Aim of the study. To assess managerial human skills of managers from pharmacy employees’ perspective. Objectives: · To assess employees’ opinion about managerial human skills of they managers. · To compare satisfied and dissatisfied with the work employees’ opinion about managerial human skills of managers. Methods. Research method – anonymous semi structured questionnaire, all 223 employees of “Camelia” pharmacy chain: managers, pharmacists and their helpers were involved in the survey. Questionnaire consisted from 37 questions. Statistical data analysis was performed with the SPSS 14 program. Results. More than two thirds (67.0%) of employees noted, that the managerial human skills of managers were important to them. The most important qualities that were mentioned by employees were: communication (78.8%), strategic (48.3%), negotiation with problems (67.0%) and spread of news (57.6%). 42.2% of employees affirmed that they discuss with the manager about their hobbies, 23.9% of them said that they do not know their manager very well and said that manager refuses criticism (20.6%). The majority of employees asserted that their manager is nice (85.1%), that they trust him (72.6 %). Half of the employees (50.3%) insisted the manager pays respect for them individual demands. More than a half (58. 7%) of employees noted, that they can share their worries with manager; half of them (55.0 %) deserved a pat on the back for good performed work... [to full text]

Darbo tema: Kauno kelionių agentūrų darbuotojų motyvavimas ir motyvavimo priemonių taikymas. Darbo objektas: darbuotojų motyvavimas ir motyvavimo priemonių taikymas. Tyrimo problema: esamomis konkurencijos sąlygomis, kelionių agentūros siekia būti pranašesnės savo teikiamomis paslaugomis, išskirtinumu bei kvalifikuotais darbuotojais. Šiandieninė situacija rodo, kad organizacijos siekdamos geresnių rezultatų iš darbuotojų reikalauja atlikti darbą kokybiškai, profesionaliai. Taigi, reikalavimų pavaldiniams yra labai daug, bet problema yra ta, ar jie motyvuojami siekti tiek geresnių rezultatų, tiek įmonės tikslų. Organizacijos nori būti geriausios, bet nenori investuoti į darbuotojus, jų motyvuoti. Darbo tikslas: atskleisti Kauno kelionių agentūrų darbuotojų motyvavimą ir motyvavimo priemonių taikymą. Darbo uždaviniai: o Išanalizuoti motyvavimo ir motyvacijos sampratą bei esmę. o Atskleisti egzistuojančias motyvacijos teorijas. o Pateikti motyvavimo modelius taikomus Lietuvos organizacijose ir pasaulinėje praktikoje. o Išanalizuoti mokslininkų siūlomą motyvavimo sistemą ir priemones. o Ištirti Kauno kelionių agentūrų darbuotojų motyvavimą ir motyvavimo priemonių taikymą. Svarbiausios išvados: 1. Atlikus Kauno kelionių agentūrų darbuotojų motyvavimo ir motyvavimo priemonių taikymo tyrimą ir kelionių agentūras suskirsčius į dvi grupes, pagal dirbančiųjų skaičių, galime teigti, kad: ü I-oje tiriamųjų grupėje (kelionių agentūros, kuriose dirba iki dviejų darbuotojų imtinai)... [toliau žr. visą tekstą] / The topic of the work: motivation of Kaunas travel agencies’ employees and application of motivative means. The object of the work: employees motivation and application of motivative means. The problem of the research: nowadays competition makes organizations seek excellence in services they provide, be exceptional and have qualified employees. Employees are only urged to seek results and they are also required to do their job qualitatively and professionally. Thus, there are a lot of requirements for subordinates, but the question is if they are being motivated to seek the higher results. Organizations want to be the best, but they do not want to invest in their employees or motivate them. The aim of the work: to reveal motivation of Kaunas travel agencies’ employees and application of motivative means. The tasks of the work: o To analyze the conception and nature of motivation and motivating. o To reveal the existing motivation theories. o To provide motivation models applied in Lithuanian organizations and in worldwide practice. o To analyze a motivation system and motivative means proposed by different scientists. o To research motivation of Kaunas travel agencies’ employees and application of motivative means. Main conclusions: 1. After separating the travel agencies into two groups according to the number of employees, a research on motivation of Kaunas travel agencies’ employees and application of motivative means was conducted. Therefore, we can state that: ü The... [to full text]

