The purpose of this essay is to look at the Swedbank Stadion, which is a modern stadium in the south of Sweden. Swedbank Stadion is the home ground of Malmö FF, one of the largest football team in Sweden, and the goal is to create value for the team. The stadium owners have to get companies to hire premises inside of the stadium so they can pay for the home ground of Malmö FF. Therefore we have focused on the servicescape in the stadium and how it can create value for the companies that act on Swedbank Stadion on a daily basis. This study of the Swedbank Stadion is based on a qualitative approach. The qualitative approach is chosen because we wanted to establish deeper understanding for the case itself. The empirical materials have been collected in six interviews with people who have a close insight to the stadium and knowledge of how the collaboration with the companies in it progress. Those interviews are our base for the analyses in this essay. In the last two chapters in this study you can read about our conclusions and what we think about the stadium and its customers.

Syfte och forskningsfråga: Vi ställer oss frågan hur festivalarrangörer kan stödja kundens upplevda värde genom utformningen av servicelandskapet. Fortsatt är syftet med denna uppsats följande: Att klargöra servicelandskapets betydelse för kundens festivalupplevelse Att tydliggöra kundens värdeskapande medverkan i festivalsammanhang   Metod: I denna uppsats har vi valt att göra en kvalitativ studie som är av en abduktiv karaktär. Studien avser musikfestivalbranschen som är en del av musikindustrin. Den empiriska studien bygger på åtta intervjuer med personer som har eller haft en stark anknytning till den svenska festivalbranschen varav sex stycken genomfördes ansikte mot ansikte, en via telefon och slutligen en via mail.   Slutsatser: Servicelandskapets miljömässiga utformning påverkar den enskilde besökaren via dess sinnen, vilket arrangörer har möjlighet att utnyttja till kundens fördel. Andra aktörer som vakter, volontärer, artister samt andra besökare påverkar kundens upplevelse genom interaktioner i festivalområdet. Festivalarrangören bidrar med arenan för upplevelsen samt verktyg för kundens värdeskapande. Kunden förverkligar individuellt värde av upplevelsen då den är närvarande och interagerar med inslag i servicelandskapet. / In this study the purpose has been to examine how organizers of music festivals can support the customer's perceived value through the design of the servicescape. Further, the purpose of this paper is as follows: To clarify the importance of the servicescape for the customer's festival experience. To clarify the customer's value-participation in the festival context. This study covers the festival industry which is a part of the music business, where we have chosen to do a qualitative study that is of an abductive nature. The empirical study is based on eight interviews with people who are or has been involved in the Swedish music festival industry, six of whom were made face to face, one by phone and one by e-mail. The conclusions from this study are that the servicescape’s environmental design affects the individual visitor through its senses, which organizers are able to use for the customers advantage. Other stakeholders as guards, volunteers, artist and other visitors affect the customer experience through interactions in the festival area. Finally, the festival organizers provide the platform where the experience takes place and tools for customer value creation. The customer creates individual value of the experience when it is present and interacts with elements in the servicescape.

Medan gymbranschen i Sverige domineras av gymkedjor som Friskis & Svettis och SATS, som erbjuder främst gymträning med mindre fokus på tilläggsprodukter för ett relativt lågt pris, domineras marknaden i Storbritannien av företag som t.ex. David Lloyd och Virgin Active. Där är priserna betydligt högre men förutom gymträning finns där även aktiviteter som t.ex. tennis, tillgång till simbassäng, spa, barnpassning och restaurang med fokus på hela familjen. Denna kvantitativa studie i form av konsument- och konkurrentundersökningar ämnade utreda den potentiella efterfrågan och marknadsmöjligheten för ett liknande koncept i Sverige, med norra Stockholm som utvald miljö. Studien visade att det finns viss potentiell marknadsmöjlighet för konceptet samt att intresse för konceptets attribut och tilläggsprodukter finns bland respondenterna. Dock är de tillfrågade respondenterna i synnerhet priskänsliga och nöjda med nuvarande träningsanläggning. Meningen med undersökningen var även att ta reda på vilka av de tillgängliga attribut och tilläggsprodukter som efterfrågades mest från respondenterna. Följande var med ordningsföljd mest intressanta; gym, spa/massage bastu och bubbelbad, racketsporter, simbassäng samt gruppträningar, yoga och danspass.

