Per paskutinį dešimtmetį internetas įgauna vis didesnę reikšmę kiekvienam vartotojui. Internetas tampa ne tik informacijos, bendravimo, žinių pasikeitimo, bet ir verslo vystymo terpe. Vis daugiau ir daugiau įmonių savo veiklą plečia ne geografinio regiono aspektu, bet internete. Pirmiausiai verslo sėkmę lemia patogumas vartotojui, tačiau kaip ir verslui veikiančiam ne internetinėje terpėje ir elektroniniam verslui norint sėkmingai vystytis pirmiausiai reikia pažinti vartotojų elgseną. Lietuvoje elektroninis verslas dar tik įgauna pagreitį, todėl labai svarbu išanalizuoti Lietuvos vartotojų internetinėje aplinkoje elgsenos ypatumus. Svarbu žinoti kokios priežastys skatina naudotis internetu, su kokiomis baimėmis dažniausiai susiduria elektroniniai vartotojai, kas turi įtakos vartotojų apsisprendimams. Darbo objektas: elektroninių vartotojų elgsenos veiksniai. Darbo tikslas: išsiaiškinti pagrindinius teorinius veiksnius, lemiančius elektroninio vartotojo pirkimo procesą, sukurti veiksnių, lemiančių elektroninio vartotojo pirkimo procesą, modelį. Darbo uždaviniai: 1. Išanalizuoti vartotojų elgsenos sampratą; 2. Atlikti vartotojų elgsenos modelių apžvalgą; 3. Išsiaiškinti vartotojų elgseną lemiančius veiksnius; 4. Išstudijuoti elektroninį pirkimo procesą; 5. Atlikti elektroninių vartotojų pirkimo elgsenos internetinėje aplinkoje tyrimą. Suformuluotos hipotezės: 1. Elektroninių vartotojų proceso modelis turi esminių skirtumų su tradiciniu vartotojų elgsenos sprendimų procesu. 2... [toliau žr. visą tekstą] / Lithuania e-business is still gaining momentum, so it is important to study the Lithuanian consumer behavior characteristics of an online environment. It is important to know what the reasons for promoting Internet use, what fears hit e-consumers, what influences consumers buying process. The work item: e-consumer behavior factors. The aim: to identify key theoretical factors that determine consumer e-procurement process, a factor in determining the user's e-procurement process model. Job tasks: 1. To analyze the concept of consumer behavior; 2nd Carry out a review of consumer behavior patterns; 3rd Clarify the determinants of consumer behavior; 4th Study of e-procurement process; 5th Perform e-consumers' purchasing behavior in the on the investigation. Formulated assumptions: 1. E-consumer process model has major differences with traditional consumer behavior decision process. 2nd E-consumer behavior leads to psychological factors: 2.1 In relation to data security; 2.2 Because of the economic / financial fraud; 2.3 The visual presentation. 3rd E-priority users in Lithuania has a shopping groups. 4th Lithuanian e-consumers trust the activities of foreign companies. In the first part an overview of consumer behaviour and the concept of value, consumer behaviour models, the factors influencing consumer behaviour, consumer purchase decision making process. The second part analyzed the factors influencing e-procurement process, the consumer decision-making, designed by e-factors... [to full text]

