O hotel é um elemento importante para a atividade turística e para o deslocamento humano. Faz parte da oferta de uma destinação turística e do produto turístico. Na cidade de Porto Alegre, onde este estudo analisou a hotelaria de gestão familiar (hotelaria tradicional) e as redes hoteleiras internacionais foram pesquisados elementos referentes à gestão de dois tipos de hotelaria. A evolução, características hoteleiras e gestão fizeram parte deste estudo que procurou entender as razões pelas quais os hotéis de gestão familiar tiveram que se adaptar às novas tendências de mercado com a chegada das redes hoteleiras internacionais na cidade a partir de 1995. Nesse contexto, a primeira parte do trabalho, a partir da pesquisa exploratória e revisão da literatura apresenta os elementos históricos da hotelaria internacional e no Brasil, bem como são vistos os elementos que compõem uma empresa familiar, seu fundador, a família, e os aspectos referentes à sucessão, elemento forte e que influencia muito a gestão de empresa familiar. Em seguida são apresentados itens da empresa profissional, a família, a sociedade e a administração. A seguir levanta e descreve os dados referentes à evolução da hotelaria de gestão familiar e das redes internacionais instaladas na cidade de Porto Alegre, assim como características de ambas as gestões. A segunda parte é constituída de uma pesquisa descritiva realizada junto aos gestores dos hotéis de gestão familiar e de redes internacionais, no sentido de detectar as reações desses empreendimentos tão iguais e tão diferentes ao mesmo tempo. Iguais por oferecerem serviços e hospedagem e diferentes no que diz respeito a sua gestão. A gestão familiar ainda fortemente arraigada as suas origens (fundador) e tentando permanecer num mercado tão competitivo tenta se nivelar com às redes hoteleiras internacionais na questão da gestão bastante complexa da qualidade dos serviços. / The hotel is an important element for tourist activity and for human displacement. It is part of the tourist destination offer and of the tourist product. In the city of Porto Alegre, this study analyzed the elements referring to two kinds of hospitality industry: family-run hotel (traditional hotel) and international hotel nets. Evolution, hotel characteristics and management were part of this study that sought to understand the reasons whereby the family-run hotels had to adept themeselves to the new market trends with the arrival of the international hospitality industry to the city in 1995. In this context, the first part of this study, based on an exploratory research and on a literature revision, presents historical elements of international and Brazilian hospitality industries. The elements that compose a familu-run company, its founder, the family, and aspects related to succession (an element that strongly influences the family-run company management) are seen as well. After that, this study describes aspects of family-run hotel management, partnership hotel management and hotel management in general. Then it refers to evolution data of family-run hotel management and of international chains established in the city of Porto Alegre, as well as their management characteristics. The second part is comprised of a descriptive research carried out with managers of family-run hotels and also of international hotel chains, in the sence of detecting the reaction of these so similar yet so different enterprises: similar for offering the same basic services and different in their management. Family-run management, still stringly rooted in its origin (fouder) and trying to remain in a competitive market seeks to level it self to the international hotel chain referring to the very complex management of service quality.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This work proposes analyzing the values legitimated by organizational rituals practiced in a familiar enterprise of the branch of drinks. The choice for the organization object of this study is a familiar enterprise that has been in the market for 87 years, in the fourth generation of the family, has declaration of organizational values and makes use of the practice of rituals viewing to disseminate its philosophy. The importance of these familiar enterprises in the entire world is undeniable; in Brazil they represent about 90% of the total. The familiar firms have peculiar characteristics; therefore it is a kind of organization that still deserves being studied. Differently of most of the studies about familiar enterprises that center the succession of the management, this study aims to answer the following research question: How do the organizational rituals legitimate the organizational values in familiar enterprises. The theoretical reference that holds up this research is based upon Lodi s ideas of familiar enterprise; after, we show the argument about organizational values following Kabanoff and Dally (2002). The concept of rituals is presented based on the following authors: Peirano (2003), Trice and Beyer (1985) and Van Gennep (1978). And finally, the concept of legitimation that follows the ideas of Berger and Luckmann (2008). This research characterizes as study of a single case. The means used to get the data were: semi-structured interviews, observation and documental research. For the data analysis the method of analysis was used. From this analysis twenty beginning categories emerged; five intermediate and two final. As main results we see that clearness and dissemination of values declared among the main leadership is one of the factors that contribute for its legitimation in the practice of rituals; just as it was realized that the different areas of the company play its own rituals, was also demonstrated that the rituals that contribute