專門職業人員的執業範疇，與人民之生命、身體、健康、財產或公共利益等重大權益有密切關係，在服務經濟時代高度專業分工的社會，專門職業證照制度在整體社會發展中愈顯得重要，並隨著新興及越多元之職類發展，專門職業證照之需求也越來越多。本研究欲從專門職業證照制度的理論基礎，從最初之專門職業之界定，以及專門職業之證照管制制度，包括背後管制的理由與意涵、政府與專門職業團體之間的關係及對於整體勞動市場的影響，探討專門職業證照的種類與數量持續成長的原因，在專門職業證照的管制制度下對於政府、專門職業人員與人民之間的影響為何，是保障服務品質抑或限制了競爭，並比較國外發展情形，提出國內證照制度之政策建議。 在我國的專門職業證照制度，目前法定之專門職業，憲法明定應由考試院權責其資格考試，但隨著社會分工複雜化與現代社會之發展，越來越多職業欲透過各種方式成為專門職業，出現過度專門化之現象，因此，應符合何種標準始為專門職業，確立專門職業之定義與範圍即為首要任務。再者，我國現行專門職業證照制度偏重政府之考試職能，專門職業之證照考試由考試院掌理，雖然執業時仍應加入專門職業團體，但仍受地方主管機關之管理。在此背景下，政府介入管制之程度較英美國家為深。我國專門職業人員之證照制度偏向資格考試的通過與否，常見情形是考過資格考試就等於確立該專門職業頭銜，但考取時與數十年後之執業水準能否維持一致，則需有持續不斷的訓練考評機制，以落實完整的專門職業證照制度。

社會進步，經濟發展，人民生活水準提高，社會上專門職業及技術人員乃接踵而起， 此等人員素質之良窳，影響人民生命、財產及社會安全至深且鉅。而其玉石雜陳，易 滋流 ，故需以考試衡鑑其執業資格，選優汰劣，使其保持一定之水準，俾能眾所適 從，利民而福國。 本文共分八章，三十八節，計二十餘萬字，各章內容如下： 第一章導論。包括對本文相關概念之分析，專門職業及技術人員的界定，及其扮演的 角色，研究動機、目的、範圍、方法等。 第二章專門職業及技術人員考試制度概況。研究考試制度的意義、特質及考試的沿革 、範疇、試政、試務、考試技術等。 第三章高普考試。探討其緣起，應試資格，應試科目，命題與閱卷，成效分析，現制 的檢討。 第四章特種考試。以中醫師河海航行人員考試為重點。並論述正積極籌辦中的考試。 第五章檢覈。討論檢覈的濫觴、性質，應檢覈之資格，檢覈及其面試之程序，現制的 評述。 第六章外國專門職業及技術人員考試舉隅。以律師、會計師、醫師、建築師等類科性 質，選擇適當的國別予以比較探討 第七章現行制度的改進建議。分別從教育、考試、執業的配合，高普考、特考、檢覈 面試，試政、試務、考試技術等方面提出改進建議。 第八章結論，為本文的總評。

本研究之目的在於瞭解我國專門圖書館館員工作焦慮之產生來源及因素、瞭解我國專門圖書館館員工作焦慮之影響層面、目前我國專門圖書館館員如何降低工作焦慮之方式，以及瞭解館員個人背景資料在工作焦慮上之差異，並對於我國不同類型之專門圖書館館員產生工作焦慮之來源及影響層面的差異有具體瞭解，以提供專門圖書館館員作為降低工作焦慮及專門圖書館在規劃館員工作職掌及分配職務性質之基礎，並作為專門圖書館施行館員繼續教育之參考。 本研究採取的研究方法主要為問卷調查法，首先蒐集國內外相關文獻，進行整理及分析，並探討專門圖書館館員工作焦慮之構面，以擬訂調查問卷。在問卷量表的設計上主要是依據國內外有關使用者及諮商工作之焦慮量表為基礎，再進一步發展設計本研究之焦慮量表，量表內容共分為五點，依序為「不會」、「幾乎不會」、「有時會」、「常常會」、「幾乎都會」等，以區分館員在焦慮感受之不同程度。本研究為分析各類型專門圖書館之間館員工作焦慮的差異，因專門圖書館各類型圖書館中，有許多皆屬相同之母機構，使得同一類型的館員工作焦慮較為相似，故採取配額抽樣法(quota sampling)，針對專門圖書館之九大類型進行抽樣調查，而不以普查方式進行調查。為求每一館別抽中之機率相等，故以圖書館館別為母群，依九大類型分別在母群中所佔比例採隨機抽樣方式，採母群的三分之一比例為樣本數，此外並從各類型中隨機挑選一館之館員進行問卷前測，依據前測之意見修正問卷，再全面發放。 經由調查研究顯示，在產生工作焦慮的來源及因素上：以個人、組織、資訊科技、圖書館工作與服務四大構面加以綜合分析，可得知產生工作焦慮的主要來源依序為「語文能力」、「工作時效性」、「組織的人事精簡」、「與蒐藏主題不可的專業學科背景」、「圖書館的對外政策不一」及「與單位主管的關係」並列、「工作職務」、「使用者的各項情緒反應（抱怨或焦慮）」、「個性」、「工作考核的結果」、「與母機構的互動不良」和「單位主管的更動」並列、「新的應用軟體」等。