Problemformulering: Idag har internkommunikation en viktig roll i en organisation, samtidigt är intranätet i sin tur en central del av den interna kommunikationen. Historiskt sett har majoriteten av forskningen kring intranät kretsat kring tekniska aspekter. Ur ett kommunikationsperspektiv är intranätet relativt outforskat, vilket gör det inomvetenskapligt intressant att studera. Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur ledare och medarbetare på IKEA Sundsvall uppfattar internkommunikationen via intranätet. Metod och material: Denna studie genomfördes med stöd av semistrukturerade intervjuer. Sex anställda på IKEA Sundsvall intervjuades för att kunna besvara studiens syfte och tre frågeställningar. Huvudresultat: Studiens resultat visar att (1) ledarna och medarbetarna använder intranätet på olika sätt. Ledarna använder intranätet främst för att dela och hämta information samtidigt som medarbetarna enbart hämtar information. Ledarna och medarbetarnas svar pekar på att IKEA Sundsvalls intranät befinner sig i kommunikationsfasen. (2) Endast en ledare säger sig uppfatta att ledarskap utövas på intranätet på IKEA Sundsvall. De andra två ledarna och samtliga medarbetare i vår studie uppfattar inte att ledarskap utövas på intranätet på IKEA Sundsvall. (3) En ledare och två medarbetare uppfattar att intranätet används för att skapa mening i arbetet. De andra två ledarna och den tredje medarbetaren var av motsatt uppfattning.

För att ett företag ska kunna växa och öka sin lönsamhet krävs det engagerade medarbetare, för att skapa och behålla engagerade medarbetare är det viktigt för organisationer att utveckla sin interna kommunikation. Utan ett fungerande kommunikationsflöde kan sprickor i företaget uppstå, vilket kan leda till negativa konsekvenser som exempelvis att medarbetarna tappar förtroende för ledningen, eller att de inte är motiverade på arbetsplatsen. Därför har en kvantitativ enkätundersökning genomförts för att granska internkommunikationen inom en geografisk spridd organisation. Undersökningen syftar sig till att skapa en förståelse för hur geografiskt spridda organisationer kan utveckla sin internkommunikation för att engagera medarbetare och hur internkommunikationen kan bidra till framgång. För att uppnå syftet påbörjades arbetet med att samla in relevant teori för att skapa en teoretisk referensram kring internkommunikation, därefter utfördes en nulägesanalys för att få en tydlig bild av hur företagets interna kommunikation ser ut i dag, och till sist fick respondenterna av undersökningen besvara en digital enkät. Enkäten fokuserade sig på fyra olika teman; information, kommunikation, medier och ledarskap. Resultatet av undersökningen har visat sig ha flera likheter med tidigare undersökningar, men har även gett indikationer på att det varierar beroende på vart undersökningarna applicerats. Både tidigare undersökningar och denna har visat att det kan vara utmanande för organisationer att uppfylla medarbetares kommunikativa behov genom digitala medier. Undersökningen visade också på att respondenternas upplevelse av den interna kommunikationen påverkades av deras yrksekategori. Ledare på alla nivåer bär en central roll för att lyckas med den interna kommunikationen. Denna rapport beskriver dessa resultat och de metoderna som ledde författarna till rapportens slutsatser. Det finns flera variabler som kan utvecklas i internkomunikationen för företag och genom att analysera de svar som inkommit har förbättringsåtgärder kunnat utformas som eventuellt skulle kunna öka tillfredsställelsen. / For a company that wants to grow and improve their profitability it is important to have motivated employees. To receive this it is important for companies to improve their internal communication. If a company does not have a well-functioning communication flow cracks can occur in the organisation and this might bring negative consequences, one example of this is that the employees may lose the trust of the managers or that they do not feel motivated to fulfil their tasks in a good way. Therefore a quantitative study has taken place to review the internal communication within a company that is based in different counties. The purpose for this study is to create an understanding of how a company located in different counties can improve their internal communication to keep their employees committed and motivated and how this can lead to success. To fulfil the purpose of this study relevant theory was collected to get an understanding towards internal communication. When that was done a situation analysis took place to get an insight on how the communication in the company is today. After this the employees were asked to answer a digital survey. The survey focused on four different themes: information, communication, media and leadership. The result of the survey showed many equalities with similar studies that have taken place before but also that it varies according to where the study takes place. Earlier studies, as well as this, have shown that it is challenging for companies to satisfy the employees' communicative expectations through digital media. The survey revealed that the employees' experience of the internal communication was affected due to the task assignment they had. Managers on all levels have a central function to get a successful internal communication. This report describes the results and the methods of the survey that lead the authors to their final conclusions. Things to optimize have been found and a thorough analysis of the answers gave the authors the ability to give some suggestions on things to improve to raise the satisfaction of the employees.

