Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:21:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:36:17Z : No. of bitstreams: 1 181152.pdf: 9846743 bytes, checksum: ce19c173f6ffacd84fdb3e47dd281fd3 (MD5) / Estudo que abrange as questões relativas à empregabilidade e à geração de renda. A abordagem dada ao tema a se reveste de ineditismo e importância na medida em que estabelece estratégicas de apoio para a formulação e implantação da política pública de qualificação profissional, a partir da experiência de Santa Catarina, possibilitando melhorar os níveis de eficiência e eficácia desta política, resultando em maior empregabilidade e geração de renda para os trabalhadores. Entende-se a empregabilidade, como sendo o conjunto de capacidade ou competência que tronam uma pessoa capaz de manter-se no emprego ou de conseguir um novo emprego, restringindo-se assim ao espaço das organizações e ao mercado forma de trabalho. Para aquele contigente de pessoas que encontram-se excluídas deste mercado, discute-se as dimensões do trabalho associadas a geração de renda próprias da ocupação formal. A pesquisa que da suporte ao tema da tese para eleboração das estratégias é de natureza qualificativa, do tipo exploratória e descretiva. A abordagem qualitativa assume diferentes formas com relação aos procedimentos técnicos adotados, destacando-se: pesquisa bibliográfica, pesquisa documental; levantamento. Os resultados desta pesquisa tornam possível a proposição de estratégias para a formulação e implementação da política pública de qualificação profissional. A definição das estratégias para formulação e implementação desta politica pública emergiram como resultado da pesquisa teórica da ciência econômica clássica, da revisão histórica e conceitual sobre qualificação profissional, empregabilidade e geração de renda, da análise teórica sobre o mercado de trabalho no Brasil e das políticas públicas de trabalho e Renda, da análise dos resultados da pesquisa de campo realizado junto aos trabalhadores do Estado de Santa Catarina, e por fim da avaliação dos resultados apresentados no período de 1997 à 1999 pelo Programa Estadual de Qualificação Profissional de SC. As recomendações e considerações finais sobre a implementação destas estratégias são descritas ao final da tese e formam um capítulo à parte. A bibliografia apresenta a lista de todos os autores que deram suporte à tese.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação / Made available in DSpace on 2012-10-17T14:32:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:52:37Z : No. of bitstreams: 1 180037.pdf: 22909360 bytes, checksum: 7f91eba9bf9ea11f083dd7bbe621faca (MD5) / Este trabalho investiga a inserção profissional nos anos 90, a partir de um estudo comparativo de agências de intermediação de mão-de-obra. Procura analisar qual a influência da escolaridade e de outras variáveis na aprovação ou reprovação dos candidatos ao emprego. Analisa, também, as recentes políticas de recrutamento e seleção de pessoal. A pesquisa realizou-se em três agências de emprego na cidade de Florianópolis. Surpreende o fato de sobrarem vagas ofertadas e não ocupadas, apesar do grande volume de candidatos encaminhados, especialmente pela agência pública, em pleno contexto de desemprego crescente. O baixo aproveitamento das vagas ofertadas tem sido justificado, pelo governo Federal e Estadual, como conseqüência do insuficiente nível de educação formal e qualificação profissional dos trabalhadores desempregados. Apóia-se na retórica da "empregabilidade" que vem norteando as políticas públicas de emprego e de educação no Brasil. Esse discurso oculta que os processos de recrutamento e seleção de pessoal levam em conta outros requisitos que não são desenvolvidos no sistema escolar nem em cursos de formação profissional, posto que são atributos de classe.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre-Alves-de-Seabra.pdf: 129925 bytes, checksum: 9c8e85d504fa8b17b20dfd8798521f98 (MD5) Previous issue date: 2002 / The high degree of flexibility has been pointed as one of the outstanding characteristics of the Brazilian job market. Employability is being a frequent discussion issue among the professionals of the human resources area. The Human Capital Theory and the contemporary discussion concerning Employability argue the relationship of the educational practice and of the production practice in a capitalist economical-social structure as a whole. The education consequences in the individuals' life are reflected in several ways, direct and indirectly. Our objective is to evaluate, with statistics methods, and in that universe of consequences, the explanatory events of the relationships between education-wage and education¿job. The main reason of this work is to evaluate the relationship between education, wage and Employability from a structural model perspective, seeking to compare and to contrast two effective theories: the one from the human capital and other from the Employability. To make this analysis, a database of individuals that are working at the formal work market in the Rio de Janeiro Metropolitan Area, had been used. The results showed the education importance on the wage level, as well as, on the Employability factor, whose values and highest taxes