Šiame darbe nagrinėjama vartotojų elgsena, įvertinama jos svarba aprangos salonų veikloje. Darbo tikslas - parengti vartotojų elgsenos tyrimo teorines prielaidas ir ištirti Šiaulių aprangos salonų klientų elgseną, identifikuojant pagrindinius ją įtakojančius veiksnius. Darbe apžvelgta teorinė literatūra, kuri padėjo atsakyti į pagrindinius temos klausimus: teorinėje dalyje apibrėžta vartotojų elgsenos sąvoka, apžvelgta vartotojų elgsenos tyrimų svarba, išnagrinėti vartotojų elgseną įtakojantys išoriniai ir vidiniai veiksniai, išskirti pagrindiniai vartotojų tipai ir jų elgsenos bruožai, išanalizuotas aprangos gaminių kokybės ir asortimento poveikis vartotojui. Praktinėje dalyje suformuotas vartotojų elgsenos tyrimo instrumentarijus, aprašyta metodika, išanalizuoti tyrimo metu gauti duomenys. Remiantis tyrimo rezultatais, nustatyti aprangos salonų veiksmai, kaip jie galėtų geriau prisiderinti prie klientų poreikių, atsižvelgti į jų lūkesčius, parinkti tinkamus rinkodaros tikslus ir priemones bei paveikti savo vartotojų elgseną ir pasiekti ilgalaikę sėkmę versle. Apžvelgus visą surinktą informaciją, literatūros šaltinius bei atlikus tyrimo metu gautų duomenų analizę, darbo pabaigoje pateiktos apibendrintos vertinimo išvados ir rekomendacijos. Šis darbas, supažindinantis su vartotojų elgsenos tyrimų svarba ir jų praktiniu taikymu, gali būti naudingas rinkodaros srities, ryšių su visuomene specialistams ir visiems kitiems, besidomintiems vartotojų elgsenos klausimais. / In this work the consumers' behaviour is being analyzed, and its importance in the clothers' salons practice is being evaluated. The goal of the work - to prepare the theoretical assumptions of the consumers' behaviour research and to analyze the consumers' behaviour in the clothers' salons of Šiauliai, by identifying the main factors, which have some effect on it. The theoretical literature, used in the work helped to answer the main ąuestions of the theme: in the theoretical part the concept of the consumers' behaviour is being described, the importance of the consumers' behaviour research is being reviewed, the intrinsic and extrinsic factors, which are effecting the consumers' behaviour are being analyzed, the main types of consumers and their features of behaviour are being excluded, the alternative consumers' behaviour research technique, the quality of clothers' and assortments' pressure to consumer are being analyzed. In the practical part the consumers' behaviour research instrumentation is being formulated, the techniques described, the data, received in the process of this research is being analyzed. According to the study results, the clothers' salons actions are being defined, the way it could better meet the consumer expectations, to pay attention to their requirements, to chose the proper marketing aims and measures, as well as to influence the consumers' behaviour and to attain the enduring success in business. After the overlooking the collected information... [to full text]

Šis baigiamasis magistro darbas siekia atskleisti vartotojų elgsenos internete ypatumus ir atlikti empirinį tyrimą, kurio metu siekiama nustatyti pagrindinius interneto vartotojų ne/pirkimo internetu motyvus. Darbą sudaro trys dalys: vartotojų elgsenos internete teorinių aspektų analizė, vartotojų ne/pirkimo internetu elgsenos ir motyvų analizė bei remiantis pirmų dviejų dalių analizės rezultatais paremti problemos sprendimo būdų pasiūlymai. Tyrimo ir analizės metu buvo identifikuoti keli kritiniai vartotojų elgsenai atliekant pirkimą internete įtaką darantys veiksniai, su jais susijusios problemos bei pateikiamos rekomendacijos, kaip jas išspręsti. / In this master’s paper work, work author is seeking to reveal features of the Internet consumer behavior and to make empirical research, which would determine main internet buyer‘s non/purchasing motives in the Internet. The paper work consists of three parts: the analysis of the theoretical aspects of the internet user‘s behavior, buyer’s non/purchasing in the Internet behavior’s and motives’ analysis and, based on the analysis results of the first two parts, the provided problem solution offers. The study and analysis identifies a number of critical consumer behavior, while making a purchase online, factors, issues related to these factors and provides recommendations on how to solve them.

