本文研究的主旨，在以台北市政府為我國行政機關的個案，從行政生態學的觀點，就中國社會文化的特徵及其背景，觀察生態環境因素如何影響台北市政府的行政問題，及支配行政人員的行政行為。 本論文共計六章。第一章緒論，敘述本文研究的旨趣及緣起、研究途徑、研究方法。第二章，敘述研究理論及理論架構，說明系統分析的理論架構及其假設、影響行政行為的內外因素。第三章，敘述當前中國社會文化的背景，包括傳統政治社會結構及社會關係的實質、稜柱社會的特徵、及中國現代化諸問題。第四章，敘述台北市政府的六大行政問題。第五章，敘述台北市政府的六種行政行為。第六章，綜合所有的討論，對中國文化問題做一簡要的敘述，並說明研究的發現。 本文費時將近十月乃告完成，其中甘苦實非外人所能道，一則因作者課業負擔沉重，加以在救國團半工半讀，公事上難免要花點時間，一則又因作者已成家，許多事情齊集一身，要在同一時間內完成，其忙碌尤可想見，好在父母親的慈愛及寬厚，指導教授柴師鬆林悉心懇切的指導，並關心學生的生活及工作種種；內心頗感有奮發向上的助力。而傳所長宗懋的不斷垂詢關懷及恩師劉孚坤教授的啟迪與指點，賢妻小玲的協助校對與安排論文印刷事宜，均為本文得以順利完成的原因，若無彼等之獎掖、提拔、栽培與協助，本文能否於短期內完成，殊屬可疑。 最後，也是最重要的，感謝救國團各級執行長官的栽培，如無彼等幫忙，作者的經濟狀況，恐更將捉襟見時，疲於奔命，學業能否順利完成，亦為一大疑問。作者感到社會的溫暖，將以此文作為對社會的獻禮，其中如有錯謬之處，當由本人負完全之責任，並請學界先進不吝指正是幸！

「逝者如斯，不捨畫夜」，時代在演變不居，社會也隨著加速的變化進步，新新不己。政府的行政工作自亦應配合求進、求新、求行。否則不足以應付新環境中的新問題、新要求、與新的價值觀念。因此，多年以來，政府一次又一次，處心積慮的推動行政革新工作，期能藉行政革新以帶動全面革新而達到國家現代化的目標。然而，國人由於長期農業社會的積習與傳統文化的薰陶，使一般行政人員的思想觀念，受著過去意識和性格的束縛與影響，遂使行政革新的效果，未能盡如理想；且由於各種問題的錯綜複雜，以至於任何一項科學合理的思想或進步良好的觀念，都脫不了惡性循環的格局，在相克相制的交互關係中，抵銷了作用，且不知其「橘逾淮而為枳」的究意原因。 行政革新的內涵經緯萬端，實不知其從何言起。但談行政，就離不開組織，談組織，就不能不談到人，蓋因組織係由人所構成，而行政理論乃是從「人的處理」發展而成，「人的處理」便是行政領導的範圍，正如同阿偉克（Urwick）所說：「領導才是行政的整體」，所以欲求行政革新，可先自行政領導的革新作起。筆者服務於行政工作多年，對於機關中的領導行為，得有充分機會接觸、觀察、與體認，入本所研讀期間，復承諸師長講授行政組織與管理，中國行政問題，地方政府研究與人群關係等課程，對於新觀念的啟迪與研究途徑之抉擇，獲益良多。故敢請益於張師鑑秋，選取「行政領導與溝通」為論文題目，著手研究，期能對當前行政領導的問題，探本求源期獲得較深入較澈底的認識與瞭解，進而有助於整個行政的革新。 本文共分七章，約九萬言。首章為緒論，陳述本文的基本研究動機與目的，所根據的理論架構及研究的原則與態度。第二章為傳統文化下中國國民的性格，由倫理、道德與價值取向的觀點，分別探討我國國民性格上的特性，用以觀察其對行政行為的影響。第三章係行政機關本身的特性，為就學理上與機關外在輸入因素的影響結果，以分析其內部結構形態，辨認其利弊得失。