Studien tittar på hur ledarskapet påverkar medarbetarnas motivation i förbättringsarbetet och har sin teoretiska grund i offensiv kvalitetsutveckling och hörnstensmodellen. Syftet med studien var att undersöka hur ledarskapet kan påverka medarbetarnas delaktighet och motivation till ett ständigt förbättringsarbete i en organisation. Undersökningen gjordes genom en kvalitativ fallstudie med induktiv ansats där information samlades in och utifrån insamlad information drogs generella slutsatser med hjälp av teori och tidigare forskning. Resultatet i undersökningen visade sig överensstämma med tidigare forskning.  Medarbetarna motiveras till förbättringsarbete av att se resultat och skapa förändringar som underlättar i vardagen och att arbeta tvärfunktionellt.  Ledarnas viktigaste uppgift för att motivera medarbetarna är att skapa förutsättningar för förbättringsarbete, framförallt genom att frigöra tid till förbättringsarbetet, stötta och ge feedback under arbetets gång och följa upp arbetet.  Resultatet visar även att ledarna i undersökningen är ensamma i förbättringsarbetet och skulle behöva stöttning och utbildning i förbättringsarbete för att kunna driva arbetet framåt på ett ännu bättre sätt. / This study   examines how leadership behaviors impact employee motivation in continuous   improvements and has its theoretical foundation in Total Quality Management   and the cornerstone-model (hörnstensmodellen). The study aims to examine how   leadership can effect employee participation and motivation in continuous   improvements in an organization. A qualitative   case study, with an inductive approach where information was gathered and   conclusions were drawn with the help of theory and previous research, has   been used. The result of the   study matched previous research in the field of continuous improvements as   shown below.  Employees is   motivated by seeing results and making improvements which facilitates their   everyday work. Also they are motivated by working cross-functional in the   organization.  The most   important job for the leaders to motivate the employees is to create good conditions   for working with improvements, most of all through making time for   improvement work, support and give feedback during the improvements and to do   regular follow ups.  The result also   shows that the leaders that participated in the research are on their own in   the work with improvement and that they are in need of support and training   in working with improvements to be able to drive the work forward in an even   better way. / <p>2017-06-28</p>

För attkunna möta ett kraftigt ökande invånarantal i de flesta av Sveriges kommunerbehöver verksamheterna vara resurseffektiva och erbjuda invånarna en fungerandeservice. Syftet med studien har varit att få en förståelse förframgångsfaktorer när det gäller ledarskap och delaktighet i kommunalverksamhet. Studien har tagit sin ansats i hörnstensmodellen (Bergman &amp;Klefsjö, 2012) som ingår i offensiv kvalitetsutveckling. En fallstudiegenomfördes på de vinnande enheterna i Stockholms stads kvalitetsutmärkelse2016 med analys av bidrag och intervjuer. Slutsatsen var att ledarskapet drevsmed utgångspunkt från stadens övergripande mål, där målen sedan bröts ned tillenhetsnivå. Ledarskapet visade ett tydligt resultatfokus där kunden alltid varutgångspunkten för all verksamhetsutveckling. Det fanns en uttalad vilja hoscheferna att alla medarbetare skulle vara delaktiga och engagerade. Dettagjordes företrädesvis genom att ge och ta ansvar. En annan viktig del för ettframgångsrikt ledarskap var lärdomen att chefen inte stod ensam. Då det uppstodsvårlösta eller känsliga problem så bad cheferna om, och tog emot, hjälp. / To meet the   demands of a rapidly increasing population in Sweden, municipal services need   to distribute their resources efficiently and offer well functioning   services. The purpose of this study was to gain an understanding of the   factors that lead to success in leadership and participation in municipal   business. The study is based on the cornerstone model (Bergman &amp; Klefsjö,   2012) which is part of an interpretation of Total Quality Management. A case   study was conducted on the winning units of the City of Stockholms Quality   Awards 2016, through analysis of written entries and interviews. This study   concluded that the leadership was executed by setting goals that correspond   with the goals of the city. The style of leadership showed that the client   always remained the focal point of all business development. The leadership   was result-oriented. Managers expressed a desire for all employees to   participate and be engaged in their work. This effect was achieved preferably   by giving and taking responsibilities. Another significant element needed for   the development of successful leadership is the notion that managers do not   stand alone. When difficult or sensitive problems arose, managers asked for,   and received, help. / <p>2017-06-28</p>