Magistro darbe, remiantis Lietuvos ir užsienio autorių darbais, išanalizuota vartotojų elgsenos objektas kitų mokslų atžvilgiu, išsiaiškinti vartotojų elgsenai įtaką darantys išoriniai ir vidiniai veiksniai, bei vartotojų sprendimo priėmimo etapai. Išanalizuota automobilių rinka ir automobilių rinkos vartotojų pasirinkimą lemiantys veiksniai. Esantys vartotojų elgsenos tipų modeliai, tinka ne visose vartotojų elgsenos tyrimo situacijose. Tyrime figūruoja ne būtinosios reikmės prekė, o greičiau prabangos elementas, t.y. automobilis. Vartotojų elgsena šiuo klausimu, neatitinka tradicinio apklausos metodo modelio, todėl buvo pasirinkta kiek kitokia anketos modeliavimo sistema, leidusi, atpažinti vartotoją, pagal jo pasirinktus poreikius, kuriuos jis įvardijo kaip būtiniausius. Atlikus išsamią tyrimo duomenų analizę, darbo pabaigoje pateiktos apibendrintos išvados ir rekomendacijos, kurios gali būti naudingos ne tik naujų automobilių centrų vadovams, bet ir kitiems asmenims, susijusiems su automobilių rinka bei siekiantiems geriau pažinti automobilių rinkos vartotojų elgseną. / According to the Lithuanian and foreign authors‘ works, the master‘s paper analyzes the object of the line of purchasers, clears the external and internal factors‘ influence on consumers and the stages of purchasers‘ decisions. Also, this research analyses the market of cars and the factors that have the influence on the interests of purchasers. The existing types of the line of consumers are suitable not for all research situations. The paper includes cars not only as the necessaries but as luxury elements. The position of purchasers doesn‘t suit the traditional research model. Therefore, it was chosen another system of questionnaire that lets to know the consumers better according to their demands. According to the comprehensive reasearch analysis the paper gives summarized conclusions and recommendations which could be useful not for only the directors of new cars‘ centres but for other persons that are related with the car markets and want to know the attitude of purchasers better.

Magistro darbe, remiantis Lietuvos ir užsienio autorių moksliniais darbais, išanalizuota vartotojų elgsenos esmė bei požymiai, įvertinta vartotojų elgsenos modelių įvairovė, atskleisti vartotojų elgseną lemiantys veiksniai, kurie daro įtaką sprendimo pirkti priėmimo procesui. Pateiktas vartotojų elgsenos tyrimo metodologijos pagrindimas bei atskleistos UAB „Metalo prekyba“ vartotojų elgsenos veiksnių, turinčių įtakos sprendimo pirkti priėmimo procesui, tyrimo projektavimo ir organizavimo procedūros. Identifikuota ir įvertinta pagrindiniai UAB „Metalo prekyba“ vartotojų elgsenos veiksniai, turintys įtakos sprendimo pirkti priėmimo procesui, bei įmonės išskirtinės kompetencijos. Patvirtinta suformuluota mokslinio tyrimo hipotezė, kad prekių kokybė ir kaina, vieni svarbiausių veiksnių, lemiančių vartotojų apsisprendimą pirkti UAB „Metalo pekyba“. / In Master‘s work, on the ground of analysis of scholarly sources, there is analyzed the essence and features of consumer behavior, assessed the diversity of consumer behavior patterns, identify factors driving consumer behavior, which influence the purchase decision-making process. The paper presents consumer behaviour research methodology and gives procedures on planning and organizing the processes which the consumer goes through to decide upon his/her actions. There have been identified and estimated main factors which influence consumer decision making process in JSC “Metalo prekyba”and exclusive competencies of the company. According to the research results, the hypothesis that the product quality and price one of the most important factors for consumers resolve to buy in JSC “Metalo prekyba”, has been confirmed.

