The clothing industry has for long been associated to sustainability, especially concerning the environment and ethical issues. Sweden has several times been distinguished as a country with great sustainable development yet Swedish consumers consume beyond their resources. 4,2 globes would be required if the whole world consumed like we do in Sweden. In order to increase the sustainable way of consuming clothing, we have in this study researched what incentives motivates consumers to choose sustainable clothing alternatives. Moreover, we have observed how the incentives respond to the variables gender and social class. The purpose of this study is to provide with information on how Swedish consumers prioritize their incentives to sustainable clothing consumption. Furthermore we will provide marketers with useful information that could contribute to an increasing sale of sustainable garments. Referring to prior research, we have identified the most frequently used incentives concerning sustainable consumption to Environmental, Social responsibility, Consumers’ health, Quality of material, Philanthropy and Trend purpose. Through a quantitative web based survey shared within several sustainable facebook pages, we have been able to demonstrate that the previously mentioned incentives can be applied on sustainable clothing consumption as well. We have also found tendencies proving differences in prioritizing dependent on gender and social class. However, it is important to have in mind the very fact that this study is based upon respondents’ perception of themselves as sustainable consumers hence a generalized conclusion of the whole population cannot be made. Based on the study’s result we can conclude that our respondents mainly prioritize incitements with collectivistic value principles. Furthermore, these can also relate to the need for love and belongingness in Maslow’s hierarchy of needs. Our findings also show that women with high education level and income are more prone to be motivated by environmental and ethical reasons. Concerning the men, we have not found an as appearing trend as for the women hence they have showed a wider spread in their replies. Among Swedish consumers, we have found a distinct willingness to pay more for sustainable clothing options. This applies to all respondents hence the study has not established a significant difference between the genders. However, we can determine an obscure tendency in difference concerning social class hence a high income tends to increase the willingness to pay more. / Klädindustrin har sedan länge kunnat kopplas samman med hållbarhet och då närmare bestämt miljöpåverkan samt etiska frågor. Sverige är ett land som toppar listor för hållbar utveckling men ändå konsumerar svenskar utöver sina resurser och hela 4,2 jordklot hade krävts ifall hela världen konsumerat på samma sätt. För att på sikt kunna öka den hållbara klädkonsumtionen har vi i denna studie sett till vilka incitament som ligger till grund för konsumtion av hållbara plagg. Vidare har vi sett till hur prioriteringarna inom dessa incitament varierar beroende på kön och klass. Studiens främsta bidrag har varit att visa hur svenska konsumenter väljer att prioritera sin hållbara klädkonsumtion. Utöver detta akademiska bidrag ville vi även bidra med kunskap kring hur klädföretag, på ett bättre och mer effektivt sätt, kan marknadsföra sina produkter av hållbara material. Utifrån tidigare forskning har vi identifierat de vanligaste förekommande incitamenteten för generell hållbar konsumtion: Miljö, Sociala förhållanden, Egen hälsa, Kvalitet på material, Filantropi samt Trendsyfte. Genom en kvantitativ digitaliserad enkätstudie som delats inom hållbara facebookgrupper har vi kunnat påvisa att dessa incitament kan appliceras även på hållbar klädkonsumtion och att då finns tendenser till skillnader i hur man prioriterar beroende på kön- och klasstillhörighet. Viktigt att ha i åtanke är det faktum att denna studie har utgått från att respondenterna själva får bedöma sina motiv och uppfattning kring deras hållbara konsumtion. Slutsatsen kan således ej påvisa ett generaliserbart resultat för hela populationen. Vi kan utifrån vår studies resultat visa att våra respondenter huvudsakligen prioriterar incitament med kollektivistisk värderingsgrund och dessa kan också kopplas samman med behoven för gemenskapsnivån i Maslows behovstrappa. Det har även framgått att det främst är kvinnor med hög utbildning och inkomst som motiveras av miljömässiga samt medmänskliga skäl. När det kommer till männen har det inte funnits en lika tydlig trend som hos kvinnorna då det förekommit större spridning i svaren. Bland svenska konsumenter har vi även funnit en villighet att betala mer för hållbara klädalternativ. Detta gäller samtliga konsumenter då studien inte funnit större skillnader mellan könen. Vi kan däremot konstatera en svag tendens till skillnader gällande klasstillhörighet då en hög inkomst tenderar öka villigheten att betala mer.

