Demokratinėje visuomenėje, įgyvendinančioje galimybių lygybę, švietimo tikslas leidžia plėtoti, žmonių pareigas ir gebėjimus, reikalingus šių individų asmeninių funkcijų visuomenėje realizavimui. Šia prasme didelė reikšmė skiriama ir ikimokykliniam ugdymui (Blackledge, Hunt, 1997). Ikimokykliniame amžiuje vyksta vaiko socializacija, kuri pasireiškia socialine branda ir brandinimo procesų kokybe. Mokslinių tyrimų duomenys (Bokhvin, 1996; Berchmann, 1995; Cooley, 1989) ir geriausių vaikų ugdymo įstaigų patirtis rodo, kad „vaikiškos" veiklos ir „vaikiškų" pasaulio pažinimo formų raidos logika (ypač jei yra suaugusiųjų išmintingai toleruojama) veda prie vaikų psichosocialinių savybių atsiradimo, ypač tokių, kaip mokėjimas bendrauti ir bendradarbiauti (Ivoškaitė, 2007). Tačiau ikimokyklinis ugdymas reikšmingas ne tik vaikams, jų sėkmingai socializacijai, bet ir tėvams, nes, vaikui pradėjus lankyti ikimokyklinę įstaigą, jo gyvenimas įgyja naujų prasmių. Savo gyvenimą jis turi dalinti į dvi iš esmės skirtingas socialines aplinkas – šeimą ir vaikų darželį (Dencik, 2005, p.81), nes socializacijos situacija, vaikui reiškia, jog šeima yra privataus, o ikimokyklinė įstaiga – viešojo socialinio gyvenimo aplinka. Vaikui, lankančiam ikimokyklinio ugdymo įstaigą, tenka taikytis prie šios situacijos ir prisiderinti prie kiekvienos iš jų atskirai bei siekti, kad jos taptų joms socialinio-kultūrinio gyvenimo erdve. Ikimokyklinis ugdymas Lietuvoje įteisintas (Lietuvos Respublikos Švietimo... [toliau žr. visą tekstą] / In democratic society implementing the equality of possibilities, the aim of education allows to elaborate “people’s responsibilities and capacities” necessary for the realization of individuals’ personal functions in society. Thus a big attention is paid to pre-school education as well (Blackledge and Hunt 1997). In the age of pre-school education a child’s socialization is taking place, that is conveyed by social maturity and the quality of maturity processes. In accordance to scientific research data (Bokhvin, 1996; Berchmann, 1995; Ch.Cooley, 1989) and the experience of the best children’s education institutions shows that “childish” activity and the logics of the development of the forms of “childish” world cognition (especially if it is exceptionally tolerated by adults) lead towards the origin of children’s psychosocial features, such as ability to communicate and collaborate (Ivoškaitė, 2007). Nevertheless, the pre-school education is significant not only for children and their successful socialization, but also for parents as when a child stars to attend the pre-school institution, his/her life obtains new purport. He/She has to divide his/her life into two essentially different social environments – family and preschool (Dencik 2005 p.81), as in accordance to the situation of socialization, a child conceives family as private and preschool institution as social life environment. A child, who attends the institution of pre-school education, has to adapt to this... [to full text]

Elektroninė komercija yra viena labiausiai besiplečiančių verslo šakų, pasižyminti plačiomis, pasaulinį mastą apimančiomis, pasirinkimo galimybėmis, didele konkurencija ir milžiniškais vartotojų lūkesčiais, kuriuos turi pateisinti el. komercijos srityje dirbančios įmonės, besistengiančios pasiūlyti kokybiškų prekių ir pritraukti kuo daugiau vartotojų. Vienas iš būdų tai padaryti yra pardavimo skatinimas, turintis nemažai tiek tradicinių, tiek specifinių, tiek tik virtualiai erdvei būdingų priemonių. Šio magistro darbo tikslas - išanalizavus elektroninės komercijos ir pardavimo skatinimo ypatumus virtualioje aplinkoje bei atlikus pardavimo skatinimo el. parduotuvėje atraskgrozi.lt analizę, pateikti produktų pardavimo skatinimo pasiūlymų, skirtų el. komercijai. Magistro darbas yra sudarytas iš trijų dalių: pirmojoje dalyje atliekama pardavimo skatinimo analizė elektroniniame versle, kurios metu analizuojamas pardavimo skatinimas, jo ypatumai el. komercijoje, pateikiamos tradicinės ir specifinės pardavimo skatinimo priemonės ir trumpai aptariami vartotojų elgsenos ypatumai el. komercijoje. Tuomet, antrojoje darbo dalyje, atliekama pardavimo skatinimo analizė, kurios metu pristatoma nagrinėjama atraskgrozi.lt interneto svetainė, pateikiama