產業競爭白熱化，產品創新成為勝敗關鍵，因此企業不斷推陳出新，造成產品生命周期縮短，市場上的競爭愈加激烈，企業如何使產品在消費者心中留下鮮明的印象呢？品牌是一個十分重要的、可操作的資產。對消費者而言，品牌降低了搜尋成本及風險、象徵產品的品質，同時也可喚起消費者的認同。對企業而言，品牌可防止仿冒，維持產品的獨特性，對抗削價競爭的壓力。 過去關於品牌延伸的研究已有許多，但大部份的研究多在探討「產品」品牌的延伸，實務上常見到的「產品」與「服務」交叉延伸的手法，卻少有研究探討此種延伸策略成效的影響因素，因此引發了本研究的興趣，希望從商品特性的角度，探討消費者對於產品品牌延伸與服務品牌延伸的評價有何差異，並且探討契合度、延伸成效等變數，對於商品特性影響力的調節效果。 正式研究採用實驗法來衡量消費者對於品牌延伸評價的差異，以文字操弄各品牌延伸之成功與失敗，受測產品為實際品牌丹堤咖啡店，以政治大學的大學生為主要的研究對象，並採用統計套裝軟體SPSS 10.0以進行資料分析及研究假設之驗證。實驗結果顯示： 1. 品牌延伸至「產品導向」商品時，消費者對於延伸商品與母品牌的評價皆較好；品牌延伸至「服務導向」商品時，消費者對於延伸商品與母品牌的評價皆較差。 2. 高契合度的品牌延伸對於消費者之延伸商品評價有著正向影響，低契合度對於消費者之延伸商品評價有著負向影響。 3. 高契合度的品牌延伸，不僅使得延伸商品的正面評價愈容易回饋到母品牌上，增強消費者對於母品牌的正面評價；在高契合度下，延伸商品的負面評價，也更容易回饋到母品牌上。

摘要 台灣的信用卡市場近年來競爭越趨激烈，各家發卡銀行無不卯足全勁希望能成為業界信用卡新產品開發的領導者，以搶得市場的先機，故各種行銷手法推陳出新。而聯名信用卡便因此而堀起。聯名信用卡策略的使用不外乎提供信用卡品牌管理者一個在市場上突破困境的方法，例如，台新銀行與新光三越的合作、中國信託與中國石油的加油卡、萬泰銀行與京華城，這些異業結盟的行動，顯示信用卡產業及欲拓展業務範圍的企圖心。 因此，為了釐清上述品牌聯盟策略的各項課題，並提供台灣發卡銀行管理者在聯盟策略的應用，本研究將著重於品牌聯盟的重要議題，例如兩品牌之間在消費者的認知上是否需要具有一致性，而此一致性對於消費者品牌聯盟後評價又會造成何種影響，除此之外，台灣信用卡產業中最常使用的促銷方式有許多，本研究想要探討一個品牌聯盟，再加上什麼型式的促銷方式，才能使品牌聯盟的績效發揮到最大，故促銷型式也成為本研究想要探討的另一課題。 根據實驗結果發現「品牌權益的搭配方式」的確會影響消費者對於聯盟後品牌的評價，而「產品契合度」是另一個成功的品牌聯盟必須考慮的因素，產品契合度在過去品牌聯盟的文獻中一直是重要的變數，而在本研究中更加突顯「產品契合度」在信用卡異業結盟的思考策略中之重要性。本研究更進一步證實，在信用卡產業中，非價格導向的促銷方式會比價格導向的促銷方式在消費者的品牌評價上有正面增強的效果。而且品牌權益搭配方式和品契合度也有交互作用的存在。因此，本研究供管理者在思考信用卡品牌聯盟的行銷策略時一個選擇聯盟對象的準則。

本研究旨在探討基隆市區公所公務人員「個人與組織契合度」、「工作壓力」與「組織承諾」之關係。透過普查的方式針對基隆市各區公所正式公務人員進行問卷調查，共發出282份問卷，回收271份，扣除廢卷及填答不完整者10份，有效問卷為261份。並運用次數分配、t 檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析及迴歸分析等方法進行統計分析，而研究發現如下： 一、不同「性別」、「年齡」的區公所公務人員在個人與組織契合度及各構面上有顯著差異。 二、不同「性別」、「年齡」和「家庭居住地」的區公所公務人員在工作壓力及各構面上有顯著差異。 三、不同「年齡」、「服務年資」和「婚姻狀況」的區公所公務人員在組織承諾及各構面上有顯著差異。 四、個人與組織契合度與組織承諾之間呈現顯著正相關。 五、工作壓力與組織承諾之間呈現顯著負相關。 六、個人與組織契合度對組織承諾有顯著的正向影響。 七、工作壓力對組織承諾有顯著的負向影響。 最後根據研究發現，分別就「政策」、「組織」和「個人」三層面提出建議，提供其他機關參考，並盼望上級長官能正視區公所公務人員組織承諾之情形，研擬相關因應方式以增強員工對機關之認同與承諾，使員工樂於留任於機關，奉獻其心力。 / This research discusses the relationship between the “Person-Organization Fit”, “Job Stress”, and “Organizational Commitment” of civil servants of the district offices in Keelung City. We handed out surveys to all civil servants of the district offices in Keelung City. A total of 282 questionnaires were handed out, 271 were collected, 10 were invalid or partially answered, resulting in 261 effective surveys. We used frequency distribution, t tests, one-way ANOVA, Pearson correlation analysis, and regressive analysis to conduct statistic analysis. The following are the research findings: 1. Civil servants of different “gender” and “age” displayed major differences in Person-Organization Fit. 2. Civil servants of different “gender”, “age”, and “residential area” displayed major differences in Job Stress. 3. Civil servants of different “age”, “work years”, and “marital status” displayed major differences in Organizational Commitment. 