most in the dissemination of the declared values are: sectoral meeting, organizational socialization, evaluation of PQF (quality program Fruki) and performance evaluation. / Este trabalho se propõe a analisar os valores legitimados pelos rituais organizacionais praticados em uma empresa familiar do ramo de bebidas. A escolha da organização, objeto desde estudo, é uma empresa familiar, que está no mercado há 87 anos, na 4ª geração da família, possui declaração dos valores organizacionais e faz uso da prática de rituais com vistas a disseminar sua filosofia empresarial. É inegável a importância das empresas familiares no mundo inteiro, sendo que, no Brasil, chegam a representar cerca de 90%. As empresas familiares possuem características peculiares, portanto é um tipo de organização que ainda merece ser estudada. Diferentemente da maioria dos estudos sobre empresas familiares, que focam a sucessão de gestão, este estudo visa fazer frente à seguinte questão de pesquisa: Como os rituais organizacionais legitimam os valores organizacionais em empresas familiares. O referencial teórico que sustenta esta pesquisa é baseado nas ideias de Lodi de empresa familiar, depois, mostramos a discussão sobre os valores organizacionais seguindo Kabanoff e Dally (2002). O conceito de rituais são apresentadas com base nos seguintes autores: Peirano (2003), Trice e Beyer (1985) e Van Gonnep (1978). E, finalmente, o conceito de legitimação que segue as ideias de Berger e Luckmann (2008).Esta pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso único. Os meios utilizados para a obtenção dos dados foram: entrevistas semiestruturadas, observação e pesquisa documental. Para a análise dos dados, empreendeu-se o método de análise de conteúdo. Desta análise, emergiram vinte categorias iniciais, cinco intermediárias e duas finais. Como principais resultados, observa-se que a clareza e disseminação dos valores declarados entre as principais lideranças é um dos fatores que contribuem para sua legitimação na prática de rituais; assim como se percebeu que as diferentes áreas da empresa desempenham rituais próprios; também foi evidenciado que os rituais que mais contribuem na disseminação dos valores declarados são: reuniões setoriais, socialização organizacional, avaliação do PQF (programa de qualidade Fruki) e avaliação de desempenho.

[pt] Esta tese teve por objetivo investigar os impactos percebidos e as implicações da abertura de capital de empresas familiares na identidade organizacional e na identificação dos indivíduos. A abertura de capital tem sido um instrumento utilizado pelas empresas, e, em especial, pelas brasileiras, como fonte de financiamento para seus projetos de expansão, inseridos no contexto da adoção de estratégias de valorização e crescimento. Embora a mudança organizacional seja, em linhas gerais, objeto de muitas investigações, o tipo de mudança foco deste estudo sobre o qual nos debruçamos, a saber, o processo de abertura de capital, tem sido pouco abordado pelos estudos organizacionais. Ainda que o tema seja frequentemente estudado sob as perspectivas financeira e econômica, ele parece provocar, nas organizações, implicações ainda pouco conhecidas. Este estudo adotou o paradigma interpretativo (Burrell e Morgan, 1979), por meio de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório (Gil, 1989), com base em um estudo de caso instrumental (Stake, 1995; 2000). As evidências foram coletadas por meio de (a) levantamento bibliográfico sobre a empresa; (b) investigação de base documental; (c) análise de documentos internos disponibilizados pela empresa, e (d) entrevistas com gestores. Os resultados indicaram que a abertura de capital é um evento organizacional que pode suscitar mudanças mais profundas nas organizações de forma similar às cisões e fusões, já tão presentes na literatura por meio de pesquisas empíricas. As conclusões permitiram identificar um grupo de implicações teóricas e práticas, que podem suportar tanto pesquisadores estudiosos do tema como executivos e gestores responsáveis por processos de abertura de capital nas organizações. / [en] This thesis aimed to investigate the perceived impacts and implications of the initial public offering in a family-owned business for the organizational identity and identification of its members. The IPO is considered as a source of financing for expansion projects, within the context of the adoption of value growth strategies, used by companies - especially by the Brazilian companies. Although organizational change is a recurrent subject of investigations in the academic literature, this study investigates a specific type of change that has been poorly addressed by the organizational studies. Even though there is vast empirical literature addressing IPO s, they often investigate the issue from the financial and economic perspectives, and yet little is known about the implications from the organizational perspective. This study adopted the interpretive paradigm (Burrell and Morgan, 1979), through an exploratory qualitative research (Gil, 1989), based on an instrumental case study (Stake, 1995, 2000). Evidence was collected through (a) media and literature review about the company, (b) public documents research, (c) analysis of internal documents provided by the company, and (d) interviews with managers. The results of this case study revealed that the IPO is an organizational event that can raise the most profound changes in organizations similar to spin-offs and mergers that have already been addressed through empirical research. The findings of this research lead to a group of theoretical and practical implications that can support both academics interested in this issue and executives and managers responsible for preparing the IPO process in organizations.

