• Refine Query
  • Source
  • Publication year
  • to
  • Language
  • 14
  • 8
  • 2
  • 2
  • Tagged with
  • 27
  • 6
  • 6
  • 5
  • 5
  • 5
  • 5
  • 5
  • 5
  • 4
  • 4
  • 4
  • 4
  • 3
  • 3
  • About
  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
1

Garantireserver : En konsumenttrygghet, ett signaleringsverktyg eller en möjlighet till resultatutjämning?

Bengtsson, Malin, Hane, Anna January 2016 (has links)
Sedan år 2005 är det obligatoriskt för publika aktiebolag i Europa att följa IFRS (International Financial Reporting Standards). Inom detta regelverk ingår redovisningen av garantireserver. Redovisning av garantier grundas till stor del på företagets egna uppskattningar och skapar därför en möjlighet till manipulation. Syftet med denna undersökning är att studera publika, svenska aktiebolags hantering av garantireserver och huruvida de nyttjas till manipulation genom att jämna ut resultat alternativt sända information till marknaden. Undersökningens resultat visar att flertalet företag inte följer de krav på hur redovisning av garantireserver ska ske enligt IFRS. Bland de företag som redovisar sina garantireserver enligt rådande standard ges indikationer på att reserverna ur ett längre perspektiv används till resultatmanipulation i form av resultatutjämning.
2

Produktansvar till följd av underförstådda garantier

Nilsson, Sara January 2005 (has links)
<p>Produktansvar är det ansvar en tillverkare, säljare eller någon annan har för skada som uppkommer genom en levererad produkts skadebringande egenskaper. Enligt gällande rätt kan en säljare bli ansvarig gentemot en kommersiell köpare i Sverige för produktskador på två grunder, dels culpa, dels garanti. Garantiansvar innebär att en säljare blir strikt ansvarig för skadan, om han på ett eller annat sätt har garanterat att den levererade varan inte skall ge upphov till några skador. Vad som kan rymmas inom en säljares garantiansvar är oklart, det finns i dagsläget inga fastställda regler för när en säljare kan bli ansvarig till följd av garanti men genom praxis kan man utläsa att den kan vara både uttrycklig och underförstådd.</p><p>Enligt min mening finns det två – eventuellt tre – slags underförstådda garantiförpliktelser. Den ena är då säljaren garanterar att varan kan användas till ett visst angivet ändamål. Exempel på sådana garantier, vilka jag kallar instruktionsfelsgarantier, kan spåras relativt tydligt i praxis. Den andra är då säljaren levererat en vara med andra egenskaper än de som köparen uttryckligen efterfrågat. Även i fall av denna art har man bedömt att säljaren skall ha ett garantiansvar. Den tredje, och svagaste garantiförpliktelsen som man kan hävda föreligger utgörs av de fall då säljaren sålt varan under en viss beteckning och att varan sedan visar sig avvika från denna.</p><p>Utvidgningen av garantiansvaret medför konsekvenser för skadevållaren då han i egenskap av försäkringstagare i sin tur inte kan få ersättning ur sin ansvarsförsäkring. Trots att utsikterna att kräva en part längre bak i distributionskedjan ofta är goda, finns det emellertid en viss risk att kostnaderna stannar hos en säljare vars agerande inte varit det "egentliga" upphovet till skadan. Garantiundantaget medför inte bara konsekvenser för säljaren, utan indirekt även för köparen. I och med garantiansvarets utvidgning riskerar garantifiktionerna närma sig culpaansvaret på ett sätt som gör att de likväl, eller rentav hellre, åberopas och tillämpas. För köparens del innebär en sådan utveckling att hans utsikt att faktiskt få betalt för sin skada, äventyras om säljaren av denna anledning inte får ersättning ur sin ansvarsförsäkring.</p> / <p>Product liability is the liability held by a producer, seller or third party for the damage his products inflict on others. According to present/existing law a seller can be liable to a commercial buyer in Sweden for product damage on two counts: culpa and guaranty. Guaranty liability means that a seller is strictly liable for any damages if the seller in any way has guaranteed the harmlessness of the product. The precise standard for imposing guaranty liability on a seller is not codified in the law, but it can be inferred through case law that a guarantee can be either explicit or implied.</p><p>There are two – possibly three – types of implied guarantees. One is when the seller guarantees that the product can be used for a certain specified purpose. Evidence of these guarantees, which I call “instructional defect guarantees,” is found throughout the case law. The second type of implied guarantee is when the seller delivers a product with different characteristics than those expressly asked for by the buyer. The third and weakest type of guaranty occurs when the seller sells the product under a label that designates certain characteristics and the product later proves not to meet the wording on the label.</p><p>The extension of guaranty liability to these kinds of implicit guarantees results in negative consequences for a seller who causes harm, because in his capacity as policy holder, he will not be compensated by third-party insurance for the damages he pays. Although he will have a good possibility to claim that the damage was caused by a party further back in the distribution chain, there is still a risk that the cost will remain on the seller, even if he is not the one who actually caused the damage. The extension results in consequences not only for the seller but, indirectly, also for the buyer. With the extension of guaranty liability the guaranty risk to nearer the culpa in a way that makes it more likely to be invoked than culpa. For the buyer this means that his chance of being compensated for the damage suffered is jeopardized if the seller in this situation does not receive compensation from his third party insurance.</p>
3

