Актуальность темы кросс-продаж обусловлена борьбой за потребителя на рынке услуг. Интегрированные инновационные решения, основанные на стратегических конкурентных преимуществах, позволяют компаниям повышать свою конкурентоспособность, а иногда являются причиной развития новых направлений деятельности и даже формирования новых рынков. Целью работы является создание сущности бизнес-задачи в CRM для повышения эффективности продаж в АО «ПФ «СКБ Контур» и ее внедрение в текущие бизнес-процессы. В первой главе были проанализированы методы моделирования и оптимизации бизнес-процессов и методологии проектирования информационных систем. Вторая глава посвящена описанию текущих бизнес-процессов компании АО «ПФ «СКБ Контур» в направлении продаж. В третьей главе представлены прикладные и экономические результаты от внедрения модуля бизнес-задачи. Результаты работы: практическим результатом работы стала доработанная система «Контур.Продаж» модулем задачи, Позволяющая оптимизировать бизнес-процессы продаж АО «ПФ «СКБ Контур». / The relevance of the cross-selling theme is determined by the struggle for the consumer in the services market. Integrated innovative solutions based on strategic competitive advantages allow companies to improve their competitiveness, and sometimes are the reason for the development of new activities and even the formation of new markets. The aim of the work is to create the essence of the business task in CRM for increasing the sales efficiency in SKB Kontur and its implementation in the current business processes. In the first chapter, methods for modeling and optimizing business processes and the methodology for designing information systems were analyzed. The second chapter is devoted to the description of the current business processes of the SKB Kontur in the direction of sales. The third chapter presents applied and economic results from the implementation of the business task module. The results of the work: the practical result of the work was the modified system "Kontur.Sales" task module, allowing to optimize the business processes of sales SKB Kontur.

Выбор темы исследования обусловлен значимостью существующих проблем снабженческо-сбытовой деятельности предприятий строительной отрасли в рыночной среде, в условиях высокой конкуренции и развития инновационных технологий. Целью данной работы является создание инновационного инструментария для повышения эффективности снабженческо-сбытовой деятельности предприятия. Анализ основывался на изучении научно-периодической литературы, изучении существующих проблем строительного рынка, рынка e-commerce. В качестве источников информации использовались нормативно-правовые акты, база публикаций и статистических данных Федеральной службы государственной статистики, сервис анализа сайтов PR-CY, данные отчетности и внутренние документы исследуемых предприятий. В ходе написания магистерской диссертации была разработана бизнес-модель специализированного интернет-портала для предприятий строительной сферы, интегрирующая SRM-систему для пользователей портала и бизнес-процессы в сфере снабжения и сбыта предприятий-пользователей и апробирован расширенный набор функциональных возможностей портала на конкретных предприятиях малого, среднего и крупного бизнеса. Использование разработанного инструментария портала нацелено на повышение эффективности снабженческо-сбытовой деятельности предприятий. А разработанная бизнес-модель позволяет правильно скоординировать и использовать ценностные предложения компании-разработчика для пользователей, благодаря взаимосвязи структурных элементов, представленных в модели. В результате апробации инструментария портала были предложены практические рекомендации для менеджмента предприятий, а также определены направления повешения эффективности снабженческо-сбытовой деятельности этих предприятий. / The choice of the research topic is due to the significance of the existing problems of supply and sales activities of enterprises of the construction industry in the market environment, in conditions of high competition and the development of innovative technologies. The purpose of this work is to create innovative tools to improve the efficiency of supply and sales activities of the enterprise. The analysis was based on the study of scientific periodical literature, the study of the existing problems of the construction market, the e-commerce market. Regulatory acts, a database of publications and statistical data of the Federal State Statistics Service, a PR-CY site analysis service, reporting data and internal documents of the studied enterprises were used as sources of information. During the writing of the master's thesis, a business model of a specialized Internet portal for construction enterprises was developed, integrating the SRM system for portal users and business processes in the supply and marketing of user enterprises and tested an expanded set of portal functionality for specific small businesses. medium and large business. The use of the developed portal toolkit is aimed at improving the efficiency of supply and sales activities of enterprises. A developed business model allows you to properly coordinate and use the value propositions of the company-developer for users, due to the interconnection of structural elements presented in the model. As a result of approbation of the portal toolkit, practical recommendations for the management of enterprises were proposed, as well as directions for hanging the efficiency of supply and sales activities of these enterprises.

