Esta dissertação trata da importância e influência da usabilidade na procura e decisão de compra de livros em livrarias online. A pesquisa baseia-se em estudos e teorias de pesquisadores renomados internacionalmente no assunto (Preece, Nielsen, Maurer, Haubl e outros), bem como resultados coletados através de enquetes e testes de usabilidade com direcionamento no design centrado no usuário. Os testes descritos e utilizados na dissertação resumem-se em questionário online e entrevista aberta com usuários, Think-aloud Protocol, direcionado ao comércio eletrônico e procura de livros de nicho, Matriz de Prioridade, Observação Fluxo-Tarefa nas livrarias físicas e Avaliação Heurística com especialistas em usabilidade. Resultados observados de cada etapa determinaram direcionamento de testes sequenciais e possibilitou comparativo entre ramificação física e online do negócio livreiro com teorias de marketing, rituais de compra, ambientação e flaneurismo. Recomendação automática de livros e possibilidade de manusear digitalmente como elementos para ampliar a possibilidade de compra são assuntos complementares também discutidos e testados na dissertação que se mostram com relevância para usabilidade e expectativas do usuário.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Visual. / Made available in DSpace on 2012-10-26T09:53:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 304710.pdf: 4689449 bytes, checksum: 1e96f8594d8dec698f793caed7c794c6 (MD5) / Este projeto foi desenvolvido com a finalidade de criar diretrizes para o desenvolvimento do design de interfaces para glossários em Língua Brasileira de Sinais. Como conseqüência deste estudo, foi desenvolvida uma nova interface para o Glossário Letras Libras, propondo-se a criação de um sistema de busca inovador, contando com os esforços de uma equipe multidisciplinar. Foi importante analisar as razões pelas quais o Glossário então disponível não vinha sendo devidamente utilizado. Partiu-se do pressuposto de que ele não atendia aos requisitos de usabilidade e ergonomia e, para comprovar tal fato, foi aplicado um Teste de Usabilidade denominado Análise de Tarefa. Alunos e intérpretes foram convidados a participar do teste que faria uma análise do Glossário existente no site do Letras Libras e da nova versão que vinha sendo desenvolvida. Através destes resultados, e da pesquisa teórica a respeito dos fundamentos do Design de Experiência, Usabilidade, Ergonomia, Design visual de interfaces e o estudo de similares foi possível desenvolver as diretrizes propostas que serviram de norte à criação do novo Glossário Letras Libras. / This project was developed with the purpose of creating guidelines for the development of the design of interfaces for glossaries in Brazilian Sign Language. As a result of this study, we developed a new interface to the Letras Libras Glossary, proposing the creation of an innovative search engine, with the efforts of a multidisciplinary team. It was important to analyze the reasons why the Glossary then available was not being properly used. Started from the assumption that it did not meet the requirements of usability and ergonomics and to prove this fact was applied Usability Testing called Task Analysis. Students and interpreters were invited to participate in the test that would make an analysis of the existing Letras Libras Glossary and the new version that was being developed. Through these results, further theoretical research about the fundamentals of Experience Design, Usability, Ergonomics, Interfaces Visual Design and the study of similars was possible to develop the proposed guidelines that served as north for the creation of the new Letras Libras Glossary.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T18:37:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 313862.pdf: 4237796 bytes, checksum: 74c8886ffbf0c54fd04216d61e3da31e (MD5) / A extensão da hipermídia educacional na internet é ilimitada e constantemente ampliado por novas conexões. Este cenário cria espaços como os portais educacionais nacionais e repositórios internacionais. Estes espaços, criados pelas novas tecnologias de comunicação e informação, configuram um cenário altamente interativo, chamado de Web 2.0. A tradução destes espaços em ambientes de bytes é a hipermídia através do desenvolvimento de objetos de aprendizagem digitais. Do ponto de Design Centrado no Usuário, esta pesquisa busca identificar os elementos necessários para a concepção do Design de Experiência Educacional, uma abordagem paralela que busca boa usabilidade e capacidade de boa aprendizagem. Através desta perspectiva, o foco de pesquisa passa à investigação de campo em três laboratórios da Universidade Federal de Santa Catarina, com análise qualitativa através de coleta de entrevistas com profissionais especializados e faz comparações entre os resultados e também recomendações para novas pesquisas e abordagens de design de experiência do usuário para objetos hipermídia de aprendizagem.