A análise de alternativas, durante a exploração de conceitos, deve dar suporte à transformação de uma necessidade em uma concepção balanceada, ser capaz de compatibilizar as divergências presentes no conjunto de requisitos físicos e funcionais e avaliar os cenários operacionais em termos de inúmeros atributos. Porém, a análise de alternativas no estágio inicial do desenvolvimento de sistemas complexos é pouco estruturada e marcada por análises não detalhadas suficientemente para a avaliação das necessidades inicialmente estabelecidas. Esta tese propõe um método para o balanceamento da percepção do valor dado pelos stakeholders aos atributos de uma arquitetura durante a exploração de conceitos no início do desenvolvimento de um sistema complexo. Sendo assim, este trabalho propõe uma mudança de paradigma, mais próxima da realidade: o balanceamento da arquitetura por meio do valor dado pelos stakeholders aos atributos da arquitetura ao invés da análise direta do mérito desses. A tese está estruturada de forma a levar ao entendimento dos aspectos que norteiam a análise de alternativas dentro do desenvolvimento de um sistema espacial, cujo conteúdo refere-se ao ciclo de vida de sistemas espaciais, a análise de alternativas aplicada à fase de exploração de conceitos, envolvendo os conceitos de criação de valor. A Tese apresenta, também, uma proposição e sistematização do processo de análise de alternativas por meio do estabelecimento de um método, apoiado em ferramentas, para a avaliação do valor percebido pelos stakeholders aos atributos de um sistema de sistemas. A aplicação do método por meio de estudos de caso faz parte, também, do escopo deste trabalho. Por fim, é apresentada uma discussão sobre os resultados alcançados e as conclusões finais.

O transporte aéreo contribui de forma relevante para o desenvolvimento e o crescimento sustentado do País, minimizando fronteiras e distâncias geográficas, acelerando a circulação de produtos e mercadorias, apresentando um grande potencial de utilização dentro das novas estratégias de logística das empresas. A logística de carga aérea nos aeroportos brasileiros compreende uma cadeia com diferentes entidades de trânsito envolvidas em conjunto na coordenação das operações logísticas, os stakeholders, permitindo o serviço proposto ao cliente que utiliza o modal aéreo. A análise do desempenho da cadeia logística na Infraero através do case Programa Infraero de Eficiência Logística, em conjunto com a visão dos clientes do negócio, importadores, tem o objetivo de discutir proposta de sistema de medição de desempenho em cadeia logística aeroportuária e identificar/consolidar indicadores de desempenho, dificuldades do sistema, em termos de melhorias em processos logísticos. A pesquisa foi realizada em duas vertentes: análise do Relatório Operacional de Desempenho do Programa e pesquisa com clientes, com a aplicação de um questionário aos importadores. A gestão coordenada da cadeia logística aeroportuária resulta na criação de valor para o cliente e para todos os envolvidos no processo, sendo percebido, na visão dos clientes, em termos de tempo e custo, na movimentação eficiente do fluxo logístico.

Objetivo do trabalho é propor um processo para a Análise de Stakeholders utilizando mapas cognitivos a fim de auxiliar no processo da elicitação de necessidades raiz. O processo proposto aborda desde o estudo do contexto até a identificação das necessidades e informações relevantes para serem transformadas em requisitos e a estruturação do problema a partir do ponto de vista do stakeholder. A motivação do trabalho vem da dificuldade no entendimento das necessidades dos stakeholders no desenvolvimento de sistemas, sejam eles produto, processo ou serviço. O processo proposto se fundamenta nos conceitos da Engenharia de Sistemas e da Cognição e seus Mapas Cognitivos. O trabalho aporta três principais contribuições, a primeira é a elicitação exaustiva com o stakeholder até chegar à necessidade raiz, utilizando o processo cognitivo por meio dos repetidos questionamento até chegar à raiz do assunto. A segunda contribuição é na captura gráfica do rationale das necessidades mais relevantes. A terceira contribuição é a de ajudar ao stakeholder a entender sua própria necessidade e/ou problema, também com a ajuda do processo cognitivo utilizado na criação dos mapas. De esta maneira obtendo como resultado informações relevantes elicitadas junto com seu rationale e o entendimento do problema. O processo proposto foi aplicado num estudo piloto dentro do Laboratório de Integração e Testes (LIT) do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE). O Processo de Análise de Stakeholders Utilizando Mapas Cognitivos pode ser considerado como uma opção válida na hora de decidir a estratégia da Análise de Stakeholders; ele facilita a aproximação com o stakeholder e fornece uma ferramenta iterativa e interativa que abre a porta para a imaginação tanto para o stakeholder expressar suas necessidades quanto para que o engenheiro de sistemas possa gerar questionamentos e ambos construírem conclusões do problema e seu contexto dando partida à concepção da solução.

