Inicialmente é apresentado o resgate teórico e documental sobre o tema Patrimônio Cultural de Natureza Imaterial, foco da dissertação. Seguindo as ideias da Convenção para a Salvaguarda do Patrimônio Imaterial da UNESCO e o método de pesquisa proposto pelo IPHAN no Inventário Nacional de Referências Culturais INRC, optou-se por investigar se o Agnolini, como manifestação da gastronomia da Região de Colonização Italiana, na Serra Gaúcha, RS, Brasil, poderia ser caracterizado como referência cultural imaterial nos termos do INRC. Diante dessa problemática, os métodos utilizados no processo foram a pesquisa bibliográfica e documental, as técnicas da etnografia e história oral e a aplicação do questionário sobre ofícios e modos de fazer do INRC. A base epistemológica das discussões é a Antropologia seguindo a luz da interpretação. A pesquisa propõe a inserção do patrimônio cultural imaterial nos estudos Turísticos, em particular no Turismo Cultural. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-23T17:44:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Franciele B Figueiredo.pdf: 8003638 bytes, checksum: 20b9deddda314af8c1ce51160c2ae80e (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-23T17:44:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Franciele B Figueiredo.pdf: 8003638 bytes, checksum: 20b9deddda314af8c1ce51160c2ae80e (MD5) / Initially we present the theoretical and documental rescue on the Cultural Heritage of Intangible Nature that is the focus of the dissertation. Following the ideas of the Convention for the Safeguarding of the Intangible Cultural Heritage of UNESCO and the research method proposed by IPHAN of the Inventário Nacional de Referências Culturais INRC. We chose to investigate whether Agnolini, as manifestation of the gastronomy of the Italian Colonization Region in Serra Gaúcha, RS, Brazil, could be characterized as intangible cultural reference in terms of INRC. Thus the methods used in the process were bibliographic and documental research, the technique of ethnography and oral history and the application of a questionnaire about crafts and ways of making , as suggested by the INRC. The epistemological basis of the discussions is the Anthropology following the light of the interpretation. The research proposes the insertion of the intangible cultural heritage in Tourism studies particularly in the Cultural Tourism.

A presente tese volta-se a um estudo bibliométrico descritivo que toma como base as dissertações de mestrado geradas nos Programas de Pós-Graduação em Turismo (PPGTUR), no Brasil, e a contribuição recebida da produção científica da área, com foco na análise das temáticas e das referências bibliográficas. Desenvolveu-se um estudo da produção gerada nos PPGTUR, reconhecida e recomendada pela Capes por meio do mapeamento das dissertações de mestrado defendidas de 2008 a 2012. A coleta de dados foi feita em sites diferentes: no site da Capes - para a identificação dos PPGTUR, nos sites dos Programas e bases de dados bibliográficas - para a identificação dos mestrados e, na consulta in loco das dissertações - para a identificação das citações. A classificação temática das dissertações pautou-se nas categorias criadas na área. As referências bibliográficas listadas nas dissertações sofreram o processo de amostragem, o número de citações foi obtido a partir da estimativa da proporção populacional. Para cada referência amostrada foram identificadas as seguintes características: tipo de documento, autoria, idioma e temporalidade. Foram selecionados quatro PPGTUR (UNIVALI; UCS; UAM e UFRN), que forneceram 206 dissertações de mestrado, das quais, por sua vez, se extraiu o conjunto das citações amostradas (1.638 referências). As temáticas que se destacaram foram \"Gestão Turismo\" (18%), \"Patrimônio Turístico\" (17%) e \"Serviços Turísticos\" (15%), as demais temáticas representaram os outros 50% dos temas estudados nas dissertações de mestrado. A pesquisa mostrou que os livros e capítulos contribuíram com o maior número de citações (58%), tendo os artigos de periódicos contribuídos com apenas 15%. A maior concentração dos documentos citados tem datas de publicação de até 15 anos antes da data da defesa da dissertação; o idioma português predominou nas citações (85%) e o inglês (11%). A análise da produção