[pt] A empresa familiar em seu desenvolvimento passa por fases em que seus pressupostos culturais são postos a prova por seu próprio crescimento, pela adição de novos profissionais e o desenvolvimento de subculturas. Essa é a premissa deste trabalho onde o gerenciamento cultural do crescimento de uma empresa familiar será estudado.Para tanto foi utilizado o método de estudo de caso: a análise da rede de salões de beleza Beleza Natural e com base na tipologia de Schein (2004), observação participante e entrevistas.Concluiu-se que a migração de uma organização familiar e carismática para um modelo supostamente meritocrático e racionalista apresenta riscos que devem ser considerados mais atentamente pela organização. Aponta também para a centralidade das questões de governança organizacional e regulação familiar como requisitos para o sucesso desta transição. / [en] The family business organization development challenges the previously cultural assumptions. This is caused by the addition of new employees and the changes in business environment experimented by the organization during its growth. This is the focus of the present dissertation. It was used a case study methodology: The Beleza Natural beauty salons and according with Scheins ´s (2004) methodology, interviews and active observation. The conclusion shows the risks of the transformation of one family business organization towards a meritocratic and rationalistic organization. It highlights the importance of corporate governance and the regulation of family´ s professional relationship as a key to the transition success.

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:09:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Agnaldo Antonio dos Santos.pdf: 2500148 bytes, checksum: 4fbbdbb2540c26fa6b2b9c8b3b1eb169 (MD5) Previous issue date: 2014-04-03 / Several authors acknowledge that the literature about family businesses (FBs) and their internationalization process in particular is poor. This research contributes to overcoming this deficiency through a case study of Busscar, a Brazilian FB that internationalized. The internationalization process of this company had the peculiarity of having been started while it was managed by a family member and having continued when the management was exercized by a non - family member. This condition permits to compare, in a single case, how these two types of managers behave during the internationalization process. This is a relevant issue to the extent that management is one of the key variables of the control level the family exercises, or "familiarisness" of FBs. The influence of this level of control over how the process of internationalization occurs in FBs is one of the issues not sufficiently addressed by the literature. The comparison allows to conclude that when not under family management, internationalization occurred at higher speed with greater scope and greater acceptance of risk. / Vários autores reconhecem que a literatura sobre empresas familiares (EF) e sobre a internacionalização dessas empresas em particular é deficiente. Esta pesquisa contribui para a superação dessa deficiência através do estudo de caso de uma EF brasileira que se internacionalizou, a Busscar. O processo de internacionalização dessa empresa teve a particularidade de ter sido iniciado enquanto ela era gerida por um membro da família e ter continuado quando essa gestão era feita por um não-membro da família. Essa condição permite comparar, num caso único, como esses dois tipos de gestores se comportam na internacionalização. Essa é uma questão relevante, na medida em que a gestão é uma das variáveis-chave do nível de controle, ou familiarismo da empresa familiar. A influência desse nível de controle sobre como se dá o processo de internacionalização de EF é uma das questões pouco tratadas na literatura. A comparação permite concluir que, quando sob a administração não familiar, a internacionalização ocorreu em velocidade maior, com escopo maior e com aceitação de risco maior.

Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-07-16T18:32:54Z No. of bitstreams: 1 TADEU.pdf: 1920392 bytes, checksum: 2d3a9be6b8a3c34155d4ce8ce06acb5a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-16T18:32:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TADEU.pdf: 1920392 bytes, checksum: 2d3a9be6b8a3c34155d4ce8ce06acb5a (MD5) Previous issue date: 2014-02-28 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O presente estudo investigou se as companhias abertas familiares, entre 2005 e 2012, possuem criação de valor, desempenho operacional, nível de alavancagem e despesas administrativas diferenciados em relação às empresas não familiares. Também, investigou-se diferenças de performance dentre as empresas familiares sob diferentes modelos de gestão. Os resultados para as variáveis de valor e desempenho demonstraram sensibilidade dependendo do conceito de empresa familiar utilizado. Para as empresas familiares sob o conceito amplo (CF1), os resultados obtidos para criação de valor e desempenho operacional são inferiores as empresas não familiares privadas. Para os demais conceitos de empresa familiar (CF2 e CF3) não há indicativos estatísticos de diferença entre os resultados. Através destes achados, pode-se supor que o controle acionário familiar não majoritário, a divisão do controle da empresa em várias famílias e a ausência do laço da família fundadora com a companhia, prejudique o desempenho das empresas familiares. Na análise dos níveis de alavancagem, os resultados indicam que apenas as empresas familiares em que a família fundadora ainda possua grande influência (CF3) são mais alavancadas. Para a métrica de despesas administrativas, as empresas familiares sob o conceito amplo (CF1) apresentaram maiores gastos em relação as não familiares, evidenciando maior conflito de agência entre os acionistas controladores e minoritários nestas empresas. O modelo de gestão mais eficiente em termos de valor de mercado, para as empresas familiares, é a Gestão Familiar do Fundador. Todos os resultados descritos são confirmados nas análises de Robustez. / The present research investigated if traded family firms, from the period of 2005 to 2012, have creating value, operating performance, leverage and administrative costs differentiated in comparison to non-family firms. Besides it was investigated differences in performance among the family firms in different management models. The results for the variables of value and performance demonstrated sensitivity depending on the concept of family firms used. For family firms under the wider concept (CF1), the results for creating value and operating performance are lower than private non-family companies. For other concepts of family firms (CF2 and CF3) there is no statistical difference between the results. Through these findings it is assumed that the family non majority equity control, the division of the company control in several families and the absence of the founding family in the company, lower the performance of family firms. In the analysis of leverage levels the results indicate that only the family firms where the founding family (CF3) still has great influence are more leveraged. Regarding for the metric of administrative expenses the family firms under the wider concept (CF1) reported higher expenses in relation to the non-family, showing greater agency conflicts between controllers and minority shareholders in these companies. The more efficient model of management in terms of market value for family firms is the Family Management Founder. All results are confirmed in the Robustness analyzes.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:38:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Lyana Frota Aragao.pdf: 1416101 bytes, checksum: 8cfec24120e37f0b07d2ba19145c4618 (MD5) Previous issue date: 2014-04-25 / This research seeks to understand the meaning assigned subjectively to the material wealth in two generations of parents and children in the family business and to investigate the value assigned to construction and enjoyment of this wealth, including the transmission of attitudes towards heritage and how different generation deal with money. Twenty family business members, ten members of the first generation and ten members of the second generation, were interviewed using a semi-structured interview. It was observed that both generations converge as the rise of heritage as a result of years of pioneering vision and the workforce of the founders; agree that this wealth should be used prudently. For both generations there is need for constant investment in the enterprise so that this financial resource extends and there is the hope that the quality of life, comfort and education remain. The need for professionalization is another commonality between generations. The meaning of wealth for each of the generations differ in some points: the founders tend to use the assets more sparingly targeting wellness and comfort, and the heirs express wishes and audacious expectations, as have some assets, seek personal and professional development and wish to own other trades so as not to depend on the family business. It became apparent the transmission of attitudes, such as the behavior of limiting access to wealth from one generation to another, reinforcing the value of the conquest of goods for own merits. We notice that the founders have expectations that their children take the business but, at the same time, demonstrate fear of loss of power that can lead this movement. Charges and mandates permeate some discourses through which one can infer the existence of paternal and complex