4. Person-Organization Fit and Organizational Commitment displayed positive correlation. 5. Job Stress displayed negative effects toward Organizational Commitment. 6. Person-Organization Fit displayed positive effects toward Organizational Commitment. 7. Job Stress displayed major negative effects toward Organizational Commitment. Finally, we gave suggestions that were related to “policy”, “organization”, and “person” according to the research findings to other institutions for reference. We hoped that the superiors would begin taking notice of the Organizational Commitment of the civil servants, and come up with ways to enhance the employee’s recognition and honor toward their workplace, thus making them want to stay and continue working full heartedly.

在品牌霸權的時代中，品牌的延伸、繁殖與企業獲利息息相關，而在消費者依賴各種品牌線索作為產品選擇的前提下，瞭解消費者會採取何種訊息處理方式來進行家族品牌的聯想與評估，便成為當代行銷人員的重要課題之一。 本研究從消費者認知的角度出發，探討消費者在面對「品牌傘策略形式」以及「品牌傘旗下產品種類相似性」等兩種不同特性的家族品牌資訊時，會如何進行資訊處理以形成對家族品牌之整體評價，此外也探討「資訊可及性」以及「企業聲望」等兩項變數對於消費者在進行資訊處理時所造成的調節作用。 本研究經由三次前測，選擇出八個企業及其旗下各五種產品類別，藉此分別代表不同企業聲望、不同產品種類、不同品牌傘策略形式之資訊處理標的，此外也選出足以代表正、中、負訊息之產品相關敘述，作為判斷消費者採取何種資訊處理模式之證據來源，最後再加上資訊可及性的操弄，因此共形成2（品牌傘策略形式：以企業名稱命名、以企業名稱加上產品線名稱命名）× 2（產品種類相似性：高、低）× 2（企業聲望：高、低）× 2（資訊可及性：高、低）2 ×（正負訊息出現先後順序）等三十二種版本的問卷施測於445位受測者，並以6-way MANOVA進行檢定，藉此判斷各因子間的交互效果為何。 研究結果顯示：一、消費者在面對「以企業名稱命名」的品牌傘策略形式以及「產品種類相似性高」等一致性較高的品牌傘策略特徵時，有較多的證據顯示消費者會傾向於採用即時性資訊處理模式。二、在資訊可及性高的情形下，對於消費者在面對「以企業名稱命名」的品牌傘策略形式以及「產品種類相似性高」等一致性較高的品牌傘策略特徵時，更傾向於採用即時資訊處理模式。三、企業聲望對於消費者之資訊處理過程有相當大的影響，當企業聲望高時，消費者較不會考慮相關之品牌傘策略特徵，而會根據過去對於該企業之整體印象，採取記憶基礎的資訊處理模式來處理相關資訊；但消費者企業聲望較低時，反而會較注意品牌傘策略特徵，而以其一致性高低來決定採用何種資訊處理模式。 整體而言，消費者在面對不同的品牌傘策略特徵時，會採取不同的資訊處理模式，同時也會受到企業聲望與資訊可及性的調節，因此企業欲採取品牌傘策略時，應將消費者之資訊處理模式納入考量，作為制訂品牌傘策略時的參考依據，藉此提高企業進行行銷時的成效。

本研究採消費者認知的角度，在「母品牌與延伸產品契合度」及「消費者產品知識」的調節作用下，比較「品牌延伸」、「品牌傘」及「新創品牌」等三種品牌策略，對新產品在「消費者信任度」與「市場接受度」的效果，同時探討品牌延伸策略及品牌傘策略對母品牌知覺品質的反饋效果。 本研究經由前測，選擇Nokia及Nike作為母品牌，根據契合度的高、中、低，Nokia的延伸產品依序為PDA、隨身聽、臉部保養品；Nike的延伸產品依序為牛仔褲、防曬乳液、牙膏。並以模擬的18張彩色平面廣告施測於1035位大學生，進行3 (品牌策略：品牌延伸、品牌傘、新創品牌) x 3 (契合度：高、中、低) x 2 (產品知識：高、低) 的實驗。 研究結果顯示：一、對品牌策略主效果而言，品牌傘策略在消費者信任度上優於新創品牌策略，品牌傘策略在市場接受度上優於品牌延伸策略。二、在契合度的調節作用下，若延伸到高契合的產品，採用品牌延伸策略的效果最佳；若延伸到中契合度的產品，則採品牌傘策略的效果最佳；若延伸到低契合度的產品，採新創品牌策略的效果最佳。三、在產品知識的調節作用下，當消費者為高產品知識者，採用品牌傘策略的效果優於品牌延伸策略及新創品牌策略；消費者為低產品知識者，採品牌延伸策略的消費者信任度優於新創品牌策略。四、在母品牌反饋效果方面，若母品牌的延伸產品契合度較低，採品牌延伸策略比品牌傘策略對母品牌知覺品質傷害較大；若延伸到中契合度的產品，採品牌延伸策略會降低母品牌知覺品質，但採品牌傘策略不會降低母品牌知覺品質；若延伸到高契合度的產品，則品牌延伸與品牌傘策略的母品牌知覺品質與原知覺品質無顯著差異。 整體而言，企業推出新產品時，採用品牌傘策略的效果較佳，是一個兼具品牌延伸及新創品牌兩策略優點的品牌策略，但在契合度與產品知識的調節作用之下，品牌傘策略的適用範圍有所限制，在延伸產品與母品牌為高契合度、低契合度時，以及當消費者為低產品知識者時，品牌傘策略並非最佳策略。行銷人員可視不同情境採用不同的品牌策略。 / The purpose of this study is to compare the effects of three kinds of branding strategies: brand extension strategy, umbrella branding strategy, and new brand strategy. Basing on the moderate effect of fitness and consumer’s product knowledge, the influence of these three strategies on the consumer reliability and the consumer acceptability will be evaluated. The feedback of the original brand’s perceived qualities brought by brand extension strategy and umbrella branding strategy are also taken into consideration. Nokia and Nike were selected as original brands. When dividing fitness into high, medium, and low level, PDAs, walkmans, and skincare products were selected as Nokia’s extended products by this order. Jeans, sun blocks, and toothpastes were also chosen as Nike’s extended products. A 3 (branding strategies: brand extension strategy, umbrella branding strategy, new brand strategy) x 3 (fitness: high, medium, low) x 2 (product knowledge: high, low) experimental design collected data from 1035 college students through 18 color printed advertisements. The main effect of brand strategy suggested that the umbrella branding strategy is prior to the new brand strategy in consumer reliability, and it is also prior to the brand extension strategy in consumer acceptability. Under the moderate effect of fitness, it is suggested to apply brand extension strategy while extending brands to the products with high fitness, to adopt the umbrella branding strategy as extending brands to those having medium fitness, and to utilize new brand strategy when the fitness is at low level. When moderate effect of product knowledge is discussed, it is suggested to apply umbrella branding strategy instead of brand extension strategy or new brand strategy whenever consumers’ product knowledge is at high level. Furthermore, if consumers’ product knowledge is low, utilizing brand extension strategy, instead of new brand strategy, will lead to high consumer reliability. As for the feedbacks to perceived quality of the original brands, when extending brands to the products with low fitness, adopting the extending brand strategy tends to damage more to the original brands than adopting the umbrella branding strategy. If extending brands to the products with medium fitness, utilizing the extending brand strategy would decrease the perceived quality of original brands, but applying the umbrella branding strategy would not affect it. When extending brand to the products with high fitness, both the brand extension strategy and the umbrella branding strategy do not have a significant difference. To sum up, adopting the umbrella branding strategy will lead to better results because of its integrating advantages both in the brand extension strategy and the new brand strategy. Under the moderate effect of fitness and product knowledge, the range of implementation for the umbrella branding strategy will be limited. It is not the best branding strategy when extended products are at high or low fitness, and when consumers have poor product knowledge. Consequently, marketers have to apply different brand strategies depending on different scenarios.