correspond to the individuals graduated on the university. / O elevado grau de flexibilidade tem sido apontado como uma das características marcantes do mercado de trabalho brasileiro. Empregabilidade vem sendo um termo freqüente entre os profissionais da área de recursos humanos. A Teoria do Capital Humano e a discussão contemporânea acerca da empregabilidade abordam as relações da prática educativa e da prática de produção em uma estrutura econômico-social capitalista como um todo. As conseqüências da educação na vida dos indivíduos refletem-se de várias maneiras, direta e indiretamente. A nossa intenção é avaliar, estatisticamente, dentro desse universo de conseqüências, os eventos explicativos das relações entre escolaridade x salário e escolaridade x emprego. A principal finalidade desse trabalho será a de avaliar as relações entre escolaridade, salário e empregabilidade sob a perspectiva de um modelo estrutural, visando comparar e contrastar duas teorias vigentes: a do capital humano e a da empregabilidade. Para isso foi utilizada uma base de dados sobre os indivíduos que se encontram no mercado formal de trabalho na região metropolitana do Rio de Janeiro. Os resultados mostraram a importância da escolaridade tanto no nível de salário como no fator empregabilidade, cujos valores e taxas mais altas correspondem aos indivíduos com nível superior completo.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação Interdisciplinar em Ciências Humanas. / Made available in DSpace on 2012-10-19T15:31:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Estamos vivendo um processo de reestruturação produtiva nas empresas, que é mundial, mas com manifestações específicas no centro e na periferia capitalistas. O processo de globalização da economia tem como base a hegemonia do capital financeiro e a exacerbação da concorrência entre as grandes corporações transnacionais, e desencadeia a Terceira Revolução Industrial. Em função das conseqüências desta última e do conjunto de mudanças havidas no Brasil na década de 1990, já na vigência do Plano Real, o mercado de trabalho no Brasil e em Santa Catarina sofreu profundas mudanças, aumentando brutalmente as taxas de desemprego e a precarização do trabalho. O objetivo geral da pesquisa - estudar o processo de reestruturação produtiva na indústria catarinense, na segunda metade da década de 1990 e os reflexos sobre o mundo do trabalho - se dividiu em vários objetivos específicos, que procuraram verificar os reflexos da reestruturação sobre a quantidade e a qualidade dos empregos gerados. A principal hipótese do trabalho é a de que a reestruturação produtiva, colocada em prática pelas empresas no Brasil, estaria provocando reflexos profundos e duradouros sobre o mundo do trabalho, no que diz respeito à geração de empregos, às relações de trabalho, à representação sindical do trabalho e ao próprio conteúdo do trabalho. No aspecto da geração de empregos a hipótese é a de que os novos conceitos ligados à reestruturação, praticamente sem exceção, conduzem a uma redução do número de empregos gerados. Mais do que isso, a redução de empregos não é um mero efeito colateral do processo, mas sim algo a ser perseguido, um objetivo mesmo da implantação das inovações nas empresas. Quanto aos efeitos da reestruturação sobre o conteúdo do trabalho as mudanças são profundas e, de fato, exigem um "trabalhador novo", mais participativo, com maior escolaridade, mais criativo. Por outro lado, as relações de trabalho se tornam mais precárias, o emprego mais instável, se agrava a dualidade do mercado de trabalho, com trabalhadores um pouco mais estáveis e de carteira assinada e uma crescente massa de trabalhadores terceiros, sem carteira e com salários menores. Tudo isso, é claro, muda a ação sindical, que, acomodada por algumas décadas de uma certa estabilidade nas relações de trabalho, se vê acuada por um turbilhão de mudanças muito rápidas, complexas e abrangentes. Cabe ao governo e à sociedade enfrentar o problema, através de um projeto de desenvolvimento para o País e de políticas ativas de geração de empregos.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-15T13:42:36Z No. of bitstreams: 1 sergio_bezerra.pdf: 415543 bytes, checksum: 7b0aedfe78cc18eb9f9b0bcc6506f594 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-15T13:42:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 sergio_bezerra.pdf: 415543 bytes, checksum: 7b0aedfe78cc18eb9f9b0bcc6506f594 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-10-15T13:44:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 sergio_bezerra.pdf: 415543 bytes, checksum: 7b0aedfe78cc18eb9f9b0bcc6506f594 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-10-15T13:47:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 sergio_bezerra.pdf: 415543 bytes, checksum: 7b0aedfe78cc18eb9f9b0bcc6506f594 (MD5) Previous issue date: 2010 / This descriptive study provides insights into the promotion equal opportunities to mentally challenged workers in the context of modern organizations, taking rationality as a guiding principle of their practices. Management practices of those who promote equal opportunities were analyzed through adaptations made in the communication and description of job vacancies for mentally challenged people. Therefore, indicators