I denna fallstudie har en skolenhets systematiska kvalitetsarbete studerats. Enheten utgörs av ett program på en gymnasieskola i en mellanstor kommun i Sverige. Syftet med uppsatsen har varit att undersöka det systematiska kvalitetsarbetet på skolenheten i förhållande till styrdokumenten och rektors ledarskap. Kvalitetsarbetet granskas i relation till reformer av den offentliga sektorn som förknippas med New Public Management (NPM). Genom en dokumentanalys och en kompletterande intervju med enhetens rektor har en bild kunnat skapas av hur enheten förhåller sig till systematiskt kvalitetsarbete. Resultatet av studien är att enheten uppvisar brister vad gäller systematik, dokumentation och rutiner, vilket framkommer i såväl dokumentanalysen som intervjun. Det blir dock tydligt att enheten trots detta når goda resultat. Vidare konstaterar vi att rektors roll innebär stora utmaningar och att det finns många tecken på att NPM satt spår i skolans arbetssätt och uppfattning om kvalitet. Ett exempel på detta är användandet av en elevenkät för att bedöma utbildningens kvalitet. Utifrån detta problematiserar vi NPM som styrningsprincipi den svenska skolan.

Den offentliga förvaltningen i Sverige genomgår idag en digital transformation parallellt med samhället i stort. Ett centralt tema i det rådande New Public Management-paradigmet (NPM) har varit effektivitet. Det råder idag en spekulativ diskussion kring hur framtidens offentliga förvaltning kommer att se ut i en digitalt post-NPM era. Syftet med denna studie är att bidra med empirisk grund för vilka digitala aktiviteter som kan komma att påverka effektiviteten i offentlig sektor Undersökningen är en kvalitativ fallstudie av Trafikverket med semistrukturerade intervjuer och dokumentundersökning, där resursomvandlingskedjan ur ett effektivitetsperspektiv används i syfte att identifiera de digitala aktiviteter som leder till ökad inre- och yttre effektivitet. Resultatet identifierade att sex digitala aktiviteter: automatisering, digitala kommunikationsverktyg, e-readiness, kompetensförsörjning, informationsstruktur och IT-system. Dessa relaterades till tre förbrukandet av 3 resurser: information, tid och kompetens. Studien fann att samtliga digitala aktiviteter låg i linje med regeringens digitaliseringsstrategi. Dessa digitala aktiviteter kan appliceras främst med syftet att tillgängliggöra de givna resurserna och således gynna de transportpolitiska målen.

Arbetsförmedlingen har genom en stor reformering som skett under de senaste åren fått ett annat ansvarsområde än de tidigare haft. Från att ha varit de som förmedlar jobb till arbetssökande är myndigheten nu i större utsträckning en kontrollerande verksamhet som betalar fristående leverantörer för att dessa ska genomföra arbetet med att få fler personer ut i sysselsättning. Syftet med denna studie är att undersöka hur samarbetet mellan en statlig myndighet och privata företag ser ut, men också om det riskerar att finnas en målkonflikt mellan dessa två.Studiens forskningsfrågor går i linje med detta och handlar om hur ett antal anställda på Arbetsförmedlingen upplever samarbetet, om alla deltagare får det stöd som krävs, samt om de upplever att det finns en målkonflikt i samarbetet mellan statlig myndighet och fristående leverantörer. Studien genomförs med hjälp av strukturerade intervjuer med sex personer anställda på Arbetsförmedlingen någonstans i Sverige. För att behandla den insamlade empirin används teorin New public management. Intervjupersonerna har bitvis skilda meningar kring frågorna men överlag upplevs samarbetet bra och de intervjuade uttrycker ett stort förtroende för de fristående leverantörerna och betonar att de arbetar mot samma mål.

