[pt] As tecnologias da informação e comunicação (TICs) vêm avançando de forma continuada e se amalgamando à cultura de uma grande parcela da juventude mundial, inclusive a brasileira. Nessa pesquisa, citamos o processo pelo qual está passando os espaços de ensino-aprendizagem, do qual, aos poucos, estão acolhendo a demanda desse público-alvo, de jovens estudantes, que desejam estar conectados durante suas atividades escolares. Contudo, muitos games com suas habilidades e competências têm contribuído para o aprendizado e podem cumprir muitas tarefas, inclusive a de reaproximar estudantes que estejam desestimulados com o ensino do dia-a-dia. A sociedade, por sua vez, vem acompanhando esse processo e, nesse documento, apresentamos um histórico de como evoluímos com os games desde os arcades até chegarem aos celulares. Como consequência dessa evolução tecnológica, há uma profusão de títulos de games para os dispositivos móveis, muitos deles educativos, o que vem de encontro com a necessidade de crianças e jovens em idade escolar. Em seguida, apresentamos um estudo dos artifícios que fazem desses games tão atrativos a esse público. Com todo esse subsídio, a pesquisa propõe a formatação de uma taxonomia para games educativos, a fim de oferecer subsídios para que alunos, seus pais e professores tenham facilidade em identificar games que possam contribuir para o seu aprendizado. / [en] Information and communication technologies have been consistently moving forward and impacting a segment of the youth population across cultures, including Brazil. In this research paper we examine the transformations occurring in the field of education, both from a teaching and a learning perspective. These two arenas have gradually been taking on current demands from their target audience, the youth, who desire to stay connected while performing their typical school work. As a result, many educational games emphasizing particular skills contribute to learning and can end up playing a number of roles, one of wich is to reengage demotivated students in their day to day learning activities. Meanwhile, society as a whole has been paralleling this transformation. This paper presents a history of the evolution of games, from the arcades to the latest cell phone platforms, and how the myriad of mobile educational games has been meeting the academic needs of school age children. We present a closer look at the tools and devices that make them so attractive to this particular age segment of the population. Our research proposes the implamentation of taxonomy exclusively of educational games, aiming to facilitate their identification of games that contribute to learning for students and their parents and teachers.

[pt] A informação é considerada atualmente um recurso essencial para a sobrevivência e o desenvolvimento das organizações. O advento de novas tecnologias de informação e comunicação possibilitou ofertar uma enorme quantidade de dados para uso de diretores, gerentes e gestores de negócios, em uma escala jamais imaginada há poucas décadas atrás. No entanto, o uso efetivo da informação envolve uma série de aspectos que não dependem apenas da quantidade e da tecnologia, mas de fatores que permitam capitalizar o seu valor, melhorando a qualidade das decisões nas organizações. Este trabalho busca conhecer melhor a relação existente entre os processos organizacionais de gestão da informação e sua influência no processo decisório de uma grande organização pública brasileira, a Previdência Social. Para tal, foram utilizados conceitos teóricos sobre gestão da informação disseminados por Marchand, Davenport e Checkland. A pesquisa foi realizada através de análise documental, observação participante e entrevistas semi-estruturadas, utilizadas para coletar as percepções e o comportamento relativo à tomada de decisão de diversos gestores das três instituições componentes da organização. A análise dos resultados revela aspectos que poderão contribuir para um melhor entendimento dos problemas de negócio e de informação vividos pela organização estudada, e aponta alternativas que tornem mais efetivos seus processos de informação, visando o aumento da qualidade dos serviços prestados à população brasileira. / [en] Information is nowadays considered an essential resource for the survival and development of organizations. The advent of new information and communication technologies made possible to offer an enormous amount of data for directors, managers and business executives´ use in a scale never imagined a few decades ago. Nevertheless, the effective use of information cover several aspects which not only depend on quantity or technology, but also on factors that allow to capitalize its value, improving decision quality in the organizations. This work searches to know better the existing relation between the organizational processes of information management and its influence on decision-making of a large Brazilian public organization, the Social Security. In this way, theoretical concepts about information management spread by Marchand, Davenport and Checkland were used. The research was executed through documental analysis, participant observation and semi-structured interviews, all used to collect perceptions and behavior related to decision-making of several executives of the three institutions that make up the organization. The analysis of the results reveals aspects which may bring about a better understanding of business and information problems experienced by the studied organization, as well as pointing out alternatives to turn its information processes more effective, in order to aim at quality services increase granted to Brazilian population.

