Nacionalinė valstybių narių teisė yra įtakojama Europos Sąjungos leidžiamų reglamentų ir valstybės narės dėl teisiškai privalomų tam tikros srities teisės aktų priėmimo ir ta kompetencija direkyvų, kurių turi šalys narės laikytis, tačiau yra sričių, kuriose savo kompetencija dalijasi Europos Sąjunga valstybės narės naudojasi tik tiek, kiek ES nepasinaudojo ar nusprendė nepasinaudoti. 2013m. LR Aukščiausiasis teismas kilus klausimui dėl ES teisės autonominio aiškinimo kreipėsi į Europos Sąjungos Teisingumo Teismą dėl prejudicinio sprendimo priėmimo. Šiame darbe keliama problema yra ta, ar advokatas gali būti pripažintas verslininku, kuris teikia atlygintines teisines paslaugas fiziniui asmeniui, vartotojų teisių apsaugos atžvilgiu. Šiame darbe siekiama: 1) atskleisti advokato profesijos veiklos principus; 2) išanalizuoti advokatų teikiamų teisinių paslaugų turinį; 3) išnagrinėti verslo ir verslininko sąvokas, veiklos ypatumus; 4) palyginti verslininko ir advokato veiklas, išskirti panašumus ir skirtumus; 5) vartotojų teisių apsaugos sutarčių analizavimas ir ES reglamentų bei direktyvų aptarimas šiuo klausimu. Vartojimo sutartis turi atitikti esminius požymius, kad silpnesniajai šaliai būtų suteikiamos vartotojų teisių apsaugos garantijos: 1) paslaugas turi įsigyti fizinis asmuo; 2) paslaugas įsigyjantis fizinis asmuo, jas turi įsigyti savo asmeniniams, šeimos, namų ūkio poreikiams tenkinti; 3) paslaugas teikia fizinis ar juridinis asmuo, kuris yra laikomas verslininku ir... [toliau žr. visą tekstą] / The title of this work: Does a lawyer providing legal services to private persons under recoverable concluded contracts for legal services must be recognized as an entrepreneur in consumer protection in law terms? The national law of Member States of the European Union is subject to the regulations and directives that must followed by the Member States, but there are areas where the competence is shared between the European Union and its Member States as concerns the legally binding law-making in a certain area, and the competence is exercised by the Member States to the extent that the EU did exercise or decided not to exercise. The Supreme Court of the Republic of Lithuanian has applied to the European Court of Justice for a preliminary ruling regarding the issue of autonomous interpretation of the EU law in 2013. The problem raised in this work is whether a lawyer can be recognized as an entrepreneur who provides chargeable legal services to natural persons in respect of protection of the consumer rights. This work aims to: 1) identify principles of the professional practice of lawyers; 2) analyze contents of the legal services provided by lawyers; 3) examine the concepts of business and entrepreneur, and business peculiarities; 4) compare activities of entrepreneurs and lawyers, to highlighting the similarities and differences; 5) analysis of treaties on consumer rights and discussion of EU regulations and directives on this issue. Consumer contracts must comply with the... [to full text]

Dabar „ekonomikos amžiuje“, sparčiai vystantis ekonomikai, augant rinkoms, jau seniai vartotojas ir jo poreikiai tapę vienu iš svarbiausių objektų kiekvienos organizacijos veikloje. Vartotojų elgsenos pažinimas rinkodaros specialistams leidžia suprasti ir numatyti vartotojų elgesį pirkimo vietoje, taip pat suteikia galimybę nustatyti veiksnius darančius įtaką vartotojų elgsenai, bei suprasti, kokią įtaką vartojimas daro kiekvieno individo gyvenime. Vartotojų elgsenos, jų poreikių bei išorinių ir vidinių veiksnių veikiančių vartotoją žinojimas, organizaciją įgalina efektyviau juos patenkinti, taip pat kurti abipusę naudą. Vartotojų elgsenos poveikis organizacijos rinkodaros sprendimams pasireiškia per organizacijos prekių ir paslaugų įsigijimą, jų reakciją į organizacijos prekes, kainą, rėmimo priemones, galėjimą įsigyti prekę. Šis darbas padės suprasti