Darbe analizuojamas teatro ir vartotojiškos visuomenės santykis. Suformuluojami vartotojiškos visuomenės bruožai, kurių atpažinimas bei išskirtinumas yra būtinas norint įvardinti bei apžvelgti skirtingą požiūrį teatre į vartotojų visuomenę. Atsižvelgiama į pavėluotą vartotojiškumo paplitimą Lietuvoje dėl vyravusios politinės situacijos – sovietinės okupacijos. Todėl aptariama situacija nuo 1990 metų, kuomet atkūrus nepriklausomybę Lietuvą pasiekė vakarietiškos tendencijos. Siekiant atskleisti nevienareikšmiška teatro santykį su vartotojiška kultūra, remiantis antropologijos mokslininkų įžvalgomis, aptariamas teatro ir visuomenės santykis bei vienas kitam daroma įtaka. Tokiu būdu atskleidžiamas modernistinis santykis su vartotoju visuomene, kuris pasireiškia jos neigiamų bruožų demonstravimu, kritika ir skatinimu keistis. Aptariami scenos meno pavyzdžiai iliustruojantys teatro ir vartotojiškos visuomenės santykį. Vis dėlto, po 1990 metų Lietuvą pasiekė postmodernizmo idėjos, kurios taip pat turėjo įtakos formuluojant požiūrį į vartotojišką visuomenę. Remiantis naujojo realizmo pavyzdžiais, atskleidžiamas postmodernizmui būdingas savirefleksijos principas, kuomet nesiekiami nuneigti vartotojiškos visuomenės principai kaip tarpstanti neigiamybė sociume, tačiau apsvarstoma egzistencija tokioje visuomenėje. Darbe aptariamas vartotojiškumo įsigalėjimas teatro kūryboje. Apžvelgiama pakitusi geismo samprata ir jo svarba vartotojų poreikiams. Tokiu būdu pastebima, kad scenos meno... [toliau žr. visą tekstą] / The thesis presents relations between theatre and consumer society. First of all the aim of paper is to describe the features of consumer society. Also, it is important to show the late formation of consumer society in Lithuania because of soviet occupation. This occupation is the main reason of late western tendencies in Lithuania’s culture including consumerism. Also it is important to understand relations between theatre and society because it helps to show and discover different approaches to consumer’s society in Lithuania’s theatre. There is shown in the paper modern critic of consumer society then consumerism is shown like a wrong decision which must be changed. There are examples in the paper illustrating this tendency. But after 90’s postmodern tendencies comes to Lithuanian culture. Which is still important talking about consumerism and it’s reflection in theatre. Postmodern relations with consumer society are based on self reflection and self critic. Also there is third manner between theatre and consumer society which is based on consumerism influence to theatre production. There are important to create a lust to spectators and performance becomes one of consumed products to consumer join.

