Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих 9 параграфов, заключения, списка использованной литературы. Общий объем работы 91 страница, включая 5 таблиц, 7 рисунков. Список использованной литературы содержит 91 наименование. На 2017 год выделился новый пласт среди специалистов по рекламе и контент-мейкингу – smm-специалисты. Цель исследования: определение степени соответствия облачных сервисов требованиям smm-специалистов и разработка нового инструментария по управлению маркетингом в сетевых интернет сообществах. Объект исследования: рынок smm услуг Российской Федерации. Предмет исследования: деятельность по управления маркетингом в сетевых сообществах на базе облачных технологий. Научная новизна диссертационного исследования и результатов, выносимых на защиту и полученных лично автором, состоит в следующем: - Определена взаимосвязь основных этапов становления и развития маркетинга и интернет-технологий, которой присуще синкретический характер развития системы формирования рынка и сетевых коммуникаций в интернет среде; - Разработана классификация инструментов для продвижения различных площадок в социальных сетях. Данная классификация является динамической и может быть адаптирована к изменениям рынка; - Предложена авторская система управления маркетингом в социальных сетях, основанная на требованиях, предъявляемых практикующими smm-специалистами и заключенная в облачный сервис. / The thesis consists of an introduction, three chapters containing 9 paragraphs, conclusions, a list of used literature. The total amount of work is 91 pages, including 5 tables, 7 figures. The list of used literature contains 91 names. In 2017, a new layer of specialists for advertising and content-making was singled out - smm-specialists. The purpose of the study was to determine the degree to which cloud services meet the requirements of smm-specialists and to develop a new tool for managing marketing in networked Internet communities. Object of research: smm market of services of the Russian Federation. The subject of the study: marketing management activities in networked communities based on cloud technologies. The scientific novelty of the dissertation research and the results brought to the defense and received personally by the author is as follows: - The relationship between the main stages of the formation and development of marketing and Internet technologies, which is inherent in the syncretic character of the development of the market formation system and network communications in the Internet environment, is determined; - Classification of tools for promotion of various sites in social networks has been developed. This classification is dynamic and can be adapted to market changes; - The author's marketing management system in social networks is proposed, based on the requirements imposed by practicing smm-specialists and concluded in the cloud service.

В данной работе представлено исследование восприятия рекламных обращений осуществляется на основе методов наблюдения и оценки экономической и коммуникативной эффективности, с целью выявления инструментов маркетинговых интернет-коммуникаций, влияющих на предпочтения целевой аудитории при выборе компании, оказывающей концертные услуги. Обоснован алгоритм использования традиционных методов и приемов маркетинга, применяемых для продвижения товаров или услуг в интернет-среде. Предложена авторская концепция оформления рекламы, разработанная на основе формирования маркетинговых средств выразительности, влияющих на предпочтения интернет аудитории в возрасте 18-30 лет, при выборе компаний, оказывающих концертные услуги. Усовершенствован алгоритм формирования инструментов маркетинговых интернет-коммуникаций, с применением бережливых технологий, для влияния на предпочтения целевой аудитории, на основе существующего алгоритма, используемого конкурентами. В данной работе была сделана попытка объединить владение практическими знаниями в области оценки маркетинговых коммуникаций в интернет среде и использованием научного подхода к исследованию темы эффективности оценки маркетинговых коммуникаций в интернет среде, как инструмента влияния на предпочтения целевой аудитории при выборе компании, оказывающей концертные услуги. / In this paper we present a study of the perception of advertising appeals on the basis of methods for monitoring and evaluating economic and communicative efficiency, with the aim of identifying tools for marketing Internet communications that affect the preferences of the target audience when choosing a company that provides concert services. The algorithm of using traditional methods and methods of marketing, used to promote goods or services in the Internet environment, is grounded. The author's concept of advertising design, developed on the basis of the formation of marketing means of expressiveness, affecting the preferences of the Internet audience at the age of 18-30 years, when choosing companies that provide concert services is offered. The algorithm for the formation of tools for marketing Internet communications, using lean technologies, to influence the preferences of the target audience, based on the existing algorithm used by competitors, has been improved. In this paper, an attempt was made to combine practical knowledge in the field of evaluating marketing communications in the Internet environment and using a scientific approach to research on the effectiveness of evaluating marketing communications in the Internet environment as an instrument for influencing the preferences of the target audience when choosing a company that provides concert services.

