Vive-se em uma sociedade complexa e diversificada. Partindo-se desse pressuposto, a ideia de tentar estudar e gerir as organizações, desconsiderando as individualidades e diversidades culturais, tornam paradoxais esses empreendimentos. Assim, buscou-se, neste estudo, abandonar-se as generalizações e a ideia de consenso geral no ambiente organizacional, para se obter a compreensão das especificidades culturais de uma instituição pública federal. Este tipo de organização apresenta características peculiares. Diversos fatores refletem em seu cotidiano, como o tempo de sua existência, a política nacional e, em especial, sua função social, que mais a difere das organizações privadas. Frente a este entendimento, estabeleceu-se como objetivo geral do estudo verificar as heterogeneidades e homogeneidades das culturas organizacionais existentes no Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (DNIT), em sua Sede, Brasília, observando-se as manifestações culturais de dois grupos de servidores pertencentes ao Plano Especial da Carreira (PEC), oriundos do Departamento Nacional de Estradas de Rodagens (DNER), e à Carreira do DNIT. Além disso, buscou-se obter a percepção que cada grupo tinha do outro. Para alcançar esses objetivos, esta pesquisa, de metodologia qualitativa, adotou como método o estudo de caso e, como técnicas de coleta de dados: a observação direta e participante, realizada de abril a agosto de 2012; entrevistas semiestruturadas com 13 servidores, os quais não ocupassem cargo de chefia e pesquisa documental. Os resultados deste estudo apontam para a homogeneidade das manifestações dos servidores quando revelam a desaprovação sobre os aspectos relacionados ao ambiente de trabalho, o perfil reivindicatório nas questões salariais e o sentimento de descaso do Governo Federal com a Autarquia. De outra parte, houve indicação de heterogeneidade sobre os principais aspectos que regem a vida de cada grupo. As falas dos servidores do PEC relacionam-se, principalmente, à vida cotidiana e às relações pessoais, enquanto que as dos servidores da Carreira enfatizam aspectos da organização do trabalho, das normas e regras que os regem. Também constatou-se distintas significações atribuídas pelos grupos de servidores, ao reportarem, em suas falas, questões sobre a capacitação, a diretoria do órgão, o termo “concurseiro”, a submissão ao chefe, o DNER e a velocidade de trabalho, sendo que algumas dessas questões se relacionam com a dificuldade de adaptação às mudanças ocorridas na sociedade líquido-moderna (BAUMAN, 2001). Outro aspecto observado no estudo foi em relação ao sofrimento gerado pelos escândalos de corrupção no órgão e seus reflexos fora do ambiente de trabalho que, por vezes, influenciam no modo de viver e na subjetividade desses indivíduos. Assim, considera-se que tais homogeneidades e heterogeneidades, em muitos casos, ultrapassam os aspectos da mera gestão organizacional, uma vez que envolvem significações próprias de cada grupo e exigem maior compreensão dos fatores e fatos que as motivam. / Considering that we live in a complex and diversified society, the idea of attempting to study and manage organizations disregarding the individualities and cultural diversity make these undertakings paradoxical. Thus throughout the study generalizations in the organizational environment were set aside in order to enable the understanding of the cultural specificity of a federal public institution. This kind of organization has very peculiar characteristics. Several factors, such as the time of its existence, the national politics, and especially its social function that mostly differ it from the private organizations, reflect in its daily life. It was established as a general objective of the study, checking the heterogeneity and homogeneity of the organizational cultures existing at Brasília head office of National Department of Infrastructure of Transports (DNIT), by observing the cultural demonstrations of two groups of civil servants. One group from the Career Special Plan (PEC), originating from the Highway National Department (DNER), and another one from DNIT’s career. Besides, the perception that each group had from each other was pursued. To achieve these objectives, this research of qualitative methodology adopted the case study as the method, with the following data collection techniques: the direct and participant observation, wich was accomplished from April to August, 2012; semi structured interviews with 13 civil servants, who were not occupying managerial positions; documentary research. The results of this study pointed to the homogeneity of the manifestations of the civil servants when they revealed their disapproval on the aspects associated with work environment, the claim profile in the wage issues, and the feeling of neglect of the Federal Government with the Autarchy. On the other hand, there was also an indication of heterogeneity on the main aspects that govern the life of each group. The PEC civil servants speach relates mainly to the daily life and the personal relationships, while the Career’ speech emphasized the aspects of the work organization, the norms and rules that govern them. Also it was noted different significations attributed by the groups of civil servants whose words were expressed through questions about training, directorship of the Autarchy, the term “competitor”, the submission to a boss, DNER and the work speed, taking into that they consideration that they connect some of these questions to the difficulty of adaptation to the changes of a liquid-modern society (BAUMANN, 2001). Another aspect observed in the study relates to the suffering produced by the scandals of corruption in the Autarchy and their reflexes outside the work environment, which sometimes influences the way of living and the subjectivity of these individuals. Thus, it is considered that such homogeneity and heterogeneity, in many cases, exceed the aspects of the mere organizational management, once they involve each group’s own significations and demand greater understanding of the factors and facts, which motivate them.