O aumento da importância do gerenciamento de projetos para o sucesso das organizações levou à busca por sistematizar e padronizar melhores práticas e ferramentas em corpos de conhecimento, como o Guia PMBOK. Entretanto, a dinâmica e a complexidade dos projetos atuais trazem novos desafios que demandam a utilização de métodos de resolução de problemas mais eficazes. Embora o pensamento dominante ainda esteja baseado em modelos racionais e determinísticos com foco em otimização, observa-se um crescente interesse por abordagens contingenciais e alternativas. Os Métodos de Estruturação de Problemas (PSM - Problem Structuring Methods) são particularmente úteis em situações envolvendo múltiplos stakeholders, complexidade e aspectos intangíveis relevantes que caracterizam o cenário atual de gerenciamento de projetos, especialmente em projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovação. O objetivo desta dissertação é apresentar uma proposta de abordagem integrando Strategic Choice Approach e as melhores práticas do Guia PMBOK. A abordagem proposta é aplicada a um estudo de caso e seus resultados são discutidos quanto a utilidade e validade.

O objetivo deste estudo foi investigar, descrever e analisar a ação social - um dos fundamentos da responsabilidade social - a Instituições Particulares de Ensino Superior no que diz respeito à participação dos "stakeholders, usada como parâmetro estudar o modelo desenvolvido por três dessas instituições, todas localizadas no Estado brasileiro de Minas Gerais, ou seja, FUNEC - Fundação Educacional de Caratinga; Fanano - Faculdade de Nanuque IESFATO - Instituto Superior de Teófilo Otoni Educação. Ele estava focado, em particular, o desempenho do corpo docente, corpo discente, funcionários administrativos, incluindo aqui o conselho de administração da instituição, e também parte da comunidade, que são os destinatários das medidas tomadas, a fim de identificar os grau de participação e comprometimento das partes interessadas em ações sociais implementadas, bem como avaliar os resultados obtidos por essas ações. A aplicação da pesquisa foi realizada em seis meses, abrangendo quatro estágios. Na primeira, foi utilizado grupo focal, a qual é aplicado em profundidade entrevista. Com o resultado dessa entrevista foi feito o mesmo questionário aplicado a esse grupo, em que os inquiridos identificaram os itens mais relevantes para a composição do terceiro questionário, este deve ser aplicado ao mundo da investigação. Na segunda etapa, o questionário elaborado foi submetido a cinco especialistas que fizeram contribuições importantes para a pesquisa. Na terceira etapa, questionários, e fez-lo de volta a partir das propostas feitas por especialistas, foram submetidos a pré-teste, não mostrando nenhuma alteração. Na quarta etapa dos questionários foram finalmente aplicada ao universo da pesquisa por uma equipe de pessoas, cuidadosamente selecionados e treinados para esta atividade. A partir dos resultados obtidos, foi desenvolvido um modelo de proposta sobre a forma de um fluxograma, ma procurando uma padronização mínima na implementação de projetos sociais pela IES, em resposta às respostas dos intervenientes que participaram na investigação. / El Objetivo del presente Trabajo fue investigar, describir y analizar la actuación social – uno de los fundamentos de la Responsabilidad Social -, de las Instituciones de Enseñanza Superior Privadas, en lo que se refiere a la participación por parte de los Stakeholders, utilizándose como parámetro de estudio el modelo desarrollado por tres de esas Instituciones, todas localizadas en el Estado brasilero de Minas Gerais, a saber: FUNEC – Fundação Educacional de Caratinga; FANAN – Faculdade de Nanuque IESFATO - Instituto Superior de Educação de Teófilo Otoni. Fue enfocada, especialmente, la actuación del cuerpo docente, del cuerpo discente, de los empleados administrativos, incluido aquí el Directorio de la Institución, y, también, parte de la comunidad, que es destinataria de las acciones desarrolladas, a fin de identificar el grado de participación y de compromiso de parte de los stakeholders en las acciones sociales implementadas, así como la evaluación de los resultados obtenidos por esas acciones. La