of recruitment and selection processes, trainings, performance assessments, job analyses, and attributes of instrumental and substantive rationality that oriented these adaptations were examined. Results show that the management practices of theses workers are based on instrumental rationality, which represents a major obstacle to the promotion of equal opportunities in organizations. The conclusion is that this group does not have acess to the same job opportunities and that human resources practices should change this reality in order to promote equality. This work might contribute to these changes. / O objetivo deste estudo descritivo é gerar algum conhecimento sobre a promoção da igualdade de oportunidades para trabalhadores com deficiência intelectual no contexto das organizações modernas, tomada do ponto de vista da racionalidade como orientadora das suas práticas. Foram analisadas as práticas de gestão de pessoas como promotoras dessa igualdade por meio das adaptações realizadas na comunicação e na descrição de cargo para inserção do deficiente intelectual no mercado de trabalho. Tendo isso em vista, foram investigados os indicadores de recrutamento e seleção, de treinamento, de avaliação de desempenho e de análise de cargo, bem como os atributos das racionalidades instrumental e substantiva que orientaram essas adaptações. Os resultados mostram que as práticas de gestão desses trabalhadores têm como base a racionalidade instrumental, constituindo-se num entrave para a promoção da igualdade de oportunidades para esse público nas organizações do trabalho. Conclui-se que não há igualdade de oportunidades para essas pessoas no mercado de trabalho e que as práticas de recursos humanos precisam se modificar para serem promotoras dessa igualdade. Acredita-se que este estudo possa contribuir para tal mudança.

Submitted by ANDRÉIA SILVEIRA (andreia-car@hotmail.com) on 2017-12-18T02:50:08Z No. of bitstreams: 1 Tese_Andreia.pdf: 2653638 bytes, checksum: ff03f4718675fb5241af1465e23e7f84 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2017-12-19T18:24:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_Andreia.pdf: 2653638 bytes, checksum: ff03f4718675fb5241af1465e23e7f84 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-19T18:24:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_Andreia.pdf: 2653638 bytes, checksum: ff03f4718675fb5241af1465e23e7f84 (MD5) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado da Bahia-FAPESB / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior-Capes / A política de cotas tem se revelado um importante instrumento de democratização do acesso ao ensino superior à medida que tem permitido que segmentos, historicamente excluídos, em especial a população negra, possam ingressar na universidade. Todavia, tendo em vista os treze anos de sua implementação, outros resultados merecem ser averiguados. Diante disso é que foi proposta esta tese de doutorado, cujo objetivo foi analisar as expectativas, estratégias e alcances de inserção profissional dos cotistas e não cotistas da Universidade Federal da Bahia - UFBA. Para isso, foi realizada uma pesquisa de natureza quantitativa, através da qual buscou-se, num primeiro momento, a aplicação de um questionário com 290 estudantes (não cotistas, cotistas pretos ou pardos e cotistas de qualquer etnia ou cor), formandos – 2014.2, em 16 cursos de maior e menor escore no vestibular 2005 da UFBA. Ao completar nove meses de conclusão do curso de graduação, esses indivíduos foram novamente convidados a responder um segundo questionário. Participaram desse segundo momento 140 egressos. O primeiro questionário coletou informações quanto às expectativas e estratégias previstas de inserção profissional. Já o segundo, coletou dados de alcances e estratégias reais de inserção profissional. Os dados revelaram que não há diferenças estatisticamente significativas entre cotistas e não cotistas em relação às expectativas de inserção profissional. A maioria dos cotistas e não cotistas apresentou estimativas similares de: inserção profissional em Salvador; tempo para início da carreira profissional, bem como para estar estabelecido profissionalmente; e salário a receber. Em relação às estratégias previstas, a de maior importância, tanto pelos cotistas quanto pelos não cotistas, foi o investimento em formação continuada e/ou qualificação profissional. No que se refere aos alcances profissionais, também, não houve diferenças estatisticamente significativas entre cotistas e não cotistas. A maioria dos egressos de ambos os grupos, estava, no momento da realização da pesquisa, trabalhando na área de formação, e apresentou satisfação primeiramente “razoável”, seguida de “grande” quanto aos seus percursos profissionais. Quanto às estratégias reais ou efetivamente realizadas, notou-se que cotistas e não cotistas têm investido, principalmente, na continuidade dos estudos e/ou na qualificação profissional para garantir a entrada no mundo do trabalho. Tais resultados apontam impactos positivos da Política de Cotas no ensino superior, pois, para além da ampliação do acesso à universidade, essa política tem permitido que a população negra possa aspirar a um futuro profissional não menos promissor do que é esperado por outros grupos étnico-raciais, bem