Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-05-18T14:39:46Z No. of bitstreams: 1 CAMILA FREITAS SARMENTO - DISSERTAÇÃO (PPGCC) 2016.pdf: 4961377 bytes, checksum: d5055e8a66475194dc09f3c2b5e8009b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-18T14:39:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CAMILA FREITAS SARMENTO - DISSERTAÇÃO (PPGCC) 2016.pdf: 4961377 bytes, checksum: d5055e8a66475194dc09f3c2b5e8009b (MD5) Previous issue date: 2016 / O objetivo geral desta dissertação é comparar a usabilidade de dois rastreadores oculares de domínio público (os quais utilizam apenas a imagem capturada por uma webcam convencional) e um rastreador comercial de baixo custo, o Tobii EyeX Controller, dotado de múltiplas câmeras dedicadas, durante a realização de tarefas de apontamento e seleção em um computador desktop. Esta pesquisa tem os seguintes objetivos específicos: (1) adaptar parcialmente a abordagem de avaliação proposta por Queiroz (2001) ao contexto de tarefas de apontamento e seleção via rastreamento ocular; (2) confrontar a natureza das falhas identificadas a partir de indicadores da usabilidade de rastreadores oculares; e (3) verificar quais dos identificadores de desempenho dos rastreadores oculares confrontados influenciam positivamente a satisfação subjetiva do usuário. Concluiu-se que os indicadores de eficiência apresentaram resultados satisfatórios para os rastreadores de domínio público. Concluiu-se também que o indicador da satisfação subjetiva do usuário exibiu os melhores escores para os rastreadores de domínio público. / The main objective of this dissertation is to compare the usability of two eyetrackers of the public domain (which use only the image captured by a conventional webcam), and a low-cost commercial eye tracker, the Tobii EyeX Controller, equipped with multiple dedicated cameras, during pick-and-click tasks on a desktop computer. This research has the following specific objectives: (1) to adjust partially the evaluation approach proposed by Queiroz (2001) to the context of pointing and selection tasks via eye-tracking; (2) to compare the nature of the problems identified from usability indicators of eye trackers; and (3) to determine which performance indicators of the confronted eye trackers positively impact on the subjective user satisfaction. It was concluded that the chosen efficiency indicators have shown satisfactory results for public domain eye tracker solutions. It was also concluded that the subjective user satisfaction indicator has shown best scores for public domain eye tracker solutions.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-01-14T21:06:31Z No. of bitstreams: 1 LucianaMeloDeLacerda_DISSERT.pdf: 5376069 bytes, checksum: f41afa07cea3ea3f62440c21000b6d15 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-01-20T17:42:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LucianaMeloDeLacerda_DISSERT.pdf: 5376069 bytes, checksum: f41afa07cea3ea3f62440c21000b6d15 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-20T17:42:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucianaMeloDeLacerda_DISSERT.pdf: 5376069 bytes, checksum: f41afa07cea3ea3f62440c21000b6d15 (MD5) Previous issue date: 2014-08-29 / A Educa??o a Dist?ncia situa-se hoje em sua quinta gera??o, mediada pelas Novas Tecnologias de Informa??o e Comunica??o. Neste contexto tecnol?gico, encontra nos livros digitais uma potencial ferramenta interativa para a aprendizagem colaborativa. Sendo assim, este projeto foi realizado com o objetivo de analisar os ebooks produzidos pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte ? UFRN atrav?s da Secretaria de Educa??o a Dist?ncia ? SEDIS. O presente estudo sucedeu-se em duas fases: em primeiro lugar, realizou-se uma pesquisa explorat?ria para sondar a leitura e o manuseio do material did?tico digital da EaD pelos alunos-usu?rios, dispon?vel na plataforma Moodle da SEDIS. Em segundo lugar, analisou-se a amostra de um livro digital por meio da avalia??o heur?stica. Esta pesquisa tem a inten??o tanto de identificar poss?veis problemas quanto sugerir solu??es para os mesmos. Por ?ltimo, ? apresentado um relat?rio final com diagn?stico e sugest?es para um projeto de design mais pertinente, a fim de otimizar o livro digital por meio de diretrizes de usabilidade aplicadas a materiais da EaD / Nowadays the Distance Learning (DL) is in its fifth generation and