This essay highlights the Swedish retail companies’ engagement in ethics and environment issues as a part of the business concept. The Customer is today more aware about what is going on in the world than ever before. Two of the main reasons are the Internet and the globalization. In relation to the customer being more aware about the situation in the world today, the demand for products which have been produced in consideration of ethical and environmental values has increased. The company’s interest to satisfy the customer’s needs has resulted in companies implementing ethics and environment measures in relation to production, distribution and sales. The change has also been implemented in the companies marketing approach. Companies adapt values that are identical to the engaged customer’s values and try in this way to satisfy the new demands from the customer. But to always trust the company’s statement in this matter is not always for granted since the company profit is always prioritized. If the ethics and environment measures are just a marketing trick to create loyal customers or if it’s caused by an honest interest to change the world to the better, is not always easy for the customer to outline. The retail company Indiska Magasinet has actively been working with environment and ethics issues for several years. This essay is a case study of Indiska Magasinet´s engagement in environment and ethics issues, the essay is analyzing the company’s communication method towards the customer and highlights whether the engagement is recognized as honest or fake by the customer. / Uppsatsen belyser svenska företags etik- och miljöarbete såsom en del av affärsidén. I samband med att konsumenten idag är mer medveten och efterfrågar varor och tjänster som producerats med hänsyn till etik- och miljövillkor ökar företagens intresse för att leva upp till konsumentkraven och går ut med budskap om detta i sin marknadsföring. De anpassar sig till värderingar som stämmer överens med den engagerade konsumentens värderingar och försöker på detta sätt skapa ett mervärde och tillfredsställa de nya krav som finns bland konsumenter. Men att lita på företagens påståenden i det här avseendet är inte självklart eftersom företag alltid har ett vinstintresse. Hurvida etik- och miljöengagemang endast är ett marknadsföringsknep för att skapa lojala kunder eller om det är baserat på ett genuint intresse för att förbättra omvärlden är inte alltid lätt för kunden att utskilja. Detaljistföretaget Indiska Magasinet arbetar sedan många år tillbaka aktivt med miljö- och etikfrågor. Den här uppsatsen är en fallstudie om detaljistföretaget Indiska Magasinets etik- och miljöarbete, uppsatsen undersöker företaget sätt att föra fram budskapet till kunden och diskuterar kring huruvida kunden uppfattar engagemanget som äkta eller oäkta.

De positiva interna aspekter som identifieras är: Förändringsbenägenhet inom ledningen, produktionens outnyttjade kapacitet, tillfredsställda anställda, möjlighet att påverka arbetssituationen, invanda mönster och rutiner, öppen attityd till utökning av personalstyrka ur ledningens perspektiv, positiv inställning till familjeföretagandet, tillit mellan familjemedlemmar, kunskap inom flera arbetsområden, möjligheten att fritt få uttrycka åsikter samt ansvarstagande. De negativa interna aspekter som identifieras är: bristande kännedom om företagsekonomiska termer, avsaknad av officiellt ansvarig person för produktionen, beslutsfattande utanför arbetstid, avsaknad av dynamik i diskussioner i styrelsen, likartade tankesätt, avsaknad av affärsidé och vision, uppfattning av att en vision inte är behövlig, avsaknad av gemensam uppfattning om företagets centrala verksamhet, bristande kommunikation samt kortsiktigt målperspektiv. De strategier som genereras av TOWS-matrisen är: att ta vara på och främja personalens invanda mönster och rutiner, utnyttja möjligheten att uttrycka åsikter, värna om öppenheten gentemot utökning av personalstyrkan, skapa dynamik i diskussioner, anställ en ansvarig person för produktionsavdelningen, skapa en gemensam affärsidé och vision, uppmärksamma värdet i att ha en vision, förbättra kommunikationen samtliga anställda emellan samt att sprida kunskap om företagsekonomiska termer till samtliga i ledningen. / The positive internal aspects identified are: Propensity of change, production spare capacity, satisfied employees, the opportunity to influence the work situation, habits and routines, open attitude towards an expansion of the workforce from management's perspective, positive attitude to the family business, trust between family members, knowledge of several different areas of work, the ability to freely express opinions and responsibility. The negative internal aspects are: lack of knowledge of business terms, the absence of an official person in charge of production, decision making outside of working hours, lack of dynamics in the discussions on the board, similar ways of thinking, lack of mission and vision of the business, the perception that a vision is not needed, lack of common perception of the company's core business, lack of communication and short term objectives. The strategies generated by the TOWS matrix are: protecting the openness towards expansion of the workforce, creating dynamics in discussions, hiring someone to be responsible for the productions department, creating a mutual mission and vision for the business, acknowledging the value of having a vision, improving the communication between the employees, utilizing and promote staff habits and routines and using the opportunity to express opinions.

