Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T21:49:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 275706.pdf: 3005637 bytes, checksum: a60c21e8756eb1709eae4cb3f5b6104f (MD5) / As transformações no âmbito das organizações complexas exigem novas formas de gestão, maior flexibilidade organizativa, com sistemas decisórios mais participativos. Essas transformações requerem a busca da melhoria da qualidade nas estruturas e processos administrativos. As instituições universitárias continuam a enfrentar demandas que as teorias organizacionais tradicionais não conseguem atender. Nesse contexto, questiona-se qual a contribuição da gestão do conhecimento para a gestão das IFES. A partir do cenário evidenciado, sugere-se identificar as efetivas contribuições da gestão do conhecimento para a excelência da gestão das universidades federais. Como metodologia de estudo, além da abordagem quantitativa, foi adotada a abordagem qualitativa. Na pesquisa quantitativa, foi utilizada a modalidade survey, por meio de aplicação de questionário às 53 (cinquenta e três) Universidades Federais Brasileiras, criadas e consolidadas até o ano de 2008, inclusive. Na abordagem qualitativa foram efetuadas entrevistas semi-estruturadas com os reitores, ex-reitores, pró-reitores, diretores de centros/faculdades ou equivalentes, chefes de departamentos, coordenadores de cursos, bem como com os docentes, técnicos e estudantes integrantes do Conselho Universitário das IFES pesquisadas. Os resultados da pesquisa indicam que as práticas de gestão do conhecimento são pouco adotadas nas universidades federais. Constatou-se a ocorrência, ainda de forma parcial, das seguintes práticas: sistemas de informações, novas formas organizacionais, estratégia organizacional, avaliação organizacional, comunicação institucional, avaliação de competência individual, planos de reconhecimento e recompensa, estímulo a criatividade e inovação, relacionamento com a sociedade, relacionamento com outras instituições e responsabilidade social. Em relação a práticas de gestão relevantes, tais como gestão por competência, memória organizacional, educação corporativa, aprendizagem e compartilhamento do conhecimento, relacionamento e aprendizagem com instituições nacionais e internacionais, raramente são adotadas nas IFES. As respostas dos questionários, das entrevistas, e demais dados levantados, cotejados com a fundamentação teórica apresentada, embasam as proposições direcionadoras para o desenvolvimento de uma abordagem de gestão das universidades federais no contexto da gestão do conhecimento.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T08:36:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 281512.pdf: 1436342 bytes, checksum: 45ca0f7d5af1193bd6c0d23957c00955 (MD5) / Nesta tese apresento os resultados de um estudo sobre os efeitos do modelo de gestão das Universidades da Associação Catarinense das Fundações Educacionais - ACAFE sobre o trabalho de seus docentes. Fenômeno emergente a partir da década de 1960 em Santa Catarina, a ACAFE foi protagonista na expansão do ensino superior neste Estado. A alternativa encontrada pela classe dominante catarinense para a reprodução da força de trabalho em nível superior foi por meio do ensino pago, e com professores subordinados ao regime de trabalho celetista em instituições municipais fundacionais públicas de direito privado, aglutinadas em torno da ACAFE. Procurou-se responder à seguinte questão: admitindo-se que possamos trocar uma suposta mercadoria educação por uma mercadoria dinheiro, é possível este intercâmbio particular escapar, volitiva e autonomamente, à lógica das relações mercantis em geral? Como eixo teórico foi empregado o conceito de autonomia relativa em György Lukács como contraposição às crenças na volitividade do individualismo burguês e sua razão pragmática. Defendo a tese que o trabalho docente nas Fundações do Sistema ACAFE é determinado por uma herança articulada à crença, do poder econômico e político regional, na eficiência do modelo empresarial da administração e gerenciamento destas IES, e que resultaria da agilidade e flexibilidade interna e externa em bases autossustentáveis. Entretanto, com a concessão desenfreada para a implantação de IES particulares pelo CNE a partir da década de 1990, implicando no aumento da concorrência intrassetorial, as IES ACAFE, que gozavam até então do monopólio da oferta de seus serviços, acabaram subordinadas à Lei do Valor; nestas condições, a relativa autonomia administrativa às leis que regem o ser do capital é, necessariamente, inversamente proporcional à realização da autonomia da instituição e da atividade docente. Conclui-se que esta concorrência põe tanto os dirigentes, quanto os professores, das IES ACAFE na condição de reféns do mercado, implicando na exacerbação da customização dos serviços e na intensificação do já precário estado do trabalho docente.