二十一世紀的來臨，將為人們帶來更多的衝擊和挑戰，新一代的國民，又必須具備什麼樣的特質和能力，才能面對未來的生活？在世界各國積極推動基本能力取向教育的今日，本研究為一初探性質研究，其目的旨在瞭解：未來我國國民所需具備的「關鍵能力」為何？並以Gardner「多元智力理論」為基礎，探討「關鍵能力」在現行課程架構之下教學的可行性。研究樣本為國民中學教師，研究共分為兩個階段進行： 一、第一階段研究：以概念構圖（concept mapping）方法做為研究架構及實施程序進行研究，受試樣本為全國國中教師（有效樣本共計359份），以瞭解教師對未來我國國民所需具備的「關鍵能力」之看法，以及不同背景教師對關鍵能力之不同重要性的相對見解。 二、第二階段研究：以問卷調查的方式，探討國民中學教師對關鍵能力（第一階段研究之成果）和多元智力及學科之間的關連性之看法，受試樣本亦為全國國民中學教師（有效樣本共計159份）。 本研究歸納提出下列主要研究發現： 一、全體受試教師對於關鍵能力的看法，經因素分析之後，共提出十種關鍵能力：與人互動的能力；計劃、組織與執行活動的能力；生活自理的能力；運用科技的能力；與人分享的能力；理財的能力；擔負社會責任的能力；基本的審美能力；蒐集、分析及組織資訊的能力；溝通與表達的能力。 二、全體教師對關鍵能力的優先性看法依次為：1.生活自理的能力、2.與他人互動的能力、3.擔負社會責任的能力、4.與人分享的能力、5.計劃、組織與執行活動的能力、6.蒐集、分析及組織資訊的能力、7.理財的能力、8.基本的審美的能力、9.溝通與表達能力、10.運用科技的能力。 三、不同地區教師對關鍵能力指標的優先性看法雖不盡相同，但未達顯著差異。 四、不同任教科目教師對關鍵能力指標的優先性看法略有不同，但未達顯著差異。 五、不同性別教師對關鍵能力指標的優先性看法有所差異，且達顯著水準。 六、不同關鍵能力的發展需要不同多元智力組合的運作。 七、不同學科的學習可以發展不同的多元智力組合。 八、不同學科間的整合應能有效促進學生多元智力的發展，進而培養其不同的關鍵能力。 根據研究結果，本研究提出下列建議：在教育政策的制訂上，應籌組專門的委員會，結合社會各界團體的參與；在課程設計上，必須跨越當前學科或學習領域的限制，朝向科際整合結合不同專長領域的教師進行協同教學；在教材的選擇上，可在共同標準（教育目標）之下自行 開發多元教材；教師方面，建議集合不同學科、不同專長的教師組成教學研討會，加強教師教學知能的充實、並成立教師人力資源支援網路；在學校組織方面，應破除當前以學科為本位的機制（如：各科教學研究會），改成以培養關鍵能力取向的組織（如：某某關鍵能力教學研究會）；教學評量方面則建議採用多元化的評量方式。 在未來研究方面，本研究建議：進行關鍵能力的驗證性研究、受試樣本的擴充、進行不同工作領域的關鍵能力研究、進行教學實驗、發展評量檢核指標。

情緒智力與創造力在教育界中受到極大的重視，尤其在大學教育裡兩者已成為不可忽視的課題。本研究主要的目的在探討大學生之信念與情緒智力、創造力之關係。其中以「內隱理論」來探討大學生對於兩者能力的信念，亦即對情緒智力與創造力持「固定信念」抑或「增長信念」。因此主要的探討是對能力持不同信念的大學生，是否會影響個體之能力以及參與情緒智力或創造力課程的意願。除了信念之外，本研究還要探討大學生性別與年級對兩種能力與參與課程意願的關係。另外，情緒智力與創造力的關係也是本研究要探討的一個重點。 本研究以台灣地區公私立大專院校之大學生為受試對象，以便利取樣的方式抽取1200位大學生，其中男性大學生432位，女性大學生768位；而大一學生423位，大二學生157位，大三學生328位，大四學生211位，大五含以上學生81位。研究工具包含六個部份：「情緒智力信念量表」、「創造力信念量表」、「參與情緒智力課程意願量表」、「參與創造力課程意願量表」、「創新行為量表」與「大學生情緒智力量表」，其中「情緒智力信念量表」與「創造力信念量表」分別包含「固定信念」與「增長信念」分量表，而「大學生情緒智力量表」包含六個分量表來測量四個構念—情緒界定、情緒使用、情緒了解與情緒管理。 研究結果發現： 一、在大學生信念、能力與參與課程意願現況方面： （一）就大學生情緒智力信念、情緒智力與參與其課程意願現況而言： 1.