[pt] Visando adequar a sociedade do consumo a uma existência menos impactante ao meio ambiente, a busca por materiais oriundos de fontes renováveis e passíveis de biodegradação é crescente. No entanto, para que esta transição seja mais eficiente, se faz necessário mudar não só os materiais que são produzidos, mas também a logística da produção e os processos produtivos utilizados. Com base nisto, o objetivo deste trabalho é desenvolver e caracterizar uma chapa de fibras, desenvolvida a partir de resíduos da agro indústria do palmito de pupunha (Bactris Gasipaes), a ser produzida por meio da capacitação dos agricultores locais, com processos de baixa complexidade tecnológica, baixo custo de implementação e mínimo impacto ambiental associado à sua produção. Os ensaios foram realizados de acordo a norma ABNT 15316 - 2:2009, que determina parâmetros de amostragem e métodos de ensaio das chapas de fibras de média densidade (MDF). Como adesivo, aglomerante, foi utilizada a resina poliuretana, de base vegetal, em diferentes proporções fibra/matriz. Os resultados foram analisados seguindo a norma ABNT 15316 – 3: 2009, que estabelece os requisitos para chapas de densidades diferentes, produzidas para os mais diversos fins (estrutural, geral, forro, parede, dentre outros). Dessa forma, foi possível atestar a viabilidade de produção da chapa em pequena escala, garantindo a parcial substituição das chapas MDF disponíveis no mercado, o que comprova a real oportunidade de crescimento sustentável, através da geração de renda e desenvolvimento sócio ambiental. / [en] Aiming to adapt the consumer society to a life less harmful to the environment, the research for materials produced from renewable sources and subject to biodegradation is increasing. However, for this transition to be more efficient, it is necessary to change not only the materials that are being produced but also the production logistics and production processes used. On this basis, the objective of this work is to develop and characterize a fiberboard, developed from the agro-industry waste of Pupunha`s palm heart (Bactris gasipaes), to be produced through the training of local farmers, processes with low complexity technology, low cost of implementation and minimal environmental impact associated with its production. The tests were performed according to the ABNT 15316 - 2:2009, which determines the parameters of sampling and test methods for medium density fiberboard (MDF). The vegetal based polyurethane was used as adhesive/ binder. The samples were produced in different proportions fiber / matrix. The results were analyzed following the ABNT 15316-3: 2009, which establish the requirements for plates of different densities, produced for different purposes (structural, general, lining, wall, among others). Thus it was possible to demonstrate the feasibility of a small scale production of the alternative fiberboard, ensuring the partial replacement of the medium density fiberboards usually available on the market. This points out to the growth opportunity of the rural comunitys through income generation and socio-environmental development.

[pt] Práticas didáticas realizadas são ditas como invisíveis e misteriosas. Professores críticos e reflexivos são o objetivo máximo de qualquer curso de formação de professores. O objetivo deste estudo é investigar se o trabalho de documentação do professor pode ser considerado como um instrumento que promove reflexão, e que revela as cenas pedagógicas (Margolinas e Rivière, 2005), e o conteúdo utilizado para o planejamento e o ensino. O estudo foi realizado na cidade do Rio de Janeiro (Brasil). Visitamos 80 escolas públicas de ensino fundamental II de todas as 11 corregedorias regionais de educação (CREs), falamos com cerca de 200 professores, coletamos 78 questionários de uma amostra intencionalmente selecionada, e conduzimos um grupo focal e 12 entrevistas semi-estruturadas. Utilizamos grounded theory para analisar os dados de acordo com os conceitos fundamentais do nosso referencial teórico: reflexão, documentação pedagógica e TIC na educação. Os resultados indicaram uma interação entre professores e recursos disponíveis (foco nos recursos digitais) para organizar, criar, expandir (extend), transformar, remixar, e compartilhar conteúdo, sugerindo uma atitude reflexiva por parte dos professores durante o seu trabalho de gênese documental. Nós investigamos especificamente o trabalho de documentação do professor, o que o compõe: motivações, intenções e uso. O material observado (oral, concreto, e virtual) indicou que a motivação do professor é mais instrumental e pragmática, com poucas intenções transformadoras; além disso, houve pouca evidência de uma reflexão proativa, deliberada e intencional, como por exemplo um olhar retroativo para as práticas recém realizadas. No entanto, suas atitudes e opiniões sugeriram um interesse genuíno na melhora de suas práticas e uma crença de que esta melhora pode ser promovida através de ferramentas digitais; no caso o trabalho de documentação sendo reconhecido como um caminho promissor. Nossa discussão indica as limitações do nosso referencial teórico para explicar a gênese documental do professor e como ela se relaciona com uma postura reflexiva. Nós