Lietuvos kosmetikos ir parfumerijos rinkos ir vartotojo profilio apžvalga, atliekamas kokybinis pardavimo skatinimo tyrimas ir apibendrinami jo rezultatai. Trečioje dalyje, remiantis tyrimo metu atskleista informacija, pateikiami pardavimo... [toliau žr. visą tekstą] / E-commerce is one of the most expanding business fields, which is characterized as the kind of business which includes the possibility of world-wide selections, intense competition and enormous consumers’ expectations that companies, which work in this business field, have to overtake and surpass. They try to offer high quality products and attract as many consumers as possible. One of the ways to achieve this goal is the sales promotion, which contains a large number of traditional and specific, suited only to the e-commerce field, measures. The purpose of this diploma paper is analyze e-business benefits for consumers, sales promotion features, execute a qualitative analysis of the experts, working in the e-commerce field and to present the list of products’ sales promotion propositions for e-commerce. The diploma paper consists of three parts. The first part is an analysis of sales promotion in the e-business, including the sales promotion features in e-commerce, the list of both traditional and specific for e-commerce sales promotion measures and a short briefing of the consumer behavior in e-commerce. Then, the second part of the paper, is talking about the situation analysis of the sales promotion and the atraskgrozi.lt internet website, which is the case of this paper, is presented. The second part also includes the reviews of Lithuanian cosmetics and perfumery market and consumer profile. After that, the qualitative research takes place and the results are... [to full text]

Magistro darbe yra nagrinėjama turizmo paslaugų vartotojų elgsenos ypatumai, o taipogi viešbučių paslaugų vartotojų elgseną įtakojantys veiksniai. Darbui atlikti buvo remiamasi įvairios mokslinės literatūros šiuos konkrečiu, nagrinėjamu klausimu analize, bei atlikto Šiaulių miesto viešbučių, turizmo paslaugų vartotojų elgsenos tyrimo duomenimis. Pirmoje darbo dalyje apibūdinama vartotojų elgsena, konkrečioje, turizmo paslaugų sferoje, bei šios elgsenos ypatumai. Turizmo paslaugų vartotojų elgsena, kaip ir bet kuri kita vartotojų elgsenos mokslo sritis apima protinius sprendimus bei fizinius veiksmus, kylančius iš šių sprendimų. Vartotojo elgsenos svarbiausia ašis – vartotojas, kuris kaip asmenybė yra sudėtingas subjektas, o jo elgesį nelengva prognozuoti. Antroje darbo dalyje yra pateikiama Šiaulių miesto viešbučių turizmo paslaugų vartotojų tyrimo apibendrinimai bei išskiriamos pagrindinės tendencijos apsprendžiančios Šiaulių miesto viešbučių paslaugų vartotojų elgsenos ypatumus. Šis turizmo paslaugų vartotoj����� elgsenos tyrimas buvo atliekamas siekiant išsiaiškinti, kaip Šiaulių miesto viešbučių klientai vertina šių viešbučių teikiamas apgyvendinimo bei kitas papildomas paslaugas. Buvo siekiama ištirti, ar vartotojus tenkina Šiaulių miesto viešbučiuose teikiamų paslaugų įvairovė bei kokybė. Taipogi buvo siekiama ištirti, kas labiausiai įtakojo vartotojų apsisprendimą, pasirenkant vieną ar kitą viešbutį Šiaulių mieste. Teorinės ir praktinės empirinių duomenų analizės... [toliau žr. visą tekstą] / In this master‘s final work there is fulfilled evaluation research of customers behaviour choosing one of Šiauliai city hotels. This investigation was exploring in the Šiauliai city hotels and it was having a purpose – to find out about clients characteristics of hotels services in Šiauliai and to emphasize the main consistent of Services of the hotels in Šiauliai. The project consists of: summary, 2 chapters, one of them is about theoretical aspects of customers’ behavior and other one is about research of customers’ behavior choosing one of Šiauliai city hotels. There were 200 different age respondents, the clients of Šiauliai city hotels. Concurrence in the market of services provided by hotels in Šiauliai city was established in this master’s final work. Conception and structure of concurrence is presented and peculiarities of competitive environment are revealed in this work. Conclusions and recommendations are proposed in the final part of master’s final work.