大學生對於情緒智力的信念持增長信念的人顯著高於固定信念。 2.七成以上的大學生情緒智力達到中等以上的程度。 3.58.9％的大學生有意願參與情緒智力相關課程。 （二）大學生創造力信念、創造力與參與創造力課程義意願現況： 1.大學生對於創造力的信念持增長信念的人顯著高於固定信念。 2.目前大學生認為自己多少算是一個有創新行為的人。 3.68％的大學生有意願參與創造力相關課程。 二、在大學生人口變項與能力、參與情緒智力課程意願上之差異方面： （一）大學生人口變項與情緒智力、參與情緒智力課程意願上之差異： 1.不同年級的大學生在情緒智力信念上無顯著的差異。 2.情緒界定、情緒了解與整體情緒智力上以大三程度最低。而情緒了解高年級學生優於低年級。 3.大四、大五學生較有意願參與情緒智力課程。 4.男女大學生在情緒智力信念上無顯著的差異。 5.女性大學生在情緒智力分構念與整體能力上優於男性大學生。 6.女性大學生參與情緒智力課程意願高於男性大學生。 7.「資電、工」學院與「商管」學院的學生較其他學院學生認為情緒智力是一種固定無法改變的能力。 8.不同學院在情緒智力增長信念上無顯著差異存在。 9.整體情緒智力上，「藝術、傳播」學院得分最高，「資電、工」學院得分最低。 10.不同學院別的大學生在參與情緒智力課程意願上無顯著的差異。 （二)大學生人口變項與創造力信念、參與創造力課程意願上之差異： 1.不同年級的大學生在創造力信念上無顯著的差異。 2.不同年級的大學生在創新行為上無顯著的差異。 3.大四、大五學生較其他年級的學生更有意願參加創造力課程。 4.男女大學生在創造力信念上並無顯著的差異。 5.男性大學生比女性大學生自評有較多的創新行為。 6.女性大學生參與創造力課程意願高於男性大學生。 7.「理學院」的學生較認為創造力是一種固定無法改變的能力。 8.「藝術、傳播學院」的學生較認為情緒智力是一種可以改變的能力。 9.不同學院別的大學生在創新行為量表得分上無顯著的差異。 10.「藝術與傳播」學院的學生參與創造力課程意願是較其他學院來的高。 三、在信念、能力與意願的關係方面： （一）在情緒智力信念與創造力信念的關係上： 1.情緒智力固定信念與情緒智力增長信念有顯著的負相關；而創造力亦同。 2.情緒智力固定信念與創造力固定信念有顯著的正相關；而情緒智力的增長信念與創造力增長信念有顯著的正相關。 （二）大學生情緒智力信念與情緒智力、參與情緒智力課程意願之關係上，信念與情緒智力、參與情緒智力課程意願皆有顯著的相關，唯相關係數甚低。 （三)大學生創造力信念與創造力、參與創造力課程意願之相關上，信念與創造力、參與創造力課程意願皆有顯著的相關，唯相關係數甚低。 （四）創新行為與整體情緒智力無顯著相關。 （五）參與情緒智力課程意願與參與創造力課程意願上有顯著的正相關。 最後，本研究根據研究結果加以討論並對教育、諮商輔導與未來研究提出建議以供參考。

本研究之目的旨在瞭解大學生之完美主義傾向現況、大學生之完美主義傾向與其情緒智力之間的關係、大學生之完美主義傾向與其人際關係之間的關係、情緒智力是否為大學生之完美主義傾向與其人際關係之中介變項、以及修訂大學生情緒智力量表。以98學年度就讀於臺灣地區各公私立大學的大學生為研究母群，採用便利取樣之方式抽取1000位大學生施測，回收後刪除明顯亂答或過多漏答者，共餘有效問卷844份。使用完美主義量表、大學生情緒智力量表、大學生人際關係量表等三個量表做為研究工具進行資料蒐集後，採用敘述性統計、皮爾森積差相關法、因果步驟法、係數乘法瞭解本研究之假設。本研究的主要發現如下： 壹、大學生具備中等之完美主義傾向。 貳、大學生之完美主義傾向與其情緒智力之關係 一、「不同適應功能」觀點下之完美主義傾向與其情緒智力 1.適應性完美主義傾向(AP)與情緒了解、情緒管理存有低度正相關。 2.適應不良完美主義傾向(MP)與情緒了解存有負相關、與情緒管理存有低度正相關。 二、「不同要求完美對象」觀點下的三向度適應性完美主義傾向與其情緒智力 1.自我要求型適應性完美主義傾向(ASOP)情緒管理存有低度正相關。 2.社會要求型適應性完美主義傾向(ASPP)與情緒了解、情緒管理存有低度正相關。 3.要求他人型適應性完美主義傾向(AOOP)與情緒管理存有低度正相關。 