Denna uppsats är en fallstudie på fakturatjänst företaget Klarna. Klarna erbjuder betalningslösningar för företag inom e-handel samt underlättar och erbjuder ett säkert betalningsalternativ till slutkonsumenter som handlar över internet. Detta genom att ta över infodringen av betalningen från e- handelsföretaget som får beloppet inbetalt direkt av Klarna som sedan skickar ut en faktura till slutkonsumenten och ser till att driva in beloppet. Sedan starten har detta företag fått rejäla framgångar och tagit stora marknadsandelar inom e-handelsmarknaden i Sverige. Genom ett affärsidéperspektiv utreder denna uppsats huruvida framgångarna beror på en skicklig hantering av de olika komponenterna av en affärsidé, nämligen marknadsegment, produkt och organisationsstruktur. En kvalitativ studie har gjorts som bygger på data från dels en intervju med Niclas Adalberth, en av grundarna för företaget Klarna, en telefonintervju med Urban Lindstedt, författare till boken E-handlarens handbok samt svar från ett konstruerat frågeformulär som skickades till Per Sommansson, ansvarig för avdelningen produktutveckling på Klarna. Genom en operationalisering av datan analyseras huruvida Klarna har hanterat de olika komponenterna i affärsidén och situationsanpassat dessa för att skapa en överensstämmelse som enligt vår modell leder till företagets överlevnad och dominas av revir genom en bra affärsidé. I analysen redogör vi för hur de olika delarna i analysmodellen, marknadssegment, produkt och organisationsstruktur har påverkat varandra och lett till överensstämmelse för nå framgång. I slutsatsen sammanfattas hur Klarna har nått framgång genom en tydlig affärsidé och beskriver affärsidén med dess olika funktioner.

I dagens samhälle verkar organisationer i en allt mer osäker miljö där konkurrensen blivit hårdare, utvecklingen allt snabbare och acklimatisering alltmer viktigt. Det här gäller även sportorganisationer, vilket skapat problem för ledningar och klubbdirektörer. För att bli en framgångsrik idrottsförening, både ekonomiskt och sportsligt, är det viktigt att föreningen följer med i utvecklingen och anpassar sig till den föränderliga omgivningen. Vissa beslut kan innebära investera eller dö situationer för organisationer, där överlevnad står på spel. Ett tillvägagångssätt för sportorganisationer att hänga med i utvecklingen är att investera i en arena. Inför ett sådant beslut är faktorer som hur investeringen skall planeras och finansieras centrala frågor. HV71 var Sveriges första ishockeyklubb att investera i en ny arena vilket är anledningen till att vi har gjort en fallstudie av klubben. Syftet med vår uppsats är att beskriva och förklara varför och hur sportklubbar investerar för att nå sportslig framgång. Vidare vill vi åskådliggöra vilka effekter som kan påvisas till följd av investeringen. Vi har intervjuat två nyckelpersoner i HV71:s organisation. I undersökningen har vi använt oss av en muntlig intervju och en telefonintervju med frågor baserade på vår operationalisering. Utifrån vår analys kom vi bland annat fram till att HV71 tillämpat ett unikt finansieringsalternativ för sin investering. Vår undersökning visar att arenabyggandet har resulterat i sportsliga framgångar och förbättrad ekonomi vilket medfört att arenan blivit en kassako i verksamheten. Slutligen vill vi föreslå en mer generaliserande undersökning där det framkommer i vilken utsträckning finansieringssättet används. / In today’s society organisations act in a more uncertain environment where the competition has become harder, the development faster and the acclimatization more and more important. This also includes sport organisations, which has created problems for the management and club directors. To become a successful sports association, both in economic and sport, it’s important for associations to follow the development and adjust to the changing environment. Some decisions can imply invest or die situations, where survival is at stake. One way for organisations to follow the development is to invest in new arenas. Before such a decision an essential question is how the investment will be planned and financed. HV71 was the first Swedish ice hockey club to invest in a new arena and because of this we have conducted a case study of the organisation. The purpose with our essay is to describe and explain why and how sport clubs invest to reach competitive success. Further on we want to illustrate what effects the investment will result in. We have interviewed two key figures in HV71´s organisation. In the study we have used one oral interview and one telephone interview with questions based on our operationalization. Our analysis showed that HV71 used a unique way of financing their arena investment. Further the examination shows that arena constructions has resulted in sport success and improved economy, which concludes that the arena functions as a cash cow. Finally we suggest an exam that’s more generalizing and emerge the use of the finance alternative.