Inom svensk äldreomsorg utgör hemtjänstens personal en essentiell arbetsgrupp, vars fysiska närvaro i hemmet hos äldre individer utgör smittorisken för covid-19. I enlighet med rekommendationer från Folkhälsomyndigheten och Socialstyrelsen infördes därför restriktioner om fysisk kontakt mellan hemtjänstens personal i ett flertal kommuner. För många verksamheter innebar detta en plötslig övergång från fysiska träffar till individuell distanskommunikation mellan kollegor och i kontakt med chef, utan möjlighet till fysiska träffar. Det är dock fortfarande okänt hur dessa organisatoriska förändringar har påverkat kvaliteten av hemtjänstens interna kommunikation. Vid situationer då normala kommunikationsmöjligheter inte längre är tillgängliga behövs ett effektivt internt kommunikationssystem som kan tillgodose personalens behov och önskemål. Ett vanligt problem är dock att arbetsgivare sällan känner till vilken information som anställda anser vara viktig för effektiv kommunikation. I detta arbete används en standardiserad kommunikationsnöjdhetsenkät samt kombinerad analytisk metod för att kvantitativt och kvalitativt analysera hur ökad social distansering har påverkat kommunikationsnöjdheten bland nio enhetschefer och 35 undersköterskor och vårdbiträden inom hemtjänsten. Resultatet visar att anställda upplever minskade kommunikationsmöjligheter sedan restriktioner om social distansering infördes och skillnader observerades mellan omsorgspersonal och enhetschefer. Dessutom observerades att anställda finner nuvarande kommunikationsvägar att vara otillräckliga. Dessa unika fynd kan informera effektiva strategier för att upprätthålla goda kommunikationsförutsättningar under rådande pandemi.

The purpose of this study is to investigate how employees at Cibes Lift Group ABperceive the organization's intranet as an information and communication channel. The study examines employees' perception of the intranet, the information value of the intranet and whether employees perceive that their tasks affect the perception of the intranet. To study this, a survey was conducted in which 36 respondents participated, the survey shows that employees at Cibe's are generally satisfied with the intranet but thatcertain types of information are missing. Employees state that they like the layout andfunctions of the intranet and that the search for information has made it easier. These factors have contributed to a greater general knowledge of the company and more peopleare taking part in the news on the intranet. The study was conducted based on the theoriesInformation Management, Communicative Action and Communication Value Circle. The scientific value of the study has changed, as a group of potential respondents did notparticipate in the study; those who work in production. Which is a valuable result, whydo they not choose to participate in the survey? / Syftet med studien är att undersöka hur anställda hos Cibes Lift Group AB uppfattar organisationens intranät som informations- och kommunikationskanal. Studien undersöker anställdas uppfattning av intranätet, informationsvärdet på intranätet och om anställda uppfattar att deras arbetsuppgifter påverkar uppfattningen av intranätet. För att studera detta genomfördes en enkätstudie där 36 respondenter deltog. Undersökningen visar att anställda hos Cibes överlag är nöjda med intranätet men att viss typ av information saknas. Anställda uppger att de gillar layouten och funktionerna på intranätet och att informationssökandet underlättat. Dessa faktorer har bidragit till en större allmänkunskap om företaget och fler tar del av nyheterna på intranätet. Studiens genomförande har skett utifrån teorierna information management, kommunikativt handlande och Communication value circle. Det vetenskapliga värdet för studien har förändrats, då engrupp möjliga respondenter inte deltog i studien; de som arbetar i produktionen. Vilket i sig är ett värdefullt resultat, varför väljer dessa inte att delta i enkätstudien?

