cycle time software development and improve productivity.
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A gest?o ambiental nas ?reas de conhecimento e ciclo de vida em projetos como proposta para o PMBOK: uma revis?oFreitas, Vit?ria Irma Gon?alves Lopes de Faria 25 July 2017 (has links)
Submitted by Raniere Barreto (raniere.barros@ufvjm.edu.br) on 2018-05-09T19:35:42Z
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Previous issue date: 2017 / Essa pesquisa tem como objetivo formular uma proposta de ?rea de conhecimento norteadora de gerenciamento ambiental para projetos. Discute a Gest?o Ambiental e o sistema de gest?o e aborda sobre os aspectos legais na Gest?o Ambiental, refletindo sobre a legisla??o brasileira que a norteia. ? descrito a metodologia aplicada pelo Guia PMBOK, e as funcionalidades das dez ?reas do conhecimento hoje explicitadas no Guia, a saber: integra??o, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunica??es, riscos, aquisi??es e partes interessadas. Utiliza a pesquisa explorat?ria e bibliogr?fica para dar suporte a proposta desenvolvida. Na expectativa de formular a ?rea de conhecimento em Gest?o Ambiental, opta-se por descrever essa ?rea em forma de diagrama de fluxos de dados do processo em fun??o do ciclo de vida do projeto. Conclui-se que: existe uma necessidade de identifica??o de ferramentas e t?cnicas espec?ficas para a Gest?o Ambiental em projeto; necessidade de opini?es especializadas e conhecimento dos ?rg?os reguladores, tais como: engenheiros ambientais e Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA); necessidade do licenciamento ambiental e de suas modalidades, quando for o caso, bem como do acompanhamento da validade da mesma; ? imprescind?vel a cria??o de um plano de gerenciamento ambiental do projeto, que esteja de acordo com os v?rios outros planos j? existentes em projetos. / Disserta??o (Mestrado Profissional) ? Programa de P?s-Gradua??o em Tecnologia, Sa?de e Sociedade, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2017. / This research aims to formulate a proposal of knowledge area guiding environmental management for projects. It discusses environmental management and the management system and discusses the legal aspects in environmental management, reflecting on the Brazilian legislation that guides it. It describes the methodology
applied by the PMBOK Guide, and the functionalities of the ten areas of knowledge that are explained in the Guide, namely: integration, scope, time, costs, quality, human resources, communications, risks, acquisitions and stakeholders. It uses the exploratory and bibliographic research to support the developed proposal. In the
expectation of formulating the area of knowledge in environmental management, it is chosen to describe this area as a diagram of data flows of the process in function of the life cycle of the project. It is concluded that: there is a need to identify specific tools and techniques for environmental management in design; Need for specialized opinions and knowledge of regulators, such as: environmental engineers and the National Environmental Council (CONAMA); The need for environmental licensing and its modalities, when applicable, as well as the monitoring of the validity of the same; It is imperative to create an environmental project management plan that is in line with the various other existing project plans.
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Escritório de projetos: pesquisa sobre os fatores que influenciam o estado potencial para sua virtualizaçãoGuimarães, Eduardo Barbosa Gomes January 2007 (has links)
p. 1 - 156 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-31T19:02:47Z
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Previous issue date: 2007 / Neste estudo, foram examinados fatores que influenciam o estado potencial para virtualização
de um escritório de projetos, também conhecido como PMO, na percepção dos profissionais
de gerenciamento de projetos filiados a dois dos principais fóruns eletrônicos de discussão
sobre o tema no Brasil. O estudo empírico foi conduzido através da utilização de instrumentos
desenvolvidos pelo próprio autor da pesquisa, que permitiram quantificar percepções como:
contribuição da estrutura organizacional para gerenciar projetos, grau de maturidade da
metodologia de gestão de projetos, performance atual da organização, papel estratégico da
Tecnologia da Informação (TI), importância dada pelos clientes à estrutura organizacional
responsável pelos projetos, uso de ferramentas e software colaborativos, além dos ganhos
obtidos com a implementação de um PMO virtual. A identificação destas percepções foi
definida a partir dos estudos do PMI (2004), Kerzner (2002), Takahashi (2000), Garfein
(2005), Rabechini Júnior e Pessôa (2005), Ferreira (1994) e Vargas (2004), que
fundamentaram a criação de tais instrumentos de pesquisa e também do modelo de análise.