como tem impulsionado importantes transformações no mercado de trabalho brasileiro que até os dias atuais ainda exclui e/ou desvaloriza os negros. / ABSTRACT The racial quota policy has proved to be an important instrument for the democratization of access to higher education, as it has allowed segments historically excluded, especially the black population, to enter university. However, in view of the thirteen years of its implementation, other results deserve to be ascertained. Therefore, this doctoral thesis was proposed, whose objective was to analyze the expectations, strategies and scope of professional insertion of the quota holders and non-quota holders of the Federal University of Bahia - UFBA. Thereunto, A quantitative research was carried out, whereby a questionnaire was initially applied with 290 students (non-quota holders, black or brown quota holders and quota holders of any ethnicity or color), graduates - 2014.2, in 16 courses of higher and lower score in the 2005 university entrance examination of UFBA. Upon completing nine months of graduation, these individuals were again invited to respond to a second questionnaire. This time, 140 graduates participated. The first questionnaire collected information about the expectations and the expected strategy of professional insertion; while the second, collected data on the scope and real strategies for professional insertion. The data revealed that there are no statistically significant differences between quota holders and non-quota holders in relation to the expectations of professional insertion. Most quota holders and non-quota holders presented similar estimates of professional insertion in Salvador; time to start a professional career, as well as to be professionally established; and salary to receive. Regarding the strategies envisaged, the most important, both by the quota holders and non-quota holders, was the investment in continuing education and/or professional qualification. As to the professional scope, there were also no statistically significant differences between quota holders and non-quota holders. The majority of the graduates of both groups were, at the time of the research, working in the area of formation and presented “reasonable” primarily, followed by “great” satisfaction with their career paths. As for real or effectively performed strategies, it was noted that quota holders and non-quota holders are mainly invested in continuing their studies and/or professional qualification, in order to guarantee entry into the world of work. These results point to positive impacts of the Quotas Policy in higher education, since in addition to expanding access to university, this policy gives the possibility for the black population to aspire a professional future no less promising than is expected by other ethnic-racial groups, as well as has impelled important transformations in the Brazilian labor market that, until the present day, still excluding and/or devalues black people. / RÉSUMÉ Le système politique d’accès à l’um iversité publique au Brésil, la Politique de Quotas, s’est révélé comme un outil important pour la démocratisation de l’enseignement supérieur, une fois qu’il permet à d’autres niveaux sociaux historiquement exclus, surtout la population d’origine africaine, la possibilité de se présenter à la vie académique. Cependant, après treize ans d’existence, d’autres résultats doivent être évalués. Cette thèse de doctorat à pour objectif analyser les attentes, les stratégies et les résultats atteints em matière d’insertion professionnelle des étudiants provenants du système de quotas et des autres étudiants provenants du système traditionnel (le “vestibular’’) de l’Université Fédérale de Bahia (UFBA). Pour la concrétisation de cette analyse, une recherche de nature quantitative s’est mise en place pour interviewer 290 étudiants universitaires de tous les groupes (quotistes et non-quotistes), qui se trouvaient en fin de carrière - de l’année académique 2014.2, élus dans les 16 carrières de plus et moins scores de l’examen vestibular (2005) de l’UFBA. Après neuf mois de conclusion de leurs études, les mêmes interviewés ont été convoqués pour répondre un deuxième questionnaire. Se sont présenté 140 diplômés. Le premier questionnaire s’agissait des sujets sur leurs attentes et leurs stratégies prévues pour se lancer au monde du travail. Le deuxième questionnaire a recueilli les attentes et les stratégies réelles d’insertion professionnelle. Les informations collectées révélaient qu’il n’avait pas vraiment de différences entre les groupes quotistes et non-quotistes ence qui concerne les expectatives d’insertion. La plupart des quotistes et non-quotistes présentaient des appréciations similaires de: participation au monde du travail à Salvador; le temps pour commencer leurs métiers et pour se sentir établi au niveau professionnel et, enfin, les salaires à recevoir. Sur les stratégies, la question la plus importante parmi tous les diplômés a été l’engagement de la formation continue et/ou la qualification professionnelle. Au niveau de l’amplitude d’insertion professionnelle, nous ne trouvons pas de différences statistiquement significatives entres les groupes. La grande majorité des diplômés travaillaient dans son domaine