O fato de megaeventos esportivos serem realizados no Brasil reflete o novo posicionamento brasileiro no cenário mundial; e as problemáticas envolvendo a necessidade de profissionalização das práticas de gestão no esporte tornam-se emergentes. Somando-se este fato a crescente internacionalização do futebol brasileiro e o aumento da circulação de nossos talentos esportivos para os mais diversos países emerge a demanda de estudos que contribuam para a compreensão dos modelos de gestão dos clubes e das problemáticas envolvendo os jogadores cada vez mais inseridos em um cenário global. Torna-se ao mesmo tempo fundamental compreender os processos de empresarização e sua importância para o crescimento das instituições esportivas, contudo deve-se pensar na profissionalização e no desenvolvimento de políticas e práticas de gestão que levem em consideração os aspectos culturais e sociais do esporte. Este trabalho situa-se no campo da gestão de pessoas internacional e gestão do esporte, trata do tema da expatriação e repatriação de jogadores de futebol brasileiros. O objetivo desta pesquisa é identificar e analisar como os processos de expatriação e repatriação de jogadores são estruturados em um clube de futebol gaúcho e como esses processos são percebidos e conduzidos frente à atual realidade da gestão esportiva brasileira. O método utilizado foi estudo de caso sob abordagem qualitativa, em que 22 entrevistas com roteiro semiestruturado foram realizadas, mais especificamente, dez com profissionais de futebol, seis com empresários de futebol e seis com gestores de um clube de futebol gaúcho. A análise categorial temática foi utilizada como método de análise de conteúdo para interpretação das entrevistas realizadas. Os principais resultados encontrados na pesquisa foram: (i) A partir da compreensão sobre as mudanças na gestão dos clubes e do cenário de saída e retorno de jogadores de maneira sistêmica e longitudinal, abre a possibilidade para o surgimento de novas formas de condução dos processos de transferências internacionais de jogadores, e das próprias formas de se pensar a participação dos clubes na gestão dos seus talentos esportivos; (ii) a gestão das organizações esportivas pode estar alinhada ao planejamento e gestão da carreira do jogador, mesmo em uma lógica de lucro, desde que se leve em consideração uma visão estratégica da gestão de pessoas no esporte e se realize a gestão de um talento esportivo e não de um simples produto a ser comercializado. (iii) Parece haver grandes possibilidades de se pensar as políticas e práticas de gestão estratégica de pessoas no esporte levando em consideração o novo cenário constituído, mesmo com os desafios evidentes. Acredita-se em um ganho substancial para clubes e jogadores, ampliando as possibilidades de retorno financeiro e atuação, amenizando a possibilidade de insucessos na condução dos processos de expatriação e repatriação. / The fact that mega sporting events are held in Brazil reflects the new Brazilian position in the world scene; and the problems regarding the need of professionalization of management practices in sports became emergent. Summing this fact to the growing internationalization of Brazilian soccer and the increase in circulation of our sports talents for different countries emerges the demand of studies contributing to the understanding of management models of clubs and problems involving players increasingly inserted in a global scene. It becomes at the same time fundamental understanding the enterprisation processes and their importance to the growth of sports institutions, nevertheless it should be thought in the professionalization and development of management policies and practices that consider the cultural aspects of sports. This study lies in the fields of international people management and sports management, deals