vartotojų elgseną veikiančius veiksnius. Taip pat bus konkrečiai tiriami veiksniai veikiantys vartotojų elgesį perkant vonios kambario įrangos produktus. Bus bandoma išsiaiškinti, kokie veiksniai labiausiai įtakoja tradicinį Lietuvos pirkėją, renkantis tokio pobūdžio prekes. Didžiausias dėmesys bus sutelktas į vartotojų sprendimo priėmimo procesą bei jį veikiančius veiksnius vonios kambario įrangos prekių rinkoje. Problema. Kokie veiksniai įtakoja vartotojų elgseną perkant prekes? Hipotezė. Sunku nuspėti, kurie veiksniai veikia ir kiek jie turi įtakos vartotojo elgsenai, sprendimo pirkti priėmimo proceso metu. Darbo tikslas -... [toliau žr. visą tekstą] / Currently when the consumer and consumer needs have become one of the most important objects in operation of any organization, cognition of consumer behaviour enables marketers to understand and anticipate consumer behaviour in the point of purchase and allows for anticipation of factors influencing consumer behaviour and understanding of the impact that consumption makes on life of every individual. This paper is intended to help understanding factors that influence consumer behaviour. Also particular factors that have an impact on consumer behaviour when purchasing plumbing products are addressed. Attempts are made to find out what factors have the most profound effect on Lithuanian buyer in selection of this sort of goods. The paper focuses on the process of consumer decision-making and factors that influence it in the context of market for bathroom interior goods. The problem: what factors do influence consumer behaviour in purchase of goods? Hypothesis: It is difficult to understand which factors and influences consumer behaviour during decision making process. Purpose of the paper: to perform qualitative research of factors influencing purchase of plumbing goods. Tasks of the paper. The following tasks were set for the purpose of the paper: ь to examine theoretical aspects of consumer behaviour; ь to distinguish factors that influence consumer behaviour; ь to examine the process of consumer decision-making; ь to distinguish the factors that have... [to full text]

Magistro darbe, remiantis užsienio autorių moksliniais darbais, išanalizuota vartotojų elgsena, išskirti vartotojų tipai virtualioje aplinkoje. Atskleisti vartotojų elgseną lemiantys veiksniai, kurie daro įtaką sprendimo pirkti priėmimo procesui. Apibendrinus mokslinės literatūros šaltinių analizę, sukurtas teorinis išorinių veiksnių įtakos vartotojų sprendimo pirkti priėmimui ir pirkimui modelis virtualioje aplinkoje. Teoriniam išorinių veiksnių įtakos vartotojų sprendimo pirkti priėmimui ir pirkimui modeliui virtualioje aplinkoje patikrinti atliktas empirinis tyrimas. Remiantis empirinio tyrimo rezultatais identifikuota ir įvertinta internetinių vartotojų elgsenos ypatumai virtualioje aplinkoje, išskirti pagrindiniai išoriniai veiksniai ir vartotojų tipai, turintys įtakos sprendimo pirkti priėmimo procesui virtualioje aplinkoje. / In this Master's work, based on the scientific work of foreign authors, consumer behavior is analyzed and types of users in virtual environment are identified. Consumer behavior determining factors that influence purchase decision-making process are disclosed. Summarizing the analysis of scientific literature sources, the theoretical model of external factors affecting consumer purchase decision-making and purchase process in virtual environment is developed. In order to test the theoretical model of external factors affecting consumer purchase decision-making and purchasing process in virtual environment an empirical analysis is made. Based on the results of the empirical analysis, internet consumer behavior characteristics in virtual environment is identified and evaluated, the key external factors and types of consumers, affecting purchase decision-making process in virtual environment are defined.