acadêmica em Turismo, representada pelas dissertações de mestrado dos PPGTUR, contribui para construção de uma visão geral da pesquisa em turismo no Brasil, com vistas à consolidação da área. / This thesis addresses a descriptive bibliometric study based on Master\'s Dissertations developed in Brazil\'s Post-Graduation Programs in Tourism (PGPTOUR), as well as on contributions from the scientific production in that area focused on the analysis of themes and bibliographic references. A study was conducted on the production developed in PGPTOUR, recognized and recommended by Capes, by means of a mapping of Master\'s Dissertations defended from 2008 to 2012. Data collection was undertaken in different sites: the site of Capes - for the identification of the PGPTOUR, Programs sites and bibliographic databases - for the identification of Masters\' and in loco consultation of those Masters\' - for the identification of citations. The thematic classification of the Masters\' was based on the categories created in the area. The bibliographic references listed in the dissertations were subjected to a sampling process and the number of citations was obtained from an estimate of the population proportion. For each reference sampled, the following characteristics were identified: kind of document, authorship, language and temporality. Four PGPTOUR were selected: UNIVALI, UCS, UAM and UFRN; they produced 206 Master\'s Dissertations from which the bulk of citations sampled was excerpted (1,638 references). The themes that stood out were \"Tourism Management\" (18%), \"Touristic Heritage\" (17%) and \"Touristic Services\" (15%); the remaining themes stood for the other 50% themes studied in Masters\' dissertations. The research showed that books and chapters contributed the most citations (58%) while articles in periodicals contributed only 15%. The largest concentration of documents quoted have publishing dates up to 15 years prior to the defense of the Master\'s Dissertations. In citations, Portuguese was the most used language (85%) while English was used in only 11% of them. The analysis of the academic production in Tourism, represented by Master\'s dissertations developed in PGTOUR, contributes to the building of an overview of research in Tourism in Brazil for the purpose of consolidation of the area.

Inicialmente é apresentado o resgate teórico e documental sobre o tema Patrimônio Cultural de Natureza Imaterial, foco da dissertação. Seguindo as ideias da Convenção para a Salvaguarda do Patrimônio Imaterial da UNESCO e o método de pesquisa proposto pelo IPHAN no Inventário Nacional de Referências Culturais INRC, optou-se por investigar se o Agnolini, como manifestação da gastronomia da Região de Colonização Italiana, na Serra Gaúcha, RS, Brasil, poderia ser caracterizado como referência cultural imaterial nos termos do INRC. Diante dessa problemática, os métodos utilizados no processo foram a pesquisa bibliográfica e documental, as técnicas da etnografia e história oral e a aplicação do questionário sobre ofícios e modos de fazer do INRC. A base epistemológica das discussões é a Antropologia seguindo a luz da interpretação. A pesquisa propõe a inserção do patrimônio cultural imaterial nos estudos Turísticos, em particular no Turismo Cultural. / Initially we present the theoretical and documental rescue on the Cultural Heritage of Intangible Nature that is the focus of the dissertation. Following the ideas of the Convention for the Safeguarding of the Intangible Cultural Heritage of UNESCO and the research method proposed by IPHAN of the Inventário Nacional de Referências Culturais INRC. We chose to investigate whether Agnolini, as manifestation of the gastronomy of the Italian Colonization Region in Serra Gaúcha, RS, Brazil, could be characterized as intangible cultural reference in terms of INRC. Thus the methods used in the process were bibliographic and documental research, the technique of ethnography and oral history and the application of a questionnaire about crafts and ways of making , as suggested by the INRC. The epistemological basis of the discussions is the Anthropology following the light of the interpretation. The research proposes the insertion of the intangible cultural heritage in Tourism studies particularly in the Cultural Tourism.