the expatriation and repatriation of Brazilian soccer players. The aim of this research is to identify and analyse how the expatriation and repatriation processes of players are structured in a soccer club from Rio Grande do Sul and how these processes are perceived and conducted in front of the current reality of Brazilian sports management. Methodology used consisted of a qualitative case of study, in which 22 semi-structured interviews were conducted, specifically, ten with soccer professionals, six with soccer entrepreneurs and six with managers of a soccer club from Rio Grande do Sul. The thematic categorical analysis was used as a content analysis method to interpret the interviews conducted. The main results in this research were: (i) From the understanding of the changes in the clubs management and the leaving and returning of players scene in a systematic and longitudinal manner, there is a possibility of arising new conducting ways of international transference of players processes and the own ways of thinking the clubs participation in the management of their sports talents; (ii) Sports organization management may be aligned to the player‟s career planning and management, even in a profit logic, if it takes in consideration a strategic view of human resource management in sports and performs the management of a sports talent and not of a simple product to be commercialized; (iii) There seems to be great opportunities to think policies and practices of people strategic management in sports taking into consideration the new scene made, even with the evident challenges. It is believed in a substantial gain for clubs and players, enhancing the possibilities of financial and performance return, mitigating the possibilities of failure in the conduct of expatriation and repatriation processes.

Este estudo tem por objetivo identificar o perfil dos consultores externos que atuam sistematicamente na Unidade de Negócio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS, e compara-lo com o perfil desejado pela mesma Unidade. Trata-se de uma pesquisa descritiva que visa identificar quais são as características essenciais e os requisitos necessários do consultor externo da Unidade de Negocio Orientação ao Crédito, acerca dessas atividades prestadas pelo SEBRAE/RS. Os dados foram coletados através dos questionários aplicativos do software Banco de Talentos, utilizado pelo SEBRAE/RS, entrevistas individuais e fontes documentais. Os resultados da pesquisa indicam pouca identificação entre o perfil praticado e o perfil desejado do consultor externo da Unidade de Negocio Orientação ao Crédito do SEBRAE/RS. Do modo como se apresenta, o perfil praticado desses consultores este longe de garantir que os serviços prestados em orientação ao crédito pelo SEBRAE/RS estejam adequados as necessidades e satisfação dos seus clientes. / This study has the purpose of identifying the profile of the external consultants that work systematically at the SEBRAE/RS Credit Advising Business Unit and compare it to this Unit's aimed profile. This is a descriptive research that aims at identifying the essential characteristics and the necessary requirements of the Credit Advising Business Unit external consultant, according to the description of these activities rendered by SEBRAE/RS. All the data were collected through application questionnaires from the Talents Databank software used by SEBRAE/RS, individual interviews and documental sources. The research results indicate little identification between the practiced and the aimed profile of the SEBRAE/RS Credit Advising Business Unit external consultant. As it is actually presented, the profile practiced by these consultants is far from assuring that the services rendered on credit advising by SEBRAE/RS are adequate to their customers' needs and satisfaction.

