知識管理是近年國內外公、私部門甚為流行的管理方法，無論在學術與實務界，對於知識管理已有相當豐富之研究與實務經驗，包括知識管理的導入、實施策略、知識分享、知識創新、知識管理系統的設計等。惟在當前知識管理的文獻中，鮮少針對公部門知識利用現況與影響知識利用因素進行深入探究。本研究認為，知識管理的最終目的在於將知識付諸實現，始能產生知識的價值，而非僅是知識的累積。基此，本研究以公部門知識利用作為深入探討的焦點，藉由文獻分析法及檢視個案知識利用現況，歸納影響知識利用之因素，試圖建構公部門知識利用之模式。同時，經由對個案成員進行之深度訪談，深入瞭解個案成員對知識利用的認知及實際應用知識的行為。希冀藉由本研究發現公部門利用內、外部知識可能存在的問題，並提出具體建議供個案或其他公部門參考，俾使知識管理得以務實、有效且永續地發展。 本研究經文獻檢閱，將影響公部門知識利用之因素分從組織文化、組織成員、知識內涵及知識利用技術等四大面向探討，並輔以深度訪談與個案分析後，有以下發現： 一、影響公部門成員知識利用的因素：1.組織文化面向，包括開放性、同儕與主管影響、合作信任氛圍、管理者的授權；2.組織成員面向，包括知識接受者的態度、判斷能力、人際關係、任務性質、時間、習慣、知識提供者的可近性；3.知識面向，包括相對優勢、相容性、複雜性、可觀察性、可試驗性；4.技術面向，包括知識系統的易用性、相容性、輸出品質（儲存、更新及呈現的形式）、知識庫存量及整合性、知識社群的效能、工作者整理知識的技術。 二、知識利用的現況：整體而言，利用組織內部的知識是成員必備的認知、能力與習慣，且透過機關提供之知識利用管道大致能找到日常工作需要的知識。另外，對於與業務有關的外部知識亦趨重視，惟不同單位對外部知識之重視程度則有不同。 本研究最後按所歸納之四大面向，分述個案在知識利用上存在的問題，並提出具體改進建議。 / Recent years, knowledge management (KM) is a very popular way of management in the public or private organization domestically and internationally. Whether in the academic field or practical area, there are abundant research and experience, including introduction of KM, implementing strategy, sharing and innovation of knowledge, design of knowledge management system and so on. Currently, public sectors do not have enough research to find out what are the factors influencing the knowledge utilization. My study acknowledges the ultimate purpose of KM is to put knowledge into practice, and to create the true value of the knowledge, instead of merely accumulation of that. My study focuses on the utilization of KM by public sector through document analysis and case study, induces factors for knowledge utilization, and attempts to build a model of knowledge utilization in government organization. In the meantime, by thorough interview with individuals in the case, we can understand the members’ acknowledgement and practical behavior of knowledge utilization. I hope my study would find out problems while exploiting internal or external knowledge in public sector and provide concrete advice to individual in the case study and different government authorities for reference resources in order to develop a more practical, effective and continual knowledge management. Through reviewing document, this study discusses factors that influence the knowledge utilization from four areas: organization culture, organization members, knowledge contents and modern technology. Through the thorough interview and case study, my study discovers the following conclusions. 1.The factors influencing the knowledge utilization: (1) organization culture: including openness, the influence of coworkers and managers, atmosphere of cooperation and trust, and empowerment of managers; (2) organization members: including the members’ attitude of accepting knowledge, good judgment, interpersonal relationships, the nature of the mandate, time, habits, accessibility of knowledge providers; (3) knowledge contents: including relative advantage, compatibility, complexity, observability, and trial ability; (4) modern technology: including ease of use, compatibility, the output quality (storage, update and displaying forms), a rich stock of knowledge base and integration of the knowledge systems, the effectiveness of the knowledge community, workers’ techniques of organizing knowledge. 2. The current condition of using knowledge: generally speaking, every member of the organization requires having the ability and habit to utilize the internal knowledge. The members are capable to use the information provided by the organization and develop the necessary knowledge to find the appropriate approaches to accomplish their daily work. In addition, job related external knowledge will get more emphasis, except the different departments look at the importance of external knowledge differently. Finally, according to this study, problems can be identified in the knowledge utilization of the case from the above-mentioned four areas that I have summed up, and offer suggestions for improvement.

