<p><strong>Syfte: </strong>Syftet med uppsatsen är att undersöka vad företag bör investera i för att öka köpbenägenheten hos kunden. Uppsatsens bisyfte är även att undersöka vilka butikschefernas upplevda problem med franchisingkonceptet är vid investeringar i butikerna. </p><p><strong>Metod: </strong>I uppsatsen har det utförts en tvärsnittsundersökning på mikronivå. En enkätundersökning och tre intervjuer har utförts och det abduktiva tillvägagångssättet har fått vara utgångspunkten för undersökningen.</p><p><strong>Teori: </strong>Teorierna som har använts i uppsatsen är marknadsföringsmix, servqual, customer value och agentteorin. <strong></strong></p><p><strong>Empiri: </strong>Data som tagits fram till denna uppsats har varit till för att se butikschefernas syn på framtida investeringar och franchisingkonceptet och enkätundersökningen har resulterat i empiri kring vilka faktorer som påverkar kunderna.</p><p><strong>Resultat:       </strong></p><ul><li>Företaget bör skräddarsy marknadsföringen för respektive butik, utifrån vilket kundsegment butiken har. <strong></strong></li><li>Företaget bör investera i allt som ökar servicegraden, såsom investeringar i snabbare system och i kurser och samarbeten som bidrar till säkrare, kunnigare och trevligare personal. </li><li>Företaget bör ha kunden i fokus vid investeringar, då detta kan resultera i en nöjdare kund som även kan bidra till att öka företagets intäkter. </li></ul><p>Företaget bör se till så att klyftan mellan ledningens och butikschefernas intresse ligger väldigt nära varandra, så att båda parter arbetar mot samma mål.</p>

Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka vad företag bör investera i för att öka köpbenägenheten hos kunden. Uppsatsens bisyfte är även att undersöka vilka butikschefernas upplevda problem med franchisingkonceptet är vid investeringar i butikerna.  Metod: I uppsatsen har det utförts en tvärsnittsundersökning på mikronivå. En enkätundersökning och tre intervjuer har utförts och det abduktiva tillvägagångssättet har fått vara utgångspunkten för undersökningen. Teori: Teorierna som har använts i uppsatsen är marknadsföringsmix, servqual, customer value och agentteorin. Empiri: Data som tagits fram till denna uppsats har varit till för att se butikschefernas syn på framtida investeringar och franchisingkonceptet och enkätundersökningen har resulterat i empiri kring vilka faktorer som påverkar kunderna. Resultat:       Företaget bör skräddarsy marknadsföringen för respektive butik, utifrån vilket kundsegment butiken har. Företaget bör investera i allt som ökar servicegraden, såsom investeringar i snabbare system och i kurser och samarbeten som bidrar till säkrare, kunnigare och trevligare personal. Företaget bör ha kunden i fokus vid investeringar, då detta kan resultera i en nöjdare kund som även kan bidra till att öka företagets intäkter. Företaget bör se till så att klyftan mellan ledningens och butikschefernas intresse ligger väldigt nära varandra, så att båda parter arbetar mot samma mål.

Uppsatsen berör den uppmärksammade trenden showrooming, att informationssöka produkter i fysisk butik men sedan genomföra köpet via en konkurrent online – en typ av friåkande från offline- till onlinekanalen. Syftet är att förklara hur showroomingsker vid köp av produkter som potentiellt lämpar sig för detta, bl.a. genom att identifiera vilka faktorer som driver fenomenet. Produkter som särskilt påverkas av detta fenomen är upplevelsevaror som inhandlas med låg frekvens till hög kostnad. Med hjälp av teori om hur konsumtion sker då fler säljkanaler finns tillgängliga, samt teori om hur lojalitet påverkar konsumtionsbeteende, formuleras sex hypoteser rörande hur konsumentbeteende påverkar benägenheten till showrooming. Produktkategorin löparskor uppfyller till stor del de kriterier som lämpar dem för showrooming, och en frågeundersökning genomförs därför med konsumenter av löparskor. Resultatet av undersökningen analyseras statistiskt m.h.a. Pearsonskorrelation och binär logistisk regression. Analys sker även av kvalitativ data som respondenterna bidrar med. Hypotesprövningen visar på signifikativa negativa samband mellan variablerna risk, positiv tidsdiskontering, rutiner och showrooming, samt signifikanta positiva samband mellan variablerna sparsamhet, expertis och showrooming. Dessutom identifieras ett svagt negativt samband mellan ålder och showrooming. Vidare formuleras begreppet returköpsshowrooming, där konsumenterna vänder sig till konkurrenter online vid upprepade köp av en produkt som tidigare informationssökt och köpts offline. Med utgångspunkt i marknadsföringsmixen diskuteras implikationerna av showrooming-fenomenet för marknadsförare i fysisk handel respektive e-handel.

