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Call center e as interfaces identidade e trabalho / Y las interfaces de call center y trabajo de identidad

Adna OiridÃia Rabelo dos Santos 25 July 2011 (has links)
CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Conselho Nacional de Desenvolvimento CientÃfico e TecnolÃgico / Esta tese à continuidade do percurso durante o Mestrado em Psicologia da Universidade Federal do CearÃ, quando foi realizada uma pesquisa sobre a problemÃtica da LER/DORT1 no call center que resultou na dissertaÃÃo da pesquisadora, cujo tÃtulo à âO trabalho do atendente de call center â adoecimento por LER/DORT e descartabilidadeâ. Durante o percurso da dissertaÃÃo a questÃo da identidade chamou a atenÃÃo. O trabalho realizado era considerado como âtrampolimâ enquanto terminavam o ensino superior, jà que, muitos findam por nÃo concluÃrem o ensino superior e, diante dessa realidade, resta continuar como atendente ou buscar outra ocupaÃÃo que nÃo exija a formaÃÃo superior. O objetivo desta tese Ã, portanto, compreender como os atendentes constroem uma identidade laboral/profissional a partir de um trabalho precÃrio, fragmentado, rotinizado. Para alcanÃar esse objetivo maior, serà relevante considerar o processo de formaÃÃo do atendente, ou seja, apreender os processos de aprendizagens que ocorrem no call center e como o trabalho reforÃa essas aprendizagens. A tese està dividida em trÃs grandes blocos, sendo o primeiro o quadro teÃrico que irà explorar o contexto histÃrico do call center e as mudanÃas laborais, a formaÃÃo humana e a identidade. Em seguida, os procedimentos metodolÃgicos. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, sendo a entrevista semi-estruturada o instrumento de coleta de dados predominante e anÃlise de conteÃdo temÃtica a ferramenta que possibilitou a anÃlise. E por fim, um conjunto de dados que foram discutidos. Os atendentes identificam que nÃo se pode pensar numa carreira no call center, mas que, apesar disso, podem adquirir uma âpreparaÃÃoâ para o mercado laboral e tal fato à visto como positivo. Dentre os elementos que colaboram na construÃÃo da identidade, à possÃvel destacar as aprendizagens adquiridas e o consumo como dimensÃes que ajudam a organizar um sentido biogrÃfico porque esses aspectos nÃo fazem parte do exercÃcio intrÃnseco ao trabalho, mas de alguma maneira o atendente leva consigo: a âpreparaÃÃoâ para o mercado e o estilo de vida artificialmente criado por meio da aquisiÃÃo de bens e produtos que oferecem certo sentido e tambÃm ajudam a mantÃ-lo trabalhando. O atendente constrÃi uma identidade provisÃria, sendo que as aprendizagens adquiridas no trabalho contribuem para uma organizaÃÃo de uma postura profissional dentro dos moldes da superficialidade, da adaptaÃÃo e da readaptaÃÃo aos diferentes contextos, da persuasÃo e da capacidade de negociar que estÃo bem antenados com os valores da modernidade tardia que à marcada pelas estratÃgias de enfrentamento individuais, pela efemeridade e pela provisoriedade. / Esta tesis es la continuidad del camino durante la MaestrÃa en PsicologÃa en la Universidad Federal de CearÃ, cuando fue realizada una bÃsqueda sobre el problema de la LER/DORT [1] en el centro de atenciÃn telefÃnica que dio lugar a la tesis de la investigadora, titulado "El trabajo de recepcionista centro de llamadas - enfermedad de LER/DORT y desechabilidadâ. Durante el hacer de del trabajo la cuestiÃn de la identidad me llamà la atenciÃn. La obra fue considerada como un "trampolÃn", en cuanto terminaba la enseÃanza superior, ya que muchos dejan por no haber terminado la educaciÃn superior y, dada esta realidad, ven como salida trabajar como recepcionista del centro de llamadas o buscar otra ocupaciÃn que no requiere la educaciÃn superior. Por tanto, el objetivo de esta tesis es comprender cÃmo los asistentes a construir una identidad laboral / profesional de un precario, fragmentado y rutinario trabajo. Para lograr este importante objetivo, serà importante tener en cuenta el proceso de formaciÃn de la operadora, o para comprender los procesos de aprendizaje que se producen en el centro de llamadas y cÃmo el trabajo mejora su aprendizaje. La tesis se estructura en tres grandes bloques, el primero es el marco teÃrico que explorarà el contexto histÃrico del centro de llamadas y los cambios industriales, el desarrollo humano y la identidad. En segundo lugar, los procedimientos metodolÃgicos. Se trata de una investigaciÃn cualitativa, con el instrumento de entrevista semi-estructurada para recopilar datos y predominante temÃtica, herramienta de anÃlisis de contenido que permitià el anÃlisis. Por Ãltimo, un conjunto de datos que se han discutido. Identificar los empleados que no pueden pensar en una carrera en el centro de llamadas, pero que sin embargo pueden adquirir una "preparaciÃn" para el mercado laboral, y este hecho es visto como positivo. Entre los elementos que colaboran en la construcciÃn de la identidad, es posible destacar las lecciones aprendidas y el consumo como dimensiones que ayudan a organizar un sentido biogrÃfico porque estos aspectos no son parte del ejercicio intrÃnseco al trabajo, pero de alguna manera el operador lleva: un "preparaciÃn" para el mercado y la forma de vida creada artificialmente a travÃs de la adquisiciÃn de bienes y productos que ofrecen un sentido y tambiÃn ayudan a mantener el sistema funcionando. La operadora construye una identidad provisional, y las habilidades adquiridas en el trabajo contribuyen a una organizaciÃn en una actitud profesional a lo largo de las lÃneas de la superficialidad, la adaptaciÃn y la readaptaciÃn a diferentes contextos, la persuasiÃn y la capacidad de negociaciÃn que estÃn bien adaptados a los valores de la modernidad tardÃa està marcado por las estrategias de afrontamiento individuales, lo efÃmero y temporal.
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Circuito Cañete: Espacios con Historia. Sistema de hitos patrimoniales conmemorativos para Cañete de la Frontera.