Sedan den ökade användningen av sociala medier står varumärken idag inför en enorm utmaning i att kommunicera och förmedla sin identitet och profil för att kunna skapa en konkurrensfördel på marknaden. Bildnätverket Instagram är en av de plattformar som växer allra mest (Laboon 2016) och som idag anses vara ett av de kraftfullaste marknadsföringsverktygen för företag (Safko 2012). Detta har resulterat i en massiv explosion i användning av influencer marketing där olika personer karaktäriseras som så kallade influencers för att agera som kommunikationsbärare mellan företag och konsument i syfte att stärka omgivningens uppfattning av företag (Interlaced u.å). Syftet med denna studie har varit att skapa en förståelse utifrån tre perspektiv huruvida influencers används på Instagram för att få företags identitet och profil att överensstämma med dess image. För att undersöka de tre perspektiven företag, influencer och konsument utgår studien från en kombination av kvalitativ samt kvantitativ undersökningsmetod. Detta för att skapa oss en bredare och djupare förståelse kring ämnet. Intervjuer och observationer genomfördes för att undersöka företags- och influencers perspektiv och för att undersöka konsumentperspektivet utformades en enkätundersökning.   Analysen av de tre perspektiv visar att Instagram är en perfekt plattform för marknadsföring och att det finns en överensstämmande uppfattning om betydelse av gemensamma värden mellan företag och influencer. Resultatet visar också att det finns en tydlig koppling mellan influencers och image trots att hypotes 1 varken kunde bekräftas eller förkastas. Vidare är ett inspirerande och relevant innehåll något som har stor betydelse för alla tre perspektiv. Det visas också att företag och majoriteten av influencers anser sig ha ett större engagemang gentemot konsumenterna än vad observationerna i själva verket visar. En intressant aspekt är att majoriteten av konsumenter däremot inte förväntar sig ett engagemang från företag eller influencers på Instagram. Stickprovet av konsumenter anser att de har ett lågt engagemang gentemot varumärken och influenser. Undersökningen visar också att alla tre perspektiven anser att dold marknadsföring inte får förekomma. Trots detta visar stickprovet på att trovärdigheten inte påverkas gentemot varken företag eller influencers vid dold marknadsföring. Teorier belyser att människor påverkas av människor i deras omgivning och överlag menar konsumenterna att de påverkas av de i sin närhet. Dock syns en variation i svaren angående influencers påverkan på köp vilket kan ifrågasättas. En förklaring till detta kan vara att respondenterna inte räknar influenser bland de människor i sin omgivning, vilket däremot teorin uttrycker. Det är därför möjligt att anta att influencers har en inverkan utifrån teorin, trots stickprovets resultat. Denna studie kan inte generaliseras eftersom hela befolkningen inte tog hänsyn till. För att kunna göra detta kan en mer omfattande utredning av endast konsumentperspektivet göras. / Since the increased use of social media in terms of the variety of all different existing media channels and platforms, brands today face a tremendous challenge to communicate and mediate their identity and profile in order to have a competitive advantage on the market. One of the fastest growing media channels are the image network Instagram (Laboon 2016) that today also are considered as one of the most powerful marketing tools for businesses (Safko 2012). This have resulted in a massive explosion in the use of influencer marketing where different people act as so called influencers to play the role as the springbridge between the brand and the consumers with the aim to enhance and strong arm the perception and image of the brand (Interlaced u.å). The purpose of this study have been to develop an understanding based on three perspectives in what range influencers are used on Instagram to make a brand identity and profile conform with its image. To investigate the three different perspectives; company, influencers and consumers, the study are conducted with a mixed qualitative and quantitative research method to get a more wide, deeper and greater knowledge in order to answer the purpose more precisely. When investigating the business and influencer perspective observations and interviews were made and to investigate the consumer perspective a survey was designed, the survey were conducted from a sample of the population.   