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T20:10:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 291118.pdf: 1274521 bytes, checksum: a0db3daf26219fac2f89b9b9f1d409b1 (MD5) / O orçamento da União, estabelecido na Constituição Federal do Brasil, é identificado como um instrumento de gestão e de transparência das contas públicas, onde é possível conhecer os objetivos, as metas e as dotações incluídas nos programas de governo. A importância deste estudo se deve principalmente por analisar recursos destinados à educação superior, um dos pontos fundamentais para o desenvolvimento social e econômico de qualquer nação. Dentre os problemas para a interação entre o Estado e a sociedade, no que se refere à transparência dos gastos públicos, estão a compreensão e o acompanhamento da configuração desses gastos, assim, o objetivo desta dissertação consistiu em analisar, com base na classificação orçamentária da despesa, a composição, a destinação e o comportamento dos recursos orçamentários despendidos na subfunção Ensino Superior, pela Universidade Federal de Santa Catarina, nos exercícios financeiros de 2005 a 2009. Sendo assim, realizou-se uma pesquisa documental, prática e descritiva, com coleta de dados primários e secundários e informações de natureza qualitativa-quantitativa. Quanto à lógica foi adotado o método de reflexão indutivo e em relação aos resultados considerou-se como pesquisa aplicada. Foram feitas análises por identificador de resultado primário, por programa, por ação, por grupo de natureza de despesa e por fonte de recursos. A pesquisa revelou (i) tendência para o crescimento da participação das despesas primárias discricionárias na composição da despesa autorizada, a qual partiu de 16,3% em 2005 para 27,6% em 2009, por outro lado houve redução dos índices de execução, passando de 83,1% em 2005 para 53,4% em 2008 e 2009; (ii) preferência pela alocação dos recursos nos cursos de graduação a cursos de pós-graduação; (iii) incompatibilidade entre informações apresentadas nos Relatórios de Gestão e os registros contábeis; (iv) tendência de crescimento da participação do grupo 4 Investimentos na composição do orçamento autorizado, entretanto com execução média em torno de 27,6%; (v) projetos e atividades que surgem e desaparecem de um ano para o outro, o que prejudica a comparabilidade e alimenta a condição de assimetria informacional. Concluiu-se, quanto às despesas primárias discricionárias, que há tendência para o inchaço do orçamento autorizado e possibilidades mínimas de execução significativa no exercício de competência. / The budget of the Union, established in the Constitution of Brazil, is identified as a management tool and transparency of public accounts, where you can meet the goals, targets and allocations included in government programs. The importance of this study is mainly for reviewing resources for higher education, a fundamental factor for social and economic development of any nation. Among the problems for the interaction between state and society, as regards the transparency of public expenditures, are understanding and monitoring the configuration of these expenditures, so the objective of this dissertation was to examine, based on the classification of budget expenditure, composition, the allocation of budgetary resources and behavior subfunction spent on Higher Education, Federal University of Santa Catarina, in fiscal years 2005 to 2009. Thus, there was a documentary research, practical and descriptive, with data collection from primary and secondary information and qualitative and quantitative. As to the logical was adopted the method of reflection inductive and about the results was considered as applied research. Analysis were made per primary result identifier, program, action. group of type of spending and source of resources. The survey revealed (i) upward trend in the share of primary spending discretionary in the composition of the expenditure authorized, which went from 16.3% in 2005 to 27.6% in 2009, on the other hand decreased rates of implementation, from 83.1% in 2005 to 53.4% in 2008 and 2009; (ii) preference for the allocation of resources in undergraduate courses to graduate, (iii) incompatibility between the information presented in Management Reports and accounting records; (iv) trend of increasing share of group 4 Investments in the composition of the budget approved, but with performance averaging around 27.6%; (v) projects and activities that appear and disappear from one year to another, which hinders the comparability and feeds the condition of information asymmetry. It was concluded, concerning to primary discretionary expenditure, there is a tendency for bloating the budget approved and minimal chances of meaningful implementation in the exercise of jurisdiction.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação / Made available in DSpace on 2012-10-25T21:24:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 301630.pdf: 5237916 bytes, checksum: 82b2b8bb12ca48b4d4b6c65a02cf2953 (MD5) / O presente trabalho tem como tema as atividades dos profissionais que compõem os setores pedagógicos das universidades. Os assistentes pedagógicos são técnicos em assuntos educacionais do nível superior que auxiliam coordenadores de curso e professores em atividades de planejamento do ensino, avaliação de curso e formação pedagógica continuada. O objetivo é analisar a atividade desses profissionais e sua contribuição para a inovação no ensino de graduação. Foram entrevistados assistentes pedagógicos e professores de cursos de três áreas de conhecimento e campos profissionais: Saúde, Engenharias e Direito, de uma