也正由於上述內、外在生態環境的影響，而推論出第四章行政領導權力集中的必然現象，及因權力集中所產生的種種行政問題。第五章分析社會進步引起領導態度之轉變，為上項行政病態問題之診斷，說明必須採取新的領導觀念與方式，以適應客觀環境變遷的需要。第六章談意見溝通與行政領導之關係，旨在說明有效的領導必須輔之以流暢的意見溝通，無溝通就等於沒有領導。最後一章為結論，係綜合所有各章研討內容，簡述領導的新觀念新方向以為結。 本文得以順利完成，首應感謝張師鑑秋在為文章節原則上的剴切指示與觀念方面的啟迪開導；所主任傳師宗懋的諄諄垂詢與督促；許秘書濱鬆的時時關懷與鼓勵。寫作期間，復蒙本所盧同學立人，董同學翔飛，劉同學實英，孫同學本初等的熱心關愛，攻錯砥礪，銘感五內均此併致衷心的謝忱。其他諸師長與朋友，雖然我沒有能把他們的大名一一列在這裹，但我希望他們知道，不論在品德上、知識上，他們給予我的教誨與影響，是我永遠感念不已的。 筆者深感個人學驗之不足，復以本文撰寫之時間與精力均倉卒有限，雖已競競業業，竭心極力，仍必難免於謬誤疏漏，務祈各位師長嚴予指正藉匡不逮是幸！

本研究的目的在探討外國盛行已久的行為治療法中的正強化與懲罰的交相運用，在我國是否亦然可行，順便分析其效果是否亦有男女性別上的差異，及治療與性別有無交互作用的存在。 因此本研究的假設是（1）電擊與靜電按摩交互運用，對減低焦慮行為無顯著的效果。（2）男女生在接受電擊與靜電按摩的交互處理後，其效果無顯著的差異。（3）電擊、靜電按摩與性別二個因素沒有交互作的存在。 研究的對象是以接受柯氏性格量表第六項測驗後，其結果有在一個標準差以上的，並徵得受試者同意後，方列為本研究的研究對象組，男女各20，共40名。再以隨機取樣分析實驗組與控制組，實驗組接受治療，控制不接受任何處理。實驗設計採用2×2多因設計。 四週以後，無論實驗組或控制組均須接受後測，再以前後測的差（gain score）做為分數，根據蓋瑞（garrett 1969）及林青山（民 63.）所列的統計方法，求出F值及t值，以回答三個假設。結果推翻了第一個假設，接受了第二及第三個假設，說明了用電擊及靜電按摩在我國的社會文化背景中，不分性別，都可以達到顯著的效果。 最後本研究並做了結果討論，與建議。

本論文稱為「發展中地區行政的模型」，乃是依據雷格斯教授（Prof. Fred W. Riggs）的「鎔合－稜柱－繞射模型」（Fuesed-Prismation-Diffracted Madel）作為理論基礎，藉以分析發展中地區的行政現象。 本論文共計五章，約九萬言： 第一章 緒論：敘述本論文研究的動機、目的與方法，並說明本文題旨。 第二章 稜柱社會行政模型理論的追溯及形成：對於雷格斯的行政模型理論、產生的背景作探本溯源的認識，尤其有關他的學術背景、著作以及影響其思想的主要因素，均一一詳加討論。 第三章 稜柱社會模型理論的精義：本章是採用「生態觀點」來瞭解社會行政現象，同時並以「結構功能研究法」分析之，舉凡經濟生活、社會組織、符號系統、權力結構……等文化因素都有詳細的探討，而雷格斯的理論精華在本章中亦顯露無遺。 第四章 稜柱社會的行政特質：本章分別討論稜柱社會的異質性、重疊性、形式主義與社會變遷，雷格斯認為這些特質是瞭解稜柱社會的鎖鑰，將有助於我們更進一步認識稜柱社會。 第五章 結論：先批評稜柱模型理論的缺失，後敘述稜柱模型理論的貢獻。 綜觀雷格期的稜柱模型理論，乃是一個邏輯推理的理論過程，其思想層次相當高，對於其他社會科學知識極為豐富，旁徵博引地採用許多專門術語，並創造許多新穎語詞，初次接觸時，往往覺得艱澀難懂，本文在寫作過程中，也遭到類似的困擾。 本文之完成端賴江師炳倫之悉心指導，詳加修改，尤以江師係雷格斯教授的高足，對於雷氏理論極為精通，本文之作，啟迪良多。雷師飛龍的殷殷關注，指點迷津，以及傳主任宗懋的關懷督促，更是由衷地感念難忘。 本論文撰寫期間蒙商惠芬小姐謄稿樣對，學棣蘇統一君大力幫忙，在此一併致謝。