Nors galimybė dirbti yra traktuojama kaip viena pagrindinių asmens teisių bei visaverčio gyvenimo prielaidų, tačiau neįgalieji vis dar patiria rimtus adaptacijos darbo rinkoje sunkumus. Tam, kad užtikrinti ne tik pačių neįgaliųjų bet ir visos visuomenės socialinį bei ekonominį gerbūvį, labai svarbu suprasti ir palyginti, kaip neįgaliųjų padėtį bei galimybes darbo rinkoje traktuoja darbdaviai, darbuotojai ir patys neįgalieji. Tokių tyrimų stoka Lietuvoje neleidžia tiksliai įvertinti realios situacijos, bei neįgaliųjų galimybių kintančioje darbo rinkoje. Visa tai leido suformuluoti tyrimo problemą: asmenų su fizine negalia integracijos darbo rinkoje galimybių vertinimas darbdavių, darbuotojų ir pačių neįgaliųjų požiūriu. Problemos suformulavimas leido iškelti tokią hipotezę: darbdavių, darbuotojų ir neįgaliųjų netinkamas asmenų su fizine negalia darbo rinkos galimybių traktavimas, stipriai apsunkina asmenų su fizine negalia integraciją darbo rinkoje. Tyrimo problema ir hipotezės iškėlimas leido apibrėžti tyrimo objektą: asmenų su fizine negalia galimybių darbo rinkoje vertinimą darbdavių, darbuotojų ir neįgaliųjų požiūriu. Iškeltai tyrimo hipotezei patikrinti buvo siekiama tikslo: išanalizuoti asmenų su fizine negalia integracijos darbo rinkoje galimybes darbdavių, darbuotojų ir neįgaliųjų požiūriu. Siekiant užsibrėžto tikslo darbe buvo keliami tokie tyrimo uždaviniai: 1. Ištirti, kaip asmenų su fizine negalia integracijos darbo rinkoje galimybes vertina I, II ir III-čios... [toliau žr. visą tekstą] / Even if possibility to work is treated as one of the main person’s right and regular prerequisite of life, however persons with disabilities still have hard experience in labour market. For that reason, it is very important to understand and compare how employers, employees and disabled people treat the facilities of people with physical disabilities in labour market, then we could make social and economic goodness not only for disabled, but for all social. The lack of research like this in Lithuania, do not let strictly value the real situation and facilities of disabled in variable labour market. All this let me to formulate the problem of this research: the evaluation of integration facilities of people with physical disabilities in labour market from employers, employees and disabled people attitude. This problem let me to moot this hypothesis: wrong treat of people with physical disabilities labour market’s facilities from employers, employees and disabled peoples, makes harder integration for people with physical disabilities in labour market. The problem or research and mooted hypothesis let me to describe the object of research: the facilities evaluation of employers, employees and disabled people. Because of need to examine for mooted hypothesis, it was fallowing for this purpose: to exam the facilities of people with physical disabilities in labour market from employers, employees and disabled people attitude. At fallowing for this study, it was posed these... [to full text]