universidade comunitária de Santa Catarina. As entrevistas seguiram um roteiro previamente estabelecido, foram gravadas e transcritas. Seu conteúdo foi categorizado de forma a se identificar as ações comumente realizadas pelos assistentes pedagógicos nas interações com professores e as concepções de docência e de inovação pedagógica desses sujeitos. Na análise, foram estabelecidas relações entre as concepções de docência apresentadas pelos assistentes pedagógicos e pelos professores e discutidas as possibilidades de contribuição do assistente pedagógico para a inovação na prática docente na universidade. Partiu-se do princípio de que as concepções de professor reflexivo sobre a própria prática ou de professor especialista técnico (CONTRERAS, 2002) não contribuem tanto para a inovação pedagógica quanto a concepção de docente como intelectual transformativo, que é característica da Pedagogia Universitária (LEITE, 1999) como subsistema de inovação (SACRISTÁN, 2000) da prática na universidade. A conclusão do estudo foi a de que a assistência pedagógica na universidade privada de caráter comunitário estudada baseia-se em concepção de docência centrada na visão de professor como alguém que deve refletir individualmente sobre sua própria prática com apoio do assistente pedagógico para seu desenvolvimento como docente, concepção esta que não corresponde à ideia de professor como intelectual transformativo. Assim, embora seja importante que haja assistentes pedagógicos para o desenvolvimento da formação docente dos professores universitários, a assistência pedagógica ainda tem alcance limitado para a promoção de inovação nas universidades. / This study looks at the activities of professionals working in the pedagogical sectors at universities. Pedagogical assistants are technicians in educational issues of higher education who assist department coordinators and professors in educational planning activities, department evaluation and continued pedagogical education. The purpose of the paper is to analyze the activity of these professionals and their contribution to the innovation of undergraduate teaching. Pedagogical assistants and professors from departments in three fields of knowledge and professional fields were interviewed: health, engineering and law, at a community university in Santa Catarina State. The interviews followed a previously established set of questions and were recorded and transcribed. Their content was categorized to identify the actions commonly conducted by the pedagogical assistants in their interactions with professors and the concepts about teaching and pedagogical innovation held by these assistants. The analysis established relationships between the concepts of education expressed by the pedagogical assistants and by the professors and discussed the opportunities the pedagogical assistants have to contribute to innovating educational practices at the university. It is based on the principal that reflexive concepts of a professor about their own practice or of the technical specialist professor (CONTRERAS, 2002) do not contribute very much to pedagogical innovation as much as the concept of the professor as a transformative intellectual, which is characteristic of university pedagogy (LEITE, 1999) as a subsystem of innovation (SACRISTÁN, 2000) of university practices. The study concluded that the concepts of teaching held by the pedagogical assistants at the private community university studied are based on a view of the professor as someone who must reflect individually on her practice with support from the pedagogical assistant to develop as a teacher, a concept that does not correspond to the idea of the professor as a transformative intellectual. Thus, although the presence of pedagogical assistants is important for the development of teacher education of university professors, pedagogical assistance still has a limited scope in the promotion of innovation at universities.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T22:41:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 287308.pdf: 1524692 bytes, checksum: b90e43b1c822bc3988ff26916b8672f1 (MD5) / Este estudo é resultado das minhas inquietações enquanto professora de uma universidade. Trabalhando em uma instituição de ensino superior, vivia em contato com relatos curiosos, de professores que, após passarem um período de no mínimo quatro anos como responsáveis pela gestão universitária, voltavam para a sala de aula. Esses relatos chegavam a mim sempre carregados de emoção, de momentos de alegrias e tristezas, de conquistas e derrotas, de muito aprendizado. Curiosa, recorri à literatura, a fim de compreender o processo de transição do líder (reitor ou pró-reitor) para contribuidor individual (professor) em universidades. Percebi que a literatura acerca dos processos de transição nas universidades é incipiente. Com o objetivo de compreender a experiência vivida por reitores e pró-reitores no processo de transição para professores, utilizei a abordagem fenomenológico-hermenêutica de van Manen (1990), a fim de retomar os principais temas desta experiência. Seis ex-gestores universitários emprestaram suas experiências, vivenciadas em universidades pertencentes à Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE), através