Med vårt arbete vill vi skapa förståelse för hur en given organisation inom detaljhandeln går tillväga vid sin analys av omvärlden. Vi använder oss av en kvalitativ undersökningsmetod och intervjuar sju personer på olika nivåer i Organisation X. Omvärldsanalys är ett omfattande begrepp vilket inbegriper bevakning, insamlande och analys av omvärlden. För en fungerande omvärldsanalysfunktion krävs att denna är integrerad i hela verksamheten. Ett entreprenöriellt beteende bland medarbetarna är av vikt för att skapa en framgångsrik organisation. Det är även nödvändigt att organisationen har en fungerande kommunikation. Vi kan i Organisation X se likheter med tidigare forskning om omvärldsanalys i praktiken. I likhet med denna använder sig Organisation X inte heller av organiserad eller strukturerad omvärldsanalys. Inga modeller för analys av omvärlden används av organisationen. Det som främst bevakas är konkurrenter med hjälp av ett marknadsanalysföretag. Många av medarbetarna uppvisar entreprenöriella tendenser, dessa begränsas dock av tidsbrist, icke fungerande kommunikation och intresse. Kommunikationen i Organisation X är något bristfällig på grund av att organisationen de senaste tre åren har expanderat kraftigt. Detta är Organisation X medvetna om.

Studien har genomförts som en fallstudie på Electrolux huvudkontor i Stockholm och syftar till att studera de kontorsanställdas uppfattningar gällande det egna användandet av interaktiva funktioner på företagets intranät eGate. Genom att undersöka deltagande och engagemang i förhållande till systemet ämnar studien försöka identifiera faktorer som kan påverka användandet. Följande frågeställningar har formulerats; Hur uppfattar anställda på Electrolux huvudkontor det egna användandet av de interaktiva funktionerna på intranätet eGate? Vilka faktorer har betydelse för de anställdas delaktighet och engagemang på Electrolux intranät eGates interaktiva funktioner? En inledande enkätundersökning genomfördes bland samtliga anställda på huvudkontoret. Resultatet från enkätundersökningen låg sedan till grund för studiens huvudsakliga undersökning som bestod av tre fokusgruppsintervjuer med anställda på olika positioner inom organisationen. Det empiriska materialet har tolkats utifrån teorier om organisations- och kommunikationskultur, medieanvändning, deltagande och engagemang. Resultatet visade att användandet skiljer sig på individnivå men att det även finns likheter och skillnader på gruppnivå. Trots intranätets potential att decentralisera den interna kommunikationen och skapa interaktion mellan samtliga anställda inom organisationen, visade studiens resultat att respondenterna primärt använde intranätet för informationsinhämtning och att kommunikationen där följde traditionella, vertikala linjer. Resultatet visade indikationer på att den rådande organisations- och kommunikationskultur som respondenterna upplevde sig befinna sig i påverkade deltagandet och engagemanget. Utöver detta identifierades ett antal andra faktorer, vilka indikerar ha påverkan för deltagande och engagemang på eGate. Resultatet visade att dessa faktorer verkade på olika sätt beroende på individid eller grupp och att de både kunde främja och begränsa deltagandet och engagemanget.

<p>C-uppsatsen baseras på en fallstudie över ABB Communication Centers internkommunikation, den övergripande kommunikativa enheten på ABB Sverige AB. Syftet är att beskriva informationsdesignens roll i såväl den dagliga verksamheten som den övergripande inställningen till det internkommunikativa arbetet. Samt jämföra teorier inom organisations- och kommunikationsvetenskap samt informationsdesign och resultaten från den empiriska undersökningen.</p> / <p>This thesis is based on a case study carried out at ABB Communication Center, the comprehensive department for communication within ABB Sweden AB. The purpose of the work is to describe how internal communications are accomplished in a real organisation and which role information design has in the process, and then to compare this with the theories within communications, organisation and information design and to evaluate the results.</p>