aplicación de la investigación ha sido desarrollada en seis meses, englobando cuatro etapas. En la primera, se utilizó focus group, a la cual ha sido aplicada la entrevista en profundidad. Con el resultado de esa entrevista, ha sido hecho otro cuestionario, aplicado a este mismo grupo, en el cual los encuestados identificaron los ítems de mayor relevancia para la composición del tercer cuestionario, este a ser aplicado al universo de la pesquisa. En la segunda etapa el cuestionario elaborado ha sido sometido a cinco especialistas que hicieron importantes contribuciones a la pesquisa. En la tercera etapa, los cuestionarios, ya hechos de vuelta a partir de las propuestas presentadas por los especialistas, han sido sometidos al pre-test, sin presentar ninguna alteración. En la cuarta etapa los cuestionarios fueron finalmente aplicados al universo de la pesquisa por un equipo de personas, debidamente seleccionados y entrenados para esa actividad. A partir de los resultados obtenidos, se elaboró una propuesta de modelo, sobre la forma de un flujograma, buscando una estandarización míni ma en la implantación de proyectos sociales por las IES, en atención a las respuestas de los stakeholders que participaron de la investigación.

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Douglas Vinicius Oliveira Sobrinho.pdf: 1851973 bytes, checksum: facc942231c993233fed8a58e8670e41 (MD5) Previous issue date: 2013-12-04 / The DVA is a statement that is part mandatory to the annual reports of publicly listed companies. The statement was adopted by Law 11.638/07 on December 28, 2007, and is one of the many ways that enables companies to be more transparent with regard to the provision and accounting of its social responsibility. Based on the CVM Resolution no 557 of November 12, 2008, CPC 09 was approved as of October 15, 2008, which provided for the general model of VAD to be used by businesses. This research aims, through the collection of data from DVA 's twenty largest companies that have created wealth in Brazil in 2012, to populate the GDP, according to the 2013 edition of the Melhores e Maiores Exame Magazine, that show why users of financial statements lose information if a firm produces and disseminates the DVA in the general model proposed by CPC 09. The work tries to answer this in 2012. The largest companies that have created wealth for the populating of the GDP released that statement by force of Law 11.638/07, which was the case of public companies, or for that matter, closed privately-held companies. We also sought evidence that is disclosed by the DVA that the twenty largest companies meet the basic requirements of the general model DVA. Finally, this study highlights the social indicators found in literature can be extracted from any DVA, since it is elaborated in the general model suggested by CPC 09, so as to arrive at conclusions about the usefulness of the DVA of companies in the market. The methodology used is descriptive and, for data analysis, refers to the study of multiple cases for the twenty best ranked companies as per Exame Magazine. The results show that not all the companies required to disclose only the DVA and the VAS do not follow the basic requirements suggested by CPC 09. Moreover, it turns out that it is not possible to extract all the indices proposed by the authors referenced based solely on the information disclosed in the Financial Statements / A DVA é um demonstrativo que faz parte, obrigatoriamente, dos relatórios anuais das empresas de capital aberto. Foi aprovada pela Lei 11.638/07, em 28 de dezembro de 2007, como uma das formas de tornar as empresas mais transparentes, no que diz respeito à prestação de conta sobre sua responsabilidade social. Por meio da deliberação da CVM no557, de 12 de novembro de 2008, aprovou o CPC 09, de 15 de outubro de 2008, que previa o modelo geral de DVA a ser utilizado pelas empresas. A presente pesquisa tem por objetivo, a partir da coleta de dados das DVA s das vinte maiores empresas que mais criaram riquezas em 2012 no Brasil, para formação do PIB, de acordo com a edição de 2013 da Revista Melhores e Maiores Exame, evidenciar por que os usuários das Demonstrações Financeiras perdem, em informações, quando uma