New Information and Communication Technologies (NICT) mediate it. In this technological context it is then called Distance e-Learning (DeL). DeL has also in the e-books a potential interactive tool to the collaborative learning. So, this study was accomplished with the purpose of analyzing the e-books developed by SEDIS ? Secretaria de Educa??o a Dist?ncia (Department of Distance Learning). This study was performed in two phases: Firstly it was done an exploratory study to check out the reading and the handling of digital e-learning material available to the student-users. These e-books are obtainable on SEDIS Moodle platform. Secondly, it was performed some analysis of an e-book sample by means of the heuristic evaluation. This research aims both to identify potential problems and give some suggestions to solve them. At last it is presented a final report with diagnosis and suggestions for a more applicable design in order to optimize the e-book by means of the distance e-learning usability guidelines

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-02-05T23:38:00Z No. of bitstreams: 1 GabrielMarcosDaSilva_DISSERT.pdf: 6101662 bytes, checksum: 53d3ef48c608b7e51c706fe7294a9a45 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-02-17T00:23:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 GabrielMarcosDaSilva_DISSERT.pdf: 6101662 bytes, checksum: 53d3ef48c608b7e51c706fe7294a9a45 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-17T00:23:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GabrielMarcosDaSilva_DISSERT.pdf: 6101662 bytes, checksum: 53d3ef48c608b7e51c706fe7294a9a45 (MD5) Previous issue date: 2015-02-24 / O presente trabalho teve como objetivo elaborar uma lista de recomenda??es para o site do Instituto do C?rebro da Universidade Federal do Rio Grande do Norte com ?nfase na identifica??o de falhas na usabilidade e na arquitetura da informa??o, por meio da aplica??o de t?cnicas do design com usu?rios da institui??o. A partir da aplica??o das t?cnicas Cardsorting, aplicada com um grupo de seis pessoas (professor, t?cnicos administrativos e aluno da p?s-gradua??o); entrevistas com o diretor do Instituto do C?rebro e com secret?rias da gradua??o e p?s-gradua??o; Avalia??o Cooperativa, aplicada de duas formas: em grupo, com um grupo formado por seis pessoas que s?o integrantes do corpo t?cnico do Instituto do C?rebro e individualmente, com oito usu?rios (alunos da p?s-gradua??o e t?cnicos administrativos do Instituto do C?rebro da UFRN) que desempenharam tarefas que s?o frequentemente realizadas por usu?rios pertencentes ao p?blico-alvo no site do Instituto do C?rebro. Ap?s cada sess?o da Avalia??o Cooperativa Individual foi aplicado um question?rio de satisfa??o do usu?rio sobre sua percep??o a respeito da usabilidade e da utilidade do site do ICe. Concluiu-se, portanto que, por meio da an?lise dos resultados e da triangula??o dos dados obtidos em cada uma das t?cnicas aplicadas com usu?rios na presente pesquisa, foram verificados, dentre outros, problemas relacionados ? utiliza??o inadequada de elementos de interface, navega??o, rotulagem de alguns termos do menu, e ainda, a aus?ncia de campo de busca e integra??o com as redes sociais ? al?m da aus?ncia, posicionamento e formata??o inadequada de informa??es que seriam de alta relev?ncia para os usu?rios. Por fim, ? apresentada uma lista de recomenda??es que poder? ser utilizada em futuro redesign da interface com vistas ? melhoria da arquitetura da informa??o e usabilidade do site do Instituto do C?rebro da Universidade Federal do Rio Grande Norte. / The objective of the current piece of research presents was draw up a list of recommendations for the site of the Instituto do C?rebro da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, with an emphasis on fault identification in usability and information architecture, through the application of design techniques with users of the institution. From the use of the following techniques: Cardsorting, applied to a group of six people as target public, such as professor, administrative technicians and graduate student of the institution; Interviews, carried out with the director of the Instituto do C?rebro, secretaries of the undergraduate and graduate courses; Cooperative Evaluation applied in two ways: in group and individually. The evaluation in group was fulfilled in four sessions that occurred with a group composed