La présente thèse s’inscrit dans le projet FNS Sinergia 136230 “SMS communication in Switzerland: Facets of Linguistic Variation in a Multilingual Country”. Ella a pour but d’étudier la variabilité formelle des questions dans le Corpus suisse de SMS en français, en montrant comment l’analyse des données en provenance des interactions informelles autres que l’oral spontané – telles que messagerie instantanée, SMS, WhatsApp, etc. – peut nous permettre d’élargir les horizons et de porter un nouveau regard sur les phénomènes de la variation syntaxique. En effet, le français est réputé pour la variété importante de structures interrogatives : trois variantes pour la question totale (Tu vas au cours ?, Vas-tu au cours ?, Est-ce que tu vas au cours ?), et au moins six ou huit pour la question partielle (Tu vas où ?, Où tu vas ?, Où vas-tu ?, Où va ton frère ?, Où est-ce que tu vas ?, Qui va au cours ?, Où c’est que tu vas ?, C’est où que tu vas ?). Cette thèse vise, en conséquence, à comprendre comment les scripteurs de messages sont amenés à choisir entre les différentes variantes à disposition. L’hypothèse que nous faisons dans cette thèse est fonctionnaliste : elle postule que sous la pression de différents types de contraintes, aussi bien linguistiques que non linguistiques, le scripteur choisit telle variante qui lui permet de parvenir au mieux à ses fins communicatives. Afin d’identifier les différents types de contraintes ou de facteurs susceptibles d’avoir une incidence sur le choix des variantes, nous appliquons un modèle d’analyse multidimensionnel qui s’intéresse simultanément aux paramètres grammaticaux, interactionnels et sociolinguistiques. / This thesis is part of the project FNS Sinergia 136230 "SMS communication in Switzerland: Facets of Linguistic Variation in a Multilingual Country". The aim of the thesis is to provide analysis of the variety of French interrogative structures in the Swiss SMS Corpus. It also attempts to show how the data originating from spontaneous electronic interaction (instant messaging, texting, WhatsApp, etc.) allows us to broaden the scope and to take a new look at the phenomena of syntactic variation. The French language is known for the wide variety of interrogative structures: 3 variants for yes/no questions (Tu vas au cours ?, Vas-tu au cours ?, Est-ce que tu vas au cours ?), and at least six or eight variants for wh- questions (Tu vas où ?, Où tu vas ?, Où vas-tu ?, Où va ton frère ?, Où est-ce que tu vas ?, Qui va au cours ?, Où c’est que tu vas ?, C’est où que tu vas ?). Therefore, our goal is to understand how SMS writers make the choice between available French interrogative structures. The hypothesis of this study is functionalist: it postulates that under the pressure of various linguistic and non-linguistic constraints, the SMS writer chooses that variant which allows him to best achieve given communicative goals. In order to identify different types of constraints or factors that may influence the choice of variants, a multidimensional analysis model is applied which focuses simultaneously on grammatical, interactional and sociolinguistic parameters.

The purpose with this essay is to examine the phenomenon SMS in TV. Partly by identify the communication process behind the phenomenon and partly by describing it in a editorial and technical point of view. We have analysed the communication process regarding scientific theories in communication, interaction and convergence. With a qualitive approach we have fulfilled four interviews and two small ethnographical field observations. Objects for the interviews and observations have been two Swedish produced debate-programs, broadcasted in TV; Diskus in TV4 and Debatt in SVT2. Our conclusions shows that the phenomenon SMS in TV provides the traditional one-way communicative medium TV a new opportunity to create a feedback-channel between the TV-viewer and the TV-producer. The main purpose with SMS in TV from a TV-producers point of view is to let the TV-viewer have the possibility to send a SMS-message with his or her thoughts or questions to the TV-producer and by that affect the TV-program. Our conclusions also describes how the phenomenon is used in a editorial way and how it’s produced and used in a technical point of view. Further discussions are made regarding problems connected to the phenomenon and it’s future possibilities. / Uppsatsens syfte är att undersöka fenomenet SMS i TV. Dels för att identifiera fenomenets kommunikationsprocess och dels för att åskådliggöra fenomenet redaktionellt och tekniskt sett. För att analysera fenomenets kommunikationsprocess har vi valt att utgå från kommunikations-, interaktions- och konvergensteorier. Med en kvalitativ ansats har vi genomfört fyra intervjuer samt två mindre fältobservationer med etnografisk ansats. Utgångspunkten för dessa har varit de svenskproducerade TV-sända debattprogrammen Diskus i TV4 och Debatt i SVT2. Slutsatserna visar att fenomenet SMS i TV ger det traditionellt envägskommunikativa mediet TV en möjlighet till återkoppling mellan TV-tittaren och TV-producenten. Syftet med SMS i TV är att från TV-producentens sida samverka med TV-tittaren genom att låta denne skicka ett SMS-meddelande med sin åsikt eller fråga i för att påverka innehållet i det aktuella TV-programmet. Slutsatserna beskriver även hur fenomenet används redaktionellt och hur det produceras och fungerar tekniskt sett. Vidare diskuteras problematiken med SMS i TV samt fenomenets möjligheter i framtiden.