三、「不同要求完美對象」觀點下的三向度適應不良完美主義傾向與其情緒智力 1.自我要求型適應不良完美主義傾向(MSOP)與情緒了解存有負相關、與情緒管理存有低度正相關。 2.社會要求型適應不良完美主義傾向(MSPP)與情緒管理存有正相關。 3.要求他人型適應不良完美主義傾向(MOOP)與情緒了解存有負相關、與情緒管理存有低度正相關。 參、大學生之完美主義傾向與其人際關係之相關 一、「不同適應功能」觀點下之完美主義傾向與其人際關係 1.適應性完美主義傾向(AP)與同儕關係、親密友誼存有低度正相關。 2.適應不良完美主義傾向(MP)與親密友誼存有低度負相關。 二、「不同要求完美對象」觀點下的三向度適應性完美主義傾向與其人際關係 1.自我要求型適應性完美主義傾向(ASOP) 與同儕關係、親密友誼存有低度正相關。 2.社會要求型完美主義傾向(ASPP) 與同儕關係、親密友誼存有低度正相關。 3.要求他人型完美主義傾向(AOOP)與同儕關係存有低度正相關。 三、「不同要求完美對象」觀點下的三向度適應不良完美主義傾向與其人際關係 1.自我要求型適應不良完美主義傾向(MSOP)與同儕關係、親密友誼存有低度負相關。 2.社會要求型適應不良完美主義傾向(MSPP)與親密友誼存有低度負相關。 3.要求他人型適應不良完美主義傾向(MOOP)與同儕關係、親密友誼存有低度負相關。 肆、大學生之完美主義傾向、情緒智力與人際關係之關係 一、自我要求型適應性完美主義傾向(ASOP)：情緒智力之情緒管理能力對於自我要求型適應性完美主義傾向(ASOP)與人際關係(包含同儕關係、親密友誼)具有完全中介的效果；而情緒智力之情緒了解能力未具有中介效果。 二、社會要求型適應性完美主義傾向(ASPP)：情緒智力(包含情緒了解、情緒管理)對於社會要求型適應性完美主義傾向(ASPP)與人際關係(包含同儕關係、親密友誼)具有部分中介的效果。 三、要求他人型適應性完美主義傾向(AOOP)：情緒智力(包含情緒了解、情緒管理)對於要求他人型適應性完美主義傾向(AOOP)與人際關係(包含同儕關係、親密友誼)未具中介的效果。 四、自我要求型適應不良完美主義傾向(MSOP)：情緒了解對於自我要求型適應不良完美主義傾向(MSOP)與同儕關係未具中介效果、與親密友誼具部分中介的效果；情緒管理對於自我要求型適應不良完美主義傾向(MSOP)與人際關係(包含同儕關係、親密友誼)未具中介的效果。 五、社會要求型適應不良完美主義傾向(MSPP)：情緒智力(包含情緒了解、情緒管理)對於社會要求型適應不良完美主義傾向(MSPP)與人際關係(包含同儕關係、親密友誼)未具中介效果。 六、要求他人型適應不良完美主義傾向(MSPP)：情緒了解對於要求他人型適應不良完美主義傾向(MSPP)與同儕關係未具中介效果、與親密友誼具部分中介的效果；情緒管理對於要求他人型適應不良完美主義傾向(MSPP)與人際關係(包含同儕關係、親密友誼)未具中介的效果。 伍、修訂大學生情緒智力量表 　　本研究正式施測後，大學生情緒智力量表第四部分信度為0.66，第五部分信度為0.66，第六部分信度為0.60。第四部分與第六部分信度獲得改善，然而，第五部分之信度值卻下降。 最後，本研究根據研究結果加以討論，並針對輔導、未來研究提出建議以供參考。

本論文共乙冊，約六萬字，分五章二十二節。 第一章「緒論」，談論本研究之動機與目的、研究問題與限制、重要名詞詮釋等。 第二章「文獻探討」，包括焦慮與考試焦慮的區別，研究工具的種類、因素特質與考 試焦慮的成份和影響，考試焦慮的理論、考慮焦慮與智力、成就動機、學習習慣等兩 兩之間的關係及對學業成績的影響，最後並提出歸納分析的綜合敘述。 第三章「研究方法」，針對前兩章提出研究假設，選取樣本、修訂工具、並確定統計 方法，以期解決本研究的待答問題。 第四章「研究結果」，根據分析結果，找出研究變項間彼此的關聯性，預測學業成績 的最佳因素，以及重新對考試焦慮的影響力加以評估和分析。 第五章「結論與建議」，歸納分析結果，獲得研究結論，並根據研究結果及結論提出 建議，以供輔導學生克服考試焦慮之參考，再針對本研究之限制提供今後改進研究之 建議。