År 2014 valde Söderhamns kommun att anta en ny styr- och ledningsfilosofi baserad på värderingar som ökat medborgarfokus, medarbetares engagemang samt en verksamhet präglad av tillit i alla led. Dessa värderingar utgör även grunden för offensiv kvalitetsutveckling och förändringsledning. Syftet med denna kvalitativa fallstudie var att erhålla mer kunskap kring implementeringen av den nya filosofin samt hur organisationens högre ledning upplevde förändringsarbetet. Åtta chefer har intervjuats. De semistrukturerade intervjuerna har sedan transkriberats och sammanställts varpå empirin har tolkats utifrån ett hermeneutiskt perspektiv med utgångspunkt i arbetets teoretiska ramverk. Resultatet visade att förändringsarbetet är komplext till sin natur och att ledarna tolkat och arbetat med värderingarna på olika sätt, vilket skulle kunna ses som skillnader i såväl individuell som organisatorisk mognadsnivå. Vidare har kommunen en ekonomistyrning som ännu inte anpassats efter den nya filosofin. Författarna drar slutsatsen att de begrepp som präglar kommunens värderingar lätt blir abstrakta och svåra att översätta i praktisk handling samt att det finns utrymme för förbättringar inom implementeringsarbetet. / In 2014, the municipality of Söderhamn initiated a new control and management philosophy, characterized by core values such as increased citizen focus, employee commitment and trust in all operative aspects. These values are the same as the core values of Total Quality Management and leadership for change. The purpose of this qualitative case study was to gain more knowledge about the work involved in implementing the management philosophy as well as the experiences of senior management. Eight managers were interviewed. These semi-structured interviews were then transcribed and collected, after which the empiricism has been interpreted from a hermeneutic perspective based on the theoretical framework of the study. The results indicate that the change process is complex and the leaders have interpreted the guiding values differently, leading to the conclusion that there are differences in the degree of matureness between individuals as well as within the organisation. Moreover, the financial steering in the municipality is not yet accustomed to the new philosophy/ management. The authors conclude that the concepts characterizing the values of the municipality easily become abstract and are hard to implement in practise and, furthermore, there is capacity for improvement in the implementation work. / <p>2017-06-28</p>

Syftet med denna studie har varit att bidra till ökad medvetenhet, förståelse och kunskap om Co-Creation. Genom att fokusera på flygindustrin som är mycket bekant för författaren är syftet med studien och forskningen att bättre förstå hur flygbolagen ser på samverkan och fördelar eller potentiella nackdelar med att använda Co-Creation för att driva ett mer integrerat samarbete mellan kunderna och leverantörer. Datainsamling har skett genom en blandad metoddesign som fångade både kvantitativ och kvalitativ data. Deltagarna i studien är alla från flygindustrin. Totalt deltog 43 studieobjekt i denna studie. Resultaten illustrerar att det för närvarande finns en begränsad nivå av samverkansaktivitet inom flygindustrin, men de flesta deltagarna bedömer att det finns stora fördelar med Co-Creation. Resultatet indikerar att respondenterna anser att Co-Creation är absolut nödvändigt för att driva innovation, skapa en samarbetsmiljö och ett verktyg för leverantörer att bättre förstå både flygbolagens behov och krav samt passagerarnas behov och krav. Denna studie kommer att gynna både leverantör och flygbolag genom att samarbete och partnerskap kan baseras på gemensamma värderingar, överenskommelser och mål. Resultatet kan ytterligare ses representera leverantörsrelationer mer generellt och därigenom gynna alla som bättre vill förstå hur Co-Creation kan användas för att förbättra och expandera leverantörs- och kundengagemang. / Sammanfattning: The purpose of this study has been to contribute to greater awareness, understanding and knowledge on Co-Creation. By focusing on the aviation supply industry which is very familiar to the author, the aim with the study and research is to better understand how airlines view Co-Creation and the benefits or potential drawbacks of using Co-Creation to drive more integrated collaboration between customers and suppliers. This is a study with data collection utilizing a