reconhecemos a necessidade de uma teoria que reconheça e explique a agência da matéria (no nosso caso, das tecnologias digitais), como a Teoria Sócio Material (Material Engagement Theory - MET). / [en] Enacted teaching practices are invisible and mysterious. Critical reflective teachers are the ultimate goal of any teacher training. The goal of this research is to investigate whether teaching documentation work can be considered an instrument for fostering reflection, and to reveal pedagogical scenes (Margolinas and Rivière, 2005) and the contents used for planning and teaching. The study was carried out in the city of Rio de Janeiro - Brazil. We visited 80 public middle schools in all 11 educational districts, we talked to about 200 teachers, conducted 78 surveys based on an intentionally selected sample, and conducted one focus group and 12 semi-structured interviews. We used grounded theory and results were analyzed in light of the fundamental concepts in our theoretical framework such as reflection, documentation work, and ICT in education. Our results indicated an interaction between teachers and available resources (focus on technical, digital resources) to organize, create, extend, transform, remix, and share content, suggesting teachers reflective attitude during documentation genesis. We specifically investigated pedagogical documentation work and what it entails: motivations, purpose and use. The (oral, concrete, and visual) materials observed indicated that teachers motivation was more instrumental and pragmatic, with few transformative intents; moreover, there was little evidence of proactive, deliberate and intentional reflection such as retrospection on the practices just realized. Nevertheless, their attitudes and opinions suggested their genuine interest in improving their practices, and they believe that this can be stimulated through digital tools, recognizing documentation as a powerful one. Our discussion points to the limitations of our theoretical framework in explaining teachers documental genesis and its relation to reflective attitude. We acknowledge the need for a theory that recognizes and explains material agency (in our case, of digital technology), such as the Material Engagement Theory (MET).

[pt] Este trabalho tem como objetivo apresentar o desenvolvimento de uma antena HAIA (Holographic Artificial Impedance Antenna) para potenciais aplicações em sistemas de satélites nas bandas X (8 - 12 GHz) e Ku (12 - 18 GHz), bem como na frequência de terahertz. Como prova de conceito, o protótipo é criado para operar na banda K (18 - 27 GHz), especificamente na frequência de 18,4 GHz. O HAIA é um tipo de antena com ondas vazadas, com um princípio operacional único para radiação de feixe controlado. Devido às suas amplas propriedades de radiação, o grau de liberdade do projeto nos permite explorar o comportamento de resposta da antena e diferentes parâmetros para sua modelagem são estudados. O projeto da antena obedece à teoria estabelecida para a radiação de ondas vazadas na conversão de uma onda de superfície para uma onda com vazamento, onde uma AIS (Artificial Impedance Surface) é caracterizada e distribuída em um substrato dielétrico usando o princípio holográfico desenvolvido no sistema óptico. A fim de minimizar as dimensões da antena, uma fonte planar é estudada para gerar uma onda de superfície e comparada com o desempenho da alimentação de onda de superfície convencional neste tipo de estrutura. Os diferentes projetos são avaliados para a conclusão do melhor resultado e comparados com outros trabalhos. O protótipo final é fabricado para testes experimentais, onde os resultados provam que a antena projetada responde às características modeladas, com uma boa concordância entre os resultados simulados e medidos. / [en] This work aims to present the development of a holographic artificial impedance antenna (HAIA) for potential applications in satellite systems in the X (8 - 12 GHz) and Ku (12 - 18 GHz) bands, as well as in the frequency of terahertz. As a proof of concept, the prototype is created to operate in the K (18 - 27 GHz) band, specifically at the design frequency of 18.4 GHz. HAIA is a kind of leaky-wave antenna (LWA) with a unique operating principle for controlled beam radiation. Due to their radiation characteristics are broad, and the degree of design freedom allows us to explore the antenna performance, different parameters are studied for modeling. The antenna design obeys the established theory for the leaky-wave radiation in the conversion of a surface wave into a leaky-wave, where an artificial impedance surface (AIS) is characterized and distributed on a dielectric substrate using the holographic principle developed in the optical system. In order to minimize the dimensions of the HAIA, a planar surface wave launcher is studied and compared with the performance of conventional surface wave feeding used in this type of structure. A series of designs are evaluated for the conclusion of the best result and compared with other works. The final prototype is manufactured for experimental tests, where the results show that the designed antenna responds to the modeled characteristics with a good agreement between the simulated and measured results.