Mokslo problemos aktualumas. Plačiajuostės licencijuojamų dažnių bevielės technologijos, kurios paprastai skirtos vartotojams teikti komercines multimedijos ir balso paslaugas, yra per brangios vystant prieigos tinklus, kuriuose sutinkama didelė vartotojų koncentracija. Dėl to šios technologijos dažniausiai naudojamos tik komercinių balso paslaugų tiekėjų. Labiausiai tinkama alternatyva – yra IEEE 802.11 technologijos, kurių naudojimas modernių telekomunikacijų tinklų išplėtimui įvairiose tipinėse sąlygose yra pastebimai auganti telekomunikacijų rinkos dalis. Ši technologija greitai išplito ir tapo populiari verslo, namų, „paskutinės mylios“ ir kituose tinklų vystymo sprendimuose. Modernėjant Interneto technologijoms, telekomunikacijų tinkluose įsivyrauja multimedijos požymių turintys srautai, kurių sukurtoms specifinėms sąlygoms IEEE 802.11 technologijos nėra pritaikytos. Todėl svarbu kurti naujus, ribines galimybes išnaudojančius, bet specifikacijos nekeičiančius protokolus, kurie leistų rinkoje esančią įrangą adaptuoti realaus laiko srautams. Disertacijoje naudojama IEEE 802.11 MAC protokolo technologinių sąnaudų įtakos vertinimo metodika nebuvo taikoma. Šis vertinimo būdas leidžia įvertinti fizinio resurso užėmimo racionalumą ir numatyti IEEE 802.11 protokolo modifikavimo kryptis. Pateiktas sinchroninis vartotojų prieigos adaptacijos balso perdavimams būdas leidžia racionaliai panaudoti IEEE 802.11 protokolą balsui adaptuotose vartotojų prieigose. Todėl, galima teigti... [toliau žr. visą tekstą] / Topicality of the problem. Wireless WAN technologies which can provide multimedia services to customer in most cases are implemented by the commercial providers of voice services. Thus technologies are expensive in development of the Hot-Spots, where volatile expanded concentration of customers may be observed. For such purposes the main alternative technologies are the IEEE 802.11. In modern telecommunications industry the expansion of the IEEE 802.11 networks is one of the fastest growing segment of the telecommunications market. This technology has quickly found a significant place and popularity to provide the typical services of Internet in business, home networking, and etc. Growing evolution of Internet technologies determines transmitted data flows to take a shape of specific real time multimedia flows features. For such conditions the IEEE 802.11 general technology was not adapted. It is important to develop the new operation methods based on IEEE 802.11 without changing main standard specification. This method lets to adopt an existing in market equipment of IEEE 802.11 for multimedia or voice flows. The methodology of IEEE 802.11 technological expenditures influence estimation, presented in dissertation, has not been used before. This estimation method allows to evaluate rationality of physical resource utilization and to predict protocol modification directions. Also, method of synchronous voice communication in customer access is proposed. This solution allows... [to full text]

Plečiantis oro uostams Lietuvoje, spaudoje, internete padaugėjo skundų dėl Kauno oro uosto veiklos. Šiame darbe naudojant pakankamai naujus patirties marketingo įgyvendinimo būdus, planuojama pagerinti keleivių patirtį Kauno oro uoste. Todėl darbo tikslas – parengti patirties marketingo įgyvendinimo projektą Kauno oro uoste. Darbe analizuojama mokslinė literatūra, statistiniai duomenys, įvairūs antrinių duomenų šaltiniai. Pirmas skyrius skirtas teoriniam patirties marketingo pristatymui. Antrajame skyriuje analizuojami oro uostų veiklos ypatumai bei atlikti tyrimai patirties marketingo srityje. Siekiant parengti projektą, suformuojama patirties marketingo tyrimo metodika Kauno oro uoste. Atlikus tyrimą sudaromas keleivių patirties žemėlapis, pagal kurio duomenis rengiamas patirties marketingo įgyvendinimo projektas Kauno oro uoste. Atlikus teorinę analizę ir padarius tyrimą, paaiškėjo, kas kuria didžiausią neigiamą keleivių patirtį, todėl buvo parengtas pirmasis patirties marketingo įgyvendinimo Kauno oro uoste projektas – „Informacijos sklaidos projektas“. / While airports in Lithuania are expanding, in press, on the Internet you can find more and more complaints about Kaunas airport. Using fairly new methods of experience marketing this paper aims to prepare experience marketing implementation project in Kaunas airport. The analysis of research literature, articles, statistical data and various secondary data has been done. Theoretical approach to experience marketing has been discussed in the first chapter. In the second chapter airports’ activities and results of experience marketing researches have been presented. In order to prepare the project, a new research has been done at Kaunas airport. After the research a new passenger experience map has been made. The project is prepared according to the map. After analysis of theory and research, it is obvious, what is creating the most negative experience at Kaunas airport. The first project prepared for Kaunas airport to implement experience marketing is called “The Spread of Information”.

