Den digitala teknologins inverkan på affärsrelationer har främst studerats inom tillverkningsindustrin och det finns begränsad forskning om ämnet inom andra branscher. En bransch som influerats mycket av digital teknologi är marknadsföringsbranschen där marknadsföringsbyrån och kunden är centrala aktörer. Syftet med denna uppsats är att få en fördjupad förståelse för hur ny digital teknologi, i form av artificiell intelligens (AI), påverkar affärsrelationen mellan marknadsföringsbyrå och kund. Det teoretiska ramverket berör affärsrelationer, digital teknologi och dess påverkan på affärsrelationer samt affärsrelationen mellan marknadsföringsbyrå och kund. En kvalitativ metod har använts i form av semistrukturerade intervjuer med fyra marknadsföringsbyråer. Slutsatsen är att öppen kommunikation och byråns resurser i form av kunskap blir allt viktigare i affärsrelationen i samband med ny digital teknologi. Införandet av en ny digital teknologi resulterar även i att det krävs mer drastiska anpassningar av resurser som påverkar beroendet i affärsrelationen mellan marknadsföringsbyrå och kund.

Syfte: Studien avser att kvalitativt undersöka faktorer som underlättar initiala samarbeten och långsiktiga relationer, mellan konsulter och deras uppdragsgivare. Med konsultföretagens design thinkers som utgångspunkt, kommer samarbetsprocessen och relationsskapandet att analyseras, för att på så sätt uppnå djupare förståelse i ämnet. Metod: Studien har genomförts kvalitativt och en iterativ forskningsansats har antagits. Tre kreativa företagskonsulter har intervjuats och en pilotintervju har genomförts. Ett målinriktat urval antogs och intervjuerna var semistrukturerade. Empiri: Vår empiriska data består av tre kvalitativa intervjuer med representanter från olika konsultföretag, som arbetar med design thinking. Följande personer har intervjuats: Eva-Karin Anderman, Robert Bau och Helena Frisk . Teorier: Business-to-Business, Service Dominant Logic of Marketing, Project Marketing, Inter-Organizational Projects, Client-Consultant Interaction, Relationship Marketing, The Firm-Client Relationship och Successful Innovation. Slutsatser: Studien har funnit ett antal faktorer som konsulterna arbetar med för att bilda och vårda affärsrelationer med sina uppdragsgivaret. Dessa innefattar värdeskapande processer tillsammans med sina kunder och användare i en social interaktionen / Purpose: The purpose of this thesis is to explore factors that facilitate initial collaborations and long-term relationships between consultants and their clients. From the consultants perspective (who works with design thinking), the formation and maintenance of business relationships will be analyzed in order to achieve a deeper understanding. Methodology: The study was conducted qualitatively and an iterative research approach has been adopted. Three creative business consultants have been interviewed and a pilot interview was conducted. A targeted selection was adopted and the interviews were semi- structured. Empirical foundation: Our empirical data consists of three interviews with representatives from various consulting firms, working with design thinking. Those who participated in the interviews are: Eva-Karin Anderman, Robert Bau and Helena Frisk. Theoretical perspectives: Business-to-Business, Service Dominant Logic of Marketing, Project Marketing, Inter-Organizational Projects, Client-Consultant Interaction, Relationship Marketing, The Firm-Client Relationship and Successful Innovation. Conclusions: The study has found a numberous of factors that consultants work to form and cherish business relationships with their clients. These include value-added processes with its customers and users in a social interaction.