The analysis showed from the three perspective that Instagram are perfect for marketing and that there is a general perception in overall how vital it is with common values between the brand and influencer. The result also shows that there is a distinct connection between influencers and the brands image despite that hypothesis 1 neither could be confirmed or rejected. Further on, a inspiring and relevant content are something that has a great importance in all the three perspectives. It is also shown that brands and the majority of influencers consider that they have a higher engagement towards their consumers and followers then what observations implies. An interesting result shows that the majority of consumers on the other hand not even expect an engagement by brands or influencers on Instagram. The consumers consider themselves to have a low engagement towards brands and influencers according to the survey. The result also shows that all three perspectives implies the significance of that stealth marketing not should occur in any sense. But we question this reliability from the result of the sample test since taking into consideration that credibility is not affected by stealth marketing. Theories highlight that people are affected by people in their surroundings which is confirmed by the survey of the sample. There is big variety in the  answers on influencers impact on purchases, which may be questioned. An explanation to this may be that the respondents do not count influences among the people in their surroundings which is on the contrary from what theory applies. It is therefore possible that influencers have an impact on the basis of the theory, despite the results of the sample.   This study cannot be generalized since the whole population were not taking into consideration. In order to be able to do this, a more extensive investigation of only the consumer perspective could be made.

Vilken påverkan sociala medier har på konsumenter finns idag etablerat, men vilken påverkan influencers specifikt har på konsumentens köpprocess är ett outforskat område. Därmed är syftet med studien att undersöka vilken påverkan influencers har på konsumenters köpprocess. Studien redogör för influencerns roll i konsumentens köpprocess och hur viktigt det är för konsumenten att känna någon form av relation och trovärdighet till denne för att kunna påverkas till köp. De teoretiska modeller som applicerats på resultatet är köpprocessen och Black Box modellen som berör själva processen och The Big Five modellen som berör individen, det vill säga konsumenten. Studien har en tvärsnittsdesign och består av både online enkäter och intervjuer, av orsaken att tillföra både bredd och djup till undersökningen. Studiens primära målgrupp är svenska män och kvinnor i åldrarna 18-30. Enkäten besvarades av 150 respondenter och intervjun bestod av nio deltagare. Ur resultatet framkommer det att konsumenten använder sig av influencers främst i köpprocessen andra och tredje steg, detta bygger på trovärdighet och relation, där konsumenten ser influencern som ett givet hjälpmedel. Det framkommer även att influencers både har en direkt och indirekt påverkan på konsumenten då många respondenter medger att de någon gång genomfört ett köp på grund av något de sett i social media eller att influencern sått ett frö för framtida köp. Studiens resultat bidrar med riktlinjer för hur modeföretag kan optimera sin marknadskommunikation genom influencers i sociala medier för att påverka konsumenter till köp. Studiens resultat bidrar till forskningen då influencerns påverkan på konsumenten belyses samt vilka faktorer som är avgörande under köpprocessens gång. Studien består av svenska deltagare och är begränsad till Sverige. / The effect that social media has on consumers is an established area, but the effect that influencers have on consumers and their buying process has yet to be discovered. Therefore, the purpose of this study is to examine the effect that influencers have on consumers buying process. The study describes the role of the influencer in the consumers buying process and the importance credibility and relation has for further impact on intention to buy. The theoretical models that were applied to the result were the consumer buying process and the Black Box model that refer to the process and The Big Five model which refers to the individual, i.e the consumer. The study has a cross-sectional design and implies both online surveys and structured interviews. The primary target group consists of Swedish men and women, ages 18- 30. The Survey was answered by 150 respondents and the interviews had nine participants. The result shows that consumers use influencers in the consumer buying process, mainly in the second and third step. This is built on credibility and a relation where the consumer sees the influencer a given tool in the process. It appears that influencers have a direct and indirect influence on the consumer since a majority of respondents admit to making a purchase because of a post they saw on social media, but also admit to the possibility of influencers planting a seed for future purchases. The result of the study contributes with guidelines for fashion companies on how to optimize their marketing communication through influencers on social media to stimulate consumers to purchase. The result of the study also contributes to research by representing influencers impact on consumers and establishes the crucial factors during the consumer buying process. The study is limited to Swedish participants and was conducted in Sweden. The study is written in Swedish.