Syftet med denna studie är att beskriva och analysera kollektivtrafikförvaltningen ULs internkommunikation och vad den har för inverkan på de anställdas meningsskapande och vilka roller som de formar. Frågeställningarna vi ämnat besvara är: 1. Hur de anställda skapar mening av den information och i den kommunikation som förs internt på UL. 2. Hur de anställdas roller som en konsekvens av internkommunikationen formas eller förstås. Undersökningen utgår från ett ramverk kring teorin om meningsskapande för att förstå hur de anställda kan skapa mening i den interna kommunikationen samt Ralph Lintons rollteori om individers uppsättningar av roller och totalroll, förväntningar på dessa och hur rollerna formas inom en organisation. Som metod har kvalitativa forskningsintervjuer gjorts med åtta anställda på UL. Materialet transkriberades, kodades och analyserades utifrån presenterade teorier. Resultatet visade på att internkommunikationen i stor utsträckning sker utifrån transmissionssynen och det saknas utrymme för horisontell och informell kommunikation, vilket fråntar medarbetarna möjligheten att aktivt delta i internkommunikationen. Detta försvårar den meningsskapande processen och skapar en obalans i medarbetarnas positioner och roller. / The purpose of this study is to describe and analyse the internal communication at UL, the operator of public transport in Uppsala, how the internal communication affects how sensemaking occurs among employees, and what roles they form. The problem statements are: 1. How employees make sense of the information and the communication at UL. 2. How the roles of the employees are shaped and understood as a result of the internal communication. The study proceeds on a framework of the theory of sensemaking to understand how employees make sense in the internal communication, and on the role theory of Ralph Linton, about the individual set of roles and the total role-set, the expectations on these and how the roles are shaped within the organisation. The method used was qualitative research interviews with eight employees from UL. The material was transcribed, coded and analysed based on the presented theories. The results showed lack of capacity for horizontal and informal communication, which divest employees the possibility to partake in the internal communication. This aggravates the process of sensemaking and creates an imbalance in the positions and roles of employees.

Problemformulering och syfte: Syftet är att analysera skillnader och likheter i hur statliga museer i Sverige arbetar med intern kommunikation före och efter införandet av fria entréer samt att undersöka vilka kommunikativa utmaningar museerna möter som organisationer i den offentliga sektorn.
Huvudresultat: Resultatet visar på att de svenska statliga museerna i studien inte har ändrat sin interna kommunikation i anknytning till införandet av fri entré. Det skulle kunna betyda att museer som organisationer i den offentliga sektorn inte är lika självbestämmande som privatägda organisationer, eftersom de i stor utsträckning styrs av politiska beslut. Detta gör att förändringar inom organisationen inte kan ske i samma omfattning. Ur ett institutionellt perspektiv skulle det kunna innebära att de normer museerna efterlever omedvetet även påverkar hur det kommunikativa arbetet bedrivs. Däremot är strategisk kommunikation institutionaliserat i de samtliga fall som undersöktes.

The purpose of this qualitative study is to gain knowledge about the discourse present in the written communication from the Supreme Commander (SC) of the Swedish Armed Forces (SAF) to SAF employees in situations of crisis where the employees are affected. The intention is also to clarify how power relations are expressed in the analyzed texts. The method used is critical discourse analysis (CDA). Strategic communication and crisis communication are the study’s theoretical foundations. The material consists of texts from four editorials from the SAF staff magazine Försvarets forum from December 2015 to October 2018. Because of the focus on crisis situations, two themes have been chosen in the analyzed material named ”special events” and ”internal issues”. These themes include events in which SAF employees have been attacked, injured or killed as well as occurrences of violation or harassment. The results of the study show an emphasis on equality and thus a lack of hierarchical power claims from the SC over the employees, as well as an effort to boost moral by heightening the status of the military profession. Lastly, the explicit mention of problematic occurrences like death or sexual harassment is either toned down or absent. In conclusion, the texts of the SC are very much in concordance with the strategic communication guidelines of the SAF.