To implement effective quality management at an industrial enterprise, it is necessary to develop methodological support for the formation of business processes within the framework of the quality management system and the implementation of the developed methodology in the enterprise. The basis of this methodological support can be the concept of TQM. In the course of the master's thesis elements of methodological support of the management system at an industrial enterprise based on the concept of TQM based on the concept of using the following tools were proposed: formalization of strategic analysis and planning using the Hoshin-Kanri concept, description of business processes, standardization of work on processes, formation of a KPI system -producing and KPI-process, the formation of operational management system based on KPI monitoring, analysis of the causes of deviations based on and TOOLS FOR "Ishikawa diagram" and Shewhart control charts, which improves the efficiency of the implementation of quality management systems in the enterprise and their effectiveness, as well as to implement a systematic approach in the management of the production process deviations. / Для осуществления эффективного менеджмента качества на промышленном предприятии необходима разработка методического обеспечения формирования бизнес-процессов в рамках системы управления качеством и внедрения разработанной методики на предприятии. Основой такого методического обеспечения может стать концепция TQM. В ходе магистерской диссертации предложены элементы методического обеспечения системы управления на промышленном предприятии основанной на концепции TQM, основанной на концепции применении следующих инструментов: формализация стратегического анализа и планирования с помощью концепции Хосин-Канри, описание бизнес-процессов, стандартизация работ по процессам, формирование системы KPI-результирующих и KPI-процессных, формирование системы оперативного управления на базе мониторинга KPI, анализа причин возникновения отклонений на основе инструментов “Диаграмма Исикавы” и контрольных карт Шухарта, что позволяет повысить эффективность внедрения систем управления качеством на предприятии и их результативность, а также внедрить системный подход в управлении отклонениями производственного процесса.

В работе были проанализированы основные подходы, применяемые для оценки кредитоспособности в сфере малого и среднего бизнеса, даны рекомендации по ее совершенствованию. / The paper analyzes the main approaches used to assess the creditworthiness in the sphere of small and medium-sized businesses, gives recommendations for its improvement.

Актуальность темы обусловлена высокой конкуренцией на рынке. Цель магистерской диссертации – исследование и внедрение информационной системы для оптимизации бизнес-процессов организации. Задачи работы: - проанализировать работу салона без внедрения системы; сделать обзор и анализ программного обеспечения для внедрения CRM-системы; оценить экономическую эффективность внедряемого проекта. Объект исследования данной работы является информационное веб-пространство салона красоты. Предмет исследования является информационное и программное обеспечение бизнес-процессов салона красоты. Результаты работы: практическим результатом работы является план внедрения информационной системы на предприятии, для автоматизации бизнес-процесса «Запись клиента на услугу» в салоне красоты «NB Nail Studio». / The relevance of the topic is due to high competition in the market. The purpose of the master's thesis is the research and implementation of an information system to optimize the organization's business processes. Tasks of work: analyze the operation of the cabin without introducing a system; make a review and analysis of software for the implementation of a CRM system; evaluate the economic efficiency of the implemented project. The object of study of this work is the information web space of a beauty salon. The subject of the research is information and software for business processes of a beauty salon. Results of the work: the practical result of the work is the plan for the implementation of the information system at the enterprise, to automate the business process “Registering a client for a service” in the NB Nail Studio beauty salon.