of six people who are part of the technical staff of the Instituto do C?rebro. In the Individual Cooperative Evaluation, eight users (graduate students and administrative technicians of the Instituto do C?rebro da UFRN) performed tasks which are frequently fulfilled by users from the public target in the site of the Instituto do C?rebro. After each session of the Individual Cooperative Evaluation, a questionnaire of the user?s satisfaction was used about his or her perception in regard to the site usability and utility of the mentioned institute site. Therefore, it was concluded that, by means of the analysis of the results and the triangulation of the obtained data in each one of the techniques applied with the users, in the present piece of research, problems were verified, among others; all related to the unsuitable use of the interface elements, navigation, labeling of some menu terms, and still, the lack of search space and integration with the social networks ? besides the lack, positioning and inappropriate formatting of information that would be of high relevance to the users. Finally, a list of recommendations is presented and this can be used in a future interface redesign with the goal to improve the information architecture and the usability of the site of the Instituto do C?rebro da Universidade Federal do Rio Grande do Norte.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-03-10T23:09:17Z No. of bitstreams: 1 FabianUbaranaLinsNascimento_DISSERT.pdf: 6414830 bytes, checksum: 776cff05dcbb2a42d79fd99aed0d8701 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-03-18T20:35:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FabianUbaranaLinsNascimento_DISSERT.pdf: 6414830 bytes, checksum: 776cff05dcbb2a42d79fd99aed0d8701 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-18T20:35:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FabianUbaranaLinsNascimento_DISSERT.pdf: 6414830 bytes, checksum: 776cff05dcbb2a42d79fd99aed0d8701 (MD5) Previous issue date: 2014-08-20 / As caracter?sticas e necessidades dos usu?rios de dispositivos m?veis, o contexto que estes est?o inseridos, as limita??es e caracter?sticas desses aparelhos, s?o quest?es que influenciam na usabilidade e ergonomia, fatores determinantes do sucesso para intera??o entre os usu?rios e dispositivos. Buscamos com essa pesquisa identificar caracter?sticas do design em interfaces de aplicativos para o contexto do jornalismo em dispositivos m?veis, visando orientar a editora??o visual e de conte?do, e o processo de cria??o e desenvolvimento das interfaces de apps, com a inten??o de garantir a qualidade da intera??o por toque, respeitando-se as limita??es do usu?rio, possibilidades que o dispositivo proporciona e requisitos do aplicativo. A pesquisa tem como objetivo o estudo da interface do aplicativo Brasil 247, que ? utilizado para veicula??o de not?cias utilizando os conceitos de usabilidade e ergonomia que viabilizam projetos coerentes entre seus aspectos de necessidade de imers?o (flow) e mobilidade, tratando principalmente quest?es de adapta??o, busca e leitura desse conte?do no uso do aplicativo, bem como esclarecer sobre os processos e t?cnicas necess?rios para a realiza??o desses ensaios de intera??o que buscam avaliar a usabilidade da interface. / The different characteristics and needs of mobile device users, the situations in which these devices are operated and the limitations and characteristics of these devices are all factors which influence usability and ergonomics; two elements highly required for achieving successful interaction between users and devices. This research aims to identify characteristics of interface design for apps in mobile device applications, focussing on design, visual publishing and content editing, and the actual process of creation of these interfaces, with a view to guarantee quality interaction through touch technology, in observance of service limitations, the opportunities offered by the devices and the application requirements. The study will examine the interface of the mobile device application titled ?Brasil 247? which provides news broadcasts using the concept of usability and ergonomics mainly in the field of adaptation, searching and browsing informative articles, as well as clarifying the processes and techniques necessary to carry out interaction tests which seek to evaluate the usability of interface.