Made available in DSpace on 2016-03-22T17:27:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 gabriela kyrillos.pdf: 6087102 bytes, checksum: 239612330d9424d8982fd116e209a918 (MD5) Previous issue date: 2014-02-26 / A presente dissertação tem como principal objetivo analisar o modo como se dá atualmente o acesso dos povos indígenas brasileiros às Políticas Públicas Sociais. Para isso, parte de um referencial teórico descolonial e intercultural, o que significa dizer que a pesquisa toma como pressuposto que a diversidade epistemológica da humanidade é infinita e que a forma eurocentrica de ver o mundo dominou, a partir do surgimento da Modernidade o campo da epistemologia. De fato, Modernidade e colonialidade andam unidas e são interdependentes. É esse elemento colonial que rege as relações do Estado brasileiro com os povos indígenas (formalmente) até a Constituição Federal de 1988, período no qual dominou o paradigma assimilacionista. A partir de 1988, abre-se espaço no plano formal para a emergência de um novo paradigma que é analisado a partir de suas ainda incipientes características e é aqui denominado como sendo um paradigma emancipatório ainda em construção. Dentro desse novo contexto, realiza-se um pesquisa empírica no CRAS da aldeia Te'yikue, município de Caarapó Mato Grosso do Sul, Brasil. A proposta foi analisar como se dá o acesso aos serviços da assistência social nessa comunidade indígena. Foi possível constatar que não existe uma normatização geral acerca dos CRAS indígenas e as políticas e serviços desenvolvidas por eles são destinadas aos não-índios, ou seja, elas acabam sendo inadequadas e muitas vezes inviáveis para os povos indígenas. A partir disso, a equipe do CRAS da Te'yikue parte de uma visão de respeito aos modos de viver guarani ñandeva e guarani kaiowá e reescreve, reinventa e adapta as políticas no intuito de oferecer esses serviços para os usuários indígenas, para isso, elas atuam por meio da Teia interna de relações sociais, culturais e familiares da comunidade e não pelo Sistema Único de Assistência Social (conhecido como: Rede SUAS) que é inacessível para os povos indígenas. A Teia é o consuetudinário, é o que foi construído ao longo de séculos e é por isso que é o melhor caminho que se tem hoje para a promoção das políticas sociais nas comunidades indígenas / A presente dissertação tem como principal objetivo analisar o modo como se dá atualmente o acesso dos povos indígenas brasileiros às Políticas Públicas Sociais. Para isso, parte de um referencial teórico descolonial e intercultural, o que significa dizer que a pesquisa toma como pressuposto que a diversidade epistemológica da humanidade é infinita e que a forma eurocentrica de ver o mundo dominou, a partir do surgimento da Modernidade o campo da epistemologia. De fato, Modernidade e colonialidade andam unidas e são interdependentes. É esse elemento colonial que rege as relações do Estado brasileiro com os povos indígenas (formalmente) até a Constituição Federal de 1988, período no qual dominou o paradigma assimilacionista. A partir de 1988, abre-se espaço no plano formal para a emergência de um novo paradigma que é analisado a partir de suas ainda incipientes características e é aqui denominado como sendo um paradigma emancipatório ainda em construção. Dentro desse novo contexto, realiza-se um pesquisa empírica no CRAS da aldeia Te'yikue, município de Caarapó Mato Grosso do Sul, Brasil. A proposta foi analisar como se dá o acesso aos serviços da assistência social nessa comunidade indígena. Foi possível constatar que não existe uma normatização geral acerca dos CRAS indígenas e as políticas e serviços desenvolvidas por eles são destinadas aos não-índios, ou seja, elas acabam sendo inadequadas e muitas vezes inviáveis para os povos indígenas. A partir disso, a equipe do CRAS da Te'yikue parte de uma visão de respeito aos modos de viver guarani ñandeva e guarani kaiowá e reescreve, reinventa e adapta as políticas no intuito de oferecer esses serviços para os usuários indígenas, para isso, elas atuam por meio da Teia interna de relações sociais, culturais e familiares da comunidade e não pelo Sistema Único de Assistência Social (conhecido como: Rede SUAS) que é inacessível para os povos indígenas. A Teia é o consuetudinário, é o que foi construído ao longo de séculos e é por isso que é o melhor caminho que se tem hoje para a promoção das políticas sociais nas comunidades indígenas. Palvras-chave: Políticas Públicas Sociais. Direitos Humanos dos Povos Indígenas. Descolonialidade. Centro de Referências em Assistência Social Indígena. Aldeia Te'yikue.