Socialinio darbuotojo darbas yra profesinė veikla, reikalaujanti nuolatinio tobulėjimo – be specifinių socialinio darbo žinių, reikalingos ir kitų sričių žinios, nuolatinis socialinio darbo įgūdžių ugdymas. Socialinis darbuotojas – asmuo, besinaudojantis socialinio darbo žiniomis, vertybėmis ir įgūdžiais ir šios profesionalios pagalbos bruožas, jog ji nekyla iš savanaudiškų paskatų, tai yra pagalba teikiama nesitikint, kad tas, kuriam reikia pagalbos, prireikus taip pat padės. Todėl, socialiniams darbuotojams be kompetencijos ir kvalifikacijos, reikalingas ir pasišventimas šiam darbui, motyvacija bei kaip ir kitų profesijų atstovams yra svarbus pasitenkinimo savo darbu jausmas. Socialinio darbuotojo profesija Lietuvoje dar gana nauja, siekianti įgyti autoritetą kitų profesijų tarpe ir deja tenka pripažinti nėra labai gera apmokama. Tačiau stebima tendencija, jog nemažai jaunų žmonių renkasi šią profesiją, o socialinių paslaugų įstaigose nėra didelės socialinių darbuotojų kaitos. Tai paskatino patyrinėti socialinių darbuotojų, dirbančių socialinių paslaugų įstaigose požiūrį į savo potencialą, kaip motyvacijos darbui prielaidą ir motyvacijos darbui veiksnius. Tyrimo tikslas – nustatyti socialinių paslaugų įstaigose dirbančių socialinių darbuotojų darbo motyvaciją sąlygojančius veiksnius. Tyrimo objektas – socialinių paslaugų įstaigose dirbančių socialinių darbuotojų darbo motyvacija. Tyrimui duomenys buvo renkami naudojant apklausą raštu naudojant klausimyną. Apklausti 93... [toliau žr. visą tekstą] / Being a social worker is a professional activity that constantly requires improvement – apart from specific social skills it also requires knowledge in other various fields and a constant social work skill development. Social worker is a person in use of social work knowledge, values and skills. The main feature of this professional help is that its not rising from a selfish motive, on the contrary the help that’s being given is without any expectations of the one who is in need of the help to be able to help you back. That is why social workers apart from qualification and competence also need be to devoted for their work. Motivation, as for any other professional is also a very important satisfactory with your work factor. Profession of social worker is quite new in Lithuania and still trying to gain authority among the other professions, unfortunately we need to admit its underpaid. Nevertheless we notice a tendency for young people choosing this profession, while at the same time there is no massive fluctuation of social workers within the social service institutions. This has encouraged analyzing social workers view on their own potentional as a motivation for their work and working factors. The aim of the study: To determine the cause of social workers motivation. The object of the study: Motivation of a social worker in social service institution. Problemic questions: Does the assesment of persons potential has influence on social workers motivation? What are the main... [to full text]

Tradiciniu požiūriu mokymasis yra besimokančiojo veikla, mokytojo vykdomos mokymo veiklos išvestinė. Šiuolaikiniu požiūriu mokymasis (kitaip vadinamas – naujas mokymasis) yra besimokančiojo savivaldi (angl. self-directed) mokymosi veikla, besitęsianti visą gyvenimą, kuriai svarbi palanki sociokultūrinė ir edukacinė aplinka. Kaip ši sistema turi funkcionuoti, kad nuo mokymo tikslo „įsiminti, kiek įmanoma“ būtų pereita prie „žinoti, ką reikia žinoti, kur reikia surasti reikalingą informaciją“ ir kaip „sandėliuoti“ savo žinias? Kaip pertvarkyti įvairiais kanalais gaunamą informaciją į asmenines žinias? Tokie ir panašūs klausimai iškyla šių dienų mokytojams, mokslininkams ir praktikams. Vystantis mokslui bei technologijoms, statybos sudėtingėja, sudėtingėja ir statybos procesai, kurie be žmonių pagalbos nelabai įsivaizduojami. Kuo sudėtingesnė statyba, tuo prisidedančio žmogaus prie šios statybos atsakomybė yra didesnė. Kadangi daugumą darbų, bei jų kontrolę atlieka žmogus, tad jam reikia žinoti visus technologinius procesus, bei išmanyti jų atlikimo galimybes, eigą ir sugalvoti kaip mažiausiais kaštais bei mažiausia darbo jėga jį atlikti. Norint statybos darbu atlikti technologiškai, kokybiškai bei greitai, reikia kad žmonės dirbantys statybos procese gerai išmanytų atliekamą darbą, turėtų daug žinių, būtų kvalifikuoti. Šiuo metu tai yra didelė problema, statybos sektoriui trūksta gerų, kvalifikuotų, gerai darbą atliekančių darbuotojų. Galima būtų greitai rasti ir priimti kitų... [toliau žr. visą tekstą] / Create of education for construction