Nowadays more and more enterprises transform into service-oriented infrastructure to sustain their competitive advantage. Although IT is an enabler of service-orientation, IT must align with business strategies to deliver expected value. In order to ensure the investment of service-oriented IT can improve the quality of customer service effectively, we aim to develop an IT-business alignment framework to assess the quality of alignment in the context of service-oriented enterprises. In our framework we propose three components of IT-business alignment: strategic alignment, operational alignment and social alignment. The strategic alignment is the degree to which the business process and information can support corporate service strategies. The operational alignment is the degree to which information systems fulfill the information and process needs of service orientation. The social alignment is the degree to which a common service climate is shared between IT and business units. Our data is collected from web questionnaires. The total data set constitutes a representative sample of n=300. Among all returned questionnaires, 96 were found to be complete and usable; this represented a response rate of 32 percent. From this research we get four conclusions: (1) Regardless of customer integration level, strategic alignment plays a significant role in improving customer service quality. (2) Strategic alignment is particularly influential to customer service quality when the enterprise is not service-oriented. (3) Operational alignment is not significant; however with the increasing of data integration level, enterprises increasingly emphasize the operational alignment. (4) Regardless of service-orientation; social alignment effectively helps enterprises make good customer service quality and retain customers. / Nowadays more and more enterprises transform into service-oriented infrastructure to sustain their competitive advantage. Although IT is an enabler of service-orientation, IT must align with business strategies to deliver expected value. In order to ensure the investment of service-oriented IT can improve the quality of customer service effectively, we aim to develop an IT-business alignment framework to assess the quality of alignment in the context of service-oriented enterprises. In our framework we propose three components of IT-business alignment: strategic alignment, operational alignment and social alignment. The strategic alignment is the degree to which the business process and information can support corporate service strategies. The operational alignment is the degree to which information systems fulfill the information and process needs of service orientation. The social alignment is the degree to which a common service climate is shared between IT and business units. Our data is collected from web questionnaires. The total data set constitutes a representative sample of n=300. Among all returned questionnaires, 96 were found to be complete and usable; this represented a response rate of 32 percent. From this research we get four conclusions: (1) Regardless of customer integration level, strategic alignment plays a significant role in improving customer service quality. (2) Strategic alignment is particularly influential to customer service quality when the enterprise is not service-oriented. (3) Operational alignment is not significant; however with the increasing of data integration level, enterprises increasingly emphasize the operational alignment. (4) Regardless of service-orientation; social alignment effectively helps enterprises make good customer service quality and retain customers.