China is a unique market that differs from the Western market in many ways. Companies are not required to publicize financial reports, and furthermore a heavy focus on business relationship building can make it hard for companies to have high quality streams of data to get insights about their markets. For a consultant company to successfully enter the Chinese market and helping producing and technological global firms improving their insights on the Chinese market, the consultant company needs to understand which the important factors are and how those factors can help in creating value for their potential customers. To help the analyzing and consultant firm called Kairos Future, a qualitative case study was conducted on 16 different global companies with focus on industrial production. The case study was mainly conducted through face to face interviews with decision makers who had a broad understanding of their respective companies. In order to find where value can be created, the study was first used to find out which level of autonomity the China part of the global firm hadand how it affects the value creation linked to Market Intelligence, meaning receiving market data and analyzing it in order to get powerful market insights. The study also focused on the level of dependancy on having a continuous stream of technological information from external sources, how the companies are finding other types of market data and how they are analyzing and getting insights from the data. The final part of the study was to understand the level ofmaturity of the Chinese market linked to Market Intelligence, and what aspects affect the value creation for the customers. The report´s findings show that it is important for a consultant firm to focus on customers with high level of autonomity, or the head quarter in those cases where the level of autonomity is low - this in order to best utilize the consultant firm´s resources.Even though the companies in the study were heavily focused on the technological know-how within their respective markets, this was the one aspect they found the least interest in receiving external help with from a consultat firm. Receiving insights about customers within existing and new market segments was instead valued much higher. To understand the competitors’ movements in the market was also of high interest, because of the difficulty of finding public data within a given market in China. In order to successfully enter the Chinese Market Intelligence market, a consultant firm like Kairos Future needs to choose the specific customer segments where they can contribute the most value though their product and service offering. The goal should be to focus on one segment at a time, getting satisfied customers that help Kairos Future get a good market reputation through the word-of-mouth effect, and thereby making future sales easier. When this is accomplished, the same strategy can be applied to a new customer segment.

This paper aims to give an insight into how venture capital work with their investments in the school sector. The purpose of the paper is to examine their work, regarding to goals of the company and the process of controlling the goals.  The study also aims to determine the way the companies work with value growth. This study uses a qualitative research method, where the theories license to operate, the relationship value management framework, agency-principal and new public management theory is tested in relation to the collected data. Eleven persons were interviewed in this paper. This paper also aims to give an overview to venture capital in the school sector, where it will examine whether financial goals could collide with social goals. What the study can tell is that venture capital does not have a license to operate in this sector, according to the theory. The collision of financial goals and social goals can cause a problem, but an all-around answer can’t be given. What leads to mismanagement is not a question regarding the structure of the ownership but rather about unserious owners, which can come in different forms, not just venture capital. The companies included in this paper do not work with the operational work, they delegate that work to the schools. They act as active owners through strategic directions and decisions for the schools. The companies included in this paper work with long-term aims even though they act as owners in short-term.

Titel: Förutsättningar för värdebaserad prissättning: en fallstudie av den svenska anläggningsbranschen. Datum för slutseminarium: 2014-06-03. Program: Marknadsföringsprogrammet. Författare: Robin Sörensson, Albin Sköld och Jakob Sköld. Handledare: Peter Caesar. Examinator: Dr. Pejvak Oghazi. Nyckelord: Prissättning, värdebaserad prissättning, värdeskapande, värdeappriopriering. Syfte: Syftet med denna studie är att identifiera interna och externa faktorer som påverkar prissättningen samt beskriva vilka förutsättningar för tillämpning av värdebaserad prissättning dessa faktorer ger upphov till. Teoretiskt ramverk: Det teoretiska ramverket utgår från de två olika dominerande synsätten på värdeskapande och värdeappriopriering. Forskning på prissättning i förhållande till dessa synsätt hämtas i huvudsak från Porter (1980), Dutta et al. (2003) och Hallberg (2008). Metod: Studien bygger på en kvalitativ datainsamling genom intervjuer med personer inom ett utvalt fallföretag inom anläggningsbranschen och fyra av deras återförsäljare. Empiriskt resultat: Empirikapitlet innehåller den kvalitativa datan som samlats in genom intervjuerna och presenteras i form av en tabell samt preliminär dataanalys. Analys: Utifrån empirin och det teoretiska ramverket har externa och interna faktorer som påverkar utformandet av en prissättningsstrategi identifierats. Dessa faktorer har också delats upp i drivkrafter och hinder för att klargöra vilka förutsättningar för en tillämpning av värdebaserad prissättning som finns. Detta presenteras i form av tabeller och löpande text. Slutsatser: Sammantaget har tio faktorer som påverkar prissättningen inom anläggningsbranschen identifierats och beskrivits. Sex faktorer är branschrelaterade och fyra faktorer är resursrelaterade. Det kan ses tendenser till att de externa faktorerna bidrar mer till drivkrafter och de interna faktorerna till mer av hinder för en tillämpning av en värdebaserad prissättningsstrategi. / Title: Prerequisites for value-based pricing: a case study of the Swedish construction industry. Date of final seminar: 2014-06-03. Program: Marketing program. Authors: Robin Sörensson, Albin Sköld och Jakob Sköld. Advisor: Peter Caesar. Examiner: Dr. Pejvak Oghazi. Keywords: Pricing, value based pricing, value creation, value appropriation. Purpose: The purpose of this study is to identify internal and external factors affecting the pricing as well as describe the conditions for implementation of value-based pricing that these factors gives rise. Theoretical framework: The theoretical framework is based on the two dominant approaches to value creation and value appropriation. Research on pricing in relation to these approaches retrieved mainly from Porter (1980), Dutta et al. (2003) and Hallberg (2008). Methodology: The study is based on qualitative data collection through interviews with people within a selected case companies in the construction industry and four of their dealers. Empirical results: Empirical chapter includes the qualitative data collected through interviews and presented in tabular form as well as a preliminary data analysis. Analysis: Through the empirical result and the theoretical frameworks, external and internal factors affecting the design of a pricing strategy has been identified. These factors have also been divided into drivers and barriers to clarify the requirements for the application of value-based pricing that is available. This is presented in the form of tables and scrolling text. Conclusions: Overall, ten factors that affects the pricing of the construction industry has been identified and described. Six factors are industry-related and four factors are resource-related. Tendency’s can also been seen for that the external factors contributing more to the driving forces and the internal factors of more obstacles to the application of a value-based pricing strategy.