workers training needs a lot of knowledge about construction and IT. Usually in the construction companies, they are not using training for workers or giving information in the paper and later workers solve the tests. The main problem is that it takes a lot of time and also more money. And also it is not practice training, it is quiet difficult prepared tasks and tests, because it is not possible to check automatically. I have been made survey in construction site about computerized system necessity, and according answers it looks like computerized system for construction needed. The main issue that education will not take so much time prepared all information, tests, rating of test and also will be cheaper and more comfortable. The computerized system will be prepared for slides with audio voice, large amount of theoretical knowledge, tasks and tests. Teaching aid is prepared using special software technologies: Microsoft Front Page 2003 – to keep connection with user; JavaScript – object oriented scripting programming language; PHP - widely interpreted as a dynamic programming language; Google chart tool - The Google Visualization API allows you to create charts and reporting applications over structured data The teaching aid construction workers can use in the lesson and independently. Short, well sorted theoretical material, tasks for self control and tests give a big amount of information to students and to teachers either. Also you... [to full text]

Netylant diskusijoms apie nuteistųjų reintegracijos į visuomenę galimybes, siekiama sukurti tokią sistemą, kuri padėtų ne tik sumažinti recidyvinių nusikaltimų skaičių, bet ir padėtų nuteistiesiems pasikeisti, geriau suprasti ir prisitaikyti prie visuomenės pokyčių. Darbe apžvelgiami nuteistųjų asmenų reintegracijos lūkesčiai, kurių atskleidimas gali padėti efektyviau funkcionuoti nuteistųjų reintegracijos procesui ir taip apsaugoti ne tik pačius asmenis nuo izoliavimo galimybės, bet ir užtikrinti visuomenės saugumą. / While discussions about opportunities of inmate reintegration into society are underway, it is intended to create such a system which would not only reduce the rate of repeated crimes but also help inmates change, better understand society as well as adapt to its changes. In this work provides an overview of inmates’ reintegration expectations the disclosure of which may lead to more efficient functioning of prisoners’ reintegration process making sure that prisoners do not become isolated and public safety is ensured.

Neabejotina, jog paslaugų kokybė – pagrindinis aspektas, nulemiantis sveikatingumo centrų išlikimą konkurencingoje aplinkoje. Atsižvelgiant į sveikatingumo centrų paslaugų kokybės kintamumą, vertėtų nuolat ją analizuoti bei įvertinti. Tačiau kalbant apie sveikatingumo centrų kokybę negalima nepaminėti žmogiškųjų išteklių indėlio. Baigiamajame darbe analizuojama sveikatingumo centrų darbuotojų situacija bei vartotojų suvokiama teikiamų paslaugų kokybė. Tyrimo tikslas yra išsiaiškinti Lietuvos sveikatingumo centrų darbuotojų situaciją bei jos įtaką vartotojų suvokiamai teikiamų paslaugų kokybei. Tyrimo uždaviniai: išanalizuoti paslaugų kokybės valdymą bei darbuotojų valdymo svarbą organizacijoje; išnagrinėti bei palyginti Lietuvos sveikatingumo centrų darbuotojų situaciją su ES šalių situacija; atskleisti ryšį tarp Lietuvos sveikatingumo sektoriaus darbuotojų ir sveikatingumo centrų kokybės vartotojų požiūriu. Metodai: mokslinės literatūros analizė; anketinė apklausa; aprašomoji statistika, palyginamoji analizė. Tyrimas atliktas: 2011 metų kovo - gegužės mėn. Tyrimui pasirinktas apklausos metodas, pasirinktos anketos. Tyrimo generalinė visuma -sveikatingumo centrų darbdaviai bei vartotojai. Imties dydis – I-ojo tyrimo – 12 respondentų, II-ojo – 40 respondentų. Pagrindinės darbo išvados: Nėra konkretaus vieningo paslaugos apibrėžimo, todėl apibendrinant galima teigti, kad paslauga visų pirma yra procesas, kai vyksta vartotojo ir personalo sąveika ir to proceso tikslas yra... [toliau žr. visą tekstą] / -.