Research in the area of artificial intelligence (AI) in marketing mainly consists of increasing value for retailers or ethical issues related to consumers, in contrast, academic research regarding consumers perception of AI in marketing is vague at best. This research explores the perception of machine-generated advertising campaigns and how these campaigns are experienced by consumers. This research aims to explore the uncharted phenomenon of consumer perception related to receiving and evaluating advertisements through short message services and emails. An exploratory research question was used and formulated as: What are the perceptions of machine-generated advertisements among consumers. In order to answer the research question, two sub-questions were used as follows; what themes constitute the consumers’ perception of machine-generated advertisements and what is the consumers’ discernment ability of machine-generated advertisements. Using a mixed-method approach, this research gathered data conducting interviews that resulted in themes describing consumers' perception and an online questionnaire that was used in a univariate analysis, showing the consumer's discernment ability. Additionally, z-tests were conducted to increase the coverage of the discernment ability between different sample groups. The study concludes a descriptive theory for consumer perception of intelligent marketing campaigns and shows that consumers have a low distinguishing ability between machine and human made advertisements. This research concludes that further research is needed as the result of this study merely scratches the surface of a complex phenomenon. The results can however, be used as a springboard for further research on the topic as more comprehensive understanding is still achievable. / Forskning om AI i marknadsföring består huvudsakligen av att öka värdet för återförsäljare eller etiska frågor relaterade till konsumenter, däremot är akademisk forskning om konsumenternas uppfattning om AI i marknadsföring i bästa fall vag. I denna uppsats utforskas uppfattningen om maskin genererade reklamkampanjer och hur konsumenterna upplever dessa kampanjer. Denna forskning syftar till att börja utforska det okända fenomenet konsument uppfattning relaterat till att ta emot och utvärdera annonser genom sms-tjänster och e-postmeddelanden. En utforskande forskningsfråga användes och formulerades enligt följande; Vilka uppfattningar har konsumenter om maskin-genererade reklamkampanjer. För att besvara forskningsfrågan användes två delfrågor enligt följande; vilka teman bygger upp konsumentens uppfattning av maskin genererade reklamkampanjer och vilken särskiljningsförmåga har konsumenter mot maskin genererade reklamkampanjer. Med hjälp av en mixad metod samlade denna forskning in data genom intervjuer som resulterade i teman som beskriver konsumenternas uppfattning och en enkät som underlag för en univariat analys som visar konsumentens urskiljningsförmåga. Ytterligare genomfördes z-tester för att belysa täckningen av särskiljningsförmågan mellan olika provgrupper. Studien avslutas med en beskrivande teori för konsumenternas uppfattning om intelligenta marknadsföringskampanjer och visar att konsumenterna har låg urskiljningsförmåga mellan maskin och mänskligt skapade annonser. Denna forskning drar slutsatsen att ytterligare forskning behövs eftersom resultatet av denna studie bara skrapar på ytan av ett komplext fenomen. Resultaten kan användas som en språngbräda för vidare forskning om ämnet eftersom mer omfattande förståelse fortfarande kan uppnås.