As constantes mudanças no ambiente exigem das empresas uma capacidade de adaptação para a sobrevivência, aliada à necessidade de expandir a capacidade criativa. Desta forma, existe a necessidade de identificar como as organizações aprendem e como é possível oportunizar essa aprendizagem. A presente dissertação tem por objetivo identificar e analisar se e como ocorrem os processos de Aprendizagem Organizacional no âmbito de programas de qualidade premiados pelo Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP). Os elementos referenciais de Aprendizagem Organizacional (AO) identificados na literatura associados com o atendimento aos critérios exigidos pelo PGQP, permitiram esta análise. Foi realizada uma pesquisa em duas empresas que receberam o Troféu Prata nesse programa. A pesquisa caracterizou-se como um estudo de caso múltiplo, envolvendo na coleta de dados entrevistas e os relatórios do PGQP de 1999 até 2002. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com vinte e oito executivos das diversas áreas, coordenadores da qualidade e analistas envolvidos nos principais processos da empresa. O resultado dos levantamentos efetuados e a identificação de ocorrência de Aprendizagem Organizacional envolvem os critérios: liderança, planejamento estratégico, foco no cliente e no mercado, informação e análise, gestão de pessoas, gestão de processos, e resultados da organização. Constatou-se que existem diferentes processos de AO nas empresas que possuem programas de qualidade. Identificou-se que é fator relevante para a ocorrência de que as metodologias aplicadas provoquem o questionamento dos insights e que sejam sistemáticas e entendidas por toda a organização. Na maioria dos temas avaliados nos critérios do PGQP, o processo de aprendizagem pressupõe tempo para que seus resultados sejam identificados. As empresas que incentivam a troca de conhecimento e possuem pessoal qualificado tendem a assumir características de aprendizagem organizacional com maior facilidade. Assim, esse estudo contribui para a busca da eficácia no s processos de mudança das empresas, no caso, os programas de qualidade. / Constant changes in the environment require from the companies the ability to adapt in order to be able to survive. Along with this, there is also the need to expand their creative capacity. In this way, there is the need of identifying how the organizations learn and how to make such learning available. This dissertation aims to identify and analyse if and how the processes of organizational learning occur in the sphere of the quality programs awarded by the Quality and Productivity Program of the State of Rio Grande do Sul (PGQP). The reference elements of organizational learning identified in the literature, together with the compliance with the criteria required by the PGQP, have made such analysis possible. A research has been carried out in two companies that were awarded the Silver Trophy in this program. The research featured a multiple case study, including in its data collection interviews and the PGQP reports referring to the period between 1999 and 2002. Semi-structured interviews were conducted with twenty-eight executives in several areas, and with quality coordinators and analysts involved in the most important processes of the company. (Continue Theresults of the survey and the identification of occurrence of organizational learning include the following criteria: leadership, strategic planning, focus on both the customer and the market, information and analysis, personnel management, process management, and results in the organization. It has been verified that there are different organizational learning processes in the companies with quality programs. A key factor for the occurrence of Organizational Learning, as observed, was that the methodology used should motivate the questioning of the insights and should be systematic . In addition to this, its should be understood by all the organization. In most topics evaluated according to the criteria of PGQP, the learning process presupposes time for the results to be identified. The companies that encourage exchange of knowledge and have qualified personnel tend to take on the characteristics of organizational learning more easily. Therefore, this study contributes to the search for efficiency in the processes of change in the companies, which, in this case, are the quality programs.

O presente estudo buscou analisar, qualitativamente, as práticas de trabalho e comprometimento dos trabalhadores de duas empresas prestadoras de serviços, aqui denominadas de empresas contratadas, em relação a uma universidade, que chamaremos de empresa contratante. A análise procurou identificar uma possível prática de comunicação nos dois sentidos ou, segundo Dessler (1996), através de um diálogo de mão dupla, ou seja, a comunicação interníveis, recepção e resposta a queixas e efetiva avaliação de desempenho. As empresas pesquisadas tanto as que oferecem seus serviços para terceirização, como a universidade que as contrata, pertencem à cidade de Porto Alegre. Os dados colhidos neste estudo são classificados como qualitativos e, também, quantitativos e foram assim distribuídos: a) Itens de caráter quantitativo, referentes ao perfil pessoal dos trabalhadores; b) Itens elaborados com base nas chaves de comprometimento de Dessler (1996), referentes à interação de trabalhadores e empresas às quais estão ligados por contrato e à qual prestam serviços, de caráter qualitativo. A conclusão é a seguinte: o comprometimento dos trabalhadores da empresa contratada é menor para com a qual mantêm vínculo empregatício do que com aquela onde desempenham sua atividades (a universidade). Ao final do trabalho, resta um questionamento: é possível, às empresas contratadas, diminuírem a distância que inviabiliza uma comunicação ou via de mão dupla, que oportunizaria um maior nível de participação e, consequentemente, a possibilidade de avaliação dos empregados, dentro das condições que dispõem?