<br> / Abstract : The extension of educational hypermedia at the internet is unlimited and constantly extended by new connections. This scene creates spaces like the national educational portals and internationals repositories. These spaces, created by new communication and information technologies, configures a highly interactive scene, called Web 2.0. The translation of these spaces in bytes environments is the hypermedia through digital learning objects development. From User Centered Design point of view, this research seeks to identify the necessary elements for the Design of Educational Experience, a parallel approach that seeks good usability and good learnability. Through this perspective, this research focus in field investigation at three laboratories at Universidade Federal de Santa Catarina, with qualitative analysis by collecting interviews with specialized professionals and do some comparations between the results and also makes recommendations for new researches and approaches of user experience design for hypermedia learning objects.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica / Made available in DSpace on 2013-06-25T19:11:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 307999.pdf: 16416750 bytes, checksum: 9605ee210d93a5846324838771019079 (MD5) / Esta pesquisa visou desenvolver um modelo conceitual de interface para smartphones voltada ao gerenciamento de aulas pelo professor na graduação em Design. Para isso, revisaram-se em livros e periódicos relevantes e atuais os conceitos e elementos de interesse. Em seguida, foram estudadas as características e necessidades do usuário alvo, bem como o sistema de uso, através de questionário online, entrevista semi estruturada e personas. Então, foram levantadas especificações de uso e usabilidade e definiram-se requisitos para a construção dessas interfaces para smartphones. Por fim, foram feitos o wireframe, o modelo conceitual e o protótipo navegável do modelo conceitual proposto. / This research aimed to develop a conceptual interface for smartphones dedicated to the management of school by the teacher in undergraduate Design. For this purpose, reviewed in books and journals relevant and current concepts and elements of interest. Next, we studied the characteristics and needs of the target user and the system used by the online questionnaire, semi-structured and personas. So were raised specifications of usage and usability requirements and set up to build these interfaces for smartphones. Finally, we made a conceptual model in wireframe and navigable prototype.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-25T20:43:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 313427.pdf: 5452325 bytes, checksum: 6cdb20b95f87a15fcaa8a918be1ac9df (MD5) / A exclusão digital dos idosos provocada pela falta de usabilidade dos equipamentos eletrônicos é algo que pode ser contornada se as empresas vissem o idoso como um usuário potencial que possui dificuldades e limitações. Este trabalho estuda a relação do idoso com o celular, que é o equipamento eletrônico que mais cresce em vendas no mundo, e estabelece algumas recomendações que podem ajudar a melhorar esta interação. Este trabalho investiga o uso do celular pelo público idoso a fim de identificar as suas necessidades, dificuldades e a sua compreensão quanto aos ícones, nomenclaturas e agrupamento das funções. Para isso foram utilizados questionário de satisfação, arranjo de cartas e teste de compreensão de ícones. Com isto, foram identificadas recomendações de usabilidade e acessibilidade para a interface do celular e projetado um conjunto de interfaces do celular voltado ao idoso. Concluiu-se que os idosos precisam de funções fáceis de entender, terminologias mais claras e sem duplo sentido, além de uma interface mais amigável e funções agrupadas de acordo com a sua compreensão.<br> / Abstract : Digital exclusion of the elderly caused by lack of usability of electronic equipment is something that can be circumvented if companies saw the elderly as a potential user that has difficulties and limitations. This paper studies the relationship of the elderly with the cell phone, which is the fastest growing electronic equipment in sales worldwide, and provides some recommendations that can help to improve this interaction. This work investigates the use of mobile phones by elderly in order to identify their needs, difficulties and their understanding about the icons, classifications and grouping functions. It was used a satisfaction questionnaire, card sorting and comprehension test icons. Usability and accessibility recommendations were identified for the mobile interface and it was designed some cell phone interfaces to the older people. It was concluded that older people need easier functions, clearer terminology without double meaning, besides a friendlier interface and functions that are grouped according to their understanding.