[pt] Este trabalho investiga procedimentos onde o humor se apresenta como alta tecnologia epistemológica. Com apoio nas leituras feitas por Deleuze de Nietzsche e Espinosa, discuto a relação entre humor e atitude crítica/propositiva a partir da minha perspectiva como atriz, observando em especial o modo como a presença do pensamento-riso se associa a uma tensão arte/vida. Para isso volto aos meus cadernos de processo criativo e arquivos pessoais, numa retomada em circunstâncias epistemológicas e políticas diferentes daquelas em que foram produzidos, atravessando temporalidades. Desse modo de olhar, dinamizando esses escritos na tensão entretempos, procuro produzir potencialmente um certo pensamento-riso capaz de desmantelar noções e sensibilidades calcificadas. Com o objetivo de pôr em evidência o estatuto de um pensamento-arte que envolve a participação intensa do corpo, privilegiei textos sobre a reconceituação e o uso analítico-crítico de arquivos, ao lado de outros que tratam de cadernos e anotações de artistas. Esses movimentos conduzem à noção de um pensamento-riso, tomado como força singular para questionar hierarquias estabelecidas e franquear perspectivas não hegemônicas. / [fr] Ce travail investigue procédures où l humour se présente comme haute technologie épistémologique. Aprés lectures faites par Deleuze sur Spinoza et Nietzsche, je discute la relation entre l humour et l attitude critique/propositionnelle depuis ma perspective d actrice, en notant en particulier comment la présence de la pensée-rire est associée à une tension art/vie. Pour cela, je reviens à mes cahiers de processus de création et d archives personnelles, dans une reprise en circonstances épistémologiques et politiques différentes de celles dans lesquelles elles ont été produites, traversant des temporalités. De cette façon de regarder, en dynamisant ces écrits aprés la tension qui les oppose, j essaie de produire potentiellement une certaine pensée-rire capable de démanteler des notions et des sensibilités calcifiées. Afin de mettre en évidence le statut d une pensée-art qui implique la participation intense du corps, je me suis concentrée sur des textes sur la reconceptualisation et l utilisation analytiquecritique des archives, ainsi que sur d autres traitant de cahiers et d annotations d artistes. Ces mouvements mènent à la notion de pensée-rire, prise comme une force singulière pour interroger des hiérarchies établies et pour traverser des perspectives non hégémoniques.

[pt] Momentos de formação continuada para o uso pedagógico das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) têm por objetivo promover a integração do uso das TIC nas práticas pedagógicas. Com o intuito de contribuir para a análise dos resultados alcançados por esses momentos de formação, este trabalho estudou a relação entre a participação do professor nesses momentos e as suas práticas com TIC. Investigamos a presença das tecnologias nos momentos de formação e analisamos as políticas públicas de disseminação das TIC nas escolas. Paralelamente, realizamos uma pesquisa quantitativa com o objetivo de estudar a correlação entre as variáveis latentes formação específica em TIC e uso pedagógico de TIC pelos professores com os dados da TIC Educação 2014. Para atribuirmos uma medida a essas variáveis latentes, construímos quatro escalas utilizando a Teoria de Resposta ao Item (TRI). Duas escalas de formação, uma que considera os momentos institucionalizados e outra os informais dos quais os professores participaram; e duas escalas de uso, uma considerando as atividades com os alunos e outra as ações de preparação de aula. Para explicar a variável dependente uso pedagógico de TIC, construímos um modelo de regressão linear considerando como variáveis explicativas: as variáveis de formação específica em TIC e as variáveis de controle. Os resultados principais indicam que o uso pedagógico de TIC (Atividade e Preparação) é influenciado positivamente pela formação específica em TIC Institucionalizada e Informal, disciplina específica em TIC na graduação, renda mensal familiar e titulação, negativamente pela idade, e não é influenciado por curso específico em TIC, sexo e cor/raça. / [en] Moments of professional training for the pedagogical use of information and communication technologies (ICT) aim to promote the integration of the use of ICT in pedagogical practices. In order to contribute to the analysis of results achieved by these training moments, this dissertation presents a study on the relationship between teacher s participation in these moments and his practices with ICT. We investigate the presence of technology in formation and we analyzed public policies of dissemination of ICT in schools. Meanwhile, we conducted a quantitative research to study the correlation between those latent variables: specific training in ICT and used ICT pedagogy on the TIC Educação 2014 data basis. To assign a measure to latent variables, we constructed four scales using the Item Response Theory (IRT). Two of them are training scales: the first one considers the institutionalized moments, while the second one takes the informative information of the assistant teachers into account. The other two are scales of use, one considering the activities with students and the other the actions of preparing classes. In order to explain the dependent variable use of ICT for pedagogy, we composed a linear regression model including as explanatory variables: the specific training variables in ICT and the control variables. The main results indicate that the pedagogical use of ICT is positively influenced by institutionalized and informal training, specific subjects in undergraduate school, family income and academic degree. However, they also show that the pedagogical use is negatively influenced by age, and is not influenced by any specific course, gender and skin colour/race.