empresa não elabora e divulga a DVA no modelo geral proposto pelo CPC 09. O trabalho tenta responder se em 2012, as maiores empresas que criaram riquezas para formação do PIB divulgaram aquele demonstrativo por força da Lei 11.638/07, que é o caso das companhias de capital aberto, ou se por espontaneidade, para as companhias de capital fechado. Também se buscou evidenciar se as DVA s divulgadas pelas vinte maiores empresas atendem os requisitos básicos do modelo geral de DVA. Por fim, evidencia se os índices sociais encontrados nas pesquisas bibliográficas podem ser extraídos de qualquer DVA, desde que elaborada no modelo geral sugerido pelo CPC 09, para assim, chegar às conclusões sobre a utilidade que a DVA tem na análise social das empresas atuantes no mercado. A metodologia utilizada é a pesquisa descritiva e, para análise dos dados, recorre-se ao estudo de casos múltiplos para as vinte empresas do ranking da Revista Exame. Os resultados mostram que nem sempre as empresas obrigadas são as únicas a divulgarem a DVA e que as DVAs não seguem os requisitos básicos sugeridos pelo CPC 09. Além disso, verifica-se que não é possível extrair todos os índices propostos pelos autores referenciados com base exclusivamente nas informações divulgadas nas Demonstrações Financeiras

O conhecimento das sociedades através do estudo de seus vestígios arqueológicos remanescentes é feito pela Arqueologia. Atualmente, sua área de abrangência ultrapassa o limite do objeto em questão, envolvendo também, o contexto em que este se insere. Mais do que isto, a partir da década de 1980, a Arqueologia tem favorecido a aproximação e o engajamento entre arqueólogos, comunidades, turismólogos e demais partes interessadas proporcionado um entendimento mais profundo não só do passado, mas dos atuais usos que se faz do passado. Assim, frente a estas considerações iniciais, pensou-se nesta Tese de Doutorado junto ao programa de Pós-Graduação em Arqueologia, do Museu de Arqueologia e Etnologia (MAE), da Universidade de São Paulo (USP). Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva que tem como objetivo geral Socializar o Patrimônio Arqueológico no Estado de São Paulo a partir de recomendações para a elaboração de plano de gestão em áreas arqueológicas. Apresenta-se dividida em quatro capítulos: o primeiro discorre sobre a memória, identidade e o patrimônio em tempos de globalização, em seguida, traz uma discussão sobre a intersecção da Arqueologia e do Turismo enquanto parceiros ou rivais na socialização do patrimônio arqueológico, já o terceiro capítulo descreve os estudos de caso estrangeiros e nacionais, pontua suas respectivas ações de socialização inserida no seu atual cenário institucional. No quarto capítulo são elencadas recomendações gerais que devem ser mensuradas frente à elaboração em um amplo plano de gestão em áreas arqueológicas. / The knowledge societies through the study of its archaeological remnants is made by archeology. Currently, their coverage area beyond the boundary of the object in question, involving also the context in which it occurs. More than that, from the 1980s, the Archaeology has favored closer relations and engagement between archaeologists and communities, tourismologist and stakeholders provided a deeper understanding not only of the past but the present uses made of the past. Thus, given these initial considerations, it was thought this Doctoral Thesis at the Graduate Program in Archaeology, Museum of Archaeology and Ethnology (MAE), University of São Paulo (USP). This exploratory and descriptive research the general purpose is Socialize Archaeological Heritage in São Paulo from recommendations for the preparation of management plan in archaeological areas. It presents four chapters: the first is about the memory, identity and socialization heritage in globalization, then brings a discussion about the intersection of Archaeology and Tourism as partners or rivals in the socialization of archaeological heritage, as the third chapter describes the foreign and nationals case studies and punctuates their respective his actions of socialization heritage, and finally, approach the general recommendations for the preparation of the management plan in archaeological areas.

