Made available in DSpace on 2014-06-12T16:01:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo9416_1.pdf: 3260692 bytes, checksum: d5f1e44f30f1297eb4ccce06541601af (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / A presente dissertação faz uma descrição conceitual sobre os elementos fundamentais necessários para o desenvolvimento e manutenção das redes de relacionamento. É uma referência objetiva, com o intuito de apresentar ao leitor elementos e definições importantes presentes nessas redes, a partir de um panorama sobre a base conceitual do tema. Dentro desse panorama é feito um breve referencial histórico, por meio do resgate do surgimento, da história e dos estudos, ainda do século XVIII, sobre redes de relacionamento, desde sua origem, até a Teoria dos Grafos. Como modelo para identificação dos recursos de tecnologia utilizados por essas redes, três sites de relacionamento, amplamente difundidas na Internet são analisados para auxiliar no desenvolvimento do trabalho, são eles Orkut, MySpace e LinkedIn. De modo complementar, são observadas quatro associações de ex-alunos, denominadas Alumni, sendo as três primeiras internacionais e a última brasileira: Alumni Waterloo, Alumni MIT, Alumni Oxford e Alumni Ibmec. Os resultados dessas observações identificam tanto as motivações e as necessidades para a criação e desenvolvimento dessas organizações, quanto o modelo de negócio adotado por elas. Ainda baseado nos estudos feitos sobre Alumni foi possível perceber quais os produtos e serviços que são utilizados para promover e fortalecer a relação entre elementos dessas redes. Fundamentado no que pôde ser visto nas principais redes de relacionamento do mundo e nas quatro associações de ex-alunos, é proposto um ambiente tecnológico para redes de relacionamento da associações de ex-alunos do Centro de Informática (CIn) da Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), Alumni CIn. O potencial computacional e a versatilidade desse ambiente faz com que ele possa ser utilizado para mais de uma finalidade. As tecnologias envolvidas, a infra-estrutura de hardware e software empregadas em uma solução de rede de relacionamentos estão aptas para serem aplicadas em outras soluções. Essa flexibilidade para reutilização de um mesmo software ganha viabilidade, por meio de boas práticas de projeto e desenvolvimento de software. Dentre essas boas práticas estão o uso adequado de Padrão de Projeto, Programação Orientada a Objetos (POO) e Frameworks de Desenvolvimento. Para isso, é especificado como o sistema pode ser estruturado em módulos, seus usuários, infra-estrutura de hardware, equipamentos de conectividade e arquitetura adequada para sistemas de informações na web. Finalmente é apresentado ao leitor os aspectos práticos de projeto e implementação do sistema do Alumni CIn. Após a etapa de projeto são determinadas as ferramentas de programação, o banco de dados, o sistema operacional, Servidor de Aplicação, serviço de e-mail, SMS (Short Mensage Service) e XML (eXtensible Markup Language) a serem utilizados. Em seguida, é mostrada uma breve contextualização dos objetivos e serviços do Alumni CIn. A partir do Modelo de Entidade e Relacionamento do banco de dados da aplicação do Alumni CIn é iniciada a apresentação do sistema, que depois traz a arquitetura MVC, implementada com tecnologias gratuitas, fazendo uso de AJAX e recursos que ampliam a usabilidade e interatividade dos seus usuários

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:07:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1364_1.pdf: 1559021 bytes, checksum: 220f9f6d5bc077c0e371ff7ee64a85d5 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Esta dissertação buscou analisar como o processo de mentoria em rede impacta na construção da carreira profissional de executivos, na percepção dos sujeitos alvos da ação de mentoria. A pesquisa é de base qualitativa, do tipo descritiva, pois tem o objetivo de obter informações e opiniões do universo pesquisado e foi realizada através da rede de mentores do Sr. Américo Pereira, sócio-presidente do Rapidão Cometa, empresa do segmento de transportes, com atuação nacional e internacional. A metodologia de pesquisa utilizada foi a história de vida oral. Essa metodologia visa reconstruir uma experiência humana vivida em grupo e de tendência universal, a partir da totalidade sintética que é o discurso específico de um indivíduo, pois toda prática social humana é uma atividade sintética, uma totalização ativa de todo o contexto social (CARVALHO, 2003). Como técnica de análise dos dados foi utilizada a análise de conteúdo e para dar suporte à construção das redes de relacionamentos foi utilizado o software UCINET 6. Os resultados indicam que a rede de mentores teve um impacto positivo na construção da carreira dos profissionais pesquisados, pois os mentores ajudam no desenvolvimento dos mentorados dando suporte tanto em aspecto relacionados à carreira, quanto em aspectos psicossociais, o que causa um diferencial na vida dos mentorados. De modo geral, o estudo contribuiu para um melhor entendimento do fenômeno mentoria, rede de relacionamentos e construção de carreira, na realidade brasileira