Den ekonomiska jätten i öst växer som aldrig förr och affärsmöjligheterna för företag har gåttfrån att bara ha varit ett land där man förlägger sin produktion, tack vare att kostnaderna är såpass låga, lockar numera den snabbt växande konsumentmarknaden fler och fler företag atttesta lyckan i landet. I denna uppsats tas den affärskulturella skillnaden upp både internt iföretag där man har kinesiska kollegor samt externt, hur man jobbar med kinesiska företagfrån ett svenskt perspektiv. Den stora problematiken längs vägen mot en hybridkultur är denkulturella skillnaden som råder mellan Kina och Sverige som medför utmaningar för varjeföretag som ämnar etablera sig i Kina. Skillnader i värderingar, religion, normer, vanor medmycket mera bidrar till en skild uppfattning om hur affärer ska skötas.Genom att söka relevant data i litteratur, tidskrifter och artiklar samt genomföra kvalitativaintervjuer med personer som har erfarenhet och kunskap av den kinesiska kulturen då de harantingen verkat i Kina eller har arbetat med kinesiska kollegor under en längre tid, hoppas vikunna skapa en djupare förståelse för hur svenska företag bemöter den kinesiskaaffärskulturen. Dessa personer hittar vi i både stora och små företag som verkar i Kina för attfå fler perspektiv på hur kulturen fungerar. Hur mycket de kommer i kontakt med begreppsom guanxi1 och mianzi2, som är stora delar av den kinesiska affärskulturen, är också relevantför denna studie. Vi ville även undersöka hur aktuell befintlig data inom ämnet är och om denär i behov av en modernisering för att spegla dagens rådande affärsklimat.Hur ser de kulturella skillnaderna ut för ett svenskt företag och hur gör de för att överkommadessa för att lyckas på den kinesiska marknaden? Hur mycket behöver de anpassa sig till denrådande kulturen samt hur mycket anpassar sig de kinesiska företagen till de svenskaföretagen? Var är den internationella affärskulturen i Kina på väg? Detta är några av de frågorvi försöker få svar på genom denna studie. / The financial giant in the east expands like never before and the business opportunities havegone from just being a country where you place your production due to the low costs, to arapid growing consumers market that attracts more and more companies to try out their luck.In this thesis the business Culture is described both internally in the company where you haveChinese colleagues and externally, how you work with Chinese companies from a Swedishperspective. The main issue along the way towards a hybrid culture are the culturaldifferences between China and Sweden as well as the challenges that comes with it for everycompany that tries to establish themselves in China. Differences in values, religion, habits andnorms among much else contribute to a separated opinion on how business is supposed to bedealt with.By searching for relevant data in literature, periodicals and articles as well as carry outqualitative interviews with individuals with experience and knowledge about the Chineseculture where they have worked in China or have had Chinese colleagues under a longerperiod of time, we hope to create a deeper understanding of how Swedish companies treatsthe Chinese business culture. We find these people in both large and small companies that arein China to get more perspective on how the culture works. How much do they get in contactwith concepts like guanxi1 and mianzi2, which are major parts of the Chinese business culture,is also relevant to this study. We also wanted to do research of how up-to-date current data inthe field is and if the data is in need of a modernization to reflect the current business climate.How do the cultural differences look like for a Swedish company and how do they go about toovercome this to succeed on the Chinese market? How much do they need to adapt to theculture and how much do the Chinese companies adapt to the Swedish business culture?Where is the international business culture heading? These are just a few of the questions thatwe are trying to find an answer to with this study.

Syftet med denna studie är att undersöka hur varumärken och tillit samt sociala medier och engagemang betraktas utifrån företagskundens perspektiv. Detta för att kunna beskriva om kombinationen relationsmarknadsföring, varumärken och sociala medier är aktuellt i försörjningskedjans sista led gällande flödet av produkter som inte hör till inköparens kärnverksamhet. Studien syftar till att belysa företagskundens perspektiv när det kommer till affärsrelationer till företag som säljer inventarier och inredning till affärsmiljöer. För att uppnå syftet har studiens huvudsakliga forskningsfråga utformats: “Hur betraktar dagens företagskunder en kombination av komponenterna relationsmarknadsföring, varumärken och sociala medier?”. Därefter har delfrågor utformats som syftar till att underlätta besvarandet av den huvudsakliga forskningsfrågan. Studien avser därmed att forska inom det teoretiska området för relationsmarknadsföring, varumärken och sociala medier. Den metod som tillämpats är kvalitativ med en deduktiv ansats, kombinerat med en fallstudie av sex företagskunder för att fånga deras perspektiv inom ämnet. Studiens huvudsakliga slutsats är att dagens företagskunder är öppna för den presenterade kombinationen av komponenterna relationsmarknadsföring, varumärken och sociala medier men att det är en sammansättning som hör till framtiden. Detta på grund av att sociala medier utgör den komponent som inte kan betraktas som helt implementerad på dagens Business-to-Business marknad. Därför genereras praktiska rekommendationer kring att säljande företag bör introducera sociala medier till sina företagskunder och teoretiskt sett så bör framtida forskare ta avstamp från sociala medier ur ett relationsperspektiv när det kommer till att utveckla generaliserbart resultat.

No description available.

<p><strong>Syfte: </strong>Denna studies syfte är att beskriva förtroendets roll i långsiktiga affärsrelationer mellan företag inom automationsindustribranschen. Betydelsen av ett starkare/svagare förtroende beskrivs och detta görs utifrån automationsföretagens perspektiv.</p><p><strong>Metod: </strong>Teorin grundar sig främst på Morgan och Hunts (1994) trust & commitment theory, där förtroende och relationsåtagande beskrivs som förutsättningar för långsiktiga b2b relationer. För att kunna testa hypoteserna, samt besvara syftet genomfördes en kvantitativ undersökning i form av en enkätundersökning med 251 deltagande företagskontakter.</p><p><strong>Resultat: </strong>Förtroende och relationsåtagande är förutsättningar för långsiktiga B2B relationer, vilket är en fördel för automationsföretag. En viss nivå av osäkerhet behövs för att förtroende ska kunna existera i långsiktiga affärsrelationer mellan automationsföretag.</p><p><strong>Nyckelord: </strong>Förtroende, Relationsåtagande, Osäkerhet, Långsiktiga affärsrelationer, Business-to-business.</p> / Ett projekt bestående av 9 studenter, resultatet blev en bok.