Syftet med denna uppsats är att undersöka och analysera hur relationer ser ut mellan musikbolag och fans och hur de olika parterna upplever dem. För att uppfylla detta syfte har vi formulerat två forskningsfrågor: Vad kan fans uppfatta som värdeskapande i en relation med musikbolagen och vilka effekter kan detta få på relationen? Vad karaktäriserar musikbolagens arbete för att skapa och utveckla relationen mellan artist och fans? Uppsatsen är ett resultat av en kvalitativ metod med en induktiv ansats. Vi har genomfört semi-strukturerade intervjuer via telefon, Skype samt chattmeddelanden för att få en djup empiri från relevanta personer inom musikbranschen samt fans. Uppsatsens resultat visar att musikbolagens arbete med att skapa och utveckla relationer till stor del bygger på att identifiera vilka sociala plattformar som olika målgrupper befinner sig på. Utifrån detta skapas strategier för att kommunicera med fans och därmed kan relationer med dessa skapas och utvecklas och värdeskapande processer kan erbjudas till fansen. Vad fans uppfattar som värdeskapande är bland annat erbjudanden om tävlingar och förmåner så som förköp av konsertbiljetter. Fansen vill även känna sig uppskattade, sedda och behövda av musikbolagen. Om dessa värdeerbjudanden skulle upphöra att existera kan relationen med musikbolagen påverkas negativt, vissa fans menar även att uppror gentemot artisten kan uppstå. / The purpose of this paper is to investigate and analyze the characteristics of relationships between music companies and fans and how these parties experience the relationships. To fulfill the purpose we have based the paper on the following questions: What does fans appreciate as value creation in the relationship with music companies and what effects does this have on the relationship? What characterize the work of the music companies regarding the creation and the development of relationships between artists and fans? The paper is a result of a qualitative method with an inductive approach. We have conducted semi-structured interviews over the phone, Skype and chat messages to get a deep empirical data from relevant people in the music industry and from fans. The result of the paper shows that the work of the music companies regarding the creation and development of relationships emphasizes an identification of the social platforms where different target groups are active. Based on this the companies can create different strategies to communicate with the fans and the relationships can thus be created and developed, and the music companies can offer the fans different value propositions. We have also identified what the fans perceive as value creating and this is for example different competitions and benefits like presale of concert tickets. The fans also want to feel appreciated, seen and needed by the music companies. If these value propositions would cease to exist, the relationship between the music companies and the fans may be negatively affected; some fans even proclaim that a revolt against the artists may occur.