在工作焦慮對館員的影響層面及因素上：影響最高者為「工作倦怠感」，其次為「身體健康」、「工作滿意度」、「工作氣氛」、「同事之間的人際關係」、「家庭生活」與「工作績效之考核」並列、「團隊工作」、「服務讀者之品質」、「工作職務之分配」、「在職訓練之意願」和「工作輪調（職務調動）之實施」並列；而以「工作升遷之機會」影響最低。在有效降低工作焦慮之方法上：對館員最有效的方法為「參加休閒活動」，其次為「培養其他興趣」、「增加同事之間的交流」、「與親朋好友討論」、「參加在職進修」、「參加電腦訓練課程」、「請求資訊中心及人員的協助」、「和上司溝通」、「參加宗教活動」、「與其他圖書館合作」、「職務調動」、「排班（彈性上班）」、「找心理諮商人員」，而效果最低者為「找醫生協助」。 研究結果亦發現不同受訪者與各焦慮量表有部份差異，在不同受訪者與工作焦慮來源及因素之綜合分析方面：個人層面在性別、婚姻及家庭狀況、學科背景、目前所擔任的主要工作職務等自變項與部份依變項有所差異；組織層面在有無宗教信仰、學科背景、圖書館的工作年資、目前所擔任的主要工作職務、目前擔任的工作職務為全職或兼職等自變項與部份依變項有所差異；資訊科技層面在性別、年齡、學科背景、目前所擔任的主要工作職務、目前擔任的工作職務為全職或兼職等自變項與部份依變項有所差異；圖書館工作與服務層面在性別、年齡、教育程度、圖書館的工作年資、目前所擔任的主要工作職務、目前擔任的工作職務為全職或兼職、目前擔任的工作職務年資等自變項與部份依變項有所差異。在不同受訪者與工作焦慮可能影響層面之綜合分析方面：在年齡、教育程度、學科背景、目前所擔任的主要工作職務、目前擔任的工作職務為全職或兼職等自變項與部份依變項有所差異。 而九大類型專門圖書館與各焦慮量表之綜合分析方面，只在第三部份有效降低工作焦慮的方法之認知，宗教團體的館員都遠比研究機構及民眾團體的館員普遍認為「參加宗教活動」可有效降低工作焦慮，在前二部份並無差異，由此可知專門圖書館各類型之館員，基本上仍有其同質性，並不因歸屬之類型而有所差異。 依據研究結果提出四方面之建議，在研究工具方面：應建立完整與正確的專門圖書館名錄。在館員方面：1.釐清工作焦慮的來源；2.選擇有效降低工作焦慮之方法；3.正視個人的情緒管理；4.慎選個人述任的工作職務；5.安排適當的工作進度；6.應訓練自己正向思考；7.生活規律及營養均衡；8.轉移焦慮感及尋求協助。在圖書館方面：1.重視館員工作品質之需求；2.適度調整館員工作職務之分配；3.建立組織內部良好之溝通管道；4.母機構及單住主管應重視在職進修；5.建立職務代理制度並鼓勵員工休假。在圖書館學會方面：1.各類型專門圖書館之定義及定位；2.舉辦專門圖書館之單位主管與館員情緒管理相關之講座。

隨著銀行業管制的解除，新銀行的開放設立使會計師在銀行業的審計市場擴大許多。銀行業受法令規範的程度較高，業務種類繁雜且多半與現金有關，其查核程序和其他產業不盡相同。Eichensecher & Danos (1981)的研究指出當客戶產業受規範的程度愈高或在資本市場的活躍程度愈高，會計師在查核這類客戶時規模經濟愈大，審計市場的集中度也就愈高。Hogan & Jeter (1999)則發現審計市場的產業集中程度，會隨著時間的經過而增加；而會計師事務所審計集中程度，在客戶為受管制的產業、較具集中度的產業與快速成長的產業中較高；但在具有高訴訟風險的產業中較低。 本研究欲探討會計師在查核銀行業時，審計市場集中度是否因產業的特殊性而有所不同。以民國八十一年至八十八年之上市公司為研究對象，並進行迴歸分析。依據本研究之結果，可獲得以下的結論： 一、客戶所處產業受管制程度與會計師事務所審計市場集中度不呈顯著關係。 二、時間因素與會計師事務所審計市場集中度呈正相關。 三、在受管制之銀行業中，管制與時間因素之交互作用與會計師事務所審計市場集中度呈正相關。 / With deregulation in the banking industry, newly established commercial banks enlarged the CPA’s audit market. The banking industry is highly regulated by laws and has multiple operating activities related with cash. Therefore, the audit processes are different from other industries. Based on the research of Eichensecher & Danos in 1981, the CPA-firm concentration was a positive function of the degree of client-industry regulation and capital market activity. Hogan & Jeter in 1999 concluded that levels of concentration had increased over time. Auditor concentration levels are higher in regulated industries, in more concentrated industries and in industries experiencing rapid growth, but lower in industries with a high risk of litigation. The purpose of this study is to answer the question whether auditor concentration levels in the banking industry are different from those in other industries. By using regression, the firms listed in Taiwan Stock Exchange for the period from 1992 to 1999 are investigated. Based on this research, the following conclusions are reached: 1.The relationship between the level of regulation on client's industry and auditor concentration is not significant. 　2.The relationship between time factor and auditor concentration is positive. 　3.The interaction of regulation and time factors is positively related with auditor concentration.

台灣零售業的競爭日益走向國際化，從早期日本的SOGO百貨，到近期B＆Q和IKEA跨足台灣市場，都為本地的零售業經營模式帶來相當大的衝擊與轉變。而近年來經濟發展趨緩時，在零售業當中相當引人注目且快速成長的新興行業為「日用雜貨專門店」，此產業中大多數的店家都是和國外知名廠商合作，但得到的成效不一。因此在本研究中將以台灣「H」為例，探討全盤移植日本「H」的經營模式在台灣遇到何種問題，而轉型後的台灣「H」又作了什麼樣的改變。 本研究利用4C架構分析日本「H」和台灣「H」轉型前後的差異。從研究中發現，雖然日本「H」在處理4C上相當成功，但此模式未必符合台灣環境和消費者的需要，所以轉型前台灣「H」雖然照著日本成功經驗的步伐，但對消費者而言不僅在外顯單位效益成本上不具優勢，轉型前台灣「H」在內隱交換成本也沒有辦法有效的處理。 因此台灣「H」便計畫轉型以求更符合消費者的需要，除了透過降低成本…等方式減少外顯單位效益成本外，藉由地點的改變以及找尋適當的合作伙伴，來降低消費者的資訊蒐集成本和道德危機成本，更重要的是強化台灣「H」的特色和定位，創造消費者的認同，提高消費者對台灣「H」的專屬陷入。 由台灣「H」經營模式的轉變中可發現，即使是國外成功的零售業在進入一個新的市場時，也必須要因應當地市場做出策略上的修正，因為環境的不同會影響處理4個交換成本所採取的方式。所以本研究建議未來在引進國外零售業時，需先分析其在4個交換成本上的優勢，另外配合當地環境和消費者的特點，調整策略方向和行銷手法，才能確保經營之成效。

