<p><p>Sammanfattning</p><p> </p><p>Den här studien har som syfte att ta fram en ny förändringsmodell som ledare kan ha som hjälpmedel vid organisationsförändringar. Syftet är även att belysa ledarens betydande roll och dess påverkan vid organisationsförändringar. Intervjuer med medarbetare i banksektorn har gjorts och knutits ihop med relevant teori. Forskarna har bland annat velat få fram medarbetarnas upplevelser kring organisationsförändringar samt ledarens agerande. Studiens resultat visar att kommunikation, motivation och delaktighet tillsammans med en demokratisk ledarskapsstil kan göra att medarbetare upplever organisationsförändringar som något positivt. Utifrån detta resultat har en ny förändringsmodell i form av ett hjärta framställts. Studien är begränsad till medarbetare och deras tankar kring förändringsledning.</p><p>Keywords: Organisationsförändring, ledarskap, medarbetare, förändringsmodell</p></p> / <p>Abstract</p><p>This study has as aim to take forward a new change model that leaders can to use themselves of as aids wide organization changes. The aim is also to elucidate the leader's significant role and its impact wide organization changes. Interviews with employees in bank oak towers have been done and been linked together with relevant theory. The researchers have among other thing wanted to few forward the employees' experiences around organization changes and about the leaders act. The study's results show that communication, motivation and participation along with a democratic leadership style can to do that employees experience organization changes as something positive. On the basis of this result a new change model in the form of a heart has been produced. The study is finite to employees and their thoughts around change management.</p><p>Keywords: Organization change, leadership, co-worker, change model</p>

Sammanfattning   Den här studien har som syfte att ta fram en ny förändringsmodell som ledare kan ha som hjälpmedel vid organisationsförändringar. Syftet är även att belysa ledarens betydande roll och dess påverkan vid organisationsförändringar. Intervjuer med medarbetare i banksektorn har gjorts och knutits ihop med relevant teori. Forskarna har bland annat velat få fram medarbetarnas upplevelser kring organisationsförändringar samt ledarens agerande. Studiens resultat visar att kommunikation, motivation och delaktighet tillsammans med en demokratisk ledarskapsstil kan göra att medarbetare upplever organisationsförändringar som något positivt. Utifrån detta resultat har en ny förändringsmodell i form av ett hjärta framställts. Studien är begränsad till medarbetare och deras tankar kring förändringsledning. Keywords: Organisationsförändring, ledarskap, medarbetare, förändringsmodell / Abstract This study has as aim to take forward a new change model that leaders can to use themselves of as aids wide organization changes. The aim is also to elucidate the leader's significant role and its impact wide organization changes. Interviews with employees in bank oak towers have been done and been linked together with relevant theory. The researchers have among other thing wanted to few forward the employees' experiences around organization changes and about the leaders act. The study's results show that communication, motivation and participation along with a democratic leadership style can to do that employees experience organization changes as something positive. On the basis of this result a new change model in the form of a heart has been produced. The study is finite to employees and their thoughts around change management. Keywords: Organization change, leadership, co-worker, change model

Idag går teknikutvecklingen och digitaliseringen snabbt framåt. För att kunna dra nytta av digitaliseringens möjligheter krävs bland annat förändringsarbete. Tidigare forskning visar att det är brist på empiriska studier om förändringsarbete inom offentlig sektor. Syftet med studien är därför att bidra med kunskap inom ämnet förändringsarbete inom offentlig sektor och ge en djupgående förståelse för hur ledare arbetar med förändringsarbete. Genom en kvalitativ studie studerar vi hur ledare inom offentliga verksamheter arbetar med förändringsarbete i samband med systemimplementeringar och hur benägna de är till att genomföra förändringsarbete. Vår studie är baserad på sex djupgående intervjuer fördelade på två ledare på en region och fyra ledare på en kommun i Sverige. Studien är även baserad på förändringsmodellen ADKAR för att undersöka hur ledare arbetar med förändringsarbete utefter dessa milstolpar. Resultatet av studien visade att ledare inom de offentliga verksamheter där studien genomfördes, arbetar aktivt med förändringsarbete genom att kommunicera och vara transparenta i verksamheterna vid implementering av nya informationssystem samt är i stor omfattning benägna till att genomföra förändringsarbete. Studien har även resulterat i ett förbättringsförslag till ADKAR-modellen, i form av en utökning med ytterligare en milstolpe kallad Openness. Den nya förändringsmodellen blir ADKARO. / Today, technological developments and digitalization are moving forward at a rapid pace, however in order to benefit from the advantages of digitalization, change management is required. Previous research shows that there are not enough empirical studies on change management in public organizations. The purpose of the study is therefore to contribute with knowledge within the subject of change management and to provide a thorough understanding of how leaders in the public sector work with change management. Through a qualitative study, we research how leaders in public organizations work with change management when implementing new information systems and how inclined they are to implement change management. The study is based on six interviews, two within a region and four within a municipality in Sweden. The study was conducted using the change management model ADKAR to evaluate how leaders work with change management. The results of the study showed that leaders within the public sector where the study was conducted, are actively working on change management by communicating and being transparent within their organizations when implementing new information systems and are to a large extent inclined to carry out change management. The study also resulted in an improvement proposal for the ADKAR model, by extending the model with another acronym called Openness. The new model for change management becomes ADKARO.