The aim of this study is to discuss Swedish professional football clubs approach towards consumer attraction as a marketing term, by analysing the unique factors of sport consumer behaviour. The theoretical framework discusses the difference between traditional consumer and the sport costumer, as well as the marketing mix and relationship marketing for the sport organisations purpose. Based on the theoretical considerations, four semi-structural interviews were conducted with marketers and communicators from different Swedish professional football clubs. The thematic analysis of the empirical material was based on eight factors characterize the sport consumer attraction, two of which are considered as a study’s novelty into the theoretical contribution as they have not been previously addressed in research field. / Följande studie avser att undersöka svenska elitfotbollsklubbars tillvägagångsätt inom konsumentattraktion. Utifrån detta skapas en förståelse för idrottskonsumenten och dess unika faktorer. Syftet med studien är att skapa en diskussion samt öka kunskapen för hur svenska elitfotbollsklubbar arbetar med sin konsumentattraktion. Idrottskonsumenten är en vital del för organisationernas ekonomi därav uppkomsten av studien. Då studien fokuserar på konsumentattraktion inriktar arbetet sig på marknadsföring. I teoriavsnittet framgår skillnader mellan idrottkonsumenten och konsumenten inom detaljhandel. Vidare tas marknadsföringsmixen och relationsmarknadsföring kopplat till idrott upp. Genom teorin har en intervjuguide strukturerats som har används vid insamlingen av data. Totalt intervjuades fyra respondenter där alla besitter en roll inom marknadsföring för en svensk elitfotbollsklubb. Med hjälp av en analys av det empiriska materialet skapas en förståelse för hur svenska elitfotbollsklubbar förhåller sig till konsumentattraktion och idrottskonsumentens unika faktorer. Vid analysen uppstår det åtta faktorer som behandlar organisationernas konsumentattraktion, sex av dessa stämmer överens med den teori vi presenterar i studien och två kan ses som studiens teoretiska bidrag då det är faktorer som inte har behandlats tidigare. Det vi slutligen anser som huvudsakliga delar i svenska elitfotbollsklubbars konsumentattraktion är att de förhåller sig till idrottskonsumentens unika faktorer. Relationsmarknadsföring är även det som kan anses vara av högsta betydelse.

Förtroende inom e-handel är en av de viktigaste faktorerna för att ett företag ska lyckas online. För framgångsrik försäljning mellan företag och konsument krävs det att webbplatsen inger förtroende på olika sätt. Vetenskaplig litteratur som har undersökts i bakgrundskapitlet visar ett behov av en kategorisering samt en checklista som kan stötta utveckling av förtroendeingivande e-handelswebbplatser. För att öka förståelsen av området har artiklar samlats in som undersökt förtroende inom e-handel. Insamling av artiklar skedde genom en systematisk litteraturstudie i relevanta tidskrifter och databaser. En analys och sammanställning av aspekterna gjordes och delades in i kategorier. Kategoriseringen av aspekterna resulterade i en checklista som kan hjälpa en user experience designer att utveckla e-handelswebbplatser som inger förtroende. För framtida studier kan checklistan med fördel testas av en UX-designer i sitt arbete eller genom en empirisk undersökning validera om checklistan behöver ändras eller utökas med fler aspekter. / Trust in e-commerce is one of the most important factors for a business to succeed online. For successful sales between company and consumer, the website requires trust in different ways. The scientific literature that has been examined in the background chapter shows a need for categorization of aspects regarding trust in e-commerce as well as a checklist that can support the development of trustworthy e-commerce sites. To get further understanding of this area, articles that examine trust in e-commerce have been collected. The gathering of articles was done by a systematic literature study in relevant journals and databases. An analysis and summary of the aspects were made and divided into categories. The categorization of the aspects resulted in a checklist that can help a user experience designer to develop trustworthy e-commerce websites. For future studies, the checklist can either be tested by a UX designer in his work or by an empirical study to validate whether the checklist needs to be changed or expanded with more aspects.