Reklama, kurioje veikia literatūrinis, mitologinis ar folklorinis personažas, kuria vientisą ir labai konkretų įvaizdį, kuris apima tiek reklamos kūrėją ir vartotoją, tiek ir reklamos pardavėją bei visuomenę. Šio darbo objektas – literatūriniai, mitologiniai ir folkloriniai personažai, veikiantys reklamos diskurse. Minėti personažai, palikę savo autorius ir pirminius kūrinius, ateina į reklamos diskursą, virsdami savarankiškai gyvuojančiais objektais. Reklamos kūrėjų pagrindinė užduotis – pristatyti personažus taip, kad vartotojas, juos pamatęs reklamos diskurse, greičiau atpažintų – tokiu būdu net ir kitoje disciplinoje personažų kuriami konceptai išlieka populiarūs ir paveikūs. Magistro darbe analizuojama, kaip buvo kuriami literatūriniai, mitologiniai, folkloriniai personažai ir kokią funkciją jie atliko savo pirminiuose kūriniuose, nagrinėjama, kaip jie keičiasi, patekę į reklamos diskursą. Literatūrinėje plotmėje personažai veikė pagal vienokias taisykles – kūrinio autoriaus sugalvotą siužetą, o dabar, įkelti į reklamos diskursą, šie personažai yra perkuriami pagal reklamos kūrėjui reikiamą strategiją. Perkurti personažai pasiekia reklamos vartotoją ir ima veikti interteksto pagrindu, tačiau implikuojant visiškai naujas reikšmes, t. y. vartotojas reklaminį pranešimą, kuriame veikia literatūriniai, mitologiniai ar folkloriniai personažai, perskaito visiškai naujai – pagal reklamai galiojančius reikalavimus ir taisykles. Literatūriniai, mitologiniai ir folkloriniai... [toliau žr. visą tekstą] / Advertisement in which literary, mythological or folkloric character acts, creates a single and very specific image that embraces both advertiser and user, as well as advertising dealer and society.Object of this work: literary, mythological and folkloric characters, acting in advertising discourse. These characters having left their original authors and works come to advertising discourse turning into individually existing subjects. The main task of ad creators is to present the characters so that the user, seeing them in advertising discourse, recognizes them as fast as possible – in that way, even the concepts created by the characters in other disciplines remain popular and influential. Master thesis analyzes how the literary, mythological, folkloric characters were created and what function they performed in their original works, as well as how they change having entered the advertising discourse. In the literary context, the characters acted in accordance with the rules in one way - the author’s conceived plot, and now, entered into the discourse of advertising, these characters are rebuilt according to the strategy necessary for the advertisers. Recreated characters reach the ad consumer and start acting on the intertext basis, but implying entirely new meanings, i.e. consumer reads the advertisements with acting literary, mythological and folkloric characters, in the totally new way: according to requirements and regulations applied for advertising. Literary... [to full text]

Tyrimo objektas: klientų pasitenkinimas Kauno miesto turistiniais maršrutais Tyrimo tikslas – įvertinti Kauno miesto turistinių maršrutų atitikimą klientų poreikiams. Tyrimo uždaviniai: 1. Pateikti turstinių maršrutų sampratą ir jų rengimo teorinius aspektus 2. Apibūdinti vartotojų poreiki teorinę sampratą. 3. Apibūdinti Kauno miesto turistinius išteklius ir infrastruktūros galimybes. 4. Apibūdinti klientams siūlomus turistinius maršrutus Kauno mieste. 5. Atlikti klientų pasitenkinimo Kauno miesto turistiniais maršrutais tyrimą. Tiriamieji klausimai: 1. Ar turistinių maršrutų patrauklumas didina vietovės patrauklumą ? 2. Ar miesto infrastruktūrą ir turizmo ištekliai sąlygoja maršrutų patrauklumą ir maršrutų kūrimo galimybes? 