Mixed Method Design Survey that captured both Quantitative as well as Qualitative information and input. The participants in the study are all from the aviation industry. In total 43 study objects participated in this research. The results illustrate that there is currently only a limited level of Co-Creation activity in the aviation supply industry, however the vast majority of participants’ assess that there are significant benefits with Co-Creation. The result indicate that airline respondents believe that Co-Creation is imperative to drive innovation, create a more collaborative environment and a tool for suppliers to better understand both the airlines needs and requirements as well as the needs and requirements of the airlines passengers. This study will benefit both supplier and airlines by collaborating and partnering can be based on common values, understandings and goals. The result can be further extrapolated to represent supplier customer relationships as a whole and further benefit anyone who would like to better understand how Co-Creation can be used in improving and expanding supplier and customer engagement. / <p>2017-08-16</p>

A new reality, where human labor is replaced by automated machines is causing production management to rethink how they can steer the production to meet their customers demand. There is a gap of values, techniques and tools to communicate with the processes existing in the new modern factories, where data sometimes is the single output. This thesis purpose was to develop a model out of Lean and Six Sigma, as an answer to how modern factory could work with an information system, reaching the ideal state.   Through a theoretical analysis, Lean and Six Sigma differences in values, techniques and tools were weighted by the ideal state and recommendations from literature. Through a unstructured interview and system design review with a logistic group at a Swedish Modern Factory (SMF) a concept of an information system was developed. A project to test the model was initialized, where Define, Measure and Analyze phase was conducted. The model was thereafter modified from the projects implications.   The result was a Lean Six Sigma model which values are customer focus, ideal state, result orientation, committed leadership, education and involvement. The technique follow a DMAIC cycle and continuous improvements through a current to future state approach. The used techniques were considered Six Sigma heavy, where Leans principles are considered into the models values. The information system supports the model in setting the processes of the factory in either stability or potential state, where they differ in Measure and Analyze phase. The test at SMF developed several assignable causes to variation on the component As lead time. The model adapted after the test to involve a Measurement System Analysis (MSA), before setting the next current state of the process. / En ny verklighet där människor byts ut mot automatiska maskiner får produktionstekniker att fundera hur det ska styra produktionen för att möta kunders behov. Det finns en brist av värderingar, tekniker och verktyg till att kommunicera med processer i de moderna fabrikerna, där data ibland är det enda att analysera. Examensarbetets syfte var att utveckla en Lean och Six Sigma modell, som ett svar för hur moderna företag kan arbeta med ett informationssystem, för att nå det ideala stadiet.   Genom en teoretisk analys har Leans och Six Sigmas skillnader blivit vägda mot rekommendationer från litteraturen och det ideala stadiet. Genom en ostrukturerad intervju och en genomgång av systemets design hos en logistikgrupp, på ett svenskt företag (SMF), har ett koncept av ett informationssystem framtagits. Ett projekt för att testa modellen påbörjades, där Define, Measure och Analyze fasen var genomförda. Modellen blev därefter modifierad genom de implikationer projektet stött på.   Resultatet av den teoretiska analysen gav en Lean Six Sigma modell, vilka värdering är kundfokus, ideala stadiet, resultatorientering, engagerat ledarskap, utbildning och medverkande. Tekniken följde en DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) cykel och kontinuerliga förbättringar, från nuläge till ett framtida tillstånd. Teknikerna blev Six Sigma tunga, där Leans principer var beaktade i modellens värderingar. Informationssystemet var en supportfunktion av modellen och skapar en status för fabrikens processer, antingen i stabilitet eller potential stadiet, där de skiljer sig åt i mät – och analys fasen. Testet på SMF genererade flera grundorsaker till variation för komponents As ledtid. Modellen anpassades till att innehålla en mätsystemsanalys (MSA), innan nuläget av processen bestäms.