在中國傳統文化中易經為首要，是六經之首。(癸辭)亦曰: 「易與天地準。故能彌綸天地之道。」可知易經之道廣矣、大矣。清康熙皇帝其在為(日講易經解易)御制(序)中，就這樣說道: 「惟帝王道法，載在六經，而極天人，窮性命，開物前民，通變造利，則其理莫詳於(易)。(易)之為書合四聖人立象設卦繫辭焉，而廣大悉備。自音包我、神農、黃帝、堯、舜，王天下之道，咸取諸此。蓋(詩)、(書)之文，(禮)、(樂)之具，(春秋)之行，事罔不於(易)命通焉。漢班固有言，「六藝」具五常之道，而(易)為之原。若乃越諸躬行，措諸事業，有親民設教之方，有通德類情之用。恐懼修身以治身，思患豫防以維世。因而仲之，觸類而長之，而治理備矣。 就當代管理親點亦越來越重視哲學思考能力，Robert B.Denhart認為一個好個管理者與卓越的管理者的區別不在於其專門技術了而在於對自我及其環境的見識，此一見識只能透過深思熟慮的反思，經由理論才可推導出來。因此，卓越管理者所需要的技術已超過「專門技術」(Technical skill) ，這種能力是只有透過理論的素養及哲學思考才能獲得，此即「概念的技術」。易經的哲學思想就能加強此一能力的培養。在未來的管理者所面對的是一個充斥著不定變數及瞬息萬變的複雜環境，對管理工研究生而言將無疑是項艱鉅挑戰，然吾人深信管理者是可透過易經哲學思想來達到更清楚的解析，因為易經就是以簡單的支卦來作整體把握及清楚認識這宇宙中萬事萬物，透過易經哲學可以清楚認識管理問題上所面對的複雜情境，且亦提供一套整體思維及組織中自我的修養。 本文的撰寫，著重在第三章易經人文內涵作發揮，我們提出全人及內省與自覺精神及尚中和的發揚以解決當前組織所碰到的問題，然這些論點亦是當代管理者所需具備的內在修為。全人的觀點作為組織中人修養的目標，其背後所借用的易經哲學思想中的道德修養以及整體的概念。從內在的自我，強調超越個人的自我，由自我越向大我，來論述人本身應有的自我認識，經一此認識人能不被外物所役，發揮主動性，真正發揚人文的精神，並能夠真正體會到存在的真正本質與工作意義。其次以易經中的內省與自兔精神，在管理人員內在的思想形成一種主體的自覺與內省及憂患意識，透過此一的心觀點，擺脫外在制度的束縛及對組織人員心態的壓迫而形成物化及僵化的思考。憂患意識的產生方可帶來行政人員責任感的養成。冉以尚中和的觀點，持及制度與自主的均衡、主體與客體的和諧相對於行政人員主客對立的思考等視點的探討。吾人等所討諸易經哲學的人文精神是對當前人與組織之間的所產生種種弊病具有拯治性的啟發和建議。第四章就以易經中的陰陽對待之內涵，就管理中理性與直覺的相整合，陰陽反思的辯證法，能讓管理者處理事物擺脫舊有的框架，並提供管理者不佳要看到事物問起顯性的一面，亦要能察覺出潛在的隱性面，並能有陰陽相依的整體看法。再是以易經整體觀內涵作為論述，並將此觀點與混沌理論與系統理論作一連結，並再由混沌理持及系統理論，延伸到管理上的運用，以使在處理組織事物問題上不流入偏斷的思考，能把握整體的宏觀及微觀。最後變之管理觀點，引述了易經變的觀點，從組織的受及管理者面對變所應持的觀點，文中提出所謂動態思考以茲因應。

第一章 緒論, 說明本研究之動機、目的, 所採用的研究方法及邏輯網, 並介紹各章 之綱要。 第二章 分析專門職業之特質及各國禁止會計師從事廣告之由來與現況。並探討業務 廣告之效果及其與專門職業之特質是否相容。 第三章 介紹美國會計師公會因應環境變化而致最後允許會員廣告與直接行銷之發展 過程, 及其實證調查結果。 第四章 探討我國禁止廣告之現況, 並作實證調查研究。 第五章 探討會計師如何從事業務廣告, 例如訂立廣告準則, 如何決定廣告內容, 選 擇廣告媒體等。 第六章 介紹其他行銷觀念與技術, 以使會計師之廣告能配合運用, 發揮整體與最大 的效果。 第七章 為本文之結論與建議。

本研究透過行政院主計處民國八十年製造業抽樣調查資料庫，探討台灣地區大型企業與中小企業在不同產業（非金屬製品業、金屬製品業及電力電子業）下知識工作者與組織績效之關聯性，並針對知識工作者之性別與組織績效的關聯性進行探索性的研究。 本研究在知識工作者與組織績效的關聯性部分，根據文獻資料提出了二個假設，其分別為： 假設1：知識工作者占全體員工的比例與組織績效呈正相關。 假設2：在製造業，專門技術人員占全體員工的比例與組織績效呈正相關。 而資料驗證的結果得知： 1. 知識工作者與組織績效的關係，在金屬製品業的中小企業及非金屬製品業的大型企業皆呈顯著的負相關，而根據進一步的瞭解，此與組織的年齡及規模有關。 2. 在組織擁有較多知識的專門技術人員，其與組織績效的關係只有在電力電子業的大型企業中呈現顯著之正相關，此應與該產業的技術需求性及對研發的投入程度有關。 