[pt] O propósito geral da pesquisa é gerar conhecimento sobre como e por que alcançar um produto de classe mundial na indústria de transformação brasileira, locus do design industrial, com foco conclusivo na indústria do móvel residencial de madeira maciça. Isto é importante pelo fato da indústria de transformação ser o setor de maior capacidade indutora da economia, sendo este seu valor estratégico, e por trazer a ideia de resgate da indústria diante do processo de desindustrialização. A pré-condição para esta proposta é que a indústria seja competitiva a nível internacional e para tal iremos precisar de produtos de classe mundial. A pesquisa é um estudo de caso envolvendo quatro indústrias do móvel residencial de madeira maciça para validar a hipótese de que a conjunção simultânea do design como ferramenta estratégica para os negócios, produção enxuta e incorporação de tecnologia digital no ecossistema da indústria cria as condições favoráveis para o alcance de um produto de classe mundial. A escolha dos casos foi feita de modo a propiciar replicações da teoria prevista. Utilizamos sete categorias de fontes de dados e adotamos a estratégia de seguir nossa proposição teórica que forneceu subsídios ao plano de coleta de dados. Como técnica analítica demos forte ênfase à sobreposição entre coleta e análise, através de percepções registradas ao lado dos dados em matrizes de exposição. Estas também trazem as consistências com a literatura revisada e as evidências entre os casos, de onde extraímos os padrões cruzados que resultaram em um conjunto de balizadores de referência para o alcance de um produto de classe mundial. A conclusão traz os casos selecionados mostrando resultados similares e proporcionando assim consistência com nossas proposições teóricas. Como toda pesquisa, esta também apresenta limitações a serem exploradas: promover generalização analítica com outras tipologias de indústrias de transformação, com outras categorias de indústrias pois as quatro selecionadas são indústrias familiares, e que os balizadores de referência não se esgotam nos encontrados, com novos podendo ser mapeados. / [en] The overall purpose of this research is to generate knowledge on how and why to achieve a world-class product in the Brazilian manufacturing industry, locus of industrial design, with conclusive focus on the solid wood residential furniture industry. This is important because the manufacturing industry is the sector with the greatest inductive capacity of the economy, this being its strategic value, and for bringing the idea of industry rescue in the face of deindustrialization process. The precondition for this proposal is that the industry is internationally competitive and for that we will need world-class products. The research is a case study involving four industries of solid wood residential furniture to validate the hypothesis that the simultaneous conjunction of design as a strategic tools for business, lean manufacturing and incorporation of digital technology into the industry ecosystem creates favourable conditions to reach a world class product. The choice of cases was made in order to provide for replications of the predicted theory. We used seven categories of data sources and adopted the strategy of following our theoretical proposition that provided subsides to the data collection plan. As an analytical technique we strong emphasis on the overlap between collection and analysis through perceptions recorded alongside the data on display matrix. This also brings the consistencies with the revised literature and the evidence between the cases from where we extracted the cross-patterns that resulted in a list of reference beacons for reaching a world-class product. The conclusion brings the selected cases showing similar results and thus providing consistency with our theoretical propositions. Like all research this one also presents limitations to be explored: to promote analytical generalization with other typologies of manufacturing industries, with other categories of industries since the four selected ones are familiar industries and that the reference beacons are not exhausted in the found ones, with new ones being mapped.

