Syftet med denna studie var att undersöka förutsättningarna för första linjens chefer att bedriva ett effektivt arbete med avvikelsehantering med avsikt att utveckla verksamhetens kvalitet och skapa lärande – både inom den egna verksamheten och på organisationsnivå. Två kommunala organisationer som driver särskilda boenden för äldre var föremål för undersökningen. Fokus låg på att undersöka i vilken utsträckning förutsättningarna fanns samt hur viktiga de ansågs vara.   Studien utformades som en fallstudie i två delar: en kvalitativ del där fyra intervjuer genomfördes för att identifiera förutsättningar och en kvantitativ del som utgjordes av en enkätundersökning för att studera förutsättningarnas förekomst och viktighet. Resultatet från enkäten jämfördes inom och mellan de två kommunerna och faktorerna förekomst och viktighet vägdes samman i en modell inspirerad av Importance–Performance Analysis, här kallad förekomst–viktighets-analys.   Resultatet visade att de förutsättningar som skapar en gynnsam organisationskultur var starka i de studerade kommunerna medan förutsättningar av typen arbetssätt, stödjande resurser och forum för erfarenhetsutbyte förekom i mindre utsträckning. Vidare visade resultatet att medarbetarnas delaktighet och förutsättningar som fokuserar på den egna verksamheten bedömdes som viktigast. Det fanns en markant skillnad mellan kommunerna i hur många av de viktigaste förutsättningarna som förekom i lägre utsträckning. / The purpose of this study was to examine the prerequisites for first-line managers to manage deviation control in an effective way to develop the quality of the organisation and create learning – both within their own unit and in the organisation as a whole. The cases for this study were two municipalities and their departments of nursing home facilities for senior citizens. The main focus was to examine to what extent the prerequisites appeared and how important they were perceived to be.   The study was designed as a case study in two parts: firstly, a qualitative interview study to identify the prerequisites and secondly, a quantitative survey study to examine to what extent the prerequisites appeared in the studied organisations, and how important they were perceived to be. The result was compared within as well as between the two organisations and displayed in a model inspired by Importance–Performance Analysis, called FVA (förekomst–viktighets-analys).   The result showed that the prerequisites that create a favourable organisational culture were strong in the studied organisations, while prerequisites linked to work procedures, supporting resources and arenas for exchanging experiences appeared to a lesser extent. The result also showed that prerequisites connected to the participation of the co-workers and the managers’ own facility were regarded as more important. The difference between the two organisations was considerable in how many of the most important prerequisites that appeared to a lesser extent. / <p>2021-06-06</p>

The ATLAS detector at CERN's Large Hadron Collider has been instrumental in scientific discoveries,including the Higgs particle. As part of the High Luminosity (HL) upgrade, the current Inner Detector (ID) isbeing replaced by the new IInner Tracker (ITk), and Uppsala University is collaborating with industrypartner NOTE to produce around 700 modules for the ITk. The production process involves gluing hybridsto sensors using a glue robot, which currently lacks a complete metrology system needed to verify thegeometry of produced items. This project aims to integrate a Micro Epsilon ILD1900 laser sensor with theglue robot to enable accurate measurements in the z-axis. In order to reach this goal, a few differenttasks had to be completed. These included creating a measurement API to enable the utilisation of thelaser sensor, recommending modifications to the glue robot syringe and camera holder in order to holdthe laser sensor, performing validation tests of the laser sensor's measuring capability, developing a lasersensor mount for a mock-up glue robot used during the validation process and developing a holder for aUSB/RS422 converter necessary for communication with the laser sensor. As a result of the project, themeasurement API was successfully created and utilised, appropriate modifications to the syringe holderwere made, validation tests were conducted though deemed insufficient due to limitations of the setup,and, finally, the laser sensor mount for the mock-up glue robot and the USB/RS422 holder weresuccessfully designed and produced.

