台灣茶由來已久，茶葉在滿清時期及日據時期，是主要的外銷物產，然而台茶由外銷轉內需的關鍵年代為一九八○年代，近二十年來已急速地轉成製造包種茶、烏龍茶供應內需。一九八二年，島內飲茶風氣盛行，當時中產階級時興以小壺泡「老人茶」消遣，因此茶藝館就如雨後春筍般出現，一九八三年，台中新式連鎖茶藝館「春水堂」首創冰茶飲法，其宣稱首創的珍珠奶茶更是歷久不衰，成功的將客群拓展到二十至三十歲的年輕人，因為消費不高又提供場地提供聚會、聊天、或讀書，因此多為學生族群青睞，自此之後，類似的茶飲料店紛紛出現。 於是本研究希望透過所選擇之三家新式連鎖茶館，了解其事業模式創新之建立與評估事業模式創新的意義，希望研究成果可供其他新式連鎖茶館作為創新模範，用作未來發展改進的參考。 本研究以翰林茶館、天仁喫茶趣、陽羨春水堂三家現代連鎖茶館為研究對象，根據深入訪談與直接觀察，來分析與評估個案茶館的事業模式創新。從創新機會中的外部環境變項、組織領導人特性變項、以及組織特性變項，了解過去茶館的發展對其事業模式在核心策略、策略性資源、顧客介面、價值網絡之創新影響，歸納整理兩者之因果關係，本研究之研究問題：  在新式連鎖茶館的事業模式創新中，創新的因素與機會對事業模式創新的影響兩者關係為何？  比較個案茶館的經營結果，評估事業模式是否具有創造財富的潛力？ 個案研究顯示，翰林茶館、天仁喫茶趣、陽羨春水堂之事業模式創新皆與其創新機會和因素息息相關，並且其事業模式創新的確能為新式連鎖茶館帶來財富。

最近的二、三十年中，不同型態的機構投資人，如創投業者或是資金雄厚、尋求多角化經營之大型集團企業，透過對於產業發展趨勢，以及產品技術上的專業判斷，積極參與新創事業之早期投資，這些機構投資人非但協助了創業者壯大其事業，也因其早期參與新創事業之股權，而實現了極高的報酬率，或者達到不同的投資目的，而提升集團的競爭力。 一、 在新創事業至逐步擴充、成熟的不同的發展階段，在不同的營運目的下，新創事業與機構投資人間之資訊揭露，以及企業價值與投資評價方式，有著極大的不同。本文以個案實例方式，將新創事業於企業不同發展階段，所引進之不同型態機構投資人之過程中，來探討機構投資人的評價方式，以及對公司實質的影響。 本研究發現 : 1. 台灣專業創投業者以投資於擴張期之發行公司為主；國內之創業投資機構依據其資金來源，可以概分為專業型創投、產業集團內之創投以及金融控股公司內創投，或因各自集團內之資訊資源不同，因此各自擁有不同之投資偏好，以台灣之專業創投而言，其偏好投資於擴張期、整體營運風險已大幅降低之企業。 2. 專業創投之投資評估考量，依序為產業成長性、經營團隊背景、技術程度等，為最主要之非量化摽準。 3. 專業創投之評價方式多較為簡易，主要係以議價方式與發行公司協議投資價格，實際價格之訂定則依發行公司於財務規劃上之經驗而有不同之協議空間。 4. 機構投資人參與公司營運之程度均較高，專業創投均以加入公司董事會為監督方式之ㄧ，以接近發行公司之實際營運資訊。 5. 因上市櫃法令對於董事以及監察人之長期間持股轉讓限制，因此機構投資人擔任董事及監察人者，均於發行上市櫃之前，於投資報酬率相對滿足時，轉讓持股以退出董事會，提早實現獲利。 6. 適度之機構投資人持股是必要的，創業者在公司控制權之外，透過不同的股東結構， 可多方面的強化發行公司的營運架構，提高企業整體價值。