Este estudo verifica como são considerados os aspectos humanos nas estratégias de Treinamento e Desenvolvimento do Sistema de Ensino a Distância (EAD) de uma empresa do setor de telecomunicações. A análise tomou como base três temas principais – Relações Humanas, Treinamento & Desenvolvimento Estratégicos e Ensino a Distância, sendo que os autores priorizados na construção das variáveis foram Chanlat (1996), Motta (1998) e Peters (2001). Para atingir os objetivos propostos, efetuou-se uma pesquisa qualitativa caracterizada como estudo de caso. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram: documentação, observação direta e entrevistas com especialistas em EAD da empresa, líderes e funcionários que participaram de cursos a distância. Os resultados obtidos a partir da análise documental e de conteúdo revelam que nem todos os aspectos humanos estão sendo priorizados na gestão do ensino a distância da empresa. Constata-se que o EAD reflete os problemas tradicionais do treinamento presencial e carece de um novo modelo de aprendizagem voltado à construção do conhecimento. A pesquisa aponta ainda questões relevantes referentes à postura pessoal, às diferenças entre o ensino presencial e o EAD, à visão atual e futura, à comunicação na gestão, ao contexto do EAD na empresa e ao modelo pedagógico. / This research verifies how the human aspects are considerated in the Long Distance Learning (LDL) developing and training system of certain company on the telecommunication field. The analysis took in consideration three main themes – Human Relations, Strategic Training and Development and Long Distance Learning. Three authors were taken as influence to construct the variables: Chanlat (1996), Motta (1998) e Peters (2001). To achieve the proposed goals, a qualitative research was made characterized as a case study. The datas' colecting techinics used were: documentations, direct observation and interviews with some of the company's long distance learning specialists, leaders and employees that participated in long distance learning. The results obtained from the content and documental analysis reveals that not every human aspects are being taken in consideration in the company's LDL management. It's notable that the LDL reflects the traditional problems of the presential training and lacks of a new learning model that promotes the construction of knowledge. The research also points out relevant questions regarding to the personal atitude, to the diferences between the presential and the distance learning, to the actual and future view, to the communication in the management, to the context of the LDL in the company and to the pedagogic model.

O presente estudo tem como objetivo identificar as competências organizacionais essenciais da Springer Carrier Ltda. Os sujeitos da pesquisa realizada foram os executivos de primeira linha, gerentes de segunda linha, técnicos, um representante do acionista e alguns clientes. A metodologia utilizada foi o estudo de caso de natureza exploratória e descritiva, sendo os dados coletados através de entrevistas e aplicação de questionário. A análise dos dados foi feita de forma qualitativa, traçando-se uma relação entre as percepções dos públicos pesquisados, com o referencial teórico e a opinião do Gerente de Recursos Humanos da empresa, que é o autor deste estudo. Pôde-se concluir, com base na pesquisa, que a Springer Carrier possui três competências essenciais em seu contexto organizacional: gestão tecnológica voltada para produtos, gestão da produção e gestão de pessoas e ambiente interno. Foram, portanto, explorados os conceitos e os benefícios da abordagem do tema competências empresariais que poderão possibilitar à empresa várias análises futuras e desdobramentos em ações estratégicas, partindo-se do conteúdo deste estudo.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2018-02-02T16:42:06Z No. of bitstreams: 1 Dissert Miguel Villardi.pdf: 2189565 bytes, checksum: e4b63622d19f8f17a324ebb58f4e97a5 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2018-02-05T13:30:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Miguel Villardi.pdf: 2189565 bytes, checksum: e4b63622d19f8f17a324ebb58f4e97a5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-05T13:30:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Miguel Villardi.pdf: 2189565 bytes, checksum: e4b63622d19f8f17a324ebb58f4e97a5 (MD5) Previous issue date: 2017-12-19 / Este trabalho foi realizado no Campus Realengo II da Autarquia Federal Colégio Pedro II e dele constam quatro aspectos, sendo que o inicial, que introduz o tema, aborda a contextualização do tema da pesquisa, seguido da citação do problema da pesquisa, dos objetivos geral e específicos. A partir disso, é apresentado o referencial teórico, onde se fundamenta o tema da pesquisa alicerçada pela revisão bibliográfica com relevo para o processo de avaliação, suas nuances e terminologias