Anotacija Baigiamajame magistro darbe aptartas mokyklinių tvarkaraščių generavimas ir optimizavimas. Taip pat buvo išsiaiškinti keliami reikalavimai mokykliniams tvarkaraščiams. Šio darbo tikslas yra sukurti programinę įrangą, kurį sugeneruotų mokinių ir mokytojų tvarkaraščius. Sukurta vartotojų sąsaja tenkina visus jai keltus reikalavimus. Siekiant tikslo yra keliami šie uždaviniai: išanalizuoti mokyklinių tvarkaraščių generavimą, išsiaiškinti keliamus reikalavimus mokykliniams tvarkaraščiams, susipažinti su esama tvarkaraščių generavimo programine įranga, sugalvoti naują generavimo algoritmą, sukurti draugišką vartotojo sąsają. Darbo apimtis – 48 p. , 25 pav., 2 lentelės, bibliografinis šaltinis. / Summary In this final work school schedule and optimization is described. Also analyzed requirements for school scheduling. Main purpose of the work was to develop user interface which create school schedule for teachers and schoolboys Developed user interface serves all requirements. There are several tasks to be achieved: to analyze schools scheduling; to find out raised requirements for school scheduling; to analyze software of school scheduling, to create new algorithm, to create friendly user interface. Work’s size: 48 pages, 25 fig., 2 tables, bibliographical sources.

Impulsyvus pirkimas yra nagrinėjamas daugelį metų, siekiant išsiaiškinti vartotojo vidinius motyvus, išorinių veiksnių įtaką šiam reiškiniui. Daugiau nei pusė pardavimo pajamų gaunama iš impulsyvių pirkimų. Tad išsiaiškinus, kokie faktoriai įtakoja vartotojų impulsyvius pirkimus, būtų galima padidinti pardavimų skaičių. Darbo tikslas buvo išanalizuoti impulsyvaus pirkimo ypatumus ir motyvus bei jų įtakojimą. Darbą sudaro trys dalys – teorinė, praktinė ir projektinė. Pirmoje dalyje aptariami teoriniai impulsyvaus pirkimo aspektai, pateikiami anksčiau atliktų tyrimų apžvalga. Antroje dalyje pateikiami darbo autorės atlikto tyrimo rezultatai, metodika. Trečioje dalyje aprašomas impulsyvaus pirkimo skatinimo projektas, įgyvendinimo sąlygos. Teorinėje darbo dalyje aptariami užsienyje atlikti tyrimai, kurių rezultatai parodė, jog dauguma užsieniečių perka impulsyviai. Atlikus tyrimą, paaiškėjo, jog dauguma Kauno gyventojų planuoja savo pirkinius ir tik retkarčiais perka neplanuotas prekes. Šiai problemai išspręsti projektinėje dalyje buvo pateiktas vartotojų požiūrio keitimo projektas. / The researches of impulse buying has took lots of years in a row tracing consumer motives, influence of external factors. As marketers agree there are more than half of income that is received from sellings based on impulse. Therefore it is essential to find out which motives influence impulse buying. The purpose of this diploma work was to analyse motives and singularities of impulse buying. The paper work consits three main parts – theoretical, practical and designed. The first part of the work holds theoretical aspects of impulse buying and includes the review of previous researches done abroad. The second part consists of results from research and it‘s review. The last part is designed to introduce the solution that define how to stimulate impulse buying behaviour. Theoretical background has showed that most of foreigner consumers buys on impulse. But research that took place in Kaunas has showed that most of customers tend to plan their purchases. Therefore there were introduced few solutions how to change customer attitude in the third part of this diploma work.