本文以《荀子》為研究對象，問題意識在「學」於其思想有何重要，以及荀子論「學」在思想史發展過程中的意義。 　　研究步驟是：首先對《荀子》細讀，發現「學」確是荀子思想裡，可研究的重要面向。也可以說，「學」貫穿了荀子的思想，以「學」作為荀子研究的起點，是一項極有意義的工作。因此，荀子所說的「學」，不單單只是知識的學習，而是與當時的社會背景、學術風氣，以及荀子對於人性的看法、知識的主張，皆有直接的關聯。再者，本文對荀子論「學」的相關文句，依其上下文脈胳，掌握其義理，並置諸《荀子》全書中考察，安排有七章以論述其「學」之要義。從本文論述的七章來看，能幫助讀者掌握荀子論「學」之精神。荀子所謂：「學不可以已」（〈勸學〉），及其背後之意義與現實之主張，通過對荀子論「學」的通盤掌握，使我們更貼近荀子的思想世界。 　　全書共分為七章，第一章：緒論，說明研究動機、目的、方法、範圍、回顧及論文的架構說明。第二章：荀子「學」的語意溯源，對全書出現的「學」，作義理的考察，並追溯荀子之前「學」的意義。第三章：荀子論「學」的思想背景及其對諸子的批評，因思想無法獨立於現實環境之外，當時荀子所處的知識背景或多或少對其思想有影響；亦可從荀子批評其他的思想家，由此看出其中心思想所在。第四章：何以要「學」、何以能「學」、何以應「學」、何以為「學」──「學」的動機、條件、可能與目的，則涉及「學」的人性論基礎，重要的概念有「性」、「心」、「義」，對人的界定，以及「學」的三種可能達到的境界。第五章：何物要「學」──所「學」的對象與典籍，所學的有對象──人，有典籍──書，對象又可分為老師、朋友兩方面來說，典籍則以當時流行的《詩》、《書》、《樂》、《春秋》、《禮》為討論範圍。荀子鼓勵對老師、朋友、典籍的學習，乃是肯定人是處在群體之中，學習並不是避世而獨立，唯有透過在群體之間的互動，學習才能有果效，也透過典籍的學習，幫助自己在各方面都能有所成長。第六章：荀子的學習工夫，除了荀子所說「始乎為士，終乎為聖人」的為學步驟與目的之外，更細緻地從向外、向內的角度看其學習的工夫進路。第七章：結論，總結本文所論述的荀子思想，及在荀子論「學」的基礎上，可進一步研究的方向。 關鍵字、詞：荀子、學、性、心、義、師、友、知識論、先秦

企業透過創新以積極回應環境變遷的要求。企業新產品或服務的創新程度應依環境的需求決定。面對環境變遷，顧客需求可能改寫，企業如何取得正確的顧客需求成為重要問題；相反的，身處顧客需求已知的環境，競爭的重點轉為產品的品質與成本，企業內部如何充分分享知識以提升產品品質與降低成本成為重要議題。成功創新的企業是「如何」採行知識網路定位獲取所需要的新顧客需求及產品品質與成本等創新驅動因素，提升知識基礎與知識策略並進而影響創新能力？知識網路定位、知識基礎與知識策略對於創新能力的影響「有多大」？台灣資訊電子業又是如何透過知識網路定位同時達成上述的知識處理過程，提升創新能力？本研究試圖回答這些問題。 企業回應環境變遷所採行的企業策略可分為積極回應環境的前瞻者〈Prospector〉、固守環境穩定的防衛者〈Defender〉以及兼具前二者部份特色、試圖極大化獲利機會並同時極小化風險的分析者〈Analyzer〉(Miles et al., 1978)。企業回應環境的創新能力從本身具備的技術基礎與滿足市場需求所需具備技術間的差異程度可區分為激進式創新以及漸進式創新。文獻中對於企業創新能力的探討，主要有知識策略以及知識基礎二大觀點，知識策略強調企業回應環境需求變遷程度，設定新產品或服務創新程度、所需的激進式或漸進式創新能力，進而決定投資資源於探索新知識以及運用既有知識專案的比例，經由探索策略以及運用策略，提升企業回應環境需求的創新能力；知識基礎則強調企業的人力資本、組織資本以及社會資本等知識存量是提升企業創新能力的關鍵因素。如何調和知識基礎與知識策略產生正向的交互作用是提升企業創新能力的重要議題 (Cook & Brown, 1999)。 本研究檢視上述相關文獻，指出社會資本與人力資本、組織資本特性上的差異。鑲嵌不同社會資本〈新市場機會及信任〉的不同知識網路定位〈相對創業型定位及相對緊密型網路〉在環境變遷中提供企業不同程度的取得新市場機會〈如相對創業型定位有助於企業了解新市場顧客需求〉，促進知識基礎與知識策略對於企業創新能力的提升。本研究並且進一步在分析者企業策略的框架下，提出創新能力為因變數、知識策略與知識基礎為自變數、知識網路定位為調節變數的研究假設模型。 接著，本研究進行質性及量化實證研究，質性研究是從個案研究資料庫找出研究個案數量相對多且品質佳的創新個案：1980年代製造業的昇陽二號以及1990年代服務業的亞馬遜網路書店，逐篇檢視找出對應相關變數及其間關係，以初步檢驗本研究的研究模型。接著，為一般化本研究模型的解釋力，從重要的量化實證文獻中找出衡量各變數的問項整理成問卷，以台灣資訊電子業上市企業共341家為母體樣本，寄發問卷給各家企業之經理人，共取得69份有效問卷〈有效回收率為20.23%〉，將這些問卷資料以淨最小平方法演算後分析發現，採行分析〈者〉企業策略的台灣資訊電子業上市企業的實證資料支持絕大部分研究假設。在著重漸進式創新、漸進式創新專案對於激進式創新專案人力資本有顯著排擠效果的設計製造代工思維下，企業的知識網路定位透過知識策略與知識基礎提升創新能力。 本研究基於實證結果，除在理論上以知識網路定位銜接知識基礎與知識策略顯著提升對於創新能力的解釋力以及從產業創新階段觀點解答目前文獻對於組織知識網路定位的矛盾：同時採行相對創業型定位及相對緊密型網路成效差 (e.g., Koka & Prescott, 2008) vs. 同時採行二種知識網路定位成效好 (e.g., Capaldo, 2007) 外，同時也對實務提出建言：經理人應觀察產業所處的創新階段決定所需要提升的創新能力〈激進式或漸進式〉，盤點知識基礎〈人力資源及組織資本〉，透過知識網路定位〈相對創業型定位或相對緊密型網路〉與知識策略〈相對知識探索或相對知識運用〉的搭配，提升所需的創新能力。 / Firms aggressively respond to environmental change through innovations. Radicalness of innovations should be guided by environmental demand, or customers’ requirement. When customers’ requirement changes or is unknown, how do firms explore customers’ requirement becomes a crucial question. Contrarily, when customers’ requirement is known or unchanged and competition emphasizes on product/service quality and cost, how do firms exploit knowledge to increase quality or/and to decrease cost becomes a crucial question (Abernathy & Utterback, 1978). How does an innovative firm successfully adopt a proper knowledge networking which acquires above drivers (i.e., new customer requirement, product quality/cost) and facilitates the firm’s knowledge base and knowledge strategy to increase innovation capability? To what extent of knowledge networking, knowledge bases and knowledge strategies combine to affect firm innovation capability? This study tries to answer these questions. According to firms’ responsive degree to environmental change, firms can be categorized into Prospectors, Analyzers, and Defenders from a corporate strategy perspective (Miles et al., 1978). ‘Prospectors’ aggressively respond environmental changes, ‘Defenders’ pursue a stable environment, ‘Analyzers’ attempt to minimize risk while they maximize profit. Corporate strategy directs how does a firm respond environmental change and pursue innovation capabilities (Koka & Prescott, 2008). According to discrepancy degree between market demand and firms’ existing technologies base, innovation capabilities which firms pursue can be categorized into radial innovation capability and incremental innovation capability. Two major schools argue different sources of innovation capability. Knowledge-based scholars (e.g., Subramaniam & Youndt, 2005) argue that innovation capability is from firms’ knowledge (e.g., human capital, organization capital and social capital) utilization and accumulation. Contrarily, knowledge strategy scholars (e.g., Atuahene-Gima, 2005) emphasize importance of adaption. Firms are required to adapting to environmental change, setup radicalness of new product or innovation capability, and deicide resources allocating on exploration projects or/and exploitation projects. Firms increase innovation capability through knowledge exploration strategy and knowledge exploitation strategy. Knowledge-base perspective indicates source of firms’ innovation capability. However, it assumes environment changes slowly or companies are able to dominate environmental change. Contrarily, knowledge strategy perspective indicates direction of firms’ innovation capability for adapting to environment. However, it assumes firms’ knowledge base is fruitful and can be utilized for strategy execution. How does a firm positively interplay knowledge base and knowledge