I dagens samhälle sker det snabba förändringar som ställer krav på att förbättringsarbetet drivs framåt. Organisationer med en stark organisationsstruktur har goda värderingar med en tydlig kommunikation där kvalitetsledning tillämpas. Organisationer som arbetar framgångsrikt med kvalité, verksamhetsutveckling och ständiga förbättringar har vanligtvis en stark förbättringskultur. För en lyckad förbättringskultur är det viktigt med ett gott ledarskap och ett gott medarbetarskap. Det förekommer ytterst lite forskning gällande sambandet mellan sociala medier och kvalitetsledning. Eftersom sociala medier som forskningsmetod är användbart inom flertal ämnesområden utforskar studien om det kan appliceras inom kvalitetsledning. Syftet med studien är att belysa upplevelsen av hur organisationsstruktur påverkar förbättringskultur ur ett ledarskap och medarbetarskap perspektiv via sociala medier. En kvalitativ enkätundersökning genomfördes via sociala medier med en kvalitativ innehållsanalys av data. Resultatet visade på temat förutsättningar för kvalitetsutveckling, vilket innefattar kategorierna förbättringskultur och organisationsstruktur. Studien visade att ett samband mellan organisationsstruktur och förbättringskultur kunde påvisas genom att belysa respondenternas upplevelser via sociala medier. Studien visade även att organisationsstruktur och förbättringskultur är två aspekter som påverkar och är beroende av varandra för att kunna skapa förutsättningar för kvalitetsutveckling. / In today's society fast changes demand adequate quality improvement. A good organizational structure facilitates good values, clear communication as well as apply quality management. Organizations that work successfully with quality improvement, organization development and continuous improvement tend to have a strong improvement culture. Good leadership and employeeship is required for a successful improvement culture. Social media is used as a research method in several fields. However, there is limited research regarding the connection between social media and quality management. The study explores whether it can be applied in quality management. The purpose of the study is to illuminate the experience of how organizational structure affects improvement culture from a leader and employee perspective through social media. A qualitative survey was conducted through social media followed by a qualitative content analysis. The study resulted in the theme considerations for quality development, which included the two categories improvement culture and organizational structure. The study showed a connection between organizational structure and improvement culture, which was illuminated through the respondents' experiences via social media. The study also showed that organizational structure and improvement culture are two aspects that influence and are interdependent of one another to facilitate quality development. / <p>2022-06-05</p>

Vi lever i en alltmer föränderlig värld där ny teknik givit upphov till globalisering av ekonomin och digitalisering som påskyndat utvecklingen av nya möjligheter och innovation. Detta påverkar våra dagliga liv och inte minst vår arbetsplats. Förändringsarbete är ett måste för att hålla sig relevant på en ständigt föränderlig marknad. Denna studie avsåg att studera medarbetarnas syn på förändring, deras upplevelser, på vilket sätt deras psykosociala hälsa påverkas och hur medarbetarna upplever att ledningen engagerar sig i förändringsarbetet. Genom en kvalitativ enkätstudie studerade vi följande frågeställningar och kom fram till att trots förändring är en självklar del av många medarbetares vardag kan vi i detta arbete redogöra att det finns en överväldigande negativ samt pessimistisk syn på förändring. Upplevelserna lutar till majoritet också av negativa påföljder av förändringsarbete och ledningen påvisar visst engagemang men är sämre på att sätta sig in i medarbetarens perspektiv om vilka behov och stöd som behöver sättas in för att faktiskt säkerställa att en förändring leder till en förbättring. / We live in an ever-changing world environment where new technology has given rise to a globalized economy and digitalization which has furthered the development of new opportunities and innovation. This affects our daily life, not least our workplace. Change management is a must to stay relevant in an ever-changing market. This study was intended to study the employees' views on change, their experiences, in which way their psychosocial health is affected and how the employees feel that the management is involved throughout the initiated change management. Through a qualitative survey, we studied the following questions and came to the conclusion that despite change is an obvious part of many employees' everyday lives, we can in this work report that there is an overwhelmingly negative and pessimistic view of change, the experiences also tend to a negative view of change management among the employees and management shows some commitment to a certain extent but is worse at getting to grips with the employee's perspective on their needs and support throughout the work of change management to actually provide employees with the right tools and supportive leadership to ensure that a change leads to an improvement. / <p>2022-06-05</p>