The purpose of this study is to create a competitive system for modeling and predicting the results of football matches of the Russian Premier League, taking into account the specifics of the market. To select a project idea, brainstorming and nominal group techniques were applied. Further analysis of the sales market of products. For the project, the most suitable flexible Agile project management methodology was chosen. The innovative method of Agile involves all participants in the work, while maintaining their usual responsibilities. The approach aims at each of the results in the form of the final product. Thanks to the discussion meeting, the project team selected the Subscription business model. This is a model that provides access to the site materials for a certain period of time. To draw up a schedule created a Gantt chart. Gantt chart - a type of bar charts (histograms), which is used to illustrate the plan, schedule of work on the project. It is one of the project planning methods. Conducted risk management. Risk management is the process of making and implementing management decisions aimed at reducing the likelihood of an adverse outcome occurring and minimizing potential project losses caused by its implementation. The main task in risk management is the timely identification of factors that adversely affect the profitability of the project, as well as the optimal planning of actions to minimize these factors. The development of all elements of the RPL Bet service is done in Microsoft Visual Studio. The program for calculating the probabilities of the outcome of the upcoming match is created using the object-oriented programming language C #. To create a site is supposed to use a standardized markup language HTML. A unique method for calculating the results of matches, based on the results of the pre-match analysis, was created. The created system will allow users to buy forecasts for various periods calculated by the program, which will allow them to use them for betting in bookmakers in the first place. / Цель данного исследования – создать конкурентоспособную систему моделирования и предсказания результатов футбольных матчей Российской Премьер-лиги с учётом специфики рынка. Для выбора идеи проекта были применены методы мозгового штурма и номинальной групповой техники. Далее применяется анализ рынка сбыта продукции. Для проекта выбрана наиболее подходящая гибкая методология управления проектами Agile. Инновационная методика Agile вовлекает всех участников в работу, сохраняя при этом их привычные обязанности. Подход нацеливает каждого на достижение результата в виде конечного продукта. Благодаря дискуссионному совещанию, командой проекта была выбрана бизнес-модель «Подписка». Это модель, которая обеспечивает доступ к материалам сайта за оплату определённого периода. Для составления календарного плана создана диаграмма Ганта. Диаграмма Ганта – это тип столбчатых диаграмм (гистограмм), который используется для иллюстрации плана, графика работ по проекту. Является одним из методов планирования проектов. Проведено управление рисками. Управление рисками – это процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь проекта, вызванных его реализацией. Основной задачей при управлении рисками является своевременное определение факторов, негативно влияющих на доходность проекта, а также оптимальное планирование действий по минимизации этих факторов. Разработка всех элементов сервиса «RPL Bet» производится в Microsoft Visual Studio. Программа для расчёта вероятностей исхода предстоящего матча создаётся при помощи объектно-ориентированного языка программирования C#. Для создания сайта предполагается использование стандартизированного языка разметки HTML. Создан уникальный метод расчёта результатов матчей, берущий за основу результаты предматчевого анализа. Созданная система позволит пользователям покупать рассчитанные программой прогнозы на различные периоды, что позволит им в первую очередь использовать их для ставок в букмекерских конторах.

Purpose of the study: based on the analysis of the labor market of the Republic of Tajikistan, to develop recommendations for reducing the unemployment rate. Theoretical aspects of the concept of"" unemployment"", methodological approaches to determining its level and existing methods of combating unemployment are studied. The economy and labor market of the Republic of Tajikistan are analyzed. Recommendations have been developed to reduce the unemployment rate in the Republic of Tajikistan. / Исследованы теоретические аспекты понятия «безработицы», методические подходы к определению ее уровня и существующие методы борьбы с безработицей. Проанализирована экономика и рынок труда Республики Таджикистан. Разработаны рекомендации по снижению уровня безработицы в Республике Таджикистан.