[pt] Este estudo pretende analisar e discutir os principais dados sobre violência doméstica durante o primeiro ano de pandemia da Covid-19 e apresentar algumas respostas e iniciativas tecnológicas que foram aprimoradas e/ou criadas para atender as vítimas no Brasil. Com a propagação da Covid-19 em todo mundo no ano de 2020, medidas de isolamento social foram adotadas como importante estratégia para a redução do número de infectados pelo vírus. Ficar em casa, no entanto, virou sinônimo de insegurança para muitas mulheres, já que é no próprio domicílio onde ocorre grande parte dos casos de feminicídio no país. Um mês depois de a Organização Mundial de Saúde decretar a pandemia, o relatório Covid-19 e o Combate à Violência Contra Mulheres e Meninas (ONU Mulheres) já mostrava que o número de casos de violência doméstica tinha aumentado em vários lugares do mundo. Esse texto apresenta os principais aplicativos para celular, serviços de atendimentos online e outras ferramentas digitais, assim como aponta para a necessidade de iniciativas e políticas específicas, investimento e desenvolvimento em novas tecnologias para combater os casos de violência contra as mulheres. / [en] This dissertation aims to analyze and discuss the main data on domestic violence during the first year of coronavirus pandemic and present some answers and technological initiatives that were improved to assist victims in Brazil. With the spread of Covid-19 around the world during 2020, social isolation was adopted as an important strategy to reduce the number of people infected by the virus. However, staying home has become synonymous of insecurity for many women, as most of femicide cases happen at home. A month after the World Health Organization declares Covid-19 a pandemic, the report Covid-19 and Ending Violence Against Women and Girls (UN Women) already showed that the number of cases of domestic violence had increased in many parts of the world. This text presents mobile applications, online assistance services and other digital tools as points the need of specific initiatives and policies, investment, and development in new technologies to combat cases of violence against women.

[pt] Esta dissertação tem como objetivo analisar as estratégias de marketing implementadas pela Oi, a terceira entrante no mercado brasileiro de telefonia móvel, desde o seu pré-lançamento comercial até junho de 2004 para identificar os aspectos que tiveram influência nos resultados alcançados na penetração do mercado da telefonia móvel. Apesar da forte retração da atividade econômica observada no Brasil nos últimos anos, particularmente de 2002 a meados de 2004, a planta de telefonia móvel registrou significativa expansão, superando à da telefonia fixa (em 2003) e chegando a 59,7 milhões de linhas em outubro de 2004. O desempenho operacional da Oi nos 12 primeiros meses de atuação tornou-se um caso de sucesso, reconhecido por analistas americanos e europeus, tendo conseguido em apenas 24 meses de operações cerca de 21% do market share na sua região de atuação. Baseados no tratamento dos dados e informações coletadas através das entrevistas realizadas com os dirigentes, e da investigação documental dos relatórios da própria empresa e da Telemar, sua controladora, e de pesquisas externas, em publicações, estudos, relatórios e web sites; verificou-se que grande parte desse sucesso deveu-se principalmente às estratégias de marca, de inovação, do processo de distribuição, e a figura do pré-pago. / [en] The purpose of this dissertation is to analyze the marketing strategies implemented by Oi, the first third new commer in the Brazilian wireless marketplace, as of the business pre-launch up to July, 2004, to identify which enabled the Company to achieve that performance. Despite the strong retraction of the economic activity in Brazil for the latest years, mainly from 2002 up to mid 2004, the wireless telecommunications plant recorded a significant expansion, outdoing the wireline telecommunications (2003) and attaining 59.7 million of telephone lines in October, 2004. The performance of Oi in the first 12 months of operations became a success, acknowledged by American and European analysts, considering that in one year of operations the Company obtained approximately 21% of the market share in its segment of operations. Based on the processing of the data and of the information gathered by means of interviews carried out with directors, on the document research into the reports of the Company and of the Parent Company, Telemar, as well as based on the external researches into publications, studies, reports and websites; we noted that most of the success of the Company results mainly from the marketing strategies, from the innovations in the distribution process and from the use of the pre-paid mobile phone to develop price strategies.