<p>I dagens samhälle verkar organisationer i en allt mer osäker miljö där konkurrensen blivit hårdare, utvecklingen allt snabbare och acklimatisering alltmer viktigt. Det här gäller även sportorganisationer, vilket skapat problem för ledningar och klubbdirektörer. För att bli en framgångsrik idrottsförening, både ekonomiskt och sportsligt, är det viktigt att föreningen följer med i utvecklingen och anpassar sig till den föränderliga omgivningen. Vissa beslut kan innebära investera eller dö situationer för organisationer, där överlevnad står på spel. Ett tillvägagångssätt för sportorganisationer att hänga med i utvecklingen är att investera i en arena. Inför ett sådant beslut är faktorer som hur investeringen skall planeras och finansieras centrala frågor. HV71 var Sveriges första ishockeyklubb att investera i en ny arena vilket är anledningen till att vi har gjort en fallstudie av klubben.</p><p>Syftet med vår uppsats är att beskriva och förklara varför och hur sportklubbar investerar för att nå sportslig framgång. Vidare vill vi åskådliggöra vilka effekter som kan påvisas till följd av investeringen.</p><p>Vi har intervjuat två nyckelpersoner i HV71:s organisation. I undersökningen har vi använt oss av en muntlig intervju och en telefonintervju med frågor baserade på vår operationalisering. Utifrån vår analys kom vi bland annat fram till att HV71 tillämpat ett unikt finansieringsalternativ för sin investering. Vår undersökning visar att arenabyggandet har resulterat i sportsliga framgångar och förbättrad ekonomi vilket medfört att arenan blivit en kassako i verksamheten. Slutligen vill vi föreslå en mer generaliserande undersökning där det framkommer i vilken utsträckning finansieringssättet används.</p> / <p>In today’s society organisations act in a more uncertain environment where the competition has become harder, the development faster and the acclimatization more and more important. This also includes sport organisations, which has created problems for the management and club directors. To become a successful sports association, both in economic and sport, it’s important for associations to follow the development and adjust to the changing environment. Some decisions can imply invest or die situations, where survival is at stake. One way for organisations to follow the development is to invest in new arenas. Before such a decision an essential question is how the investment will be planned and financed. HV71 was the first Swedish ice hockey club to invest in a new arena and because of this we have conducted a case study of the organisation.</p><p>The purpose with our essay is to describe and explain why and how sport clubs invest to reach competitive success. Further on we want to illustrate what effects the investment will result in.</p><p>We have interviewed two key figures in HV71´s organisation. In the study we have used one oral interview and one telephone interview with questions based on our operationalization. Our analysis showed that HV71 used a unique way of financing their arena investment. Further the examination shows that arena constructions has resulted in sport success and improved economy, which concludes that the arena functions as a cash cow. Finally we suggest an exam that’s more generalizing and emerge the use of the finance alternative.</p>

Vi åsyftar att undersöka möjligheterna att starta upp och driva det mindre hotellet. Vi vill med denna affärsplan undersöka marknaden och upptäcka eventuella brister i idén före den blir verklighet. Frågeställning: Hur etableras och drivs det mindre hotellet på ett framgångsrikt sätt? Vi har gjort en kvalitativ fallstudie på tre hotellföretag och använts oss av semi-strukturerade intervjuer med berörda personer på de tre olika hotellen. Teorin har insamlats genom relevant litteratur inom ekonomi och marknadsföring samt via elektroniska källor. Vi har visat på att det finns goda möjligheter att skapa en hotellverksamhet i en stad som Göteborg. Dock under vissa förutsättningar; att vi får tag i en lokal som passar våra behov samt att vi får en omsättningsbaserad hyra så vi slipper tunga investeringskostnader.