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-07-03T17:24:30Z No. of bitstreams: 1 Paula Alexandra Linn.pdf: 541586 bytes, checksum: f0e15a146770db9e10e61712cc0d7b90 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-03T17:24:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paula Alexandra Linn.pdf: 541586 bytes, checksum: f0e15a146770db9e10e61712cc0d7b90 (MD5) Previous issue date: 2012-06-19 / Nenhuma / O incremento da internacionalização de empresas nos últimos anos revelou oportunidades para inserção de empresas brasileiras no mercado internacional. Uma das áreas que se desenvolveu dentro do conceito de mercado global foi a de empresas prestadoras de serviços de TI. Neste mesmo período, as empresas locais de TI desenvolveram relacionamentos comerciais e pessoais com multinacionais instaladas no Brasil. A partir desta constatação, surge a oportunidade de investigar quais os recursos que as empresas brasileiras prestadoras de serviços de TI estão adquirindo ao prestarem serviços a multinacionais. Para desenvolvimento deste estudo de caso, foram analisadas as empresas locas de TI com sede no Estado do Rio Grande do Sul. A partir da construção do referencial teórico, foi proposto um método de trabalho, que pautou a condução da presente pesquisa junto a duas empresas sem operações internacionais e uma com operações internacionais, além de uma multinacional que contrata empresas locais de TI. As conclusões do trabalho apontam para o fato de que a inserção destas empresas decorre, majoritariamente, através de envolvimento de cunho pessoal. No entanto, é razoável supor que as certificações da empresa e dos seus profissionais, a aprendizagem,a experiência, o fundador da empresa atuante na gestão, profissionais qualificados com domínio de outro idioma, investimentos em inovação, pesquisa e desenvolvimento, além de investimentos em infraestrutura tecnológica, possam contribuir efetivamente para aprimorar a inserção das empresas neste amplo processo de internacionalização. / The increasing internationalization of companies in recent years has created opportunities for Brazilian companies to insert themselves in the international market. Within the global market, companies that provide IT services have developed. At the same time, local IT companies have developed commercial and personal relationships with multinationals installed in Brazil. This brings the chance to investigate which resources the Brazilian IT companies are acquiring by providing services to multinationals. IT companies based in the state of Rio Grande do Sul were analyzed for this study. The method of study was proposed based on a theoretical foundation that guided the current research of two companies without international operations and one with international operations, as well as a multinational that contracts local IT companies. The study concludes that the insertion of these companies occurs, for the most part due to personal relationships. However, it is reasonable to assume that the companies' certifications, professionals, experience, the actively managing founder, qualified professionals with a domain of another language, investments in innovation, research and development, as well as investments in technological infrastructure, can contribute a great deal to enhance the insertion of these companies in this ample internationalization process.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In light of the discussions about the internationalization of firms and the challenges inherent in this process, several theories emerged seeking to understand the critical factors for the success of organizations in the foreign market. A recent theoretical approach argues that the main barriers in the internationalization process are related to the burden of being out of international networking, ie, the y face the so - called liability o f outsidership . Considering the importance of China for the trade balance of Brazil, the presence of 44.4% of Brazilian multinationals in Asia, and the complexity of business relationships in China ( guanxi ), this study aims to investigate how Brazilian com panies operating in China develop guanxi as a way to overcome the liability of outsidership. For this, it was developed