Kaip teigia šių dienų žymiausi kultūros ir verslo tyrinėtojai, kūrybinės organizacijos yra vienos svarbiausių ir perspektyviausių šalies ekonomikos veikloje. Menai ir kultūra paskutiniai metais keitėsi itin sparčiai dėl vis stiprėjančios globalizacijos, kūrybingų darbuotojų poreikio, intelektinės nuosavybės bumo, laisvalaikio praleidimo, vartojimo pasikeitimo. Menai, kūrybiniai verslai yra šių dienų ekonomikos variklis, kuris formuoja kūrybinius miestus, kūrybinius klasterius, kūrybinę ekonomiką ir kūrybinės klasės susikūrimą. Sėkmingi ir nepriklausomi kūrėjai, įvairios kūrybinės organizacijos yra trauką į regioną, miestą ar šalį formuojančios dedamosios. Kūrybinių organizacijų veikla, jų įtaka visuomenei, kultūrai, politikai, ekonomikai nėra plačiai ištirta sritis, labiausiai tyrinėjama ir vertinama Didžiojoje Britanijoje. Problemos esmė. Kaip kūrybinių organizacijų marketingo sprendimai lemia vartotojų kultūros veiksnių formavimą? Darbo objektas. Darbo objektas yra kūrybinių organizacijų marketingo įtaka vartotojų kultūros formavimui. Darbo dalykas. Darbo dalykas yra kūrybinių organizacijų marketingas vartotojų kultūroje. Darbo tikslas. Darbo tikslas yra ištirti kūrybinės organizacijos marketingo sprendimų įtaką vartotojų kultūros formavimui. Siekiant užsibrėžto darbo tikslo yra formuojami tokie darbo uždaviniai: 1. Išanalizuoti kūrybinės organizacijos veiklos principus; 2. Aptarti kūrybinių organizacijų marketingo ypatybes; 3. Išanalizuoti vartotojų kultūros veiksnio... [toliau žr. visą tekstą] / ZAKAREVIČIŪTĖ, Raimonda. (2011) Marketing Decisions of a Creative Organization, Determining the Formation of Consumer Culture. MBA* Graduation Paper. Kaunas: Kaunas Faculty of Humanities, Vilnius University. 118 p. According to most famous business and culture researches, creative organizations are ones of the most important and promising branches of economy. Last year art and culture was changing very rapidly because of the pace of globalization, the need of creative employees, the boom of intellectual property, leisure and the change of consumption. The influence of creative organizations is becoming more and more important because of their influence to the modern economy. Consumer culture is another very important ant influential factor to decisions made by the society. The objective of the work: the influence of creative organization to consumer culture. The goal of the work: to research marketing decisions of a creative organization, determining the formation of consumer culture. Therefore the tasks of the work are: analyze the principles of creative organizations activity; discuss the characteristics of marketing in creative organizations; analyze the factor of consumer culture to consumer behavior; analyze the Theory of Consumer Culture; develop a model of creative organizations marketing impact to consumer culture; investigate the significance of creative organization marketing decisions to consumer culture. The results of the study shows that creative organizations... [to full text]

Darbas susideda iš dviejų dalių. Pirmoji – teorinė darbo dalis. Joje siekiama atskleisti organizacijos įvaizdžio sąvoką, nustatyti pagrindinius elementus, reikšmingiausius modelius, padedančius kurti ir valdyti organizacijos įvaizdį ir juos apibūdinti, aptariamos įvaizdžio struktūros sudėtinės dalys bei tipai. Taip pat vartotojų elgsenos sąvoka, bei viešbučių įvaizdžio vaidmuo ir savybės. Antroji - tiriamoji darbo dalis – viešbučių įvaizdžio tyrimas vartotojų požiūriu. Šioje dalyje nagrinėjamas viešbučių įvaizdis vartotojų požiūriu pagal atliktos anketinės apklausos rezultatus. / The paper consists of two parts. The first one is the theoretical part of the work. It aims to disclose the notion of the image of organisation, to indicate the main elements, the most significant models which benefit to creation and management of the image of an organisation as well as to describe them; constituent parts and types of the image structure are discussed. Also, the notion of consumer behaviour and the role and features of the hotel image are considered. The second part, which is dedicated to research, is the research of the hotel image from consumers’ point of view. This part investigates the hotel image from consumers’ point of view on the base of results of the questionnaire-based survey carried out.