Nuotolinio mokymo technologijos įgauna pagreitį visame pasaulyje. Technologijos trūkumai ir silpnosios vietos tampa matomesnės, nei bet kada anksčiau. Siekiant patobulinti mokymo procesą ir sumažinti kurso nebaigiančių studentų dalį, vis svarbesnėmis tampa studentų aktyvumo skatinimo ir mokymosi paramos sistemos. Šio darbo tikslai – apžvelgti esamus studentų aktyvumo analizės ir valdymo metodus naudojamus nuotoliniame mokyme. Taip pat, pagerinti esamus arba pasiūlyti gaires naujų kūrimui. Literatūros analizė parodė duomenų gavybos metodų potencialą mokymo valdymo sistemose. Pasiūlytas studentų aktyvumo skatinimo modelis pagrįstas šiais metodais. Naujasis modelis paremtas automatiškai besireguliuojančia sistema, kuri analizuotų besimokančiųjų mokymosi įpročius. Analizės duomenys būtų naudojami sukurti ir siųsti personalizuotus priminimus ir pranešimus apie mokymosi sistemos įvykius. Ta pati sistema galėtų informuoti kurso vedėją apie neįprastus studentų veiklos pokyčius, padidėjusią nesėkmingo kurso baigimo tikimybę. Atliktas tyrimas patvirtinantis modelio kūrimui pasirinktas prielaidas ir jo reikalingumą. / Distance education technology is gaining momentum all around the world. Weaknesses and limitations in the technology are exposed more than ever. Activities, such as, stimulation of students’ activity and development of support systems are becoming important in attempts to lower student dropout rates and improve quality of education. This thesis has goals to review existing methodology of analyzing and encouraging student activity in higher education courses based on online technology. As well as to enhance current methods and set guidelines for development of the new ones. Literature analysis has highlighted the astonishing potential of data mining methods in Learning Management Systems. Based on these methods a new model of students’ activity stimulation has been suggested. The new model is based on automatic self tuning system which would analyze the behavior patterns of course users. The results of this analysis would be used to compose and send notifications of course events which are relevant for and desired by the individual user while respecting their learning patterns. Same system could inform instructor of any abnormalities in student learning behavior, unfavorable odds to successfully complete the course or even drop out. A study has been made, which confirmed the initial assumptions and potential usefulness of the proposed model.

Darbo objektas: vartotojų elgsenos ypatumai. Darbo tikslas: nustatyti vartotojų elgsenos ypatumus sveikatingumo centre „Linija“. Darbo uždaviniai: 1. Apžvelgti vartotojų elgsenos teorinius aspektus. 2. Pagrįsti vartotojų elgsenos tyrimo aktualumą. 3. Išanalizuoti vartotojų elgsenos ypatumus sveikatingumo centre „Linija“. Pagrindiniai rezultatai ir išvados Bakalauriniame darbe analizuojamos paslaugų vartotojų elgsenos savybės ir jai įtaką darantys veiksniai. Tema yra aktuali tuo, kad sveikatingumo paslaugos yra populiarios, perspektyvos, vis labiau naudojamos ir vertinamos, vartotojai vis daugiau laisvo laiko skiria tokioms paslaugoms. Apibendrinti tyrimo rezultatai parodė, jog vartotojų elgsenai įtaką daro daugelis veiksnių: kultūriniai, socialiniai, asmeniniai, psichologiniai faktoriai. Prieš įsigydamas prekę ar paslaugą kiekvienas pirkėjas pereina visus pirkimo proceso etapus, tačiau vieni užtrunka ilgiau, kiti trumpiau, kol galiausiai juos visus įveikia. / Determination of consumer behaviour features in health center “Linija”.