I detta arbete undersöktes vilka de främsta framgångsfaktorerna var med avseende på biointäkter för en amerikansk film i produktions- och distributionsfasen. Analysen av produktionsfasen baserades på filmer mellan åren 2010-2014 och bestod dels av en övergripande regressionsanalys över alla filmer och dels en genrespecifik regressionsanalys. Undersökningen av distributionsfasen grundade sig i 4p modellen för att visa på filmbolagens strategiska möjligheter. Resultaten visade att det fanns signifikanta faktorer som påverkar biointäkterna både positivt och negativt. Däribland var uppföljare och budget de två faktorerna som hade störst positiv påverkan på biointäkterna för majoriteten av regressionsmodellerna. Den genrespecifka analysen visade även på skillnader för vilka faktorer som bidrar till att öka biointäkterna för de olika genrerna. / This work examined the main drivers behind box office success for American movies in the production- and distribution phase. The data sample consisted of movies released between 2010 and 2014. An overall regression analysis of all movies as well as a genre specific regression analysis were made. The 4ps model of marketing was used to investigate a film studio’s strategic possibilities during the distribution of a film. The results showed that it was possible to determine significant drivers behind a movie’s revenue. Budget and sequel were the two factors that had the largest positive˛ effect on revenue for the majority of the regression models. The genre specific analysis showed that the impact of each factor varied between genres.

The purpose of the study is to investigate how men and women experience personalized advertising, whether it affects the purchase decision and whether there are differences between men and women. A qualitative method has been used with the help of structured interviews within a delimitation of the Stockholm area. The theories used in this study consisted of the AIDA model, Customer Relationship Management (CRM), Relationship Marketing (RM), Customization and Personalization and Consumer Culture Theory. Results of the study show that there are clear differences in how men and women experience Instagram. The main difference is that women have a more positive view of personalized advertising, which leads to actual purchases to a greater extent than men. The men in the study, on the other hand, show that it is negative to individualized advertising to a greater extent.

Titel: Standardisering/anpassning som internationella marknadsföringsstrategier inom upplevelseindustrin Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi Författare: Heiko Voeste och Olga Gutman Handledare: Akmal Hyder Datum: 2014 – 05 Syfte: Forskningen om upplevelseinriktade företags marknadsföringsstrategier anses vara otillräcklig, trots att denna industri tillhör den snabbt expanderande tjänstemarknaden. Vi valde därför att utföra denna forskning för att bidra till utvecklingen av teorin inom detta område. Syftet med den här studien har varit att ta reda på hur internationella företag inom upplevelseindustrin arbetar med marknadsföringsstrategier, med avseende på anpassning och standardisering av marknadsföringsmixen. I vårt arbete har vi studerat:  hur upplevelseinriktade företag utformar sina internationella marknadsföringsstrategier;  olika faktorer som påverkar valet av strategier;  hur företag utformar marknadsföringsmixen för att skapa unika erbjudande för sina kunder. Metod: Vår empiriska undersökning baseras på kvalitativ forskning i form av flerfallstudier. Vi undersökte tre verksamheter som agerar inom upplevelseindustrin och har genomfört tio semi-strukturerade intervjuer inom dessa tre företag. Resultat &amp; slutsats: Det vi kom fram till i denna studie var att de undersökta upplevelseinriktade företagen använder sig av både standardiserings- och anpassningsstrategier. Hänsyn tas till varje komponent av marknadsföringsmixen. Valet av marknadsföringsstrategier av dessa företag beror främst på sådana faktorer som, det unika erbjudandet, kulturen, ekonomin samt graden av internationellt verkande. Förslag till fortsattforskning: Vår studie är ganska begränsad eftersom den endast omfattar tre företag, två från Sverige och en från Tyskland. Detta leder till låg generaliserbarhet av vårt arbete. En mer omfattande studie av flera företag från flera olika länder krävs för att skapa mer generella slutsatser om marknadsföringsprinciper inom upplevelseindustrin. Uppsatsens bidrag: Vi hoppas att med detta arbete kunna bidra till utvecklingen av teorier om marknadsföringsstrategier inom upplevelseindustrin. Vi anser att vårt arbete ökar förståelsen inom detta område, främst med hänsyn till standardisering och anpassning samt ger förståelse för vilken roll faktorer som kultur och ekonomi har i valet av internationell strategi. Nyckelord: upplevelseindustrin, internationalisering, marknadsföringsstrategier, standardisering, anpassning, marknadsföringsmix, erbjudande.