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-27T15:38:29Z No. of bitstreams: 1 influencia_imagens.pdf: 14682107 bytes, checksum: dc2cff25918154d890f4213f219ac205 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-27T15:38:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 influencia_imagens.pdf: 14682107 bytes, checksum: dc2cff25918154d890f4213f219ac205 (MD5) Previous issue date: 2013-03-27 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Uma das principais características do conceito de Design Estratégico utilizado nesta pesquisa é o uso de um método de projeto que propõe uma etapa denominada metaprojeto - um espaço para discussão do problema de design. Nesta etapa, utliza-se um tipo especial de pesquisa chamado Pesquisa Blue Sky. Esta é composta essencialmente de referências visuais externas ao contexto do que se está projetando, e busca revelar tendências e apresentar estímulos úteis para o projeto. Na presente investigação busca-se refletir sobre o papel de imagens não relacionadas ao problema de projeto - referências indiretas - como fontes de inspiração no processo criativo de design. Para tanto se aborda a questão do problema de projeto mal estruturado e o seu processo de resolução; o pensamento criativo; e o uso da imagem como referência. É proposto um método de pesquisa de caráter exploratório que inclui o desenvolvimento de lincográficos e visa avaliar como estas imagens específicas são utilizadas durante o processo projetual. Apresentam-se indícios que o uso de imagens indiretas auxilia na formulação de ideias mais conceituais por aumentar o tempo de reflexão dos indivíduos sobre o problema e sobre a solução. / One of the main characteristics of the Strategic Design concept adopted in this research is the use of a design method that proposes a stage called metadesign - a space for discussion of the design problem. At this stage, a special type of tool is used, called Blue Sky research. It is essentially composed by visual references, that are external to the design context, and reveals trends and offers useful stimuli in the project. The purpose of this investigation is to reflect about the role of images not directly related to the design problems - indirect references - as inspiration sources for the creative design process. To do so, several aspects are reviewed, such as the "Wicked problem" and it's solution process; creative process; and usage of images as reference. A exploratory research, which includes the development of linkographs, is proposed in order to evaluate how these specific images are used during the project process. Evidence is presented, showing that indirect references help the formulation of conceptual ideas, by increasing the reflection time of the individuals about the problem and about the solution.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-03T14:54:25Z No. of bitstreams: 1 Leandro Rodrigues de Oliveira_.pdf: 1362296 bytes, checksum: 487da756b68c0545f7af4eff93ac8240 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-03T14:54:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leandro Rodrigues de Oliveira_.pdf: 1362296 bytes, checksum: 487da756b68c0545f7af4eff93ac8240 (MD5) Previous issue date: 2015-04-17 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente trabalho se propõe a pensar a crise das referências como um pressuposto por onde se localiza uma problemática contemporânea de fundamentação ética. Tendo por base a reflexão sobre o niilismo, o que se pretende é entender como se deu o processo de enfraquecimento da tradição de pensamento moral na visão ocidental, diagnosticada pelo pensador Friedrich Nietzsche, como desvalorização dos valores supremos. Este trabalho contemplará diretamente o pensamento do filósofo alemão; contudo, manter-se-á numa leitura construída sob a ótica do filosofo jesuíta francês Paul Valadier, cujas obras nos convidam a compreender o problema do niilismo, tendo como perspectiva central uma avaliação que se desdobra em uma análise a respeito da crise valores e suas consequências para o mundo contemporâneo. Para o autor francês, a partir dos avanços da racionalidade científica com o advento da era moderna, as tradições foram postas em causa, interrogadas ou mesmo recusadas. Com isso, instala-se a impossibilidade de respostas às questões morais que se apresentam, uma vez que o ser humano passa a ser o responsável por definir seu agir e seu pensar no mundo. O resultado disso é o surgimento do relativismo moral que se instala como consequência do processo de anarquia dos valores, na condição de ausência do princípio de ordenação e hierarquização destes, originários da concepção de sentido e de mundo ordenado, antes provenientes das tradições. Por isso, faz-se perceber a importância de Nietzsche. Para Valadier, não há dúvida de que o filósofo alemão contribuiu mais do que muitos para este abalo moral. Daí que o diagnóstico nietzschiano seja tomado neste trabalho considerando-se sua relevância por vários aspectos: tanto no que concerne à crítica dos valores, à moral cristã, quando pela importância dada ao método genealógico pelo qual se torna possível compreender os fatores que levaram a tradição perder sua força de atuação, quando é revelado o seu sentido niilista escondido sob os valores considerados mais supremos. / This paper proposes to think the crisis of references as an assumption by where is a contemporary issue of ethical reasoning. Based on the reflection