Исследованы сущность и специфика особенности маркетинга образовательных услуг, определены особенности продвижения вузов, изучен digital-маркетинг как новый инструментарий эволюции маркетинговой деятельности. Проанализирован рынок высшего образования УрФО, проведена диагностика востребованности коммуникационного инструментария вузов УрФО, а также оценена результативность деятельности по продвижению регионального вуза. Сформированы методические рекомендации по продвижению вуза инструментами digital-маркетинга, разработана программа продвижения регионального вуза инструментами digital-маркетинга и произведена прогнозная оценка эффектов программы продвижения. / The essence and specifics of the marketing of educational services are studied, the features of University promotion are determined, and digital-marketing is studied as a new tool for the evolution of marketing activities. The article analyzes the higher education market of the UrFO, analyzes the demand for communication tools of higher education institutions of the UrFO, and evaluates the effectiveness of activities to promote a regional University. Methodological recommendations for University promotion using digital-marketing tools were formed, a program for promoting a regional University using digital-marketing tools was developed, and a forecast assessment of the effects of the promotion program was made.

Традиционная прямая реклама со временем теряет эффективность, в связи с этим компании ищут нестандартные и креативные способы продвижения, одним которых является event-маркетинг. Целью магистерской диссертации является развитие методических основ повышения функционирования предприятия на основе внедрения event-маркетинга. В работе рассматриваются методические особенности оценки эффективности event-маркетинга, современные тенденции и возможности повышения конкурентоспособности предприятий с помощью организации специальных мероприятий. В качестве источников использовалась научно-исследовательская и методическая литература и нормативно-правовые акты. В магистерской диссертации был предложен методический подход к повышению эффективности функционирования промышленных предприятий, основанный на предложенном алгоритме внедрения event-маркетинга и сформированной системе показателей его эффективности, а также экономическом обосновании проведения event-мероприятий, включающем выбор приоритетного варианта между аутсорсингом и инсорсингом с переносом части текущих расходов на долгосрочные амортизационные отчисления НМА, что позволит внести вклад в повышение эффективности деятельности предприятий. / Traditional direct advertising loses its effectiveness over time, in this regard, companies are looking for non-standard and creative ways to promote, one of which is event marketing. The aim of the master's thesis is to develop a methodological basis for improving the functioning of an enterprise through the implementation of event marketing. The paper discusses the methodological features of assessing the effectiveness of event marketing, current trends and opportunities to increase the competitiveness of enterprises through the organization of special events. Scientific research and methodological literature and regulatory legal acts were used as sources. In the master's thesis, a methodological approach to improving the efficiency of the functioning of industrial enterprises was proposed, based on the proposed algorithm for implementing event marketing and the formed system of indicators of its effectiveness, as well as the economic justification for holding event events, including the choice of a priority option between outsourcing and insourcing with the transfer of part of the current expenses for long-term depreciation deductions of intangible assets, which will contribute to improving the efficiency of enterprises.

В выпускной квалификационной работе рассматриваются теоретические аспекты формирования стратегии импортозамещения на предприятии, тенденции рынка многоквартирного жилищного строительства и проводится оценка рыночных позиций предприятия «АО «Корпорация «Атомстройкомплекс», по результатам которого разрабатывается методический подход по формированию стратегии импортозамещения. В рамках исследования предлагается проект по формированию маркетинговой стратегии импортозамещения в компании АО «Корпорация «Атомстройкомплекс» и обосновывается его целесообразность. / In the final qualifying work, the theoretical aspects of the formation of an import substitution strategy at the enterprise, the trends of the multi-apartment housing construction market are considered and the market positions of the Atomstroykomplex Corporation JSC are evaluated, according to the results of which a methodological approach to the formation of an import substitution strategy is developed. Within the framework of the study, a project is proposed for the formation of a marketing strategy for import substitution in the company of JSC Atomstroykomplex Corporation and its expediency is justified.

