The aim of this thesis is to investigate how four educated school librarians select titels to present to their pupils during book talks, and their understanding of the concept of quality. I have used two main questions: * What method of selection do the interviewed school librarians use when they choose books to present during book talks? * How do the interviewed school librarians understand the concept of quality in relation to book talks? In order to obtain answers to my questions I have used the qualitative method of semi-structured interviews. I interviewed four school librarians who work with book talks for children from ages 6-12. To analyse their answers I used three views on reading: the pragmatic, the traditionalistic and the emancipatory view. I found that the most important factor in my informants’ book selection is that they chose books they believe the pupils would enjoy reading. They were reluctant to define the concept of quality and the common view was that the fact the pupils were reading was more important than the value of the content in the book.

Ett systematiskt kvalitetsarbete i förskolan är inte ett arbete som bara ska genomföras och sedan redovisas i slutet av terminen, för att bockas av från arbetsuppgifterna. Det är ett arbete som hela tiden ska hållas levande och som är betydelsefullt för att utveckla verksamhetens kvalitet samt barnens möjligheter till lärande. Att arbetslaget är medvetna om arbetets betydelse och tar ansvar för att det bedrivs och genomförs är viktigt inom kvalitetsarbetet. Det krävs ett gemensamt ansvar kring att synliggöra utvecklingsområden och se till att det planerade arbetet genomförs och fortskrider. Verksamhetens kvalitet ska hela tiden undersökas och utvecklas för att skapa bästa möjliga förutsättningar för alla som är inblandade i verksamheten.   Syftet med studien är att bidra med kunskap kring förskolepersonals uppfattning av vad det innebär att arbeta med systematiskt kvalitetsarbete i relation till styrdokumenten i förskolan. Detta har undersökas genom att fyra intervjuer har genomförts utifrån tre forskningsfrågor som inriktar sig på uppfattningar kring begreppet systematiskt kvalitetsarbete. Eftersom vårt syfte har varit att undersöka uppfattningar, har vi tagit inspiration från den fenomenografiska metoden i vår uppsats. En semistrukturerad intervjumetod har använts till intervjuer med fyra deltagare.   Resultatet visar att det systematiska kvalitetsarbetet är ett omfattande och komplext arbete, som skapar nya möjligheter till förändring och utveckling inom både arbetslaget och barngruppen.   Det finns inte en färdig mall över hur arbetet ska bedrivas. Det är upp till varje förskoleverksamhet att arbeta fram en metod och ett förhållningssätt som bidrar till att de upplever denna process som meningsfull och utvecklande inom den egna verksamheten.

De senaste två läsåren har förskolorna i Sverige haft möjlighet att ansöka om ett bidrag från staten med anledning att minska barngruppernas storlek. Syftet med den här studien är att undersöka hur förskolorna som blev beviljade bidraget har arbetat för att minska sina barngruppsstorlekar med olika metoder samt vad detta har för relation till förskolornas kvalitet. Genom att få reda på det här har en kvalitativ innehållsanalys används genom intervjuer med två stycken förskolechefer och två stycken förskollärare. Resultatet visade att alla förskolor som presenteras i denna studie har arbetat med liknande metoder för att minska sina barngruppsstorlekar. Förskolorna arbetar under dagen i mindre barngrupper för att de på det viset ge barnen möjlighet till inflytande i verksamheten. Omorganisationer och ombyggnationer har inrättats med hjälp utav bidraget för att lättare kunna dela upp barnen under dagen, därigenom arbetar förskolorna mot ett lärandeobjekt. Analysen visar att alla förskolor arbetar aktivt med att minska sina gruppstorlekar och för att höja kvaliteten i förskolan är det många olika faktorer som spelar in. Personalens förhållningssätt och kompetens i relation till mindre barngrupper bidrar till hur kvaliteten ser ut i förskolan.