Magistro darbo objektas – emociniai brendo atributai. Darbo tikslas – išsiaiškinti, ar emocinis marketingas taikytinas Lietuvos prekybos centrų kategorijoje konkurenciniam pranašumui ir diferenciacijai įgyti. Pagrindiniai darbo uždaviniai: išanalizuoti mokslines publikacijas šia tema; išanalizuoti prekybos centrų kategorijos ypatumus ir vartotojų emocinius poreikius; atlikti prekybos centrų komunikacijos analizę; įvertinti emocinio marketingo naudojimo galimybes prekybos centrų atveju. Remiantis mokslinių publikacijų analize, “TNS Gallup” tyrimo “Prekybos centrai Lietuvoje 2003 metai” duomenimis ir prekybos centrų komunikacijos analize, kurios duomenys buvo įvertinti pagal „Need Scope“ metodologiją ir apdoroti SPSS paketo programa, prieita išvados, kad emocinis marketingas tinkamas naudoti prekybos centrų kategorijoje. Emociniai brendo atributai padėtų centrams diferencijuotis, nes pagal vartotojai juos mato toje pačioje emocinės skalės vietoje. Nustatyta, kad beveik pusėje reklamų prekybos centrai nenaudoja emocinių atributų. Aiškiai identifikuojamos emocijos – vos 20 procentų visų tirtų reklamų. Brendai emocijas naudoja beveik vienodai. Kiek mažiau nei „Maxima“ ir „Rimi“ juos eksploatuoja „Iki“ savo reklamoje. „Iki“ dažniausiai komunikuoja apdairumą ir santūrumą. „Rimi“ dažniausiai komunikuoja žaismingumą ir laimę, o „Maxima“ – galią, drąsą ir sėkmingumą. Brendai nėra nuoseklūs komunikuojamų emocijų atžvilgiu, o tai kelia abejonių marketingo komunikacijos integruotumu... [toliau žr. visą tekstą] / This is a master thesis on emotional branding within communication of main Lithuanian shopping centers. Its object is emotional branding. Its goal is to analyze applicability of emotional branding to the shopping center category. Its main tasks were to analyze scientific publications on the subject; peculiarities of shopping center category and emotive needs of its users; perform a content analysis of communication of main shopping centers; asses the possibility of applying emotional branding in this category. The thesis analyzes advantages and disadvantages of emotional marketing, consumer categories, their needs, relation between emotions and needs and provides an example of “Wal-Mart” emotional branding. Based on analysis of scientific publications, “TNS Gallup” research “Shopping center in Lithuania 2003”, and the analysis of shopping center communication (its data were assessed using “Need Scope” methodology and processed using SPSS program), the thesis was concluded with the statement that emotional branding is totally applicable in the shopping center category. According to the “TNS Gallup” research consumers see no difference between main shopping centers when it comes to emotions. Emotional branding would help the brands to differentiate and create competitive advantages. It was found that almost half of the ads communicate no emotion at all. Clearly identifiable emotions were found in only 20 percent of the ads tested. No brand is more emotional than others. A... [to full text]

SANTRAUKA Bakalauro baigiamajame darbe pateikiama užsienio ir lietuvių autorių suformuotos vartotojų lojalumo sampratos ir esmė, atskleisti ir analizuojami vartotojų lojalumą formuojantys veiksniai, lojalių klientų nauda įmonei, nagrinėjami lojalumo tipai ir lojalumo matavimo metodai. Remiantis išanalizuota literatūra lojalumo formavimo aspektu ir naudojantis lojalumo ekspertų F. Reicheldo bei J. J. Ellingo ir S. Jorgenseno lojalumo matavimo metodais atlikta UAB „PTA Group“ vartotojų lojalumo analizė. Šio bakalauro sudedamosios dalys: 1. vartotojų lojalumo sampratų, formavimo, naudos ir matavimo analizės teoriniu aspektu; 2. UAB „PTA Group“ vartotojų lojalumo Šiaulių mieste tyrimo analizė. Tyrime dalyvavo 100 Šiaulių miesto moterų, kurios žino ir bent kartą buvo apsilankiusios, pirko PTA rūbų parduotuvėje. Atlikus ne tik esamų ir pastovių, bet ir potencialiai lojalių PTA klienčių apklausą, nustatyta, ne tik kokie veiksniai labiausiai įtakoja prisirišimą ir teigiamą požiūrį PTA atžvilgiu bet atskleistos ir nelojalumo, nepirkimo PTA priežastys bei kas paskatintų