Além dessas percepções, foram coletados dados demográficos dos participantes e do
segmento de atuação da organização em que ele atua. Obteve-se 162 questionários
respondidos, que foram aplicados através da Internet. A partir dos resultados obtidos, buscouse
estabelecer relações entre as sete percepções anteriormente citadas, sendo ainda gerado um
segundo questionário, também aplicado através da Internet, porém numa amostra diferente,
para verificação do modelo conceitual proposto, que obteve 73 respondentes. O foco
dominante consistiu na percepção da contribuição da estrutura organizacional para gerenciar
projetos, ao contrário da hipótese formulada. A amostra apresentou altos índices de correlação
entre tais percepções e foi possível observar o equilíbrio obtido como fruto da validação do
modelo, onde a diferença percentual entre a percepção com maior influência no estado
potencial para virtualização de um PMO (uso de ferramentas potencializadoras do PMO
virtual) e aquela com a menor influência (importância dada pelos clientes à estrutura
organizacional), foi de apenas, aproximadamente 4%. Tal equilíbrio destoou daqueles obtidos
a partir do modelo inicialmente proposto, através dos quais se verificou uma clara
preponderância da percepção no tocante à contribuição da estrutura organizacional para
gerenciar projetos. Estudos posteriores, de maior abrangência, devem ser conduzidos para
aprofundar tais diferenças encontradas entre as percepções, quando argüidas de forma direta,
daquelas obtidas indiretamente. Foi conduzida análise de regressão simples e múltipla,
demonstrando a influência da maturidade da metodologia de gestão de projetos mediada por
outras percepções que compõem o modelo de análise, como a percepção da performance atual
da organização, e da contribuição da estrutura organizacional para gerenciar projetos. / Salvador
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Análise de maturidade no gerenciamento de projetos de tecnologia de automaçãoBarros, Ruy Carvalho de January 2003 (has links)
p. 1-118 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-25T20:21:15Z
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Previous issue date: 2003 / Esta dissertação possui dois objetivos básicos. Um deles é a comparação de três modelos de
gerenciamento de projetos. O primeiro dos modelos é o elaborado pelo Instituto de
Gerenciamento de Projetos (Project Management Intitute – PMI), que foi adotado como
referência para as análises realizadas. O segundo modelo é o modelo real de gerenciamento
de projetos, adotado como norma interna à Ciba Especialidades Químicas Ltda (caso de
estudo), aplicado indistintamente a quaisquer projetos, independente do envolvimento ou não
de tecnologia de automação. O terceiro e último modelo é um modelo prático desenvolvido
com base na experiência do autor, aplicado especificamente a projetos de tecnologia de
automação. O outro objetivo diz respeito a avaliação da maturidade no gerenciamento de
projetos de tecnologia de automação com base na análise dos modelos de maturidade
elaborados pelo OPM3 – Organizational Project Management Maturity Model – e por Harold
Kerzner, consultor especializado da área de gerenciamento de projetos. A pesquisa realizada
com base em questionário aplicado aos profissionais executivos, engenheiros e chefes de
produção da organização, foi determinante nos resultados finais obtidos, os quais
confirmaram as conclusões obtidas com a análise dos modelos de gerenciamento de projetos
realizada. Como conclusão foram sugeridas algumas mudanças em termos funcionais no que
tange às atividades e em termos sistêmicos relativamente às ferramentas de apoio no controle
integrado de custos e cronogramas dos projetos de tecnologia de automação e, finalmente,
ajustes em termos de capacitação na organização em gerenciamento de projetos. / Salvador
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Análise da importância da adoção das práticas clássicas e ágeis para o sucesso nos projetos brasileirosSilva, Felipe de Souza Mendes e 01 December 2014 (has links)
Submitted by Felipe De Souza Mendes e Silva (felipesmsilva@gmail.com) on 2015-01-02T20:24:47Z
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Previous issue date: 2014-12-01 / Diante de um panorama em que as empresas se organizam cada vez mais em projetos para atingir seus objetivos estratégicos, há a alegação de que os resultados obtidos se apresentam aquém das metas planejadas. Existe à disposição das empresas uma série de padrões para o gerenciamento de projetos, os quais foram desenvolvidos com a intenção de melhorar os resultados. No entanto, as pesquisas que se destinam à análise desse fenômeno são muito escassas. Nesse contexto, o presente trabalho se destinou a examinar as principais práticas (clássicas ou ágeis) utilizadas na gestão de projetos existentes nas empresas e seu impacto no sucesso dos projetos brasileiros. Tal objetivo foi alcançado através da aplicação de um questionário eletrônico para os praticantes de gerenciamento de projetos do Brasil de diferentes indústrias e portes. A amostra utilizada teve 222 respostas válidas e os dados obtidos foram analisados estatisticamente via redução fatorial dos constructos das práticas clássicas, ágeis e do sucesso do projeto e, posteriormente, foi estimada por regressão linear uma série de relações de dependência de forma simultânea das variáveis latentes identificadas. Como resultado, foi verificado que existe uma baixa explicação da variância para as duas dimensões definidas nesta pesquisa: desempenho e qualidade do produto/serviço entregue (R2 = 0,304) e desempenho interno do projeto (R2 = 0,284). Entretanto, o modelo elaborado pode ser utilizado como guia de suporte de tomada de decisão das organizações no que tange a definição estratégica das suas metodologias de gerenciamento de projetos e de papéis e responsabilidades para áreas de gerenciamento de projetos e PMO das organizações.