I förskoleverksamheten har en oro bland pedagoger och föräldrar spridit sig, kring de stora barngrupperna (Pramling Samuelsson, Williams, Sheridan & Hellman, 2015). Det är något som även vi uppfattat då vi varit på verksamhetsförlagd utbildning samt vid arbete på förskolor. Syftet med studien blev därför att undersöka om verksamma pedagoger upplever att de ökande antalet barn i förskolegrupperna påverkat verksamheten på något sätt. I studien redogörs för tidigare forskning kring ämnet stora barngrupper i förskolan samt utifrån läroplanen och andra styrdokument. Studien är gjord ur pedagogernas perspektiv för att få en inblick i deras erfarenheter och upplevelser. Undersökningen utfördes genom enkäter med öppna frågor och intervjuer där respondenterna gavs möjlighet att utveckla sina svar. Sammanlagt fick vi in tio enkäter och vi genomförde intervjuer med fyra pedagoger som arbetat under olika lång tid i förskola. Resultatet visar att det finns olika synsätt på hur de växande barngrupperna påverkat verksamheten. Majoriteten av respondenterna var dock överens om att verksamheten påverkats negativt av att barngrupperna blivit större. De respondenter som arbetat längst menar dock att även då barngrupperna blivit större så har ändå kvaliteten inom förskolan ökat tillsammans med läroplanen. Resultatet har visat att pedagogerna upplever både positiva och negativa aspekter med att arbeta i stora grupper. De är dock överens om att det skapar en stress som påverkar både dem själva och barnen samt arbetet med styrdokumenten.