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica / Made available in DSpace on 2013-06-25T22:40:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 309925.pdf: 48242503 bytes, checksum: dc4364e6d625e0f8d7094f5d9d6bcae7 (MD5) / Na década de 1990, inicia-se a popularização da "World Wide Web" (rede mundial de computadores) conhecida como Internet, conectando pessoas, popularizando culturas e aproximando distâncias. Essa realidade coloca à disposição inúmeros serviços e ferramentas, como os diários digitais - Blogs, que possuem estruturas dinâmicas de atualização de textos, fotos, vídeos, músicas, gravações de áudio e demais conteúdos de forma colaborativa, por um ou vários usuários dependendo da sua política; os blogs podem dispensar o conhecimento de programação por parte do seu publicador, levando a um questionamento a respeito de quais ferramentas gráficovisuais são aplicadas nas interfaces. Para fazer frente a essa preocupação, o desenvolvimento de projetos de interface deve ter como base princípios de design, boa usabilidade e interação homemmáquina, conceitos de estudo para essa pesquisa. Este projeto pesquisa os fatores de design que propiciam melhor desempenho nas interfaces de blogs voltados ao ensino. Para isso, será realizado um estudo em blogs disponibilizados por professores do curso de design da Universidade da Região de Joinville # Univille. Tal estudo fará uso da utilização de questionários aplicados aos usuários para identificar os elementos mais funcionais e atrativos das interfaces; de grupo de foco para compreender dos professores suas escolhas na construção das interfaces e de uma avaliação heurística para obter um comparativo dos bons princípios de projetos de webdesign com as características aplicadas atualmente nas interfaces publicadas pelos professores. / In the 1990s, begins the popularization of the "World Wide Web" (world wide web) known as the Internet, connecting people, popularizing cultures and approaching distances. This reality provides numerous services and tools, such as digital diaries - Blogs, that have dynamic structures to update texts, photos, videos, music, audio and other content collaboratively, by one or more users depending on their policy; blogs can dispense programming knowledge by his publisher, leading to questions about which graphic-visual tools are applied on interfaces. To justify this concern, the development of interface project should be based on principles of design, good usability and human-computer interaction, concepts of study for this research. This project researches the design factors that provide better performance at the interfaces of blogs geared to teaching. This will be a study in blogs available for teachers design course at the University of Joinville Region - Univille. This study will make use of the questionnaires for users to identify the elements of the most functional and attractive interfaces; focus group of teachers to understand their choices in the construction of interfaces and a heuristic evaluation to get a good comparison of the design principles web design with the features currently used by teachers in the published interfaces.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:04:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 319583.pdf: 8373223 bytes, checksum: 4baf3a7f3d63d091c57d70d7eb50ff28 (MD5) / Abstract: This dissertation is about user experience evaluation during the development stages of a mobile social application. The term ?user experience? was created in the mid-90s and, since then, the topic has generated a growing interest by researchers and practitioners of Human-Computer Interaction and Interaction Design. Despite being widely used, the concept of user experience still lacks a common understanding in the field of Design. Similarly, the approaches that assess it are not yet clear and systematized, often being confused with usability evaluations, which counts on systematized methods in the literature. In this context, the present study was aimed at a better understanding of user experience evaluation methods, considering the importance of the subject worldwide and especially the lack of scientific-academic publications in Brazil. Based on a review on the concept of user experience, the factors that influence it, the elements to be evaluated and the methods and tools to evaluate it, it was presented a way of evaluating user experience, consistent with the iterative development of a social mobile application. The evaluations were conducted in three stages, considering the elements: utility, usability, initial reactions, qualities of the interface, affect and need-fulfilment. The results emphasised the importance of such assessment methods in the aforementioned context, highlighting the need to involve users in the design of applications that seek to provide a good user experience. Thus, the study aimed to contribute towards the topic user experience nationwide as field of study and practice.