本研究為探討幼兒教師人格特質、情緒智力與幼兒情緒能力之研究。目的為：一、了解幼兒教師人格特質、情緒智力及幼兒情緒能力之現況；二、分析幼兒教師不同背景變項（年齡、學歷、服務年資、婚姻狀況）在其人格特質、情緒智力之差異情形；三、分析幼兒不同背景變項（年齡、性別）在其情緒能力之差異情形；探究幼兒教師人格特質、情緒智力與幼兒情緒能力三者之相關情形；四、探究幼兒教師人格特質、情緒智力對幼兒情緒能力之預測力。 本研究以相關文獻及問卷「幼稚園教師人格特質問卷」、「臺灣地區幼稚園教師職場情緒智力量表」、「幼兒情緒能力發展量表」為研究工具探討。以分層隨機抽樣自臺北市12個行政區抽取研究對象，共計156位幼兒教師、422位4至6歲幼兒。依問卷所得資料以平均數、標準差、T檢定、Pearson積差相關、單因子變異數分析、多元逐步迴歸分析進行資料處理與分析。本研究主要結論如下： 壹、臺北市幼兒教師人格特質為正向，「謹慎負責性」最高；教師情緒智力偏中高， 「教保情緒表達」最佳；幼兒情緒能力佳，「情緒的覺察與辨識」最佳。 貳、臺北市幼兒教師「年齡越高、研究所畢業、已婚者」，在人格特質、情緒智力表 現較佳，「服務年資5年（含）以下」者則表現較差。 參、臺北市幼兒情緒能力，以「6足歲(含)以上」、「女性」幼兒最佳。 肆、臺北市幼兒教師人格特質「謹慎負責性、開放經驗性」與幼兒情緒能力有顯著正 相關；而教師人格特質的「外向性、情緒穩定度」則與幼兒情緒能力有顯著負相 關。 伍、臺北市幼兒教師情緒智力的「教保社交技巧」與幼兒情緒能力的「情緒的表達」 有顯著正相關、和幼兒情緒能力的「情緒的調適」有顯著負相關。 陸、臺北市幼兒教師人格特質與情緒智力之構面間有顯著正、負相關。 柒、臺北市幼兒教師人格特質、情緒智力對幼兒情緒能力具有預測力。

領導者之決策對於組織的影響甚大，不僅決定企業的獲利，更可能影響組織的存亡。在現今快速變遷的環境中，領導者經常面臨在時間壓力下需快速做出正確的決策，因此本研究著重於探討領導者才能對於領導者決策品質，以及團隊競爭力與績效之影響。具體而言，本研究從Sternberg所提出的WICS模式為出發點，探討「領導者智慧」、「領導者實用智力」、「領導者分析智力」及「領導者創新能力」對於「領導者決策品質」、「團隊競爭力與績效」之影響，並建構「領導者才能之競爭力模式」。至於領導者才能之競爭力模式，不僅可以做為後續相關研究之重要參考，亦可協助企業與領導者檢視其領導效能，進而做為改善競爭力與績效之重要依據。 本研究之問卷經嚴謹之程序編製，首先進行專家會議、信效度及因素分析之檢驗，之後再進行研究變項間之探討。研究樣本採立意取樣方式，以團隊為單位，每個團隊收集團隊領導者及其五位直屬部屬之調查問卷。本研究總計回收40位領導者與200位部屬之有效樣本，統計分析結果顯示，本研究所有量表皆具有良好之內部一致性信度（.754~.972）與效標關聯效度（.280~.820）。 此外，本研究根據結構方程模式驗證本研究之假設，綜合結果顯示：1. 領導者智慧、實用智力、分析智力及創新能力對於領導者決策品質具有顯著且正向之影響；2. 領導者決策品質對於團隊競爭力具有顯著且正向之影響；3. 團隊競爭力對於團隊績效具有顯著且正向之影響；4. 「領導者才能之競爭力模式」獲得實證支持。最後，研究者根據本研究結果，提出對未來學術研究與實務應用具體之建議。 / Leaders’ decisions have a great impact on organizations; they influence not only the revenue but also the survival of organizations. In this fast-changing environment, leaders always need to make fast and correct decisions under time pressure. Therefore, the focus of this study is the effect of leaders’ skills on the quality of leaders’ decisions so as to improve the competitiveness and performance of teams or organizations. The present