<p>Cilj rada je ispitivanje kvaliteta podzemnih voda tri izvori&scaron;ta na teritoriji op&scaron;tine<br />Lakta&scaron;i u naseljima Kri&scaron;kovci, Maglajani i Lakta&scaron;i, kao i uticaja prirodnih uslova i<br />antropogenih de&scaron;avanja u okolini izvori&scaron;ta na kvalitet ispitivanih podzemnih voda.<br />Detaljno dizajnirana laboratorijska istraživanja i planiran eksperimentalni deo ove<br />disertacije predstavlja polaznu osnovu u re&scaron;avaju kompleksne problematike iz oblasti upravljanja kvalitetom voda za piće istražnog područja. Poseban doprinos nauci u oblasti za&scaron;tite voda predstavlja integrisan pristup u analizi selektovanih organskih, neorganskih i fizičko-hemijskih parametara podzemnih voda i definisanje osnovnih i specifičnih zavisnih varijabli hemometrijskom analizom podataka kao i kreiranje eksperimentalnih i laboratorijskih uslova za demanganizaciju vode kritičnih izvori&scaron;ta. Ovaj sveobuhvatni pristup u skeniranju op&scaron;tih i specifičnih varijabli i definisanje veza između elemenata, grupisanje na osnovu njihovih sličnosti ili razlika u specijalne klase prema karakterističnim fizičko-hemijskim svojstvima i sposobnosti ka kompleksiranju, ukazuje na način pojavljivanja promenljivih, njihovo poreklo u vodi i defini&scaron;e uzroke njihove varijabilnosti (antropogeni - tačkasti ili difuzni, ili nativni, dominantno geolo&scaron;ki). Svi analizirani in situ parametri zadovoljavaju kriterijum propisan važećim Pravilnikom o higijenskoj ispravnosti vode za piće (2003). Od 1632 merenja u laboratoriji (72 parametara), 26 merenja (1,59%) nisu zadovoljavala kriterijume propisane ovim Pravilnikom (15 merenja u vodi sa izvori&scaron;ta Kri&scaron;kovci (57,6%), 7 sa izvori&scaron;ta Maglajani (26,9%) i 4 sa izvori&scaron;ta Lakta&scaron;i (15,4%)). Parametri koji odstupaju od kriterijuma datih Pravilnikom (2003) su mutnoća, nitriti, mangan, ulja i masti. Sa mikrobiolo&scaron;kog aspekta voda izvori&scaron;ta u Lakta&scaron;ima je zdravstveno ispravna, dok je voda izvori&scaron;ta u Kri&scaron;kovcima u najlo&scaron;ijem stanju, na izvori&scaron;tu u Maglajanima nisu detektovane bakterije indikatori fekalnog zagađenja, dok je voda reke Vrbas jako lo&scaron;eg kvaliteta. U okviru ove doktorske disertacije ostvaren je značajan doprinos u otkrivanju i razumevanju međusobnih odnosa pojedinih elemenata i parametara u složenom sistemu kakav je voda posebno imajući u vidu analizu organskog i neorganskog kompleksiranja, &scaron;to predstavlja značajan doprinos u ovom polju imajući u vidu ograničen broj literaturnih referenci. Iz rada se može doneti zaključak da se rezultatiispitivanih parametara na izvori&scaron;tima menjaju u toku godine, da je potrebno izvr&scaron;iti dodatna geolo&scaron;ka ispitivanja da bi se sa sigurno&scaron;ću utvrdila veza između vode reke Vrbas i vode izvori&scaron;ta, da na izvori&scaron;te u Kri&scaron;kovcima ima uticaj biolo&scaron;ko pođubravanje zemlji&scaron;ta i otpadne vode okolnog naselja, dok za druga dva izvori&scaron;ta nije dokazana sumnja da de&scaron;avanja na povr&scaron;ini iznad izvori&scaron;ta utiču na samo izvori&scaron;te i da padavine nemaju značajan uticaj na iste. Data ispitivanja su bazirana na osnovnim zahtevima okvirne direktive o vodamna (EU Water Framework Directive (WFD)) na prvom mestu izboru prioritetnih i ostalih supstanci od interesa u cilju praćenja i definisanja indikatora pritisaka i uticaja na vodna tela. Dobijeni podaci će poslužiti za razvoj strategija i planova kontrole i sprečavanja zagađenja, definisanje programa za praćenje kvaliteta podzemnih voda i vode za piće, upravljanja rečnim slivom, dostupnost informacijama u cilju pobolj&scaron;anja<br />kvaliteta vode za piće.</p> / <p>The aim of this paper is to examine the quality of groundwater of three springs on the<br />territory of the municipality of Lakta&scaron;i in the Kri&scaron;kovci, Maglajani and Lakta&scaron;i settlements, as well as the influence of natural conditions and anthropogenic activities in the spring areas on the quality of examined groundwater. Detailed designed laboratory research and the planned experimental part of this dissertation represent the starting point for solving of complex problems in the field of quality management of drinking water in the investigated area. The special contribution to water protection science is an integrated approach to the analysis of selected organic, inorganic and physicochemical parameters of groundwater, as well as the definition of basic and specific dependent variables, by chemometric data analysis, and the creation of experimental and laboratory conditions for the demanganization of water from critical sources. This is a comprehensive approach to scanning general and specific variables and defining links between elements &ndash; grouping them on the basis of their similarities or differences in special classes according to the characteristic physicochemical properties and their ability to complex, which indicates the way of change, its origin in water and defines the causes of their variability (anthropogenic -pointic or diffuse, or native, predominantly geological). All analyzed in situ parameters meet the criterion prescribed by the relevant Regulation on Hygienic Quality of Drinking Water (2003). Out of the 1632 measurements in the laboratory, only 72 parameters and 26 measurements (1.59%) did not meet the criteria prescribed by this Regulation: 15 water measurements from sources Kri&scaron;kovci (57.6%), 7 from Maglajani sources (26.9%) and 4 from the sources of Lakta&scaron;i (15.4%). Parameters that deviated from the criteria given in the Regulation (2003) were turbidity, nitrite, manganese, oil and fat. From the microbiological aspect,<br />water source in Lakta&scaron;i is health safety, while the source of water in Kri&scaron;kovci is in the<br />worst condition. In water from sources in Maglajani did not detect bacterial indicators of fecal pollution, while the water of the river Vrbas is of very poor quality.<br />Within this doctoral dissertation, a significant contribution was made in the discovery<br />and understanding of the mutual relations of certain elements and parameters in a<br />complex system such as water, especially in the view of the analysis of organic and<br />inorganic complexation. Keeping in mind the limited number of literary references,<br />these results represent a significant contribution in this field. It can be concluded from the dissertation that the findings of the tested parameters at the sources change during the year. Therefore, it is necessary to carry out additional geological investigations in order to establish with certainty that there is a connection between the water of the river Vrbas and the water sources. From the dissertation can be concluded that the biological fertilization of the soil and the waste water of the surrounding settlement has an impact on the spring in Kri&scaron;kovci. For the sources of other two settlements there no has proven that surface activities above the sources affect the source itself and that precipitation does not have a significant impact on them. Conducted tests was based on the basic requirements of the EU Water Framework Directive (WFD) and in the first place on the selection of priority and other substances of interest for the purpose of monitoring and defining pressure indicators and impacts on water bodies. The obtained data will: (1) serve to develop strategies and plans for pollution control and prevention, (2) define programs for monitoring the quality of groundwater and drinking water, (3) enable improved river basin management, and (4) provide availability of information for improving the quality of drinking water.</p>