在全球化的浪潮席捲之下，邁向國際化的各大企業無不期待能在新興市場中大展身手，而其中擁有七千萬人口的內需市場、歐洲唯一入選金磚十一國(Ｎ-11)的土耳其，近年來在總體經濟情況獲得改善、政府積極開放的政策下，成為新興市場中最耀眼的新星。高盛預估，未來十年，土耳其的平均經濟成長率可望維持在4％以上，可以期待的，是曾經歷經惡性通膨與金融風暴的土耳其，如今在自律的財政與外資簇擁下，正開啟經濟發展的黃金期。 對於工業電腦產業而言，百業待興的新興市場是廠商重要的發展舞台，以工業電腦起家的研華，在提供各式電子平台服務的市場中，累積了豐富的經驗，目前已經擴張成為跨國發展的企業，在世界17個國家，33個主要城市皆有駐點，負責當地的銷售業務，其足跡遍及歐洲、美洲與東亞。然而，在中東與中亞市場中，研華仍處於草創時期的經營模式，情勢亦大有可為，近年來成為重點新興市場，且介於中東、中亞及歐洲中心點的土耳其，便是研華急欲擴張的一塊處女地。 在研華董事長劉克振的邀請之下，本研究以產學合作方式進行企業實戰論文之撰寫，藉由企業實地提供案例與協助，研究者進入公司業務部門實習，實地探訪企業主管與土耳其第一線之通路商，試圖找出企業的問題，並提供適當可用之解決方案。本研究旨在分析土耳其工業電腦市場現況，為台商研華規劃進入土耳其市場之經營策略，給予研華提高在土耳其市場的占有率與品牌知名度之相關建議，以強化研華在土耳其市場的績效表現；最終也希望能激發台灣企業對此議題的興趣，對新興的土耳其市場有更深切的了解，進而能在此市場中獲取成功。 本研究共計分為七章，第一章敘述研究動機、問題與目的及研究流程；第二章則探討相關文獻，如國際市場進入策略、產業政策國際行銷組合；第三章提出分析架構與研究方法；第四章則敘述個案公司研華之經營概況與主管訪談內容；第五章著重於土耳其總體環境與產業環境分析，並預估土耳其工業電腦產業之未來潛力；第六章則是本研究為研華在土耳其市場之策略規劃建議；最後第七章是結論與建議。 本研究根據企業內部的問題以及當地總體市場環境的分析結果，最終向研華提出了三個策略建議，這三個策略以快速進入市場、有效擴張市場佔有率與打開當地知名度為主要目標，分別為： 策略一：「尋找在土耳其合適的通路」，以期解決當地之通路紛爭、初步擴張市場； 策略二：「與三大財團中的五個IT Solution公司合作」，以便獲取當地大型專案的經驗與快速提高研華在當地的知名度； 策略三：「直接與三大財團旗下的個別子公司合作，並開發新的財團合作機會」，為研華深耕當地市場、長期經營規劃作準備。 最後，本論文對後續之研究也提出一些建議，供研究者參考。

2005年，消費金融卡等小額貸款、現金卡以及信用卡的循環利息借貸因發卡浮濫、信用擴張過快而引發了卡債風暴，這個風暴不僅影響金融機構的財務風險，也因為小額債務人人數眾多，因而引發了嚴重的社會經濟問題。在發卡銀行深受打擊之際，金管會規定台灣金融機構於2006年底開始實施新巴塞爾資本協定（the New Basel Capital Accord），要求各銀行必須具備足夠的資本適足性及風險管理能力，並建立內部評等系統和風險預警機制。本研究即是針對信用風險，在符合新巴塞爾資本協定下運用商業智慧技術建立一套完善的控管制度，期望在潛在風險客戶在發生違約的行為前即能及時預警並採取相關措施。 / 本研究是以國內某家發卡銀行為研究對象，針對其信用卡持有人建構一套預警模型。建模資料是信用卡持有人部分基本資料以及在某年一整年的交易行為。原始資料共有47,888筆，總共有64個變數。分別利用羅吉斯迴歸、決策樹和類神經網路三種方法建模，最後以羅吉斯迴歸表現最好，以學歷、信用額度、最近一次逾期至今月份數、最近十二個月平均餘額、最近十二個月預借現金次數、最近十二個月循環動用月份數和最近十二個月平均繳款率七個預測變數對於影響客戶需要預警與否較為顯著，結果本模型的整體預測率為86.29%；而對於預警客戶中可以準確預測的比率為69.98%。

洗衣產業是傳統服務業，近年隨著社會與科技的進步，讓商業模式一成不變的洗衣產業出現了些變革，本研究透過訪問兩家創新商業模式之業者與二手資料輔助，以實際案例探討及分析洗衣產業之創新與傳統商業模式之差異、帶給顧客的價值與關鍵成功要素，希望對未來欲投資洗衣產業之業者有參考價值。 研究結論發現每種商業模式都有解決顧客不一樣的痛點與帶來不同的價值，前店後廠的現場洗滌中型洗衣店重視顧客感受與服務，便利超商洗衣打破顧客送洗時間的限制，App洗衣主打快速到府服務與24小時送回。洗衣產業之關鍵成功要素不在壁壘要高或提高顧客轉換成本，而是市場定位要準、有效的規模擴張、差異化與技術創新，又以前三項為主因。