而在知識工作者的性別與組織績效的探索性研究上，其研究結果有部份呈現顯著，有部份則否，至於為何會有這樣之結果，在本研究中並未進行更深入的探討，相信後續學者在從事相關之研究時，應能有更深入的解說。 / The Two primary purposes of this study is: firstly discussing the relationship between the knowledge workers and the firm performance under different firm size and industries through the database that was constructed using sampling survey by the auditing department of Executive Yuan in 1991; secondly, conducting exploratory research to study correlation between the gender of knowledge workers and the firm performance. This study proposed two hypotheses regarding the correlation between knowledge workers and firm performance based on the existing literature: Ø Hypothesis one: Positive correlation exists between the proportion of knowledge workers and the firm performance. Ø Hypothesis two: Positive correlation exists between the proportion of technical experts and the firm performance in the manufacturing industry. The results of this research revealed that: 1. There is a negative correlation exists between the knowledge workers and the firm performance in small- and medium-scaled companies of the metal products industry. Further analysis showed that the above finding could be related to the age and the scale of the company. 2. An organization that has technical experts with more knowledge could achieve better performance. However, this positive correlation is mostly statistically significant only in the companies with larger scale in the electronic industry. The requirement of advance technology and the degree of investment in R&D could partly explain this finding. The exploratory study on the correlation between the gender of knowledge workers and the firm performance present partly significant results and some results were not. Further discussion is not included in the study to offer explanation for the above observation. Hopefully, other researchers could conduct more detailed study regarding this aspect in the future.