I takt med att Internethandeln ökar och fler och fler använder smartphones, introduceras alternativa betallösningar på marknaden. En betalmetod som redan är etablerad är SMS-betalning. Med tanke på detta borde inte steget till att använda mobilbetalningstjänster i fysisk butik vara så stort. Syftet med denna uppsats är att undersöka de huvudfaktorer som påverkar användandet av mobilbetalningstjänster i fysiska butiker. Det huvudsakliga perspektivet ligger på användarna av tjänsterna, snarare än de butiker som erbjuder dem. Både kvalitativa och kvantitativa metoder har användt. Resultaten är baserade på data från en enkätundersökning, intervjuer och användartester. En intressant upptäckt från enkätundersökningen var att även fast människor har erfarenhet av SMS-betalning så verkar det som att få har vetskap om att mobilbetalningstjänster i fysisk butik existerar och därför inte börjat använda dem. I denna studie presenteras någa förslag på faktorer som kan tas i beaktande för att öka kunskapen och användarfrekvensen. De viktigaste faktorerna tycks vara uppfattad nytta, ekonomiska fördelar, uppfattade risker, standardisering och förenlighet med mäniskors existerande beteendemönser. / As Internet shopping increases and more and more people use smartphones, alternative payment solutions are introduced to the market. One payment method that is already established is SMS payment. Given these developments, mobile payment services in physical stores ought not be far from being adopted. The purpose of this essay is to examine the key factors that influence the use of mobile payment services in physical stores. The main focus is the perspective of the users of the services rather than the stores offering them. Both qualitative and quantitative methods have been applied. The results are based on data from a survey, interviews and usability tests. One interesting survey finding was that even though people have first-hand experience of SMS payment it seems that few people have knowledge of mobile payment services in physical stores, and therefore not adopted them. To increase the knowledge and adopting rate a suggestion of factors that can be taken into consideration is introduced in the study. The most important factors seem to be perceived usefulness, economic advantage, perceived risks, standardization and reconcilability with existing behavioural patterns.

The concept 'mess-understanding' has circulated in online media and is so prevalent that it is now included in the Urban Dictionary. The folk concept of mess-understandings is a pun for misunderstandings arising in an online media context. Posting one's own or others' miscommunication and/or typographical errors has grown to be a popular way of sharing humor via cross-platform sharing on the Internet. The aim of this paper is to analyze short message service (SMS) dialogues shared in social media, with a special emphasis on those with the highest degree of 'shareability' and/or popularity. The study specifically focuses on understanding linguistic and communicative reasons behind these dialogues being treated as humorous by users. As such, the study aims to shed light upon current cultural conceptions of communication and humor. Data was collected from the photo sharing website Pinterest from users who had posted or reposted 'screen shots' from their own or others' SMS conversations. In order to collect as much valuable data as possible, a manual search strategy was developed with three different word strings which resulted in a corpus of 160 dialogues. Content analysis of the data revealed certain recurrent humor themes, such as allusions to sexual conduct or bodily functions, generation gaps, technology difficulties, and lexical ambiguity. / Begreppet ‘mess-förstånd’ har på senare tid cirkulerat på Internet och är nu så allmänt förekommande att det är inkluderat i Urban Dictionary. Mess-förstånd är en ordvits för missförstånd som förekommer på Internet. Att lägga upp sina egna eller andras misslyckade konversationer och/eller typografiska fel har utvecklats till ett populärt sätt att dela humor via olika plattformar på Internet. Syftet med den här uppsatsen är att analysera vilka lingvistiska mönster av SMS-missförstånd som finns, med speciell betoning på sådana som har den högsta graden av ‘delbarhet’ och/eller popularitet och vad det säger oss om rådande föreställningar om kommunikation och humor. Det empiriska materialet insamlades från fotodelningshemsidan Pinterest från användare som hade lagt upp eller återbrukat ‘skärmavbilder’ från sina egna eller andras SMS-konversationer. För att samla in så mycket värdefull data som möjligt användes en manuell sökstrategi med tre olika ordsträngar som resulterade i en korpus med 160 dialoger. Analyser av dialogerna visade på återkommande humorteman, exempelvis anspelningar på sexualitet eller kroppsliga funktioner, generationsklyftor, teknologiska svårigheter och lexikala tvetydligheter.

