Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-11T10:52:29Z No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-11T10:52:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-11T10:52:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-11T10:53:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1418712.pdf: 6401637 bytes, checksum: a39ee8c59a4e30fd930e020b755a3e4c (MD5) Previous issue date: 2009 / A área de tecnologia de informação (TI) tem sofrido mudanças constantes que, por consequência, impactam diretamente no profissional e nas empresas que trabalham com este setor. O presente estudo visou identificar a questão motivacional na relação do profissional de TI com seu trabalho, assim como a inclinação de carreira destes profissionais. Para tal, primeiramente foi realizado um estudo teórico sobre o tema, de forma a constituir os alicerces para a pesquisa. Uma vez tendo-se a questão a ser investigada bem definida, foi realizada a pesquisa dentro de um grupo de profissionais de TI e de outro grupo de estudantes de TI como alvo da pesquisa. Foram aplicados questionários fechados com o grupo focal que foi dividido em profissionais e estudantes de TI. Os dois instrumentos utilizados foram o inventário de Valores de Schwartz (IVS) que oferecem algumas perspectivas de valorização do empregado, que correspondem as suas metas e interesses, e o outro instrumento foi o questionário de Edgar Schein sobre inclinação profissional, que permite identificar a relação e as perspectivas destes com o trabalho e suas vidas. Com os resultados expostos constatou-se, através do Inventário de Valores de Schwartz e do questionário de Inclinação Profissional de Schein, que os estudantes e profissionais de TI aqui pesquisados são indivíduos auto-determinados, que valorizam o estilo de vida, são benevolentes e hedonistas, buscam o bem-estar e a satisfação no trabalho e adoram desafios. / The field of infonnation technology (IT) has been subjected to various developments and modifications, which consequently have a direct impact on professionals and companies involved in IT. The present study is aimed to identify the motivational question conceming the relationship between the professional in IT and his/her work, as well as to estimate the preference of their career (career anchors). Therefore, some theories about the topic were initially considered, in order to develop a justification for the study. When the question to be investigated had been well defined, an investigation was done within a group of IT professionals, and with IT students as a comparative control group. Both groups received closed questionnaires. These instruments consisted of the inventory of the Schwartz Values (lSV) that offer some perspectives about the valorization of the employed subject and that correspond to his/her aims and interests; the other instrument was the questionnaire developed by Edgar Schein about the professional preference allowing to identify the relationship and their perspectives with work and individual life. The results of both questionnaires showed that the IT students and professionals are self-detennined individuaIs giving much value to life style, and that they are benevolent and hedonic. They harvest well-being and satisfaction from their work and like to be challenged.

Submitted by Filipe Carvalho de Alarcão Paes (filipealarcao@yahoo.com.br) on 2018-03-21T02:29:58Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 1702204 bytes, checksum: 527a4b96c1abc73baf0fb6d65e1ee133 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-03-21T13:40:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 1702204 bytes, checksum: 527a4b96c1abc73baf0fb6d65e1ee133 (MD5) / Approved for entry into archive by Kelly Ayala (kelly.ayala@fgv.br) on 2018-04-02T19:58:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 1702204 bytes, checksum: 527a4b96c1abc73baf0fb6d65e1ee133 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-02T19:58:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Final.pdf: 1702204 bytes, checksum: 527a4b96c1abc73baf0fb6d65e1ee133 (MD5) Previous issue date: 2017-12-07 / Purpose - The objective of the research is to study the possible impacts of remunerationinequalities on the motivational aspects of public workers, focusing on the health managers ofOswaldo Cruz Foundation (FIOCRUZ).Methodology – A bibliographic research was performed, searching for articles and academicstudies that addressed the correlation between remuneration and motivation. We also sought adocumentary analysis, based on a quantitative approach, comparing the remuneration valuesreceived by the various public workers. To conclude we used a field research, applying a surveymodel questionnaire.Findings- The study shows that employees relationships go far beyond simple exchanges basedon material resources; however, workers still perceive positively the influence of rewardsystems and pay on their motivation. And as important as the value of these rewards is the senseof justice perceived by the worker.Research limitations – The activities of the positions belonging to the study sample, althoughsimilar, have different complexities according to the organization in which they are performed.In addition, the results of the study cover only part of management analysts’ reality. Anotherpoint is the variation of the remuneration values received by the different careers in the year2017, data that have not yet been available until the conclusion of this study.Practical implications – This study should contribute to the strengthening of existing literatureon motivation in the public service, pushing new research to seek solutions to the salarydistortions that occurred between different careers in public administration.Social implications - The current society’s demand is for an efficient public service, meetingthe needs of the citizen in the best way and at the lowest possible cost. Public job and salaryplans must be in line with this reality. The presented literature has foundations able to assist thepublic agents in the development of policies directed to the management of people in thegovernmental area. / Objetivo - O objetivo da pesquisa é estudar os possíveis impactos das iniquidades remuneratórias sobre aspectos motivacionais dos trabalhadores públicos, tendo como foco os analistas de gestão em saúde da Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). Metodologia - Foi realizada pesquisa bibliográfica, buscando-se