<p>Vi åsyftar att undersöka möjligheterna att starta upp och driva det mindre hotellet. Vi vill med denna affärsplan undersöka marknaden och upptäcka eventuella brister i idén före den blir verklighet.</p><p>Frågeställning: Hur etableras och drivs det mindre hotellet på ett framgångsrikt sätt?</p><p>Vi har gjort en kvalitativ fallstudie på tre hotellföretag och använts oss av semi-strukturerade intervjuer med berörda personer på de tre olika hotellen. Teorin har insamlats genom relevant litteratur inom ekonomi och marknadsföring samt via elektroniska källor.</p><p>Vi har visat på att det finns goda möjligheter att skapa en hotellverksamhet i en stad som Göteborg. Dock under vissa förutsättningar; att vi får tag i en lokal som passar våra behov samt att vi får en omsättningsbaserad hyra så vi slipper tunga investeringskostnader.</p>

De produkter och tjänster som syns ute på marknaden är oftast resultatet av en lång berättelse i entreprenörskapets rum. I entreprenörskapsrummet sker ett samspel mellan människor vilket gör att varje inblandad person har en egen förståelse för vad som har hänt i denna utvecklingsprocess. Den här studien ämnar undersöka och öka förståelsenför de händelser som har utspelat sig innan ett erbjudande har blivit redo för marknaden, detta genom att de involverade personerna får återge sin egen berättelse. Studien undersöker ett nystartat fallföretag som håller på att utveckla sin affärsidé. I uppsatsen presenteras studien och dess utförande i form av en berättelse där Sherlock Holmes och dr Watson har huvudrollerna. Vi utgår från ett konstruktionistiskt synsätt och ett abduktivt angreppssätt har tillämpats. Vi ser att människor identifierar möjligheter utifrån deras unika bakgrund som även formar deras motiv. Motiven ger oss en inblick ivarför och hur samspelet mellan idé och människor sker. / The products and services available on the market are often the result of a long story in the entrepreneurship discourse. When practicing entrepreneurship people interact with each other, thus every person involved has its own understanding of what has occurredduring the development process. The aim of this study is to examine and deepen our understanding of the events before an offer is ready for the market; this by letting the involved persons tell their own story. The study examines a case of a startup company which is currently developing its business idea. In the thesis the study and its execution is presented in the form of a story starring Sherlock Holmes and Dr. Watson. Constructionism and an abductive method are applied. Finally we can see that people identify opportunities based on their unique background which also forms their motive. The motives give us an insight in why and how the interaction between idea and people is played out.

<p>The manufacturing industry is currently in a short-term downturn while the competition is increasing. The result of this is that companies must find new ways to bring out their products. Traditional competitive strategies, such as low pricing, is not sufficient today as the customer is inquiring something more than just a good product. Higher demands are presented on an accurate, well functional, communication between customer and companies, as this has become an important strategic factor in achieving long-term profitability.</p><p><p><p>The aim of this independent project was to analyze and evaluate the communication process between a company and its sales companies.</p><p>In order to illustrate this process, a case study was carried out at Alfa Laval, their sales companies and employees at their distribution center in Tumba. In order to see the differences in attitudes between the management, the sales companies and the employees regarding communication and involvement a gap analysis were used.</p><p>The theoretical part of the study considers theories about business mission, communication, involvement, quality and creating value.</p><p>The result showed that a smaller gap exists between the sales companies and the management while a slightly larger one exists between the employees and the management. The internal communication is presently inadequate in the sense that separate opinions exist on whether a one- or two-way communication should be used. This causes the interactive communication, between employees and sales companies, to suffer as well since the employees do not know what to communicate.</p><p>A long-term profitability can only be achieved when the internal and interactive communication is working correctly, something that it presently does not do. The conclusion of this independent project shows that communication must be correctly shaped and that all parties should embrace the degree of involvement in the same way. These are the two factors that are strategically important to the communication process.</p></p></p> / <p>Verkstadsindustrin är nere i en svacka samtidigt som konkurrensen hårdnar vilket medför att företag måste hitta nya sätt att framhäva sina produkter på. Traditionella konkurrensstrategier, som prispress, är inte tillräckliga idag då kunden kräver något mer än endast en bra produkt. Högre krav ställs på att kommunikationen mellan kund och företag måste vara korrekt utformad och väl fungerande då denna blivit en viktig strategisk faktor för långsiktig lönsamhet.</p><p>Syftet med rapporten är att analysera och utvärdera kommunikationsprocessen mellan ett företag och deras säljbolag.</p><p>För att belysa denna kommunikationsprocess genomfördes en fallstudie på Alfa Laval och deras säljbolag samt anställda på deras distributionscentrum i Tumba. För att se till skillnader i attityd mellan ledningen, säljbolagen samt de anställda, avseende kommunikation och involvering, genomfördes en gap-analys.</p><p>De teoriområden som användes för att genomföra rapporten behandlade bland annat affärsidé, kommunikation, involvering, kvalitet och värdeskapande.</p><p>Resultatet visade att det föreligger ett mindre gap mellan säljbolag och ledning medan ett något större gap föreligger mellan de anställda och ledning. Den interna kommunikationen är idag bristande i den bemärkelsen att det råder skilda meningar om huruvida den ska vara enkel- eller dubbelriktad. Som ett led av detta blir även den interaktiva kommunikationen, mellan anställda och säljbolag, lidande då de anställda inte vet vad de ska kommunicera ut. En långsiktig lönsamhet kan endast uppnås om den interna och den interaktiva kommunikationen fungerar korrekt, något som den i dagsläget inte gör. Rapportens slutsats visar att kommunikationen ska vara utformad på korrekt sätt och att graden av involvering ska omfattas på samma sätt av alla parter. Det är dessa två faktorer som är strategiskt viktiga för kommunikationsprocessen.</p>