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O uso de indicadores de sustentabilidade no gerenciamento de projetos de tecnologia da informaçãoMesquita, Alexandre Alcantara 15 June 2016 (has links)
Submitted by Alexandre Mesquita (alexandremesquita2008@gmail.com) on 2016-07-08T17:37:02Z
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MESQUITA Alexandre. Dissert. Versão Final_aprovada.pdf: 1761858 bytes, checksum: f942bf994582e0090186e6163e280b3c (MD5)
Previous issue date: 2016-06-15 / Project management techniques used in the control and monitoring during the projects life, in its most traditional form, taking carried out into account the triple constraint (scope, time and cost) in search of full compliance with the preliminarily baselines established in the project planning phase, whether the Information Technology (IT) or of any nature. The performance of Information Technology projects can suffer greater impact due to the high degree of complexity and because of the intangibility of them. With the increasing advancement of sustainability studies applied to various project areas, including to these IT projects, this work is focused on identifying how IT companies apply sustainability indicators in technology project management processes. The overall objective is to verify the presence of the use of sustainability indicators in IT projects in companies providing information technology services, and specific are: (i) analyze the existence of sustainability indicators in IT projects; (ii) understand the relationship of sustainability indicators with IT projects; and (iii) determine the contributions of the use of sustainability indicators in IT projects. The work approach is qualitative and exploratory, carried out through a multiple case study to apply to companies providing services in the Information Technology market. It was concluded that organizations have in fact the application of sustainability indicators at the organizational level in the management of IT projects, however, none of the discussed cases shows the presence of indicators specific to IT projects, thus only part of a general set indicators and greater to lesser intensity depending on the nature involved in project of information technology. / As técnicas de gerenciamento de projetos empregadas no controle e monitoramento durante o ciclo de vida de um projeto, em sua forma mais tradicional, são realizadas levando em consideração a tríplice restrição (escopo, tempo e custo) em busca do pleno atendimento às linhas de bases estabelecidas preliminarmente nas fases de planejamento dos projetos, sejam eles de Tecnologia da Informação (TI) ou de quaisquer naturezas. O desempenho dos projetos da Tecnologia da Informação pode sofrer maiores impactos devido ao alto grau de complexidade e devido à intangibilidade dos mesmos; aliado a isso e com o crescente avanço de estudos de sustentabilidade aplicados à diversas áreas de projeto, incluindo-se à estes os projetos de TI, este trabalho tem como tema central identificar como as empresas de TI aplicam os indicadores de sustentabilidade nos processos de gerenciamento de projetos de tecnologia da informação. O objetivo geral é verificar a presença do uso de indicadores de sustentabilidade em projetos de TI em empresas prestadoras de serviços de tecnologia da informação, e os específicos são: (i) analisar a existência de indicadores de sustentabilidade utilizados nos projetos de TI; (ii) compreender a relação dos indicadores de sustentabilidade com os projetos de TI; e (iii) verificar as contribuições do uso de indicadores de sustentabilidade nos projetos de TI. A abordagem do trabalho será de origem qualitativa e exploratória, realizada por meio de um estudo de múltiplos casos a ser aplicado em empresas prestadoras de serviços do segmento de Tecnologia da Informação. Concluiu-se que as organizações possuem de fato a aplicação de indicadores de sustentabilidade em nível organizacional na gestão de projetos de TI, porém, nenhum dos casos abordados apresenta a presença de indicadores específicos a projetos TI, dessa forma somente fazendo parte de um conjunto geral de indicadores e com maior a menor intensidade dependendo da natureza envolvida no projeto de tecnologia da informação.