neutralių ir potencialiai lojalių vartotojų grupes pirkti PTA. Atsižveldama į atitinkamą lojalumo lygį pasiekusius vartotojus, PTA įmonė gali kurti marketingo strategijas, teikti skirtingus pasiūlymus ir skatinimo priemones. Šio tyrimo duomenys gali būti naudingi tobulinant savo įmonės marketingo strategiją, plečiant aptarnaujamą segmentą, atsižvelgiant į klientų nuomones, poreikius ir į daugumą, kuri neša įmonei... [toliau žr. visą tekstą] / SUMMARY In this final work of Bachelor studies are submitted the concept and essence in customer loyalty structured by foreign and Lithuanian authors, analyzing the factors, witch form customer loyalty, benefits of the company of loyal customers, examined the types of loyalty and loyalty measurement methods. According to literature reviewed in the formation of loyalty and respect through loyalty expert F. Reicheldo, J. J. Elling, S. Jorgensen loyalty measurement approaches was taken UAB “PTA Group's” customer loyalty analyze. Component parts of final work of Bachelor studies are: 1. customer loyalty concepts, formation, value and measurement analysis of the theoretical aspect; 2. customer loyalty study analysis on UAB “PTA Group” in the city of Siauliai. The study included 100 women in the city of Siauliai, which know and have been visited at least once or bought in PTA clothing shop. After not only current and stable, but potentially loyal customers survey done, was found not only what factors most affect the attachment and a positive attitude to PTA but also was founded the reasons of disloyalty and what neutral and potentially loyal consumers groups lead to buy PTA. Considering to permitted level of loyal consumers, PTA can create marketing strategies to differentiate their offerings and incentives. These studies may be useful in improving PTA company's marketing strategy, expanding the catchment segment according to customer opinions and needs and of the majority of the... [to full text]

Šio darbo tikslas yra išnagrinėti vartotojų elgseną renkantis maitinimo įmonę Skuodo rajone. Magistro darbe yra išanalizuoti ir susisteminti įvairių Lietuvos ir užsienio autorių teoriniai bei praktiniai vartotojų elgsenos tyrimai, pateikti vartotojų elgsenos modeliai, vartotojų klasifikacija, išsamiai atskleisti vartotojų elgseną lemiantys veiksniai, taip pat aptarti maitinimo paslaugų rinkos ypatumai. Atlikta Skuodo rajono maitinimo įmonių vartotojų ir savininkų apklausa bei analizė, kuria siekta ištirti Skuodo rajono teikiamų maitinimo paslaugų būdingus bruožus, identifikuojant vartotojų elgseną lemiančius veiksnius. Patvirtinamos autorės suformuluotos mokslinio tyrimo hipotezės, kad renkantis maitinimo įmonę Skuodo rajone vartotojus labiausiai įtakoja išoriniai veiksniai, taip pat patvirtinama, jog maitinimo įmonių personalo profesinės žinios bei asmeninės savybės turi didelę reikšmę vartotojų elgsenai. Hipotezė, kad maitinimo įmonių paslaugomis dažniausiai naudojasi dirbantys vidutinio ar jaunesnio amžiaus asmenys, neturintys išlaikomų vaikų, yra patvirtinama tik iš dalies. / The purpose of this work is to analyse consumer behaviour in choosing catering services within the Skuodas district. This master‘s final paper analyses and systemises theoretical and practical research of consumer behaviour by various Lithuanian and foreign authors. It also presents methods of consumer behaviour, exhaustive factors which determine consumer behaviour and discuss features within the catering market. Catering services customers and owners were questioned and analysed within the Skoudas district, with the aim of investigating the catering industries identifying features which determine consumer behaviour. Author‘s formulated hypothesis, which proved that: external features have the biggest influence in deciding which catering establishment to use within the Skuodas district; company personnel‘s professional knowledge and also personal features have a huge meaning for consumer behaviour. Hypothesis, that was proved partly was: most catering companies use middle aged or young adolescent workers, who do not have dependent children.