Uppsatsen syftar till att bidra med kunskap kring de svårigheter och de barriärer som föreligger vid en implementering av en cirkulär affärsmodell. Studien utgår från ett företagsperspektiv, vilket även kompletterats med ett kundperspektiv för att skapa ett holistiskt perspektiv. Uppsatsen inkluderar undersökningar kring de anställdas uppfattningar, i avseende att identifiera eventuella barriärer. Vidare inkluderas även undersökningar kring kundernas uppfattningar av IKEA:s cirkulära arbete. En kvalitativ ansats har använts då en fallstudie på ett IKEA-varuhus i Mellansverige genomförts. Ostandardiserade och halvstrukturerade intervjuer har skett, där sex anställda deltog i djupare intervjuer och nitton besökare på IKEA-varuhuset deltog i mer kortvariga intervjuer. Data användes sedan för en analys och diskussion i förhållande till tidigare forskning. Den mest omfattande barriären som upptäckts på fallstudiens enhet är kommunikation, där både den interna kommunikationen visar på brister kring bland annat informationsdelning, samt den externa kommunikationen gentemot kunder i sin helhet. Vidare belyser uppsatsen brister kring varuhusets företagskultur där hållbarhetsutbildningen är återhållsam, samt har distinkta skillnader framgått i de anställdas motivation. För en lyckad omställning av cirkulär affärsmodell behövs extern och intern kommunikation, långsiktig intern utbildning, samt motivation för att driva cirkulära innovationer. / The main aim of this thesis is to assess, understand and contribute to the challenges and barriers related to the implementation of a circular business model. The thesis applied a holistic perspective where both organizational and customer perspectives are studied. In this study, we assess both employees and customers perceptions regarding the transition to a circular way of doing things in order to identify eventual barriers and challenges. The study has a qualitative approach with a case study of an IKEA store in the central part of Sweden. We have used semi-structured and unstandardizedinterviews, where six employees of IKEA participated in more insightful interviews and nineteen customers participated in short interviews. The collected data was used for analysis and discussion in relation to previous research (theoretical framework). In this study, we have found that the vital barrier in the IKEA store is communication, for instance, the circular informational sharing is lacking in internal communication. The external communication towards customers is also inadequate. Furthermore, some difficulties regarding the corporate culture of IKEA is emphasized. The education concerning sustainability and circular economy is restrained and distinctions in employee motivation has emerged. In order to success, business need a readjustment towards a circular business model implementation, long-term education is necessary to create knowledge, while motivating the employees in order to facilitate circular innovations.

Syfte: Den här studien presenterar en ny vinkel på forskning inom engagemang och kundupplevelser. Studiens syfte är att undersöka hur konsumenters köpbeteende påverkas av vane-engagemang inom onlineshopping, samt att se hur kvalitén på den kognitiva kundupplevelsen påverkar vane-engagemanget. Metod: Studien utfördes genom en kvantitativ enkätundersökning. 134 respondenter deltog, varav 128 av dessa svar analyserades. Enkäten innehöll 57 frågor och var uppdelad i fem kategorier som representerade olika typer av produkter som inhandlas online. Vidare delades enkätens kategorier upp i två delar som var inriktade på vane-engagemang och kognitiv kundupplevelse. Inga kriterier fanns för deltagande och bortfallet skedde på grund utav en kontrollfråga i slutet på enkäten. Resultat & slutsats: Studiens resultat påvisade att majoriteten av respondenterna hade ett vane-engagemang gentemot enstaka hemsidor när de handlar inom alla produktkategorier. Den starkaste anledningen till detta är att bekvämligheten i vanan främjade detta beteende. En annan upptäckt som gjordes under studien var att kvalitén på den kognitiva kundupplevelsen har en tydlig påverkan på vane-engagemanget. Till sist så visade resultatet att vilket kön respondenten hade spelade en massiv roll i hur starkt vane-engagemanget var inom vissa av kategorierna. Examensarbetets bidrag: Studien har bidragit med ny information angående vane-engagemang och kognitiva kundupplevelser inom online-handel. Upptäckten att könen skiljer sig åt inom vane-engagemang är en synvinkel som inte tidigare tagits upp. En annan upptäckt är att den kognitiva kundupplevelsen kan påverka de autonoma responserna i individens beteende. Dessutom har studien bekräftat mängder med tidigare information som enbart tillämpats inom fysiska miljöer. Förslag till vidare forskning: Forskning kring samma ämne fast med en annan metod. Kvalitativa intervjuer eller experiment hade skapat djupare förståelse för ämnet. Hur påverkar vardaglig stress vane-engagemang hos konsumenten och könets påverkan på vane-engagemang? / Aim: This study presents a new view on research about engagement and customer experience. The aim of this study is to examine how consumers buying behavior gets affected by habitual commitment and how the quality of cognitive customer experiences affect habitual commitment Method: The study was made through a quantitative survey method. 