artigos e estudos acadêmicos que abordassem a correlação entre remuneração e motivação. Buscou-se também uma análise documental, a partir de uma abordagem quantitativa, comparando os valores remuneratórios recebidos pelos diversos servidores. Ao final, utilizou-se a pesquisa de campo, aplicando um questionário modelo survey. Resultados - O estudo demonstra que as relações de trabalho vão muito além de simples trocas pautadas em recursos materiais; entretanto, os trabalhadores ainda percebem positivamente a influência dos sistemas de recompensas e da remuneração sobre sua motivação. E tão importante quanto o valor dessas recompensas está o senso de justiça percebido pelo trabalhador. Limitações - As atividades dos cargos pertencentes à amostra embora sejam similares, possuem complexidades diferentes de acordo com o órgão em que são exercidas. Além disso, os resultados do estudo abrangem a realidade apenas de parte dos analistas de gestão. Outro ponto é a variação dos valores remuneratórios recebidos pelas diversas carreiras no ano de 2017, dados estes que ainda não disponíveis até a conclusão do estudo. Aplicabilidade do trabalho – O presente estudo deve contribuir para o fortalecimento da literatura existente acerca da motivação no serviço público, fazendo com que novas pesquisas busquem trazer soluções para as distorções salariais ocorridas entre as diferentes carreiras na administração pública. Contribuições para a sociedade - A demanda da sociedade atual é por um serviço público eficiente, atendendo as necessidades do cidadão da melhor forma e ao menor custo possível. Os planos de cargos e salários públicos devem estar alinhados a essa realidade. A literatura apresentada traz fundamentos capazes de auxiliar os agentes públicos no desenvolvimento de políticas voltadas para a gestão de pessoas na área governamental.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Saúde Pública / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:08:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente estudo objetivou conhecer a realidade organizacional de uma unidade de saúde da Prefeitura Municipal de Florianópolis, a partir do mapeamento das percepções de seus servidores sobre o seu ambiente organizacional; identificou as expectativas relacionadas à sua atividade laboral; conheceu como se manifestam os seus sentimentos, frustrações, anseios e necessidades no ambiente organizacional interno; identificou o significado do trabalho como fonte de realização e satisfação para estes servidores e propôs sugestões com o objetivo de reforçar ou restabelecer as relações de confiança entre a instituição e a equipe de trabalho. Este estudo constituiu-se no desenvolvimento de uma pesquisa do tipo descritiva, exploratória, aplicada, censitária e de cunho qualitativo e quantitativo, com o objetivo de conhecer e compreender as diversas dimensões do ambiente organizacional interno de uma Unidade de Saúde do município de Florianópolis, através de um questionário, aplicado em 81 por cento do número total dos servidores da Unidade, no período de 05 a 09 de maio de 2003. Estas dimensões do ambiente organizacional interno, denominadas fatores, são as seguintes: Imagem da Instituição, Relacionamento Interpessoal, Sentido de Realização, Estilo de Chefia, Comunicação, Desempenho e Qualidade, Política de Recursos Humanos e Benefícios, Ambiente e Condições de Trabalho e Qualidade de Vida e Saúde. Cada fator compõe-se de afirmativas e estas, de forma aleatória, constituem o questionário aplicado, cujas respostas identificam a concordância ou discordância do respondente sobre o tema abordado. Os resultados obtidos demonstram, através dos percentuais de concordância ou discordância, a satisfação ou insatisfação do servidor da Unidade em estudo com relação aos fatores acima elencados. Estes resultados apontam que nos fatores Comunicação e Estilo de Chefia houve maior incidência de discordância por parte dos respondentes. Nos fatores Relacionamento Interpessoal, Desempenho e Qualidade, Qualidade de Vida e Saúde, Imagem da Instituição e Sentido de Realização houve um predomínio de percentuais de concordância, enquanto nos fatores Política de Recursos Humanos e Benefícios e Ambiente e Condições de Trabalho estes percentuais se equivalem. As conclusões e recomendações deste estudo convergem para o objetivo de sugerir à instituição mecanismos que possibilitem eliminar ou minimizar as insatisfações no ambiente organizacional, possibilitando a prática de uma cultura voltada para a valorização profissional, utilizando-se para isso procedimentos gerenciais adequados que permitam a ausculta periódica dos servidores e a conseqüente implantação de melhorias no ambiente organizacional interno.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:10:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222467.pdf: 318852 bytes, checksum: 421d7ec0d7e362c8501402547947217f (MD5) / O presente estudo tem como objetivo avaliar a relação existente entre os níveis de satisfação e motivação dos servidores e o nível de satisfação dos usuários, quanto à qualidade dos serviços prestados pela Divisão de Fiscalização de Obras e Posturas da Secretaria de Infra-Estrutura Urbana do Município de Joinville/ SC. Trata-se de um estudo de caso, e como ferramenta de pesquisa para coleta de dados, adotou-se a aplicação de questionários com variáveis qualitativas aos servidores e aos usuários da Divisão. Os resultados obtidos foram apresentados sob a forma descritiva e de gráficos com base computacional. Observa-se pela análise destes resultados, que embora os servidores encontrem-se insatisfeitos e desmotivados em relação às suas condições de trabalho, estes apresentam um alto nível de comprometimento quanto em auxiliar na modernização do processo produtivo, demonstrado através de sugestões e considerações para obter a melhoria da qualidade da execução de suas tarefas. No que tange a qualidade do atendimento prestado, pela percepção dos usuários, estes encontram-se satisfeitos. Constatando-se assim, que a qualidade dos serviços prestados não está diretamente relacionada com a insatisfação e desmotivação dos servidores. Entretanto, faz-se necessário à reestruturação e o desenvolvimento de um plano estratégico para melhoria dos processos de produção, aliada a necessidade do desenvolvimento dos recursos humanos promovendo a motivação destes servidores, elevando com isso, cada vez mais a qualidade final dos serviços públicos prestados a população.