samband med att den studerade myndigheten genomgick enomorganisation där organisationsstrukturen förändrades och styrochledningsfilosofin tog en ny riktning påbörjades resan mot attbli en ”lärande organisation”. Som ett led i förändringsarbetetimplementerades en ny arbetsmetod; reflektion i vardagen (RÌV).RIV syftar till att utveckla medarbetarna i deras yrkesroll, till ökadkunskapsöverföring, att väcka den medarbetardrivna innovationenoch bidra till utveckling av den lärande organisationen. Denhermaneutiska spiralen har genomsyrat studien som har enabduktiv ansats och en mixad undersökningsdesign. Studiens syfteär att undersöka om RIV har bidragit till yrkesmässig utvecklingför medarbetarna samt hur RIV bidragit till den lärandeorganisationen. Material har inhämtats via en enkätundersökningsamt tre intervjuer med chefer från en myndighet inom offentligsektor. Kvalitativa data har strukturerats och tolkats medsläktskapsdiagram. Resultatet tyder på att RIV har positivpåverkan på yrkesmässig utveckling och bidrar till den lärandeorganisationen, men inga generella slutsatser kan dras frånstudien. Det finns hinder och motstånd som måste identifieras ochelimineras innan RIV ger större effekt. För att öka förståelsen ochintresset för yrkesrelaterad reflektion föreslår författaren attorganisationer börjar med att se över om medarbetarnas basbehovär tillfredsställda, att verka för ett ökat engagerat ledarskap samtsatsningar på utbildning till medarbetarna. / In connection with a state organization undergoing areorganisation in which the organisational structure was changedand the governance- and management philosophy took a newdirection, the journey to become a “learning organisation” started.As part of the organisation´s work with improvements, a newmethod was implemented; refection in everyday life (RIV). RIVaims to develop the employees in their professional role, increaseknowledge transfer, awaken the power of innovation fromemployees and contribute to the development of the learningorganisation. The hermeneutical spiral has permeated the studywhich has an abductive approach and a mixed design. The purposeof the study is to investigate whether RIV has contributed toprofessional development for the employees and whether RIV hasserved as a contribution to the learning organisation. Data havebeen obtained through a quantitative / qualitative survey andthrough three qualitative interviews with managers. The resultshows that RIV has a positive impact on employees´ professionaldevelopment and that RIV contributes to the learning organisation.However, there are obstacles that must be crossed and resistancesthat must be dealt with before RIV gives greater effect. The author8. Handledare9. Examinator10. Termin11. Övrigt/Anmärkningbelieves that organisations need to identify and satisfy basic needsof the employees before they are invited to engage in organisationaldevelopment and improvement. The organisational structure needsto be explained so it´s clear to all employees, including managers,where, in the organisation, improvements are relevant. Engagedleadership needs to be strengthened and education efforts needs tobe implemented to make both managers and employees understandthe purpose, value and benefits of reflective conversations in thelearning organisation. / <p>2020-11-26</p>

Utgångspunkten för studien var att undersöka hur det systematiska kvalitetsarbetet i skolväsendet kommer till uttryck i skolverkets styrdokument. Syftet var även att undersöka om det finns förbättringsaspekter av styrdokumentet utifrån SIQ Managementmodell. För att besvara syften gjordes kvalitativ innehållsanalys samt kvalitativ jämförelseanalys av styrdokumentet Systematiskt kvalitetsarbete för skolväsendet samt SIQ Managementmodell.Analysen visar att styrdokumentet avser offensiv kvalitetsutvecklingens hörnstenar vara viktiga framgångsfaktorer i kvalitetsarbete. Enligt styrdokumentet, är engagerat ledarskap som möjliggör allas delaktighet i olika steg av kvalitetsarbetet, dokumentation som producerar underlag för uppföljning och analys av information för att sedan basera beslut på fakta, det som bidrar till framgång med kvalitetsarbete. Studien finner även hur styrdokumentet lyfter barnens och elevernas samt deras vårdnadshavares delaktighet i