3. Kauno miesto turistiniai maršrutai yra patrauklūss ir atitinka klientų poreikius? Rezultatai ir išvados. Atlikus turistinių maršrutų Kauno mieste patrauklumo analizę bei jų pritaikymo klientų poreikiams tyrimą, nustatyta, kad patogi Kauno miesto geografinė padėtis ir gerai išplėtota turizmo infrastruktūros sistema turistams leidžia sudaryti patrauklius turistinius maršrutus, aplankant žymias Kauno vietas, istorijos, kultūros paminklus ir t.t. taip pat didina Kauno miesto turistinį patrauklumą ir į miestą atvykstančių turistų skaičių. Tačiau yra pasigendama turistinių maršrutų įvairovės bei vieningos informacijos apie turistinius maršrutus Kauno mieste pasiekiamumo. Todėl siekiant, kad turistinės Kauno miesto vietovės bei maršrutai būtų patrauklūs... [toliau žr. visą tekstą] / The object of customer satisfaction in Kaunas tourist routes The aim - to assess the Kaunas city tourist routes meeting the client's needs. Objectives of the study: 1. The turstinių routing concept and theoretical aspects of their training. 2. To describe the user needs a theoretical concept. 3. Describe the city of Kaunas tourism resources and infrastructure capabilities. 4. Describe the customers suggested touring routes in Kaunas. 5. Make customer satisfaction Kaunas city tourist routes investigation. Research Questions: 1. Are trails attractiveness increases attractiveness of the area? 2. Is the city's infrastructure and tourism resources determines the attractiveness of routes and route development opportunities? 3. Kaunas city tourist routes are patrauklūss and meet customer needs? Results and conclusions. After hiking trails in the city of Kaunas attractiveness analysis and its applications, customer research found that Kaunas convenient geographical location and well developed tourism infrastructure in tourist makes an attractive tourist routes and visiting famous places Kaunas, historical and cultural monuments, etc. also increases the attractiveness of the tourist city of Kaunas and the number of tourists arriving in the city. However, there is lack of trails diversity and agree on tourist routes in Kaunas is available. Therefore, in order to Kaunas city tourist areas and routes to be attractive, it is necessary to: expanding the cognitive, educational and... [to full text]

Bakalauro baigiamajame darbe nagrinėjama įmonės „Meistrų komanda“ teikiamų paslaugų kokybė. Darbą sudaro teorinė, metodologinė ir empirinė dalys, pateikiamos išvados ir rekomendacijos. Teorinėje dalyje pristatoma paslaugų kokybę analizuojanti mokslinė literatūra, nagrinėjamos organizacijų galimybės tobulinant kokybę įgyti konkurencinių pranašumų. Atskleidžiamas mokslinis požiūris į paslaugas, jų prigimtį ir savybes, paslaugų kokybės esmę, jos matavimo būdus, modelius ir metodikas. Metodologinėje darbo dalyje pristatoma „Servqual“ metodika, kuri pasirinkta pagrindu tyrimui atlikti. Empirinėje dalyje pristatomas tyrimas, atskleidžiantis įmonės „Meistrų komanda“ klientų lūkesčius renkantis paslaugų įmonę ir jų nuomones apie įmonėje gautų paslaugų kokybę. Analizuojant anketinės apklausos rezultatus nustatyta, kad daugeliu aspektų gautų paslaugų kokybė neatitinka lūkesčių, tačiau yra vertinama pakankamai aukštai. Pateikiamos išvados ir rekomendacijos, kaip tobulinti klientus mažiausiai tenkinančius paslaugų aspektus. / The quality of provided services of company „Masters team“ are examined in Bachelor‘s final work. The work consists of theoretical, methodological and empirical parts, the findings and recommendations are submitted. A scientific literature, which analyses service quality is presented and the organization‘s opportunities to gain competetive advantages improving the quality are analysed in the theorical part. A scientific approach to services, their nature and characteristics, the essence of service quality, its measurement ways, models and methods is revealed. The „Servqual“ method, which is selected as a basis to make the analysis, is represented in methodological part of the final work. The analysis, which reveals the company „Masters team“ customers' expectations while choosing service company and their opinions about the quality of received services, is presented in empirical part of the final work. Analysing the results of questionnaire survey was found that service quality doesn‘t meet expectations in many aspects, but is valued sufficiently high. Conclusions and recommendations, on how to improve at least satisfied service aspects for customers, are presented in the final work.