自第二次世界大戰結束以來，無論是已開發的先進國家，抑或是正在開發中的國家，甚或甫經獨立的新興國家，無不以競相發展國民經濟為努力的目標。政府在加速發展經濟過程中，主要施政計劃，即在如何適當配合經濟發展的需要，及有利於經濟發展為前提。在將近四分之一世紀的時間，各國政府既都以經濟發展為施政的重心，為行政活動的主要內容。其配合經濟發展，雖然是從多方面著手，諸如國家的教育政策，加速各種人才的培養，以配合經濟發展的對於人力資源的需要及有效的運用。社會政策推行各種專業訓練，輔導國民充分就業，以免人力資源的浪費。唯財政方面，對經濟發展影響最大而最直接者，厥為政府的賦稅政策。近年來我國為加速經濟發展，無論獎勵儲蓄、獎勵投資、獎勵生產、獎勵外銷等等，皆係直接運用賦稅政策為手段，以促進經濟快束發展為目的之具體措施。爰欲期此諸措施確能為功，則又皆有賴於稅務行政組織功能的充分發揮，因此，稅務行政在整個行政活動中所擔任的角色已日形重要，是即觸發筆者撰寫本論文動機。 政府自遷台以來，在台灣省內實行中央及各項地方稅的統一稽征制度，稅務行政從台灣光復之初的筆路藍褸，到建立完整的組織體系，肩負起建設台灣，發展經濟，厚值國力，待機光復大陸的時代使命。過去二十多年來，稅務行政組織之調整改革已達十餘次之多，筆者幸曾親身參與其事，以往在加強稽征與建立制度方面，確有許多的成就。然而就現代稅務行政組織功能是否已夠靈活，行政效率是否已夠思想，基層組織是否已夠健全，稅務風紀是否已夠清明，稅務機關的團隊精神是否已夠貫澈而言，似仍不無有待改進之處。又以稅務行政直接關係人民權利義務，更應及時澈底研究改進。基於上述理由，筆者乃以「我國現代稅務行政組織功能之研究」為題，作深入探討，研究分析，期能以一行之愚，對於稅政革新，提供參考。 本文共分為七章，第一章結論：說明研究的目的，研究的範圍及研究的方法。第二章稅務行政組織功能的概念：說明稅務行政組織功能的基本觀念、基本精神及其發展的趨勢。第三章稅務行政組織功能的重要性：說明其主要目的，重要作用及其重要影響。第四章稅務行政組織的發展：分期說明其發展的重要過程，其中分為兩大階段，六個時期。即大陸時期的發展階段分為(1) 北伐統一時期(2) 抗戰時期(3) 戡亂時期。台灣時期的發展階段分為(1) 建制時期(2) 實驗改進時期(3) 制度改變時期，並對各時期予以檢討評論。第五章稅務行政組織功能的現況：分別說明中央及地方稅務行政組織功能的實際情況，並予以綜合檢討評論。第六章稅務行政組織功能模式的構想：這便是本文的核心問題之所在，以抽絲剝繭的方法，經過逐層的深入探討，作客觀的研究分析，俾明其底蘊，探其病源。再以組織模式說明當前稅務行政組織應循的改進之道，並擬訂兩種組織模式，提供抉擇參考。第七章結論：分別說明如何健全稅務行政組織功能，其中又分為三方面論述。(1) 健全決策機關的組織功能。 (2) 健全管理機關的組織功能。(3) 健全執行機關的組織功能。在決策機關方面：應加強領導、注意激勵、決定政策及確定目標等四種功能之健全發展。