Produktansvar till följd av underförstådda garantier

Nilsson, Sara January 2005 (has links)
Produktansvar är det ansvar en tillverkare, säljare eller någon annan har för skada som uppkommer genom en levererad produkts skadebringande egenskaper. Enligt gällande rätt kan en säljare bli ansvarig gentemot en kommersiell köpare i Sverige för produktskador på två grunder, dels culpa, dels garanti. Garantiansvar innebär att en säljare blir strikt ansvarig för skadan, om han på ett eller annat sätt har garanterat att den levererade varan inte skall ge upphov till några skador. Vad som kan rymmas inom en säljares garantiansvar är oklart, det finns i dagsläget inga fastställda regler för när en säljare kan bli ansvarig till följd av garanti men genom praxis kan man utläsa att den kan vara både uttrycklig och underförstådd. Enligt min mening finns det två – eventuellt tre – slags underförstådda garantiförpliktelser. Den ena är då säljaren garanterar att varan kan användas till ett visst angivet ändamål. Exempel på sådana garantier, vilka jag kallar instruktionsfelsgarantier, kan spåras relativt tydligt i praxis. Den andra är då säljaren levererat en vara med andra egenskaper än de som köparen uttryckligen efterfrågat. Även i fall av denna art har man bedömt att säljaren skall ha ett garantiansvar. Den tredje, och svagaste garantiförpliktelsen som man kan hävda föreligger utgörs av de fall då säljaren sålt varan under en viss beteckning och att varan sedan visar sig avvika från denna. Utvidgningen av garantiansvaret medför konsekvenser för skadevållaren då han i egenskap av försäkringstagare i sin tur inte kan få ersättning ur sin ansvarsförsäkring. Trots att utsikterna att kräva en part längre bak i distributionskedjan ofta är goda, finns det emellertid en viss risk att kostnaderna stannar hos en säljare vars agerande inte varit det "egentliga" upphovet till skadan. Garantiundantaget medför inte bara konsekvenser för säljaren, utan indirekt även för köparen. I och med garantiansvarets utvidgning riskerar garantifiktionerna närma sig culpaansvaret på ett sätt som gör att de likväl, eller rentav hellre, åberopas och tillämpas. För köparens del innebär en sådan utveckling att hans utsikt att faktiskt få betalt för sin skada, äventyras om säljaren av denna anledning inte får ersättning ur sin ansvarsförsäkring. / Product liability is the liability held by a producer, seller or third party for the damage his products inflict on others. According to present/existing law a seller can be liable to a commercial buyer in Sweden for product damage on two counts: culpa and guaranty. Guaranty liability means that a seller is strictly liable for any damages if the seller in any way has guaranteed the harmlessness of the product. The precise standard for imposing guaranty liability on a seller is not codified in the law, but it can be inferred through case law that a guarantee can be either explicit or implied. There are two – possibly three – types of implied guarantees. One is when the seller guarantees that the product can be used for a certain specified purpose. Evidence of these guarantees, which I call “instructional defect guarantees,” is found throughout the case law. The second type of implied guarantee is when the seller delivers a product with different characteristics than those expressly asked for by the buyer. The third and weakest type of guaranty occurs when the seller sells the product under a label that designates certain characteristics and the product later proves not to meet the wording on the label. The extension of guaranty liability to these kinds of implicit guarantees results in negative consequences for a seller who causes harm, because in his capacity as policy holder, he will not be compensated by third-party insurance for the damages he pays. Although he will have a good possibility to claim that the damage was caused by a party further back in the distribution chain, there is still a risk that the cost will remain on the seller, even if he is not the one who actually caused the damage. The extension results in consequences not only for the seller but, indirectly, also for the buyer. With the extension of guaranty liability the guaranty risk to nearer the culpa in a way that makes it more likely to be invoked than culpa. For the buyer this means that his chance of being compensated for the damage suffered is jeopardized if the seller in this situation does not receive compensation from his third party insurance.
4