Darbo objektas. Vartotojų pasitenkinimas slidinėjimo paslaugomis. Darbo tikslas. Įvertinti vartotojų pasitenkinimą Lietuvos slidinėjimo centrų teikiamomis paslaugomis. Darbo uždaviniai: 1. Atskleisti vartotojų pasitenkinimo sampratą. 2. Aptarti vartotojų pasitenkinimo indekso modelius, bei veiksnius lemiančius pasitenkinimą ir pasekmes organizacijai. 3. Apžvelgti ankstesnius tyrimus apie vartotojų pasitenkinimą slidinėjimo paslaugomis. 4. Įvertinti ir palyginti vartotojų pasitenkinimą slidinėjimo centro „Snow arena“ ir bendrą vartotojų pasitenkinimą kitų Lietuvos slidinėjimo centrų teikiamomis paslaugomis. Darbo rezultatai ir išvados. Vartotojų pasitenkinimas yra pasitenkinimo arba nusivylimo išraiška produkto ar paslaugos atžvilgiu, lyginant gautą ir tikėtasi rezultatą. Vartotojų pasitenkinimas yra svarbus rodiklis tolimesnei organizacijos sėkmei. Todėl sukurtas platus vartotojų pasitenkinimo indeksų modelių skaičius visame pasaulyje rodo sistemingai atliekamus vartotojų pasitenkinimo tyrimus įvairiuose sektoriuose. Rekreacijos sektoriuje atliekami vartotojų pasitenkinimo tyrimai, neaplenkė ir vienos sparčiausiai populiarėjančių rekreacijos formų, tokių kaip žiemos pramogos ir slidinėjimas. Šiame darbe tyrimas atliktas slidinėjimo centro „Snow arena“ ir bendrai visų kitų Lietuvos slidinėjimo centrų atžvilgiu, tam, kad įvertinti vartotojų pasitenkinimą slidinėjimo paslaugomis. Tyrimų rezultatų analizė atskleidė, kad vartotojų pasitenkinimas slidinėjimo centro „Snow arena“... [toliau žr. visą tekstą] / Customer satisfaction is satisfaction or disappointment meaning of product or service, comparing received and expected result. Customer satisfaction is important indicator for further organization success. So there are invented wide number of customer satisfaction index models all around the world that shows systemically performing customer satisfaction research in various sectors. Customer satisfaction research performing in Recreation sector didn't outrun one of the most popular growing recreation form, like winter entertainment and skiing. In this project, research was performed in skiing center ,,Snow Arena" and common all other Lithuanian skiing centers, to rate customer satisfaction on skiing services. Analysis of research results showed that customer satisfaction on skiing center ,,Snow Arena" is huge, meanwhile other common Lithuanian skiing centers customer satisfaction on skiing services is low. ,,Snow Arena" high image rating makes influence for quality perception, which is rated respectively good, making sensibility smaller for perceived value, minimizes and dissatisfaction level. As a result ,,Snow Arena" customer are more loyal, so there are less complaints received than in other Lithuanian skiing centers.

Magistro tezėse analizuojama teorinė kontrakultūros koncepcija, jos ištakos ir matmenys. Atskleidžiama kontrakultūrų atsiradimo priežastys, vystymosi evoliucija, kaip kontrakultūros įtakojo visuomenę, susiklosčiusią santvarką ir politiką. Kontrakultūra aptariama iš trijų bendrinių krypčių - radikalų-aktyvistų kontrakultūra „propaguoja, kuria bei reikalauja naujų įsipareigojimų“; komuninės utopinės kontrakultūros yra sudarytos iš asketiškų, atsiskyrėliškų komunų, paremtų savitomis vertybėmis; mistinės kontrakultūros, kurios „ieško tiesos ir pačios savęs, yra intravertiškos bei siekiančios sąmoningai suvokti savo kuriamas vertybes“. Šios trys išskirtos kontrakultūrų formos nėra konkrečių kontrakultūrinių grupių apibūdinimas, jos greičiau yra vyraujančios kontrakultūrų formos, nurodantys į savo charakteristikas bei tendencijas. Antroji magistrinio tezių teorinio pobūdžio tematika nagrinėjama per kultūros sąsajų su prekės ženklo ir vartojimo valdymo prizmę. Atskleidžiama prekės ženklo samprata, elementai, funkcijos, kuriuose identifikuojamas vienas iš svarbiausių veiksnių – kultūra. Aptariami modernūs ir postmodernūs prekės ženklo kūrimo ir griovimo aspektai kultūros trajektorijoje, akcentuojami skirtumai tarp šių srovių. Taip pat didelis dėmesys skiriamas šiuolaikiniam vartotojų sprendimo priėmimo stilių įvertinimui kultūros poveikio kontekste. Analizuojama vartotojų sprendimų priėmimo ir kultūros integracija, kurioje išryškėja kultūros raiškus ir įtakojantis vaidmuo sprendimų... [toliau žr. visą tekstą] / This postgraduate studies final work analyses theoretical counterculture concepts and the rise of counterculture. It also reveals the reasons for the rise of counterculture, the evolution of