study starts from WICS model which developed by Sternberg to examine the effect of leaders’ wisdom, practical intelligence, analytic intelligence, and creativity on the quality of leaders’ decisions, team competitiveness and performance, and to construct the competitiveness model of leaders’ skills. The development of competitiveness model of leaders’ skills could not only be used by following related studies, but also assist organizations and leaders to review leadership efficacy in order to improve the competitiveness and performance. The present study constructed the questionnaire through an expert committee, tests of reliability, validity, and factor analysis. The samples of team unit were collected using purposive sampling, and each unit included one leader and five immediate subordinates. A total of forty valid sample units which had forty leaders and two hundred immediate subordinates were collected. Through the statistical analysis, it shows the internal consistency reliability (.752-.972) and criterion-related validity (.280-.820) of all scales (leaders’ self-rating and subordinates’ other-rating) were excellent. Furthermore, according to the result of hypothesis testing and Structural Equation Modeling analysis, it shows: 1. Leaders’ wisdom, empirical intelligence, analytic intelligence, and creativity have a significant and positive influence on the quality of leaders’ decisions; 2. The quality of leaders’ decisions has a significant and positive influence on team competitiveness; 3. Team competitiveness has a significant and positive influence on team performance; 4. The constructed competitiveness model of leaders’ skills was supported. Finally, suggestions were proposed for further academic studies and practical application based on the result of the present study.