de formation pendant la réalisation des questionnaires et ils ont choisi le dégrée de satisfaction tout d’abord comme “ bien” suivi de “très bien”. Pour les stratégies réelles ou affectivement réalisées, on remarque que les quotistes et non-quotistes ont décidé, principalement, de continuer de leurs études et/ou la qualification professionnelle au monde du travail. Ces études nous dirigent vers les aspects positifs de la Politique de Quotas dans l’enseignement supérieur: Elle a amplifié l’accès à l’université, a permis que la population noire puisse envisager un futur professionnel d’une manière aussi équitable que des autres groupes ethniques du pays, elle a poussé importantes transformations dans le secteur économique du Brésil (monde du travail), celui qui déprécie encore la communauté d’origine africaine.

Submitted by Thiago Maços de Oliveira Miranda (thiago.macos@gmail.com) on 2016-01-15T16:12:05Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado - Ações Afirmativas - Thiago Miranda Versão final.pdf: 1871630 bytes, checksum: 3d03929b7eda257aeb19a2e0e64c5eac (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2016-01-27T18:49:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado - Ações Afirmativas - Thiago Miranda Versão final.pdf: 1871630 bytes, checksum: 3d03929b7eda257aeb19a2e0e64c5eac (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-02-01T12:33:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado - Ações Afirmativas - Thiago Miranda Versão final.pdf: 1871630 bytes, checksum: 3d03929b7eda257aeb19a2e0e64c5eac (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-01T12:33:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Mestrado - Ações Afirmativas - Thiago Miranda Versão final.pdf: 1871630 bytes, checksum: 3d03929b7eda257aeb19a2e0e64c5eac (MD5) Previous issue date: 2015-12-04 / Brazil, likewise other countries, has been adopting affirmative actions policies to compensate social groups that are marginalized mainly due to a historical discrimination; the goal is to allow them to exert fundamental rights. Since the last decade, the main part of the approved measures had its focus in education, specially concerning the access to high quality public universities. The quota system for the civil service examinations, although already legalized in many cities, only recently gained space in the social discussion and the governmental agenda, after its implementation by the states and the approval of the Statute of Racial Equality, which stands for the application of affirmative actions policies that allows the black people participation in equality of conditions in the economical, social, political and cultural life of the country. Data from the Ministry of Planning, Budget and Management indicate that, although black and brown people represent half of Brazil´s population, they occupy less than 30% of the civil posts at the Executive. In the highest paid careers, the black people presence is even more reduced. Due to this unequal scenario, in July 9th, 2014, the Federal Law nº 12.990 was approved, establishing racial quotas for black people in 20% of the civil posts in federal public administration. The goal of this work is to evaluate the consequences of the quota system approved by this law, which uses only racial basis criteria. This research intends to verify if this legal mechanism is able to decrease the social exclusion in the access to the civil federal work posts and also to contribute for the debate concerning the affirmative actions policies. / O Brasil, a exemplo de outros países, passou a adotar políticas de ação afirmativa com a finalidade de compensar grupos sociais que se encontram em posição desfavorável, usualmente em razão de um passado de discriminação, proporcionando-lhes a fruição de direitos fundamentais. Desde a última década, a maior parte das medidas aprovadas tinha como foco a educação, em especial o acesso às universidades públicas de alta qualidade. Já a reserva de vagas em concursos públicos, embora já vigorasse em diversos municípios, só começou a ganhar espaço no debate social e na agenda governamental recentemente, a partir de sua implementação por parte de estados e da aprovação do Estatuto da Igualdade Racial, que prevê a aplicação de políticas de ação afirmativa como maneira a permitir a participação da população negra em condição de igualdade na vida econômica, social, política e cultural do País. Dados do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão indicam que, apesar de representarem a metade da população brasileira, negros e pardos ocupam menos de 30% dos cargos do Poder Executivo. Nas carreiras mais bem remuneradas, como as de nível superior, a presença dos negros é ainda mais reduzida. Em resposta a esse cenário de desigualdades, foi sancionada Lei nº 12.990, de 9 de junho de 2014, que reserva aos negros 20% das vagas oferecidas nos concursos públicos no âmbito da administração pública federal. O objetivo deste projeto é avaliar os desdobramentos do sistema de cotas implementado pela referida lei, que utiliza exclusivamente critério de natureza racial. Tenciona-se verificar se tal mecanismo é capaz de tornar menos excludente o acesso ao serviço público federal, de forma a contribuir para o debate a respeito das ações afirmativas.