134 respondents participated and 128 of these responses were analyzed. The survey contained 57 questions divided over a set of five categories which represented different kinds of products that usually get shopped online. Furthermore, the survey was divided inside of the categories to two parts, one part focused on habitual commitment and the other part on cognitive customer experience. No criteria for participation was set and the 6 answers that weren’t used got disqualified because of a control question at the end of the survey. Result & Conclusions: The result of the study shows that the majority of the respondents did have a habitual-commitment towards websites within every product category. The strongest factor for this was the comfortableness in the habit itself. Another finding was that the quality of the cognitive customer experience affected the habitual-commitment. The last finding wast hat the gender of the respondent differentiated how strong the habitual-commitment was. Contribution of the thesis: The study has contributed with new information about habitual-commitment and cognitive customer experience within online shopping. The finding about the gender differentiation within habitual-commitment is a new perspective that hasn’t been mentioned before. Another finding is how cognitive customer experience can affect the habitual-commitment. Also, this study has confirmed a lot of information that only was applicable in physical settings before. Suggestions for future research: Studies about the same subject but with different methodologies. Qualitative interviews and experiments would have created a deeper understanding of the topic. How does everyday stress affect the habitual commitment of a consumer and does the consumer's gender affect how strong the habitual commitment is?

Med narrativ ges en mer begriplig och engagerande information av transparens än vad den traditionella numeriska transparensen bidrar med. Istället för att använda olika certifieringar, siffror och grafer som belyser transparensen består narrativ istället av berättelser och visualiseringar som öppnar upp till dialog med konsumenterna. Tidigare forskning säger att narrativ transparens är det som konsumenter eftersträvar, men hur gröna konsumenter skapar ett värde kring mottagandet av informationen är desto mindre uppmärksammat. Med det ökade gröna konsumtionssamhället ställer gröna konsumenter mer krav på modeföretagen. Därmed blir ökad transparens i värdekedjan en fördelaktig väg för modeföretagen att gå för att förbättra sin legitimitet gentemot intressenterna. Consumption Value Theory menar på att värdeskapande och tillfredsställande av ett visst behov är det som utgör grunden för konsumtion. Det blir därför viktigt för modeföretag att ha förståelse för konsumenters upplevda värde, för att kunna erhålla en fördel på marknaden. I denna studie följer därmed en undersökning om vilket värde narrativ transparensinformation har för gröna konsumenter i en modekontext. Med hjälp av semistrukturerade intervjuer faställdes en slutsats om att alla fem värden inom CVT-modellen går att kartlägga i samband med uppvisande av exempel på narrativ transparensinformation. En ytterligare slutsats som fastställdes var att narrativ bidrar till upplevelse av värde för gröna konsumenter genom att modeföretagen presenterar sin transparens på ett pålitligt, sammanhangsskapande, känslomässigt engagerande samt nyfikenhets- och kunskapsväckande sätt. Gröna konsumenters värden skapas dessutom av en association utifrån en specifik omständighet samt via social interaktion med andra individer eller grupper. En tydlig och tillräcklig narrativ transparensinformation motverkar att skepsis uppstår hos konsumenterna. Modeföretagen kan framföra sin transparens genom narrativ för att kunna nå ut till den gröna konsumenten på ett mer effektfullt sätt. / Narrative provides more comprehensible and engaging information of transparency than traditional numerical transparency. Instead of using different certifications, numbers and graphs that highlight transparency, narratives consist of stories and visualizations that open up for dialogue with the consumers. Previous research implies that narrative transparency is what consumers strive for, but how green consumers create value around this type of information has been less focused on. With the increased green consumer society, green consumers place more demands on fashion companies. Thus, increased transparency in the value chain becomes an advantageous way for fashion companies to improve their legitimacy in relation to their customers. Consumption Value Theory implies that the perception of value and the satisfaction of a certain need creates the basis for consumption. Therefore, it becomes important for fashion companies to have an understanding of consumers' perceived value, in order to obtain an advantage in the industry. This study follows an examination of the value of narrative transparency information for green consumers in a fashion context. With the help of semi-structured interviews, a conclusion was proposed that all five values ??within the CVT model can be located in relation to the presentation of narrative transparency information. Further, a conclusion was established that narratives contribute to the experience of value for green consumers, if the fashion companies present their transparency in a reliable, context-creating, emotionally engaging and curious and knowledge-inspiring way. The values ??of green consumers are also created by an association based on a specific circumstance and through social interaction with other individuals or groups. A clear and sufficient narrative transparency information counteracts that skepticism arises among consumers. Fashion companies can express their transparency through narrative in order to reach the green consumer in a more effective way.