power struggles in relationships. Parents identify with the figure of guiding, while the children feel the duty to continue the business and guarantee its expansion, being loyal to family expectations; however, at the same time, there is the desire not to get stuck to family mandates, seeking a space of autonomy and independence, in the family business or outside of it / Esta pesquisa busca compreender o sentido atribuído subjetivamente à riqueza material em duas gerações de pais e filhos na empresa familiar e investigar o valor atribuído à construção e ao usufruto dessa riqueza, compreendendo a transmissão de atitudes em relação ao patrimônio bem como a forma como as diferentes gerações lidam com o dinheiro. Foram entrevistados vinte membros de empresas familiares, sendo dez da primeira geração e dez da segunda, por meio de uma entrevista semiestruturada. Foi observado que ambas as gerações convergem quanto à ascensão do patrimônio como decorrência de anos da visão pioneira e da força de trabalho dos fundadores; concordam que essa riqueza deve ser utilizada de forma prudente. Para ambas gerações há necessidade de constante investimentos na própria empresa de forma que este recurso financeiro se estenda e há o desejo de que a qualidade de vida, o conforto e a educação permaneçam. A necessidade de profissionalização é mais um ponto em comum entre as gerações. O significado da riqueza para cada uma das gerações diferem em alguns pontos: os fundadores tendem a usufruir do patrimônio de forma mais comedida almejando bem-estar e conforto, e os herdeiros expressam vontades e expectativas audaciosas, como possuir alguns bens, buscar o desenvolvimento pessoal e profissional e possuir outros negócios de forma a não depender do negócio da família. Evidenciou-se transmissão de atitudes, como o comportamento de limitar o acesso à riqueza de uma geração para outra, reforçando o valor da conquista de bens por méritos próprios. Nota-se que os fundadores têm expectativas de que os filhos assumam os negócios, mas, ao mesmo tempo, demonstram receio da perda de poder que esse movimento pode ocasionar. Cobranças e mandatos permeiam alguns discursos, por meio dos quais se pode inferir a existência de complexos familiares e conflitos de poder nas relações. Os pais identificam-se com a figura de orientador, enquanto os filhos sentem o dever de dar continuidade ao negócio e de garantir sua expansão, sendo leais às expectativas familiares; porém, ao mesmo tempo, expressam o desejo de não se ficar preso aos mandatos familiares, buscando-se um espaço de autonomia e de independência, no negócio da família ou fora dele

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:39:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Blenda Sueny Marcelletti de Oliveira.pdf: 3234917 bytes, checksum: b48125de4d049e1ee7291cf67faf1ac4 (MD5) Previous issue date: 2008-10-22 / The objectives of this thesis are to identify and understand the aspects that are present in the succession process from father to daughter within the family business environment. A qualitative inquiry, in which, participated five heirs (married and single) with ages between 28 and 50 was carried out. The factgathering was carried out individually with the heirs by means of a semi-directed interview. The interviews focused on the history of the family of origin, of the constituted family, on the formation of the concept of work, on gender related questions and on the inherent aspects of the succession process. All these aspects were discussed under the auspices of patriarchy formation, history of women in Brazil and the formation of a family business. The results showed that these women became socialized with the work of the family business since their childhood. Although they have received an education culturally entrenched on patriarchy and gender discrimination, they were also trained to do the work and to be the head of the businesses. However, during the succession period the aspects regarding gender showed prominent. From this study it was observed that when these daughters constitute their own families many education patterns from the relationships with the families of origin are repeated, however they attempt to let their sons choose freely in regards to professional path, not feeding them with expectations that they must work in the family business. For the heirs to become successors it is necessary that the parents invest and orient them on the phases of education, socialization and growth (childhood and adolescence), aiming to incorporate the daughters in the business, to develop their personal trajectory in the company and to create a vision of the future / Este trabalho teve como objetivo identificar e compreender os aspectos que estão presentes no processo de sucessão de pai para filha, na empresa familiar. Tratou-se de uma investigação qualitativa da qual participaram cinco herdeiras, solteiras e casadas entre 28 e 50 anos. A coleta de dados foi realizada individualmente com as herdeiras por meio de entrevista semidirigida. Nas entrevistas privilegiou-se a história da família de origem, da família constituída, da formação do conceito de trabalho, das questões de gênero e dos aspectos inerentes ao processo sucessório. Todos esses aspectos foram discutidos sob a luz da formação do patriarcado, da história da mulher no Brasil e da formação da empresa familiar. Os resultados mostraram que a socialização dessas mulheres para o trabalho nos negócios da família iniciouse desde a infância. Embora tenham recebido uma educação com traços de uma cultura patriarcal e discriminatória quanto às questões de gênero, foram treinadas para o trabalho e para o exercício da chefia desde sempre. Entretanto, no momento da sucessão as questões de gênero mostraram-se relevantes. Constatou-se que quando as filhas constituem suas famílias, muitos padrões de relacionamento das famílias de origem são repetidos na educação dos filhos; entretanto, buscam sempre deixar que eles façam escolhas mais livres quanto a trajetória profissional, não alimentando expectativas de que trabalhem na empresa familiar. Para as herdeiras tornarem-se sucessoras, é preciso que as etapas de educação, socialização e formação (infância e adolescência) sejam investidas e orientadas por seus pais, visando à incorporação na empresa, sua trajetória nela e uma visão de futuro