在管理機關方面：應統一規劃，溝通協調，監督考核，貫澈政策及指示目標等五種功能之健全發展。在執行機關方面：應服從領導、注重技術、執行政策及達成目標等四種功能之健全發展。最後如何發揮稅務行政組織功能：現代稅務行政範圍廣泛，內容複什，其所涉及的各種問題固然很多，可是歸納起來，不外乎是「人」與「事」的兩大因素，即如何使人與事作適當的配合。也就是所謂的使人能盡其才，使事能竟其功能是也。究竟如何使人能事能盡其才：必須從發掘人才、培養人才及運用人才三方面著手。如何使事能竟其功：必須改進稽征技術－作到現代化及科學化。簡化稽征手續－作到化繁為簡，執簡以馭瀪。厲行分層負責逐級授權－必須從管理人的授權與處理事的授權，二者同時並重，此實為提高行政效率的治本之道。 稅務行政為行政專業化以後的產物，因為在社會科學中算是後起之秀，目前國內對此類專業性的著述和文獻，尚不多見，故取材比較困難。理論方面：從大學到研究所，就研究有關行政學，行政組織與管理、財務行政、經濟發展等課程，經融匯貫通之心得，予以發揮申論。實務方面：筆者從大學畢業後，經考試及格分發稅後機關服務，從最基層的實習工作做起，其間從事過基層的稅捐稽征工作，參與研究設計工作，稅務行政改革實驗工作，以及擔任過幕僚長的工作。多年以來均為稅務行政組成份子之一，根據實際從事稅務行政工作的經驗和體認，以實證的方法，研究論述。其中部份資料是取材於重要檔案，與稅務行政改革的實驗報告，另一部份是得自訪問有關稅務行政主管人員時，所提供的改進意見，誠有「書到用時方恨少，事非經過不知難」之慨！本文能撰寫完卷，最主要的，還是受益於師長的諄諄教誨，親切指導和鼓勵。以及得助於長官、同事、同學們的關懷、愛護與督策，隨時提供最新的資料和最主要的參考文獻，使我在這一求不階段，能夠順利的跑完最後旅程。師恩友情，永銘五內。唯以工作繁忙，題材限制，加之時間安排緊促，致構思著筆，均感欠周。舛錯之處，在所難免，尚祈諸位師長、長官暨稅稅務界先進賢達，不吝珠玉，惠矛教正。

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行政計劃是政府重要的工作，尤其現代的政府行政，職能日漸擴張，工作數量繁多，性質綜錯複雜，每一行政措施，關係國計民生，至深且鉅，事前不可思慮週詳，擬定精確妥善的計劃，以免發生錯誤，造成重大的損失，所謂「凡事豫則立，不豫則廢」也。 所以行政計劃在行政工作中扮演著非常重要的角色，其理至為顯明。現代各國莫不傾全力推行行政計劃，如火如荼，唯執行效果並不盡如理想，失敗情事亦常有所聞，究其原因，乃是擬定行政計劃不善所致，故擬定行政計劃之工作，至為重要。若欲擬定完善的行政計劃，必先了解有關擬定行政計劃之問題所在，亦即要找出阻礙擬定行政計劃之因素，然後對症下藥，設法加以克服或解決。本文研究之旨趣即在於此。 本文共分五章，其主要內容為：第一章為行政計劃障礙因素的意義與性質，分為兩節；第一節為說明意義，第二節敘說性質。第二章為擬定行政計劃事前各種障礙因素，共分七節；第一節分析計劃人員的障礙，第二節分析計劃時間的障礙，第三節分析計劃目標的障礙，第四節分析計劃資料的障礙，第五節分析計劃費用的的障礙，第六節分析地區差異的障礙，第七節分析其他的障礙。第三章為擬定行政計劃過程中的障礙因素，共分四節；第一節分析行政權力的障礙，第二節分析行政溝通的障礙，第三節分析行政協調的障礙，第四節分析行政決定的障礙。