<p><!--StartFragment--><p>Det har inom området marknadsföring skett en förskjutning av fokus, från enbart aktioner i syfte att öka försäljningen till att företag i dag vill skapa en relation med sin kund. Tanken bygger på att företagen ur ett långsiktigt perspektiv ska vinna på att delta i relationen, även om relationen ibland medför ökade kostnader, andra uppoffringar och utbyten av bland annat känslig information.</p><p> </p><p>Vi har undersökt fenomenet genom att läsa litteratur inom området samt utfört en egen undersökning av Roupéz kunder där vi fått fram vilka faktorer som är viktiga för att en långsiktig relation ska existera. Vi har också haft tillgång till tidigare undersökningar som gjorts åt Roupéz.</p><p> </p><p>Roupéz är verksamma inom profil och presentreklambranschen. Deras mål är att på ett enkelt och rationellt sätt stärka kundens varumärke genom att fördjupa kundrelationen och öka teamkänslan hos personalen. Roupéz startades år 1989 och har kontor i Värnamo, Jönköping och Växjö.</p><p> </p><p>De faktorer som är viktiga vid skapandet och bibehållandet av en relation av affärskaraktär är enligt litteraturen, vår egen studie och de tidigare undersökningarna att företagen arbetar i interaktion där det sker utbyte socialt, utbyte av information men även utbyte i processer så som produktion. Andra viktiga faktorer för att en relation ska kunna existera är tillit företagen emellan och att parterna är engagerade och kommunicerar i de processer som hör relationen till. Vi vill slutligen peka på att i ett föränderligt affärsklimat är det viktigt att underhålla relationen genom att arbeta kreativt och innovativt i de processer där företagen interagerar.</p><!--EndFragment--></p>

Syfte: Denna studies syfte är att beskriva förtroendets roll i långsiktiga affärsrelationer mellan företag inom automationsindustribranschen. Betydelsen av ett starkare/svagare förtroende beskrivs och detta görs utifrån automationsföretagens perspektiv. Metod: Teorin grundar sig främst på Morgan och Hunts (1994) trust &amp; commitment theory, där förtroende och relationsåtagande beskrivs som förutsättningar för långsiktiga b2b relationer. För att kunna testa hypoteserna, samt besvara syftet genomfördes en kvantitativ undersökning i form av en enkätundersökning med 251 deltagande företagskontakter. Resultat: Förtroende och relationsåtagande är förutsättningar för långsiktiga B2B relationer, vilket är en fördel för automationsföretag. En viss nivå av osäkerhet behövs för att förtroende ska kunna existera i långsiktiga affärsrelationer mellan automationsföretag. Nyckelord: Förtroende, Relationsåtagande, Osäkerhet, Långsiktiga affärsrelationer, Business-to-business. / Ett projekt bestående av 9 studenter, resultatet blev en bok.

No description available.

<!--StartFragment-->Det har inom området marknadsföring skett en förskjutning av fokus, från enbart aktioner i syfte att öka försäljningen till att företag i dag vill skapa en relation med sin kund. Tanken bygger på att företagen ur ett långsiktigt perspektiv ska vinna på att delta i relationen, även om relationen ibland medför ökade kostnader, andra uppoffringar och utbyten av bland annat känslig information.   Vi har undersökt fenomenet genom att läsa litteratur inom området samt utfört en egen undersökning av Roupéz kunder där vi fått fram vilka faktorer som är viktiga för att en långsiktig relation ska existera. Vi har också haft tillgång till tidigare undersökningar som gjorts åt Roupéz.   Roupéz är verksamma inom profil och presentreklambranschen. Deras mål är att på ett enkelt och rationellt sätt stärka kundens varumärke genom att fördjupa kundrelationen och öka teamkänslan hos personalen. Roupéz startades år 1989 och har kontor i Värnamo, Jönköping och Växjö.   De faktorer som är viktiga vid skapandet och bibehållandet av en relation av affärskaraktär är enligt litteraturen, vår egen studie och de tidigare undersökningarna att företagen arbetar i interaktion där det sker utbyte socialt, utbyte av information men även utbyte i processer så som produktion. Andra viktiga faktorer för att en relation ska kunna existera är tillit företagen emellan och att parterna är engagerade och kommunicerar i de processer som hör relationen till. Vi vill slutligen peka på att i ett föränderligt affärsklimat är det viktigt att underhålla relationen genom att arbeta kreativt och innovativt i de processer där företagen interagerar. <!--EndFragment-->