das entrevistas em três tempos preconizadas por Seidman (1998), realizadas entre maio de 2009 e março de 2010. Estas histórias revelam o significado de ser líder universitário e professor, e os principais temas que marcaram as experiências dos ex-gestores entrevistados, no processo de sua transição para a sala de aula. Ao voltarem para a sala de aula, os professores sentem-se aliviados por não mais viverem a fragmentação e a brevidade das tarefas típicas dos líderes. Como professores, conseguem gerenciar seu tempo e planejar suas atividades docentes, algo que não lhes era possível enquanto reitores e pró-reitores. Ao mesmo tempo em que os ex-gestores sentiram facilidades no retorno à sala de aula, imersos nessa nova realidade, suas vozes e expressões retrataram suas dificuldades de adaptação. A dificuldade no relacionamento pessoal entre professores e alunos e a falta de interesse dos alunos permearam a transição dos ex-gestores à sala de aula. O apoio oferecido pela família, nesse processo, foi essencial. Com satisfação, os professores relataram que voltaram a dedicar tempo para a pesquisa, o que não tinha sido possível no período em que estavam respondendo pela gestão universitária. Embora não fossem mais responsáveis pelo processo de gestão, muitos colegas ainda os viam como gestores, possuidores de poder. O processo de transição vivido na universidade possibilitou-lhes aprendizagem e mudanças nos seus comportamentos. Alguns desses professores entrevistados tornaram-se mais flexíveis: aprenderam o momento adequado para se manifestar. Os que não levavam em consideração a opinião alheia passaram a perceber a importância de escutar o outro. Aquele que antes tinha uma visão imediatista, atualmente, se percebe com uma visão voltada ao futuro, de longo prazo. O professor mais tímido teve que conversar mais com as pessoas. Os dados revelados por meio das experiências dos ex-gestores, embora estejam circunscritos a um universo restrito, revelam temas úteis para a compreensão da experiência vivida na transição de líderes universitários para a sala de aula, trazendo, assim, contribuições para pensarmos em políticas de recursos humanos, a fim de minimizarmos os aspectos negativos vividos pelos ex-gestores, como também para ampliarmos as pesquisas que levem em conta a temática da transição de professores nas universidades.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação. / Made available in DSpace on 2012-10-26T04:30:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 299681.pdf: 4022014 bytes, checksum: aef86876bec011a5cbd278e93c3becee (MD5) / Nesta tese, o objetivo foi investigar as induções geradas pelo sistema de avaliação e fomento da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes) nos processos de produção de conhecimento dos Programas de Pós-graduação em Teologia (PPGTs). Problematizou-se a influência dos critérios de avaliação da Capes nos processos de produção do conhecimento no campo epistemológico da Teologia, tendo como aporte teórico o conceito de #campo# de Bourdieu. Para análise, foi realizado estudo de caso múltiplo em três Programas de Pós-graduação em Teologia com conceitos iguais ou superiores a cinco e que ofereciam cursos de mestrado e doutorado reconhecidos pelas suas igrejas # católica ou protestante #, em período anterior à inserção no sistema Capes. A metodologia envolveu entrevistas e coleta de dados em documentos disponibilizados pela Capes e pelos PPGTs. As entrevistas foram realizadas com dois grupos: dez pesquisadores da área da Teologia não vinculados aos PPGT em análise, com o objetivo de obter umolhar privilegiado sobre o campo de conhecimento teológico, e um segundo, composto por doze professores, quatro de cada PPGT em análise, sendo o critério de escolha: o tempo de vinculação ao PPGT; ter atuação antes e depois da inserção na Capes. A coleta de dados teve como base os documentos: fichas de avaliação dos PPGTs emitidas pela Capes; proposta dos PPGT em análise; produção docente e discente veiculada nos currículos lattes; análise das publicações nas revistas científicas dos PPGT pesquisados. Os resultados da pesquisa apontam que a inserção no Sistema de avaliação e fomento exigiu dos PPGTs mudanças, estruturais e epistemológicas, tais como: alterações nas linhas de pesquisa, nas teses e dissertações, bem como transformações nos tempos e meios de veiculação da produção docente. Foi constatado como um paradigma avaliativo pode afetar um determinado campo de conhecimento, causando uma inflexão epistemológica, principalmente quando os PPGTs buscam alcançar o topo do ranking do Sistema Capes. Há uma zona de tensão entre a produção do conhecimento religioso e as determinações indutoras do organismo de avaliação, regulação e financiamento da pós-graduação no Brasil. Há evidências de uma reconstrução e reconfiguração do campo de produção do conhecimento teológico nos Programas de Pósgraduação em Teologia analisados na busca de adaptação aos critérios de avaliação da Capes. Os entrevistados apontaram e analisaram os ganhos, perdas e embates decorrentes desse processo / The purpose of this thesis was to investigate the changes generated by the evaluation and finance system of the Coordination for Personnel Improvement in Higher Education (CAPES) in the processes of production of knowledge of graduate theology programs (PPGTs). It analyzed the influence of CAPES# evaluation criteria on the processes of knowledge production in the epistemological field of Theology. The theoretical support for the study was Bourdieu#s concept of #field.