Padilla Villagrán, Norma January 2005 (has links)
Contribuir a la difusión, identificación y valorización por parte del público local y extranjero de la gran riqueza patrimonial histórica que posee la zona.
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Así se va yendo la plebe. Identidad(es) y socialización migratoria en las travesías terrestres entre Chiapas y Tijuana

Solar Fonseca, León Felipe 01 November 2014 (has links)
Aproximadamente en los últimos diez años, en el territorio chiapaneco comenzamos a vislumbrar la proliferación de empresas que ofertaban viajes en autobús, como uno de los fenómenos aparejados a la creciente migración con destino a las ciudades fronterizas del norte de México y Estados Unidos. A pesar de los cerca de 3600 kilómetros que separan a Chiapas de Baja California Norte, donde se encuentra situada la ciudad de Tijuana, semanalmente cientos de chiapanecos son trasladados a bordo de autobuses, llamados “tijuaneros” que transitan la ruta pacífico. En diferentes municipios del estado se pueden encontrar ofertas de “viajes migratorios”, lo que nos habla del presente e importante flujo. A través de estudios que abordan distintos ángulos del fenómeno migratorio, sabemos adónde se dirigen, dónde se asientan y qué cantidad de chiapanecos se encuentran en ciudades fronterizas del norte o han optado por cruzar la frontera, pero en realidad desconocemos qué implicación tiene en sus vidas el “viaje migratorio”, cómo relatan sus travesías y experiencias de viaje, es decir, cómo llegan a ser sujetos “migrantes”. Por ello, argumentamos que los “viajes migratorios” están constituidos en procesos amplios, que bien pueden observarse desde su ritualización, “socialización en travesía”, trasformación en los marcadores identitarios, que nos muestran su importancia/trascendencia en la vida social de los chiapanecos que migran y orbitan alrededor de la migración. De acuerdo a las entrevistas, relatos e historias de viajes compartidos por los migrantes; los viajes que realizan los chiapanecos a Tijuana anteceden a los “tijuaneros”. Esto nos permite introducir al centro de la pesquisa nuestra discusión en torno al concepto de viaje y ensayar miradas a las prácticas, usos, estrategias, ideas y experiencias en desplazamiento.
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La narrativa histórica argentina de Manuel Mujica Láinez. Las crónicas noveladas: Aquí vivieron y Misteriosa Buenos Aires

Choin, David 14 October 2015 (has links)
No description available.
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Identidad ambiental: La construcción de un concepto a partir del análisis de la plataforma Pro-Río

Martínez Ponce, Iván Noé 30 October 2015 (has links)
No description available.
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DE LA LITERATURA A LA DANZA: FOLKLORE, GÉNERO E IDENTIDAD NACIONAL EN <em>SAB, EL SOMBRERO DE TRES PICOS</em>, <em>BODAS DE SANGRE</em> Y <em>EL TANGO</em>

Rivas Prado, Allen Guillermo 01 January 2019 (has links)
My dissertation examines representations of nationalism in Peninsular and Latin American literary works from the 19th and 20th centuries, and sets them in dialogue with their respective adaptations to dance created and designed for a contemporary audience. It analyzes novels by Gertrudis Gómez de Avellaneda (Cuba) and Pedro Antonio de Alarcón (Spain), a drama by Federico García Lorca (Spain), a poem by Jorge Luis Borges (Argentina), and compares them to the choreographies composed by Reinaldo Echemendía (Cuba), Léonide Massine (Russia), Antonio Gades (Spain) and Nuria Aparicio (Spain) respectively. My study identifies elements of the language of dance in these adaptations that convey a representation of national identity that is more in line with the contemporary period. Seen through the lens of folklore, gender representation and popular culture in the performing arts, these choreographies differ significantly from the literary works and the historical contexts in which they were created.
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Esquema de género en un grupo de mujeres feministas / Scheme of gender in a group of feminist women