本研究之目的旨在探討國內資訊電子業上市主併公司進行購併活動對股價所產生的影響。研究期間為民國78年1月1日至89年12月31日，經搜集相關資料後共取得60個符合條件的購併樣本。本研究以購併宣告日前120日至宣告日前21日為市場模式之估計期，而以購併宣告日前20日至宣告日後20日為事件觀察期；採用事件研究法分析主併公司的購併宣告效果，除了研究全體購併樣本的宣告效果外，並藉由分群購併事件來探討不同購併地點別所造成的影響。 本論文研究結果如下： 1.國內資訊電子業上市公司宣告購併對股價有正面的影響。在宣告日當天存在正的異常報酬值0.7505%，且結果顯著，表示股東財富將因此宣告訊息而增加，而事件所產生的效果亦不斷地被反應在公司的股價上。 2.國內資訊電子業上市公司進行國際購併宣告對股價的影響程度小於國內購併宣告。 最後，本研究以研究結論，分別針對上市公司、投資者、政府主管機關及後續研究者提出一些建議，期盼這些建議對其從事相關決策、學術研究時能夠有所助益。

「公共關係」這個名詞在台灣已被誤用多年，經過許多專業人士、專業機構的大力釐清，因而受到企業界的重視，將公共關係視作企業營運中不可或缺的一部份。許多學者企圖提出一份完整的公關運作程序供實務界按圖索驥，但是這些模式或流程都偏向於執行過程的探討，所以本研究加入了組織文化與高階管理者之價值觀與理念兩項因素，希望該規畫程序能提供企業界更多的助益。 　　本研究的目的有五，分別為：一、在傳統的公關規劃模式中加入組織文化及高階管理者的理念與價值觀後，希望能夠發掘這兩項因素對公關運作決策的影響力，並且引起學術界對人文精神面的進一步探討；二、藉由實務界對公共關係的實地操作，探討產業特性這項因素對公關活動的影響；三、以企業為主體，研究組織文化與高階管理者本身的價值觀與理念對公關運作過程的影響，因而建立一套含括組織文化、高階管理者的價值觀等構面的公關規畫程序，希望能適於國內實務界的運作，提供企業作為公共關係整體規畫之依據；四、希望能透過個案分析後之彙總整理，說明公共關係實際操作時所應該考量的因素與所遭逢的困難點，提出適當的建議給企業界參考；五、檢視本架構與實務界所運用之方法間的差異性，探討造成差異的原因，以供後續研究者做進一步的探討。 　　本研究採用計質法中之深度訪談，針對十二家公司所呈現的公關活動，由專責人員、或者高階管理者描述活動進行的過程以及納入考量的環節，用以檢視本觀念架構與企業實際運作的吻合度。經過樣本分析得到以下結論： 　　一、組織文化影響內部公眾的態度、行為，對於公關活動的投入程度、活動型態等有所影響。 　　二、高階管理者的理念與價值觀對於公關活動的類型、活動涵蓋的範圍、投入資源的型態、活動期間的長短、媒介與方法之運用等皆有影響。 　　三、產業特性可能影響公關的規畫過程。例如，百貨業的促銷活動頻繁，可能跳過「方案選取」步驟；非營利性組織可能忽略「績效評估」部份。 　　四、組織的生命週期可能影響公關運作的層次。處於成長期的企業可能視公關為行銷工具之一，偏向於「行銷公關」；企業已達成熟期者，可能偏向於以「公益贊助」的形式執行公關活動。 　　五、組織所提供的產品愈趨於有形者，可能藉助公關活動連結產品，促進銷售成長；產品愈趨於無形者，可能透過公關活動，塑造「企業形象」以增進相關公眾的信賴度。 　　本研究對企業界、非營利性組織、學術界以及後續研究者提出進一步的建議。