kvalitetsarbete. Den kvalitativa jämförelsen visar vissa förbättringsaspekter som framkommer i styrdokumentet. Enligt de förbättringsaspekterna behöver styrdokumentet definiera kvalitet på nytt i relation till barnens och elevernas önskemål samt barnets bästa. En annan förbättringsaspekt avser medarbetarnöjdhet och medarbetarnas arbetsmiljö som inte nämns och tas hänsyn till i kvalitetsarbetet i styrdokumentet. Slutligen handlar förbättringsaspekt om att inkludera den nya kvalitetsvågen Quality 5.0 in i kvalitetsarbete i skolväsendet / The start point for this study was to investigate how the systematical quality work in school system is expressed given the regulatory document. The purpose was also to investigate if there are any aspects in the regulatory document that can be improved based on the SIQ Management Model. To fulfill the purposes qualitative content analysis and qualitative comparison analysis were conducted.The analysis shows that the regulatory document refers to the cornerstones of total quality management as important success factors in quality work. According to the regulatory document, engaged leadership that enables everyone's participation in various stages of the quality work, documentation that produces the basis for follow-up and analysis of information and then bases decisions on facts, are contributory factors to success with quality work. The study also finds how the regulatory document brings up children's, students' as well as their guardians' participation in quality work. The qualitative comparison shows some improvement aspects that appear in the regulatory document. According to the improvement aspects, the regulatory document needs to redefine quality in relation to the wishes of the children and pupils as well as in relation to the best interest of the child. Another improvement aspect relates to employee satisfaction and employees' working environment which is not mentioned and taken into consideration in the quality work in the regulatory document. Finally, the last improvement aspect which is found in the paper is about including the new quality wave Quality 5.0 into quality work in the school system. / <p>2020-06-26</p>

Erasteel Kloster i Långshyttan är en stålindustri som bland annat valsar tråd och tunna band.Kvalitén på det valsade stålet undersöks med en elektromagnetisk sensor. Denna sensorkalibreras med hjälp av en testrigg där sensorerna testas med olika provpinnar med defekter.Provpinnarna förs fram och tillbaka genom sensorn som undersöks, vilken ger utslag på dentillkopplade datorn. Dessa utslag används sedan för att kalibrera inställningarna hossensorerna samt för att testa om de fungerar. Syftet med följande studie är att undersöka förbättringsmöjligheterna hos denna testrigg samtta fram ett lösningsförslag på en förbättrad konstruktion. Den nuvarande testriggens problemidentifieras genom en intervju och observationer. Olika konceptidéer togs fram, undersöktesoch diskuterades med företagets krav samt de nuvarande problemen som grund. Olikakomponenter, exempelvis drivenhet och glidskenor som passar ändamålet identifieras. Medhjälp av dessa framställs sedan flera förbättringskoncept, vars egenskaper jämförs gentemot Erasteels önskemål. Resultatet av studien blev en modell av en ny testrigg, ritad i Solidworks. Denna modell bestårav en sammanställning av de delkoncept som uppfyllt flest krav på bästa sätt, vilket harbestämts med hjälp av en Pughs konceptvalsmatris. Denna nya modell löser de problem somidentifierats hos den gamla testriggen samtidigt som den blir mer användarvänligt. Dettagjordes genom att drivenheten konstruerades om samt att den gamla motorn ersattes med enlinjärmotor. Även sensorns hållare modifierades för att kunna förflyttas medan sensorn är påplats, vilket förenklar bytet av provpinnen. Det nya testriggsförslaget kommer sedan utgöraunderlaget vid konstruktionen av en ny testrigg hos Erasteel. / Erasteel Kloster in Långshyttan is a steelwork that among other things hot rolls iron. The quality of the rolled iron is inspected by an electromagnetic sensor. This sensor is calibrated using a test rig and a test material with a defect. This test material is moved back and forth through the sensor, which gives different outputs depending on the fault. These