Trots att finanskrisen 2008 tog sin början i USA till följd av en övervärderad och överbelånad bostadsmarknad, kritiserades många bolagsstyrelser världen över för krisens breda spridning och utveckling. På grund av kritiken skapades nya riktlinjer inom bolagsstyrningen, vilket också medförde klara förbättringar i bland annat företags riskhantering vid större investeringsbeslut. Krisen ledde även till att aktieägare blev mer medvetna och försiktiga i deras investeringar, vilket gjorde att allt större fokus i företagen lades på att skapa värde för dem.Tidigare studier pekar på att företag ofta genomför företagsförvärv som av marknaden upplevs som värdeförstörande, då det största värdet faller i händerna hos aktieägarna i det uppköpta företaget. De nya riktlinjerna och de klara förbättringarna i bolagsstyrningen ger indikationer på att företag efter finanskrisen istället genomför förvärv som skapar värde åt det förvärvande företaget och deras aktieägare. Denna studie jämför därför värdeskapandet av företagsförvärven i perioden före och efter finanskrisen genom en eventstudie. Resultatet indikerar på att företagsförvärv som är genomförda efter finanskrisen är mer värdeskapande än de som genomförts innan, både dagen för offentliggörandet men också på kort sikt efter.

I dagens konsumtionssamhälle är det vitalt att kunna utmärka sig från sina konkurrenter. Att ha ett starkt varumärke är något som blivit framstående för organisationer för att kunna positionera sig rätt på marknaden och hamna i konsumenternas intresse. Varumärken har vuxit sig till att bli en stor betydelse när konsumenter väljer produkter och tjänster vilket leder till att det är en central del att anställda på en organisation arbetar och strävar efter ett starkt varumärke. Vi har studerat om de anställda på Lindex arbetar efter Living the Brand och i så fall hur de gör det genom att intervjua Lindex Marknadsdirektör Johan Hallin, butikschefer på tre Lindex- butiker samt butiksanställda på vardera Lindex-butiker. Utöver intervjuerna utfördes även observationer för att komplettera vad som sagts under intervjuerna med respondenterna. Valet av företag grundas i en på förhand vetskap gällande Lindex varumärkesarbete som bland annat berör dess hållbarhetsarbete. Totalt utfördes en informantintervju och nio respondentintervjuer. Resultatet visar på att en organisation behöver engagerade medarbetare som besitter en förståelse för organisationens varumärke och känner att de kan stå bakom det och dess värderingar för att kunna Living the Brand. Vårt resultat visar på att de anställda på Lindex lever och agerar efter dess varumärke. Tidigare forskning som berör begreppet Living the Brand kom fram till att personalen på en organisation bör ha en förståelse för varumärket för att kunna Living the Brand samt ha engagerade medarbetare vilket även vårt resultat tyder på.

Dagens företag möts av en marknad där konkurrensen är hög och det krävs därmed att företag anpassar sig efter kundernas krav. Lean är en strategi med kundorienterad produktion och syftet med strategin är att eliminera onödiga kostnader. Tidigare forskning lyfter fram problematiken med användningen av finansiella prestationsmått vid implementeringen av Lean. Forskning belyser även problematiken kring styrningen. Den måste anpassas vid Lean. Den måste anpassas vid Lean. Därmed finns ett flertal aspekter att beakta som kommunikation, beslutsfattande på lägre nivåer, delaktighet bland anställda samt engagemang från ledningen. Detta kan kopplas till de fyra delar av styrsystem som Simons (1995) utformat; diagnostiserande styrsystem, värdeskapande styrsystem, gränsskapande styrsystem samt interaktiva styrsystem. Studiens forskningsfråga är “Hur ser styrningens praktiska utformning ut vid implementering av Lean?” Syftet med studien är att skapa en förståelse för styrningens utformning vid implementeringen av Lean. En kvalitativ studie genomfördes och insamlad empiri utgick ifrån semistrukturerade intervjuer. Styrningen utformades annorlunda hos företaget efter implementeringen eftersom flera aspekter tagits hänsyn till. Styrningens utformning har haft stor betydelse eftersom anpassning av styrningen har medfört att det varit möjligt att bevara strategin långsiktigt. Arbetsmetoder kan därmed inte enbart kopieras utan måste snarare anpassas utifrån företaget i sig för att kunna bevaras långsiktigt. En slutsats är därmed att det inte enbart är prestationsmåtten som behöver beaktas. Perspektiven har identifierats hos företaget som lyckats implementera och bevara Lean långsiktigt och därmed anses samtliga vara av stor betydelse. Ytterligare en slutsats är vikten av att upprätthålla dynamik mellan perspektiven och studien påvisar att perspektiven tillämpas i olika utsträckning. Dynamiken bidrar till att implementeringen kan genomföras så effektivt som möjligt genom att använda styrsystemen när och där de behövs. Förslag till vidare forskning är dels att studera styrningens utformning hos flera företag som lyckats implementera Lean men även jämföra företag som lyckats och misslyckats.