ÄR BYGGBRANSCHEN REDO FÖR ÅTERBRUK AV STÅLSTOMMAR? : CERTIFIERINGSSYSTEM, MÖJLIGHETER TILL GARANTI SAMT MATERIALINVENTERING I BYGGPROCESSEN / IS THE CONSTRUCTION INDUSTRY READY FOR THE REUSE OF STEEL FRAMES? : CERTIFICATION SYSTEMS, WARRANTY POSSIBILITIES AND MATERIAL INVENTORY IN THE CONSTRUCTION PROCESS

VIDIMLIC BESLIJA, MAJLA, Ulvefeldt, Malin January 2023 (has links)
Idag återvinns nästan allt stål som produceras i Sverige och övriga världen. Vid återvinning av stål smälts stålet ner och processen utgör cirka 1 500 kilogram koldioxid per ton utsläpp (Strand Nyhlin, Åfreds, 2022, s.52–53). Vid återbruk av stål kan koldioxidutsläppen minskas ännu mer, till så lite som 35 kilogram koldioxid per ton, och i vissa fall ännu mindre (Stena stål, 2023). Vid återbruk demonteras en byggnadsdel för att med så lite ingrepp som möjligt återanvända produkten och samtidigt behålla dess funktion (Strand Nyhlin, Åfreds, 2022, s.8).Syftet med studien är att studera hur certifieringssystem och garantier påverkar intresset för återbruk av stålstommar. Studien syftar även till att identifiera de primära och samverkande faktorerna mellan en entreprenör och en leverantör under en inventering i upphandlingsskedet i byggprocessen för att optimera återbruk av stålstommar.Det här arbetet är en kvalitativ forskningsstudie som grundar sig i en litteraturstudie, baserad på litteratur och internetbaserad information, expertkonsultationer, kvalitativa intervjuer samt övriga relevanta källor. Övriga relevanta källor avser informationskällor specifika för Skanska.Resultatet av studien visar att certifieringssystemen LEED, Miljöbyggnad och NollCO2 inte leder till tydliga incitament för återbruk av stålstommar. Studien visar också att de främst påverkande faktorerna för att stålleverantörer ska lämna garanti på återbrukade stålstommar är att stålleverantören blir involverad i ett tidigt skede i byggprocessen och att kvalitetssäkringsprocessen genomförs inom ramen för stålleverantörens verksamhet.I studien påvisas att de primära samverkande faktorerna för att optimera återbruk av stålstommar är att det krävs noggrann projektering för demonteringsprocessen samt att stålleverantören erbjuder tjänster för återbruk innefattande inventering, behovsanalys och kvalitetssäkring. Slutligen visar studien att Skanska har etablerade forum för att bidra till cirkulära materialflöden och främja återbruk i projekteringen av sina byggprojekt.Slutsatsen är att fler aktörer behöver samverka och involveras i ett tidigt skede i byggprocessen. För att återbruk ska bli en naturlig del i branschen behöver ambitions- och kunskapsnivån höjas och aktörerna komma överens om en tydlig och rimlig ansvarsfördelning dem emellan.
5

”En vibration av att någonting inte lirar riktigt och att man behöver en liten…knuff.” : Centrala begrepp i Läsa, skriva, räkna - garantin.