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2016-03-01T13:30:42Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1403718 bytes, checksum: cc2defee345ab149b40c6db25bfe2918 (MD5) / Approved for entry into archive by Clebson Anjos (clebson.leandro54@gmail.com) on 2016-03-09T22:36:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1403718 bytes, checksum: cc2defee345ab149b40c6db25bfe2918 (MD5) / Approved for entry into archive by Clebson Anjos (clebson.leandro54@gmail.com) on 2016-03-09T22:38:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1403718 bytes, checksum: cc2defee345ab149b40c6db25bfe2918 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T22:38:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1403718 bytes, checksum: cc2defee345ab149b40c6db25bfe2918 (MD5) Previous issue date: 2015-02-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The volunteer work exercised in non-governmental organizations by citizens who give their time, talents and abilities for the benefit of others, aims to intercede in the social reality and benefit groups, people or organizations. This work differs from formal work in relation to the payment and the time spent on the exercise of this activity, those are the main differences between the voluntary and formal activities. Regarding the above, the study analyzed the motivations that drive current and would-be volunteers to engage in voluntary activity of the Cidade Viva Foundation in the city of João Pessoa - PB. Justified this work in relation to turnover problems related to the non-governmental organizations, therefore, on these problems are associated as the high cost consequences to the recruitment, selection and training of volunteers, miss a continuous service of those who already do part of the organization. The research comprise approximately 350 volunteers of the Cidade Viva Foundation and removed two samples with the survey respondents, one with 250 candidates for the volunteer work and the other with 65 volunteers already active in Cidade Viva Foundation up to a year. The theoretical model used in the research was proposed by Cavalcante (2012) that has as its basis the constructs: altruistic, social justice, affiliation, learning and selfish, which allows to trace the motivational profile of volunteers at different times, both for the expectation, entry and avoidance of volunteers. Data were collected through a questionnaire, during the meetings held at the Foundation from July to August 2014. In the data analysis, descriptive statistics were used (frequencies, percentages, means, standard deviations and coefficient of variation) and inferential statistics (Student's t test for independent samples and comparisons / multiple correlations through the Bonferroni test - ANOVA). As the most significant achievements, it appears prevalence of altruistic profile, followed by social justice Profile, learning, affiliation, and the selfish profile both in the Expectations model when the input. Similar to this, the selfish profile was the least accepted by survey respondents. Other revenues related to the shutdown of volunteer activity in the Cidade Viva Foundation, indicated that no reason was leading off the volunteers. / O trabalho voluntário, exercido em organizações não-governamentais por cidadãos que doam seu tempo, talentos e habilidades em prol do próximo, tem por objetivo interceder na realidade social e beneficiar, grupos, pessoas ou organizações. Esse trabalho distingue do trabalho formal em relação à remuneração e o tempo dispensado ao exercício dessa atividade, sendo essas as principais diferenças entre as atividades voluntária e formal. Em relação ao exposto, o estudo analisou as motivações que levam os atuais e os pretensos voluntários a se engajarem na atividade voluntária da Fundação Cidade Viva na cidade de João Pessoa – PB. Justifica-se esse trabalho em relação a problemas relacionados à rotatividade nas organizações não-governamentais, pois, relativo a esses problemas estão associados como consequências o custo elevado com o recrutamento, seleção e treinamento dos voluntários, perca de um serviço contínuo daqueles que já fazem parte do corpo da organização. A pesquisa compreende aproximadamente 350 indivíduos voluntários da Fundação Cidade Viva sendo retiradas duas amostras com os respondentes da pesquisa, uma com 250 candidatos ao trabalho voluntário e a outra com 65 já voluntários atuantes da Fundação Cidade Viva até um ano. O modelo teórico utilizado na pesquisa foi o proposto por Cavalcante (2012) que possui em sua base os constructos: altruísta, justiça social, afiliação, aprendizagem e egoísta, o qual permite traçar o perfil motivacional dos voluntários em momentos distintos, tanto para a expectativa, entrada e evasão dos voluntários. Os dados foram obtidos por meio da aplicação de questionário, durante as reuniões ocorridas na Fundação no período de julho a agosto de 2014. Na análise dos dados, foram utilizadas estatísticas descritivas (frequências, porcentagens, médias, desvios-padrão e coeficiente de variação) e estatísticas inferenciais (teste t de Student para amostras independentes e comparações/correlações múltiplas por meio dos testes de Bonferroni - ANOVA). Quanto aos resultados mais significativos alcançados, verifica-se predominância do perfil altruístas, seguido do perfil justiça social, aprendizagem, afiliação, e o perfil egoísta tanto no modelo de Expectativas quando no de Entrada. Semelhante a isso, o perfil egoísta foi o menos aceito pelos respondentes da pesquisa. Outros resultados, relativos ao desligamento da atividade voluntária na Fundação Cidade Viva, indicaram que nenhuma das razões foi preponderante à saída dos voluntários.