Darbo tikslas: identifikuoti apgyvendinimo sektoriaus kontaktinių darbuotojų stresorius, bei streso valdymo priemonių veiksmingumą. Darbo uţdaviniai: 1. Išanalizuoti streso darbe atsiradimą ir valdymą. 2. Atskleisti apgyvendinimo sektoriaus kontaktinių darbuotojų stresinės veiklos aplinką. 3. Identifikuoti apgyvendinimo sektoriaus kontaktinių darbuotojų stresorius. 4. Išsiaiškinti apgyvendinimo sektoriuje naudojamų streso valdymo priemonių veiksmingumą kontaktiniams darbuotojams. Tiriamasis klausimas: Kokie stresoriai kelia stresą Kauno miesto viešbučių kontaktiniams darbuotojams ir kokios streso darbe valdymo priemonės vertinamos veiksmingiausiomis? Svarbiausi rezultatai ir išvados: Apgyvendinimo sektoriaus kontaktinių darbuotojų veikla pasiţymi didele streso susidarymo tikimybe, nes atliekamas stipraus emocinio pasiruošimo reikalaujantis darbas, atsakoma už labiausiai nenusakomą verslo elementą – klientą ir neretai keli darbai atliekami vienu metu. Empirinio tyrimo rezultatai atskleidė, jog apgyvendinimo sektoriaus kontaktiniams darbuotojams labiausiai stresą sukelia darbo kontrolė, atsakomybė už kitus darbuotojus, vaidmens neapibrėžtumas, darbo sąlygos bei darbo krūvis. Veiksmingiausiomis streso valdymo priemonėmis vertinta socialinė vadovų ir kolegų parama, tinkama komunikacija, darbuotojo žinių, įgūdžių atitikimas darbo vietos reikalavimams, įtraukimas į sprendimų priėmimą ir karjeros valdymas. / Purpose: to identify stressors of frontline employees in hospitality industry and effectiveness of stress management interventions. Objectives: 1. To analyse the occurence of work-related stress and its management 2. To reveal how stressful the frontline employees„ activities in hospitality industry are 3. To identify the stressors of frontline employees in hospitality industry 4. To find out the effectiveness of organisational stress management interventions. The research issues: Which stressors cause stress for hotel front-line employees in Kaunas and which stress management interventions are valuated as the most effective? Findings: The environment of frontline employees in hospitality industry characterizes with a high probability of the formation of stress, as the work requires strong emotional preparedness, responsibility for the most indescribable element of business - the client, and ability to carry out few works at once. Empirical results of the study revealed that the stress of frontine hotel employees is caused by job control, responsibility for other workers, the uncertainty of role, working conditions and workload. The most effective stress management interventions were rated as social support from colleagues and managers, adequate communication, employee knowledge, skills, matching job requirements, participation in decision-making and career management.