Wiberg, Cecilia, Oljemark, Madeleine January 2023 (has links)
Sammanfattning Denna kvalitativa studie har en fenomenografisk ansats där vi avser att beskriva hur lärare och speciallärare uppfattar de centrala begreppen i Läsa, skriva, räkna garantin samt deras uppfattningar kring hur implementeringen genomförts. Samarbetet mellan lärare och speciallärare vid särskild bedömning av resultaten av de nationella proven i svenska i årskurs 3 har studerats. Datainsamlingen genomfördes med semistrukturerade intervjuer med fyra lärare och fyra speciallärare på fyra skolor. För att förstå skolornas arbete med implementering tar studien stöd i Ball et al´s (2012) teoretiska ramverk policy enactment. Detta ramverk har till syfte att synliggöra vad som krävs för att förverkliga implementering av policy. Vi har även använt oss av en kommunikationsteori (Fiske, 1997) för att studera vad som krävs för att muntlig och skriftlig kommunikation ska få ett bra utfall. Det blev synligt att det råder en otydlighet i vad som förväntas av lärare och speciallärare i verkställandet av garantin. Lärarna och speciallärarna som deltog i denna studie har alla erfarenhet av att ha deltagit i genomförande av de nationella proven i årskurs 3. Detta för att säkerställa att de hade erfarenhet av att hantera minst en del av garantin. Denna studie visar att implementeringen i dessa skolor inte fullt lyckats, dels råder det osäkerhet kring garantins innehåll dels att centrala begrepp inte är befästa. Det blir även synligt att den del i Läsa, skriva, räkna – garantin som handlar om särskild bedömning och samråd där specialpedagogisk kompetens är en central del, inte fått fäste i skolorna som det var tänkt.
6

Contributions to the multi-echelon inventory optimisation problem using the guaranteed-service model approach / Contributions au problème d’optimisation de stocks multi-échelons en utilisant le modèle de service garanti

Eruguz, Ayse Sena 13 February 2014 (has links)
De nombreuses chaînes logistiques peuvent être caractérisées comme de larges systèmes multi-échelons, car ils se composent souvent de plusieurs étages qui intègrent des activités d'assemblage et de distribution. L’un des enjeux majeurs associé au management de ces systèmes multi-échelons est la gestion efficace de stocks surtout dans des environnements où la demande est incertaine, les coûts de stocks sont importants et les exigences en termes de niveau de service client sont élevées. Cela nécessite en particulier de spécifier les niveaux de stocks aux différents étages afin de minimiser le coût total du système global et de satisfaire les niveaux cibles de service client. Pour faire face à ce problème, deux approches existent dans la littérature; il s’agit du Modèle de Service Stochastique (SSM) et le Modèle de Service Garanti (GSM). Ces deux approches diffèrent en termes d'hypothèses utilisées concernant la façon de gérer les variations de la demande et les temps de service. Cette thèse amène plusieurs contributions au problème d'optimisation de stocks multi-échelons basé sur le GSM. Tout d'abord, nous menons une revue de la littérature internationale qui donne une synthèse des différents travaux réalisés à ce jour. Ensuite, nous étudions l'impact de certaines hypothèses spécifiques du GSM comme la demande bornée, les temps de service garanti et les périodes d’approvisionnement communes. Notre analyse numérique montre que l'hypothèse de demande bornée peut causer une déviation sur les niveaux de service client tandis que les hypothèses de temps de service garanti et de périodes d’approvisionnement communes peuvent entraîner une augmentation du coût total. En pratique, l’impact de ces hypothèses peut être important. En se basant sur les résultats présentés lors de l'analyse de l’hypothèse des périodes d'approvisionnement communes, nous développons une extension du GSM qui permet d'optimiser simultanément les périodes d’approvisionnement (les intervalles de réapprovisionnement) et les niveaux de stocks de sécurité (les niveaux de recomplétement) dans les systèmes multi-échelons acycliques généraux. Nous formulons ce problème comme un modèle de programmation non-linaire en nombres entiers. Ensuite, nous proposons une procédure d'optimisation séquentielle qui permet d'obtenir des solutions proches de l’optimal avec un temps de calcul raisonnable. Enfin, nous nous concentrons sur le problème de déviation de niveau de service client dans le GSM et nous proposons deux approches afin d'atténuer cette déviation. L'étude numérique montre que la première approche est plus performante que la deuxième en termes de temps de calcul tandis que la deuxième approche offre des meilleures solutions en termes de coût. Nous présentons également des problèmes similaires dans les chaînes logistiques décentralisées. / Many real-world supply chains can be characterised as large and complex multi-echelon systems since they consist of several stages incorporating assembly and distribution processes. A challenge facing such systems is the efficient management of inventory when demand is uncertain, operating costs and customer service requirements are high. This requires specifying the inventory levels at different stages that minimise the total cost and meet target customer service levels. In order to address this problem, researchers proposed the Stochastic-Service Model and the Guaranteed-Service Model (GSM) approaches. These two approaches differ in terms of assumptions with regard to how to address demand variations and service times. This thesis develops several contributions to the GSM based multi-echelon inventory optimisation problem. First of all, we conduct a comprehensive literature review which gives a synthesis of the various GSM work developed so far. Then, we study the impact of some specific assumptions of the GSM such as bounded demand, guaranteed-service times and common review periods. Our numerical analysis shows that the bounded demand assumption may cause a deviation on customer service levels while the guaranteed-service times and common review periods assumptions may result in an increase on the total cost. In real-world supply chains the impact of these assumptions might be significant. Based on the findings presented while investigating the impact of the common review periods assumption, we develop an extension of the GSM that enables to simultaneously optimise the review periods (reorder intervals) and safety stock levels (order-up-to levels) in general acyclic multi-echelon systems. We formulate this problem as a nonlinear integer programming model. Then, we propose a sequential optimisation procedure that enables to obtain near optimal solutions with reasonable computational time. Finally, we focus on the issue of customer service level deviation in the GSM and propose two approaches in order to mitigate this deviation. The numerical study shows that the first approach outperforms the second one in terms of computational time while the second approach provides more accurate solutions in terms of cost. We also present some related issues in decentralised supply chain settings.
7