strategy to increase innovation capability is a crucial question (Cook & Brown, 1999). I review literature and firstly indicate that social capital’s characteristic is different from human capital and organization capital. Different degrees of knowledge networking (relatively entrepreneurial positioning and relatively prominent networking) embedding different social capital (new opportunities and trust) facilitates firms’ new opportunities accessibility to increase innovation capability via knowledge base and knowledge strategy. This research deducts eight hypotheses and builds a model which includes innovation capability (dependent variable), knowledge base and knowledge strategy (independent variable), and knowledge networking (moderating variable). Further, I conduct a qualitative research and a quantitative research to test the model. I find Sun-2 workstation in 1980s and Amazon.com website innovation cases from databases and elucidate corresponding variables relationships. Then, I collect items which measure variables from premier journals’ articles to generate a survey questionnaire. I send questionnaires to 341 Taiwan ICT firms’ managers. The firms are listed on Taiwan Stock Exchange. Final 69 effective samples are received (return rate = 20.23%). I use PLS to analyze the data and find that most hypotheses are supported. This quantitative research finds that Taiwan ICT firms emphasize on incremental innovation capability, and incremental innovation projects cannibalize radical innovation projects in human capital, knowledge networking influences innovation capability via knowledge base and knowledge strategy. This research concludes that 1. knowledge networking bridges the gap between knowledge base and knowledge strategy and increases innovation capability, 2. Corresponding knowledge networking, knowledge base, knowledge strategy, and innovation capability on distinct stages of industrial innovation resolves knowledge networking dilemma: A firm which simultaneously adopts relatively entrepreneurial positioning and relatively prominent networking performs worse (e.g., Koka & Prescott, 2008) or better (e.g., Capaldo, 2007), 3. Managers should determine innovation capability portfolio (relatively more radical innovations or relatively more incremental innovations?) by product market’s stages of industrial innovation, check existing knowledge base (human capital and organization capital), adopt corresponding knowledge networking (relatively entrepreneurial positioning or relatively prominent networking), knowledge base and knowledge strategy (relatively exploring knowledge or exploiting knowledge) to increase determinative innovation capability.