Magistro darbe, remiantis Lietuvos ir užsienio autorių moksliniais darbais, išanalizuotas vartotojų elgsenos objektas kitų mokslų atžvilgiu, susistemintos vartotojų elgsenos modeliavimo koncepcijos, atskleisti vartotojų elgseną lemiantys veiksniai, kurie daro įtaką sprendimo pirkti priėmimo procesui. Pateiktas vartotojų elgsenos tyrimo metodologijos pagrindimas bei atskleistos UAB „Juodasis gintaras“ vartotojų elgsenos veiksnių, turinčių įtakos sprendimo pirkti priėmimo procesui, tyrimo projektavimo ir organizavimo procedūros. Identifikuoti ir įvertinti pagrindiniai UAB „Juodasis gintaras“ vartotojų elgsenos veiksniai, turintys įtakos sprendimo pirkti priėmimo procesui. Patvirtinta suformuluota mokslinio tyrimo hipotezė, kad vartotojų sprendimo pirkti procesas įtakojamas daugelio veiksnių, kuriuos reikia analizuoti „holistiniu“ požiūriu. / In Master’s work, on the ground of analysis of scholarly sources, there is analyzed object, given system of models and revealed determinants of consumer behaviour. The paper presents consumer behaviour research methodology and gives procedures on planning and organizing the processes which the consumer goes through to decide upon his/her actions. There have been identified and estimated main factors which influence consumer decision making process in JSC “Juodasis gintaras”. According to the research results, the hypothesis that the buyer decision making process, which depends on a lot of factors, should have holistic analysis has been confirmed.

Maisto produktų kokybė - tai savybių, sąlygojančių jo tinkamumą tenkinti tam tikrus vartotojo poreikius pagal išreikštą ar numanomą paskirtį, visuma. Lietuvoje, kaip ir visame pasaulyje, vis didesnis dėmesys yra skiriamas maisto produktų kokybei dėl naujo pirkėjų požiūrio į maistą bei žmonių susirūpinimo aplinkos tarša bei įtaka sveikatai, bei galimybės pasirinkti produktus esant didelei produktų gausai ir įvairovei. Darbo tikslas. Įvertinti Panevėžio miesto mokytojų požiūrį į maisto produktų kokybę ir jo sąsajas su subjektyviu sveikatos vertinimu. Tyrimo metodika. Anoniminės anketinės apklausos pagalba buvo siekiama išsiaiškinti mokytojų požiūrį į maisto produktų kokybę ir sąsajas su subjektyviu sveikatos vertinimu. Tyrime dalyvavo 450 Panevėžio miesto mokyklų mokytojai (amžiaus vidurkis – 45,34 ± 9,06 m.). Atsakymų į anketos klausimus dažnis – 67,1 proc. Rezultatai. Panevėžio miesto mokytojams, nepriklausomai nuo amžiaus, pagrindiniai šaltiniai, kurie daugiausia suteikė žinių apie mitybą buvo specializuoti leidiniai (nuo 28 proc. iki 44 proc.), produkto etiketė (nuo 28 proc. iki 30 proc.) ir laikraščiai (nuo 25 proc. iki 38 proc.), jaunesniems nei 35 metų mokytojams internetas (27,5 proc.). Nepriklausomai nuo amžiaus mokytojai mano, kad kokybiškas maisto produktas tai natūralus (nuo 63 proc. iki 80 proc.) ir ekologiškas (nuo 59 proc. iki 64 proc.). Apie neigiamą riebalų poveikį širdies ir kraujagyslių sistemai dažniau žinojo mokytojai nuo 35 iki 54 metų, o apie tai... [toliau žr. visą tekstą] / Foods’ quality – the unit of characteristics that determines its availability to meet the particular consumer’s requirements according to predictable purpose. In Lithuania, as in the whole World, a very big attention is paid to food quality. There is a new viewpoint of customers to food. People take care of environmental damage and its influence upon human health. People also take care of possibility to choose products especially when plenty and variety is observed. Aim of the study. To appreciate the attitude of teachers in Panevėžys towards foods’ quality and its links with health. Methods. Anonymous questionnaire: 450 teachers from Panevėžys schools were involved in the research (average – 45,34 ± 9,06 years old.). Frequency of the answers to questionnaire – 67,1% Results. The main sources about nourishment containing the most information for teachers from Panevėžys, independently to age, were problem-oriented publications (28% - 44%), label of the product (28% - 30%.) and newspapers (25% - 38%), for younger than 35 years old teachers – WWW (27,5%). Teachers independently to age are thinking that qualitative foodstuffs are natural (63% - 80%) and ecological (59% - 64%). 35 – 54 years old teachers know about negative influence of fats on heart and blood-vessels system. Oulder than 55 years old teachers know that some of the solid fats have also negative influence and it is not necessary to eat meat every day. Younger than 35 years old teacher know that salt damages... [to full text]