a descriptive research with qualitative nature, and performed a multiple case study in four Brazilian companies that operate in the serv ices sector, being two law firms and two trading companies, with a subsidiary in China. The observation units involved professionals who had more experience in driving the company's business in China. Th e information was collected through semi - structured interviews explored in depth. To analyze the data, it was opted to content analysis, with the help of the software NVivo 8.0. The results show: (1) the motivations of the firms for the internationalization in China; (2) the difficulties arising from the liability of outsidership; (3) the im portance and benefits of guanxi ; (4) the activities for the development of guanxi ; and (5) the exper ience of the companies developing guanxi according to the model of Chen & Chen (2004). It is hoped that this research will contribute to knowledge generation about the internationalization of Brazilian companies to China. / À luz das discussões sobre internacionalização de empresas e os desafios inerentes à este processo, diversas teorias emergiram buscando compreender os fatores críticos para o sucesso das organizações no mercado estrangeiro. Uma recente abordagem teórica defende que as principais barreiras no processo de internacionalização estão relacionadas ao ônus de estar fora das redes de relacionamento internacionais, ou seja, enfrentam a chamada liability of outsidership. Considerando a relevância da China para a balança comercial do Brasil, a presença de 44,4% das multinacionais brasileiras na Ásia, e a complexidade das relações de negócios na China (guanxi), este estudo se propôs a investigar como as empresas brasileiras que operam na China desenvolvem guanxi como meio de superar a liability of outsidership. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa de caráter descritivo e natureza qualitativa, sendo realizado um estudo de casos múltiplos em quatro empresas brasileiras que atuam no setor de serviços, sendo dois escritórios de advocacia e duas tradings, que possuem filial na China. As unidades de observação compreenderam os profissionais que possuíam mais experiência na condução dos negócios da empresa com a China. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semi-estruturadas exploradas em profundidade. Para o tratamento dos dados, optou-se pela análise de conteúdo, com o auxílio do software NVivo 8.0. Os resultados obtidos identificaram: (1) as motivações das empresas na internacionalização para a China; (2) as dificuldades enfrentadas decorrentes da liability of outsidership; (3) a importância e os benefícios do guanxi; (4) as atividades realizadas para o desenvolvimento do guanxi; e (5) a experiência das empresas no desenvolvimento do guanxi à luz do modelo de Chen e Chen (2004). Espera-se que este trabalho contribua para geração de conhecimento sobre a internacionalização das empresas brasileiras para a China.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ElizaCBC.pdf: 260780 bytes, checksum: 57dd2346b15302d073d99d0ca2c35026 (MD5) Previous issue date: 2008-09-02 / This paper consists in a study case at the Alesat company, which aims at analyzing how the networks from the former companies Ale and Sat influence the formation of partnerships. The study was based on literature by Burt (1992), Granovetter (1973), Uzzi (1997), Contractor and Lorange (1988), Gulati (1998), Child and Faulkner (1998), and others, to verify how important the social relations were between the companies to the formation of a strategic alliance. The research method we adopted analyzed the first partnership between Ale and Sat and the last one that ended up with the merger of the companies resulting in a new company, Alesat. Semi-structured interviews were conducted in 2008 with the council board of the company. Secondary data were also collected from specific web sites from the area, such as ANP, Sindicom and Fecombust?veis, as well as from important newspapers in the market. The primary data were analyzed through the content analysis technique from Trivi?os (1987). The secondary data were analyzed through the documental analysis technique from Richardson (1985). This way, through the data collected, it can be concluded that the social ties between the companies were important in the partnership, and among the reasons that made the companies get together, the key one was the fact that the union would make possible to the companies act in regions in which they didn t have too much market share, making them a bigger player nationally wise / Este trabalho consiste em um estudo de caso na empresa Alesat cujo objetivo geral ? analisar como as redes de relacionamento das antigas empresas Ale e Sat influenciaram na forma??o da parceria. O estudo baseou-se na literatura de Burt (1992), Granovetter (1973), Uzzi (1997), Contractor e Lorange (1988), Gulati (1998), Child e Faulkner (1998), dentre outros, para entender como as rela??es sociais entre as empresas foram importantes para a forma??o de uma alian?a estrat?gica. O m?todo de estudo adotado analisou a primeira parceria realizada entre a Ale e a Sat e a ?ltima que culminou com a fus?o das empresas resultando na Alesat. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas, em 2008, com o grupo dirigente da empresa. Tamb?m foram coletados dados secund?rios em sites espec?ficos do setor como: ANP, Sindicom e Fecombust?veis al?m de jornais de grande circula??o no mercado. Os dados prim?rios foram analisados atrav?s da t?cnica de an?lise de conte?do de Trivi?os (1987). No que se refere aos dados secund?rios, o exame foi feito atrav?s da t?cnica de an?lise documental de Richardson (1985). Assim, atrav?s dos dados coletados, p?de-se concluir que os la?os sociais entre as empresas tiverem sim, import?ncia na forma??o da parceria, e que dentre as raz?es que levaram as firmas a se unirem a principal foi o fato de que a uni?o possibilitaria ?s empresas atuarem em ?reas nas quais n?o tinham muita participa??o no mercado, tornando-as um grande player a n?vel nacional

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-14T19:19:40Z No. of bitstreams: 1 Thamiris Magalhães de Sousa.pdf: 4118912 bytes, checksum: e9bea7943a446356d726cc032b753c99 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-14T19:19:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thamiris Magalhães de Sousa.pdf: 4118912 bytes, checksum: e9bea7943a446356d726cc032b753c99 (MD5) Previous issue date: 2013-04-22 / Nenhuma / Este trabalho busca analisar os processos de interação entre fiéis e igreja, mais especificamente nas redes de relacionamento da maior procissão católica da América Latina: O Círio de Nossa Senhora de Nazaré, realizado todo segundo domingo de outubro na capital paraense, Belém do Pará. As redes sociais digitais do Círio e dos internautas, mais especificamente o Facebook, são estratégias ainda recentes utilizadas pela igreja para evangelizar, nas chamadas mídias digitais, originárias da web 2.0 e da cibercultura, em uma sociedade em vias de midiatização. Nessas novas plataformas comunicacionais, a religião começa a alterar seus modos de se comunicar, sendo que os fiéis passam a ter papel central e relevante neste novo cenário. Nesta análise, são discutidas que mudanças começam a surgir no discurso e na prática da Igreja Católica Apostólica Romana proporcionadas pela inserção da igreja no mundo digital, bem como as tensões encontradas ao longo deste percurso entre o dizer e o fazer da instituição religiosa. São percebidas, ainda, as divergências encontradas nas opiniões dos próprios padres, com relação ao uso, objetivo e outros detalhes quanto à evangelização no meio digital. Como estudo de caso, são analisados os discursos dos internautas nas mídias digitais do Círio de Nazaré, percebendo se há uma alteração no modo de ser e fazer religião e um novo modo de ser religioso que começa a emergir nas redes de relacionamento da internet, com a crescente midiatização da sociedade. / This paper seeks to analyze the processes of interaction between faithful and church, specifically in social networking largest Catholic procession of Latin America: The Candle of Our Lady of Nazareth, held every second Sunday of October in the capital of Pará, Belém do Pará. The networking of the Candle, specifically Facebook, are still recents strategies used by the church to evangelize, digital media on calls originating web 2.0 and Cyberculture, in a society in the process of mediatization. In these new communication platforms, religion begins to change their ways of communicating. And the faithful? These are replaced and relevant central role in this new scenario. In this analysis, are discussed changes that begin to emerge in the discourse and practice of the Catholic Church provided by the insertion of the church in the digital world as well as the tensions encountered along this route between saying and doing the religious institution. Are perceived, yet, the differences found in the opinions of the priests themselves, regarding the use, purpose and other details regarding evangelization in the digital medium. As a case study, we analyze the speeches of Internet digital media in the Candle of Nazareth, seeing if there is a change in the mode of being and doing religion and a new way of being religious that is emerging in social networking Internet, with the increasing mediatization of society.