Submitted by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-09-01T17:12:37Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3204495 bytes, checksum: d85e5e2785b6795c485368461733c004 (MD5) / Approved for entry into archive by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-09-01T20:13:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3204495 bytes, checksum: d85e5e2785b6795c485368461733c004 (MD5) / Approved for entry into archive by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-09-01T20:20:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3204495 bytes, checksum: d85e5e2785b6795c485368461733c004 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-01T20:22:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3204495 bytes, checksum: d85e5e2785b6795c485368461733c004 (MD5) Previous issue date: 2016-02-18 / This work comprises a longitudinal study that sought to analyze volunteers through the prism of the motivational factors of expectation, entrance, stay and exit from the Fundação Cidade Viva in the City of João Pessoa / PB. As the final product, we expected to provide information relevant to this institution on its praxis. Thus, it was used as the basis of theory of Structural Model of Motivation at Work Volunteer by Cavalcante (2012). It was then carried out an exploratory case study that designed quantitative questionnaires which were tabulated and evaluated by descriptive statistics and other tests such as the T test for independent samples and ANOVA (one way). As a result, it was detailed as the profile of the volunteers of the institution the prevalence of adult and married women in their 35 years, with monthly income above R$ 5,000.00. The pointed minimum education level was unfinished higher education. Usually a family member and / or friend have already performed volunteer work or currently does. Commonly they have participated in this type of work at another institution, but not at present time. It confirmed the hypothesis that voluntary motivations change with the passage of time, and analyzes suggests the possibility of conflict between the expectations of volunteers and the performance of this activity, because the indexes obtained as motivation compared in the four moments indicate that they fall moderately in the first year of operation to grow again since then. Furthermore, religion has emerged as the main tool to attract and maintain the workforce of the institution at issue which does not exclude the importance of other elements such as civic bias, learning objectives or identification with the organization, but suggests that the organization studied should pay attention to the religious element as its mainstay in their internal human resources policies. / O presente trabalho compõe um estudo longitudinal que buscou analisar voluntários sob o prisma dos fatores motivacionais de expectativa, entrada, permanência e saída na Fundação Cidade Viva da cidade de João Pessoa/PB. Como produto final, esperou-se o fornecimento de informações relevantes para a citada instituição sobre sua práxis. Para tanto, foi utilizada como teoria de base do Modelo Estrutural de Motivação no Trabalho Voluntário de Cavalcante (2012). Foi realizado então um estudo de caso exploratório em que se empregaram questionários quantitativos que foram tabulados e avaliados por estatística descritiva e outros testes, como o Teste T para amostras independentes e ANOVA (one way). Como resultados, foi descoberto como perfil dos voluntários da instituição a predominância de mulheres adultas e casadas na faixa dos 35 anos, com renda mensal acima dos R$ 5.000,00. A escolaridade mínima apontada foi ensino superior incompleto. Normalmente algum familiar e/ou amigo já realizou trabalho voluntário ou atualmente o faz. Comumente elas já participaram desta natureza de trabalho em outra instituição, mas não o exerce mais hodiernamente. Confirmouse a hipótese de que as motivações voluntárias se alteram com o passar do tempo, e as análises sugerem a possibilidade de haver conflito entre as expectativas dos voluntários e o exercício desta atividade, pois os índices obtidos quanto a motivação em comparação nos quatro momentos indicam que elas caem moderadamente no primeiro ano de atuação para crescerem novamente a partir de então. Além disso, a religião destacou-se como principal instrumento para atração e manutenção do corpo funcional da instituição pesquisada, o que não exclui a importância de outros elementos, como o viés cívico, objetivos de aprendizagem ou identificação com a entidade. Todavia, sugere que a organização estudada deve atentar ao elemento religioso como seu principal sustentáculo em suas políticas internas de recursos humanos.