Esta dissertação trata da importância e influência da usabilidade na procura e decisão de compra de livros em livrarias online. A pesquisa baseia-se em estudos e teorias de pesquisadores renomados internacionalmente no assunto (Preece, Nielsen, Maurer, Haubl e outros), bem como resultados coletados através de enquetes e testes de usabilidade com direcionamento no design centrado no usuário. Os testes descritos e utilizados na dissertação resumem-se em questionário online e entrevista aberta com usuários, Think-aloud Protocol, direcionado ao comércio eletrônico e procura de livros de nicho, Matriz de Prioridade, Observação Fluxo-Tarefa nas livrarias físicas e Avaliação Heurística com especialistas em usabilidade. Resultados observados de cada etapa determinaram direcionamento de testes sequenciais e possibilitou comparativo entre ramificação física e online do negócio livreiro com teorias de marketing, rituais de compra, ambientação e flaneurismo. Recomendação automática de livros e possibilidade de manusear digitalmente como elementos para ampliar a possibilidade de compra são assuntos complementares também discutidos e testados na dissertação que se mostram com relevância para usabilidade e expectativas do usuário.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-05-05T00:25:26Z No. of bitstreams: 1 MicheleDeOliveiraMouraoHolanda_DISSERT.pdf: 4120266 bytes, checksum: e0e17310b0f0a75d8ffdf206a837aebd (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-05-05T00:32:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MicheleDeOliveiraMouraoHolanda_DISSERT.pdf: 4120266 bytes, checksum: e0e17310b0f0a75d8ffdf206a837aebd (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-05T00:32:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MicheleDeOliveiraMouraoHolanda_DISSERT.pdf: 4120266 bytes, checksum: e0e17310b0f0a75d8ffdf206a837aebd (MD5) Previous issue date: 2014-08-22 / Este estudo prop?e uma avalia??o de dispositivos, o mouse, a mesa digitalizadora sem monitor integrado e mesa digitalizadora com monitor integrado, utilizados na elabora??o de desenhos digitais. Elegeu-se como campo de estudo a Secretaria de Educa??o a Dist?ncia (SEDIS), ?rg?o vinculado ? Universidade Federal do Rio Grande do Norte ? UFRN, localizada no campus de Natal. Coletaram-se os dados atrav?s de entrevistas semiestruturadas, question?rios e tarefas aplicadas por meio de teste de usabilidade, que consistiu na realiza??o de linhas org?nicas e geom?tricas, nos ambientes anal?gico e digital. As tarefas propostas para os dispositivos foram mesmas, os equipamentos utilizados foram o mighty mouse, mesa digitalizadora bamboo fun, pen and touch, e a mesa digitalizadora com monitor, cintiq 12wx. Para facilitar a avalia??o e as compara??es posturais e visuais dos resultados, os movimentos foram registrados com c?mera de v?deo. Espera-se que os resultados deste estudo possam contribuir para acr?scimos positivos em setores da UFRN que empregam o trabalho gr?fico digital, favorecendo com informa??es espec?ficas a designers e outros usu?rios da sociedade acerca da utiliza??o desses equipamentos. / This research proposes an evaluation of devices such as the mouse and the digitizer tablet with and without integrated screen monitor used in the creation process of digital drawings. The environment of study selected was the Federal University of Rio Grande do Norte Department of Distance Education (UFRN-SEDIS), located in the campus of Natal. The data collected was based on semi-structured interviews, questionnaires and tasks like drawing organic and geometric lines, in the analogic and digital mediums. In the usability tests it was proposed the same tasks for specific tools selected for data collecting such as the mighty mouse, bamboo fun pen and touch as digitizer tablet, and the digitizer tablet with screen monitor, the cintiq 12WX. In order to ease the evaluation, the postural and visual comparisons of the results of the applied tests, they were recorded in video. It is expected that the results of this study can contribute to positive increases in areas that use digital graphic work in UFRN, developing specific data to designers and to other common users about the usability of these kind of equipment.