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:41:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 319089.pdf: 115566 bytes, checksum: 6c3a39960e8a1f9f63232f590eb91497 (MD5) Previous issue date: 2013 / Esta pesquisa aborda a Interação Espacial, investigada sob a ótica das Interfaces das áreas de Percepção Espacial, Arquitetura Escolar Inclusiva e Usabilidade, visando a construção de um Sistema Norteador para Projetos Interativos Escolares (SINPI). A abrangência da investigação está fundamentada nas áreas citadas e nas especificidades do contexto escolar e de seus usuários, estando focada no espaço físico escolar tratado como um sistema de artefatos, atuando como facilitador das interações entre espaço físico e estudantes com restrições visuais do ensino fundamental. O fenômeno, Interação Espacial de Alunos com Restrições Visuais, é investigado com o foco no espaço físico, abrangendo a interdependência e influências dos elementos que compõem as três áreas investigadas: suas dimensões, Interfaces e impactos de projetos. Estes foram levantados e reestruturados adotando uma abordagem sistêmica, por meio de técnicas de pesquisa, tais como, a análise de conteúdo e do conceito, aplicadas seguindo as orientações propostas pelo Design de Interação. Considerando as dimensões comuns da tríade, Percepção Espacial, Arquitetura Escolar Inclusiva e Usabilidade, o SINPI contempla um conjunto de diretrizes (Interfaces) aplicáveis a diferentes contextos escolares, ressalvando elementos passíveis de alcançar dois níveis de interações: entre usuário-ambiente e entre artefato-artefato. O SINPI consiste em uma relevante ferramenta teórico-conceitual e pode ser aplicada por profissionais e pesquisadores de diferentes áreas para apoiar o desenvolvimento de projetos de espaços físicos interativos escolares. Esses espaços, além de serem, essencialmente, inclusivos e fundamentados em princípios ergonômicos, buscam atender às necessidades para a performance independente de seus usuários, considerando o acesso, o uso, a percepção, o entendimento e a apropriação do arranjo espacial escolar, favorecendo o desenvolvimento global dos alunos em geral e daqueles que possuem restrições visuais. <br> / This research addresses the field of spatial interaction, studied from the perspective of interfaces, drawn from the areas of Spatial Perception, Inclusive School Architecture, and Usability, aiming the construction of an Interactive Project Guiding System (IPGS). The scope of this research, grounded in the areas mentioned and in the specificities surrounding the school environment and its users, proposes shaping the physical space of schools as an artifact system, serving as a facilitator of the interaction between physical space and visually impaired students from elementary school. In this case, the phenomenon of the Spatial Interaction of Students with Visual Impairment is investigated from the perspective of the physical space, covering the interdependence and influence of the elements framing the three areas investigated: their dimensions, interfaces and the impact of projects. These elements were raised and structured according to a systemic approach, through research techniques such as content analysis and concept analysis, adopting the steps proposed for the interaction project. The IPGS establishes, through the common dimensions of the areas belonging to the triad: Spatial Perception, Inclusive School Architecture, and Usability, a set of guidelines (Interfaces) applicable to different school contexts, drawing elements capable of achieving user-environment and artifact-artifact interaction. The utilization of IPGS is directed towards professionals and researchers from several areas, consisting of a relevant theoretical and conceptual tool for developing interactive projects for school physical spaces. These spaces, in addition to being inclusive and based on ergonomic principles, seek to meet the needs for the independent performance of their users, considering the access, use, perception, understanding and ownership of the school spatial framework, favouring the overall development of students in general as well as of students who have impaired vision.