2008 m. gruodžio 21 d. priimtas Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymas, kuris įgyvendino 2005 m. gegužės 11 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 2005/29/EB dėl nesąžiningos įmonių komercinės praktikos vartotojų atžvilgiu vidaus rinkoje. Tokiu būdu mūsų valstybėje pradėta reguliuoti apsauga nuo nesąžiningos komercinės praktikos, kenkiančios vartotojų ekonominiams interesams. Šio instituto teisinio reguliavimo ir taikymo problemos yra nagrinėjamos šiame darbe. Siekiant atskleisti apsaugos nuo nesąžiningos komercinės praktikos instituto itin glaudų ryšį su nesąžiningos konkurencijos teise, darbe pirmiausia pristatoma nesąžiningos komercinės praktikos draudimo teisinio reguliavimo genezė. Šios apžvalga yra itin svarbi, ypač atsižvelgiant į nagrinėjamo instituto naujumą Lietuvos teisinės sistemos kontekste. Darbe taip pat analizuojamos konkrečios nesąžiningos komercinės praktikos draudimo B2C santykiuose teisinio reguliavimo ir taikymo problemos. Kadangi Nesąžiningos komercinės praktikos direktyvai yra būdingas maksimalaus harmonizavimo pobūdis, darbe pakankamai daug dėmesio skiriama šio mechanizmo komplikuotumui, sąlygotam netinkamo jo pritaikymo nūdienos Europai, atskleisti. Direktyvos maksimalaus harmonizavimo pobūdis taip pat lemia poreikį kuo tiksliau apibrėžti direktyvos teisinio reguliavimo apimtį. Dėl šios priežasties darbe įvardijama su pastarosios nustatymu susijusi problematika, daugiau dėmesio skiriant „komercinės praktikos“ termino... [toliau žr. visą tekstą] / Directive 2005/29/EC concerning unfair B2C commercial practices in the internal market was adopted by the European Parliament and Council on 11 May 2005 and was implemented in Lithuania on 21 December 2007 as the Law on the Prohibition of Unfair Commercial Practices to Consumers. Thus our country began to regulate the protection against unfair commercial practices harming consumers’ economic interests. This paper deal with the problems of legal regulation and application of this institute. In respect that the area of harmonised law is so closely intertwined with the law of unfair competition, the paper first and foremost presents the genesis of unfair B2C commercial practices regulation in European Union. The novelty of unfair commercial practices institute in Lithuanian legal system makes this aspect much more important. The paper also examines the problems of legal regulation and application of prohibiting unfair commercial practices in B2C relationships. The Unfair Commercial Practices Directive provides for maximum harmonisation. This principle not only raised much concern in the legal literature but also yield a number of difficulties in the interpretation of the directive. For this reason, the paper focuses not only on the maximum harmonization mechanism but also on the scope of the Unfair Commercial Practices Directive which is particularly related with the latter. In this section the paper especially emphasizes the concept ‘commercial practices’ which covers a wide... [to full text]

Tyrimo aktualumas. Iš esmės pakitusi valstybės ekonominė sistema keičia vartotojų elgseną. Rinkos ekonomikoje gausu įvairių gamintojų, kurie, tarpusavyje konkuruodami, siekia patraukti vartotoją. Galimybė rinktis keičia vartotojų elgseną. Tokioje situacijoje vartotojas kartais pats nesuvokia, kodėl jis perka vienokias ar kitokias paslaugas. Tyrimo problema: Kaip pažymi J. Stankevičienė (2004) vartotojų elgsena yra dinamiškas sociokultūrinis reiškinys, todėl šios problemos studijos, nepaisant atliktų tyrimų gausos, ne tik išlieka aktualiomis, bet jų aktualumas tik didėja. Net ir tie tyrimai, kurie atlikti išsivysčiusiose šalyse, dėl skirtingo sociokultūrinio konteksto nedaug gali padėti suprasti analogiškų vartotojų elgseną mažą gyvenimo rinkos sąlygomis patirtį turinčioje šalyje. Taigi darbe formuluojama problema ir tikslas ištirti vartotojų elgseną, yra reikšminga. Pastaraisiais metais pasirodė daugiau mokslinių monografijų, straipsnių lietuvių kalba, nagrinėjančių vartotojų elgsenos aspektus, tačiau tai vis dar aktuali teorinė ir praktinė problema. UAB „Fankas“ ir ko kuri specializuojasi sporto paslaugų srityje, taip pat renka ir atnaujina duomenis apie savo klientus, tačiau įmonei šiandien sunku pasakyti, kokie vartotojų elgsenos veiksniai, lemiantys sprendimo pirkti priėmimo procesą, yra svarbiausi, prognozuojant paslaugų pirkimo tendencijas. Įvertinusi vartotojų elgseną įtakojančius veiksnius, įmonė tikisi efektyviau taikyti marketingo sprendimus, susijusius su dar... [toliau žr. visą tekstą] / Relevance of the work. Basically the varied state economical system changes the consumers’ behaviour. Within the market economy dominate various manufacturers those being competitive in regard of each other are seeking to attract a consumer. An opportunity to choose changes consumer’s behaviour. In such situation a consumer sometimes doesn’t realise why he purchases items of some sort. Often his behaviour is influenced not only with various environmental factors but also with his personal assurances and values. The problem of the work. As certifies J. Stankevičienė (2004) the consumers’ behaviour is the dynamic social cultural appearance, therefore the studies of such problem regardless an abundance of the accomplished researches remain not only relevant but also their relevance is expanding gradually. Even those researches which were accomplished within the developed countries as concerns of social cultural context can little help while understanding the behaviour of analogous consumers within the countries having the diminutive life experience under the market circumstances. Hence the problem and goal formatted at work are important. In these latter years have appeared more scientific monographs, articles in Lithuanian language analysing the aspects of consumers’ behaviour, but this is still actual theoretical and practical problem. UAB “Fankas“ ir ko that specializes in the field of sport services is also collecting and renovating information about their clients, but... [to full text]

Darbo tikslas: Įvertinti KTU Cheminės technologijos fakulteto studentų žinias ir požiūrį apie genetiškai modifikuotą maistą, jo ženklinimą. Darbo uždaviniai: 1. Nustatyti KTU Cheminės technologijos fakulteto studentų informavimo šaltinius apie genetiškai modifikuotą maistą ir jo ženklinimą. 2. Ištirti KTU Cheminės technologijos fakulteto studentų žinias ir požiūrį apie genetiškai modifikuotą maistą ir jo ženklinimą. 3. Parengti rekomendacijas siekiant pagerinti genetiškai modifikuoto maisto ir jo ženklinimo informuotumą. Tyrimo metodika: Tyrimo objektas: Žinios ir požiūris apie genetiškai modifikuotą maistą ir jo ženklinimą. Tyrimo metodai: Mokslinės literatūros analizė, teisinių dokumentų analizė, anketinė apklausa. Tyrimo metu buvo išplatinta 120, atsako dažnis - 80,83 proc. Statistinės analizės metodai: Apklausos rezultatai buvo analizuojami naudojant Microsoft office Excel 2007 ir kompiuterinį SPSS 13.0 versijos statistinį duomenų analizės paketą. Statistinis duomenų reikšmingumas buvo tikrinamas pagal chi kvadrato kriterijų ir laisvės laipsnių skaičių. Požymius analizuojant kito rodiklio atžvilgiu skirtumai laikyti statistiškai reikšmingais, kai reikšmingumo lygmuo p<0,05. Rezultatai: Dauguma respondentų dažniausiai gauna informaciją apie genetiškai modifikuotą maistą ir jo ženklinimą internete (15,5 proc. moterų ir 11,3 proc. vyrų), 30,9 proc. moterų ir 35,1 proc. vyrų žino šiek tiek, tačiau norėtų būti daugiau informuojamas,-a. Didžioji dalis apklaustųjų mano, jog... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of study: to evaluate student‘s knowledge and attitude to genetically modified food and its labeling in KTU faculty of chemical technology. Objectives: 1. To survey the repositories of genetically modified food and his labeling. 2. To survey the knowledge and attitude to genetically modified food and its labeling. 3. To prepare recomendations to increase privity of genetically modified food and its labeling. Methods: Object of the research - knowledge and attitude to genetically modified food and its labeling. The questionnaire was compiled after making an analysis of the latest Lithuanian and foreign scientific literature and legislation. There were totally 120 students of KTU faculty of chemical tecnology interviewed using the anonymous questionnaire (response rate 80,83 percentage). Data analysis was performed using the statistical data analysis package SPSS (version 13.00) (the chi-squared test, df) and Microsoft office Excel 2007. Differences between the indices were considered statistically significant for p-values less than 0.05. Results: The most of respondents get information about genetically modified food and its labeling commonly in internet (15.5 percentage women and 11.3 percentage men), 30.9 percentage women and 35.1 men know a little bit, but they want to get more information. In addition to this, respondents think, that genetically modified food is harmful (33.7 percentage women and 32.3 percentage men) because of lack information about its safety (33.6... [to full text]