Darbo objektas – išvykstamojo turizmo UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų kompetencijos. Darbo tikslas – įvertinti išvykstamojo turizmo UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų kompetencijas. Darbo uždaviniai: 1. Išanalizuoti mokslinę literatūrą išvykstamojo turizmo darbuotojų kompetencijų tematika. 2. Išsiaiškinti UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų nuomonę apie reikiamas kompetencijas. 3. Nustatyti UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų kompetencijas vadovo požiūriu. 4. Atlikti darbuotojų ir vadovo kompetencijų vertinimo lyginamąją analizę. Pirmoje darbo dalyje išanalizuota išvykstamojo turizmo darbuotojų kompetencijos teoriniai aspektai. Antroje darbo dalyje atliktas tyrimas bei vadovo interviu parodė, kad UAB „Baltijos kelionių agentūra“ vadovui svarbiausios darbuotojų kompetencijos – produkto žinojimas bei užsienio kalbos mokėjimas, tuo tarpu įmonės darbuotojų socialinio intelekto kompetencijų svarbumas yra silpniau vertinamas negu profesinių kompetencijų. / The object - outbound tourism JSC "Baltic travel agency" employee competence. The aim - to assess the outbound tourism JSC "Baltic travel agency" staff competencies. The goals: 1. Analyze scientific literature outbound tourism employees' competencies topics. 2. Analyze JSC "Baltic travel agency" staff views on required competencies. 3. Set JSC "Baltic travel agency" staff competencies in terms of head. 4. Perform employee and manager competency assessment benchmarking. The first part analyzes outbound tourism staff competence theoretical aspects. In the second part of a study and the Head of the interview showed that JSC "Baltic travel agency" manager of employee competencies - product knowledge and foreign language, while the employees of social intelligence competencies significance is less valued than professional competence.

Darbo tikslas: Įvertinti Kauno X ligoninės anestezijos reanimacijos ir intensyvios terapijos skyriaus medicinos darbuotojų darbo komandoje ypatumų vertinimas. Tyrimo metodika: Tyrimas atliktas 2010 m. spalio–gruodžio mėnesiais. Tyrimui buvo naudotas vienmomentinis anoniminės apklausos metodas. Apklausos metu iš viso buvo išdalintos visiems anestezijos reanimacijos ir intensyvios terapijos skyriuje dirbantiems 74 medicinos darbuotojams. Gražintos atgal ir statistinėje analizėje buvo naudotos 70 teisingai užpildytos anketos. Atsako dažnis 89,02 proc. visų išdalintų anketų. Statistinė duomenų analizė atlikta naudojant SPSS 15.0 ir MS Excel programą. Rezultatai: Nustatyta, kad visi tyrime dalyvavę (100 proc.) medicinos darbuotojai buvo girdėję apie komandinio darbo svarbą sveikatos priežiūros sektoriuje. Absoliuti dauguma (96,0 proc.) respondentų pritarė teiginiui, kad komanda tai dviejų ar daugiau žmonių grupė, kurie tarpusavyje yra susiję ir daro vienas kitam įtaką, siekdami bendro tikslo. Šeši iš dešimties respondentai beveik visada dirba komandoje, o trečdalis dažnai. Pagrindiniai veiksniai lėmę pasitenkinimu komandiniu darbu yra bendravimas su kolegomis, įgijimas daugiau žinių, stiprinimas darbuotojų tarpusavio pasitikėjimo bei gerus santykius, galimybė tobulinti kvalifikaciją. Trys ketvirtadaliai respondentų esant galimybei norėtų patobulinti konfliktų valdymo įgūdžius, penktadalis nurodė, kad norėtų patobulinti bendravimo su komandos nariais įgūdžius. Išvados: Rezultatai... [toliau žr. visą tekstą] / Research objective: To asses of peculiarities of teamwork among medical staff from anesthesia, resuscitation and intensive care units at Kaunas X hospital. Research methodology: Research was carried out during October – December 2010. An anonymous questionnaire method was used for this research. Questionnaires were distributed to medical staff working in anesthesia, resuscitation, and intensive care unts (N=74). Seventy correctly completed questionnaires were returned and used in further statistical analysis (response was 89.02%). Results: It was found that all medical staff involved in the study (100%.) had heard about the significance of teamwork in the health care sector. The vast majority (96%) of respondents agreed with the statement that team is a group of two or more people who are inter-related and they influence each other, working together towards a common goal. Six from ten respondents almost always worked in a team and one-third quite often worked in a team. The main factors that determined the satisfaction with teamwork are communicating with colleagues, gaining more knowledge, strengthening mutual trust between staff and good relationships, the ability to develop skills and qualifications. Three-quarters of respondents expressed the interest for improverment of conflict management skills; one-fifth said that they would like to improve communication skills with team members. Conclusions: The results showed that importance of teamwork and its principles are... [to full text]