Problemformulering Det visar sig att marknadsföring kan påverka individers attityder både positivt och negativt, men frågan vi ställer oss är, skiljer sig olika generationers attityder kring annonsering via SMS och annonser på sociala medier och påverkar dessa attityder i sin tur intentionen till köp.  Syfte Syftet med studien är att undersöka och utvärdera om det existerar skillnader mellan olika generationers attityder till annonsering via SMS och annonsering på sociala medier som individer får på mobiltelefonen. Syftet är även att undersöka och  utvärdera om generationernas attityder påverkar deras köpintention. Forskningsfrågor I vilken utsträckning skiljer det sig mellan olika generationers attityder till annonsering via SMS och sociala medier?  I vilken grad påverkar attityderna köpintentionen?  Metod Metoden som använts i studien är kvantitativ med en deduktiv ansats. Kvantitativ data har samlats in via en utformat webbenkät där 211 respondenter deltog. För att analysera insamlad data har SPSS använts.  Slutsats Det existerar inga markanta skillnader mellan generationernas attityder, men attityderna till annonser via SMS påverkar köpintentionen med en förklaringsgrad på 65,8% och för sociala medier förklaras påverkan med förklaringsgraden 58,9%. / Problem definition It is shown that marketing can affect the attitudes of individuals both positive and negative, but the question is, does it differ between different generations attitudes towards advertising through SMS ads and social media ads, and does these attitudes affect the purchase intention.  Purpose The purpose of the study is to examine and evaluate if differences exists between different generations attitudes towards advertising they recieve to their mobile phones, through SMS and social media. The purpose is also to examine and evaluate if generations attitudes affect their purchase intention.  Research question To what extent does it differ between the different generations attitudes towards advertising through SMS and social media? In what degree does the attitudes affect purchase intention? Method The method used in this study is a quantitative method with a deductive approach. The quantitative data was collected using an online survey where 211 respondents participated. To analyse the collected data we used SPSS. Conclusion No apparent differences between the generations attitudes was found, but the attitudes towards advertising through SMS affect purchase intention with an coefficient of determination of 65,8% and for social media the coefficient of determination was 58,9%.