outputs are then used to calibrate the sensor settings. This study aims to examine possible improvements of the currently used test rig as well as to develop a proposal for an improved rig. The current problems are identified from interviews and observations. Different concept ideas were developed, examined, and discussed with the companies wishes and the identified problems as a foundation. Different fitting components such as drive units and linear rails which can be purchased have been identified. Various improvement concepts were created based on the old test rig, while the identified problems and the wishes of Erasteel were taken into consideration. This work resulted in a new model of a test rig, made with Solidworks. The design is created with the concepts that satisfy the companies demands in the best way, which was evaluated with the Pugh concept matrix. The final proposal solves all identified problems which are associated with the old rig, while at the same time being more user friendly. This new rig will be the basis for the new machine which will be built at Erasteel.

Förändring och förbättring utgör komplex materia, och det finns många aspekter som kan påverka om resultaten blir hållbara över tid. Syftet med denna studie var att undersöka vad som krävdes för en förbättring, som ett resultat av en större organisatorisk förändring, att bli hållbara över tid i ett verkligt sammanhang. Studien hade en induktiv ansats och den valda metoden var en litteraturstudie. Systematiska sökningar gjordes i databaserna Academic Search Elite, Business Source Complete och SCOPUS för artiklar publicerade under åren 2010–2021, vilket resulterade i 39 artiklar för analys. En tematisk analys genomfördes med hjälp av ett släktskapsdiagram, genom vilket åtta teman framkom. Dessa var: Kollektiva visioner och mål, Kommunikation, Ledarskap, Personlig utveckling, Positiv organisationskultur, Minska variation, Resurser, och Systemtänkande. Dessa åtta teman innehöll relaterade subteman, element och faktorer. Studiens slutsatser var att hållbar förändring är ett komplext område. Även om denna studie påvisade åtta teman, innebär detta inte per automatik att alla teman måste ges samma uppmärksamhet; förbättringens kontextuella behov kan avgöra vad som ska prioriteras.  Begränsningar i studien omfattade att nära nog alla 39 artiklar ägde rum i västerländska länder och i en vårdkontext. Dessa båda aspekter begränsade studiens generaliserbarhet till viss del / Change and improvement are complex matters, and there are many aspects that can impact if the results are sustainable over time. The aim of this study was to investigate what was required for an improvement, as a result of a major organisational change, to become sustainable over time in a real-world setting. The study used an inductive approach and the chosen method was a literature review. Systematic searches were carried out in the databases Academic Search Elite, Business Source Complete, and SCOPUS for articles published between the years 2010–2021, which yielded 39 articles for analysis. A thematic analysis was carried out using an affinity diagram, through which eight themes emerged. These were: Collective visions and goals, Communication, Leadership, Personal growth, Positive organisational culture, Reduce variability, Resources, and System thinking. The eight themes contained related sub-themes, elements and factors. The conclusions of the study were that change sustainability is a complex field. While this study revealed eight themes to consider, it does not automatically mean that they must be given equal attention; contextual needs of the improvement could determine what to prioritise. Limitations of the study included that nearly all of the 39 articles were set in western countries and in a healthcare setting, both of which somewhat limit the generalisability of the study. / <p>2021-06-06</p>