Inom gruvindustri är provtagning viktigt för att företag ska kunna försäkra sig om produkters egenskaper. Vid skeppslastning i Luleå hamn utför LKAB provtagning av järnmalmsprodukten MPBO. För att utföra representativa provtagningar är provtagningsanläggningen i hamnen designad enligt ISO 3082. Enligt standarden krävs vetskap om produktens kvalitetsvariation är klassificerad som liten, medel eller stor. Enligt ISO 3082 måste kvantifieringen och klassificeringen av kvalitetsvariationen genomföras genom metoder föreskrivna i ISO 3084. Examensarbetet syftade till att enligt ISO 3082 och ISO 3084 kvantifiera, klassificera och bedöma kvalitetsvariationen och provtagningsprecisionen utifrån 11 kvalitetsparametrar för produkten MPBO. Resultatet av examensarbetet visade klassificering av liten kvalitetsvariation för kvalitetsparametrarna järn (Fe), kiseldioxid (SiO2) samt fosfor (P) enligt gränsvärden beskrivna i ISO 3082. Resultatet av examensarbetet visade även att provtagningsprecisionen för kvalitetsparametrarna Fe, SiO2 och P vara mycket liten i förhållande rekommenderad provtagningsprecision enligt ISO 3082. De övriga kvalitetsparametrarna som undersöktes kunde dock inte klassificeras eller bedömas utifrån ISO 3082 ty avsaknaden av värden på rekommenderad provtagningsprecision och gränsvärden för klassificeringar av kvalitetsvariation. ISO 3084 föreskriver att undersökningen måste genomföras minst fem gånger vid bedömning av en malmprodukt. För att försäkra sig om kvalitetsvariationen för produkten rekommenderades LKAB därför att utföra ytterligare fler likande undersökningar i framtiden. Om LKAB planerar genomföranden av liknande undersökningar rekommenderades företaget även att utföra undersökningar enligt ISO 3085 för att bestämma provberednings- och analysvariationen. / Sampling is important for mining companies to obtain knowledge of the characteristics of their product. When loading ships in the port of Luleå, the company LKAB performs sampling of the iron-ore product MPBO. To perform representative sampling, the sampling facility in the port is designed in accordance with ISO 3082. According to the standard, knowledge is required if the product's quality variation is classified as small, medium, or large. According to ISO 3082, the quantification and classification of the quality variation must be carried out using methods prescribed in ISO 3084. The aimed aim of the thesis was to quantify, classify and assess the quality variation and sampling precision of 11 quality parameters to the product MPBO according to methods prescribed in ISO 3082 and ISO 3084. The results of the thesis showed classification of small quality variation for the quality parameters iron (Fe), silica (SiO2) and phosphorus (P) according to limit values prescribed ​in ISO 3082. Results also showed that the sampling precision for the quality parameters Fe, SiO2 and P was very small in relation to the recommended sampling precision according to ISO 3082. The precision and quality variation of the other quality parameters examined could not be classified or assessed based on ISO 3082 due to a lack of limit values. ISO 3084 prescribes those similar investigations must be carried out at least five times when assessing an ore product. To ensure the quality variation of the product, LKAB was therefore recommended to carry out further investigations in the future. If LKAB plans to carry out more investigations about the product, the company was also recommended to carry out methods prescribed in ISO 3085 to determine sample preparation variation and analysis variation.