There is ample information on corporate social responsibility and how it should be applied in different organizations, leading to models, application areas, stakeholders and compliance levels, but not with the creation of social capital. The relationship between them is very narrow. This resource is an intangible asset that can be created according to thedifferent relationships such organization with stakeholders in relation to the economic, legal, ethical and discretionary dimension. The generation of social capital is the result of hard and continuous work in four dimensions, which does not neglect any of them. In line with this article describes the joint should be between strategy, creating value for each of stakeholders and the ability to produce social capital as a central element of corporate social responsibility. / Hay una amplia información sobre la responsabilidad social empresarial y cómo esta se debe aplicar en las diferentes organizaciones, da lugar a modelos, áreas de aplicación, grupos de interés y niveles de cumplimiento, pero no así con la creación de capital social. La relación que existe entre ambas es estrechísima. Dicho recurso es un bien intangible, que se puede crear de acuerdo con las diferentes relaciones que posea la organización con los grupos de interés, en lo referente a la dimensión económica, legal, ética y discrecional. La generación de capital social es el resultado de un trabajo arduo y continuo en las cuatro dimensiones, que no deja de lado ninguna de ellas. En consonancia con ello, este artículo describe la articulación que debe darse entre la estrategia, la creación de valor para cada uno de los grupos de interés o stakeholders y la capacidad para producir capital social como elemento central de la responsabilidad social empresarial. / Existe muita informação sobre a responsabilidade social empresarial e ao respeito de como ela deve ser aplicada nas diferentes organizações, os modelos a serem implantados, o seu escopo, as partes interessadas e os níveis de conformidade,mas não existe informação sobre a criação do capital social. A relação entre a RSC e o capital social é muito estreita. Esterecurso é um ativo intangível que pode ser criado segundo as diferentes relações estabelecidas entre as organizações e as partes interessadas com relação às dimensões econômica, legal, ética e discricionária. A geração de capital social é o resultadode um trabalho árduo e contínuo nessas quatro dimensões, sem deixar de fora nenhuma delas. Neste sentido, este artigo descreve a articulação que deve existir entre a estratégia, a criação de valor para cada uma das partes interessada sou stakeholders, e a capacidade de produzir capital social como um item central da responsabilidade social empresarial.

Submitted by Biblioteca de Adminsitração (bibadm@ufba.br) on 2017-06-12T11:42:17Z No. of bitstreams: 1 Sabrina de Branco.pdf: 8880829 bytes, checksum: 00b7a7d35547e11f4d705988ea164228 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-06-13T16:40:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Sabrina de Branco.pdf: 8880829 bytes, checksum: 00b7a7d35547e11f4d705988ea164228 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-13T16:40:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sabrina de Branco.pdf: 8880829 bytes, checksum: 00b7a7d35547e11f4d705988ea164228 (MD5) / Com o aumento do nível de exigência dos consumidores e a cobrança da sociedade por maior participação nos processos decisórios das organizações privadas, cabe a estas verificar a melhor forma de se adequar para atender às demandas sociais. Ampliar o entendimento das organizações acerca da importância de envolver os grupos impactados por suas atividades nos processos de discussão e tomada de decisão acerca dos projetos de investimento social privado foi o que motivou a presente pesquisa. Embasada em referenciais teóricos que abordam o Desenvolvimento Sustentável, a Responsabilidade Social Empresarial, o Investimento Social Privado e o engajamento de partes interessadas, a pesquisa procurou se aprofundar nas diretrizes, normas e boas práticas internacionais de engajamento de partes interessadas, que foram descontruídas e reconstruídas com a intenção de elaborar um documento único, capaz de contribuir para nortear as empresas que desejam engajar de forma adequada as comunidades circunvizinhas aos seus empreendimentos. A partir do desenvolvimento deste documento, foi possível elaborar questionários que foram aplicados junto à uma empresa de reflorestamento para fins industriais e aos grupos comunitários que participam dos projetos sociais desenvolvidos por ela. A empresa, que está presente em 21 municípios do Litoral Norte e Agreste da Bahia, e conta com 282 comunidades em sua área de influência, foi objeto deste estudo de caso e teve papel fundamental para o desenvolvimento da pesquisa e o teste de ferramentas que foram aperfeiçoadas para serem transformadas em propostas de tecnologia de gestão social. A partir das informações prestadas pela empresa e pelos participantes dos projetos sociais, foi possível analisar o nível de engajamento que a empresa entende ter com as comunidades que participam dos seus projetos sociais, assim como fazer o contraponto, mostrando como as comunidades