第四章為克服行政計劃障礙因素的探討，是就筆者個人所認為幾個較重要的問題作一個探討並作為建議，共分四節，第一節探討計劃機構設立的問題，第二節探討計劃經費籌措問題，第三節探討計劃機構協調問題，第四節探討其他有關的問題。第五章為結論，依本文章次分作四節作一扼要的結論。 本文所討論的範圍很明顯地只限於「擬定行政計劃」的過程中所發生的障礙因素。其次，各種障礙因素並非能夠獨立的存在，它們之間有互為因果密不可分的關係，如在擬定行政計劃事前所發生的障礙因素，在擬定行政計劃的過程中亦同樣會發生的，反之亦是，但為說明方便起見，凡在前面章節分析過的問題，在後面章節中有同樣的問題時，則不再作重覆的敘述。筆者學識膚淺，首次揮毫，謬悠之說，庸妄之譏，在所難免，尚乞學者先進，不吝賜予指導，是所禱耳。 本文得以完成，承蒙吾師張明誠教授循循善誘，懇切指導，而付梓之前，復加審閱，且予指正，受益匪淺。謹此特申衷心謝意，同時感謝在研究所期間教導我的諸位老師。

「學以致用」乃讀書求學的基本目標之一，是以如何將學得的理論、知識，運用於實際問題之解決，誠屬最為要緊之事。因此，筆者乃有以實際問題為研究對象之動機。復以筆者向以「問題最多且最需要解決者」為第一處事之原則，而經考我國目前社會情況，無論就世界潮流，時代需要與國家處境，其問題最多且需要解決者，莫若勞工問題。因此筆者遂選定為解決勞工問題所需的組織架構－勞工行政體制－為研究對象，作深入而廣泛之分析，期能探討問題癥結之所在，藉資對症下藥，提出個人淺見作為改進之參考，倘能有且於萬一，則筆者之目的達矣！ 我國勞工行政，歷史雖短，卻幾度變易，且涉及頗廣，內容至為複雜。故本論文之研究，本其目的，以下列各端，為基範圍：(1)工業革命與勞工行政之關係。(2)當今工業先進國家，其勞工行政概況。(3)我國勞工行政概況。(4)我國勞工問題癥結。(5)解決勞工問題之道。 上述研究範圍，亦即本論文各章之內容。第一章勞工行政史之探源，從工業革命之發生敘述勞工行政之起源與演進，藉明瞭勞工問題的來龍去脈。第二章現代工業國家之勞工行政體制，從當今工業先進國家為解決為解決勞工問題，而重視勞工行政之原因所在，敘述其勞工行政體制概況，藉以為我國制度上之參考。第三章我國勞工行政之起源與發展，從我國勞工問題發生之持質，敘述我國勞工行政之發展過程，其中歷史雖短，而數度更易，乃因其特殊因素有以致之。第四章我國工業發展之成就與勞工問題概況，從近年來我國工業之快速發展，敘述勞工貢獻其最大之力量，而未能獲得其應有之分配成果，致問題重重對未來更進一步之工業發展，勢必造成瓶頸現象，實應特加注意。第五章我國勞工行政體制分析與檢討，從探討上述勞工問題之癥結所在，敘述各界對擴大與充實我國勞工行政體制之期望，進而提出筆者改進之意見。第六章結論，乃重申我國民生主義實為全國一致的共同信念，經濟發展之目的是在改善全民之生活，而非製造少數資本家而已，故筆者主張經濟建設之同時，應伴以社會建設，使社會與經濟齊頭並進方能達到民生樂利的民生主義之最後目標。 至於本論文研究之方法，從上述內容可知，係採綜合性方式：計有：(1)歷史法。(2)比較法。(3)演譯法。(4)訪問法。(5)實例統計法等等。 本論文研究過程中，至感不便者，為資料之蒐集，頗為困難。因必須之資料，誠如本論文所指，勞工行政機關或尚待完備，或有些資料事屬機密，無人獲取。因之本論文採集者大多為散見之記載或現行之法規，俟機補正充實，正筆者自策者也。 本論文承張師明誠推介素所欽佩從事勞工行政卅餘年，現為中國文化學院勞工研究所所長，及各大專院校有關勞工問題教授之汪所長曉滄擔任指導教授，以其學驗豐富，加以循循善誘懇切指導，使本文得以完成，且於付印之前，復加審閱指正，是為首先感激者。本論文撰寫期間，再蒙張師明誠介紹有關首長給予協助，前台灣省社會處長邱創煥博士，前國際勞工局中國分局長唐振楚教授，與吾師傅宗懋博士等均提供寶貴意見，使筆者受益不淺，在此謹致最深謝意。此外，內政部勞工司經合會人力發展小組，經濟部人事處、勞工保險局、台灣省政府社會處，台北市政府社會局第二科，台灣省勞動力調查研究所等等各單位或提供寶貴資料，或給予訪問機會，惠我良多，於此一併誌謝。