usuais e ênfase no estágio probatório. O estudo bibliográfico procurou conceituar a avaliação de desempenho, apresentar a evolução histórica, reflexões em torno do tema e a legislação pertinente, assim como abordou a atuação dos setores de gestão de pessoas em relação ao tema. O terceiro aspecto apresenta a metodologia usada para a coleta de dados que subsidiaram a verificação proposta nos objetivos deste trabalho e a análise dos resultados. A pesquisa de campo foi realizada através de entrevistas em grupos focais utilizando como instrumento um questionário. Na quarta etapa identificou-se como resultado que o documento usado para a avaliação de desempenho do docente é pouco eficiente, onde os critérios não são claros ou restritos a aspectos meramente administrativos, não havendo uma avaliação de forma ampla, alinhada a Missão, Visão e Valores do Colégio Pedro II. O desenvolvimento de critérios para que avaliadores e avaliados estabeleçam uma nova sistemática para a aplicação do processo de avaliação no Colégio Pedro II se faz necessário, observando-se ações pedagógicas do professor além das administrativas, alinhando, assim, as ações que criam valor. / This work was carried out in the Colégio Pedro II Campus Realengo II and there are four aspects: the initial one, which introduces the theme, addresses the contextualization of the research theme, followed by a citation of the the general and specific research problem. From this, it´s presented the theoretical reference, which is based on the theme of the research of the bibliographical revision with emphasis on the evaluation process, your nuances and usual terminologies, and emphasis on the probationary stage. The bibliographic study sought to conceptualize the performance evaluation, to present the historical evolution, reflections on the theme and the pertinent legislation, as well as the action of the sectors of people management in relation to the theme. The third aspect presents the methodology used for the data collection that subsidized the verification proposed in the objectives of this work and the analysis of the results. Field research was conducted through focus group interviews using a questionnaire as instrument. In the fourth stage, was identified that the document used for the evaluation of teacher performance is inefficient, where the criteria are not clear or restricted to purely administrative aspects, and there is not a wide evaluation, aligned with the Mission, Vision and Values of the Colégio Pedro II. The development of the criteria for evaluated and evaluators to establish a new system for the application of the evaluation process in Colégio Pedro II is necessary, observing pedagogical actions of the teacher besides the administrative ones, thus aligning the actions that create value.

Submitted by (edna.saturno@ufrpe.br) on 2016-05-20T15:42:21Z No. of bitstreams: 1 Conceicao de Cassia Pereira Albuquerque.pdf: 1151183 bytes, checksum: 641a8d5b5acb67a669e4b00740793beb (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-20T15:42:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Conceicao de Cassia Pereira Albuquerque.pdf: 1151183 bytes, checksum: 641a8d5b5acb67a669e4b00740793beb (MD5) Previous issue date: 2011-06-20 / Competition, innovation, speed, focus on customer needs and great movements for quality and productivity are the imperatives of globalization in modern society, people being the largest competitive advantage, responsible for the maintenance and preservation of organizational results. If organizations need to be competitive to survive, so they need teams prepared and competent, making this differential is able to meet the global change. The aim of this study is to evaluate, by applying a formal tool for Performance Assessment Competence, Performance Managers of a fruit company, Vale do Sao Francisco, distributed Levels (Strategic and Tactical) and its influence on management Organizational. To achieve this purpose were established the following specific objectives, a) Undertake a survey of the personal profile of managers, taking into account gender, age, marital status, academic background, course and length of service and b) Assess the level of collective performance of current managers in relation to Management Skills (technical and behavioral), deliveries and contributions to strengthening the business. To accomplish this work, we used field research exploratory-descriptive. The population used in the study were 20 managers of the company managing the business. Data collection instruments were used: meeting with the directors, direct structured interviews, archival research through the description of the roles, powers through the selection of the Inventory of Skills and implementing ADC - Performance Assessment of Skills. The data were processed through scales, percentage, frequency and coefficients of performance built by (LEME, 2006). The