counterculture, and how the counterculture influences society and the political system. The counterculture is described from three directions: radicals-activists counterculture “propagates forms and requires new obligations”; communal utopian counterculture are formed of ascetic hermetic communes supported by unique values; and mystical counterculture, which are “looking for the right thing in themselves, are introverts and seeking deliberately to preserve their original values.” These three separate forms of counterculture are not appointed descriptions of counterculture groups; they are predominated forms of counterculture according to their characteristics and tendencies. The second theoretical theme of this postgraduate studies final work is examined through culture connection with trademark and the controlled consumption prism. This final work reveals the meanings of trademark, elements, and functions, where culture is identified as one of the important subjects. Described are modern and postmodern trademark production and destruction aspects in the culture trajectory, and the differences are emphasised between those currents. There is also a great importance attached to the estimation of the styles of the decisions taken by modern consumers in the cultural influential context. This... [to full text]

Darbe nagrinėjami nesąžiningos komercinės veiklos draudimo instituto, kuris neseniai atsirado Europos vartotojų teisėje, taikymo ribų nustatymo probleminiai aspektai. Ilgą laiką Bendrijoje teisinis reguliavimas vartotojų apsaugos srityje neapėmė visų sričių ir veikė tik atskirus sektorius. Šią situaciją visiškai pakeitė direktyvos, nustačiusios bendruosius nesąžiningos komercinės veiklos vartotojų atžvilgiu draudimo principus, priėmimas. Direktyvos nuostatų taikymo apimties nustatymas yra sudėtingas procesas, kuris pirmiausia priklauso nuo tuo, koks turinys suteikiamas abstraktaus pobūdžio direktyvos sąvokoms. Direktyvai nustačius, kad komercine veikla vartotojų atžvilgiu gali būti pripažintas bet koks prekybininko veiksmas, neveikimas, elgesys ar pareiškimas, direktyvos nuostatų veikimo ribos tapo itin plačios, nors komercinės veiklos sampratos turinį kiek apriboja būtinas tiesioginio veikimo elementas – tam, kad būtų pripažinta komercine, veikla tiesiogiai turi būti susijusi su produkto pirkimo skatinimu, pardavimu ar tiekimu. Direktyvos reguliavimas nuo nesąžiningos komercinės prekybininkų veiklos iš tikrųjų skirtas saugoti vidutinį vartotoją, kuris yra pakankamai gerai informuotas, atidus bei apdairus. Mažesni vidutinio vartotojo standartai taikomi itin pažeidžiamoms vartotojų grupėms. Nors pačioje direktyvoje yra numatytos tam tikros išimtys iš jos taikymo srities, tačiau daugumos šių išimčių pasižymi itin abstrakčiu pobūdžiu, todėl itin sudėtinga konkrečiai nubrėžti... [toliau žr. visą tekstą] / This paper deals with the problematic detection of the limits of unfair commercial prohibition institute that recently emerged in European consumer law. Some time ago the Community legislation of consumer protection did not cover all areas and dealt only individual sectors. This situation has been completely changed after the directive, setting main unfair commercial practices prohibition principles towards consumers, has been introduced. Detention of the scope of the directive is a complex process, which primarily depends on the kind of content, given the nature of abstract definitions of the directive. Directive has established that as the commercial activities may be recognized any dealer’s act, omission, conduct or statement, accordingly the scope of the directive provisions become extremely broad. The content of commercial activities are limited with necessary direct element – the recognition of the commercial activities must be directly related to product promotion, sale or supply. Directive, regulation of unfair commercial traders actually intended to protect the average consumer who is reasonably well informed, observant and circumspect, protection. Lower the average consumer standards apply particularly to vulnerable groups of consumers. Although the directive provides for certain exemptions from its scope, the majority of these exceptions are of highly abstractly nature, and therefore extremely difficult to draw specific boundaries, where the operation of the... [to full text]