<p>Kvalitet är ett begrepp som inte låter sig definieras på ett enkelt sätt. Syftet med denna studie är att undersöka svenska och finska rektorers uppfattningar av begreppet kvalitet.</p><p>Datainsamlingen har skett genom intervjuer av svenska och finska grundskole- och gymnasierektorer. En fenomenografisk metod kombinerat med en kontextuell analys har använts vid bearbetningen av materialet.</p><p>Undersökningens resultat består av en kategorisering av rektorernas uppfattningar. Kategoriseringen har skett i tre omgångar. I den tredje och sista analysen kunde två huvudkategorier av uppfattningar redovisas: resultat- och resursoptimering samt optimala arbetsprocesser. Empirin har även tolkats genom ett antal perspektiv som till exempel näringslivs- och forskningsorienterade perspektiv.</p><p>Rektorernas uppfattningar är förhållandevis homogena inom de nationella grupperna, men en relativt tydlig skillnad presenteras mellan de finska och svenska rektorernas uppfattningar. I denna undersökning lyfter de finska rektorerna i högre grad fram resultat- och resursoptimeringen medan de svenska rektorerna är mer inriktade mot optimala arbetsprocesser.</p>

<p> </p><p> </p><p> </p><p>På revisionsmarknaden finns det många små och stora företag som utför samma kärntjänst revision. Konkurrensen är stor och därför är frågan om kvalitet är mycket viktig för revisionsbyråerna. Forskare tar upp frågan då och då under de senaste decennierna men det råder dock oenighet i frågan vad revisionskvalitet är. Problemet kan bero på att revisionen har en mängd olika intressenter, t.ex. företagsledning, aktieägare, och de krav som intressenterna ställer kan skilja sig. En annan anledning till forskarnas oenighet i frågan om revisionskvalitet kan vara att forskarna betraktar fenomenen från olika perspektiv. Francis, Simon, Palmrose och Turpen analyserar kvalitetsdimensioner i relation till prisskillnader mellan byråerna. Andra studerar kvalitet genom att undersöka skillnader mellan olika revisionsbyråer. Skillnader kan t.ex. gälla revisionsbyrå storlek, arbete med personalen o.s.v. Behn, Carcello, Mock och Samet undersöker kvalitet från beteendeperspektiv.</p><p>Vikten av att kunna bilda och upprätthålla goda relationer med kunderna är allmänt accepterat bland revisorerna. Revision är en tjänst som består till en viss del av kontakter med kunderna. Kvalitet av revisionen kan alltså påverkas av dessa kontakter. Därför är det viktigt att rikta mer uppmärksamhet på servicerelaterade aspekter och utforska hur de påverkar kvalitet av revisionsprocessen.</p><p>Syftet med studie är att utforska hur revisionsbyråer definierar begreppet kvalitet och dess beståndsdelar. Genom att få förståelse av begreppet syftar författarna också till att utveckla huvudlinjer för ett framgångsrikt kvalitetsarbete.</p><p>Det teoretiska perspektivet skapades genom att använda teorierna om revision, kvalitet, tjänstekvalitet och revisionskvalitet. Det teoretiska perspektivet byggdes upp på det sättet som skulle öka läsarens förståelse av ämne och skapa en helhet.</p><p>För att uppfylla uppsatsens syfte genomfördes det kvalitativa undersökningen med personliga intervjuer. För undersökningen valdes stora internationella revisionsbyråer. Uppsatsen bygger på fyra intervjuer med kvalificerade revisorer som var genomförda på kontoren i Umeå.</p><p>Studien visar på vissa skillnader i definitionen av kvalitet. De viktigaste bitarna i definitionen som framkommit i undersökningen är dock kunskap om kundernas behov och förväntningar och kompetens hos personalen. Andra viktiga dimensionerna för god kvalitet är oberoende och branscherfarenhet.</p><p>För att åstadkomma hög kvalitet behövs det en grund i form av gemensamma värderingar som påverkar personalen så att de blir tjänstevilliga och kundinriktade. Vidare behövs det kontinuerlig utveckling av personalen. Det kan vara behovsanpassad utbildning och ständig upprätthållning av personalen om alla nyheterna i revisionsprocessen. Korta kommunikationsvägar mellan medarbetarna, som möjliggör snabb kommunikation och feedback, är en tredje nödvändig villkor för ett framgångsrikt arbete med kvalitet. Sist men inte minst vill vi nämna kunskap om kundernas behov och förväntningar som utgör en nödvändig förutsättning för att åstadkomma hög kvalitet av revisionstjänsten.</p>