findings after the application of the Performance Assessment of Skills, the real contribution of managers to the company,represented by the results of the CDC - Coefficient of Performance of the Employee, which was 43%. The difference to be developed in managers or Gap was 57%, with a big difference to be developed, as expected by the company that was 100%, noting that managers do not fully meet the strategic and organizational perspectives. / Competição, inovação, velocidade, foco nas necessidades dos clientes e grandes movimentos por qualidade e produtividade são os imperativos da globalização na sociedade moderna, sendo as pessoas a maior vantagem competitiva, responsáveis pela manutenção e conservação dos resultados organizacionais. Se as organizações necessitam de competitividade para sobreviver, então necessitam de equipes preparadas e competentes, tornando-se este o diferencial capaz de atender à mudança global. O objetivo desse trabalho é avaliar, através da aplicação de uma ferramenta formal de Avaliação de Desempenho por Competência, o Desempenho dos Gestores de uma empresa de fruticultura, do Vale do São Francisco, distribuídos nos Níveis (Estratégico e Tático) e sua influência na Gestão Organizacional. Para alcançar este propósito foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos, a) Realizar o levantamento do perfil pessoal dos Gestores, levando em consideração: gênero, faixa etária, estado civil, formação acadêmica, curso e tempo de empresa e b) Avaliar o nível de desempenho coletivo dos atuais Gestores em relação às Competências Gerenciais (técnica e comportamental), suas entregas e contribuições para o fortalecimento do negócio. Para a concretização desse trabalho, utilizou-se a pesquisa de campo exploratória-descritiva. A população usada na pesquisa foram os 20 gerentes da empresa responsáveis pela gestão do negócio. Na coleta dos dados foram utilizados os instrumentos: reunião com os diretores, entrevista direta estruturada, pesquisa documental através do descritivo dos cargos, seleção das competências através do Inventário de Competências e aplicação da ADC – Avaliação de Desempenho por Competências. Os dados foram tratados através de escalas, percentagem, freqüência e coeficientes de desempenho construídos por (LEME, 2006). Nas constatações, após a aplicação da Avaliação de Desempenho por Competências, a real contribuição dos Gestores para a empresa, representada pelo resultado do CDC - Coeficiente de Desempenho do Colaborador, foi de 43%. A diferença a ser desenvolvida nos gestores ou Gap foi de 57%, sendo uma diferença grande a ser desenvolvida, uma vez que o esperado pela empresa que era de 100%, constatando que os gestores não atenderam plenamente às perspectivas estratégicas e organizacionais.

Submitted by (edna.saturno@ufrpe.br) on 2016-05-31T16:10:29Z No. of bitstreams: 1 Ladjane de Barros Silva.pdf: 1595014 bytes, checksum: 5dff0a6cc09e26028ccc0274c77dcbd9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-31T16:10:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ladjane de Barros Silva.pdf: 1595014 bytes, checksum: 5dff0a6cc09e26028ccc0274c77dcbd9 (MD5) Previous issue date: 2011-02-17 / The changes that have occurred in the economic environment tend to lead to the reformulation of new concepts in special relating to industries, which have been forced to adapt to changes by modifying their structure, operations and production processes. it can be observed the need for a more effective participation of the employees in order to improve the response time of their actions, making the industry more active and competitive. The Brazil has its economy based and dependent on agribusiness, which covers all companies that processing and distribution, produce agricultural inputs and rural properties. This market to represent about 26% of national GDP and is also responsible for more than 40% of the revenue generated from exports. This present study searched to investigate what are the main individual skills required for the technical managers who work in the large industries of the agribusiness in the Metropolitan in the view´s Human Resources managers. The organizations seek in their processes of Recruitment and Selection to identify qualified professionals that meet the demand sectors quickly and clearly. For this it is necessary to define the profile of the professional which is wanted to attract, identifying then the set of knowledge, skills, attitudes and values that the professional should have, so it adds economic value to the organization and at the same time social value to itself. The Personnel Management enhances the human dimensions, such as subjectivity, desire, knowledge, intuition and creativity. The managers search to guide the employees to incorporate organizational goals, pledging to carry them out effectively, while accomplishing their personal goals. For the study of multiple cases was used