[pt] O presente trabalho apresenta a importância da Termoeletricidade a gás para o País, abordando a caracterização do setor elétrico brasileiro, as especificidades e seus impactos. Demonstra a importância da gestão ambiental e a conceitua em diversos cenários. São abordados os aspectos legais e institucionais, inerentes ao licenciamento específico para unidades geradoras. É feita a caracterização da UTE Macaé, objeto de estudo da gestão ambiental. A análise crítica da implementação do sistema de gestão ambiental identificou diversas lições aprendidas nos diversos períodos do empreendimento. / [en] The present work aims the importance of gas thermoelectricity for the country, considering the Brazilian electrical sector characterization, specificities and their impacts. Demonstrate the importance of environmental management and concepts it in several scenarios. Issues regarding legal and institutional aspects, mainly permitting process for generator units. It was presented a characterization of Macae Power Plant, the object of our environmental management studies. A critical approach to the implementation of the environmental management system of UTE Macaé has identified several lessons learned during different project periods. We have the historical evolution of thermoelectrical plants in Brazil in order to understand the type of energy matrix available. In 2001, the country faced problems due lack of rain when the whole Country was supplied by Hydro plants needed to save energy. The lack of energy tied the Country development. Immediately the Brazilian government take action with the using a gas from Bolivia-Brazil pipeline putting emergencial gas power plants as a fast track project In order to implement an alternative energy source based on natural gas, it was considered the lesser impact alternative source and more reliable for the power plants in case of lack of rain that supplies the Hydro plants. The characterization of Brazilian energy sector, verifying the main characteristics and specificities of thermoelectrical plants and their environmental impacts, are the most critical paths in order to implement a projects. To develop any project or specific projects such power plants it is necessary to understand the culture and specific environmental and social issues in order to avoid any impact to the project. Other specifities regarding hydro plants and gas power plants such environmental and social impacts generate by each specific type of generation was brought up. During the development of this work is highlighted the environmental management concept analyzing the national and international guidelines regarding environmental management, some of them are already well accepted however all the organizations should be aware that not just a good recognized management system will guarantee an excellent results of environmental , health , safety and production. Knowledge and commitment is required from everyone in the organization. It is impossible not mention and discuss in a work like that, the legal and institutional aspects related with natural gas power plant emphasizing environmental licensing problems. The Brazilian legislation is pretty new and all the time has some changes that usually can impact the project. During the our case of study UTE Macaé, we were learning together with the environmental agency because this was one of the first gas power plants built in Brazil. The UTE Macaé – Power Plant our case of study is well characterized with all project details. In the process side there is a good description, energy generation process, basic sources “water and natural gas “. Operational and project characteristics is aligned with all information needed to understand the project are described in this work. Considering our case of study UTE Macaé we went through all the experience and each specific area including: Environmental management system, mitigation programs and a really huge monitoring program that covers whatever deviation that could appear due any operation. With all the experiences before us established a lessons learned to be shared with you in order to avoid future environmental, social or economic impacts in other Gas power plant implementation worldwide. It is good to be clear that two separated phases area explained and both are very important, construction and operation. The Environmental Management analysis of Macaé Power Plant was identified in the previous paragraphs and concluded with the lessons learned giving a really good supporting a critical approach of implementation of the environmental management system of UTE Macaé. Create a good interaction between competent project manager and integrated project team. Define on time with good anticipation HSE resources necessaries as following: people, budget and time.

In the thesis are described and implemented 5 methods (some with their own proposal) of multifactor authentication in web application environment. The results of the work is the web application and individual authentication methods (which are attached separately) for use in your own web application.

Diploma thesis is concerned to OH&SMS management system in cleaning company. It is analyzed as both national and international legal regulations of OH&SMS. Then analysis and risc rating of individual departments and suggestions of reformations are done. Based on choice, some supervisory documentation of OH&SMS were rewritten and completed.

In today’s society, especially after everything that was reported by Edward Snowden when he, during 2013, showed how USA’s NSA worked with global surveillance, there is a great need to keep communication secure. Se- cure both in such a way that the contents in messages are protected from unwanted parties as well as in such a way that messages’ authenticity can be verified. It’s just as important to know who one is communicating with as it is to know that no unauthorized person can read material not meant for them. We see more and more solutions like for instance Let’s Encrypt that offer free encryption for web traffic but when it actually comes to SMS traffic there aren’t as many effective options available. The purpose of this work is to develop a system to examine how one most effectively could treat SMS in a secure and authenticated fashion. The goal is to, contrary to many other solutions, not be dependent upon a third party but rather utilize the existing SMS protocol and to make sure that the con- tents is encrypted by use of public key cryptography. This leads to it being enough to use the application to be able to communicate securely as there would be no central server that could be closed down or in other ways af- fected to lessen the security of the communication. We also get a system that is much less dependent on mobile data and will thus become more flexible in areas where this can be costly or hard to reach. Beyond this a system for verification of external keys will be explored. Even if it, in case the user chooses to use it, will need access to mobile data, it could be a useful tool for authentication of communication with parties with whom one has not been in contact with before since they can publish their public key and then refer to it within the message. An example use case for this would be a gov- ernment needing to publish information to its citizens; then this key can be published on their web site so that anyone easily could verify it (the goal is to have this be done automatically during message retrieval). / I dagens samhälle, särskilt efter bland annat allt som rapporterades av Ed- ward Snowden när han under 2013 påvisade hur USAs NSA jobbade med global övervakning, är det av stor vikt av att kommunikation bör hållas säker. Säker både på så sätt att innehållet i meddelanden skyddas från oön- skade personer och på så sätt att meddelandens autenticitet kan styrkas. Det är minst lika viktigt att veta vem man kommunicerar med som att veta att ingen obehörig kan läsa material som inte är ämnat för dem. Vi ser fler och fler lösningar som till exempel Let’s Encrypt som erbjuder gratis kryptering av webbtrafik men när det gäller just SMS-trafik finns inte lika många och effektiva lösningar. Syftet med det här arbetet är att utveckla ett system för att undersöka hur man på bästa sätt skulle kunna behandla SMS på ett säkert och autentis- erat sätt. Målet är att, till skillnad mot många andra lösningar, inte vara beroende av en tredje part utan istället nyttja det befintliga SMS-protokollet men se till att innehållet är krypterat med hjälp av public key cryptography. Detta leder till att det räcker att använda applikationen för att kunna kom- municera säkert, det finns ingen central server som skulle kunna stängas ner eller på andra sätt påverkas för att försämra kommunikationens säker- het. Vi får också ett system som är mycket mindre beroende av mobildata och blir därför mer flexibelt i områden där dessa kan vara kostsamma eller svåråtkomliga. Utöver detta kommer ett system för extern autentisering av nycklar undersökas. Även om detta, om avsändaren väljer att utnyttja det, kommer att kräva tillgång till mobil datatrafik så skulle det vara ett nyttigt verktyg för att kunna autentisera kommunikation med personer som man aldrig tidigare varit kontakt med då dessa i så fall kan publicera sin nyckel online och sedan hänvisa till den i meddelandet. Exempel på användning för detta är om en myndighet behöver gå ut med information till medbor- garna; då kan denna nyckel publiceras på dess webbsida så att alla enkelt kan kontrollera den (målet är i så fall att detta skall ske automatiskt under hämtning av ett meddelande).