[pt] Esta pesquisa procurou responder ao seguinte problema: Que fatores os executivos devem levar em conta nas suas decisões relativas à avaliação das implicações estratégicas pertinentes à virtualização das alianças e redes de relacionamento estabelecidas entre as empresas e seus parceiros de negócio? Como o fenômeno estava em formação no ambiente empresarial a pesquisa foi necessariamente exploratória. A metodologia aplicada foi pós-positivista, utilizando-se simultaneamente dos métodos hipotético- dedutivo e indutivo. A partir do referencial teórico estudado, desenvolveu-se um arcabouço de trabalho contendo os aspectos relativos à virtualização dos relacionamentos com parceiros de negócio, a saber, os direcionadores e atributos da virtualidade, e a tipologia de redes estratégicas virtuais - REVs. Este arcabouço foi aplicado previamente em dois estudos de caso pilotos nas empresas Neoris e GM-Fiat WWP e, após os ajustes nos instrumentos de coleta, em três outros estudos de caso: Construtora Norberto Odebrecht, Telemar e AmBev. Nas etapas subseqüentes da pesquisa, múltiplos métodos foram adotados para a captura de dados: investigação documental e telematizada, levantamento das percepções (survey) com os diretores das diferentes empresas. Os resultados obtidos por meio dos estudos de caso evidenciaram que, de fato, o arcabouço teórico proposto na pesquisa tinha o potencial de contribuir ao fornecimento de subsídios para a tomada de decisão estratégica de empresas que integram redes de relacionamentos, ao ajudá-las, não só a identificar, mas principalmente a influenciar as condições que permitam estabelecer uma participação mais efetiva nos diferentes tipos de REVs possíveis. / [en] The research portrayed in this Doctoral Dissertation was designed to search an answer for the following problem: What factors and dimensions should the executives take into consideration on their decisions regarding the strategic implications related to the virtualization of strategic alliances and networks? Since the study`s object of analysis was a new phenomenon in the business environment that does not yet have an accepted theoretical tradition in the academic world, the research was, necessarily, an exploratory one. The methodology applied was post-positivist, using simultaneously the hypotheticdeductive and inductive methods. Based on the literature investigated, a working framework was developed containing the aspects regarding the virtualization of the relationships with business partners: the virtualization drivers and attributes, and a typology of virtual strategic networks (VSNs). This framework was previously tested in two pilot cases studies: Neoris and GM- Fiat WWP. After the necessary adjustments on the data collections instruments, the framework was applied on the other three research case studies: Construtora Norberto Odebrecht, Telemar e AmBev. On the subsequent research steps, multiple methods were adopted for the data collection. The results obtained by way of the case studies showed that, indeed, the working framework had the potential to contribute with subsidies for the strategic decisions involved, not only in the identification, but mainly in the creation of conditions that influence a more effective participation of firms on the different types of VSNs.

[pt] Esta tese estuda, a partir da teoria de empreendedorismo internacional, da teoria de redes e de capital social, como as empresas brasileiras de software se beneficiam do uso de suas redes e do capital social delas advindas, em seu processo de internacionalização. O objetivo foi identificar as diversas nuances e estratégias de uso de redes de relacionamento pelos empreendedores ao longo do tempo, observando sua dinâmica no processo de internacionalização da empresa. Para tal realizou-se um estudo longitudinal de oito casos de empresas brasileiras internacionalizadas do setor de software, investigando o processo pelo qual ocorreu cada entrada em mercados externos, desde sua fundação até o início de 2016. Foram ainda levantadas e analisadas, nas empresas pesquisadas, 87 iniciativas de internacionalização. Foi empregada uma abordagem abdutiva, que pressupõe um processo contínuo de evolução entre teoria e dados empíricos. As fontes de dados utilizadas foram primárias e secundárias, incluindo entrevistas pessoais realizadas para o estudo, transcrições de entrevistas anteriores provenientes de base de dados existente, publicações, casos acadêmicos publicados sobre as firmas selecionadas, documentos internos e sites das empresas. A análise dos dados teve como objetivo avaliar a ocorrência ou não de padrões, por meio de quatro dimensões: o perfil das empresas e de seus dirigentes; as características das iniciativas internacionais das empresas; a forma de utilização do capital social e das redes no