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2017-08-17T14:43:53Z No. of bitstreams: 2 Amauri Gon??alves de Oliveira.pdf: 597730 bytes, checksum: 1ae60c4065723a9326b4eef6d4d90c53 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-17T14:43:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Amauri Gon??alves de Oliveira.pdf: 597730 bytes, checksum: 1ae60c4065723a9326b4eef6d4d90c53 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2014-09-23 / In the family business rules and customs are dictated by family members, not being influenced by external agents. To this end, the present study was to analyze the experience lived by the Comptroller in a family business of Mato Grosso State. However, the study sought to know if the controller implemented in a family business of Mato Grosso influences or is influenced. To this was worn a semi-structured interview with the former controller and the Chief Financial Officer in a company that operates in the Brazilian agribusiness and of great importance in Brazil to produce about 6 % of soybean country. The case study was the strategy adopted for the realization of this study in which a content analysis was performed. The main results show that the Comptroller is of great significance for better management, but that the influence exerted by it is limited to aspects of imposing standards and controls, qualify the management process, contribute to the professionalization of management and assist in internationalization, but that has little influence with respect to personal commitment of managing partners, it is noteworthy that this is a single case study. Thus it is understood that the Comptroller both influences as is influenced in the family environment, because the empirical practices exercised by the managers of the studied company. / No neg??cio familiar as regras e costumes s??o ditados pelos membros da fam??lia, sendo pouco influenciadas por agentes externos. Neste intuito, o presente estudo buscou conhecer a experi??ncia vivida pela Controladoria em uma empresa familiar do Estado do Mato Grosso. A pesquisa procurou conhecer se a controladoria implementada em uma empresa familiar de Mato Grosso influencia ou ?? influenciada. Para isto foi usado uma entrevista semiestruturada com o antigo controller e com o Diretor financeiro numa empresa que atua no agroneg??cio brasileiro e de grande relev??ncia no Brasil por produzir cerca de 6% da soja do pa??s. O estudo de caso foi a estrat??gia adotada para a efetiva????o deste estudo em que foi realizada uma an??lise de conte??do. Os principais resultados apontam que a Controladoria tem import??ncia relevante para uma melhor gest??o, mas que a influ??ncia exercida por ela se limita aos aspectos de impor padr??es e controles, qualificar o processo de gest??o, contribuir para a profissionaliza????o da gest??o e auxiliar na internacionaliza????o, mas que exerce pouca influ??ncia com rela????o ao comprometimento pessoal dos s??cios gestores. Assim entende-se que a Controladoria tanto exerce influ??ncia como ?? influenciada no ambiente familiar, devido as pr??ticas emp??ricas que s??o exercidas pelos gestores da empresa estudada.

O Balanced Scorecard, desde o seu surgimento, tem se mostrado uma excelente ferramenta de gestão da estratégia nas organizações em que vem sendo implantado. A sua focalização em perspectivas, faz com que os esforços de todos os colaboradores sejam direcionados aos fatores críticos de sucesso das organizações. Neste sentido, é sabido que as empresas familiares, de um modo geral, apresentam sérios problemas de gestão, sendo agravados, quando a empresa é uma indústria. Desta forma, no desenvolver desta dissertação, estudam-se as características das empresas familiares, as características da indústria brasileira e, demonstra-se, como o Balanced Scorecard associado ao Planejamento Estratégico podem ajudar na gestão destas empresas. Ao final, propõe-se um método de implementação de BSC para Empresas Industriais Familiares Brasileiras, com a demonstração de aplicabilidade, através de um caso prático. / The Balanced Scorecard, since its beginning, has been an excellent tool of strategy management in the organizations which have had it implemented. With its focus on perspective, the effort of all collaborators is led to decisive factors of success in the organizations. In this sense, it is known that family-run businesses, in general, present serious management problems, which are aggravated when the company is an industry. Thus, in developing this dissertation, the characteristics of family-run businesses and the characteristics of the Brazilian industry are studied, and it is demonstrated how the Balanced Scorecard associated with the Strategy Planning can help to manage those companies. In the end, a method of implementation of BSC for Brazilian Family-run Industrial Companies is proposed with a demonstration of applicability through a practical case.