Denna studie handlar om styrningen av Stadsutvecklingsprojektet i Varbergs kommun. Studien syftar till att undersöka vilka styridéer som uttrycks i styrdokumenten för Stadsutvecklingsprojektet och om Varbergs kommun har följt post-NPM-trenderna i styrningen av projektet sett till vilka styridéer som uttrycks i styrdokumenten. Post-NPM-trenderna Tillitsbaserad styrning och ledning, New Public Governance och Public Value Management används tillsammans med New Public Management som idealtyper för att analysera styrdokumenten. Genom att undersöka detta får vi djupare kunskaper om hur förändringen och utvecklingen som skett av den offentliga styrningen senaste decennierna - genom att olika former av styrning har introducerats och trendat - har påverkat styrningen av en svensk kommun. Resultatet visar att styridéer från alla styrformer som nämns ovan uttrycks i styrdokumenten men att idéer från styrformerna inom post-NPM och speciellt Tillitsbaserad styrning och ledning är frekvent förekommande. Detta visar i sin tur på att Varbergs kommun har följt post-NPM-trenderna i styrningen av Stadsutvecklingsprojektet sett till vilka styridéer som uttrycks i styrdokumenten.

Införandet av New Public Management (NPM) i svensk offentlig sektor har lett till ökad administration och större fokus på rapportering och utvärdering. Kritiker hävdar att omfattande administration kan minska kostnadseffektiviteten inom offentliga verksamheter och underminera professionellas förmåga att utföra sina kärnuppdrag. Ökningen av administrativa uppgifter har bland annat påverkat lärare, som länge har flaggat för att den höga administrativa arbetsbelastningen är ett arbetsmiljöproblem. Rektorer har en nyckelroll i förändringsarbetet med att minska administrationen i skolverksamheten. Denna kvalitativa studie syftar till att undersöka utmaningar i förändringsarbetet med att minska administration inom den kommunala skolan. Studien består av semistrukturerade intervjuer av rektorer inom kommunala gymnasieskolor i Uppsala kommun, tillsammans med granskning av kommunala styrdokument. Resultatet av studien indikerar att hinder för att minska administrationen i den kommunala skolan främst består dels av en bristande informationsdelning från huvudmannen kring målsättning och tillvägagångssätt för att minska administration. Dessutom identifierades hinder i den institutionella kontext som rektorerna befinner sig i, vilket påverkar och begränsar deras handlingsutrymme.

Syftet med uppsatsen var att undersöka enhetschefers arbetssituation och vilka förutsättningar enhetschefer inom hemtjänst upplever sig ha för att utföra ett tillitsbaserat ledarskap. Fokus har legat på möjligheter och hinder vilket framgår av frågeställningarna. För att besvara frågeställningarna har sex enhetschefer inom hemtjänst intervjuats. Intervjuerna har utgått från en semistrukturerad intervjuguide. Intervjuerna har därefter transkriberats och analyserats enligt tematisk metod. Tidigare forskning om tillitsbaserat ledarskap och chefers organisatoriska förutsättningar har legat som grund både vid insamlandet av empiri och vid analys och diskussion av resultatet. Resultatet har indikerat att enhetschefer arbetar under organisatoriska förhållanden som försvårar ett tillitsbaserat ledarskap enligt de definitioner om tillitsbaserat ledarskap som framkommit i tidigare forskning. Dessa förhållanden omfattar bland annat begränsat handlingsutrymme, detaljstyrning och stora arbetsgrupper. Vidare visade resultaten även att enhetscheferna strävar efter att arbeta med tillit gentemot sina medarbetare. Samtidigt som många verksamheter har en ambition att arbeta med tillitsbaserat ledarskap, är hemtjänsten fortsatt starkt influerad av New Public Managements principer, vilket försvårar implementeringen av ett tillitsbaserat ledarskap.