Esta dissertação tem por objetivo pesquisar como o design da experiência pode influenciar e contribuir no desenvolvimento de interfaces de produtos, tendo o seu objetivo de aplicação, o desenvolvimento de uma interface de produto para cegos. Para tanto, inicialmente abordam-se aspectos relacionados a interação de cegos com os produtos e com o ambiente externo, contextualização, suas características e necessidades. Também se apresentam os fatores relacionados ao design da experiência, design de interfaces e métodos para o desenvolvimento de produtos com foco no usuário, contexto de uso e usabilidade. Buscam-se os fatores e diretrizes relacionadas a interação e percepção de usuários referente a produtos, assim como, de que forma o projeto da experiência ocorre no desenvolvimento do projeto de design de produto. Após a fundamentação teórica realiza-se a aplicação de um roteiro de desenvolvimento de interface de produto elaborado com base na metodologia de design thinking e diretrizes relacionadas a partir da pesquisa teórica. O roteiro desenvolvido é aplicado no desenvolvimento de uma interface de produto destinada a usuários cegos, sendo realizado por profissionais de design. Ao final desta pesquisa são apresentados os resultados do produto desenvolvido, bem como, o relatório de observação, a partir do acompanhamento da aplicação do roteiro, servindo de referência para projetos futuros. / This thesis aims to investigate how the experience design can influence and contribute to the development of product interfaces, and their goal of application, developing a user interface for blind product. For this purpose, initially addressing himself interacting aspects of the blind with the products and with the external environment, context, their characteristics and needs. It also presents the factors related to experience design, interface design, and methods for developing products with focus on the user, context of use and usability. Seek the factors and guidelines related to interaction and perception of users regarding products, as well as how the experience design occurs in the project development of product design. After the theoretical foundation is realized applying a development roadmap for the product interface developed based on the methodology of design thinking and related guidelines from the theoretical research. The script developed is applied to develop an interface of produce to blind users, being performed by design professionals. At the end of this research are presented the results of the developed product, as well as the observation report from the monitoring of the implementation of the roadmap, providing a reference for future projects.

O brinquedo é um importante artefato na infância. Através dele a criança tem oportunidade de desenvolver suas competências e habilidades. Para criança com deficiência visual, além disso, a utilização do brinquedo pode servir como um potencial estimulador de seus resquícios visuais e sentidos remanescentes. O objetivo principal dessa pesquisa é o de propor orientações para designers no projeto de brinquedos a fim de facilitar o processo de desenvolvimento desses produtos enfocando as necessidades das crianças com deficiência visual. O trabalho escrito está organizado na disposição de cinco capítulos, a saber: Introdução, Revisão de Literatura, Metodologia, Desenvolvimento e Finalização. A metodologia, por sua vez, está exposta em etapas consecutivas: a Etapa 1 diz respeito a revisão de literatura, essa foi uma importante etapa da qual foi extraída uma análise qualitativa de dados a respeito dos temas abordados que foram: processo de desenvolvimento de produtos, usabilidade, o brinquedo e a criança com deficiência visual. A Etapa 2 é o desenvolvimento que apresenta-se dividido em dois itens principais: o estudo de direcionado e a delimitação das orientações. No estudo direcionado utilizaram-se informações levantadas a partir da revisão de literatura para realização do desenvolvimento do projeto de brinquedos através de fases metodológicas previstas para geração de produtos em Löbach (2001) com a participação de usuários (crianças com deficiência visual, familiares e profissionais envolvidos no atendimento dessas crianças). Posteriormente, na Etapa 3 com a organização dessas orientações prévias modelou-se um questionário aplicado com designers e profissionais de áreas afins para observar a opinião sobre o compendio de orientações previamente delimitadas. Assim, os resultados apontaram que a maioria das pessoas questionadas possuía pouco conhecimento sobre o tópico deficiência visual. Os entrevistados consideraram as informações delimitadas pertinentes e apontaram que um aprofundamento em alguns tópicos melhoraria o entendimento dos mesmos. / The toy is an important artifact in childhood. Through it the child has the opportunity to develop their skills and abilities. Children with visual impairments, besides the use of the toy can serve as a potential enhancer of its remaining traces and visual senses. The main objective of this research is to propose guidelines for designers in the design of toys to facilitate the process of developing these products focusing on the needs of children with visual impairment. The written work is organized in five chapters available, namely: Introduction, Literature Review, Methodology, Development and Completion. The methodology, in turn, is exposed in consecutive steps: Step 1 concerns the literature review, this was an important step which was extracted from a qualitative analysis of data regarding the topics discussed were: the process of product development, usability , toy and children with visual impairments. Step 2 is the development that has been divided into two main items: the study of directed and delineation guidelines. In the study we used directed information gathered from the literature review to completion of project development toys through methodological phases planned for generation of products Lobach (2001 ) with the participation of users ( visually impaired children , families and professionals involved in the care of these children ). Subsequently, in Step 3 with the organization of these guidelines prior modeled whether a questionnaire with designers and professionals in related fields to observe the review of compendium of guidelines previously delimited. Thus, the results indicated that the majority of those questioned had little knowledge about the topic visually impaired. Respondents considered the relevant information delimited and pointed to a deepening in some topics would improve understanding of the same.