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:13:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320331.pdf: 14217997 bytes, checksum: 7a52a97a5e2d9bb6c93cec0a7de35e84 (MD5) Previous issue date: 2013 / Setores como a agricultura, a produção e divulgação de informações estão tornando-se fator estratégico para a economia do país e para a sobrevivência dos agricultores e empresas agrícolas, pois é preciso estar atento a informações diárias sobre previsão climática, tecnologias, mercados, assistência técnica, extensão rural, etc. A importância que este setor da economia possui está evidenciada nos números. O agronegócio do Brasil é responsável por 26,4% do Produto Interno Bruto (PIB), 36% das exportações totais e 39% dos empregos brasileiros. Por este motivo, o Brasil possui uma estrutura de apoio a agricultura formada por aproximadamente 100 empresas que atuam na área de pesquisa agrícola e assistência ao agricultor e, as mesmas geram um grande volume de informações de forma dinâmica e que acabam sendo publicadas na web. Diante desta realidade, desenvolveu-se uma proposta de modelo de orientação para o processo de disseminação de informações agropecuárias para a web com base em critérios ergonômicos. O estudo deu-se com a a busca de fundamentação teórica dos conceitos, ferramentas e técnicas existentes necessárias ao modelo; na identificação dos aspectos de ergonomia e usabilidade nos processos de disseminação nas instituições pesquisadas, que teve como produto um diagnóstico e por fim; no modelo conceitual apresentado baseado no modelo de Rosenfeld e Morville (2002) e acrescido de aspectos identificados como essenciais para que se obtenha o resultado desejado ao dispor uma informação agropecuária na web.<br>

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:27:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318852.pdf: 685769 bytes, checksum: b589b4ce407c3ff52e1aa83905679f24 (MD5) Previous issue date: 2013 / O crescimento populacional e, proporcionalmente, das pessoas com deficiência, torna necessário o desenvolvimento de ferramentas e métodos capazes de promover educação e conhecimento sem distinção. A Educação a Distância (EAD), que hoje encontra suporte nas Tecnologias da Informação e da Comunicação (TIC), amplia oportunidades e o acesso à educação por meio de Ambientes Virtuais de Ensino Aprendizagem (AVEAs). Nesses ambientes é possível ter-se acesso a conteúdo de cursos, comunicar-se com colegas e professores e realizar avaliações de conhecimento. Os AVEAs medeiam seus conteúdos com os humanos através de Interfaces Humano Computador (IHC) e simulam o pensamento com o uso de metáforas. Tais metáforas podem criar barreiras à compreensão dos conteúdos, não motivando os usuários. O objetivo desta pesquisa é identificar métodos de avaliação de IHC com emoções e testá-los junto a usuários finais do sistema. Os métodos utilizados para atingir essa meta constituíram-se de uma Revisão Sistemática de Literatura para definir os conceitos que envolvem a pesquisa; o uso da estrutura DECIDE para o seu planejamento com usuários e a aplicação da ferramenta Emocard no AVEA WebGD Acessível, desenvolvido para o ensino de Geometria Descritiva, área da Representação Gráfica. A pesquisa permitiu avaliar a IHC do WebGD Acessível junto a surdos e ouvintes. O ambiente foi valenciado positivamente, sendo identificadas barreiras de acessibilidade quanto a cores e ao design. Esta pesquisa tem como parâmetro o projeto intitulado ?Educação Inclusiva: Ambiente Web Acessível com Objetos de Aprendizagem para Representação Gráfica?, que recebe apoio CAPES (Edital 01/2009/CAPES/PROESP) e CNPq. <br> / With the growth of the population and proportionaly of people with disabilities becomes necessary to develop tools and methods to bring up education and knowledge to that quota. Distance Learning (DL), which today finds support in Information and Communication Technology (ICT), expands opportunities and access to education through Learning Management System (LMS). In these environments it is possible to have access to course content, communicate with classmates and teachers and conduct knowledge assessments. The LMSs mediate its contents with humans through Human Computer Interfaces (HCI) and simulate the human thought using metaphors. Such metaphors can create barriers to understanding the content, not motivating users. The objective of this research is to identify methods for evaluating HCI with emotions and test with the end users of the system. The methods used to achieve this goal consisted of a Systematic Review of Literature to define concepts involving the research, the use of the framework DECIDE to plan the use of the tool in Emocard with final users. The LMS WebGD accessible was developed for teach Descriptive Geometry. The research allowed to evaluate the HCI from the LMS WebGD accessible along with deaf and hearing people. The environment was positively valenced, identifying barriers of accessibility as the colors and design. This research has as parameter the project entitled "Inclusive Education: Environment with Web Accessible Learning Objects for Graphic Representation", which receives support from CAPES (Edict 01/2009/CAPES/PROESP) and CNPq.