The purpose of the master's thesis is to develop a marketing program to increase the loyalty of internal and external customer of the regional airlines. In the second chapter, we analyzed the level of loyalty of internal and external customer of the regional airline, identified the main demands of consumers to engage with the company, taking into account the individual needs and goals of interaction between the company and the consumer. In the third chapter presents the activities to create programs to increase the loyalty of internal and external users of the regional airline, describes the main stages of work, the resources that are necessary for implementation of the project, the risks that may arise in the course of the project, as well as to calculate the main economic indicators. In conclusion, summarized the results and shows the main performance indicators of the project. Master's thesis consists of an abstract, an introduction, three chapters, conclusion, bibliography of 63 titles and applications. The text of the thesis is presented on 141 pages, contains 20 figures and 16 tables. / Целью магистерской диссертации является разработка маркетинговой программы для повышения лояльности внешнего и внутреннего потребителя, регионального авиа перевозчика. В первой главе рассматриваются сущность, маркетинговое содержание понятия лояльность и механизмы ее формирующие. Во второй главе проведен анализ направленный на выявление уровня лояльности внешнего и внутреннего потребителя регионального авиаперевозчика, выделены основные требования потребителей к организации взаимодействия с компанией, с учетом индивидуальных потребностей и целей взаимодействия компании и потребителя. В третьей главе представлены мероприятия по созданию программы повышения лояльности внешнего и внутреннего потребителей регионального авиаперевозчика, описаны основные этапы работ, ресурсы, которые необходимы для реализации проекта, риски, которые могут возникнуть в ходе реализации проекта, а так же рассчитаны основные экономические показатели. В заключении подведены итоги результатов работы и представлены основные показатели эффективности проекта. Магистерская диссертация состоит из реферата, введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы в количестве 63 наименований и приложений. Текст диссертации изложен на 141 странице, содержит 20 рисунков и 16 таблиц.

Today, the global web covers almost all areas of the market - from large manufacturers to companies from small businesses and entrepreneurs. On average, every tenth ruble spent on advertising today goes to the promotion of the company on the network. Therefore, the question of how to use the World Wide Web to achieve competitive advantages is one of the most relevant for business today. The practical significance of the research results: the results of scientific research are reduced to specific conclusions and recommendations. The development of tools for promoting the services of a logistics company on the Internet is aimed at using the site of the enterprise as an integral part of communication of a potential consumer with an advertising message, as well as at creating and further using the community on social networks. Provisions, conclusions and recommendations regarding the prospects for the development of web resources, focused on target segments to improve the management of marketing communications, are practical. / Сегодня глобальной паутиной oхвачены практически все сферы рынка — от крупных производителей до компаний из среды малого бизнеса и ИП. В среднем каждый десятый рубль, затрачиваемый на рекламу, идет сегодня на раскрутку компании в сети. Поэтому вопрос, как использовать Всемирную паутину для достижения конкурентных преимуществ, является одним из наиболее актуальных для бизнеса на сегодняшний день. Практическая значимость результатов исследования: результаты научного исследования сводятся к конкретным выводам и рекомендациям. Разработка инструментария продвижения услуг логистического предприятия в сети интернет направлена на использование сайта предприятия как неотъемлемой части коммуникации потенциального потребителя с рекламным сообщением, а так же на создание и дальнейшее использование сообщества в социальных сетях. Положения, выводы и рекомендации, касающиеся перспектив развития веб-ресурсов, ориентированные на целевые сегменты позволяющие повысить эффективность управления маркетинговыми коммуникациями, являются практичными.

В условиях пандемии коронавируса возникают проблемы организации продвижения продукции промышленных предприятий, т.к. все большее количество мероприятий по продвижению осуществляется в сети Интернет. В связи с условиями нарастающей конкуренции на рынке промышленного производства маркетинговые услуги становятся одним из серьезных факторов конкурентоспособности предприятий и так же прибыльности и роста стоимости предприятий. Целью работы является разработка и обоснование теоретических положений и практических рекомендаций по управлению системой маркетинговых коммуникаций, учитывающих специфику развития среднего бизнеса в условиях пандемии коронавируса. Задачи исследования: а) систематизировать теоретические подходы к понятию системы маркетинговых коммуникаций как элемент комплекса маркетинга; б) провести анализ системы маркетинговых коммуникаций производственного предприятия; в) определить особенности маркетинговых коммуникаций на производственном предприятии. Научная новизна исследования заключается в определении механизмов маркетинговых коммуникаций производственного предприятия в условиях пандемии коронавируса. Практическая значимость заключается в том, что выполненная работа позволяет принимать научно-обоснованные решения в управлении областью маркетинговых коммуникаций и может быть использована в практике управления предприятием. / In the context of the coronavirus pandemic, there are problems in organizing the promotion of products of industrial enterprises, since an increasing number of promotion activities are carried out on the Internet. Due to the conditions of increasing competition in the industrial production market, marketing services are becoming one of the major factors of the competitiveness of enterprises and the profitability and growth of the value of enterprises. The aim of the work is to develop and substantiate theoretical provisions and practical recommendations for managing the marketing communications system, taking into account the specifics of the development of medium-sized businesses in the context of the coronavirus pandemic. Objectives of the study: a) to systematize theoretical approaches to the concept of marketing communication as an element of the marketing mix; b) to analyze the system of marketing communications enterprises; C) to determine the features of marketing communications in the production facility. The scientific novelty of the study is to determine the mechanisms of marketing communications of a manufacturing enterprise in the context of a coronavirus pandemic. The practical significance lies in the fact that the work performed allows you to make scientifically-based decisions in the management of the field of marketing communications and can be used in the practice of enterprise management.