Machine à vecteurs de support hyperbolique et ingénierie du noyau / Hyperbolic Support Vector Machine and Kernel design

El Dakdouki, Aya 11 September 2019 (has links)
La théorie statistique de l’apprentissage est un domaine de la statistique inférentielle dont les fondements ont été posés par Vapnik à la fin des années 60. Il est considéré comme un sous-domaine de l’intelligence artificielle. Dans l’apprentissage automatique, les machines à vecteurs de support (SVM) sont un ensemble de techniques d’apprentissage supervisé destinées à résoudre des problèmes de discrimination et de régression. Dans cette thèse, notre objectif est de proposer deux nouveaux problèmes d’aprentissagestatistique: Un portant sur la conception et l’évaluation d’une extension des SVM multiclasses et un autre sur la conception d’un nouveau noyau pour les machines à vecteurs de support. Dans un premier temps, nous avons introduit une nouvelle machine à noyau pour la reconnaissance de modèle multi-classe: la machine à vecteur de support hyperbolique. Géometriquement, il est caractérisé par le fait que ses surfaces de décision dans l’espace de redescription sont définies par des fonctions hyperboliques. Nous avons ensuite établi ses principales propriétés statistiques. Parmi ces propriétés nous avons montré que les classes de fonctions composantes sont des classes de Glivenko-Cantelli uniforme, ceci en établissant un majorant de la complexité de Rademacher. Enfin, nous établissons un risque garanti pour notre classifieur.Dans un second temps, nous avons créer un nouveau noyau s’appuyant sur la transformation de Fourier d’un modèle de mélange gaussien. Nous procédons de la manière suivante: d’abord, chaque classe est fragmentée en un nombre de sous-classes pertinentes, ensuite on considère les directions données par les vecteurs obtenus en prenant toutes les paires de centres de sous-classes d’une même classe. Parmi celles-ci, sont exclues celles permettant de connecter deux sous-classes de deux classes différentes. On peut aussi voir cela comme la recherche d’invariance par translation dans chaque classe. Nous l’avons appliqué avec succès sur plusieurs jeux de données dans le contexte d’un apprentissage automatique utilisant des machines à vecteurs support multi-classes. / Statistical learning theory is a field of inferential statistics whose foundations were laid by Vapnik at the end of the 1960s. It is considered a subdomain of artificial intelligence. In machine learning, support vector machines (SVM) are supervised learning models with associated learning algorithms that analyze data used for classification and regression analysis. In this thesis, our aim is to propose two new statistical learning problems : one on the conception and evaluation of a multi-class SVM extension and another on the design of a new kernel for support vectors machines. First, we introduced a new kernel machine for multi-class pattern recognition : the hyperbolic support vector machine. Geometrically, it is characterized by the fact that its decision boundaries in the feature space are defined by hyperbolic functions. We then established its main statistical properties. Among these properties we showed that the classes of component functions are uniform Glivenko-Cantelli, this by establishing an upper bound of the Rademacher complexity. Finally, we establish a guaranteed risk for our classifier. Second, we constructed a new kernel based on the Fourier transform of a Gaussian mixture model. We proceed in the following way: first, each class is fragmented into a number of relevant subclasses, then we consider the directions given by the vectors obtained by taking all pairs of subclass centers of the same class. Among these are excluded those allowing to connect two subclasses of two different classes. We can also see this as the search for translation invariance in each class. It successfully on several datasets in the context of machine learning using multiclass support vector machines.
8

Säkerhet och trygghet är allt! : Möjligheten att anpassa garantin efter behov. / Safety and security is everything! : The possibility to customize the guarantee based on needs.