二十世紀的後半葉，歐洲國家在美國的協助之下，從二次大戰後的廢墟中逐漸復興，但是在地球的另一個半邊－亞洲－許多國家卻還在貧窮、落後的邊緣掙扎。但是亞洲國家中一個獨特的成員－日本－開始急起直追，在一連串的品質 改進、成本減省以及許多努力之後，先後在汽車產業、鋼鐵業以及消費性電子產品業有著卓越的表現，甚至較之歐美有過之而無不及，致使日本成為開發國家之一員。值此之際，在亞洲還有其他國家，也莫不奮力求進，乃至於有所謂的「亞洲四小龍」－韓國、台灣、香港與新加坡－的出現。這四個國家人口並不多，國土面積也不大，卻創造出傲人的經濟成長與表現，一時之間，這四個國家成為各國爭相研究與學習的對象。 若論起經濟發展的模式，雖然這四個國家有著相似的文化背景，但是因為因為土地面積、人口、地理位置與擁有的資源各不相同，因此所採用的成長策略也自有其差異。如果我們以其中的韓國與台灣來比較，我們可以明顯看出這兩個 國家之間的異同。首先，政府的角色。以經濟學的角度來看，政府的角色一直是舉棋難定的，因為自有一派學者認為政府應該介入經濟與產業的發展；同時也有另外一派抱持相反的看法。在實際的例子中，美國因為政府的放任自主而成功，相反的，日本在發展半導體業的初期，卻是狹著政府政策控制、保護，而能夠取代美國成為霸主。因此，兩國政府在政策的施行與態度方面是否有其異同？其次，韓國政府扶植大財團的形成，以統合力量與競爭者一較長短；相反的，台灣政府卻輔導中小型企業，以靈活的合作網路迂迴攻擊。兩者各有其優缺點，但是，在何種產業或是何種競爭模式之下，哪一種策略是較為可行的？ 接著，韓國與台灣都經歷過「模仿」的策略時期，但是在這個時期結束之後兩國各用了何種策略來創造出自己特有的競爭優勢？哪一種策略是比較有效的？最重要的是，在探討韓國與台灣的知識流通模式之間的異同之外，本研究也試圖藉由兩個國家產業發展的過程，分析在不同時期由於技術能力的不同是否會影響知識流通的方式？此外，在不同的時期之間，知識創造與知識加值活動之間是否有其程度上與本質上的異同。

非營利組織往往具有正式員工精簡的特色，其會務的推展必須仰賴大量志工，而產出幾乎都是無形的服務，相較於企業，其資源相對缺乏。儘管如此，在知識經濟時代，知識成為企業內重要的策略性資源，因此，在國際非營利組織中，為促成使命達成極大化，是否能善用知識的槓桿作用，透過知識移轉複製成功經驗到各地分會，便成為本論文主要的研究動機。 由於非營利組織與營利組織的特性不同，本研究目的如下： 1. 透過個案分析，試圖整理出國際非營利組織知識移轉的方法。 2. 藉由理論的整理與個案訪談，暸解影響國際非營利組織知識移轉的因素。 本研究訪問五家國際性非營利組織的台灣總會，包括基督教青年會、世界展望會、紅十字會、國際生命線與威克理夫聖經翻譯會，同時參考各該單位的次級資料，本研究歸納出國際非營利組織營運所需的知識包括「特定專業知識」與「概括性知識」，配合該等知識是否從總會移轉而來可分為以下四大類型： （一） 移轉而來的特定專業知識：影響知識移轉的絕對因素包括：「組織使命與目標」、「知識特性」與「接收者特質」；而相對影響因素為「地主國特性」。 （二） 自行建立的特定專業知識：這是服務當地化所產生的現象，妨礙這類知識移轉的唯一因素就是「地主國特性」。當總會的知識與經驗在與地主國風土民情產生衝突時，是無法移轉到分會的。 （三） 移轉而來的營運概括知識：某些營運概括知識雖與服務提供無直接關係，但對非營利組織而言卻是重要知識（如募款知識），影響這類型知識的絕對因素為「知識特性」與「接收者特質」；而相對影響因素為「地主國特性」。 （四） 自行建立的營運概括知識：各地分會均為獨立的個體，其設立皆須按照地主國法令制度，因此，「法令制度」成為知識無法從總會移轉的原因。 此外，在知識移轉的方式上，知識特性會影響知識移轉的難易，當知識的內隱程度愈高（不易編碼、文件化）、複雜程度愈高（需要資訊總量多的知識），移轉就愈困難。移轉的難易可從人員互動程度高低判斷，互動程度愈低，表示移轉愈容易，移轉的難易依次為人員外派、人員訪視、課程舉辦、會議召開與作業手冊等。 為使國際非營利組織的成功經驗，透過知識移轉機制，更加容易複製到分會，本研究建議包括：（1）組織使命界定要明確；（2）強化總會知識傳遞的平台功能，以及（3）發展系統化的營運專業知識。

唐劉知幾著有《史通》一書，當中總結歷代史籍的編撰情況，更提出史籍撰著建議予以後世，但見劉知幾學術之重點在於其史學。事實上，後世學者往往著眼於劉知幾「三入東觀」的經歷以及其僅存的史評論著《史通》，即冠以「史學家」之稱謂，討論其史學觀念，子玄之儒學背景及其於論著中如何受儒家經典影響，並未為過往一眾論者廣泛注意，但觀《全唐文》對子玄的評價，稱「子玄博識，誠則純儒」，由此可見，唐時人對於劉知幾的學術焦點並不在史學，恰正在其儒學。 / 晚唐柳璨指摘劉知幾《史通》議駁經典過當，為批評《史通》菲薄經典之始，至近人呂思勉猶稱其「邃於史而疏於經」，雖自梁啟超起意圖匡正歷來學者對劉知幾的誤解，但不論學者採取批評抑或肯定的論說立場，並皆以為劉知幾論說有悖儒家經典，甚至以為劉知幾貶抑經書以求推尊史學。但筆者嘗試蒐集書證，得見一眾論說其實未有深究劉知幾的經學內涵，即論斷其著述意圖，實有偏頗之弊。 / 本文欲從《史通》內外分篇準則的角度切入，析述《史通》內篇辨義、外篇言事之編排體例，且以此理解《史通》出現「詆毀」經書論說，旨在論史事真偽，非關經義，藉以肯定劉知幾殆非「離經叛道」之徒。 / 再以《史通》及相關史籍著述論及儒家經典的條目為研究對象，比對初唐相關經學論說，以歸納劉知幾的經學思想，當中包括了對《尚書》、《春秋》相關經學議題的闡發，以及詮釋三《禮》、《周易》、《詩經》的傾向與特點。 / 最後，將《史通》說經論述置於經學史的發展脈絡下審視，得見《史通》「疑古」「惑經」乃上承王充學說，又因唐初經學治學風氣崇尚自由，得以包容接納有異於《正義》的論見。其次，透過梳理唐以後相關經說，但見作為史書類之《史通》對經學方面的影響，包括《春秋》學派繼承「捨傳求經」之風，而後世經學論述對劉知幾學說之廣泛引用，因之，本文以為劉知幾學識在經學範疇亦有影響力，實需重新考量劉知幾於經學史上的地位。 / As a celebrated scholar in Tang Dynasty, Liu ZhiJi（劉知幾） expressed his thoughts in the works of Shi Tong（史通）. Shi Tong, an echo-making significance in the history of Chinese historiography. It does not only make a summary of historical records in the past, but also provide a guideline for the later historiographers. Therefore, the mainstream of research on Liu, is about the historical thoughts. However, we have to realize that, Liu’s thoughts on Classics studies have also been mainly included in Shi Tong. Moreover, Quan Tang Wen（全唐文） said "Liu is a knowledge man, can be called an absolute Confucian scholar." This has shown that the essence of Liu’ study is on Confucian Classic but not on history. / In Shi Tong, Liu points out the advantages and disadvantages of the historical records, even Saint Confucian Classic. Liu Can（柳璨） in later Tang Dynasty, reprimands it as "Absurd accusation of the sages and Saint". There are even more commentaries in Shi Tong in modern time, yet most held biased views. After reviewing the research of previous scholars, we found that, regarding the research of Classic study in Shi Tong still somewhat weak even Tang Dynasty, in the past decades. / This paper starts from discussing the writing system of Shi Tong. Shi Tong is divided into inside and outside parts. According to the research, the inside part is talk about the theory of historical writing, and the outside part focus on the historical fact. The differences between these structures, help us to understand Liu’s concept of Confucian Classic. He did not doubt about the value of Confucian classic, but use the paradigm of the history to seek the fact of history in the Classic writings. / The second part of this paper, is to analyze the thoughts of Classic in Shi Tong. It divides into 5 chapters to talks about Shang Shu, Chun Qiu, Li Ji, Zhou Yi and Shi Jing, These chapters attempt to show the deeply studies on Shi Tong’ explanations and interpretation of Classic. Through the discussion of Liu’s thoughts of Classic study, we can understand more clearly about Liu’s distinct mentality and academic survey. / In the third part of this paper, we re-examine the background of Liu’s world culture. Even some scholars may recognized Liu’s doubt about Classic, and simply labeled or explained this phenomenon, saying Said that Liu’s thought was deviated from authority unifying thought of Classics. Liu didn’t follow or opposed the predecessors blindly. At the same time, Liu created his own views of Classic study. He approved and developed the critical