Vid krissituationer som berör en hel nation är det av yttersta vikt att kommunikationen mellan myndigheter och medborgare fungerar. Den måste vara utformad på ett tillgängligt sätt för att så många som möjligt ska kunna ta del av informationen. I samband med covid-19-pandemin skickade Folkhälsomyndigheten (FoHM) och Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB), på uppdrag av regeringen, ut ett sms till befolkningen med syftet att uppmana om att följa de nya restriktionerna. Meddelandet väckte stor uppståndelse i media och på sociala medier där det bland annat dömdes som innehållslöst, blev förlöjligat i jämförelse med liknande kommunikation i andra länder och fick kritik för att sakna en klickbar länk. Meddelandet skickades även bara ut på svenska.  Denna studie fokuserar på att granska originalmeddelandet och med hjälp av metoder som textanalyser, enkäter och intervjuer undersöka behovet av och möjligheten till en förbättring av kommunikationen. Med stöd i teorier om klarspråk, lättläst, krisinformation, lässvårigheter och visualisering har jag utvärderat originalmeddelandet utifrån ett tillgänglighetsperspektiv samt skapat och testat olika gestaltningsförslag. Utifrån resultaten har jag formulerat tydliga riktlinjer vars syfte är att effektivisera utformandet av denna typ av kommunikation.  Resultatet av rapporten visar att omfattande förbättringsmöjligheter finns och att de riktlinjer jag kommit fram till eventuellt skulle kunna underlätta för myndigheter i deras arbete med kortfattad kriskommunikation.  Studien är ett examensarbete för avläggande av filosofie kandidatexamen inom Informationsdesign med inriktning mot Textdesign. / In the event of a crisis that affects a whole nation it is of utmost importance that the communication between the authorities and the citizens is satisfactory. It needs to be designed in an accessible way so that as many as possible can assimilate the information. During the covid-19 pandemic the Public Health Agency of Sweden (FoHM) and the Swedish Civil Contingencies Agency (MSB), sent out an SMS, on behalf of the Swedish government, to urge the citizens to follow the newly enforced restrictions. The message caused a great stir in the media as well as on social media where it was accused of being empty, was ridiculed in comparison with similar communication in other counties and received criticism for not including a clickable link. Also, the message was only sent out in Swedish.  This thesis focuses on examining the original message and through the methods of text analysis, surveys and interviews explore the necessity of and possibilities for an improvement of the communication. With support in theories of plain language, writing very legible, crisis communication, reading difficulties and visual perception I have evaluated the original message from an accessibility perspective and created then tested different design proposals. Based on the results I have put together a set of guidelines that might help streamlining the process of forming this type of communication in the future.  The result of the study shows that there is room for extensive improvements and that the guidelines I have formulated might help agencies in their work with short crisis communication.  This study is a bachelor’s thesis in the field of Information design with focus on Text design.