Darbo objektas – veiksniai turintys įtakos vartotojų požiūrio kaitai. Darbo tikslas – parengti vartotojų požiūrio kaitos teorinį modelį ir jį empiriškai patikrinti mėsos gaminių pavyzdžiu. Darbo uždaviniai: 1. Atskleisti požiūrio konceptualiąją esmę. 2. Išanalizuoti ir apibendrinti vartotojų požiūrio kaitos modelius. 3. Identifikuoti ir apibendrinti veiksnius, turinčius įtakos vartotojų požiūrio kaitai. 4. Parengti vartotojų požiūrio kaitos teorinį modelį. 5. Remiantis apibendrintomis metodologinėmis nuostatomis, atlikti veiksnių, turinčių įtakos vartotojų požiūrio kaitai Lietuvos maisto prekių rinkoje empirinį tyrimą ir jį apibendrinti jų rezultatus. 6. Vartotojų požiūrio kaitos teorinį modelį empiriškai patikrinti Lietuvos maisto prekių rinkoje: mėsos gaminių pavyzdžiu. Tyrimo metodai. Atliekant vartotojų požiūrio kaitos teorines studijas naudoti mokslinės literatūros palyginamosios analizės bei sisteminimo metodai. Empiriniam veiksnių, turinčių įtakos vartotojų požiūrio kaitai, tyrimui taikyti kokybinis (struktūrinis interviu) ir kiekybinis (anketa) tyrimo metodai. Teorinė darbo reikšmė: 1. Teoriniu lygmeniu išnagrinėti ir apibendrinti vartotojų požiūrio kaitos modeliai, apibrėžti ir išanalizuoti veiksniai, turintys įtakos vartotojų požiūrio kaitai. 2. Parengtas vartotojų požiūrio kaitos teorinis modelis. Praktinė darbo reikšmė: 1. Atliktas veiksnių, turinčių įtakos vartotojų požiūrio kaitai Lietuvos maisto prekių rinkoje empirinis tyrimas. 2. Empiriškai patikrintas... [toliau žr. visą tekstą] / The results of the theoretic and empiric research showed that customer’s attitude changed mostly by these factors: products characteristics, communicational complex characteristics, consumer characteristics and external environment. The empiric research was organized in meat products field, and have showed that consumers prefers high quality, good taste and natural products. Indeed, good quality – price ratio is also very important, in fact all these attributes are more important to customers than price factor. Influencing attitude change the main role takes personal experience and advices given by friends and family members. In conclusion, the customers’ attitude change is becoming an important object of the marketing research. Investigating customers’ attitude leads to the prognoses of their behavior, because both these variables are related. The object of the paper is the factors which influence the customer’s attitude change. Paper tasks are: 1. To reveal the conceptual nature of the attitude; 2. To analyze and compare the models of consumer attitude change, which are presented in scientific literature. 3. To identify and summarize the factors that influence customers’ attitude change. 4. To create a theoretical model of customers’ attitude change. 5. With reference to methodological approaches, accomplish an empirical research of customers’ attitude change and summarize the results; 6. To verify the created model of customers’ attitude change empirically. The final work... [to full text]

Kuriant informacines sistemas ir siekiant jas geriau pritaikyti verslui, pastaraisiais metais vis daugiau dėmesio yra skiriama vartotojų reikalavimų specifikacijai. Vartotojų reikalavimus galima specifikuoti pasinaudojus sistemos reikalavimų specifikacijos (SRS) šablonu, tačiau bet kurį SRS šabloną vis tiek reikia pritaikyti kiekvienam individualiam projektui. Šioje reikalavimų inžinerijos stadijoje susiduriama su problema, nes dar nežinant kokie bus vartotojų reikalavimai reikia pasirinkti tinkamą SRS šabloną bei programinę įrangą. Ne visi šablonai yra suderinami su individualiomis programomis ir ne visos programos pasižymi tomis pačiomis savybėmis. Kadangi šiuo metu nėra būdų, kurie padėtų išsirinkti tinkamą projektui vartotojų reikalavimų specifikacijos įrankį, šiame darbe toks būdas bus kuriamas ir aprašomas. Problemos ištyrimo lygis. Šiuo metu visos sukurtos informacinės sistemos (t.y. vartotojų reikalavimų specifikavimo (VRS) įrankiai) yra skirtos reikalavimams specifikuoti žinant specifinio projekto reikalavimus. Įrankio, kuris leistų pasirinkti tinkamą VRS įrankį, nėra. Darbo objektas: vartotojų reikalavimų specifikavimas. Darbo tikslas: sukurti būdą, kuris leistų pasirinkti tinkamą vartotojų reikalavimų specifikavimo įrankį. Siekiant užsibrėžto tikslo, yra sprendžiami tokie uždaviniai: • išnagrinėti sistemos reikalavimų specifikavimo (SRS) šablonų sudėtį; • atlikti SRS šablonų analizę, nustatyti jų savybes, privalumus bei trūkumus; • išnagrinėti vartotojų reikalavimų... [toliau žr. visą tekstą] / VISOCKAS, Paulius (2011) Requirement Specification Tool Selection Method. MBA Graduation Paper. Kaunas: Vilnius University, Kaunas Faculty of Humanities, Department of Informatics. 59 p. S U M M A R Y MBA graduation paper goal is to create a method that would allow consumers to choose the right tool for specifying requirements before knowing them. In order to achieve the goal, following tasks are solved: perform analysis of system requirements specification templates, user requirements specification tools and their compatibility with each other; develop SRS and user requirements specification tools criteria; and investigate a proposed tool with experimental data. Scientific literature, SRS templates and user requirements specification tools summary are used during analysis. The main result of this work is the proposed iVRS tool that solves the problem under investigation, since it allows choosing the exact and correct SRS template and software. This solution differs from existing solutions because it allows users to select the requirements specification tool in the pre-specification stage, where the error price is lowest. This paper also sets out SRS and user requirements specification tool criteria. Paper consists of 59 pages, 14 tables and 19 pictures.