processo de internacionalização; e a identificação de benefícios associados ao uso das redes nos processos de internacionalização. Além disso, buscou-se identificar padrões de construção do relacionamento no decorrer do tempo. A análise se baseou na comparação de padrões e na análise cruzada de casos. Os resultados apontaram estratégias variadas de uso do capital social pelas empresas estudadas. De forma geral, as empresas brasileiras de software estudadas não seguem um padrão único, mas vários padrões distintos. No entanto, obtiveram-se alguns indicadores de como se constroem os relacionamentos, delineando-se ainda benefícios obtidos por meio de capital social e redes. Foi possível identificar um processo genérico de evolução de relacionamento. Conclui-se que o uso das redes de relacionamento é fator primordial para o avanço das empresas brasileiras de software no mercado internacional, o que corrobora estudos recentes que destacam o uso das redes por empresários de países emergentes como o principal instrumento para superar as restrições inerentes ao seu tamanho e ao país de origem. / [en] Departing from the international entrepreneurship theory, network theory, and social capital theory, this study investigates how Brazilian software companies benefit from the use of their networks and social capital in the internationalization process. The goal was to identify the nuances and strategies associated to the use of social networks by entrepreneurs over time, analyzing its dynamics in the firms internationalization processes. To this end a longitudinal study was carried out using eight cases of internationalized Brazilian companies in the software industry, in order to investigate the foreign market entry process, covering the period from each firm s inception until early 2016. In addition, 87 international initiatives were identified and analyzed. The study employed an abductive approach, which presupposes a continuous interaction between theory and empirical data. The data sources used were primary and secondary, including personal interviews, transcriptions of previous interviews from a database, publications, company documents, and information from company websites. Data analysis aimed at evaluating the occurrence of patterns considering four dimensions: company and entrepreneur characteristics; characteristics of international initiatives by the firms; use of social capital and networks in the internationalization processes; and the identification of benefits associated to the use of networks in the internationalization processes. In addition, the study explored patterns of the evolution of relationships. The analysis was based on pattern-matching analysis and cross-case analysis. Results showed a variety of different strategies employed by the firms studied. In general, it was not possible to identify a single pattern, but several different patterns emerged. In addition, there are some indicators of how relationships are built, and the benefits aimed by firms when using social capital and networks. We conclude that the use of social networks is a key factor for the advancement of Brazilian software companies in international markets, supporting the findings of recent studies highlighting the use of networks by entrepreneurs in emerging markets as the main instrument to overcome the constraints inherent to size and country of origin.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 lidiane.pdf: 1667288 bytes, checksum: 817a3ffb12ec06441c22acac7638c92e (MD5) Previous issue date: 2009 / Land, capital and work dictated the organizations¿ success in the industrial era. Added to these factors, the intangible assets are considered the key complement to determine business¿ sustainability in the knowledge era. The globalization creates a new dynamic in the markets and the knowledge management becomes focal point to the organizations. It becomes more common the incorporation of inter-organizational nets to improve business, in a strategy win-win where the tacit knowledge, noncodified, which is shared. More specifically, the innovation management, one of the intangible assets aspects, plays an important role in the Federal Government agenda, through the PDP and other market players. BNDES made significant progress to assist companies¿ demands in the knowledge era, among them: the adoption of the Intangible Assets BSC methodology to evaluate companies¿ credit risk and the partnership with Brightom University (UK) to train innovation management to companies¿ managers. Besides the initial steps, what are the challenges that BNDES will face from now on? In the bibliographic review, it is analyzed the competitive factors in the knowledge era, the evolution of the intangible assets concept, the consolidation of the networking as business strategy, evaluation