BENEVIDES, Márcio Renato Teixeira. Expectatividades e necessidades: as estratégias de adesão, sobrevivência e resistência de jovens trabalhadores do call center. 2014. 157f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Sociologia, Fortaleza (CE), 2014. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-04-14T12:56:58Z No. of bitstreams: 1 2014-DIS-MRTBENEVIDES.pdf: 1577892 bytes, checksum: 23a874d489eea14e3f3b2fa39b998d0c (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-04-14T12:59:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014-DIS-MRTBENEVIDES.pdf: 1577892 bytes, checksum: 23a874d489eea14e3f3b2fa39b998d0c (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-14T12:59:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014-DIS-MRTBENEVIDES.pdf: 1577892 bytes, checksum: 23a874d489eea14e3f3b2fa39b998d0c (MD5) Previous issue date: 2014 / This is a research about young call center workers from Fortaleza who lives from their word. I divided them, methodologically, into two initial groups: one for those who pay their college from their salary obtained in telemarketing and another with employees who invest in the vertical rise in the company. It the first situation the young workers have in their mind that the graduate in college will improve their life increasing expenditure possibilities. The job, even exhausting, can work like a self-uprise, guaranteeing an elevation in their income conditions, promoting a status and agentivity increased even off the word. In the second group there’s also a trying to increase status and agency but the investment is through the work itself. Taking advantages of internal selections in the company, the telemarketers cling to the “Política de Degraus” (steps policy) – showed at call center – to seek their own agentives possibilities. These processes of ascension – both school level, such as position in the company – can ensure the realization of personal achievements, professional, financial and also within the prestige. Beyond the domination, exploitation and absorption schemes of labour, there’s some people who invested somehow at work. This struggle for agency justifies, somehow, the accession of young workers jobs precarious and ethereal, as in this case. Also analyze the “mazelas” (ills) and “dormentes” (sleepers) who are young who resist the formal procedures of the company and against their schemes subvert discipline. / Trata-se de uma pesquisa com jovens de um call center de Fortaleza, que vivem do trabalho. Dividi-os, metodologicamente, em dois grupos iniciais: um com trabalhadores que pagam suas faculdades a partir do salário obtido no teleatendimento; e outro com funcionários que investem na ascensão vertical na própria empresa. Na primeira situação, os jovens têm em mente que a aquisição do Nível Superior melhorará objetivamente suas vidas, aumentando suas possibilidades de consumo. O trabalho para eles, mesmo desgastante, pode funcionar como um “trampolim” pessoal, garantindo um “salto” em suas condições de renda, fomentando o aumento do status e da própria agentividade “fora” do trabalho. No segundo grupo, também há uma tentativa de busca por status e por uma maior agência, só que o investimento se dá “dentro” do próprio trabalho. Aproveitando as possibilidades de seleções internas na empresa, os teleoperadores se apegam à “Política de Degraus” – oferecida no call center – para buscar suas possibilidades agentivas. Esses processos de ascensão - tanto de nível escolar, como de cargo na empresa - podem garantir a concretização de conquistas pessoais, profissionais, financeiras e também no âmbito do prestígio. Além dos esquemas de dominação, exploração e absorção de mão-de-obra, há indivíduos que investem de algum modo no emprego. Essa luta por agência justifica, de algum modo, a adesão de jovens funcionários a postos de trabalho precários e etéreos, como nesse caso. Analiso também os “mazelas” e os “dormentes”, que são jovens que resistem aos procedimentos formais da empresa e subvertem contra seus esquemas de disciplinamento.