Magistro darbo teorinėje dalyje analizuojama komunikacinio proceso koncepcija, išskiriama reklamos kaip komunikacinės priemonės koncepcija, jo turinys, pagrindiniai principai, tikslai ir funkcijos, akcentuojamas reklamos poveikio pasireiškimas, atskleidžiamas komunikacinio proceso reklamoje ryšys su vartotojų poreikių tenkinimu. Remiantis mokslinės literatūros studija (analize ir sinteze) teoriškai modeliuojamas komunikacinis procesas reklamoje tenkinant vartotojo poreikius. Empiriniam tyrimui atlikti parengiamas klausimynas remiantis teorine literatūros šaltinių analize. Patvirtinama autorės suformuluota mokslinio tyrimo hipotezė, kad komunikacinio proceso reklamoje modeliavimas bus atskleistas, jei bus įvertintas šio proceso ryšys su vartotojų poreikių tenkinimu akcentuojant reklamos vertinimo kriterijus. / In the theoretical part of the Master‘s work the concept of communication process is analyzed, the concept of advertizing as a means of communication is highlighted. Furthermore, contents, main principles, aims and functions of advertizing are highlighted as well and revelation of advertizing impact is stressed in this paper. Also, the correlation between communication process in advertizing and consumer satisfaction is revealed. On the basis of the data of the theoretical research (that is analysis and synthesis) communication process in advertizing is modeled in the aspect of consumer satisfaction. In order to complete the empirical research the questionnaire is prepared on the basis of the theoretical material and model. The results of the empirical research fully prove the scientific hypothesis that modeling of communication process of advertizing will be revealed if the correlation between this process and consumer satisfaction is evaluated on the basis of advertizing assessment criteria.

Magistro baigiamojo darbo tikslas - ištirti maisto produktų ženklinimo ir vartotojų teisių apsaugos teisino reglamentavimo ypatumus. Tam, kad būtų pasiektas numatytas tikslas, darbe buvo iškelti šie pagrindiniai uždaviniai: išanalizuoti maisto produktų ženklinimo teisinio reglamentavimo ypatumus Europos Sąjungos ir Lietuvos teisės aktuose; išnagrinėti reikalavimų ženklinant ekologiškus ir maisto priedų turinčius maisto produktus teisinį reguliavimą; išnagrinėti vartotojo galimybes neteisminiu keliu realizuoti savo teises maisto produktų ženklinimo srityje. Vienas iš Europos Sąjungos maisto saugos politikos tikslų – užtikrinti, kad maisto produktai būtų ženklinami. Todėl pirmame darbo skyriuje išanalizavus maisto produktų ženklinimo teisinį reglamentavimą galima teigti, jog šios srities ženklinimas Europos Sąjungoje yra reglamentuojamas horizontaliais ir vertikaliais teisės aktais. Naujuoju Europos Parlamento ir Tarybos 2011 m. spalio 25 d. reglamentu Nr. 1169/2011 siekiama sujungti šiuo metu galiojančius teisės aktus dėl maisto produktų ženklinimo, juos konsoliduoti bei supaprastinti. Pagrindiniu teisiniu dokumentu, reglamentuojančiu maisto produktų ženklinimą Lietuvos Respublikoje, yra laikoma Lietuvos higienos norma HN 119:2002 „Maisto produktų ženklinimas“. Plečiantis tiek ekologiškų, tiek maisto priedų turinčių maisto produktų rinkai, antrame darbo skyriuje nagrinėjami teisės aktų keliami reikalavimai šių produktų ženklinimui. Teisės aktų, reglamentuojančių ekologiškų... [toliau žr. visą tekstą] / The goal of this master thesis is to complete a research on the legal regulation peculiarities of food labelling and consumer protection. In order to achieve the set goal, following tasks were formed in this thesis: to analyze the legal regulation peculiarities of food labelling in legislation of European Union and Lithuania; to analyze legal regulation of requirements for labelling organic food and products that contain food additives; to provide insights regarding possibilities for consumers to implement their rights in the sphere of food labelling. One of the goals of the European Union food safety policy is to ensure the labelling of food. Therefore, after analysing the legal regulation of food labelling in the first section of the thesis, a proposition can be made that, the labelling of this sphere in the European Union is regulated by horizontal and vertical legislation. The new regulation No. 1169/2011, issued by the European Parliament and Council on the 25th of October, seeks to join, consolidate and simplify currently valid legislation regarding food labelling. The main legal document which regulates food labelling in the Republic of Lithuania is Lithuanian Hygiene Norm HN 119:2002 “Food Labelling”. While the market of both organic food and products that contain additives continues to develop, the second section of the thesis analyzes the requirements set by legislation for labelling such products. The analysis of legislation that regulates the labelling of... [to full text]