its advantages and disadvantages, some innovation definitions and its management through the identification of the development level of the Brazilian companies¿ in this aspect. After that, it is analyzed the management tool so-called Balanced Scorecard, which is fundamental to the Intangible Assets BSC. The actions already implemented by BNDES, Sebrae and FINEP focused on the subject are identified in order to evaluate the integration level among those actions. Then, it is demonstrated the relevancy of the subject not only to BNDES, but also to society. This study faces the subject by the preparation of a diagnostic from 30 actives SMEs investments from BNDESPAR portfolio, a BNDES subsidiary, adopting the BSC methodology through questionnaire. The objective is to certify if there is enough space to elaborate an action plan focused on creating value to companies considering them intangible assets and, if it is viable, how this toll can be useful and adequate to achieve such objective. The questionnaire content, answered by the training participants in the innovation management program, is also evaluated to check the suggestions of actions to maximize the expected feedback. In the conclusion, it is verified that the tool so-called Intangible Assets BSC is adequate to the management activity of the investments in PMEs from BNDESPAR portfolio and there is enough space to adopt measures focused on creation of companies¿ value, mentioning some examples and highlighting some preliminary academicals contributions to improve the tool and also suggests other steps that BNDES can adopt to optimize the actions already implemented. / Terra, capital e trabalho ditavam o sucesso das organizações na era industrial. Somados a estes fatores, os ativos intangíveis são considerados o complemento chave para determinar a sustentabilidade dos negócios na era do conhecimento. A globalização cria uma nova dinâmica nos mercados e a gestão do conhecimento torna-se foco de atenção por parte das organizações. Intensificase a formação de redes interorganizacionais a fim de alavancar os negócios das empresas numa estratégia ganha ganha na qual o conhecimento tácito, não codificado, é compartilhado. Mais especificamente a gestão da inovação, uma das dimensões dos ativos intangíveis, assume um papel prioritário na agenda do Governo Federal, por meio do PDP, e de outros agentes de mercado. O BNDES deu alguns importantes passos para atender às demandas das empresas na era do conhecimento, dentre eles a adoção da metodologia do BSC de Capitais Intangíveis para fins de avaliação de risco de crédito das empresas e a parceria firmada com a Universidade de Brightom (UK) com a finalidade de prover aos gestores das empresas o treinamento em gestão da inovação. Dado o pontapé inicial, quais são os desafios que o BNDES deve enfrentar daqui por diante? Na revisão bibliográfica, faz-se a análise dos fatores de competitividade na era do conhecimento, da evolução do tema ativos intangíveis até os dias atuais, da formação de redes de relacionamento como estratégias relacionais, avaliando seus prós e contras, de alguns conceitos de inovação e sua gestão passando pela identificação do estágio de desenvolvimento das empresas brasileiras neste quesito. Posteriormente, procede-se a análise da ferramenta de gestão denominada Balanced Scorecard, que é base do BSC de Capitais Intangíveis. São identificadas as ações já desenvolvidas pelo BNDES, Sebrae e FINEP voltadas para o tema em referência a fim de avaliar o nível de integração entre elas e passa-se a discorrer sobre a relevância do tema para o BNDES e para a sociedade. Este estudo aborda o problema mediante a elaboração de um diagnóstico das 30 empresas ativas da carteira de investimentos em PMEs da BNDESPAR, subsidiária do BNDES, mediante a aplicação do BSC na forma de questionário. O objetivo é verificar se há espaço para a elaboração de planos de ação voltados para a criação de valor das empresas mediante a construção de ativos intangíveis e se a ferramenta é útil e adequada para tal finalidade. Procede-se, ainda, a avaliação de conteúdo das respostas ao questionário encaminhado aos participantes do treinamento em gestão da inovação a fim de avaliar sugestões de ações voltadas para a maximização do retorno esperado com a iniciativa. Na conclusão deste estudo, verifica-se que a ferramenta denominada BSC de Capitais Intangíveis é adequada à atividade de gestão da carteia de investimento em PMEs da BNDESPAR, que há um bom espaço para adoção de medidas voltadas para a criação de valor das empresas, citando-se alguns exemplos, e são destacadas algumas contribuições acadêmicas preliminares para a melhoria contínua da ferramenta ora desenvolvida além de sugerir outras iniciativas que o BNDES pode adotar a fim de otimizar as ações já implementadas até então.