Submitted by Nayara Passos (nayara.passos@ufpe.br) on 2015-03-11T18:03:12Z No. of bitstreams: 2 TESE Alberto César Cavalcanti França.pdf: 3788012 bytes, checksum: a84eaeee00c35211070eb3130be655f2 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-11T18:03:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TESE Alberto César Cavalcanti França.pdf: 3788012 bytes, checksum: a84eaeee00c35211070eb3130be655f2 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014 / CNPq / Pesquisas na área de engenharia de software indicam que o gerenciamento apropriado da motivação e satisfação no trabalho são importantes para o sucesso de projetos de software. No entanto, rara tem sido a preocupação com o uso apropriado de teorias bem estabelecidas para fundamentar tais pesquisas, o que deixa em aberto várias questões práticas sobre motivação e satisfação no contexto do desenvolvimento de softwares. Evidências apontam que o conhecimento sobre a satisfação no trabalho, neste contexto, está relativamente consolidado, mas ainda há muito a se aprender sobre as características específicas que antecedem a motivação dos engenheiros de software. Objetivo: O ponto de partida compreende teorias de Satisfação no Trabalho e das Características do Trabalho, que defendem que motivação e satisfação no trabalho referem-se a fenômenos distintos. Esta tese objetiva então clarificar quais são as características do trabalho que influenciam a motivação de engenheiros de software. Método: Este quadro teórico inicial foi evoluído baseado nos aprendizados resultantes de um estudo de múltiplos casos, executado em quatro organisações de software em Recife-PE. Durante 11 meses, dados foram coletados nestas organizações, através de entrevistas semi-estruturadas, estudos diários, e análise documental. Resultados: Os resultados apontam que (1) engenheiros de software não estão conscientes sobre a distinção entre os dois fenômenos (motivação e satisfação no trabalho), (2) motivação é caracterizada pelo engajamento e concentração, (3) motivação é afetada por diversas características da tarefa do engenheiro de software, mas também pela percepção sobre o engajamento dos colegas de trabalho e pela auto-confiança técnica do trabalhador, (4) motivação contribui para a satisfação no trabalho, moderada pela informação provida sobre a performance individual dos engenheiros, e (5) o papel mediador das características pessoais do indivíduo é universal. Conclusão: Com base nestes dados, é proposta uma nova teoria de motivação e satisfação de engenheiros de software (TMS-SE) que une elementos de teorias bem estabelecidas, expandindo-as e adaptando-as à realidade específica de engenheiros de software. A TMS-SE representa um avanço em nossa compreensão do comportamento de engenheiros de software, bem como levanta novas questões e propõe um terreno organizado para futuras investigações nesta área. / Context: Previous research work in the Software Engineering field indicates that a proper management of motivation and job satisfaction at work can help software organisations to achieve higher levels of project success. However, the little concern with the adequate use of well-established theories to underpin these researches left unclear several theoretical and practical aspects of work motivation and job satisfaction in the software context. In fact, there is enough knowledge about job satisfaction factors, but not on specific characteristics of the work that motivate software engineers. Objective: The starting point of this research comprises the Job Satisfaction and the Job Characteristics theories, which argue that job satisfaction and work motivation are distinguishable phenomena, with distinct antecedents and different outcomes. Then, this thesis aims to clarify specifically what factors drive motivation of software engineers at work. Method: The initial theoretical framework was evaluated and enhanced based on findings from a multiple case study that comprised four different software organisations from Recife, Brazil. For 11 months, rich data was collected independently in those organisations, by means of semi-structured interviews, diary studies, and document analyses, and the synthesis followed a standard procedure of cross-case analysis. Results: The results point out that (1) practitioners are not aware of the distinction between work motivation and job satisfaction, (2) work motivation is characterized by engagement and concentration, (3) work motivation is affected by software engineering tasks characteristics and by the co-workers’ engagement, workload and technical confidence, (4) work motivation improves satisfaction moderated by feedback information provided about the individual’s performance, and (5) the mediating role of individual characteristics is pervasive. Conclusion: Based on these data, it was possible to draw up a new theory of motivation and satisfaction of software engineers (TMS-SE), which unites elements from well established theories, expands and adapts them to the software engineering specific context. The TMS-SE represents an advance on our understanding of software engineers’ behaviour as well as it raises new questions and provides an organised ground for future investigations in this area.

Submitted by STOESSEL SADALLA NETO (stoessel@veloxmail.com.br) on 2012-07-06T18:21:45Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Stoessel Final.pdf: 584833 bytes, checksum: a4f958929cb0295d0d4cadc3b3c9f9b4 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-07-09T14:17:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Stoessel Final.pdf: 584833 bytes, checksum: a4f958929cb0295d0d4cadc3b3c9f9b4 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-07-31T20:35:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Stoessel Final.pdf: 584833 bytes, checksum: a4f958929cb0295d0d4cadc3b3c9f9b4 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-31T20:36:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Stoessel Final.pdf: 584833 bytes, checksum: a4f958929cb0295d0d4cadc3b3c9f9b4 (MD5) Previous issue date: 2012-07-06 / This research aims to verify to what extent the degree of job satisfaction of the Federal Criminal Experts (PCFs) stationed in northern Brazil is related to the high rate of removal of these servers to other locations. Initially a literature review on the subject of job satisfaction, including aspects of motivation and the variables related to the theme has been presented. Then, in a first step, we apply the scale of job satisfaction (EST) proposed by Siqueira (2008), which assesses five dimensions of work: colleague relationships, relationships with management, the nature of work, salary and promotion system within the organization. Questionnaires were also applied to characterize the sample and to verify the intended removal of experts to another city. We compared the production of further reports of experts stationed in the North with the average production in Brazil. From these results, where