on nihilism, the aim is to understand how was the weakening of the moral tradition of thought in Western view, previously diagnosed from the thinker Friedrich Nietzsche, as devaluation of the highest values. This work directly contemplate the thought of German philosopher; however, will remain in a reading built from the perspective of the French Jesuit philosopher Paul Valadier, whose works invite us to understand the nihilism of the problem, with the central perspective an assessment that unfolds in an analysis about the crisis and its values consequences for the contemporary world. The French author, from the advances of scientific rationality with the advent of the modern era, the traditions have been challenged, questioned, or even rejected. With this, install the impossibility of answers to moral questions that arise, since the human being becomes responsible for defining their actions and their thinking in the world. The result is the emergence of moral relativism that develops as a consequence of the process of anarchy of values, provided that the absence of the ordering principle and ranking of these originating in design sense, orderly world, but from the traditions. In this sense, is made to realize the importance of Nietzsche. To Valadier, there is no doubt that the German philosopher contributed more than many for this moral shock. Hence Nietzsche's diagnosis is taken in this work considering their relevance for various aspects: both as regards the criticism of values, Christian morality, when the importance given to genealogical method by which it becomes possible to understand the factors that led to tradition lose its force of action, when it is revealed its nihilistic sense hidden under the values considered most supreme.

Made available in DSpace on 2016-04-25T20:21:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sandra.pdf: 30242227 bytes, checksum: 752e83aa2fd855427bd7cbc2ffb843cf (MD5) Previous issue date: 2007-10-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / From the collections of stored ceramic dolls in museum, in this work are analysed the connections between art and society. The systematics of classification and organization of collections in ethnographic museums is reducing that category of figurative art to a toy of girl , while for the Anthropology, the object assumes the role of a proof of social practices as a product of its origin culture. The examination of Karajá dolls collections at the Museum of Archaeology and Ethnology of São Paulo University, the dialogue with the producing society where the object circulates among several spheres of the cultural life, and the incorporation of conceptual bases of an anthropology of objects, has as focus the symbolic references of the social divisions and the knowledges and making transmissions about the relation between art and social life. There is an analysis on the corporeal painting and the ornamental standards of the figures, believing that the aesthetic manifestations are characterized as insignia of tribal identification and a peculiar way of that society to make explicit its cosmological universe. The internal circulation of the dolls, differently of what occurs in the museums collections, happens in a manner of sets which are offered to the girls. Each set named of family represents the age phases, identified by ornamental attributes corresponding to each one of them. That way of circulation, subordinated to a series of internal traditional rules comes corroborating the hypothesis of that the objects surpass the toy category, leading to the understanding of Karajá familiar structure and of the dynamics of changes or permanencies of several spheres of the social life / Este trabalho analisa as conexões entre arte e sociedade a partir de coleções de bonecas cerâmicas armazenadas em museu. A sistemática de classificação e organização de coleções em museus etnográficos vem reduzindo essa categoria da arte figurativa a brinquedo de menina , ao passo que para a antropologia, o objeto assume o papel de testemunho de práticas sociais vinculadas a cultura de origem.O exame das coleções de bonecas Karajá do Museu de Arqueologia e Etnologia da Universidade de São Paulo, o diálogo com a sociedade produtora em que o objeto circula entre várias esferas da vida cultural, e a incorporação de bases conceituais da antropologia, tem como foco as referências simbólicas das divisões sociais e a transmissão de saberes e fazeres acerca da relação entre arte e vida social. Analiso a pintura corporal e os padrões ornamentais das figuras Karajá, na condição de manifestações estéticas que se caracterizam como insígnias de identificação tribal e uma forma peculiar dessa sociedade explicitar seu universo cosmológico. A circulação interna das bonecas, diferente do que ocorre nas coleções de museus, se dá em forma de conjuntos que são presenteados às meninas. Cada conjunto chamado de família representa as fases de idade, identificadas pelos atributos ornamentais e pelas características físicas expressas no corpo correspondentes a cada uma delas. Essa forma de circulação submetida a uma série de regras tradicionais internas vem corroborando a hipótese de que os objetos superam a categoria brinquedo, levando à compreensão da estrutura familiar Karajá e da dinâmica de mudanças ou permanências de várias esferas da vida social