Актуальность обусловлена ростом объемов обрабатываемой информации, а также необходимостью повышать качество предоставляемых услуг в области здравоохранения. Цель магистерской работы: внедрение и адаптация 1С:Медицина. Стоматологическая клиника в частное медицинское учреждение. Научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретико-методической положений управления бизнес-процессами в сфере управления медицинской организации, с целью совершенствовании уже существующих информационных моделей организации с целью направленных на повышение эффективности управления фирмой. Практическая значимость исследования заключается в автоматизация основных процессов частной клиники с помощью ПО «1С: Медицина», что привело к сокращению управленческих расходов и получению дополнительной прибыли. / The relevance is due to the growth in the volume of processed information, as well as the need to improve the quality of services provided in the field of healthcare. The purpose of the master's work: implementation and adaptation of 1C: Medicine. Dental clinic in a private medical institution. The scientific novelty of the dissertation research lies in the development of theoretical and methodological principles of business process management in the management of a medical organization, in order to improve the already existing information models of the organization in order to improve the efficiency of company management. The practical significance of the study lies in the automation of the main processes of a private clinic using the software "1C: Medicine", which led to a reduction in management costs and additional profit.

В современном мире рынок фотографических услуг развивается семимильными шагами. Фотосалоны и фотостудии особенно актуальны среди начинающих бизнесменов. Чтобы повысить продажи, многие компании все чаще предлагают возможность записать клиента онлайн с помощью CRM. CRM-система актуальна по разным причинам: развитие бизнес-процессов, роли интернета и использование мобильных устройств в бизнесе, развитие и удешевление технологий обработки данных и ИТ-инфраструктуры. И, конечно же, большую роль сыграл тот факт, что технические возможности CRM-систем достигли совершенства. Они позволяют отследить путь покупателя с момента первого контакта с ним для перепродажи. Она создает технологию продаж, связывая рекламу, аналитические инструменты и саму систему продаж в единую систему. Результаты выпускной квалификационной работы будут использованы в фотостудии при внедрении CRM-системы AppEvent. / In the modern world, the photographic services market is developing by leaps and bounds. Photo salons and photo studios are especially relevant among novice businessmen. To boost sales, many companies are increasingly offering the option to sign up a customer online using CRM. The CRM system is relevant for various reasons: the development of business processes, the role of the Internet and the use of mobile devices in business, the development and reduction of the cost of data processing technologies and IT infrastructure. And, of course, the fact that the technical capabilities of CRM systems have reached perfection played an important role. They allow you to track the path of the buyer from the moment of the first contact with him for resale. It creates sales technology by linking advertising, analytical tools and the sales system itself into a single system. The results of the final qualifying work will be used in the photo studio when implementing the AppEvent CRM system.

Актуальность темы «Цифровая трансформация бизнес–процессов по налоговому контролю на базе решений SAP» на примере компании ПАО «Аэрофлот» обусловлена активным развитием информационных технологий, позволяющих автоматизировать процесс налогового мониторинга и стремительного роста участников данного налогового режима, каждый из которых является представителем крупного бизнеса. Новизна используемой темы доказывается тем, что именно сейчас набирает обороты тренд на цифровизацию экономики в Российской Федерации. На данном этапе налоговый мониторинг в России носит экспериментальный характер и применяется только в отношении крупнейших налогоплательщиков, однако в будущем возможность вступления в режим налогового мониторинга может быть распространена и на средний бизнес. Налоговый контроль будет встроен во внутренние бизнес–процессы организаций и осуществляться незаметно для налогоплательщиков. / The relevance of the topic “Digital transformation of tax control business processes based on SAP solutions” based on the example of PJSC Aeroflot is due to the active development of information technologies that automate the process of tax monitoring and the rapid growth of participants in this tax regime, each of which is a representative of large business. The novelty of the topic used is proved by the fact that right now the trend for the digitalization of the economy in the Russian Federation is gaining momentum. At this stage, tax monitoring in Russia is experimental in nature and is applied only to the largest taxpayers, but in the future, the possibility of entering the tax monitoring regime may be extended to medium-sized businesses. Tax control will be built into the internal business processes of organizations and will be carried out unnoticed by taxpayers.