Allas delaktighet är ett centralt tema i många styrdokument ända från regeringsnivå till offentliga organisationer och företag. Att skapa förutsättningar för allas delaktighet genom gott ledarskap är centralt både för att uppnå offensiv kvalitetsutveckling och hållbarhetsutveckling. Examensarbetet är en fallstudie där fallet handlar om strategisk samhällsutveckling med hållbarhetsmål. I studien undersöktes hur ledarnas agerande för att skapa förutsättningar för delaktighet påverkar kvalitetsutvecklingen när en offentlig organisation gör en hållbarhetsresa. Studien gjordes genom enkäter riktade till medarbetarna samt semistrukturerade och semistandardiserade intervjufrågor med organisationens högsta ledarskapsskikt under den politiska nivån, i kombination med teoretisk förankring i relevant forskning och litteratur. Från teorin togs kvalitetskriterier för ledarnas agerande och framgångsfaktorer för medarbetarnas upplevelse fram som sedan användes vid analysen. Resultatet visar att ledarnas agerande skapar förutsättningar för medarbetarnas delaktighet för fyra av sex kvalitetsindikatorer, medarbetarna upplever inte att införandet av en gemensam utvecklings- och hållbarhetsagenda och färdplaner har påverkat ledarnas agerande samt att framgångsfaktorerna påverkats positivt för tre av de sex kvalitetskriterierna. Ledarna upplever att de agerar för att skapa förutsättningar för delaktighet för alla kvalitetskriterier och att de förändrat sitt agerande efter att agendan infördes på tre av sex kvalitetskriterier och att deras agerande påverkar framgångsfaktorerna positivt för samtliga kvalitetskriterier. Största skillnader mellan medarbetarnas och ledarnas upplevelse av ledarnas agerande finns i kvalitetskriterium att ”initiera öppen dialog” samt i att ”tydligt visa vilket ansvar och vilka befogenheter medarbetarna har” vilket antyder var förbättringsområdena finns. Studien visar också på vikten av att ledare agerar konsekvent och i linje med gemensamma styrdokument samt att organisationen arbetar in sina strategiska styrdokument i verksamhetens processer och rutiner för att utvecklings- och hållbarhetsagendan ska få genomslag i hela verksamheten. För att det ska lyckas måste ledarskapet ses som ett av utvecklingsområdena för organisationen. / Everyone's participation is a central theme in many governing documents, from government level to public organizations and companies. Enabling everyone's participation through good leadership is central to both offensive quality development and sustainability development. This is a case study where the case is about strategic societal development with sustainability goals. The study examined how the leaders' actions to create conditions for participation affect quality development when a public organization makes a sustainability journey. This study was conducted through surveys aimed at employees as well as semi-structured and semi-standardized interview questions with the organization's highest leadership layer below the political level in combination with theoretical grounding in relevant research and literature. From the theory, quality criteria for the leaders 'actions and success factors for the employees' experience were developed, which were then used in the analysis. The results show that the leaders' actions create conditions for the employees' participation for four of six quality indicators, the employees do not feel that the introduction of a common development and sustainability agenda and roadmaps has affected the leaders' actions and that the success factors have been positively affected by three of the six quality criteria. The leaders feel that they are acting to create the conditions for participation for all quality criteria and that they have changed their actions after the agenda was introduced on three of six quality criteria and that their actions have a positive effect on the success factors for all quality criteria. The biggest differences between the employees' and managers' experience of the managers' actions are in the quality criteria to "initiate open dialogue" and to "clearly show what responsibility and what powers the employees have", which indicates where the areas for improvement are. The study also shows the importance of leaders at all levels acting consistently and in line with common governing documents and that the organization works its strategic governing documents into the business's processes and routines so that the development and sustainability agenda has an impact throughout the business. For it to succeed, leadership must be seen as one of the development areas for the organization. / <p>2021-06-06</p>