Made available in DSpace on 2016-04-26T14:56:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sandra.pdf: 30242227 bytes, checksum: 752e83aa2fd855427bd7cbc2ffb843cf (MD5) Previous issue date: 2007-10-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / From the collections of stored ceramic dolls in museum, in this work are analysed the connections between art and society. The systematics of classification and organization of collections in ethnographic museums is reducing that category of figurative art to a toy of girl , while for the Anthropology, the object assumes the role of a proof of social practices as a product of its origin culture. The examination of Karajá dolls collections at the Museum of Archaeology and Ethnology of São Paulo University, the dialogue with the producing society where the object circulates among several spheres of the cultural life, and the incorporation of conceptual bases of an anthropology of objects, has as focus the symbolic references of the social divisions and the knowledges and making transmissions about the relation between art and social life. There is an analysis on the corporeal painting and the ornamental standards of the figures, believing that the aesthetic manifestations are characterized as insignia of tribal identification and a peculiar way of that society to make explicit its cosmological universe. The internal circulation of the dolls, differently of what occurs in the museums collections, happens in a manner of sets which are offered to the girls. Each set named of family represents the age phases, identified by ornamental attributes corresponding to each one of them. That way of circulation, subordinated to a series of internal traditional rules comes corroborating the hypothesis of that the objects surpass the toy category, leading to the understanding of Karajá familiar structure and of the dynamics of changes or permanencies of several spheres of the social life / Este trabalho analisa as conexões entre arte e sociedade a partir de coleções de bonecas cerâmicas armazenadas em museu. A sistemática de classificação e organização de coleções em museus etnográficos vem reduzindo essa categoria da arte figurativa a brinquedo de menina , ao passo que para a antropologia, o objeto assume o papel de testemunho de práticas sociais vinculadas a cultura de origem.O exame das coleções de bonecas Karajá do Museu de Arqueologia e Etnologia da Universidade de São Paulo, o diálogo com a sociedade produtora em que o objeto circula entre várias esferas da vida cultural, e a incorporação de bases conceituais da antropologia, tem como foco as referências simbólicas das divisões sociais e a transmissão de saberes e fazeres acerca da relação entre arte e vida social. Analiso a pintura corporal e os padrões ornamentais das figuras Karajá, na condição de manifestações estéticas que se caracterizam como insígnias de identificação tribal e uma forma peculiar dessa sociedade explicitar seu universo cosmológico. A circulação interna das bonecas, diferente do que ocorre nas coleções de museus, se dá em forma de conjuntos que são presenteados às meninas. Cada conjunto chamado de família representa as fases de idade, identificadas pelos atributos ornamentais e pelas características físicas expressas no corpo correspondentes a cada uma delas. Essa forma de circulação submetida a uma série de regras tradicionais internas vem corroborando a hipótese de que os objetos superam a categoria brinquedo, levando à compreensão da estrutura familiar Karajá e da dinâmica de mudanças ou permanências de várias esferas da vida social

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:16:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2865.pdf: 5042731 bytes, checksum: 2986b96028169c805c030febb21079ce (MD5) Previous issue date: 2010-02-23 / The Competitive Intelligence (CI) is a systematic and ethical process of collection, storage and information analysis so that Organizations can obtain the competitive advantage in their businesses. For the application of this process, the CI is represented in a cycle which contains the phases of identification of necessities; planning; collections; analysis; dissipation and evaluation. The information volume to be collected and analyzed, the urgency to obtain results and the complexity of the studies of the CI, all point to the importance of the use of computer tools that support this activity. This research proposes a methodology to identify a tool that would facilitate the activities of the CI collectors and analysts, especially in the information extraction of texts needed in the transition between the phases of collection and analyses. The