國內電機業行銷與財務職能之比較研究，包括了重電機械、空調設備、電氣器具、開關設備、電線電纜及照明器具等六大類，實地調查訪問七十餘廠家。 從事本次研究的主要目的，為了解電機業之發展概況及發展趨勢，並據電機業對行銷與財務職能之執行情形，評估該業未來發展之潛力及營運之展望，並尋求未來應努力之途徑。收集之資料、產銷部分由56年至59年，財務部分包括58年及59年，行銷活動部分則徵詢業者最近之情況，故以6O年度為主。 本報告共分五章，第一章為緒論，包括研究之動機，研究目的及研究方法。 第二章國內電機工業一般概況之分析，共分三節，第一節電機工業之發展概況，說明電機業之發展情形，指出電機工業發展上所遭遇的困難。第二節陳述電機業之供需現況。第三節指出電機業現有內外銷及財務之問題。 第三章國內電機工業行銷職能之探討，共分七節。第一節供需分析，對電機產品之發展概況及發展趨勢作透徹的分析。 第二節市場情報之獲得與建立，指出國內電機業廠家以空調設備、家用電器及電線電纜業較重視並從事有系統之行銷研究活動；較不重視行銷研究的行業一般亦從事外銷市場情報之搜集與分析，例如重電機械及照明器具業。從事行銷研究活動的廠家一般委由直線部門之業務課長、經理或外務員負責，說明業者雖已普遍接受行銷研究的觀念，但仍未建立一專門之行銷研究部門從事專業之行銷輔助職能。而公司內部對行銷資料之分析普遍地缺乏，顯示會計及財務部門並未能充分發揮其管理職能。至於市場情報之購買亦很少，指出業者委託專業行銷研究機構，廣告代理商或諮詢顧問公司從事行銷研究的情形並不普遍。 第三節產銷方式及銷售預測之分析。旨在探討電機業之產銷方式及從事銷管預測的情形。指出該業之產銷方式亦視產品線內容，及國內外市場需求的特性而定，一骰均兼採存貨及訂貨兩種生產方式，尤以重電機械、開關設備及照明器具三類較為顯著。偏重存貨生產者有電氣器具及空調設備兩類，較偏重訂貨生產則僅電線電纜一類。資料中亦指出各業從事銷售預測之普及情形不一，以電線電纜、電氣器具及空調設備等三類較重視銷售預測，且預測時間以一年為最普遍。各業是否從事銷售預測及從事預測的時間類別與市場競銷、供求特性及經營管理是否健全有關，但與各業是否從事行銷研究無關，各業從事銷售預測之情形雖不同，但從事銷售預測其目的均不外是發掘市場機會，決定正確的存貨水準，擬定正確的生產計劃，使行銷與生產均能獲致機動地調整與控制、資源運用更為經濟有效。 第四節分配通路之選擇。指出各行業因產品特性、生產方式及需求對象不同，分配通路的選擇也不同。內銷方面較重視直接運銷者，依程度分別為重電機械、空調設備、與電線電纜三類。以經由零售商之運銷為最主要者為電氣器具類。採傳統之分配方式，經由批發商、零售商居中運銷者為照明器具類。開關設備類則較為特殊，同時採取上述三種分配方式，一般言，各行業均因產品類別多，故普遍採兩種以上之分配方式，大廠在直接運銷上所重視程度又較中、小廠為高。外銷方面各業所採通路較內銷更為複雜，以經由國內出口商出口及接受國外用戶訂單．