Karlsson, Herman, Jemtrén, Elias January 2020 (has links)
Sammanfattning Studieobjekt: Anställda och kunder till ett värmepumpsföretag. Problemområde: Garanti är ett ämne som studerats mycket de senaste 40 åren. Inriktningen har gjorts mot garantier vid tjänsteerbjudanden och fokuserats på marknadsföringsaspekten. Garantier ger en adderad säkerhet för kunden och historiskt har garantin inkluderats i erbjudandet. Det saknas däremot undersökningar gällande hur kunder ser på alternativa sätt att erbjuda en garanti.  Syfte: Syftet med studien är att bidra med ökad förståelse för garantier som värdeskapande element i kundupplevelsen. Frågeställningar: Påverkar garantier kundupplevelsen samt en kunds val av tjänst? Hur ser kundperspektivet på en garanti i relation till priset på en tjänst ut? Hur ser kunden på möjligheten att välja nivå av garanti? Teori: Garanti, kundupplevelse och olika aspekter inom den, tjänstelogik samt värdeskapande utifrån tjänstelogiksperspektivet. Metod och genomförande: Uppsatsen utgår ifrån en kvalitativ forskningsmetod. Det empiriska materialet består av åtta semistrukturerade intervjuer med kunder och anställda vid ett värmepumpsföretag. Vår insamlade data analyserades sedan gentemot de valda teorierna för att avslutningsvis resultera i våra slutsatser.  Slutsatser: Garantier påverkar en kunds val av tjänst samt kundupplevelse. Det genom att kunden ges en trygghet vad gäller framtida problem samt att företaget står bakom sin tjänst. Ur ett prisperspektiv ser inte kunden något problem i en något högre prislapp om erbjudandet innefattar någon sorts garanti. Vidare tolkas det positivt att ha möjligheten att utesluta en garanti. Liksom det positiva perspektivet på valmöjligheten att utesluta en garanti anses också nivåalternativ som positiva. Det till trots att ingen av de intervjuade ansåg att de önskat ett nivåalternativ tidigare. Grunden låg snarare i valmöjligheten och anpassningsbarheten ur sitt egna kundperspektiv. Nyckelord: Garanti, kundupplevelse, tjänstelogik, värdeskapande. / Abstract Title: Safety and security is everything! Subtitle: The possibility to customize the guarantee based on needs. Study: Employees and customers to a heat pump company. Problem area: Guarantee is a subject that has been studied frequently over the last 40 years. The orientation has been done towards guarantees in service offerings and has focused on the marketing aspect. Guarantees bring safety to the customer and historically the guarantee has been included in the offer. However, there is a lack of studies that focus on how customers perceive alternative ways on how to offer a guarantee. Object: The object of this study is to contribute with knowledge about guarantees as a value creating element in the customer experience. Problem statements: Does a guarantee affect the customer experience and the customer’s choice of service? How does the customer perspective view a guarantee in regards to the price of a service? How does the customer perceive the possibility to choose a level of guarantee? Theory: Guarantee, customer experience and different aspects of it, service logic and value creation based on the service logic theory. Method and implementation: The study is based qualitative research. The empirical material consists of eight semi-structured interviews with customer and employees at a heat pump company. The collected data was analyzed in regards to our chosen theories, resulting in our conclusions in regards to our problem statements. Conclusions: Guarantees affect a customer’s choice of service and their customer experience. This since the customer is given security regarding future problems and the fact that the company stand behind their service. From a price perspective the customer does not see a problem with a slightly higher cost if the offer contains some sort of guarantee. Furthermore, it is interpreted as positive to have the possibility to exclude a guarantee. As well as the positive perspective on the option to exclude a guarantee, level options regarding the guarantee is regarded as favorable, even though none of the interviewed felt the need of having level options before. Despite this, the basis was in the options and adaptability based on one’s customer perspective. Keywords: Guarantee, customer experience, service logic, value creation.
9

Bankgarantin enligt svensk rätt : Särskilt om Adjudication Bond / Bank guarantees under Swedish law : In particular regarding Adjudication Bond