碩士 / 元智大學 / 經營管理碩士在職專班 / 99 / Traditional solid fuel is gradually combed out due to its bad condition, and the fuel type is gradually evolved into more economic, more convenient and easily stored gas fuel; among them, natural gas, in addition to becoming indispensable and important energy source for human’s daily life, is also recognized as the cleanest and environment friendly energy in the world. For an enterprise, in order to keep its competitiveness and to adapt itself to the environment change, its performance business management is thus very important. Therefore, the planning and management of the entire enterprise resource, the enhancement of the efficiency and quality of the entire communication, decision making and implementation of an organization thus has become important conditions for an enterprise to participate in global competition. In this study, the most traditional industry is investigated. Although it seems to be an industry of no competitors, yet it has many risks existed behind it. In the past, customers will continuously find their ways to us for new applications, but due to the constant update of new technology today and the emergence of new energy replacement products, the company’s business, no matter in promotion or in new installation customer number, has faced its bottleneck. Therefore, how to inspect the problems encountered in the process and how to find its solution, how to discuss the business operation effectiveness and drawbacks, and what is the future strategy thus become very important topics; in this study, we have helped the case study company to work out the gas price adjustment project application, and we have provided the company with analysis and suggestions to enhance the real effectiveness of the company. Through case study method, through initial study and exploring, and through reference to past literature, a complete structure has been made. Through on-site visit of the utilization status of the installed system of the companies of the same industry, through advantages and disadvantages analysis of the business operation strategy and through the analysis of possible opportunity and existed risk, the core of the issue is better understood, and it is hoped that the result can really reflect the real situation of the company and be used as reference for future study.

碩士 / 開南大學 / 公共事務管理學系 / 103 / Due to the impact of the financial crisis, It used to be regarded as the absolute nature of the protection of career civil service also affected, what used to be regarded as the absolute nature of the civilian Wing Yip protection under attack, With doctrine of privilegeand opening civilian projects increasing, There are difference between civil service performance measurement results and public opinion, Civil service seems to lose responsiveness, Appear "Bureaucratic Inertia" dilemma. For the reason,This article trying to balance of protection and performance for public servant, Through empowerment of the NPM to construction civil justice by balance of protection and performance, Under a civil protection, civil service performance, doctrine of privilegeand and balance of protection and performance for public servant to implement civil justice . Found that, The absolute nature of the civil protection safeguards do not exist independently, but in civilian constructed performance relative performance guarantee, In other words, All the civil safeguards are intended to enable civil servants to have a stable environment in order to facilitate the performance of their performance, To promote civilian effectiveness(doing the right things) judging the performance and validity of the exercise are particularly important, Break the "a test for life" excessive Career Service, Civil service system can be put into implementation will guarantee civilian justice based on performance, and enhance the effectiveness of State administration.

碩士 / 國立臺北大學 / 公共行政暨政策學系 / 91 / A Study of the National University Fund System─under a trend of thought of the New Public Management “Untying” is the main thought of the recent education evolution. This thought has been truly representing amount the high education revolutions. “The National University Fund System” is one of them. National Universities have put the Fund into practice for 7 years (accounting year 1996-2002). Due to the difficulties of collecting money, the annual reduction of the grant-in-aid and not-perfect assistant laws, Universities manage badly so that they plan to increase the tuition as a solution. Therefore, the motivation of the study is followed: to understand how National Universities manipulate the Fund, the difference between the result and the goal, the effects of self-collecting money, if reaching the goal of real independence of the personnel matters and the financial affairs. If the result is not as good as the expectancy, what is the problem? The problem of drawing up the system or the uneasily overcoming blind spot of the concept which is a globally imitated wave of “management”. The goals of this study are: 1.To probe into the background, intention and character of the New Public Management 2.Under the wave of the New Public Management, the response of our government─the program of simplifying national organization─the juridical personalization of the administrative organization is the most revolutionary. To understand and to analyze this thought in order to make clear the relation between the administrative personalization and the practice of the university fund. 3.To understand, with the principal policy of the simplification of the administrative organization, the reason of the starting of the university fund system, and to analyze its main sites and standards. 4.By collecting and reading the documents, to conclude and to analyze the situation and the problem of the manipulation of the university fund. 5.To have a self-criticism, according to the above results, to analyze if the design of the system is not good enough (the system aspect of the university fund) or the theory is partial (the theory aspect of the New Public Management). 6.To conclude the results of the analysis and pose some suggestions.

碩士 / 國立暨南國際大學 / 公共行政與政策學系 / 91 /