[pt] No atual ambiente competitivo globalizado, as empresas são cada vez mais levadas a estabelecer alianças estratégicas e redes de relacionamentos estratégicos para complementar seus recursos. A pesquisa avaliou como as implicações estratégicas das alianças e outros relacionamentos estratégicos, no caso de empresas situadas em um grupo estratégico, complementam a análise tradicional das implicações estratégicas dos fatores organizacionais e macroambientais. Sofisticou-se este estudo introduzindo-se o conceito de blocos estratégicos, complementar ao estudo dos grupos estratégicos, e cuja maior especificidade facilita o estudo do desempenho estratégico organizacional de empresas que estejam situadas em grupos e envolvidas em redes de relacionamento estratégicas. A investigação envolveu quatro empresas, incluindo um grupo estratégico que é, simultaneamente, um bloco estratégico, observado dentro de um escopo específico do sub-setor brasileiro de suco de laranja pronto para beber industrializado até fins do ano de 2001. Tratou-se de pesquisa descritiva e exploratória, com enfoque metodológico predominantemente positivista. Caracterizou-se como um múltiplo estudo de caso por envolver várias empresas, havendo complementado, com a abordagem relacional, a abordagem tradicional de ameaças e oportunidades ao rompimento das barreiras de mobilidade na migração inter-grupal das empresas. Para responder à pergunta central, foi realizada primeiramente uma pesquisa secundária, baseada em revisão bibliográfica e documental. Apontaram-se os construtos para análise das implicações estratégicas de redes e blocos para grupos estratégicos, aplicaram-se estes construtos para a análise dos grupos estratégicos pela perspectiva relacional, e indicaram-se as implicações relacionais às ameaças enfrentadas pelas empresas do grupo focal pela ótica tradicional. Em seguida, realizou-se a pesquisa primária, a qual: 1) retificou, de dois para três, o número de grupos estratégicos no setor analisado apontado na pesquisa secundária; 2) mostrou que as alianças estratégicas e redes de relacionamento dão margem a ameaças e oportunidades ao desempenho estratégico empresarial dificilmente identificadas pela ótica tradicional de análise do desempenho; 3) mostrou que as redes de alianças de uma empresa situada em um grupo estratégico podem capacitá-la a ultrapassar as barreiras inter- grupais, na medida em que complementam capacidades, provêm acesso a informações relevantes, proporcionam economias de escala, ajudam a gerenciar riscos e incertezas, reduzem os custos de entrada em novos mercados, e facultam o compartilhamento de recursos e competências complementares; 4) mostrou que, no caso das alianças estratégicas com clientes-chave - muito relevante no caso do segmento econômico pesquisado - esta capacitação à ultrapassagem das barreiras pode ser modulada pela forma como a empresa se posiciona no relacionamento, sendo menos intensa quando a empresa se vê como uma mera prestadora de serviços. Quatro recomendações a futuras pesquisas são destacadas. / [en] In the present globalized competitive environment, companies are continuoulsy pushed to establish strategic alliances and strategic relationship networks to complement their resources. The research studied how the strategic implications of alliances and other strategic relationships, in the case of companies in a strategic group, complement the traditional analysis about the strategic implications of the organizational and macroenvironmental factors.The study was sophisticated through the introduction of the strategic block concept created by Nohria & Garcia-Pont (1991), that complements the strategic groups study, and whose deeper specificity improves the study of the organizational strategic performance of companies located in groups and envolved in strategic relationship networks. The investigation envolved four companies,including a strategic group that simultaneously is a strategic block, observed in a specific scope of the Brazilian ready-to-drink industrialized orange juice subsector up to the end of 2001. The research was descriptive and exploratory, with a mainly positivist methodological vision. It is a multiple case study since it envolves several companies, and it complemented, through the relational approach, the traditional approach of opportunities and threats to the surpassing of the mobility barriers for the inter-group migration of companies. In order to answer the main question, first a secondary reasearch was made, based on bilbiographical and documental research. The constructs for the analysis of the strategic implications of networks and blocks for strategic groups were indicated, and were used in the analysis of strategic groups through the relational perspective. The relational implications to the threats faced by the companies of the focal group in the traditional perspective were indicated. In the following stage, the primary research was accomplished, and its results were: 1) it rectified, from two to three, the number of strategic groups in the sector analysed in the secondary research; 2) it showed that strategic alliances and relationship networks give birth to threats and opportunities to the strategic performance of the company that are hardly identified through the traditional approach of the performance analysis; 3) the alliance networks of a company located in a strategic group may enable it to surpass the intergroupal barriers, since they provide the company with capacities foreign to its core business; 4) in the case of strategic alliances with key clients - very relevant in the case of the analysed economic sector - this capacity of surpassing barriers may be modulated by the way the company positions itself in the relationship. Four recommendations for future research are proposed.