spirit of Wang Chong(王充), who said "Hate bitterly dishonest and absurd gossip." Meanwhile, the atmosphere of Classic study in the early of Tang Dynasty is quiet free comparatively speaking. That is the reason that Liu voiced his doubt on the Classic. / To find out Liu’s basic thoughts, or the reason he doubted about the classic, was pursuing the historical fact. He wouldn’t want to overthrow the authoritative status of Classic, and his inner intension was to renewal the Classic. It is closed to the proposition of new Chun Qiu party. Liu’s viewpoints on Classic issues were approved in Tang Dynasty. Furthermore, the views were also being adopted in the Classic works in the following decades. It shows that, Liu occupied an important position in the history of Classic study. / Detailed summary in vernacular field only. / Detailed summary in vernacular field only. / Detailed summary in vernacular field only. / Detailed summary in vernacular field only. / Detailed summary in vernacular field only. / 劉璐. / Thesis (M.Phil.) Chinese University of Hong Kong, 2014. / Includes bibliographical references (leaves 214-235). / Abstracts in English and Chinese. / Liu Lu.

鑑於進來研究知識風潮的興起，本研究特別從過去學者的研究中找出知識管理的相關文獻並予以整理，推演出一個知識活動管理的整體性架構。並嘗試與人力資源管理的作法相結合，為不同的知識活動設計出相對應的人力資源策略。 本研究的內容與流程主要為：1.從競爭優勢的探討開始，推論出核心能力為公司的最重要的競爭優勢來源。2.知識管理可以針對核心能力進行創造、儲存、分享等工作，藉由增強核心能力來鞏固競爭優勢。3.知識活動包含了知識創造、知識儲存與知識分享，知識管理其實就是管理這三個活動，並推導出知識管理的整體性概念架構。4.知識管理與人力資源管理作法有密不可分的關係，從知識管理架構中推演出四個人力資源策略。5.進行個案訪談，並將個案公司實際運作情形與文獻加以比較整合。6.提出本研究結論。 本研究結論為：1.公司內部的知識活動流程如下-透過組織學習的過程，將知識以組織記憶的方式儲存在組織內部，同時在需要該知識的時候進行流通與分享。2.大致上可以依不同的知識活動需要分類出四種人力資源策略：創造的、儲存的、分享的與承諾的。創造的策略有助於公司進行知識創造、儲存的策略則幫助公司將已有的知識留在公司內部、公司藉由運用分享的策略將知識交給需要的成員、為了讓成員工作更為賣力可以使用承諾的策略。四個策略統稱為蓄積性人力資源策略，彼此可以獨立運作亦可相互依存配合。公司可以依其策略性目標選擇不同的策略來運用，如果想要使知識活動的成效達到最大，四個策略併行是必須的作法。

產品創新是企業在這千變萬化的時代裡，唯一的生存之道。知識管理則是現今管理學界上重要的新興課題，主要就是希望能夠幫助企業解決創新的困擾。本論文主要就是在研究影響知識管理與產品創新的變數，並且試途探討知識管理良好時，是否確實能夠讓公司的產品創新。 工業電腦產業一直為國人所不熟悉，直到最近研華公司上市題材，才漸漸為世人注意。由於此產業如同電腦產業一樣，仍在發展階段，產品推陳出新速度高，而且變化多且應用廣泛，所需專業技術知識高，實為一研究知識管理與產品創新的好題材。本論文將文獻討探中架構出來的命題與工業電腦實務界相互映證，並且得出下列之結論。 產品：工業電腦界中，產品代表著一切。所以產品策略的不同，將會影響公司知識管理、未來發展等等。更甚著，主力產品的差異將會影響知識轉換成創新的干擾因素。像是以差異化高品質為產品策略的廠商，其干擾變數便為行銷因素；所以對其而言，如何去瞭解顧客的需求便是此類型廠商的當務之急。 組織：通路形態、主管態度與內部資訊流通機制在在都會影響知識管理與產品創新。如果資訊能夠以較快速的方式在組織內奔馳，則可以讓知識的吸收、累積與產品創新更加的有效率。所以組織應該將整體結構改成資訊獲取比較容易的形態，像是以子公司為主要通路商，運用企業內網路加強資訊交流，均不失為一種良好的辦法。 工業電腦產業為一項知識密集度高的產業，並且在可見的未來具有極大的發展潛力。冀望本研究能對各個廠商有所貢獻！ 第一章 序論 第二章 文獻探討 第三章 研究方法 第四章 個案研究 第五章 命題驗證 第六章 結論 / This paper is for kowledge management,product innovation and moderator between them. I hop the paper could be help for industry.