天下沒有白吃的午餐，但免費產品卻大行其道。創新的免費營運模式佔據我們生活的同時，多數研究還是以探討生產面或技術面之創新為主。因此，本研究希望能夠分類免費營運模式、探討企業如何利用免費定價模式營運、並探討企業提供免費產品的主要目的。 　　本研究利用內容分析法，蒐集各產業共計六十三個案，並以自營運模式版圖（business model canvas）衍伸出的六大分類變數：產業資訊特性、交換產品特性、贈送的產品屬性、贈送的單位成本、收費對象、與贈送產品的目的，將免費模式歸納成七大免費營運模式：直接交叉補貼、三方或雙邊市場、免費增值、非金錢市場、對企業免費、一開始免費、及累積而成的免費。 　　實務上，免費的七大模式可以混合利用，為了使企業能夠有效率的做免費模式的運用，本研究利用兩大面向與九大問題，製作出免費模式決策流程圖，以利企業在實務上做免費模式的選擇。 / Free products have become very popular these days but it is common sense that there is no free lunch. Innovative zero-pricing business model is happening everywhere but the major innovation research is about production innovation or technical innovation. Therefore, this study is to classify types of zero-pricing business model, to find out how enterprise survive with zero-pricing, and to explore why companies offer products for free. 　　With content analysis method, this study collects 63 cases of various industries, analyze these cases with 6 variables come from business model canvas, industrial characteristics, attributes of free products, consumer, and purpose for free products, and group into seven major zero-pricing business mode: direct cross-subsidy, ad-supported, freemium, gift economy, free to enterprise, free at first, and accumulated free. 　　In practice, enterprise can run business with mixed method. In order to help enterprise to fasten the efficiency of free business model decision-making, this study present a decision-making flow chart with two major phases and nine questions.

國內居家修繕產業產值超過千億元，在1996年大型連鎖居家修繕量販店興起前，市占率長期以來皆由散落於住宅區間的傳統水電行所佔有。大型連鎖居家修繕量販店透過其大規模的採購以及龐大的門市面積，在成本上以及產品多元性上取得相對優勢而發展快速，不僅帶起國內DIY消費之風氣，也迅速取得居家修繕市場近10%之市佔率。然而，基於以下因素，大型連鎖居家修繕量販店之業態在2006年以後便面臨成長瓶頸。 (1) 國內能源價格上漲 (2) 消費者便利性要求提升 (3) 急修需求的產業特性 國內汽油價格的上漲導致消費者在長距離的移動上成本提升，而大型連鎖居家修繕量販店的店址通常位於郊區，因此在時間成本以及移動成本上皆無法滿足消費者日漸提高的便利性要求，而此產業特有之急修需求亦無法透過距離較遠的大型量販店滿足。因此，消費者仍需選擇價格透明度低、服務品質不一致的傳統水電行。有鑑於此，本研究個案公司結合大型連鎖的品牌力量以及深入社區的水電行模式，發展出居家修繕社區便利店的新業態。本研究結論乃根據學理以及內外部環境分析，對於此類業態提出以下建議： (1) 提升知名度。透過母公司行銷資源，提升社區便利店之知名度，方可達成就近提供安心、高品質服務給消費者之目的。 (2) 透過加盟方式快速展店。因加盟方式所需之資金投入較低，固可達成快速展店的目的，而店數的規模是此業態能否確實傳達便利性價值之重要前提。 (3) 給予社區便利店商品價格彈性。傳統水電行在價格上可自行喊價、削價，而社區便利店必須遵守總公司規範，因此在價格上無法佔有優勢。若給予社區便利店一定比例的價格彈性，則有助於其促銷活動的規劃，增加其競爭力。 / The market value of home improvement industry in Taiwan is more than 100 billion NT$, while most of which is occupied by traditional stores until the rise of hypermarkets in 1996. Upon entering the market, the hypermarket chains, with their large scale procurement and wide product ranges, quickly took over 10% market shares and brought up the fad of DIY shopping. However, the hypermarket chains have encountered bottleneck for further growth since 2006 because of following reasons, (1). The price rising trend of energies (especially in oils). (2). The increasing of customers’ needs for convenience. (3). The needs of quick responses and immediate services. The rising price of oils has cost consumers more money on driving to suburban areas where hypermarkets are usually located. Hypermarkets are therefore found to be incapable of satisfying the needs of convenience and quick services. Thus, consumers have to choose traditional stores for home improvement needs despite the poor services and asymmetric price information. As a solution to the problem that the both consumers and hypermarket chains are suffered, company T has consolidated the advantages of hypermarket brand and traditional stores and developed a new business model, home improvement CVS, that allows consumers to buy from a trustworthy brand in their neighborhood. This study analyzed the internal and external conditions of company T and gave following suggestions for future development of the new business model. (1). Input marketing resources to enhance consumers’ recognition of home improvement CVS as to deliver trustworthy and high quality services. (2). Expand through franchise to increase the accessibility of the stores. (3). To compete with traditional stores, allow each CVS to have certain pricing flexibility for promotion activities.