The overall aim of the dissertation is complex: to reveal differences/similarities in interpretation of a brand image dimensions in view of consumer values and to set the theoretical foundations for the brand image management in a cross-cultural context.

SUMMARY Jurgita Kalėdaitė Creation of loyalty of users of the production of the stock company „Alita“ Graduation dissertation of the graduate studies, 78 pages, 23 pictures, 5 tables, 52 sources of literature, 6 appendixes, Lithuanian. Key words: loyalty, loyalty of users, creation of loyalty. Object of the research – loyalty of users for the SC „Alita“. Matter of the research – creation of loyalty of users. Purposes of the work: 1) to identify the factors, which form loyalty of users, to classify them into groups according to the level of their loyalty; 2) to give recommendations for stimulation of loyalty of users on a basis of the results of the empiric research. Tasks: 1) to analyze scientific literature according to the aspect of loyalty of users; 2) to analyze the current situation, to pick out the measures for stimulation of loyalty used by the company; 3) to question customers of the company, to estimate their loyalty for the production of the company; 4) to identify the factors, which stimulate loyalty of users; 5) to give recommendation for stimulation of loyalty of users. Methods of the research – these methods of the research were used to research this problem and to receive theoretic and practical results: a systematic analysis, a comparative analysis and a cross analysis, graphical of loyalty of users groups. To estimate effective measures, which help to stimulate loyalty of current users and to form loyalty of potential customers of the stock company... [to full text]

Topicality of the problem. Wireless WAN technologies which can provide multimedia services to customer in most cases are implemented by the commercial providers of voice services. Thus technologies are expensive in development of the Hot-Spots, where volatile expanded concentration of customers may be observed. For such purposes the main alternative technologies are the IEEE 802.11. In modern telecommunications industry the expansion of the IEEE 802.11 networks is one of the fastest growing segment of the telecommunications market. This technology has quickly found a significant place and popularity to provide the typical services of Internet in business, home networking, and etc. Growing evolution of Internet technologies determines transmitted data flows to take a shape of specific real time multimedia flows features. For such conditions the IEEE 802.11 general technology was not adapted. It is important to develop the new operation methods based on IEEE 802.11 without changing main standard specification. This method lets to adopt an existing in market equipment of IEEE 802.11 for multimedia or voice flows. The methodology of IEEE 802.11 technological expenditures influence estimation, presented in dissertation, has not been used before. This estimation method allows to evaluate rationality of physical resource utilization and to predict protocol modification directions. Also, method of synchronous voice communication in customer access is proposed. This solution allows... [to full text] / Mokslo problemos aktualumas. Plačiajuostės licencijuojamų dažnių bevielės technologijos, kurios paprastai skirtos vartotojams teikti komercines multimedijos ir balso paslaugas, yra per brangios vystant prieigos tinklus, kuriuose sutinkama didelė vartotojų koncentracija. Dėl to šios technologijos dažniausiai naudojamos tik komercinių balso paslaugų tiekėjų. Labiausiai tinkama alternatyva – yra IEEE 802.11 technologijos, kurių naudojimas modernių telekomunikacijų tinklų išplėtimui įvairiose tipinėse sąlygose yra pastebimai auganti telekomunikacijų rinkos dalis. Ši technologija greitai išplito ir tapo populiari verslo, namų, „paskutinės mylios“ ir kituose tinklų vystymo sprendimuose. Modernėjant Interneto technologijoms, telekomunikacijų tinkluose įsivyrauja multimedijos požymių turintys srautai, kurių sukurtoms specifinėms sąlygoms IEEE 802.11 technologijos nėra pritaikytos. Todėl svarbu kurti naujus, ribines galimybes išnaudojančius, bet specifikacijos nekeičiančius protokolus, kurie leistų rinkoje esančią įrangą adaptuoti realaus laiko srautams. Disertacijoje naudojama IEEE 802.11 MAC protokolo technologinių sąnaudų įtakos vertinimo metodika nebuvo taikoma. Šis vertinimo būdas leidžia įvertinti fizinio resurso užėmimo racionalumą ir numatyti IEEE 802.11 protokolo modifikavimo kryptis. Pateiktas sinchroninis vartotojų prieigos adaptacijos balso perdavimams būdas leidžia racionaliai panaudoti IEEE 802.11 protokolą balsui adaptuotose vartotojų prieigose. Todėl, galima teigti... [toliau žr. visą tekstą]