As histórias em quadrinhos (HQs) são uma mídia (e uma arte) com mais de um século de vida e, no atual contexto de convergência midiática, autores e editoras tentam adaptá-las ao ambiente digital. Com a atual popularização dos dispositivos móveis (como smartphones e tablets), os quadrinhos encontram um suporte que permite sua digitalização mantendo características como a portabilidade e a facilidade de acesso. Este contexto possibilita também que outros recursos, como multimídia e interatividade, sejam agregados à linguagem tradicional das HQs. No entanto, poucos são os trabalhos que se propõem a abordar este fenômeno do ponto de vista do design. O presente trabalho busca compreender como o projeto de histórias em quadrinhos digitais para dispositivos móveis afeta a experiência do usuário. Para tanto, realiza-se uma pesquisa bibliográfica sobre narrativa, histórias em quadrinhos, convergência midiática, dispositivos móveis, hipermídia, interação, usabilidade e design para a experiência. A partir deste levantamento, o conhecimento apresentado é sistematizado, dando base a um estudo de caso, onde exemplos reais são analisados dentro dos critérios levantados. Por fim, o levantamento bibliográfico e as análises são confrontados, dando origem a uma lista de diretrizes de projeto, que são apresentadas tanto pontualmente quanto dentro de uma estrutura de metodologia de projeto. / Comic books (comics) are a media (and art) over a century old and, in the current context of media convergence, authors and editors try to adapt it to the digital environment. With the current popularity of mobile devices (smartphones and tablets), the comics find a support that allows it to become digital and still keep features like portability and ease of access. This context also allows other features such as multimedia and interactivity to be added to the traditional language of comics. However, few works address this phenomenon from a design point of view. This study aims to understand how the mobile devices digital comics project affects the user experience. The work presents a literature research on narrative, comic books, media convergence, mobile devices, hypermedia, interaction, usability and experience design. Based on this research, the knowledge is systematized, allowing a case study where real examples are analyzed within the raised criteria. Finally, the literature review and analysis are confronted, resulting on a list of design guidelines, which are displayed both on a list format and within a design methodology structure.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, 2014. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2015-02-26T20:06:51Z No. of bitstreams: 1 2014_EvaldoCesarCavalcanteRodrigues.pdf: 13308351 bytes, checksum: 73f2f7c1d4fa7710a29df12593f56ba6 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2015-03-02T18:26:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_EvaldoCesarCavalcanteRodrigues.pdf: 13308351 bytes, checksum: 73f2f7c1d4fa7710a29df12593f56ba6 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-02T18:26:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_EvaldoCesarCavalcanteRodrigues.pdf: 13308351 bytes, checksum: 73f2f7c1d4fa7710a29df12593f56ba6 (MD5) / O objetivo desta pesquisa é propor uma metodologia de investigação da percepção das inovações na usabilidade da Companhia do Metropolitano do Distrito Federal (METRÔ-DF), com uma abordagem antropotecnológica. A partir da adoção da referida abordagem, associada à utilização de uma metodologia de análise multicritério que tem uma abordagem construtivista (MCDA-C) foi possível definir um instrumento de avaliação da percepção dos usuários dos serviços de transportes públicos quanto aos impactos das inovações na usabilidade de tais transportes. Visto que a Antropotecnologia permite a análise dos hábitos dos usuários de determinado sistema, por meio dela foi possível detalhar os diversos tipos de usuários do sistema metroviário e a partir disso definir os critérios de usabilidade que poderiam ou não ser percebidos por eles. O termo usabilidade está relacionado à ideia de “algo de fácil uso”, nesse sentido foram considerados aspectos relativos á forma como os equipamentos metroviários são utilizados, às tarefas e aos ambientes direta e indiretamente relacionados ao METRÔ- DF, dentre outros, aspectos de condução, controle, carga de trabalho, adaptabilidade e tomada de decisão; a fim de possibilitar a avaliação da eficácia, eficiência e satisfação no contexto específico de uso. Esses critérios de usabilidade compuseram um instrumento de levantamento de dados (entrevista) o qual foi validado por especialistas do METRÔ-DF, objeto de estudo dessa pesquisa. A MCDA-C, permitiu criar mapas cognitivos e identificar as estratégias para apoiar à