Magistro darbo objektas – tarptautinės parodos. Darbo tikslas – išanalizuoti tarptautinių parodų marketingo komunikaciją. Darbo uždaviniai: nustatyti tarptautinių parodų marketingo komunikacijos principus ir naudojamus elementus; atskleisti tarptautinių parodų marketingo komunikacijos trūkumus ir privalumus; atlikti konkrečios tarptautinės parodos marketingo komunikacijos efektyvumo tyrimą ir juo remiantis pateikti rekomendacijas. Naudojantis mokslinės literatūros, parodų verslo atstovų tyrimų ir išvadų analizės metodais padaryta išvada, kad bendrieji teoriniai marketingo komunikacijos principai tinka ir organizuojant tarptautines parodas. Tinka ir yra naudojami visi klasikiniai marketingo komunikacijos elementai: reklama, ryšiai su visuomene, asmeninis pardavimas, pardavimo skatinimas ir rečiau teorinėje medžiagoje įtraukiamas tiesioginis marketingas. Analizuojant parodų verslo atstovų tyrimus ir išvadas, atkreiptas dėmesys į tarptautinių parodų specifiką, kuri nulemia ryšių su visuomene svarbą. Atlikus tarptautinės parodos „RESTA 2008“ empirinį tyrimą, analizuojant surinktą medžiagą, padaryta išvada, kad jos marketingo komunikaciją sudaro visi išvardinti elementai, tačiau jų efektyvumui nustatyti neatliekami tyrimai. Organizatorius parodos komunikacijoje remiasi savo patirtimi, o ne parodos tikslinių auditorijų analizėmis. Daroma išvada, kad vien patirties ir susidarytos nuomonės neužtenka. Nėra jokių faktinių įrodymų, kad ta nuomonė tiksli. Magistro darbas gali būti... [toliau žr. visą tekstą] / Master‘s project object – international exhibitions. Aim of the project – analysis of marketing communication of international exhibitions. Objectives of the project: to determine principles and applicable elements of marketing communication of international exhibitions; to reveal defects and advantages of marketing communication of international exhibitions; to conduct efficiency research of marketing communication of a specific international exhibition and on the basis of the research to present recommendations. Relevance of this theme and research is determined by two reasons. On the one hand, exhibition business has gained massive scales all over the world, and though the forms of traditional exhibitions were forecasted to be replaced with internet in the age of innovative information technologies, it did not happen. International exhibitions are not reducing either their scopes or development. On the other hand, notwithstanding the scale and importance of exhibition business, the issue of marketing communication of exhibitions is scarcely discussed in the scientific literature. Marketing theoreticians talk little about exhibitions and in entirely different aspect – they are analysed as one of marketing communication means. By applying methods of analysis of scientific literature, surveys of exhibition business representatives, a conclusion was made that general theoretical principles of marketing communication are applicable also for organising international exhibitions... [to full text]

Magistro baigiamajame darbe išanalizuota ir įvertinta vartotojų elgsenos veiksnių įtaka sprendimo pirkti priėmimo procese, iškeltos vartotojų elgsenos problemos, susiję su vartotojo sprendimu pirkti bei pateikti siūlymai, kaip šias problemas spręsti. Pirmoje darbo dalyje teoriniu aspektu tiriama vartotojų elgsenos samprata, pateikiamos skirtingos Lietuvos bei užsienio autorių nuomonės apie vidinių ir išorinių veiksnių įtaką vartotojų elgsenai bei vartotojų sprendimo priėmimo procesui. Antroje dalyje nagrinėjama UAB „MSF Lithuania“ įmonės veikla, atliktas tyrimo metodikos pagrindimas bei iškelta pagrindinė tyrimo hipotezė. Anketinės apklausos metodu nustatytos demografinės charakteristikos ir veiksniai, turintys daugiausiai įtakos parduotuvės „Marks & Spencer“ vartotojui priimant sprendimą pirkti, bei jų priklausomybė, SPSS programa susisteminami tyrimo metu gauti duomenys, patvirtinama ar atmetama hipotezė ir daromos išvados. / In Master‘s Work analized and evaluated consumer‘s behaviour factors that influence the purchase decision making process, also raised the problems related to the customer purchase decision and made recommendations to solve these issues. The first part examined the theoretical aspects of consumer behaviour concept, compared Lithuanian and foreign author‘s opinion on the internal and external factors that influence consumer behaviour and customer decision making process. In the second part examined “MSF Lithuania“ Ltd. activities, investigated methodology validation and raised fundamental research hypothese, by questionnaire survey method determined consumer behaviour factors that affect “Marks & Spencer“ customer purchase decision the most. By SPSS program systematized the data obtained during the investigation, confirmed or rejected hypothese and draw conclusions.