Tyrimo objektas – UAB ,, Suslavičius - Felix ‘‘ darbuotojai ir klientai. Darbo dalykas – UAB„Suslavičius - Felix ‘‘ darbuotojų ir klientų lojalumą lemiantys veiksniai. Tyrimo tikslas – parengti UAB ,, Suslavičius - Felix ‘‘ klientų lojalumo skatinimo priemones. Darbo tikslui įgyvendinti yra keliami tokie uždaviniai: 1) išanalizuoti lojalumo sampratas ir jų esmę; 2) nustatyti darbuotojų ir klientų lojalumą lemiančius veiksnius; 3) aptarti teorinius vartotojų lojalumo kūrimo proceso aspektus; 4) vadovaujantis teorine analize, parengti vartotojų lojalumo tyrimo metodiką; 5) atlikti įmonės darbuotojų ir klientų apklausą, įvertinant jų lojalumą; 6) atlikti UAB ,, Suslavičius - Felix ‘‘ darbuotojų ir klientų lojalumo lyginamąją analizę; 7) vadovaujantis teoriniu ir empiriniu tyrimų duomenimis, nustatyti UAB ,, Suslavičius - Felix ‘‘ darbuotojų ir klientų lojalumo skatinimo būdai; 8) parengti UAB „Suslavičius - Felix“ lojalumo skatinimo priemones. Tyrimo metodai: iškeltai problemai tirti ir teoriniams bei praktiniams rezultatams gauti naudoti šie tyrimo metodai: sisteminė analizė, loginė analizė, anketinė apklausa, lyginamoji analizė, grafinis vaizdavimas ir modeliavimas, rengiant UAB „Suslavičius - Felix“ lojalumo skatinimo priemones. / Research object - UAB ,, Suslavičius - Felix ‘‘ employees and clients. Research subject - UAB ,, Suslavičius - Felix ‘‘ factors influencing employees‘ and clients‘ loyalty Research aim (purpose) - UAB ,, Suslavičius - Felix ‘‘ motivating means of clients‘ loyalty. Objectives for to fulfil research purpose: 1. To analyse th conception and the point loyalty; 2. To establish factors influencing employees‘ and clients‘ loyalty; 3. To discuss theoretical aspects of consumers‘ loyalty creation process; 4. To prepare research methodic of loyalty of consumers following theoretical anlyse; 5. To carry out interrogatory of employees and clients estimating theirs‘ loyalty; 6. To carry out UAB ,, Suslavičius - Felix ‘‘employees and clients comparative analysis of loyalty; 7. To establish UAB ,, Suslavičius – Felix“ employees‘ and clients‘ ways of loyalty motivation, following theoretical and empirical research information; 8. To prepare UAB ,, Suslavičius – Felix“ motivating means of loyalty Research methods: To study a raised problem and to get theoretical and practical results it was used such research methods: methedical analysis, logical analysis, interrogatory of questionnaire, comparative analysis, graphics for UAB ,, Suslavičius – Felix“ motivating means of loyalty.

Šiame magistro darbe analizuojami vartotojų elgsenos ypatumai prabangos prekių kontekste, siekiant išsiaiškinti, kokie veiksniai įtakoja prabangos prekių vartojimą ir kokiais ypatumais pasižymi prabangos prekių vartotojų elgsena. Teorinės mokslinės literatūros analizės metu išskirti trys pagrindiniai prabangos prekių vartotojų elgsenos modeliai vėliau tikrinti kiekybiniu ir kokybiniu tyrimais. Nustatyta, kad prabangos prekių vartojimo kontekste labiausiai pasireiškia du vartojimo tipai: „gyvenimo stilius“ prabangos prekių vartojimas paremtas vidine motyvacija ir reakcijos vartojimas – sąveikos su socialine aplinka ypatumais. Nustatyta, kad prabangos prekių vartojimas reikšmingai susijęs su vidinių asmenybės poreikių tenkinimu, šie poreikiai yra pagrindinis prabangos prekių vartojimą skatinantis veiksnys. Reikšmingą poveikį prabangos prekių vartojimui taip pat turi prabangos prekės ypatumai ir pardavimo aplinka. Iškelta tyrimo hipotezė, kad prabangos prekių vartojimą labiausiai motyvuoja vidiniai asmenybės poreikiai, patvirtinta. / The peculiarities of the luxury goods customer behavior are analysed in this paper. The aim of the research is to describe what factors have the most influence toward the luxury goods customer behavior and what is the particuliarity of the luxury customers behavior. The theoretical analysis of the research problem show three basic models of the luxury goods customer behavior. They had tested by the quantitative and the qualitative analysis. The empirical analysis show the main aspects of the peculiarity of the luxury customers behavior. Two models of the luxury goods customer behavior were ascertained: the model of the “Life style” and the model of the “Reaction”. The first is based on the internal motivation, the next – on the peculiarities of the interaction to social environment. It was defined by the research that the personal needs are the basic factor of the influence toward the luxury goods customer behavior. The other factors are: the singularity of the luxury good and the environment of sale. The hypothesis of the research that the personal needs are the most influencing factors toward the luxury customers behavior was confirmed empirically.