it has most of the experts met, and average production near the middle of Brazil, but wanting to be removed, it was necessary to carry out in-depth interviews with a reduced sample in order to understand this phenomenon at first contradictory. The interviews were conducted in a second stage of the research, with experts stationed in Belém-PA, a city of the region studied and in Brasília-DF, desired city as a future local to work by most experts who responded to the questionnaire of the first stage. The results obtained point to evidence that the family of the experts, here defined as parents, grandparents, siblings, cousins and others closes relatives, is the main reason for the strong intention to change Criminalistics Unit, despite being satisfied in their work. Like, is the main factor for the stay of experts in Brasilia, since none of the respondents intend to be removed to another location. Other reasons contributing in a lesser extent for this desire, such as working conditions, the city's development, safety in the city and quality of life in the city. Finally, suggestions for improvement taken from interviews of Criminology at the Federal Police are presented as well as proposals for further research. / Esta pesquisa teve por objetivo verificar até que ponto o grau de satisfação no trabalho dos Peritos Criminais Federais (PCFs) lotados na Região Norte do Brasil está relacionado com o alto índice de remoção destes servidores para outras localidades. Inicialmente foi realizada uma revisão bibliográfica sobre o tema satisfação no trabalho, incluindo aspectos sobre motivação e as variáveis relacionadas ao tema. Em seguida, em uma primeira etapa, foi aplicada a escala de satisfação no trabalho (EST) proposta por Siqueira (2008), onde são avaliadas cinco dimensões do trabalho: relacionamento com os colegas, relacionamento com a chefia, a natureza do trabalho, o salário e o sistema de promoções dentro da organização. Foram também aplicados questionários para caracterização da amostra e para verificação da intenção de remoção dos peritos para outra unidade. Comparou-se ainda a produção de laudos dos peritos lotados na Região Norte com a produção média do Brasil. A partir dos resultados encontrados, onde se tem a maioria dos Peritos satisfeitos, e com produção média próxima à média do Brasil, porém querendo ser removidos, fez-se necessária a realização de entrevistas em profundidade com amostra reduzida a fim de se entender este fenômeno, a princípio contraditório. As entrevistas foram realizadas, em uma segunda etapa da pesquisa, com peritos lotados em Belém-PA, cidade da região estudada e em Brasília-DF, cidade desejada como futura lotação pela maioria dos peritos que responderam ao questionário da primeira etapa. Os resultados das entrevistas apontam evidências de que a família dos Peritos, aqui entendida como pais, avós, irmãos, primos dentre outros, é a principal razão pela forte intenção de mudança de Unidade de Criminalística, apesar de estarem satisfeitos em seu trabalho. Assim como, é o principal fator apontado para a permanência dos peritos em Brasília, já que nenhum dos entrevistados tem a intenção de ser removido para outro local. Outras razões contribuem, em menor escala para esse desejo, tais como as condições de trabalho, o desenvolvimento da cidade, a segurança na cidade e a qualidade de vida na cidade. Por fim, sugestões colhidas nas entrevistas para melhoria da Criminalística na Polícia Federal são apresentadas, assim como propostas para novas pesquisas.

Submitted by Adriana Soares (drikarime@hotmail.com) on 2012-08-22T15:57:56Z No. of bitstreams: 1 ADRIANA KARIME SOARES - VERSÃO FINAL.pdf: 2676183 bytes, checksum: c5fbdfedbbd545ae55af1c1ec0f4762e (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-08-22T21:51:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ADRIANA KARIME SOARES - VERSÃO FINAL.pdf: 2676183 bytes, checksum: c5fbdfedbbd545ae55af1c1ec0f4762e (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-09-04T19:50:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ADRIANA KARIME SOARES - VERSÃO FINAL.pdf: 2676183 bytes, checksum: c5fbdfedbbd545ae55af1c1ec0f4762e (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-04T19:51:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ADRIANA KARIME SOARES - VERSÃO FINAL.pdf: 2676183 bytes, checksum: c5fbdfedbbd545ae55af1c1ec0f4762e (MD5) Previous issue date: 2012-07-05 / O perito criminal é o profissional que se utiliza de conhecimentos técnicos e específicos na análise dos vestígios de um crime, a fim de descobrir a forma como este se deu e, também, sua autoria. O trabalho pericial pode contribuir com a absolvição ou a condenação de um acusado e, assim, atender aos anseios de justiça da sociedade. Apesar da importância dessa atividade, os métodos e instrumentos de trabalho disponíveis para os peritos pouco evoluíram desde a criação da carreira no estado de Minas Gerais, que convivem, ainda, com locais de trabalho inadequados e, também, com a escassez de recursos materiais e humanos, somados à carência de comunicação e de autonomia na tomada de decisões das chefias; os resultados também apontaram para a interferência de outros agentes públicos, no local do crime, antes do início do trabalho pericial e, ainda, que a comunicação ineficiente traz problemas às relações interpessoais no trabalho. A nova gestão pública determinou metas que devem ser cumpridas, pressionando o profissional a otimizar os resultados do trabalho, sem ter, em contrapartida, melhorias nas suas condições. Além do exposto, o contato direto e frequente com vítimas de violência, ou com o material a elas relacionado, possibilita impacto negativo sobre as emoções do perito criminal, na falta de apoio especializado para lidar com tais situações. Esse contexto alerta para a necessidade da preservação da integridade emocional do perito criminal e, também, para emprego de estímulo à motivação da categoria. A fim de compreender as condições emocionais do perito criminal de Minas Gerais, de como impactam sua qualidade da vida e de trabalho, foi utilizado o método qualitativo de pesquisa, iniciando-se com uma etapa de pesquisa exploratória, na qual vinte e dois profissionais responderam a um questionário semiestruturado. Posteriormente, duzentos e quarenta e oito peritos criminais responderam a questionários semiestruturados; conversas e entrevistas semiabertas foram gravadas com outros dez peritos aposentados ou aguardando a publicação oficial da aposentadoria. As questões foram descritivas, aproximando-se da atitude fenomenológica, buscando compreensão, quando, diante de depoimentos e questionários, a análise de conteúdo e do discurso desempenharam o papel de apoio metodológico. Os sentimentos recorrentes entre os peritos são os negativos, relacionados a medo, apreensão, humilhação, frustração, injustiça, angústia e revolta. Porém, sentimentos positivos também apareceram, esses relacionados à esperança de melhoria de condições laborais, ao