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[en] PROJECT RISK MANAGEMENT / [pt] GERENCIAMENTO INTEGRADO DE RISCOS DE PROJETOSMARIANA RODRIGUES COUTINHO 18 March 2011 (has links)
[pt] A dissertação, com o título Gerenciamento Integrado de Riscos de
Projetos, propõe uma metodologia de análise quantitativa de riscos de projetos
integrando os riscos financeiros, como variações cambiais, inflação, preços de
commodities, à análise quantitativa dos riscos operacionais. No estudo, os riscos
operacionais são quantificados através da geração de cenários de fluxo de caixa do
projeto utilizando simulação Monte Carlo. Os preços e taxas são simulados
através de um modelo econométrico e incorporados aos cenários de fluxo de caixa
do projeto, de forma a apresentarmos uma curva de distribuição de probabilidade
acumulada da margem do projeto. A metodologia proposta foi aplicada ao projeto
de uma termelétrica à carvão. Ao incorporarmos esta metodologia a todos os
projetos da empresa, podemos também avaliar os riscos da carteira de projetos,
avaliando a liquidez e saúde financeira da empresa. / [en] The dissertation, entitled Integrated Risk Management Project proposes
a methodology for quantitative analysis of project risks by integrating the
financial risks such as exchange rate fluctuations, inflation, commodity prices, the
quantitative analysis of operational risks. In the study, operational risks are
measured through the generation of cash flow scenarios for the project using
Monte Carlo simulation. Prices and fees are simulated using an econometric
model and incorporated into the scenarios of project cash flow in order to
introduce a distribution curve of cumulative probability of the margin of the
project. The proposed methodology was applied to the design of a thermal coal.
By incorporating this methodology to all projects within the company, we can
also assess the risks of the project portfolio, assessing liquidity and financial
health of the company.
Keywords
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Uma comparação da aplicabilidade do PERT/CPM com o método de corrente crítica no gerenciamento de projetos de construção de linhas de distribuição de energia elétricaLima, Patricia Meira Ribeiro de 29 October 2013 (has links)
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Previous issue date: 2013-10-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In recent years much has been said about project management and how its contributions are important to the organizations to seek excellence and effectiveness in its undertakings. According to the Project Management Institute (PMI) , it is estimated that 25 % of global GDP are allocated to the projects, featuring increasingly the recognizing and the importance of this methodology and increasing its diffusion. Organizations that adopt this management methodology seek competitive advantages, new job opportunities and even to conquer other markets. But what it is perceived is that many organizations simply cannot meet deadlines in its planning and, in the presence of this scarcity, this dissertation presents the method of time planning on projects called Critical Chain Method, which is the application of the Constraints Theory in the environmental of projects, in a simulation of its applicability in the planning of activities to build an electrical energy sub transmission line of 69,000 volts. The aim of this study was to compare two methods of project management: PERT / CPM and Critical Chain Method (CCPM) in the building of this line. The methodologies adopted were a case study, seeking to understand by documental analyze of records the shape and the behavior of the planning by PERT / CPM and a experimental research, through planning simulation using the Critical Chain Method. In conclusion, this study showed that the CCPM reduces the deadlines and absorbs the deviations, without compromising the delivery of projects, since there are a commitment of the professionals involved and a radical change in the organizational culture of the enterprise analyzed. / Nos últimos anos muito se tem falado a respeito de gerenciamento de projetos e de como as suas contribuições são importantes para as organizações que buscam excelência e efetividade em seus empreendimentos. Segundo o Project Management Institute (PMI), é estimado que 25% do PIB mundial estejam destinados a projetos, caracterizando cada vez mais o reconhecimento e a importância dessa metodologia e aumentando a sua difusão. As organizações que adotam essa metodologia de gerenciamento buscam vantagens competitivas, novas oportunidades de trabalho e até mesmo a conquista de outros mercados. Mas o que se percebe é que muitas organizações simplesmente não conseguem cumprir os prazos estabelecidos em seus planejamentos, e, diante dessa carência, apresenta-se neste trabalho o método de planejamento de tempos em projetos denominado Método da Corrente Crítica, que é a aplicação da Teoria das Restrições no ambiente de projetos, em uma simulação de sua aplicabilidade no planejamento das atividades de construção de uma Linha de Subtransmissão de energia elétrica de 69.000 volts. O objetivo deste estudo foi confrontar dois métodos de gerenciamento de projetos: o PERT/CPM e o Método da Corrente Crítica (CCPM) na construção dessa linha. As metodologias adotadas foram um estudo de caso, buscando entender através da análise documental de registros a forma e o comportamento do planejamento por PERT/CPM, e uma pesquisa experimental, por meio de uma simulação de planejamento utilizando o Método da Corrente Crítica. Como conclusão, este trabalho mostrou que o método CCPM reduz os prazos e absorve os desvios, sem comprometer a entrega dos projetos, desde que existam um comprometimento dos profissionais envolvidos e uma mudança radical na cultura organizacional da empresa analisada.
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