Magistro darbe, remiantis Lietuvos ir užsienio autorių darbais, išanalizuota vartotojų elgsenos objektas kitų mokslų atžvilgiu, išsiaiškinti vartotojų elgsenai įtaką darantys išoriniai ir vidiniai veiksniai, bei vartotojų sprendimo priėmimo etapai. Išanalizuota sportinė veikla bei sporto paslaugų ir marketingo sistema. Praktinėje tyrimo dalyje identifikuoti ir įvertinti privačių ir visuomeninių sporto paslaugų vartotojų elgsenos veiksniai, įtakoję lankytojų apsisprendimui pasirenkant sporto klubą. Nepasitvirtino pirma autorės suformuluota hipotezė, jog privačių sporto klubų pasirinkimą sąlygoja prieinamos kainos; pasitvirtino antra hipotezė, jog visuomeninių sporto klubų pasirinkimą lemia draugų, pažįstamų rekomendacijos renkantis sporto klubą. Atlikus tyrimo metu gautų duomenų analizę, darbo pabaigoje pateiktos abibendrintos išvados ir rekomendacijos, kurios gali būti naudingos privačių ir visuomeninių sporto klubų vadovams, siekiantiems geriau pažinti sporto paslaugų vartotojų elgseną. / In this master‘s work it‘s analysed object of consumers behaviour in respects of other sciences, developed external and internal factors that makes influence to a consumers behaviour, also consumers stages in making decisions, upon to works of lithuanian and foreign authors. In the practical part it‘s identified also estimated factors of consumers behaviour in privat and public sport clubs, that made influence to aconsumers decision choosing them. First author‘s hypothesis, that choosing privat sport club causes reasonable prices, didn‘confirmed. But it confirmed second hypothesis, that choosing public sport club, causes frieds recomendations. After analysis of datas given from research, at the end of work, it was given generalized conclusions and recomendations, that can be useful for a privat either public sport clubs leaders, who are trying to know more about sport clubs consumers behaviour.

Magistriniame darbe nagrinėjama vartotojų elgsena, įvertinamas vartotojų požiūris į mados kaitą. Tyrimo tikslas – išnagrinėti aprangos vartotojų elgseną teoriniu ir praktiniu aspektu. Teorinėje dalyje apibrėžta mados samprata, jos funkcionavimas įvairiais laikmečiais. Atlikta aprangos vartotojų elgsenos analizė: išnagrinėti vidiniai ir išoriniai vartotojų elgseną įtakojantys veiksniai. Praktinėje dalyje parinkta tyrimo metodologija ir išanalizuoti tyrimo metu gauti duomenys. Apžvelgus visą surinktą informaciją, literatūros šaltinius bei atlikus tyrimo metu gautų duomenų analizę, darbo pabaigoje pateiktos išvados. Remiantis tyrimo rezultatais pateiktos rekomendacijos, kurios galėtų padėti aprangą gaminančioms ir prekiaujančioms įmonėms. / This master’s paper is intended to analyze consumers’ behavior, assess consumers’ attitude towards fashion change. The aim of the research is to analyze consumers��� behavior on theoretical and practical basis. Conception of fashion and its functioning in different times is provided in the theoretical part of the work. The analysis of clothing consumers’ was performed: internal and external factors influencing consumers’ behavior were analyzed. The research methods were selected and received data analyzed in the practical part of the work. After review of received information, literature sources and analysis of research data, conclusions were provided in the end of the paper. Based on the research results, recommendations were provided, which could support manufacturing and trading companies.