# A multiple case study was conducted at three graduate theology programs that received grades equal or higher than 5 and that offered masters and doctoral courses recognized by their churches # Catholic or Protestant # in a period previous to their insertion in the CAPES system. The methodology involved interviews and data collection from documents provided by Capes and by the graduate programs. The interviews were conducted with two groups. The first included 10 researchers from the field of Theology not linked to the graduate programs being studied, to obtain a good look at the theological field of knowledge. The second group was composed of 12 professors, four from each graduate program being analyzed. The criteria used to select the professors was the time of their relationship with the program and whether they had worked before and after the program#s insertion in the Capes system. The data collection was based on documents, including evaluation records of the graduate programs issued by Capes; the course proposal of the program being studied; the production of students and professors as indicated in the CAPES on-line data base (lattes); and an analysis of publications in scientific journals by the graduate programs being studied. The results of the research indicate that the insertion in the evaluation and financial support system required that the graduate programs make both structural and epistemological changes. These changes included: alterations in the research lines, in the theses and the dissertations, as well as transformations in the frequency and means of presentation of the work of the professors. It was found how an evaluative paradigm could affect a given field of knowledge, causing an epistemological inflection, mainly, when the graduate programs sought to reach the top of the Capes System ranking. There is a zone of tension between the production of religious knowledge and the inductive determinations of the agency responsible for evaluation, regulation and finance of graduate programs in Brazil. There is evidence of a reconstruction and reconfiguration of the field of production of theological knowledge in the graduate theology programs analyzed, as they sought to adapt to Capes# evaluation criteria. The people interviewed indicated and analyzed the gains, losses and conflicts related to this process

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T13:52:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226927.pdf: 1862017 bytes, checksum: da36edf5043e7634fe7c11b422e31ab0 (MD5) / Este trabalho apresenta uma proposta de avaliação do desempenho das universidades corporativas (UC). A fundamentação teórica pertinente ao tema é composta pela literatura sobre a gestão do conhecimento, relacionando as formas de aprendizagem organizacional, na ótica de diferentes autores, seguido do conceito de universidade corporativa como viabilizador do conhecimento organizacional até a geração de competências básicas ou essenciais. A partir da fundamentação teórica, constatou-se que não é discutido e nem existe um modelo de avaliação formal a respeito do desempenho das UC, considerando que o tema é recente no meio empresarial e pouco explorado no meio científico e acadêmico. Portanto, o trabalho justifica-se pela necessidade de verificar se a UC, como ferramenta da gestão do conhecimento, é realmente um canalizador da vantagem competitiva sustentável, por meio do comprometimento da empresa com a educação e desenvolvimento das pessoas. A UC refere-se a uma nova forma de pensar, uma mudança de paradigma, no qual o fundamental é desenvolver atitudes e hábitos capazes de conscientizar e internalizar nas pessoas a real importância do aprendizado e desenvolvimento contínuo. A proposta de avaliar o desempenho das UC foi concebida por meio de indicadores de desempenho, construídos a partir da missão, objetivos e premissas propostos pelas universidades corporativas em consonância com os indicadores e critérios definidos pelo INEP - Instituto Nacional de Pesquisas Educacionais e NBR ISO 10015 - Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Os indicadores foram delineados segundo a visão de Hronec (1993), como medidores de processos que controlam as atividades, permitem a previsão e resolução de problemas e motivam as pessoas. A avaliação realizada neste trabalho refere-se a um ato ou efeito de atribuir valor, expressando idéia de julgamento, informação e importância. Como forma de validação da proposta, a pesquisa foi realizada na Unicoop - Universidade Corporativa da Coopavel - Cooperativa Agropecuária de Cascavel, sediada no oeste do Paraná. Primeiramente realizou-se pesquisa documental para que por meio de seus registros, fossem verificadas a realidade da organização e as ações que a tornaram diferenciada em sua região e ramo de atividade. Após a aplicação da proposta e a avaliação das informações coletadas, constatou-se a existência do comprometimento da organização com a educação e a eficiência dos recursos aplicados.