Darbo tikslas. Įvertinti darbuotojų požiūrį į genetiškai modifikuotų maisto produktų ir maisto priedų vartojimą. Darbo uždaviniai: 1. Nustatyti darbuotojų požiūrį į genetiškai modifikuotus maisto produktus. 2. Nustatyti darbuotojų požiūrį į maisto priedus. 3. Įvertinti pagrindinius veiksnius sąlygojančius maisto produktų pasirinkimą. Tyrimo metodika. Tyrimo metu buvo išdalinta 190 anketų. Gauta užpildyta 160 anketų. Atsakymo į anketos klausimus dažnis – 84,2 proc. Apklausos duomenys analizuoti naudojant SPSS 15.0 „for Windows“ programinį paketą bei MS Exel lenteles. Hipotezės tikrintos taikant df ir χ² testus, nustačius reikšmingumo lygį p<0,05. Rezultatai. Didesnė dalis apklaustųjų neigiamai vertina GM maisto produktus, taip nurodė 56,9 proc. 56,2 proc. moterų ir 70,0 proc. vyrų, mano, kad GM maisto produktai yra kenksmingi. GM maisto produktus vartoja 20,0 proc. apklaustųjų moterų ir 30,0 proc. vyrų. Maisto priedus neigiamai vertina 35,0 proc. apklaustųjų, tačiau 91,9 proc. respondentų perka maisto produktus, kurių sudėtyje yra maisto priedų. Informacijos apie maisto priedus, darbo vietoje norėtų gauti 50,5 proc. moterų ir 60,0 proc. vyrų. Kad maisto priedai yra kenksmingi ir gali turėti neigiamą poveikį žmogaus sveikatai, mano 56,1 proc. respondentų. Išvados. 1. Genetiškai modifikuotus maisto produktus vartoja įvairaus amžiaus, išsilavinimo ir skirtingas pajamas gaunantys respondentai. Vyresni respondentai dažniau GM maisto produktus vertina neigiamai: iki 35 metų - 44... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of the work. To assess the employees’ attitude to the consumption of the genetically modified products and food additives. The goals of the work. 1. To determine the approach of the employees to the genetically modified products. 2. To determine the approach of the employees to food additives. 3. To assess the main factors which determine the choice of the food products. The methodology of the research. 190 questionnaires were distributed during the research. 160 questionnaires were completed. The data of the survey were analyzed by using the software package SPSS 15.0 “for Windows”. Hypotheses were checked by applying for the df and χ2 tests, and the appointed significance level is p<0,05. The results. 56,9 % of the respondents negatively assesses genetically modified products. 56,2 % of the questioned women and 70,0 % of the questioned men think that GM food is harmful. GM food is used by the 20,0 % of the questioned women and the 30,0 % of the questioned men. The food additives are assessed negatively by the 35,0 % of respondents, but 91,9 % of the questioned buy the products with the additives. 50,5 % of women and 60,0 % of men would like to get the information about the food additives at their workplace. 56,1 % of the respondents think that food additives are harmful and could have a negative influence on the person’s health. Conclusions: 1. Genetically modified productsare used by the respondents of different age, education and having the... [to full text]

Magistro baigiamojo darbo „Lietuvos kempingų paslaugų vartotojų profilis“ tikslas – atlikus teorinę ir praktinę kempingų paslaugų analizę, sudaryti kempingų paslaugų vartotojų profilio modelį ir jį identifikuoti. Tikslui pasiekti išanalizuoti Lietuvos ir užsienio autorių moksliniai šaltiniai apie laisvalaikio reikšmę, kempingų ir jų teikiamų paslaugų esmę, vartotojus ir jų profilį kempingų atžvilgiu. Atlikta mokslinės literatūros analizė suteikė pagrindus parengti teorinį kempingų paslaugų vartotojų profilio modelį. Siekiant gauti kuo patikimesnius rezultatus, buvo atlikti kokybinis ir kiekybinis tyrimai. Dokumentų analizė ir ekspertų interviu rezultatai įgalino aprobuoti teorinį modelį, kuriuo remiantis buvo atlikta anketinė apklausa, leidžianti identifikuoti Lietuvos kempingų paslaugų vartotojo profilį. / The aim of master thesis is according to the theoretical and practical analysis of camping services to create camping service consumers’ profile and identify it. The theoretical part gives an overview of Lithuanian and foreign scientific resources of recreational value, camping and nature of their services, costumers and their profile in relation to camping. An analysis of scientific literature provided the theoretical foundations for the camping service consumers’ profile model. In order to obtain the most reliable results, has been carried out qualitative and quantitative research. Document analysis and expert interview results made it possible to approve a theoretical model whereby a survey was conducted to identify the Lithuanian camping service consumers’ profile.