本研究之目的在於以Sternberg的WICS模式、以及Hamel與Prahalad的競爭大未來思維為出發點，探討當領導者具備智慧、實用智力、分析智力、創造力、以及競爭大未來思維時，是否能制定較佳的決策，進而影響到員工的工作生活品質、身心健康、與幸福感，最終則對於組織競爭力與組織績效產生影響。此外，本研究也檢驗「領導競爭力之整合模式」，以協助企業組織進行診斷與改善。 本研究以問卷蒐集資料，並採用便利取樣，共蒐集417位員工的有效樣本，與經過信度、效度、與因素分析的檢驗，再進行變項間的關係探討。統計分析結果顯示，本研究多數量表皆具有良好的內部一致性信度(.93~.97)與效標關聯效度(.14~.88)。此外，本研究以階層迴歸分析與結構方程模式驗證本研究假設，研究結果顯示：1. 領導者智慧、領導者智力、領導者創造力、與競爭大未來思維，對於領導者決策品質具有正向顯著影響；2. 領導者決策品質對員工工作生活品質具有正向顯著影響；3. 員工工作生活品質對於員工身心健康具有正向顯著影響；4. 員工身心健康對於員工幸福感具有正向顯著影響；5. 員工幸福感對於組織競爭力具有正向顯著影響；6. 組織競爭力對於組織績效具有正向顯著影響；7. 領導者智慧、領導者智力、領導者創造力、與競爭大未來思維，對於組織績效具有正向顯著影響；8. 本研究之領導競爭力整合模式獲得支持。 最後，本研究提出未來之研究建議，以期未來研究能以更完善的研究設計，獲得更完整的領導競爭力之全貌，同時，亦提出本研究之實務應用建議，以作為企業組織診斷與發展的重要參考。

本研究係以Sternberg的WICS領導模式出發，探討當領導者具備智慧、實用智力、分析智力、創造力，並將這些技能產生綜效時，是否能形塑組織文化，進而影響組織的顧客需求知覺、因應金融海嘯策略、與顧客滿意等方面的展現，而後對於組織競爭力與組織績效產生影響。此外，本研究亦嘗試發展一整合模式，以提供企業組織做為診斷與發展的重要參考。 本研究首先針對六位在職者進行訪談，以釐清研究架構與變項之內涵，並據以進行量表編製或引用相關量表，且以一般企業員工作為研究母群，採立意取樣方式進行樣本蒐集，總計蒐集到327份有效問卷。信效度及因素分析結果顯示，本研究量表擁有良好之內部一致信度(.90~.98)與效標關聯效度(.41~.74)。階層迴歸與結構方程模式驗證研究假設之結果顯示：1.領導技能對於組織文化、組織績效具有正向且顯著的影響、2.組織文化對於顧客需求知覺具有正向且顯著的影響、3.顧客需求知覺對於因應金融海嘯策略具有正向且顯著的影響、4.因應金融海嘯策略對於顧客滿意、組織競爭力具有正向且顯著的影響、5.顧客滿意對於組織競爭力具有正向且顯著的影響、6.組織競爭力對於組織績效具有正向且顯著的影響、7.標竿企業在上述變項皆顯著優於一般與虧損企業。最後，並將訪談結果來驗證研究之假設與架構。綜合而言，本研究採質化與量化兩者得兼之方式來進行研究架構與假設之驗證。 總而言之，本研究之具體貢獻為：理論整合與創新、實務應用與發展。除了整合「領導技能、競爭力、績效」之研究外，亦提出創新的顧客需求知覺之內涵，可幫助開啟後續相關研究，並以宏觀角度發展出「領導技能、顧客需求知覺、因應金融海嘯策略、顧客滿意」之整合模式，以提供企業組織變革與發展之依據。 / This study starts with Sternberg's WICS leadership model, investigating the effect of leaders' wisdom, practical intelligence, analytic intelligence, creativity, and synthesized on organizational culture, and perception of customer need, coping strategies of financial crisis, customer satisfaction, and ultimately, on organizational competitiveness, organizational performance. In addition, this study tries to construct a macro model, which assists organizations in diagnosing and developing. This study compiles related scales and use survey method to collect data. Moreover, it chooses employees in enterprises as research population and uses convenience sampling. The total number of effective sample is 327. All questionnaires were factor analysis examined, and confirmed to have highly reliability (.90~.98) and validity (.41~.74). The conclusion drawn from result of hierarchical regression analysis and structural equation modeling analysis indicates:1. leaders' skills have positive and significant effect on organizational culture and organizational performance; 2. organizational culture have positive and significant effect on perception of customer need; 3. perception of customer need have positive and significant effect on coping strategies of financial crisis; 4. coping strategies of financial crisis have positive and significant effect on customer satisfaction and organizational competitiveness; 5. customer satisfaction have positive and significant effect on organizational competitiveness; 6. organizational competitiveness have positive and significant effect on organizational performance; 7. above variables in benchmarking enterprises are significant better than normal and deficit enterprises. Furthermore, this study also applied interview with 6 professionals as a method to gather opinions on variables and confirm the model. Finally, the contribution of this study includes "integration and innovation of theories" and " practical applications". This study proposes the model of leadership, perception of customer need, coping strategies of financial crisis and customer satisfaction from macro view point. It not only initiates follow-up academic studies, but also provides an innovative model for enterprises to change and develop.