decisão de implantação de inovação, considerando-se uma sequência de procedimentos sistematizados em fases, com foco na relação do homem com a tecnologia disponível. Além de uma análise histórica das inovações no METRÔ-DF, fatores tais como, interação homem tecnologia, aperfeiçoamento dos conhecimentos específicos, confiabilidade humana no controle de processos em tempo real, transferências de tecnologias e suas implicações, foram considerados e consubstanciados em constructos científicos de Engenharia de Transporte, Inovação, Pesquisa Operacional e Antropotecnologia, considerando-se dados históricos do METRÔ-DF e de outros sistemas metroviários do Brasil e do exterior para identificar os elementos significativos que permeiam as inovações na usabilidade deles. O instrumento de análise ora proposto pode ser aplicado a qualquer tipo de serviço, seja ele público ou privado e a qualquer modal de transporte onde tenha havido inovações que se reflitam na sua usabilidade, por fomentar as empresas de informações estratégicas que lhe permitam tomada de decisão no sentido de criar ou reforçar ações de inovação que visem a atrair ou fidelizar usuários. Com esse estudo foi possível identificar o grau e as condições em que as inovações no METRÔ-DF vêm sendo percebidas ao longo dos últimos seis anos. Algumas inovações mais antigas estão na memória dos usuários em detrimento de inovações mais recentes e isso mostra que a percepção do usuário independe do tempo e que as instituições devem investir na adequação e divulgação quanto às inovações inseridas para facilitar a percepção, aumentar a usabilidade e consequentemente, ganhar a preferência da população. _____________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research's goal is to propose an investigation methodology of the perception of innovation on usability on the Brazilian Federal District's Subway Company (Companhia do Metropolitano do Distrito Federal; METRÔ-DF), with an Anthropotechnological approach. From the adoption of the referred approach, related to the use of a multicriteria analysis methodology which has an constructivist approach (MCDA-C) it was possible to define an evaluation instrument of the perception about the public transport service's users regarding the innovation's impacts on those transports usability. As anthropotechnology allows the analysis of the users' habits from determined system, through this it was possible to detail several kinds of the subway system users and from this to define the usability criteria that could or not be realized by them. The usability term is related to the idea of "something easy to use", in this way it was considered relative aspects to the way how the subway equipments are used, to the tasks and the ambient direct or indirect related to the METRÔ-DF, among others, the conduction aspects, control, work load, adaptability, and decision takes; in order to enable the usability effectiveness, efficiency and satisfaction in the specific context of use. These criteria of usability composed a data collection instrument (interview) which was validated by METRO -DF experts, subject matter of this research. The MCDA -C, allowed to create cognitive maps and identify strategies to support the decision to implement innovation, given a sequence of procedures systematized in phases, focusing on man's relationship with the available technology. In addition to a historical analysis of innovation in the METRÔ-DF, factors such as interaction mantechnology, improvement of expertise, human reliability in process control in real time, technology transfer and its implications were considered and embodied in scientific constructs of Transportation Engineering, Innovation, Operational Research and Anthropotechnology, considering historical data for METRÔ-DF and others subway systems in Brazil and abroad to identify the significant elements that permeate the innovations in their usability. The analysis of this proposed instrument can be applied to any type of service, whether public or private, and any mode of transport where there have been innovations that are reflected in his use, by encouraging companies of strategic information to enable it to decision making to establish or strengthen innovation actions aiming to attract or retain users. With this study was possible to identify the degree and the conditions in which innovations in METRÔ -DF have been perceived over the last six years. Some older innovations in memory of users at the expense of the latest innovations and this shows that the perception of the user independent of time and that the institutions must invest in adaptation and dissemination about the innovations incorporated to facilitate perception, increase usability and consequently, achieve the population preference.