Idag lever organisationer i ett hårt klimat både genom finansiella svårigheter och en marknad som ständigt förändras och utvecklas. För att en organisation ska vara attraktiv och behålla sin konkurrenskraft måste organisationen ständigt förbättras. Det finns ett flertal studier som styrker påståendet att organisationskulturen påverkar prestationen i verksamheten. Arbete med kulturförändringar är avgörande för att en organisation ska utvecklas och ha rätt förutsättningar att lyckas även framåt i tiden. Att arbeta med kulturförändring och ständiga förbättringar handlar om att bidra till medarbetarnas motivation, arbetstillfredsställelse och effektivitet. Denna studie syftar till att öka förståelsen och kunskapen kring kulturförändringar, specifikt vad gäller medarbetarnas behov från ledarskapet och hur ledarens roll påverkar organisationers förmåga att optimera arbetet med kulturförändringar. Studien inleddes med en litteraturstudie genom att studera relevant teori för ämnet. Vetenskapliga artiklar söktes med sökorden kultur, kulturförändring, förändringsledning, ledarskap, delaktighet, utveckling och gemenskap. Studien utfördes genom en flermetodsforskning med en abduktiv ansats, i form av en fallstudie som forskningsdesign där fallstudien ses som ett representativt fall. Genom triangulering av datainsamlingsmetoder samlades data in genom litteraturundersökning, enkäter och semistrukturerade intervjuer. För att analysera insamlad data användes diagram, tematisering samt en kraftfältsanalys. Genom dataanalysen identifierades åtta stycken teman: Engagemang, Gemenskap, Delaktighet, Kommunikation, Arbetstillfredsställelse, Motivation, Utveckling Och Tillit &amp; Ansvar. Inom varje tema finns både med- och motkrafter i olika grader, där resultat och slutsats visar att organisationen besitter medkrafter såsom att våga prova och ha utrymme att misslyckas. Att organisationen är byråkratisk med bristande återkoppling anses vara några av motkrafterna inom förändringen. Utifrån förändringsfaserna visar resultatet att organisationen i stort och de olika avdelningarna har kommit olika långt i förändringen. Sammanfattningsvis bör organisationen fokusera på ett ledarskap med fokus på kommunikation samt ett ledarskap som höjer motivation och engagemang. / Today, organizations live in a tough climate both through financial difficulties and a market that is constantly changing and developing. For an organization to be attractive and maintain its competitiveness, the organization must constantly improve. There are several studies that support the claim that organizational culture affects performance in the business. The work with cultural changes is crucial for an organization to develop and have the right conditions to succeed in the future. Working with culture change and continuous improvement is about contributing to employee motivation, job satisfaction and efficiency. This study aims to increase the understanding and knowledge about cultural changes, specifically in terms of what employees need from the leadership and how the leader's role affects organizations' ability to optimize work with cultural changes. The study began with a literature study by studying relevant theory for the subject. Scientific articles were searched with the keywords culture, culture change, change management, leadership, participation, development and community. The study is carried out through a multi-method research with an abductive approach, in the form of a case study as a research design where the case study is seen as a representative case. Through triangulation of methods for data collection, the data is collected through literature research, questionnaires and semi-structured interviews. To analyze the collected data, diagrams, thematization and a force field analysis were used. Through the data analysis, eight themes were identified: Commitment, Community, Participation, Communication, Job Satisfaction, Motivation, Development and Trust &amp; Responsibility. Within each theme there are both positive and negative forces in varying degrees. Results and conclusions show that the organization possesses positive forces such as daring to try and having room to fail. The fact that the organization is bureaucratic with a lack of feedback is considered to be some of the counter forces within the change. Based on the change phases, the results show that the organization as a whole and the various departments have progressed differently in the change. In summary, the organization should focus on leadership with a focus on communication as well as leadership that increases motivation and commitment.

The purpose of this study was to show how saw classes affect the quality of the lumber and how the company can develop their quality management based the results of the study. The study shows that Kantning is the most profitable class to drive, but it requires several investments. A cutting system is one of the investments required to be able to develop the quality management. That investment will result in that higher quality can be sorted from the current lower qualities by being able to cut defective parts. The result also shows that an implementation of an intermediate quality is not worth it unless an investment in a cutting system takes place. An implementation of an intermediate quality requires investments such as a scanner system.