entendimento da necessidade da cooperação e da confiança nos pares e, também, do empenho na contribuição social. As conclusões indicam que é necessário a promoção sistemática da comunicação interna e externa, além da intensificação da interação e da cooperação, a fim de favorecer a liderança e o reconhecimento do trabalho pericial, apoiando o envolvimento do profissional com a carreira. A complexidade encontrada nas questões relacionais apreendidas, e os indícios de implicações com a problemática da autonomia na Perícia Criminal, sugere retomada investigativa futura. / A crime scene investigator is a professional who uses specific technical knowledge to find and analyze evidence of a crime in order to discover how and by whom the crime was committed. The crime scene investigator’s work may contribute to the acquittal or conviction of the accused and thus serve the society’s expectations of justice. Despite the importance of this profession, the forensic expert’s available work methods and equipment have evolved very little since the creation of this career in the State of Minas Gerais, where there still exists inadequate workplaces with a shortage of human and material resources in addition to the lack of efficient communication and independent managerial decision-making. The results also pointed out the interference of other public agents at the crime scene before the crime scene investigators had started their work and together with inefficient communication, creates interpersonal relationship problems at work. The new public management set new goals to be attained, insisting that the professional improve work results without, in return, receiving better working conditions. In addition to the foregoing, the direct and frequent contact with victims of violence or related material exposes crime scene investigators to negative impacts on their emotions due to the lack of specialized support to deal with such situations. This context calls attention to the need to preserve their emotional integrity as well as the use of motivational stimulation. In order to understand the emotional conditions of the crime scene investigators in Minas Gerais regarding the impact on life quality and work, the qualitative method was used, beginning with the exploratory stage, in which, twenty-two professionals responded to a semi-structured questionnaire. Subsequently, two hundred and forty-eight crime scene investigators responded to the semi-structured questionnaire; semi-open conversations and interviews were recorded with ten, retired or awaiting official retirement, crime scene investigators. The questions were descriptive, similar to the phenomenological attitude, seeking understanding, when, in face of statements and questionnaires, the analysis of the contents and spoken word performed the role of methodological support. The recurring feelings among the Crime scene investigators are: those negative, related to fear, apprehension, humiliation, frustration, injustice, anguish and revolt. Positive feelings also appeared: those related to the hope for improvement of work conditions, understanding the need for cooperation and confidence in their peer group, added to the social contribution effort. The conclusions indicate the necessity of systematic promotion of internal and external communication in addition to the intensification of interaction and cooperation to facilitate leadership and recognition of the crime scene investigators work, supporting the involvement of the professionals with their career, The complexity encountered in the apprehended relational issues and the indications of implications with the issue of the forensic expert’s autonomy suggest the resumption of investigations in the future. / El perito criminal es el profesional que utiliza los conocimientos técnicos específicos en el análisis de los rastros de un crimen, en busca de cómo sucedió este y su autoría. El trabajo de los peritos puede contribuir con la absolución o la condena de un acusado y por lo tanto satisfacer las necesidades de justicia de la sociedad. A pesar de la importancia de esta actividad, los métodos y herramientas disponibles para los peritos han evolucionado poco desde el inicio de su carrera en el estado de Minas Gerais, conviviendo incluso con locales de trabajo inadecuados, con escasez de recursos materiales y humanos, además de la falta de comunicación y de autonomía en la toma de decisiones de los directivos. Los resultados también apuntan la interferencia de otros funcionarios en el lugar del crimen antes del inicio del trabajo pericial y aun que la comunicación ineficiente provoca problemas en las relaciones interpersonales en el trabajo. La nueva gestión pública determino metas que deben ser cumplidas, presionando al profesional para optimizar los resultados del trabajo, sin ofrecer a cambio mejoras en sus condiciones laborales. Además de lo expuesto, el contacto directo y frecuente con las víctimas de la violencia, o con el material relacionado a los mismos, causa efectos negativos sobre las emociones del perito criminal, ante la falta de apoyo especializado para hacer frente a tales situaciones. Este contexto indica la necesidad de preservar su integridad y el estímulo emocional a la categoría de trabajo la motivación. Con el fin de comprender las condiciones emocionales del perito criminal de Minas Gerais, cómo impactan en su calidad de vida y de trabajo, se utilizó el método cualitativo de investigación, comenzando con una fase exploratoria, en la que veintidós profesionales respondieron un cuestionario semi-estructurado. Posteriormente, más de doscientos cuarenta y ocho médicos forenses completaron cuestionarios semi-estructurados, conversaciones abiertas y entrevistas fueron grabadas con diez expertos jubilados o en espera de la publicación oficial de jubilación. Las preguntas eran descriptivas, aproximándose de la actitud fenomenológica, en búsqueda de la comprensión. En relación a las declaraciones y los cuestionarios, la técnica de análisis de contenido y del discurso desempeñó el papel de apoyo metodológico. Los sentimientos se repiten entre los expertos y los negativos son: miedo, aprensión, humillación, frustración, injusticia, angustia e indignación, los sentimientos positivos también aparecieron : esperanza con la mejoría de las condiciones de trabajo, comprensión de la necesidad de cooperación y confianza entre compañeros, asi como el compromiso de contribución social. Los resultados indican que es necesario promover de forma sistemática la comunicación interna y externa, y la intensificación de la interacción y la cooperación, para fomentar el liderazgo y el reconocimiento del trabajo pericial, apoyando el envolvimiento del con la carrera. La complejidad encontrada en los aspectos relacionales aprendidos y las evidencias secuestrada implicaciones con el tema de la autonomía en la Pericia Criminal especialidad Penal, sugieren la reanudación de la investigación en el futuro.