exploratory descriptive research was the methodology used in this work, divided into two parts: the theoretical methodology and the experimental. The first was applied to identify potential collaborating tools for the complete CI cycle and to extract information between the phases of collection and analysis. The second, to select and validate a tool (software). The tool selected was the software Zotero, which acts as an administration of bibliographica and citations reference. To validate this tool, an experiment was elaborated which contained two simulations involving the collection and extraction of information with and without the use of such tool. Two CI teams particpated in the simulations: one from Manaus and the other from São Carlos, with a total of 6 collects and 1 analyst. As a result, it was possible to identify that the software Zotero supports collectors and analysts in realizing the activities in the phases of collection and analysis. / A Inteligência Competitiva (IC) é um processo sistemático e ético de coletar, armazenar e analisar informações para que as Organizações obtenham vantagem competitiva em seus negócios. Para a aplicação deste processo, a IC é representada por um ciclo contendo as fases de identificação das necessidades, planejamento, coleta, análise, disseminação e avaliação. O volume de informações a serem coletadas e analisadas, a urgência para obtenção dos resultados e a complexidade dos estudos de IC apontam para a importância do uso de ferramentas computacionais de apoio à atividade. Esta pesquisa propõe uma metodologia para identificar uma ferramenta que facilitasse as atividades de coletores e analistas de IC, especificamente na extração de informações de textos necessária na transição entre as fases de coleta e análise. A pesquisa exploratória descritiva foi a metodologia utilizada neste trabalho, dividida em duas partes: a metodologia teórica e a experimental. A primeira foi empregada para identificar potenciais ferramentas colaborativas para o ciclo completo de IC e para a extração de informação entre as fases da coleta e da análise. A segunda para selecionar e validar uma ferramenta (software). A ferramenta selecionada foi o software Zotero, que atua como gestor de referências bibliográficas e citações. Para validar a ferramenta foi elaborado um experimento contendo duas simulações envolvendo a coleta e extração de informação com e sem o uso da ferramenta. Participaram das simulações duas equipes de IC, uma de Manaus e outra de São Carlos, num total de 6 coletores e 1 analista. Como resultado foi possível identificar que o software Zotero apóia coletores e analistas nas atividades que realizaram nas fases da coleta e da análise.

Propõe-se na presente dissertação divulgar e apresentar à pesquisadoras e pesquisadores a organização da informação e a educação aberta, a plataforma Zotero, uma ferramenta de gestão de referências, por meio de oficinas e tutorial. Expor o contexto histórico de construção desta ferramenta, na perspectiva das humanidades digitais, mostrar sua utilização para coleta, organização, citação, formatação, compartilhamento e contextualização histórica do conhecimento.Como exemplo de organização da informação foi utilizada a coleção de documentos da Lélia Gonzalez, do Projeto Memória, assim como a disponibilização do tutorial para uso da plataforma Zotero como um Recursos Educacionais Abertos (REA). Os procedimentos metodológicos adotados, a partir da abordagem qualitativa e exploratória, do levantamento bibliográfico que compõe a fundamentação teórica, no aspecto comparativo das ferramentas de gestão de referências, Zotero e Mendeley e a escolha pela Zotero para a organização da coleção Lélia Gonzalez, refletem as perspectivas das humanidades digitais, assim como as perspectivas da educação aberta para a aplicação das oficinas à pesquisadoras e pesquisadores. / This dissertation intends to publicize and to present to researchers the organization of information and the open education, the Zotero platform, a tool for management of references, through workshops and tutorial. It also aims at exposing the historical context of the making of that tool, from the perspective of digital humanities, to show its use for collecting, organizing, citing, formatting, sharing and historical contextualization of knowledge. Lélia Gonzalez's collection of documents from “Projeto Memória” (Memory Project) was used as an example of organization of information, as well as the tutorial regarding the use of Zotero platform as an Open Educational Resource (OER). Based on the qualitative and exploratory approach of the bibliographic survey that composes the theoretical foundation, the methodological procedures adopted on the comparative aspect of the reference management tools, Zotero and Mendeley, and the choice by Zotero for the organization of Lélia Gonzalez collection reflect the perspectives of the digital humanities, as well as the perspectives of open education for the application of workshops to researchers.