What is it that makes some events so successful, while others do not achieve the same results? According to most researchers and writers there are several factors that must be achieved in order for events to distinguish themselves from the crowd and be successful, but what are those factors then? The study was aimed to investigating the factors that create a successful sporting event. One person from each of the six largest children's and youth football tournaments, participated in this qualitative interview study. The results showed that factors such as; possessing a good knowledge of the organization, its external market environment and its stakeholders, proved significant. Similarly, to use the correct custom marketing methods, maintain and attract new stakeholders, and to have nice and caring work staff, were factors contributing to the success of wealth.

Syftet med denna studie är att undersöka de anpassningar som småföretag inom detaljhandeln i Visby innerstad gjort för att överleva de ekonomiska kriserna som pågått sedan 2019. Studien har för avsikt att undersöka vilka marknadsanpassningar småföretagen genomfört. För att komma närmare studiens frågeställning har vi använt oss av contingency theory, en teori som förespråkar anpassning för företag när det sker förändringar i omvärlden. Tidigare studier har visat att anpassning är en viktig strategi för ett företags framgång. Modellen vi har använt oss av för att undersöka småföretagens anpassningar är marknadsföringsmixen, produkt, påverkan, pris, plats och personal. Det empiriska materialet har samlats in genom semistrukturerade intervjuer med åtta småföretag i Visby innerstad. Vi har under studiens gång sett att det skett anpassningar i alla fem element. Under pandemin gjorde man anpassningar i elementen produkt, personal, påverkan och plats. Under pågående lågkonjunktur har anpassningarna skett framförallt i pris och produkt. Butikerna har fått högre omkostnader eftersom el, hyra och leveranser har blivit dyrare men många har ändå valt att inte höja sina priser även om det finns behov för det, detta val beror främst på att de känner en risk att förlora kunder. Vi ser också att marknadsföringen har blivit än viktigare för samtliga butiker. Tidigare studier har visat att företag som lägger pengar på reklam och marknadsföring under ekonomiska kriser är de företag som det gått bäst för. / The purpose of the study is to gain an understanding of how small businesses in Visby inner city have adapted in the economic crisis that has been going on since 2019 to preserve their profitability. The study intends to investigate which adaptations the owners of companies have been considered important for their survival. To get closer to the study´s question, we have used contingency theory, a theory that advocates adaptations for companies when there are changes in the outside world. The study consists of a qualitative study where the empirical material was collected through semi-structured interviews with eight owners of small businesses, which we then analyzed using the marketing mix.   In the result, we have seen that there have been adjustments in all five elements, mainly during the pandemic where adaptations were in the elements product, people, promotion and place. During the ongoing recession, adjustments have taken place primarily in price and place. The results show that small businesses in Visby's inner city have a customer base that is loyal and cyclical strong, which contributes to the profitability of small companies during times of crisis.