將產品直接售予國外用戶兩者為最普遍，依重視該通路的程度別，前者又以照明器具、電線電纜兩類較高，後者則以空調設備。電線電纜、開關設備及電氧器具類中之如熱設備等所佔比重較高。經由國內出口商出口之行業均不採用自設外銷部門將產品直接售予國外進口商，除此以外的行業則普遍重視此種外銷分配方式，尤以電氣器具類為甚，重電機械類亦甚重視。藉重外人出口商出口者有電器具類中之電動用具及照明器具類中之聖誕燈泡兩項產品。各行業中，於國外設有營業機構，並直接負責該產品之銷售者，僅電氣器具一類較具特色，顯示產品之外銷仍多隨於被動方式，主動於國外建立行銷據點，直接收集當地之市場情報並積極爭取外銷機會者似甚少見。 第五節競爭因素之分析。指出因產品特性差異及客觀市場條件的不同，各類產品競爭之因素亦不同。顧客之購買較注意產品品質及使用效能者為重電機械及空調設備類，重視產品之外觀設計者為照明器具類及空調設備類。顧客購買時較重視價格上之差異者為電線電纜及電氣器具類。較重視銷售之人際關係者為開關設備及電線電纜類。品牌威望影響產品之競銷數額者則普遍存在。計有電器器具、照明器具、空調設備及重電機械等四類。售後服務至今已是促成交易之一充分條伴，電機產品亦不例外，其中尤以重電機械、開關設備及空調設備三類為甚。綜上簡析，雖然每類產品之重視因素不一，但隨著技術及管理條件之進步，強勢的銷售行為需同時具備多種競爭上的優勢。 第六節產品之設計與發展，旨在說明電機業產品之設計能力。廠蔽家對新產品設計發展的重視程度，以及產品設計之構想來源等三種情形。指出電機產品中以電線電纜、重電機械及電氣器具等三類具有較高之自行設計或改良製造的能力；照明器具類具有依國外樣品改良設計能力；開關設備及空調設備缺乏自行設計能力，仍須由國外技術合作廠家提供有關的藍圖圈資。同時園峙也指出電具器開關設備、空調設備及照明器具等類較重視新產品之設計與發展工作，平均以一年完成一項新產品的發展為最普遍，諸如無霜冰箱、自動洗衣機、自動除濕機、 電磁開關、箱型冷氣機及各種新式日光燈、聖誕燈泡等均屬新產品設計與發展下的產物。 至於新產品的構想以同時來自產品發展部門及市場研究為最普遍，諸如電氣器具、電線電纜、空調設備及開關設備等四類，前者較重視市場研究，第二者為兩種方式並重，後兩者偏重產品發展部門。建品之構想以產品發展部門為最主要來源，重電機械及照明器具類屬之。此外產品構想尚有來自其他方式者，如聖誕燈泡之來自公司顧客，開關設備類之重視公司推銷員，以及電線電纜類之來自技術刊物等。而企業之重視產品設計與發展旨在維繫或促進公司強勁之市場地位，達成公司之利潤或銷售目標。 第七節推銷活動之研析。指出電機產品亦因彼此間產品特性、產品生命循環所屬階段、顧客的購買特性、競爭者的推廣策略等之差異，故所採最佳推廣策略之組合也互不相同。重電機械及開關設備類係以人員推銷為重，以報紙廣告為重的僅空調設備類，兼顧報紙及電視廣告的則為電氣器具類，所採推廣活動廣而分散的則為電線電纜類，照明器具有以人員推銷為重的如白熾燈、日光燈及美術燈，外銷則透過貿易商的推銷如聖誕燈泡。售後服務上亦指出各業所採之服務方式不同，最佳的為提供免費服務，最基本的為提供故障修理服務，前者如電線電纜、重電機械及電氣器具類，後者如開關設備凡照明器具類；此外，空調設備則獨具提供保證服務之特性，且採定期巡迴方式。 第四章國內電機工業財務職能之探討，共分四節說明。 第一節運用資金之來源與配置分析，指出電機業之資金來源以外來資本為重，自有資本的成份則較輕，唯各業因資產結構，業務風險及經理人判斷等之不同，彼此之間的資本結構亦互有差異。