台灣國內金融市場在市場飽和、競爭日益激烈的壓力下，向外發展是為日趨飽和的國內金融市場，取得出路的一個方式。 經濟部投資業務處統計資料顯示，2005年台商在大陸投資佔我國對外總投資比重之70.62％，隨著大陸經濟快速發展造成的磁吸效應，在大量台灣企業外移至大陸的前提下，台灣銀行業不得不跟隨客戶腳步前進，而隨著大陸金融市場業務規模的逐步擴增，大陸市場成為外資銀行重點目標之際，台灣銀行業卻受限於兩岸情勢低迷，面對龐大商機卻乏力掌握。 隨著台商赴中國投資之規模日益擴大，投資金額逐步增加的情況下，台灣銀行赴中國大陸設立據點的主要考量是放在台商圈，但在中資銀行搶占地盤下，績優台商客源正逐漸流失，縱使順利登陸兩年後正式成立分行，恐怕時不我與。是以台灣銀行業雖有意前進大陸市場，然在法令等諸多外在因素限制下，現階段台灣銀行業進入大陸市場，實際可行之模式，經本文整理，歸結出台灣銀行業進入大陸市場之四種可行模式： （1）獨立設立分支據點—直接。（2）獨立設立分支據點—間接。（3）結合外國銀行登陸。（4）參股或併購大陸當地銀行。 並以研究人目前服務之台灣工業銀行作為個案，探討以其現況進入大陸市場之可行性，同時以同為工業銀行之中華開發工業銀行作為比較。 當然台灣銀行業在憧憬大陸龐大商機而進軍大陸時，也得面對在大 陸營運將可能遭遇展業、授信、資金及信用等不同的風險，因此台灣銀行業在前進前亦需自行評估。 本研究除研擬出台灣銀行業在現行兩岸法令規範下，台灣銀行業進軍大陸市場的可行模式外，並分析若個案銀行發展大陸市場之可行途徑與不可行處，以俾個案銀行在進行相關計劃時，提供一個可供參考的思考方向。 / Under the pressure of the saturated market and intense competition, it is essential to develop overseas markets as a way out for the gradually saturated financial markets in Taiwan. According to the data of the Investment department of Economic Bureau, it indicates that the investment in Mainland China in 2005 stands for 70.62% of our total overseas investment. Such a magnet effect is resulted from the China rapid economic growth in recent years; nevertheless, Taiwan banking industry has to follow the customers’ step with this tremendous trend of a large number of Taiwan enterprises moving toward China markets. Followed by the gradual enlargement of China financial market and business, China market obviously becomes the target of foreign banks; however, restricted by the downtrend cross the Strait, Taiwan banking industry is getting a weak grip of this massive business opportunity. With the increasingly growth of Taiwan investment scale and amount invested in China, the primary that Bank of Taiwan went to establish branches in China is mainly focus on Taiwan investors in China, but under the fierce competition with China owned banks, the excellent Taiwan investors are gradually losing. Despite Bank of China has successfully set up the branches for two years, the timing seems a little bit too late for entering into China market. Hence, restricted by many of external factors and laws, the practical and feasible models for Taiwan banking industry to enter into China in the current stage are as included in the book. Upon discreet analysis from this book, there are four feasible models of how Taiwan banking industry enters into China markets. (1) Independently set up branches (Direct mode) (2) Independently set up branches (Indirect mode) (3) Allied with the foreign banks to enter into China markets (4) Partnership with China local banks by means of shareholding or acquisition Taking the researcher’s present working Industry Bank of Taiwan as example, it is to discuss the feasibility of entering into China markets in its current conditions; concurrently, it is taken as to compare with Chinese Development Industrial Bank (Industrial Bank). Certainly, Taiwan banking industry is confronting different risks in terms of set up, capitalization and credit business. Consequently, Taiwan banking industry has to make an elaborative evaluation before moving toward China markets. Under the existing laws and regulation, Taiwan banking industry may as well do analysis regarding the feasibility or infeasibility of individual bank entering China markets, which provides the individual bank with another thought to facilitate the project when marching toward China markets.