Lindstrand, Henrik January 2010 (has links)
I uppsatsen utreds Adjudication Bond, vilket i Sverige är en ny typ av bankgaranti. För att bedöma denna görs en jämförelse med hur bankgarantier som rättsligt institut förhåller sig till svensk rätt. Bankgarantier används både i Sverige och internationellt. De utgör säkerhet för ett underliggande avtals riktiga fullgörelse. Den ena parten (uppdragsgivaren) till det underliggande avtalet ger banken i uppdrag att ställa ut bankgarantin till förmån för dennes motpart (beneficienten) för det fall att uppdragsgivaren inte uppfyller sitt åtagande enligt det underliggande avtalet. Bankgarantier kan varieras på olika sätt och ställas ut för alla typer av underliggande avtal. Bankgarantier är antingen självständiga eller accessoriska. Vid den självständiga bankgarantin ska beneficientens rätt till ersättning endast bedömas enligt bankgarantins villkor, emedan vid accessoriska bankgarantier denna rätt ska bedömas också enligt det underliggande avtalet. I garantins s.k. betalningsmekanism uppställs de krav som beneficientens begäran måste uppfylla för att ersättning ska utbetalas. Således kan det endast krävas en begäran från beneficienten (on demand), men därutöver kan det krävas att beneficienten till sin begäran presenterar ytterligare dokument, bestående av ett expertintyg eller ett domslut, som bekräftar beneficientens rätt till ersättning. Adjudication är ett speciellt tvistelösningsförfarande där en tvist ska avgöras med tillämplig lag men där avgörandet inte är slutligt. Således faller Adjudication Bond mellan expertintyget och domslutet. I uppsatsen framgår det att Adjudication Bond ska presumeras vara en självständig bankgaranti, med mindre det tydligt framgår i garantivillkoren att den är accessorisk. Vidare fastslås att Adjudication Bond är en bankgaranti som kan bedömas både enligt remburs- och borgensreglerna. / The thesis examines Adjudication Bond, which is a new kind of bank guarantee in Sweden. The examination is conducted by a comparison of how bank guarantees, as legal institutes, relate to Swedish law. Bank guarantees are used in Sweden and in international trade. They guarantee the due performance of an underlying contract. A party (principal) to the underlying contract instructs the bank to issue the guarantee on behalf of the principal in favour of the other party to the underlying contract (beneficiary) for the due performance of the underlying contract. Bank guarantees can be altered in various ways and be issued for all kind of underlying contracts. Bank guarantees are either independent or accessory. Under the independent guarantee the beneficiary’s call on the guarantee shall be assessed only pursuant to the conditions in the guarantee, whereas under the accessory guarantee the call shall be assessed also pursuant to the underlying contract. The guarantee’s payment mechanism specifies what requirements the call must fulfil in order to trigger the payment. Thus, the call may be honoured on the beneficiary’s demand (on demand), or the beneficiary may have to submit any additional document, such as expert certificate or a court decision, that confirms the beneficiary’s right to payment. Adjudication is a special sort of dispute resolution; the dispute is settled in accordance with applicable law but the decision is not final. Hence, the Adjudication Bond encompasses partly the expert certificate and partly the court decision. In the thesis I argue that the Adjudication Bond shall be perceived as an independent bank guarantee, unless it is clear from the guarantee’s conditions that it is accessory. Further, I hold that Adjudication Bond is a bank guarantee on which the rules of letter of credit and suretyship can be applied.
10

L'intervention du juge dans la mise en oeuvre des sûretés réelles par le créancier dans le droit civil vietnamien / The intervention of the judge into the course of processing security transaction in Vietnamese civil law.