The Stockholm office market segment have for a long time been considered a safe haven when it comes to withstand negative turmoil in the form of rental compression due to economic fluctuation, especially in the CBD demographic. Recently however, a large number of banks and institutions, amounting to some 200000 square meters, have decided to relocate to more peripheral locations with the aim of cost reductions on rent. This mass exodus is studied with focus on rental dynamics as the result of increased vacancies. Other variables are stock changes and employment. The method is econometric combined with an interview series. The data is a panel dataset containing 900 observations. The different models that are being used is the vacancy gap model, an Error Correction Model and a dynamic lag model in the form of a first difference model. Due to non-stationary variables, some models were rejected. A prognosis model has been created for the economic calculations. The results are displayed in a number of scenarios ranging from unchanged rents to severe rental drops. As a comprehensive result this study concludes that a rental drop in the range of 10-20 percent is to be expected. A number of positive side effects are expected to unfold as a result of the relocations. / Stockholmsmarknadens kontorssegment har länge setts på som säker vad gäller att kunna motstå negativ turbulens i form av hyres press på grund av ekonomiska svängningar, och då speciellt marknaden för City eller CBD. Nyligen har dock en stor mängd banker och institutioner om cirka 200000 kvadratmeter bestämt sig för att lokalisera sig i mer perifera lokaler med kostnads reduceringar i form av lägre hyror som mål. Den här massutflyttningen har studerats med fokus på hyresdynamik som ett resultat av ökade vakanser. Andra variabler är ändringar i stocken och sysselsättning. Metoden är ekonometrisk och kombineras med en intervjuserie. Data består av ett paneldatasett innehållande 900 observationer. De olika modellerna som används är en vakansgapsmodell, en Error Correction modell (ECM) och en första differens modell. På grund av icke stationära variabler har vissa modeller förkastats. En prognostiseringsmodell har skapats för de ekonomiska beräkningarna. Resultaten redovisas i olika scenarion som består i allt från att hyrorna inte ändras alls till svåra hyresfall. Ett samlat resultat av studien föreslår ett hyresfall på 10-20 procent. En mängd positiva bieffekter förväntas uppstå som ett resultat av om lokalisationerna.

Studiens syfte är att undersöka hur förändringsmodellen ADKAR har använts bland enhetschefer på Försäkringskassan och vilken betydelse den har haft för de under en organisationsförändring. För att uppfylla studiens syfte har en organisationsförändring studerats utifrån ett första linjens chefsperspektiv. Studiens teoretiska utgångspunkter baseras på teori och begrepp relaterat till översättning och meningskapande. Utgångspunkterna har använts för att studera hur ADKAR- modellen översatts och skapat mening kring förändringen. Studiens metod är kvalitativ med fokus på fyra semistruktuerade intervjuer och fyra textdokument. Resultatet av studien påvisar att förändringsmodellen ADKAR internaliserats hos cheferna i samband med deras chefsintroduktion. Modellen har blivit ett etablerat sätt att kommunicera och tänka utifrån vid förändring. ADKAR- modellen idientifieras genomgående under förändringen som en vattenfallsmodell. / The purpose of this thesis is to investigate how the change model ADKAR has been used among section directors at the Swedish Social Insurance Agency and what significance it has had for them during an organizational change. To fulfill the purpose of the study, an organizational change has been studied through the perspective of a first line director. The thesis theoretical starting points are based on theory and concepts related to translation and sensemaking. The starting points have been used to study how the ADKAR model has been translated and created sensemaking around the change. The study method is qualitative with a focus on four semi-structured interviews and four text documents.The results of this thesis shows that the change model ADKAR has been internalized in the managers in connection with their manager introduction. The model has become an established way of communicating and thinking from the outside in the event of change. The ADKAR model is consistently identified during the change as a waterfall model.

En förändring är ett tillstånd som vi upplever under hela vår livstid, både privat och i arbetslivet. Företag måste förändras för att kunna bevara sin konkurrens-kraft. Motstånd till förändring kan anses som det största enskilda hotet mot ett framgångsrikt införande av en strategi på ett företag. Ett sätt att hantera detta motstånd är att använda sig av den delaktiga förändringsmodellen samt stävja rädslor och osäkerhet.   Syftet med detta examensarbete var att vi ville få en ökad förståelse för hur företag arbetar med produktionsförbättringar och om de känner av något motstånd vid dessa förändringar. De intervjuade företagen anger som sin absolut största förändring deras införande av ett eget produktionssystem med stort fokus på Kaizen – Ständiga förbättringar.   Under arbetets gång stötte vi på en psykologisk och vetenskaplig teori om Förändringens fyra rum som anses vara ett kraftfullt hjälpmedel vid alla förändringar. / A change is a state that everyone experiences during their whole life, both privately as well as at work. Companies must change in order to keep their competitiveness. Resistance to change can be considered as the largest single threat against a successful implementation of a strategy in a company. One way to deal with the resistance is to apply the participation change model as well as suppressing fears and insecurity.    The purpose of this thesis was to achieve a higher understanding for how companies work with productivity improvements and if they experience any resistance when making these changes. The interviewed companies state as their absolute largest change to be the implementation of their own production system with big focus on Kaizen – Continuous improvements.   During our work we encountered a psychological and scientific theory about Four rooms of change which is considered to be a powerful aid of assistance during all changes.