Целью работы является совершенствование инструментария оценки эффективности маркетинговой стратегии ювелирного предприятия. Предложен методический подход к оценке конкурентоспособности маркетинговой стратегии в цифровой среде путем выделения групп конкурентов на рынке ювелирных товаров в регионе на основе критериев, учитывающих специфику ювелирной отрасли, с последующим анализом качества развития цифровой торговой площадки компании. Это позволит сформировать рекомендации по развитию маркетинговой стратегии на основе повышения качества цифровой торговой площадки с учетом особенностей развития и ограничений ресурсов для каждой группы. / The aim of the work is to improve the tools for evaluating the effectiveness of the marketing strategy of a jewelry company. A methodical approach to assessing the competitiveness of a marketing strategy in the digital environment is proposed by identifying groups of competitors in the jewelry market in the region based on criteria that take into account the specifics of the jewelry industry, followed by an analysis of the quality of development of the company's digital trading platform. This will make it possible to formulate recommendations for the development of a marketing strategy based on improving the quality of the digital trading platform, taking into account the specifics of development and resource constraints for each group.

<p>Мала и средња предузећа су тренутно најважнији покретач свих економских токова у привреди неке земље. Основна тежња у докторској дисертацији била је да се испитају специфичне карактеристике које мала и средња туристичка предузећа у Војводини разликују од великих, а самим тим&nbsp; и&nbsp; потврди значај мале привреде у односу на велике пословне формате у туристичкој привреди.&nbsp; Маркетиншким активностима малих и средњих туристичких предузећа дуго времена се приступало у контексту постојећих традиционалних модела који су се ослањали на маркетинг стратегије и праксе великих компанија. Међутим, специфичности туристичког МСП сектора, као и ограничења која ова предузећа имају у сопственом пословању, указују на потребу развијања нових приступа и маркетинг модела.<br />Истраживање у докторској дисертацији било је мотивисано проблематиком<br />утврђивања примене маркетинга тоталног односа и релација које су њиме<br />дефинисане у пословању малих и средњих туристичких предузећа у Војводини.<br />Основни циљ истраживања је компарација теоријски присутних релација, описаних у литератури, са њиховом присутношћу на туристичком тржишту и у пословању малих и средњих туристичких предузећа. Такође, у докторској дисертацији су најбитније релације маркетинга тоталног односа за пословање ових испитани су ставови запослених о примени 30 маркетинг релација и<br />примени интерног маркетинга, као једног од значајнијих сегмената маркетинга<br />тоталног односа. Сам истраживачки процес, путем квалитативних и<br />квантитативних метода, односно примарних и секундарних истраживања трајао је две године и обухватио је укупно 675 испитаника.<br />Спроведенa истраживања&nbsp; упућују на закључак да мала и средња туристичка<br />предузећа, у зависности од природе посла који обављају и потреба пословања,<br />примењују савремене маркетиншке стратегије. Интензивнија примена би ипак<br />требало да укључи све остале учеснике који се јављају у туристичкој дестинацији.<br />Блиски и дугорочни односи са њима довешће до јачања конкурентности Војводине на туристичком тржишту. Маркетинг тоталног односа требало би да прожима све аспекте пословања малих и средњих туристичких предузећа, као и осталих заинтересованих страна.</p> / <p>Mala i srednja preduzeća su trenutno najvažniji pokretač svih ekonomskih tokova u privredi neke zemlje. Osnovna težnja u doktorskoj disertaciji bila je da se ispitaju specifične karakteristike koje mala i srednja turistička preduzeća u Vojvodini razlikuju od velikih, a samim tim&nbsp; i&nbsp; potvrdi značaj male privrede u odnosu na velike poslovne formate u turističkoj privredi.&nbsp; Marketinškim aktivnostima malih i srednjih turističkih preduzeća dugo vremena se pristupalo u kontekstu postojećih tradicionalnih modela koji su se oslanjali na marketing strategije i prakse velikih kompanija. Međutim, specifičnosti turističkog MSP sektora, kao i ograničenja koja ova preduzeća imaju u sopstvenom poslovanju, ukazuju na potrebu razvijanja novih pristupa i marketing modela.