<p>Syfte: En vanlig och traditionell uppfattning bland företagsledare i små företag är att små företag i princip fungerar som stora företag, men i mindre skala. Dock har Welsh och White, som skrivit artikeln ”A small business is not a little big business”, en annan uppfattning och menar att detta är en felaktig bild av små företag vars storlek skapar speciella förhållanden. Syftet med denna uppsats är att belysa förutsättningarna för marknadsföring i små företag.</p><p>Metod: Det vetenskapliga förhållningssättet i denna uppsats är av hermeneutisk karaktär.</p><p>Eftersom vi studerat marknadsföring på universitets- och högskolenivå har vi redan med oss en hel del kunskap och åsikter i ämnet. Vi kommer även att påverkas under resans gång av det material vi samlar in. Vidare kommer vi att påverkas av de diskussioner vi har med varandra samt andra medverkande personer i denna uppsats. Materialet som vi samlar in genom artiklar, litteraturen och intervjuerna kommer att utgöra grunden för den analys som detta arbete kommer att avslutas med. Denna analys kommer till stor del också att ha inverkan av vår egen förståelse och tolkning av materialet som vi insamlat.</p><p>Resultat och slutsats: Vi har i analysen visat hur de medverkande företagen marknadsför sig och att de teorier som vi tagit med i denna uppsats SWOT - analysen, marknadssegmentering, targeting, positionering och marknadsföringsmixen är applicerbara och vi anser att de också är användbara. Vi har även kunnat visa att flera av företagen redan använder sig av dessa teorier, men att det inte alltid ligger någon tanke bakom det. De medverkande företagen har grundförutsättningarna för att kunna marknadsföra sig, men marknadsföringen är inte alltid genomtänkt och det finns inte en klar förståelse för marknadsföringskoncepten hos företagarna.</p><p>Förslag till fortsatt forskning: Att ingående analysera ett eller ett par små företag och därigenom ta fram specifika förslag till marknadsföring anpassad till ett litet företags bristande marknadsföringskunskaper, begränsade resurser och storlek.</p><p>Uppsatsens bidrag: Vi har i denna uppsats belyst förutsättningarna för marknadsföring i småföretag. Vi har kunnat konstatera att små företag har goda förutsättningar trots bristande marknadsföringskunskaper och knappa resurser som ofta ses som ett problem i små företag. Dessa brister har inte varit ett hinder för verksamhetens överlevnad och lönsamhet. De marknadsföringsteorier som vi prövade att applicera på de sju företagen var applicerbara. Det visade sig också att de redan används av de medverkande företagen, dock inte som en uttalad strategi.</p> / <p>Aim: A traditional assumption among managers has been that small businesses function the same way as big businesses but in a smaller scale. Welsh and White have written the article “A small business is not a little big business”, and their perception is that the very size of small businesses creates special conditions for small firms. The aim of this thesis is to illustrate the requirements for marketing in small businesses.</p><p>Method: The scientific study in this thesis is based on a hermeneutist stand point.</p><p>We have studied marketing at a university level and have from this been able to draw certain conclusions and opinions on the subject. We have however also relied largely on the material we have collected about marketing, from discussions with co-authors and others that have been involved directly with the thesis. Our analysis on this subject comes mainly from and is based on collected articles, literature and interviews. The final analysis is also largely based on our own personal interpretation and understanding of the material used to gather the information used in this thesis.</p><p>Result and conclusion: We have in our analysis shown how participating firms use marketing. The theories we have used such as SWOT – analysis, market segmentation, targeting, positioning, marketing mix, are all applicable and we believe that they are fully usable. We have furthermore been able to show that several of the companies already use many of these theories, but that there lacks a greater understanding behind the use of marketing. The participating firms have the basic requirements and conditions to market themselves. Although their strategy is not always thought through and there is a lack of understanding for the marketing concepts.</p><p>Suggestions for future research: To thoroughly analyze one or several small businesses and thereby it is possible to find specific suggestions for marketing adapted to a small firms inadequate knowledge of marketing, resource limitation and size of the company.</p><p>Contribution of the thesis: The aim of this thesis is to illustrate the requirements for marketing in small businesses. We have been able to state that small firms often have good conditions, despite lacking marketing knowledge and slight resources. This is often seen as a problem in small businesses, although these flaws do not have a negative impact on a firm’s profitability and survival. The marketing theories that we applied to the participating seven firms have been shown to be applicable. It is also shown that participating firms already use marketing theories, but not as a known strategy.</p>