beneficiadas percebem tal engajamento. Por fim, foi possível verificar se o nível de engajamento informado pela empresa é o mesmo percebido pela comunidade e se há pontos claros de melhoria a serem executadas pela empresa nos projetos realizados junto às comunidades. / ABSTRACT With the increasing level of demand from consumers and the appeal from society for greater participation in decision-making of private organizations, it is up to them find a way to adapt to meet social demands. Enhancing understanding of the organisations about the importance of involving impacted groups by its activities in discussions and decision making about the social investment projects was the motivation of this research. Grounded in theoretical frameworks that address Sustainable Development, Corporate Social Responsibility, Private Social Investment and Stakeholders Engagement, the research sought to deepen the international guidelines, standards and best practices of stakeholder engagement, which were dismounted and rebuilt with the intention to produce a single document, able to contribute to guide companies wishing to engage properly the surrounding communities of its enterprises. From this document, it was possible to design questionnaires that were applied with a reforestation company with industrial purposes, and the community groups participating in social projects developed by it. The company, which is present in 21 municipalities of the North Coast and rustic area of Bahia, and has 282 communities living in its influence area, was the subject of this case study and an essential player for the development of this research and the testing of tools that were improved to be transformed into proposals for social management technology. From the information provided by the company and the participants of social projects, was possible to analyze the level of commitment that the company believes to have with the communities that participate of its social projects, as well as to the counterpoint, showing how the communities benefited perceive such engagement. Finally, it was possible to identify if the level of engagement informed by the company is the same perceived by the community and if there are points of improvement to be performed by the company in the projects developed with the communities.

O conhecimento das sociedades através do estudo de seus vestígios arqueológicos remanescentes é feito pela Arqueologia. Atualmente, sua área de abrangência ultrapassa o limite do objeto em questão, envolvendo também, o contexto em que este se insere. Mais do que isto, a partir da década de 1980, a Arqueologia tem favorecido a aproximação e o engajamento entre arqueólogos, comunidades, turismólogos e demais partes interessadas proporcionado um entendimento mais profundo não só do passado, mas dos atuais usos que se faz do passado. Assim, frente a estas considerações iniciais, pensou-se nesta Tese de Doutorado junto ao programa de Pós-Graduação em Arqueologia, do Museu de Arqueologia e Etnologia (MAE), da Universidade de São Paulo (USP). Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva que tem como objetivo geral Socializar o Patrimônio Arqueológico no Estado de São Paulo a partir de recomendações para a elaboração de plano de gestão em áreas arqueológicas. Apresenta-se dividida em quatro capítulos: o primeiro discorre sobre a memória, identidade e o patrimônio em tempos de globalização, em seguida, traz uma discussão sobre a intersecção da Arqueologia e do Turismo enquanto parceiros ou rivais na socialização do patrimônio arqueológico, já o terceiro capítulo descreve os estudos de caso estrangeiros e nacionais, pontua suas respectivas ações de socialização inserida no seu atual cenário institucional. No quarto capítulo são elencadas recomendações gerais que devem ser mensuradas frente à elaboração em um amplo plano de gestão em áreas arqueológicas. / The knowledge societies through the study of its archaeological remnants is made by archeology. Currently, their coverage area beyond the boundary of the object in question, involving also the context in which it occurs. More than that, from the 1980s, the Archaeology has favored closer relations and engagement between archaeologists and communities, tourismologist and stakeholders provided a deeper understanding not only of the past but the present uses made of the past. Thus, given these initial considerations, it was thought this Doctoral Thesis at the Graduate Program in Archaeology, Museum of Archaeology and Ethnology (MAE), University of São Paulo (USP). This exploratory and descriptive research the general purpose is Socialize Archaeological Heritage in São Paulo from recommendations for the preparation of management plan in archaeological areas. It presents four chapters: the first is about the memory, identity and socialization heritage in globalization, then brings a discussion about the intersection of Archaeology and Tourism as partners or rivals in the socialization of archaeological heritage, as the third chapter describes the foreign and nationals case studies and punctuates their respective his actions of socialization heritage, and finally, approach the general recommendations for the preparation of the management plan in archaeological areas.