博物館中的圖書館支援母機構蒐藏、研究、展示、教育等各項工作，促進博物館功能的實踐，提升博物館服務的品質，間接塑造了博物館學術且專業的形象。因此，博物館中常設有圖書館，近年來，博物館之圖書館更成為數個專業圖書館協會中討論的類別。本研究以實地訪問法，配合電話訪問及郵寄問卷，調查國內22個博物館之圖書館，目的在瞭解它們的經營現況，並對未來博物館之圖書館的經營提出建議。 本研究發現，調查中的博物館之圖書館多附設於母機構一級單位下，且隸屬不同部門；約有半數無專職人員，為兼辦業務；專業協會歸屬性不甚高；在圖書館業務運作上，其特點為：館藏專門性高、資料類別與採訪途徑多元化、藏書量在萬冊之譜、西文資料的分類法歧異性大、半數圖書館採用自動化系統、館藏資訊網路化尚在起步階段、開架陳列、不排拒來自館外的使用者，及以傳統被動的閱覽與諮詢服務為主等。在圖書館支援母機構蒐藏、研究、展示、教育等功能上，整體而言，主動積極的支援活動不多，但對博物館內部的研究風氣與對外呈現的服務品質上，有正面的貢獻與價值，值得投注更多心力。 根據調查結果，提出以下八點建議，作為博物館之圖書館經營上的參考：(1)儘快擬訂館藏發展政策；(2)提升圖書館的組織地位；(3)最少有一位專職的圖書館員及一位圖書館助理；(4)加入相關的專業組織；(5)加速圖書館自動化及網路化；(6)擴大圖書館服務對象；(7)加強圖書館行銷；(8)進行圖書館使用評估。此外，亦對圖書館員、圖書館學會、博物館學會、及專門圖書館學教育提出相關建議，希冀在各方配合與協助下，博物館之圖書館得以健全地發展，發揮其應有的功能。

專門職業人員資格之取得，依憲法規定必須經過依法考銓之程序，此等對人民營業自由所設之規範，目的固在維護人民生命、身體及財產安全，為增進公共利益所必要，但也因此造成專門職業服務市場之參進障礙，形成供給面之限制。再者，由於專門職業服務具有資訊不對稱之特性，造成市場失靈現象，使得該市場中存有管制之必要性。然管制有其功效、亦有弊病，最明顯者是阻礙創新與進步。因此於管制的運用及競爭法之介入二者間，有必要尋求一適用之界線。 於外國實務上，如美國，歐盟和日本等，競爭法是否適用於專門職業已無疑義。除了在特殊情況下（如美國的州政府行為豁免原則）可能豁免競爭法之適用外，並不能僅因行為涉及專門職業即認為不適用競爭法。雖專門職業服務業與一般商業服務在性質上有所不同，惟此僅意味著在專門職業服務市場中之競爭狀況可能有所不同，故應以合理原則，於個案中具體考量產業特性、市場結構、行為效果等因素，始能作出是否違法之判斷結論。 99年開始我國公平交易法適用於專門職業服務業之問題開始發生爭議，短短5年內即可見行政法院之見解有明顯變化，而公平交易委員會歷經數案爭訟過程後，亦開始省思及加強如何論述其認定違法之依據，以尋求行政救濟機關之支持。本文即針對專門職業服務業於公平交易法上之適用關係與規範問題，進行深入之探討，並期能藉由法律與經濟等不同角度之觀察與分析，對未來公平交易法就此議題之具體適用方法，提出建議供參。 / Professionals are required to be registered through examination under the Constitution. Although such requirement is considered necessary to enhance public interests and to ensure the safety of the people and their properties, it also results in the barrier of entry into relevant market. Simultaneously, professional regulation is often addressed to a perceived “market failure” in the market for professional services due to its characteristics of information symmetry. Regulation of professional services can protect vulnerable consumers, but it can also prevent innovation and other competition. The conflict between regulation and free competition therefore exists and the boundary should have to be found. In US, EU and Japan, whether the competition law should apply to the professionals is no longer a question. Although professional services by their nature may differ significantly from other business services, that only means the nature of the competition in such services may vary and should be judged by the Rule of Reason under the competition law. Only in very specific situations (such as the “state action doctrine” in US) would there be an exemption. Similar discussion occurred in Taiwan since 2010, and just during 5 years could we see the obvious change of opinions expressed by Administrative Courts. Taiwan Fair Trade Commission faced numerous challenges through the petitioning procedure in cases related to professionals, and tried hard to strengthen the economical analysis in late cases. This study discusses the related issues of professional service under the Fair Trade Act through legal and economic analysis, and try to make recommendations on handling relevant cases.