The manufacturing industry is currently in a short-term downturn while the competition is increasing. The result of this is that companies must find new ways to bring out their products. Traditional competitive strategies, such as low pricing, is not sufficient today as the customer is inquiring something more than just a good product. Higher demands are presented on an accurate, well functional, communication between customer and companies, as this has become an important strategic factor in achieving long-term profitability. The aim of this independent project was to analyze and evaluate the communication process between a company and its sales companies. In order to illustrate this process, a case study was carried out at Alfa Laval, their sales companies and employees at their distribution center in Tumba. In order to see the differences in attitudes between the management, the sales companies and the employees regarding communication and involvement a gap analysis were used. The theoretical part of the study considers theories about business mission, communication, involvement, quality and creating value. The result showed that a smaller gap exists between the sales companies and the management while a slightly larger one exists between the employees and the management. The internal communication is presently inadequate in the sense that separate opinions exist on whether a one- or two-way communication should be used. This causes the interactive communication, between employees and sales companies, to suffer as well since the employees do not know what to communicate. A long-term profitability can only be achieved when the internal and interactive communication is working correctly, something that it presently does not do. The conclusion of this independent project shows that communication must be correctly shaped and that all parties should embrace the degree of involvement in the same way. These are the two factors that are strategically important to the communication process. / Verkstadsindustrin är nere i en svacka samtidigt som konkurrensen hårdnar vilket medför att företag måste hitta nya sätt att framhäva sina produkter på. Traditionella konkurrensstrategier, som prispress, är inte tillräckliga idag då kunden kräver något mer än endast en bra produkt. Högre krav ställs på att kommunikationen mellan kund och företag måste vara korrekt utformad och väl fungerande då denna blivit en viktig strategisk faktor för långsiktig lönsamhet. Syftet med rapporten är att analysera och utvärdera kommunikationsprocessen mellan ett företag och deras säljbolag. För att belysa denna kommunikationsprocess genomfördes en fallstudie på Alfa Laval och deras säljbolag samt anställda på deras distributionscentrum i Tumba. För att se till skillnader i attityd mellan ledningen, säljbolagen samt de anställda, avseende kommunikation och involvering, genomfördes en gap-analys. De teoriområden som användes för att genomföra rapporten behandlade bland annat affärsidé, kommunikation, involvering, kvalitet och värdeskapande. Resultatet visade att det föreligger ett mindre gap mellan säljbolag och ledning medan ett något större gap föreligger mellan de anställda och ledning. Den interna kommunikationen är idag bristande i den bemärkelsen att det råder skilda meningar om huruvida den ska vara enkel- eller dubbelriktad. Som ett led av detta blir även den interaktiva kommunikationen, mellan anställda och säljbolag, lidande då de anställda inte vet vad de ska kommunicera ut. En långsiktig lönsamhet kan endast uppnås om den interna och den interaktiva kommunikationen fungerar korrekt, något som den i dagsläget inte gör. Rapportens slutsats visar att kommunikationen ska vara utformad på korrekt sätt och att graden av involvering ska omfattas på samma sätt av alla parter. Det är dessa två faktorer som är strategiskt viktiga för kommunikationsprocessen.