Submitted by ANTONIO GONÇALVES (goncajrmestrado@hotmail.com) on 2012-10-31T16:59:11Z No. of bitstreams: 1 Antonio Gonçalves da Silva Junior - Como Gerenciar a Motivação e a Liderança.pdf: 2670623 bytes, checksum: 9c9ec1abb1201f1978d933cb38f24ce1 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-11-05T16:00:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Antonio Gonçalves da Silva Junior - Como Gerenciar a Motivação e a Liderança.pdf: 2670623 bytes, checksum: 9c9ec1abb1201f1978d933cb38f24ce1 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-11-06T16:51:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Antonio Gonçalves da Silva Junior - Como Gerenciar a Motivação e a Liderança.pdf: 2670623 bytes, checksum: 9c9ec1abb1201f1978d933cb38f24ce1 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-11-06T16:51:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Gonçalves da Silva Junior - Como Gerenciar a Motivação e a Liderança.pdf: 2670623 bytes, checksum: 9c9ec1abb1201f1978d933cb38f24ce1 (MD5) Previous issue date: 2012-09-20 / This research seeks to identify factors that contribute to motivating individuals in the organization and managerial factors which may contribute to the methods used by the Neptune Program on Brazilian Navy Organizations. The literature search was conducted based on existing literature on the subject and followed initially by a historical demand over time for a more efficient state until the creation of the Federal Government Programs GesPública and Brazilian Navy´s Netuno. It was studied how motivation and leadership are addressed within these management programs, followed by an analysis of some key motivational theories of process and content: Motivational Theory of Abraham H. Maslow, X and Y Theory of Douglas McGregor, Two-Factor Herzberg Theory, Acquired Needs Theory of McClelland, Alderfer´s ERG Theory, Theory of Equity of Stacy Adams; Theory of Organizational Behavior Modification (ModCO) of Luthans and Kreitner; and Vroom´s Expectancy Theory. Besides these, it were analyzed theories of motivation in the public sector, particularly that of James Perry. It were also described aspects that contextualize the Armed Forces on the world stage and its unfolding on personnel motivation, in order to analyze the various factors that influence motivation of Navy personnel in Brazil, developing a framework for correlation between these factors and performance. / Este estudo busca identificar os fatores que contribuem para a motivação dos indivíduos nas organizações da Marinha do Brasil e quais fatores gerenciais podem contribuir para os métodos utilizados pelo Programa Netuno nas Organizações Militares da Marinha do Brasil. A pesquisa bibliográfica foi realizada com base na literatura existente sobre o assunto e seguiu, primeiramente, uma linha histórica da procura por um Estado mais eficiente até o momento da criação dos Programas GesPública do Governo Federal e Programa Netuno da Marinha do Brasil. Foi estudado como a Motivação e a Liderança são tratadas dentro destes programas de gestão, seguindo-se uma análise de algumas das principais teorias motivacionais de processo e conteúdo: Teoria Motivacional de Abraham H. Maslow; Teoria X e Y de Douglas McGregor; Teoria de Herzberg de Dois Fatores; Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland; Teoria ERG de Alderfer; Teoria da Equidade de Stacy Adams; Teoria da Modificação do Comportamento Organizacional (ModCO) de Luthans e Kreitner; e Teoria da Expectância de Vroom. Além destas, foram analisadas teorias da motivação no setor público, em especial a de James Perry. Também são descritos aspectos que contextualizam as Forças Armadas no cenário mundial e o seu desdobramento na motivação do pessoal, a fim de analisar os diversos fatores que influenciam a motivação no pessoal da Marinha do Brasil, desenvolvendo-se um quadro de correlação destes fatores com os reflexos do desempenho.