知識是組織中最重要的資源，需要管理方能發揮更大的效益，以提昇組織的競爭優勢。所謂知識管理，就是使既有的知識產生作用，亦即有系統、有組織地應用知識，進而創新知識。在網際網路時代，電子圖書館的發展日漸蓬勃，提供知識流通與利用的良好環境。知識社會中的圖書館除了是知識寶庫之外，也應該積極地使知識發揮更多的作用。本研究即希望應用知識管理的觀念，建立一個具有三項特色的開放式電子圖書館學習與管理的環境：1.提供讀者一個互動式的學習環境；2.讀者可以協助參與管理的工作；3.讀者亦可分享與回饋知識給電子圖書館。 首先，探討電子圖書館知識管理基本架構的主要組成元件，包括：知識工作者、知識倉儲與知識活動，並將知識活動予以流程化，提出知識管理程序。其次，電子圖書館知識管理系統的建置，乃是藉由物件導向軟體工程的系統開發方法，將針對知識工作者的角色分類與知識代理人的模組定義，並探討知識管理程序的使用個案模式與知識倉儲關鍵物件之定義。最後，建立電子圖書館知識管理系統的分析模式，作為電子圖書館知識管理系統雛型建置的基礎。 / constructing a knowledge management environment in digital libraries

世紀未的時代變局，常令人感到複雜萬分，無所適從．管理者置身於資訊的洪流之中，經常面臨著數量龐大，內容矛盾和復雜的訊息，而不知如何作出判斷和決策．以往管理理論所採取的經濟理性模式，無法完整地闡釋人如何在不確定的情境中理解訊息和作決策。因此，學者開注意到有關認知方面的議題，希冀由不同的角度來闡釋人類處理訊息的方式。策略性決策的本質就在於處理複雜和不確定的環境（訊息），其可顯現出人類認各活動的複雜性和多變性。所以本文由管理認知的途徑來探討策略性決策，以便吾人能更深入的瞭解到管理者是如何處理複雜訊息。 策略性決策涵蓋了個人和組織兩個層級，所以本文以對應的方式來探討發生於其間的認知活動。值得注意的是，本文以為認知的主體是人。有些學者主張將組織視為具有認知能力的有機體，但本文認為組織是人類認知活動的特定系絡，其本身並無認知能力。此外，本文假定認知活動是由認知結構和認知過程間的互動所形成的，這樣所接受訊息才是有「意義」的。在認知過程部份，本文依據相關文南的發現，而將此區分為掃描、詮釋和記憶╱儲存三個階段。這三階段說明了人由接收、理解和儲存訊息的流程。 最後，本文探討管理認知途徑對行政理性決策的啟示。行政理性決策假定外界環境是可以預測的，變化的基礎就是植基於精密的規畫之中。但是，新物理學的許多研究發現，世界的變化常是無法預測的，牽一髮而動全身的。本文將經由對這兩者的探討，比較其差異，進而提出管理認知途徑所帶來的啟示。