Doan, Thi Phuong Diep 03 December 2012 (has links)
Les sûretés réelles jouent un rôle indispensable dans la vie civile ainsi que dans la vie économique d`un pays. Ces transactions amènent inéluctablement la disposition du bien garanti en cas d`insolvabilité du débiteur. Au Vietnam, presque toutes les sûretés accompagnent le prêt de consommation (les autres obligations telles que l`obligation de paiement née d`un contrat de vente sont rarement garanties en réalité). Cependant, dans la relation entre le prêteur et l`emprunteur, ce dernier est toujours dans une position plus faible que le premier parce que le prêteur est toujours dans la situation de besoin d`argent, même urgent. Cette différence du contrat de prêt influence de manière appréciable non seulement le contrat de sûreté accompagnée mais aussi la disposition du bien garanti. Bien que la mise en œuvre du bien garanti joue un rôle très important à l`égard des parties de la sûreté ainsi que les tiers concernés, elle n`est pas disposée clairement et officiellement par la voie législative selon le droit vietnamien. Cela veut dire que ce domaine n`est réglé que par le pouvoir administratif. En plus, dans la circonstance juridique du Vietnam actuelle, les parties de la sûreté peuvent convenir librement du mode de disposition du bien garanti en cas d`insolvabilité du débiteur. La loi ne prévoit aucune intervention afin de contrôler ce processus de la mise en œuvre du bien, cette situation est très dangereuse car la disposition du bien concerne non seulement les doits des parties mais aussi ceux des tiers. Afin de protéger le débiteur devant le créancier dans la négociation le contrat de sûreté, les tiers concernés devant la possibilité d`une disposition « amitié » du bien garanti entre le créancier et le débiteur, on a besoin d`une intervention judiciaire en tant qu`un mécanisme « neutre » avec le pouvoir étatique nécessaire. Cette intervention existe déjà en réalité mais sous forme facultative, donc elle n`est pas effective en jouant le rôle du gardien de la justice. A côté des droits du débiteur ainsi que des tiers concernés, les droits du créancier dans le contrat de sûreté sont appréciables, notamment en cas d`un débiteur de mauvais foi, l`intervention du juge et après cela, une garantie du pouvoir judiciaire dans l`exécution du jugement rendra utile le créancier garanti. Avec toutes les raisons ci-dessus, une intervention du juge dans la mise en œuvre du bien garanti est nécessairement traitée par la thèse. Cet étude traitera des dispositions du droit ainsi que de la situation réelle du Vietnam dans la réalisation du bien garanti, les avantages ainsi que les inconvénients dans l`exécution des dispositions du droit vietnamiens. C`est à partir de ces analyses que nous essayerons de construire un mécanisme juridique pour que les activités des parties concernées à la mise en œuvre du bien garanti puissent être effectuées de manière la plus favorable et la plus juste possible. / The measures to secure of property (in which the borrower pledges or mortgage some asset as collateral for the loan) play an important role in a country’s civilian and economic life. These secured debt agreements necessarily results in the sequestration of the possession of the asset used as collateral in case the borrower defaults. In Viet Nam, almost all measures to secure are warranted by a contractual agreement that documents the debtor’s duty to pay off the debt (Other categories of debt such as sale agreement are rarely secured). In reality, in any loan agreement, the debtors, being in usually-urgent need for money, are always on the dependent and disadvantaged side in negotiating with the creditor. This unequal negotiation advantage in loan agreement greatly impacts not only how the security is put in the loan but also how it is sequestrated to regain some or all of the amount originally lent to the borrower. Although the treatment of loan security in a secured loan agreement is vital to both parties as well as the third party, it is not formally and thoroughly addressed in law but only administered by the regulations issued by state management bodies. In Viet Nam nowadays, it is a practice in secured loan agreements that the two parties are free to negotiate how the collateral for the loan is treated in the event that the debt is not properly repaid. The legislation does not anticipate any forms or judicial intervention for the measure to secure processing in order to better control this category of secured debt. This freedom in settling measure to secure poses many financial risks as it affects not only the two direct parties of the security transaction but also the third party who is a “bona fide”. In order to protect the rights of the debtors who are on the inferior side in measure to secure negotiation and the third party who faces the possible trick arranged by the debtor and creditor in handling the loan security asset, it is crucial to establish a state-level judicial intervention mechanism to be employed in processing the measure to secure. In fact, this form of intervention exists but only on an on-request basis, and therefore fails to guarantee full protective efficiency in functioning as a legal protector. Besides the rights of the debtor and the third party, the rights of the creditor also need attending to by the legislators. Especially when the debtor is dishonest, the judicial intervention in this case, and then the participation of the executive bodies will be very helpful to the creditor. With all the above mentioned reasons, the intervention of the judge, representative of the judicial bodies, into the course of processing security transaction, need researching by the thesis. The thesis researches the legal regulations and the practice of handling security transaction in Viet Nam, as well the advantages and disadvantages in executing these regulations. Based on the analytical findings, a recommendation is made on establishing a legal mechanism to be applied in the treatment of measure to security so that the subject’s activities in this area can be conducted in the best convenient and reasonable manner.

Page generated in 0.4434 seconds