求職者與企業雙方都冀望尋求彼此契合的對象，新進人員藉以認同組織、發揮所長；企業藉以提升新人對組織的承諾感，進而獲得其良好績效。論及契合多以價值觀為核心，又由於直屬主管與部門同事是影響新人的關鍵角色，因此將其視為契合比較之重要對象，分別探討新進人員與直屬主管及與資深同事的價值觀契合度對新人組織承諾的影響。然而，新人與主管及同事的互動關係也影響了新人對組織的態度，故在價值觀契合度影響組織承諾的關係中，新進人員與主管的交換關係(LMX)以及新進人員與資深同事的交換關係(TMX)應存在著干擾作用。 因此，本研究分別以新進人員□直屬主管及新進人員□部門資深同事價值觀（四構面）契合度為自變數，新人組織承諾（三構面）為依變數，LMX和TMX為干擾變數，針對國內一製造業之新進人員、直屬主管、部門資深同事以問卷方式蒐集資料，總計發放635份卷，回收257份；經客觀配對成功之最後分析樣本：新進人員38人，直屬主管20人及部門資深同事93人。資料分析方法採敘述性統計分析、相關分析描述變項的特徵及變項間的關係，並以階層迴歸分析檢驗變項間的影響和干擾效果。研究假設檢驗結果如下： 1.新進人員□直屬主管之自我增進價值觀契合度對「努力承諾」和「價值承諾」有顯著的正向影響 2.新進人員□部門資深同事之自我增進價值觀契合度對「努力承諾」和「價值承諾」有顯著的正向影響 3. TMX在「新人□同事價值觀契合度對新人努力承諾關係」及「新人□同事價值觀契合度對新人價值承諾關係」中有顯著的干擾效果 研究結果顯示，直屬主管與資深同事皆是影響新人對公司態度的重要接觸群體。在涵蓋一般價值觀的四構面價值觀中，新人與直屬主管、資深同事「自我增進」價值觀契合度是影響新人組織承諾的重要因素，談及契合與否應重視與工作成效相關的「自我增進價值觀」。又基於高TMX在價值觀契合對組織承諾關係的干擾效果，在契合度低的情況下，員工與同事有好的交換關係品質時能夠使低組織承諾的情況不致產生。因而本研究欲提升員工組織承諾，可將發展重點放在建立與同事的關係上，以代替招募價值觀契合者，或企圖改變員工價值觀使與組織契合所做的努力。

本研究的主要目的有二，首先，探討新世代工作者與非新世代工作者在工作價值觀及期望的報酬類型上有何差異，其次，則進一步針對新世代工作者探討其個人與組織在工作價值觀上的契合程度以及對組織現行報酬狀況的滿意程度兩者與其組織承諾是否有關。 　　基本上，「新世代工作者」是新人類（於民國54年至64年間出生的一代）與新新人類（於民國64年以後出生的一代）中已在職者的合稱，而「非新世代工作者」則是泛指於民國54年以前出生的已在職者。參與本研究的受試為服務於大台北地區、且公司人數達百人以上之民營企業的新世代工作者230名與非新世代工作者160名，研究工具則包括「工作價值觀量表」、「期望報酬類型暨報酬滿意度量表」、「組織承諾量表」以及「個人基本資料」等四個量表。 　　研究結果發現：(一) 在目的性工作價值觀方面，新世代工作者較非新世代工作者重視內在酬賞，包括較重視工作是否符合個人興趣、能否帶來成就感與自我成長，而非新世代工作者則較新世代工作者重視集體利益，也就是較為重視工作在服務社會以及國家民族發展上的影響。 (二)在手段性工作價值觀方面，非新世代工作者普遍較新世代工作者重視能力與理智、寬容雅量以及尊重傳統等工作行為規範，且除了謹慎一項是新世代工作者較為重視外，其餘知恥、毅力、尊卑有序、寬容雅量、忠誠、謙虛、自我約束、尊重傳統以及節儉等均是非新世代工作者的重視程度高於新世代工作者。(三)在期望報酬類型方面，新世代工作者對直接財務性報酬與間接財務性報酬的重視(期望)程度高於非新世代工作者，且在40種不同的報酬類型中，非新世代工作者除了在「提供助手，協助處理工作上的事務」一項上的需要程度高於新世代工作者外，其餘在加薪、協助進行生涯規劃、充裕的工作經費、可以選擇自己感興趣的工作、短期績效工作獎金、提供進修與訓練機會、可自由的安排工作時間、各種補助津貼、提供國內(外)旅遊以及運動休閒設施等11項上，均是新世代工作者的需求程度較高。(四) 整體而言，新世代工作者個人與組織在工作價值觀上的契合程度、對組織現行報酬狀況的滿意程度分別與組織承諾間存有正相關，且其在內在非財務性報酬、直接財務性報酬上的滿意與否，以及在內在酬賞上的契合程度是預測其組織承諾時的重要變項。 　　最後，本研究根據研究所得的結果，討論研究結果的意義並對企業界、新世代工作者與後續研究提出一些建議。

科技的採用問題，一直是資訊管理領域一個重要的議題。而以往研究，為了解為何科技會無法被採用，在研究上會分析科技導入至採用初期所面臨到的障礙與挑戰，以協助組織排除科技採用的困難。然而，對於科技的採用而言，採用困難的發生，並不只局限於科技的「前採用階段」而已，在科技被採用以後，同樣也會面臨到科技因為不適用所帶來的採用問題。為此，本論文之研究目的，即在於理解科技在「後採用階段」，發生科技採用困難的本質與原因。 在本論文中，作者主要從實務契合度的觀點，來理解供應鏈系統的採用困難。實務契合度的觀點認為，科技具有內嵌「實務」的特性，每一種科技，根據它的目的，都會被植入一些實務，來協助採用者進行組織活動。因此，所謂的科技採用就是將科技所內嵌的實務，轉移到採用者身上。然而，由於採用者處於他們所屬社會/組織系統中，可能也有他們自己一套的實務活動方式，所以科技內嵌實務與採用者實務之間的不契合，就會發生在科技採用的過程中。在本研究中，根據這樣的看法，作者以詮釋性質化研究的方式，分析了一家筆記型電腦公司的供應鏈系統採用問題。從中發現，根據組織結構、產品材料技術與產業網路的條件原因所影響，供應商會和該公司形成出不同類型的採購實務，而供應鏈系統所提供出的「實務」，因為和這些供應商與該公司的採購實務之間，有著全然不同的特性與假設，故導致了系統採用上的困難。本論文相信，這樣的研究成果，將會加深對科技採用問題的理解，並對供應鏈系統的管理，有實務的貢獻。 / Technology adoption has always been a central research issue in the information systems discipline. Despite years of investigative effort, most of past studies primarily focus on the pre-adoption stage, but very few studies examine post-adoption behaviors, post IT application, and consequences of adoption. In this dissertation, unlike the typical studies to analyze adoption difficulties during pre-adoption stage, I focus on the post technology adoption stage and aim to understand why technology adoption may become failures in organizations after effective deployment for a period of time. In this dissertation, I consider an adoption of supply chain system from the practices fit perspective. The practices fit lens argues that organizational practices (such as procurement practices) are embedded in the technology (such as supply chain systems), and the technology adoption could be as a transfer of the practices to the recipient’s adopters. However, since adopters lie in their specific social/organizational context over time, they have gradually developed a variety of practices to deal with organizational matters. In this circumstance, after the technology is adopted, the difficulties of adoption may occur because of the incompatibility between adopters’ practices and technology practices. From this perspective, I apply an interpretive stance in the study to report a case of supply chain system, and to analyze how and why practices misfit may induce the problems of the adoption. The case study reveals that there are different types of procurement practices for an organization to conduct procurement activities with their suppliers. Each type of procurement practices is affected by the organizational structures, product technologies, and industrial network. However, the supply chain system is not to take account of these conditions into the system principles. As a result, the system is considered inapplicable for supporting the procurement activities by adopters. Important implications are provided to enhance the theoretical development of technology adoption. Practical insights are discussed with regard to supply chain management.

近年來，超高大樓型式之指標性建築，逐漸成為城市行銷的重點，並作為許多新興國家重新建立城市品牌，提升國際地位的利器。成功的指標性建築不僅可以吸引外國訪客，為當地增加觀光收入，更可以作為居民情感上的依歸，加強社群連結，增加歸屬感。本研究主要是以台北101為例，採用個性契合度為主軸，探討指標性建築與訪客間之關係如何影響其本身對於訪客的吸引力。而指標性建築是否真能增加城市之吸引力，而又應該與城市如何合作，始能增加雙方的吸引力，達到互蒙其利的效果。 本文研究架構主要包含台北101與消費者個性契合度、台北101與台北市個性契合度、以及旅遊知識分別與台北101、台北市之喜愛度、未來造訪意願以及推薦意願彼此間的交互關係。 研究結果顯示，對外國訪客而言，真實自我(理想自我)與指標性建築之個性契合度愈高，則對於指標性建築的未來造訪意願以及推薦意願(喜愛度)愈高。而對於指標性建築的喜愛度愈高，則對城市的喜愛度以及城市與指標性建築本身之未來造訪意願以及推薦意願有正向影響。而指標性建築與所在城市之個性契合度愈高則對於指標性建築的喜愛度、未來造訪意願以及推薦意願有正向影響。此外，旅遊知識多寡，對於城市與建築的喜愛度與未來造訪、推薦意願皆有正向影響。另一方面，對於本國居民而言，真實自我與指標性建築個性契合度愈高對於指標性建築之喜愛度有正向影響而對於推薦意願有負向影響。而指標性建築的喜愛度愈高對於城市的喜愛度、未來造訪意願以及推薦意願有正向影響。此外，指標性建築與所在城市個性契合度愈高，對於指標性建築之喜愛度、未來造訪意願以及推薦意願有負向影響，而對於城市之喜愛度與推薦意願則有正向影響。