the structuralized interview as research instrument with managers of HR of the agribusiness industries from RMR. The results show that the selected industries are from alimentary segment, 43% also work in the international market and an average of approximately 1,500 employees. Most HR managers are women, specialists in Personnel Management and participating actively in the processes Recruitment and Selection even when they are outsourced. For the position of technical manager of agribusiness, the organizations want to attract professionals aged 30 to 40 years with an experience in the specific area of operation from 2 to 5 years in organizations of similar size and performance for the available position. The results of the study show the main Competencies of Business that the technical manager must have: fulfilment deadlines, focus on quality, managing conflicts in the work environment, continuous process improvement, concern for safety and health, guide learn and to take decisions with impartially. Already the main Competencies Social identified were: to manage conflict, self-development, to stimulate learning and the professional development team, flexibility to deal with personal differences, leadership, pressure tolerance and teamwork. Finally, the main Competencies Technical skills identified in this study as the most important technical managers of agribusiness, were: experience, specific training in the area of operation, knowledge of industrial processes and management for results. / As mudanças que têm ocorrido no ambiente econômico tendem a induzir a reformulação de novos conceitos em especial os relacionados às indústrias, que foram obrigadas a se adaptarem às mudanças, modificando suas estruturas, operações e processos produtivos. Além disso, observa-se a necessidade da participação mais efetiva dos colaboradores no intuito de melhorar o tempo de resposta de suas ações, tornando a indústria mais ágil e competitiva. O Brasil tem sua economia baseada e dependente do agronegócio ou agribusiness, o qual engloba o conjunto de empresas de processamento e distribuição, de insumos agrícolas e propriedades rurais. Este mercado detém cerca de 26% do PIB nacional, sendo responsável por mais de 40% da receita gerada com exportações. O presente estudo buscou investigar quais as principais competências individuais exigidas aos gestores técnicos que atuam nas indústrias de grande porte do agronegócio da Região Metropolitana do Recife na visão dos gestores de Recursos Humano. As organizações buscam em seus processos de Recrutamento e Seleção identificar profissionais capacitados que supram a demanda dos setores com rapidez e objetividade. Para isto, é necessário definir o perfil do profissional que se deseja atrair, identificando, o conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes e valores que o indivíduo deve ter, de forma a agregar valor econômico à organização, e ao mesmo tempo, valor social a si mesmo. A Gestão de Pessoas valoriza as dimensões humanas, como a subjetividade, a vontade, o saber, a intuição e a criatividade. Os gestores buscam orientar os colaboradores a incorporarem os objetivos organizacionais, realizando-os com eficácia, ao mesmo tempo em que, realizam os seus objetivos pessoais. Para o estudo de casos múltiplos foi utilizado como instrumento de pesquisa a entrevista estruturada, com os gestores de RH das indústrias do agronegócio da RMR. Os resultados obtidos mostram que as indústrias selecionadas são do segmento alimentar, 43% atuam também no mercado internacional, e apresentam uma média de aproximadamente 1.500 colaboradores. A maioria dos gestores de RH é formada por mulheres, especialistas em Gestão de Pessoas e que participam ativamente dos processos de Recrutamento e Seleção mesmo quando estes são terceirizados. Para o cargo de gestor técnico do agronegócio, as organizações desejam captar profissionais com idade de 30 a 40 anos, com experiência na área especifica de atuação de 2 a 5 anos e exigem ainda que tenham trabalhado em organizações de porte semelhante para o cargo disponível. Os resultados do estudo mostram as principais Competências de Negócio que os gestores técnicos devem ter: cumprimento de prazos, foco na qualidade, gerenciar conflitos no ambiente de trabalho, melhoria contínua dos processos, preocupação com segurança e saúde, saber orientar e tomar decisões com imparcialidade. Já as principais Competências Sociais identificadas foram: administrar conflitos, autodesenvolvimento, estimular o aprendizado e o desenvolvimento profissional da equipe, flexibilidade para lidar com diferenças pessoais, liderança, tolerância a pressão e trabalho em equipe. E por fim, as competências técnicas identificadas neste trabalho como mais importantes aos gestores técnicos do agronegócio, foram: experiência, formação específica na área de atuação, conhecimento dos processos industriais e gestão para resultados.