<br />Istraživanje u doktorskoj disertaciji bilo je motivisano problematikom<br />utvrđivanja primene marketinga totalnog odnosa i relacija koje su njime<br />definisane u poslovanju malih i srednjih turističkih preduzeća u Vojvodini.<br />Osnovni cilj istraživanja je komparacija teorijski prisutnih relacija, opisanih u literaturi, sa njihovom prisutnošću na turističkom tržištu i u poslovanju malih i srednjih turističkih preduzeća. Takođe, u doktorskoj disertaciji su najbitnije relacije marketinga totalnog odnosa za poslovanje ovih ispitani su stavovi zaposlenih o primeni 30 marketing relacija i<br />primeni internog marketinga, kao jednog od značajnijih segmenata marketinga<br />totalnog odnosa. Sam istraživački proces, putem kvalitativnih i<br />kvantitativnih metoda, odnosno primarnih i sekundarnih istraživanja trajao je dve godine i obuhvatio je ukupno 675 ispitanika.<br />Sprovedena istraživanja&nbsp; upućuju na zaključak da mala i srednja turistička<br />preduzeća, u zavisnosti od prirode posla koji obavljaju i potreba poslovanja,<br />primenjuju savremene marketinške strategije. Intenzivnija primena bi ipak<br />trebalo da uključi sve ostale učesnike koji se javljaju u turističkoj destinaciji.<br />Bliski i dugoročni odnosi sa njima dovešće do jačanja konkurentnosti Vojvodine na turističkom tržištu. Marketing totalnog odnosa trebalo bi da prožima sve aspekte poslovanja malih i srednjih turističkih preduzeća, kao i ostalih zainteresovanih strana.</p> / <p>Small and medium enterprises are currently the most important driver of every country. Since tourism is representing a fertile ground for the development of small and medium-sized enterprises, it is important to emphasize that the synergy between them will improve comparative advantages and achieve more effective results in tourism industry. The main tendency in this doctoral dissertation was to examine specific characteristics that small and medium tourism enterprises differ from large, and thus confirms the importance of small business in relation to large commercial formats in the tourism industry. Marketing activities of small and medium-sized tourism enterprises for a long time has been approached in the context of the traditional model, which relied on marketing strategies and practices of large companies. However, the specifics of SME tourism sector, as well as the constraints that these companies have in their own operations, point to the need for development of new approaches and marketing models.<br />The research in this doctoral dissertation was motivated by determining the application of the total relationship marketing by small and medium-sized tourism enterprises in Vojvodina as well as the relationships defined by total relationship marketing. The&nbsp; aim of the research is a comparison of the theoretically present relationships described in literature, with their presence in the tourism market and in the operations of small and medium-sized tourism enterprises in Vojvodina. One of the objectives is to determine the most important relationships for small and medium-sized tourism enterprises, as well as the attitudes of employees about the present relationships in enterprises, and the implementation of internal marketing as a significant segment of the total relationship marketing.&nbsp; The research process, through qualitative and quantitative methods, and primary and secondary research, included a total of 675 respondents.<br />Research reports indicate that small and medium-sized tourism enterprises,&nbsp; depending on the nature of their work and the needs of the business, are applying modern marketing strategies. Intensive implementation should still include all t he other participants&nbsp; in the tourist destination. Close and long-term relations with them will strengthen the competitiveness of Vojvodina in the tourist market. Total&nbsp; relationship marketing&nbsp; should permeate all aspects of the business of small and medium-sized tourism enterprises, as well as all other interested parties.</p>