En kvalitativ studie med syfte att undersöka hur mognadsmodeller kan stödja verksamheter vid verksamhetsutveckling. I studien genomfördes en fallstudie, med tillhörande intervjuer. I fallstudierna gjordes en mätning med hjälp av en mognadsmodell. Mätningen kartlade två avdelningars beteenden och preferens som hindrar eller stödjer utveckling inom processorientering. Resultatet från mätningen användes som underlag för två intervjuer, genomförd med chefen för respektive fallstudie. Den insamlade empirin kompletterades med en intervju av en forskningsledare på SIQ (Sveriges institut för kvalitet) som även varit med och tagit fram den mognadsmodell som används i mätningen. I resultatet studien framkom att mognadmodeller kan vara bidragande vid verksamhetsutveckling, när de används på det sätt de är utformade att användas. fyra olika teman, kultur, kunskap, basera beslut på fakta och processorientering med nio olika subteman framkom där mognadsmodeller kan bidra till verksamhetsutveckling. Kulturen i en verksamhet spelar en central roll för att lyckas i arbete med mognadsmodeller. En viktig förutsättning för verksamheten är en kultur som bidrar till processorientering bland medarbetarna. Det framkom även att brist på kunskap inom systemteori kan medföra vissa risker och hinder för användandet av mognadsmodeller. Vilket lätt kan uteslutas/övervinnas med ökad kunskap. / A qualitative study aimed at investigating how maturity models can support organizations in their operational development. A case study was carried out, along with corresponding interviews. In these case studies a mature model was used for measurement. The measurement assessed two department’s behaviors and preferences, which either hinder or support development within process orientation. The measurement results were then used as the basis for two interviews conducted with the respective case study managers. Additional empirical data was collected through an interview with a research leader at SIQ (Swedish Institute for Quality) who was also involved in developing the maturity model used for measurement. The results of the study indicated that maturity models can play a contributing role in operational development when used in their intended manner. Four distinct themes, namely culture, knowledge, evidence-based decision making and process orientation with nine subthemes were identified where maturity models can have a positive impact on operational development. The culture within an organization plays a central role in the successful implementation of maturity models with process orientation among employees being a vital precondition. It was also found that a lack of knowledge in systems theory could pose certain risks and obstacles for the use of maturity models. This effectively can be overcome through increased knowledge

The purpose of this final project work is to explore how tests are managed during the development of mechatronic products at a manufacturing company. This study aims to develop an information model and a process model that can be used in a PLM system. The research method used is a case study at Husqvarna Group. The different test departments in the Huskvarna site are studied. For that, two rounds of semistructured interviews and document studies are conducted to collect primary and secondary data. For each round, six interviews are conducted with experienced employees and then, a verification meeting is held. During the qualitative analysis, different keywords are highlighted and displayed in an activity and class diagram to represent the as-is test management process at the case company. Later, it is compared to the literature, and a proposal is made based on the results.

Ledarens förmåga att leda, styra och involvera alla medarbetare är ett komplicerat uppdrag och ledarna använder sig av olika verktyg och metoder för att uppfylla kundernas behov. Syftet med detta arbete var att undersöka och beskriva olika arbetssätt som framgångsrika ledare använder sig av för att fortsätta utveckla sin organisation. Syftet var också att hitta gemensamma faktorer i de framgångsrika ledarnas arbetssätt. Metoden som användes i denna studie var semistrukturerade intervjuer. För att uppnå studiens syfte valde författarna att intervjua sex framgångsrika ledare som har flera års erfarenhet av ledarskap. Resultat i studien visar att de arbetssätten som de framgångsrika ledarna använder för att utveckla sin organisation är bland annat att delegera och följa upp, skapa förutsättningarna för medarbetarna, våga fatta beslut, sätta mål och följa upp, agera förebild samt att använda PDSA-cykeln. Resultat i studien visar också ett antal gemensamma arbetssätt som de framgångsrika ledare använder för att utveckla sin organisation, en av dem är ledarnas vilja att utveckla sina medarbetare och se medarbetarna växa i organisationen. / The leader's ability to lead, control and involve all employees is a complicated task and leaders use different tools and methods to meet customer needs. The purpose of this study was to investigate and describe different working methods that successful leaders use to continue to develop their organization. The aim was also to find common factors in the working methods of various successful leaders. To achieve the purpose of the study, the authors chose to interview six successful leaders who have several years of experience in leadership. The result of the study shows that the working methods that the successful leaders use to develop their organization include delegating and following up, good working conditions, decision making, set goals and follow up, leading by example and using the PDSA cycle. The results of the study also show a number of common working methods that the successful leaders use to develop their organization, one of them is the leaders' desire to develop their employees and see the employees grow in the organization. / <p>2022-06-05</p>