Studien ämnar undersöka hur fyra klädföretag bygger och stärker sina varumärken för att differentiera sig på en konkurrensutsatt marknad. Klädföretag valdes specifikt då branschen är unik med utmaningar och trender som kan påverka varumärkesbyggandet. Detta undersöks genom att fokusera på centrala begrepp inom varumärkeshantering som exempelvis varumärkesidentitet och differentiering. Målet är att få en djupare förståelse för hur klädföretagen använder sina varumärken för att skapa positiva relationer till sina respektive konsumenter. Forskningsdesignen som genomfördes baseras på fallstudier för att utforska ämnet på djupet. En kvalitativ forskningsmetod antas med en abduktiv ansats, där empiri har insamlats genom intervjuer och dokumentstudier. Metoden användes för att kunna ställa specifika frågor och samtidigt ta hänsyn till respondenternas insikter och erfarenheter inom varumärkesbyggande. Studien visar att klädföretag bygger och stärker sina varumärken genom att applicera säregna metodval som innefattar begreppen varumärkesidentitet, varumärkeskapital och syftesdriven marknadsföring. Företag med en tydlig varumärkesidentitet visar att företagen kan differentiera sig från konkurrenterna, där de kommunicerar sin identitet genom specifika målgrupper, unika produkter och värdefulla fördelar. Det framkommer även att ett starkt varumärkeskapital kan ge företaget flera fördelar, men att det finns en variation i hur företagen uppfattar de olika värdena av varumärkeskapitalet. Studien ger vidare stöd till att den syftesdrivna marknadsföringen har en allt mer betydande roll i dagens samhälle. Detta grundar sig på företagens fokus att möta konsumenternas förväntningar, vilket även till stor del handlar om konsumenters unika behov. Slutsatsen är att de studerade klädföretagens varumärkesbyggande grundas på tydliga löften, differentiering genom mervärde och hög kvalitet. Emotionella kopplingar och anpassning till konsumenternas preferenser framkommer som väsentliga aspekter. Studien visar att hållbarhetsfokus stärker trovärdigheten och skapar långsiktiga relationer. / The study aims to investigate how four clothing companies build and strengthen their brands to differentiate themselves in a competitive market. Clothing companies were specifically chosen as the industry is unique with challenges and trends that can affect branding. This is examined by focusing on central concepts in brand management such as brand identity and differentiation. The goal is to gain a deeper understanding of how clothing companies use their brands to create positive relationships with their respective consumers. The research design conducted is based on case studies to explore the topic in depth. A qualitative research method is adopted with an abductive approach, where empirical evidence has been collected through interviews and document studies. The method was used to be able to ask specific questions and at the same time consider the respondents' insights and experiences in branding. The study shows that clothing companies build and strengthen their brands by applying special method choices that include the concepts of brand identity, brand equity and purpose-driven marketing. Companies with a clear brand identity show that the companies can differentiate themselves from the competition, where they communicate their identity through specific target groups, unique products and valuable benefits. It also appears that a strong brand equity can give the company several advantages, but that there is a variation in how the companies perceive the different values of the brand equity. The study further supports that purpose-driven marketing has an increasingly significant role in today's society. This is based on the companies' focus on meeting consumer expectations, which is also largely about consumers' unique needs. The conclusion is that the branding of the clothing companies studied is based on clear promises, differentiation through added value and high quality. Emotional connections and adaptation to consumer preferences emerge as essential aspects. The study shows that a sustainability focus strengthens credibility and creates long-term relationships.