Tese (doutorado) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T16:07:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A competição em um mercado tão disputado como o do ensino superior, em que a eficiência, a eficácia e a efetividade da administração, objetivam qualidade do trabalho acadêmico, tornou-se fundamental, principalmente numa época de mudanças profundas e rápidas que desafiam as universidades, em um ambiente competitivo. Sendo assim, a respeito da necessidade de se estabelecer vantagens competitivas em uma IES, cada vez mais, os gestores se apóiam em uma prática denominada Inteligência Competitiva, em que os profissionais de inteligência coletam, analisam e aplicam, legal e eticamente, informações relativas às capacidades, às deficiências e às intenções de seus concorrentes e clientes, monitorando os acontecimentos do ambiente geral. Este estudo mostra, sob diversos ângulos, a dinâmica do tratamento das informações estratégicas, como uma função organizada e metodológica de inteligência, aplicada às organizações do conhecimento. Apresenta, também, a importância do Sistema de Inteligência Competitiva de Marketing como uma ferramenta estratégica para os gestores na tomada de decisões. A pesquisa de campo, foi realizada em Instituições de Ensino Superior, em Curitiba, evidencia que os gestores não estão utilizando as informações de forma eficiente, mas a vêem de como fundamental importância para auxiliar na administração da organização. Finalmente, a pesquisa mostra, ainda,que eles estão interessados em implantar um Sistema de Inteligência Competitiva de Marketing para auxiliar no gerenciamento da organização, por estarem conscientes de que a informação é um elemento, um ingrediente, de suporte ao processo decisório.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-23T08:24:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A educação é uma das principais bases para o crescimento econômico e social de um país. A expansão da educação superior no Brasil, devido a sua extensão territorial, é um desafio para os governantes. Para isso, o Governo brasileiro vem incentivando ações para o desenvolvimento da Educação a Distância nas IES, tendo como um dos pontos principais dessa ação da UAB/MEC o projeto piloto do curso de Administração a distância. Em busca de informações para uma das IES participante desse projeto, este trabalho objetivou analisar os fatores dificultadores à permanência dos alunos e seus reflexos no processo de evasão no curso de graduação em Administração a distância da Universidade Federal de Santa Catarina. Quanto aos procedimentos metodológicos caracteriza-se como: teórico-empírico, descritivo, ex-post-facto, aplicado, bibliográfica, participante e estudo de caso, com abordagem predominantemente quantitativa. Foram coletados dados junto aos alunos freqüentes e evadidos ao curso. Conclui-se que não há um fator preponderante para a evasão, apresenta-se sim um conjunto de fatores, sendo a maioria característicos da modalidade a distância, como os relacionados com contato ou com a tutoria. Pôde-se perceber também que muitos dos fatores citados como dificultadores e contribuintes a evasão, advêm de uma carência oriunda de um modelo mental da modalidade presencial, ou seja, fatores como a falta de contato direto com professores, colegas e tutores traz dificuldades aos alunos, podendo assim levá-los ao abandono do curso. Ressalta-se também que alguns fatores contribuintes à evasão podem ser minimizados com uma divulgação prévia do curso mais eficiente. Além disso, faz-se necessária a desmistificação de que na modalidade a distância não há cobrança, ou que a qualidade dessa é inferior ao presencial, tendo assim um compromisso de todos os agentes do processo em angariar confiança e credibilidade à EaD. Por fim, recomenda-se o monitoramento contínuo dos fatores de evasão, bem como dos fatores dificultadores aos alunos, podendo assim criar prognósticos consistentes sobre a realidade desse fenômeno.

Tese (doutorado) Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Programa de Pós-Graduação em Educação / Made available in DSpace on 2012-10-23T10:07:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0