Magistro baigiamasis darbas skirtas ginčų, kylančių tarp vartotojų ir verslininkų, alternatyvaus sprendimo analizei. Darbo pradžioje nagrinėjama problemos, susijusios su alternatyvaus ginčų sprendimo (toliau - AGS) samprata, atskleidžiami AGS privalumai ir trūkumai, jo reikšmė vartotojų teisių gynimo sistemoje. Antroje darbo dalyje apžvelgiama atskirų AGS procedūrų įvairovė, jų ypatumai bei taikymo sąlygos, taip pat pateikiama šių procedūrų visumos (tame tarpe - jų klasifikacijų) analizė. Galiausiai yra gvildenamos neteisminiam vartotojų teisių gynimui esminės įtakos turėjusios Europos Sąjungos (toliau - ES) iniciatyvos, ES valstybių narių praktika, ir, įvertinus Lietuvoje vyraujančias tendencijas, jos institucinę ir įstatyminę bazę, atskleidžiamos problemos, su kuriomis susiduria mūsų valstybės vartotojai. Darbas aktualus ir naudingas tiek teoriniame, tiek praktiniame lygmenyje: kadangi AGS vartotojų teisių srityje Lietuvoje pakankamai naujas, tradicijų kol kas dar neturintis reiškinys, tyrimo rezultatai galės būti panaudoti ne tik gerosios praktikos kūrimui, veiksmingos teisinės duomenų bazės formavimui, bet ir problemų, su kuriomis susiduria AGS procedūras taikančios struktūros, sprendimui. Remiantis šiuo darbu, bus galima toliau tęsti ginčų, kylančių iš vartojimo sutarčių, alternatyvaus sprendimo analizę, jo teigiamų ir neigiamų savybių tyrimą. Atnaujinus statistinius duomenis, papildžius praktinių pavyzdžių sąrašą, priėmus naujus teisės aktus, jau galiojančius - pakeitus... [toliau žr. visą tekstą] / Master thesis is attributed to the analysis of alternative dispute resolution between consumers and businessmen. At the beginning of the thesis problems related to the alternative dispute resolution (hereinfather reffered to as the ADR) concept are researched, later on, advantages and disadvantages of ADR, its importance to consumer rights protection system are described. The second part of the thesis discusses the diversity of particular ADR procedures, their features and application possibilities, as well as provides the analysis of whole these procedures (including their classification). Finally, it provides European Union (hereinfather reffered to as the EU) initiatives substantially influenced the extrajudicial consumer rights protection, EU Member States‘ practice and challenges facing our state‘s consumers in accordance with the assessment of the prevailing trends in Lithuania, its institutional and legal framework. The thesis is relevant and useful at theoretical as well as at practical level, because ADR of consumer rights is new phenomenon with no traditions in Lithuania yet. Therefore, results of the research could be used not only in order to create good practice and to form effective juridical database, but also in order to deal with problems facing the structures that apply the ADR procedures. Based on this study, further improvements will be possible of the analysis of alternative resolution of disputes arising from consumers’ agreements, research of positive... [to full text]