重電、空調、電氣器具及電線電纜業以外來資本為重，開關設備及照明器具業則似自有資本居多。除開關設備及電動用具類外，餘對金融機構之借款均大，且多屬短期融通性質，致各業外來資本中普遍以流動負債比率最大，顯示金融機構對中、長期資金之融通未發揮其功效。分析中亦指出流動負債結構及變動情形如下：應付款項以關關設備及電線電纜業為重，股東墊款以電動用具類居多，私人借款的增加則僅限於重電機械，冰箱、空調、照明器具等類獲自金融機構之貸款數額在增加中，相對電動用具、開關設備類獲自金融機構之貸款數額則在減少中。業主出資所佔資本結構比重達50％者，僅開關設備一類；留存利益之比重則以照明器具類為最高。在資金配置方面，各業幾均以流動資產為主，其中尤以空調及電氣器具類較高；其他如重電機械等類流動資產比重亦大，唯不及上兩類之顯著，對固定資產之配置情形亦較接近。流動資產中，存貨數額甚為可觀，尤以空調及電氣器具類為甚。除電動用具類外，應收款項比率一般均在20％以上。固定資產中似機器設備所佔比重較大，照明器具、電線電纜、重電機械等類均屬之。 第二節經營效能分析，就活動性及收益性比率加以探討，指出活動性效能以電線電纜，照明器具及開關設備等類較佳，收益性效能以重電機械、照明器具、電線電纜等類較佳。綜合分析，則指出電機產品中僅照明器具、電線電纜之經營效能較佳，重電機械類僅收益性比率較高，開關設備類僅活動性比率較高。 第三節短期財務地位之分析，第四節長期財務狀況之分析，綜合兩節係指財務安定性之分析，以開關設備及照明器具兩類較優，以電動用具，空調設備兩類較差，因其資本周轉率較高，而淨值與負債比率則較低，電線電纜之財務狀況則趨於惡化，因其淨值與負債比率大為降低，且淨值與固定資產比率亦較其他類為低。 第五章結論與建議，指出電機業對外貿易所佔該業總產值比率愈來愈高，國內對某些電機產品之輸入依存度仍高，業者對行銷情報之收集不充分，多數廠家僅從事短期粗略銷售預測，業者在外銷方面仍多處於被動地位，產品發展缺乏專門部門負責，外銷之推廣力量薄弱，資本結構以外來資本為重，金融機溝中、長期貸款比率甚低等等，並就今後努力應循之途徑提出建議。

本篇論文旨在探討蒙地卡羅法（Monte Carlo Method）之原理，以以及其在等待行列（Queueing Theory）上之應用。蒙地卡羅法是一種實驗數學，它利用亂數之構成原理，解決一般無法（或難以）用理論演算求解之數學模式，它的應用很廣，諸如偏微分之數值解法上，電子□路上，通信工學上，計算機system上，原子核工學上，等待行列上等等，均可應用蒙地卡羅法以解決某些難解模式；至本論文僅就等待行列上之應用簡略闡述，即利用負相關法，求平均等待時間，又如求傳票之平均等待期間，看傳票在會計員手上空閒時間如何，以做定員之決定，事務流動之變更，工作效率之向上等之決策；又如求算最優雇用服務人數，俾使顧客不致等待，這些就是本論文研究蒙地卡羅法以在等待行列上之應用之論點。 論文共分三章，第一章之重點在說明蒙地卡羅法發生之原因，及應用此方法之優點。第二章分別說明各種蒙地卡羅法之原理及例示，用各種不同方法求出其解，再求出相對效率，以比較其優劣。第三章主在討論等待行例上之應用。 本論文之撰寫，幸蒙吾師 鄭堯柈教授之不斷鼓勵和悉心指導，並提供其研究論文為參考，方克完成，特此誌謝。 本門科學博大精深，以生所學之有限，寫此論文，錯誤之處，勢必眾多，懇請師長，惠於指教，則幸甚矣。