Syfte: En vanlig och traditionell uppfattning bland företagsledare i små företag är att små företag i princip fungerar som stora företag, men i mindre skala. Dock har Welsh och White, som skrivit artikeln ”A small business is not a little big business”, en annan uppfattning och menar att detta är en felaktig bild av små företag vars storlek skapar speciella förhållanden. Syftet med denna uppsats är att belysa förutsättningarna för marknadsföring i små företag. Metod: Det vetenskapliga förhållningssättet i denna uppsats är av hermeneutisk karaktär. Eftersom vi studerat marknadsföring på universitets- och högskolenivå har vi redan med oss en hel del kunskap och åsikter i ämnet. Vi kommer även att påverkas under resans gång av det material vi samlar in. Vidare kommer vi att påverkas av de diskussioner vi har med varandra samt andra medverkande personer i denna uppsats. Materialet som vi samlar in genom artiklar, litteraturen och intervjuerna kommer att utgöra grunden för den analys som detta arbete kommer att avslutas med. Denna analys kommer till stor del också att ha inverkan av vår egen förståelse och tolkning av materialet som vi insamlat. Resultat och slutsats: Vi har i analysen visat hur de medverkande företagen marknadsför sig och att de teorier som vi tagit med i denna uppsats SWOT - analysen, marknadssegmentering, targeting, positionering och marknadsföringsmixen är applicerbara och vi anser att de också är användbara. Vi har även kunnat visa att flera av företagen redan använder sig av dessa teorier, men att det inte alltid ligger någon tanke bakom det. De medverkande företagen har grundförutsättningarna för att kunna marknadsföra sig, men marknadsföringen är inte alltid genomtänkt och det finns inte en klar förståelse för marknadsföringskoncepten hos företagarna. Förslag till fortsatt forskning: Att ingående analysera ett eller ett par små företag och därigenom ta fram specifika förslag till marknadsföring anpassad till ett litet företags bristande marknadsföringskunskaper, begränsade resurser och storlek. Uppsatsens bidrag: Vi har i denna uppsats belyst förutsättningarna för marknadsföring i småföretag. Vi har kunnat konstatera att små företag har goda förutsättningar trots bristande marknadsföringskunskaper och knappa resurser som ofta ses som ett problem i små företag. Dessa brister har inte varit ett hinder för verksamhetens överlevnad och lönsamhet. De marknadsföringsteorier som vi prövade att applicera på de sju företagen var applicerbara. Det visade sig också att de redan används av de medverkande företagen, dock inte som en uttalad strategi. / Aim: A traditional assumption among managers has been that small businesses function the same way as big businesses but in a smaller scale. Welsh and White have written the article “A small business is not a little big business”, and their perception is that the very size of small businesses creates special conditions for small firms. The aim of this thesis is to illustrate the requirements for marketing in small businesses. Method: The scientific study in this thesis is based on a hermeneutist stand point. We have studied marketing at a university level and have from this been able to draw certain conclusions and opinions on the subject. We have however also relied largely on the material we have collected about marketing, from discussions with co-authors and others that have been involved directly with the thesis. Our analysis on this subject comes mainly from and is based on collected articles, literature and interviews. The final analysis is also largely based on our own personal interpretation and understanding of the material used to gather the information used in this thesis. Result and conclusion: We have in our analysis shown how participating firms use marketing. The theories we have used such as SWOT – analysis, market segmentation, targeting, positioning, marketing mix, are all applicable and we believe that they are fully usable. We have furthermore been able to show that several of the companies already use many of these theories, but that there lacks a greater understanding behind the use of marketing. The participating firms have the basic requirements and conditions to market themselves. Although their strategy is not always thought through and there is a lack of understanding for the marketing concepts. Suggestions for future research: To thoroughly analyze one or several small businesses and thereby it is possible to find specific suggestions for marketing adapted to a small firms inadequate knowledge of marketing, resource limitation and size of the company. Contribution of the thesis: The aim of this thesis is to illustrate the requirements for marketing in small businesses. We have been able to state that small firms often have good conditions, despite lacking marketing knowledge and slight resources. This is often seen as a problem in small businesses, although these flaws do not have a negative impact on a firm’s profitability and survival. The marketing theories that we applied to the participating seven firms have been shown to be applicable. It is also shown that participating firms already use marketing theories, but not as a known strategy.