<p>Examensarbetets syfte är att utforma rutiner och verktyg för att säkerställa att relevant information om allvarliga och frekventa problem når föregående processer. Den information som föregående processer tar emot ska vara av sådan karaktär att de vet vad de ska fokusera på i sitt förbättringsarbete. Strävan har varit att ta fram ett felrapporteringsverktyg där alla fel som påträffas i produktionen ska kunna gå att rapporteras in. Utifrån den datainsamling som har gjorts via sekundär- och primärdata har den information som ska rapporters in tagits fram. Felrapporteringen ska ske i en Lotus Notes databas, detta för att programmet redan finns inom SDE`s väggar. De fel som hittas och rapporters in i felrapporteringsverktyget riktas var och en mot ett ansvarigt område. Tillexempel om det fattas ett hål på en artikel och det hålet finns med på ritningen riktas felet mot inköp. Varje ansvarigt område ska månadsvis skriva ut och åtgärda sina tre ”fem i botten” scorecard i kategorierna konsekvens, kostnad och frekvens. Fem i botten scorecarden bygger på paretoprincipen, det betyder att scorecarden visar de fem största felen varje månad i de tre olika kategorierna. Den information som loggas in i felrapporteringsverktyget kommer även att vara ett reklamationsunderlag då inköp står som ansvarigt område. Dataanalysen kommer att göras i ett Business Intelligence verktyg som heter QlikView. Detta för att QlikView på ett smidigt sätt tar data från en eller flera databaser och gör det möjligt för användaren att snabbt och enkelt analysera informationen.</p>

<p>Syftet med studien var att beskriva omvårdnadsdokumentationens kvalitet vid telefonrådgivning. Studien genomfördes på en hälsocentral i Gästrikland. Totalt granskades 100 datajournaler med hjälp av en utvecklad granskningsmall. De områden som granskades var: kontaktorsak, mål, omvårdnadsåtgärder och uppföljning. Resultatet visade att sjuksköterskornas omvårdnadsdokumentation vid telefonrådgivning har vissa brister och den inte till fullo följer gällande författningar. Resultatet visade att i samtliga journaler var kontaktorsaken för telefonrådgivningen dokumenterad. Dokumenterade mål för omvårdnaden däremot, var endast dokumenterat i en av de hundra journalerna. Omvårdnadsåtgärder utifrån kontaktorsak var dokumenterade i de alla flesta fall och i hälften av journalerna var omvårdnadsåtgärderna också tydligt beskrivna. Däremot var uppföljningen av omvårdnadsåtgärderna endast dokumenterat i en av hundra journaler. Texten var lättläst och lättförståelig i de flesta av journalerna och de flesta av anteckningarna var signerade. Resultatet visar vidare att VIPS sökord för problem och åtgärder inte användes i omvårdnadsdokumentationen i någon större utsträckning. Sammantaget visar resultatet att vissa delar av sjuksköterskornas omvårdnadsdokumentation vid telefonrådgivning behöver förbättras för att säkerställa kvaliteten i omvårdnadsarbetet.</p> / <p>The purpose of the study was to describe the quality of nursing documentation at telephone counselling. The study was carried out at a health care centre in Gästrikland, Sweden. With help of a viewing instrument the authors reviewed 100 patient records. The fields which were reviewed was: the reason for contact, nursing goal, nursing intervention and nursing outcome. The result indicated that nurses´ nursing documentation at telephone counselling had some lacks and that it doesn't comply with the current legislation. The result indicated that the cause of contact was documented in all 100 of the patient records. Nursing goal was only documented in one of the 100 patient records. The reason for contact was documented in most of the records and nursing intervention was clearly described in half of the records. However the follow-up of the nursing intervention was only documented in one of the 100 patient records. In most of the records the text was easy to read and easy to grasp and most of the notes were signed. Further the result shows that VIPS-keywords for problems and intervention were not used in any major extent in the nursing documentation. In conclusion result shows that parts of the nurses´ documentation at telephone counselling are in need of enhancement to secure the quality of nursing care.</p>

<p>Systemutveckling idag strävar efter kvalitet, men man kan se flera tecken på en kvalitetsbrist i utvecklingen av system. Många projekt kommer till korta. Trots att enorma summor pengar läggs ner på IT-projekt varje år misslyckas en stor del av dem. Denna rapport behandlar frågeställningen: Hur uppnås kvalitet vid systemutveckling? Rapporten besvarar frågeställningen genom intervjuer med erfarna yrkesmän inom området. Det är deras perspektiv på kvalitet som besvarar frågeställningen.</p><p>Resultatet visar att synen på kvalitet stämmer väl överens med vad befintliga teorier säger att kvalitet handlar om, någon form av kundtillfredsställelse. Resultatet av intervjuerna har vidare analyserats tillsammans med befintliga teorier på området. Rapporten visar på att vissa faktorer påverkar kvaliteten och uppfyllandet av den. Två av dessa faktorer är kommunikation och kultur.</p>