Riveros Arenas, Giomy Andrea 13 September 2019 (has links)
El objetivo del presente estudio es explorar el esquema de género de un grupo de 5 mujeres feministas. Para ello, se empleó el concepto de esquema de género como marco conceptual de la investigación y se utilizó una entrevista a profundidad para la recolección de información, la cual fue examinada mediante la estrategia de análisis de contenido, bajo el diseño fenomenológico de la metodología cualitativa. Una vez concluida la investigación, se encontró que la construcción y el cambio del esquema de género se da a través de un proceso de construcción de una nueva identidad, basada en la filosofía como mujer feminista y en todo lo que las participantes rechazan en relación al rol social que se le adjudica a las mujeres y los varones. / The objective of this study is to explore the gender scheme of a group of 5 feminist women. For this, the concept of gender scheme was used as a conceptual framework for research and an in-depth interview was used for the collection of information, which was examined through the content analysis strategy, under the phenomenological design of the qualitative methodology. Once the investigation was completed, it was found that the construction and change of the gender scheme occurs through a process of building a new identity, based on the philosophy as a feminist woman and on everything that the participants reject in relation to the social role assigned to women and men. / Tesis
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Construcción, deconstrucción y reconstrucción de mitos.

Elton Duhart, Colomba January 2006 (has links)
Informe de Seminario para optar al grado de Licenciado en Historia / La presente investigación se orienta sobre el principio que reconoce a la memoria como fundamento de identidad. Dentro de este contexto, mi interés va dirigido hacia las ceremonias rituales que actualmente se practican al interior del área andina meridional, advirtiendo en ellas la presencia de una estructura compleja de símbolos mediante la cuál los miembros de cada comunidad comunican sus principios y valores fundamentales. El ritual, entonces, es comprendido como una instancia en la cuál se renueva y legitima la memoria activa del conjunto social, dónde los miembros de una colectividad se encuentran y reconocen como herederos de una tradición que garantiza la conservación de la cultura de la que forman parte y, en este sentido, el ritual nos revela los fundamentos identitarios sobre los que se construye la realidad comunitaria.
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Proyecciones de la identidad de g?nero en informes Rorschach de pacientes varones

Cubillos Montecino, Mar?a Susana January 2009 (has links)
Tesis para optar al grado de Mag?ster en Estudios de G?nero y Cultura en Am?rica Latina menci?n Humanidades / El objetivo es explorar la evidencia disponible sobre identidad de g?nero masculina en el contexto de la pr?ctica cl?nica corriente. Los resultados permiten reflexionar en torno a la pregunta por la relevancia del genero sexual en el estudio psicol?gico en la actualidad, considerando que la identidad de genero es una dimensi?n central de la personalidad del sujeto en tanto opera en su desarrollo como articulador de la pulsi?n, el lugar del otro y la adaptaci?n a roles sociales. El estudio relaciona representaciones de g?nero, motivo de consulta y otras caracter?sticas de la personalidad se?aladas en los informes, obteniendo informaci?n sobre representaciones de funciones sociales asociadas a los g?neros sexuales, como son funciones paterna, materna, sexual, que involucran grados de regulaci?n cognitiva, emocional, pulsional y afectiva, entre otras.
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Escuela interactiva Montessori en Manchay / Montessori interactive school in Manchay

Vargas Méndez, Arianna Fátima 30 May 2019 (has links)
El presente documento tiene como finalidad desarrollar el tema de tesis de una Escuela Interactiva Montessori en Manchay. Este busca responder a la problemática actual de infraestructuras educativas inadecuadas para las nuevas implementaciones pedagógicas y escases de espacios públicos que integren a la comunidad. Asimismo, crear un espacio educativo con las necesidades contemporáneas empleando la Metodología Montessori, y un espacio interactivo que brinde un carácter e identidad a la zona. De esta forma, el proyecto potenciara la recreación pública por habitante a través de espacios abiertos que integren a la comunidad de Manchay. La investigación está dividida en 10 capítulos: La Introducción, Presentación del Tema, Marco Referencial, Proyectos Referenciales, Estudio del Lugar, Características del Terreno, Estudio del Usuario, Programación Arquitectónica, El Proyecto y Conclusiones. / The purpose of this document is to develop the thesis topic of an Interactive Montessori School in Manchay. This seeks the answer to the current problem of inadequate educational infrastructures for new pedagogical implementations and spaces of public spaces that integrate the community. Also, create an educational space with contemporary needs using the Montessori Methodology, and an interactive space that provides a character and identity to the area. In this way, the project will promote public recreation through open spaces that make up the community of Manchay. The research is divided into 10 chapters: The Introduction, Theme Presentation, Reference Framework, Reference Projects, Site Study, Terrain Characteristics, User Study, Architectural Programming, The Project and Conclusions. / Tesis

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