我國的數位學習環境，自政府於2003年啟動「數位學習國家型科技計畫」開始，市場需求與產業發展日漸加溫，近年更是有許多創新產品的誕生。另一方面，從文獻回顧中不難發現，關於學校與企業用戶所使用的學習帄台，由於市場規模較大且發展得早，因此產品開發的相關文獻也較為豐富；而在個人市場中，不論產品所使用的技術或是產品本身的商業模式都比學校與企業用戶來得更加多元化，但很可惜的，關於個人市場中廠商如何進行產品開發的文獻卻是非常的少。 　　本研究以我國個人數位英語學習產品為例，來探討數位學習產品的特性對開發活動的影響。故本研究的構面為數位學習產品的特性與開發活動兩大部分，前者包括以學習者為中心、教材重複使用性、知識多元性、資金回收期長、師生互動性、客製化的內容與媒體互動性等七個特性；後者則試圖以較整體性的方式，來探討數位學習產品的開發活動，其中包括概念的形成與發展、專案的組織與分工、專案的領導、問題解決與溝通、時程的控制與測詴、高階主管的角色。而本研究選擇四家數位學習廠商作為深入個案分析的研究對象，其中包括教材、工具軟體與整合服務類別的廠商，來進行專案層次的探討。 　　本研究所得到關於數位學習產品開發的結論包括：(1)數位學習產品的開發專案多由CEO發起。(2)產品在初始創意的產生上，多由具有相關產品開發經歷或技術專長者依據當時代重要的數位學習產品特性來提出；而在之後概念的發展上，為了強化產品與學習理論的連結，則會由教育專長的成員來進行細部規格的設計。(3)產品開發專案多採用固定式工作團隊型式，且成員的專職性高；並且，專案普遍透過組織外部網絡來分擔製作上的工作量。(4)數位學習產品皆具有「以學習者為中心」、「教材重複使用性」、「知識多元性」和「資金回收期長」的特性；而隨著數位學習產品的定位與所使用的技術之不同，產品可能具有「師生互動性」、「客製化的內容」或「媒體互動性」的特性。(5)數位學習產品具知識多元性，因此，其概念的發展需要跨領域的知識交流，在團隊組成上也較為多元。(6)數位學習產品具資金回收期長的特性，因此，高階主管對於產品開發專案涉入程度高。(7)具師生互動性的產品，其概念的提出者具網路服務業的背景，且課程部分的規劃會強調由具有豐富實體教學經驗的成員來執行。(8)具客製化內容的產品，其開發團隊會透過與外部內容商合作來取得部分或全部的教材；反之，團隊多自行開發教材。(9)具媒體互動性的產品，其測詴大多會由專職的測詴人員來執行，並且會透過外測以了解使用者實際使用產品的狀況及找出其他尚未發現的程式錯誤。本研究最後對企業經理人與後續研究者分別提出實務上與研究上之建議。 / When talking about the e-learning industry development in Taiwan, it has become prosperous since our government laughed “Taiwan Digital Archives Expansion Project” in 2003. Moreover, a large number of innovative products are developed in this industry. But unfortunately, the literature about how companies conduct product development is very insufficient. 　　This study which takes English learning products as example researches on how the characteristics of e-learning products affect product developing activities. Therefore, the framework of this research includes two parts, one is characteristic of e-learning products, and another one is product development activity. The former part includes learner-centeredness, reuse of materials, knowledge diversity, long payback period, interactivity, customizable content, interactive media; the latter part includes idea generation, project organization and staffing, project leadership, problem solving, schedule control and testing, role of high-level managers. This research adopts four Taiwanese e-learning companies as case studies. The major conclusion of this study includes (1) E-learning product development projects are most launched by CEO. (2) Ideas of products are most produced by the people who are not educational background, and the linkage of the products with learning theory are strengthen by people who are educational background in later stage. (3) Projects most adopt the team type “fixed team,” and outsource partial works. (4) All the e-learning products are learner-centered, reuse of materials, knowledge-diversified, long payback period; with different positioning and technology, products are or are not interactive, with customizable content, with interactive media. (6) E-learning products have long payback period, so high-level managers deeply involve the projects. (7) Products which are interactive, the concept of products are most proposed by people with background of internet service industry. (8) Product with customizable content, some part or all of its material are acquired by cooperating with content providers. (9) Products with interactive media, their testing work are most executed by individual testing member and most projects have external testing.

「寬頻」為網際網路基礎建設，透過”頻寬”的配合，將使網路經營獲得正面成果。固網電信市場的開放，不僅帶動寬頻設施普及，對於網路服務供應商(ISP)產業生態或經營模式亦投下新的變數。衝擊最大的莫過於所衍生的加值服務，將改變產業間態勢消長。 　　緣於頻寬價格因競爭不斷下壓利潤空間，ISP深切體會惟有轉型發展「加值服務」，方能於激烈市場中立於不敗之地。然而「加值服務」森羅萬象，諸如：提供各種豐富的資訊、線上購物、協助企業資訊系統規劃、網路資料中心(IDC)、應用軟體租賃服務(ASP)、電子交易市集(e-Marketplace)…等，以ISP業者有限的資源，如何選擇能在短期內佈建成功且兼具效益的附加價值服務，進而整合服務創新經營模式，實為ISP獲利關鍵。 　　本研究以目前資訊委外所衍生之新興網路服務產業：網路資料中心(IDC)、應用軟體租賃服務(ASP)、電子交易市集(e-Marketplace)，作為ISP評估轉型的選擇。 　　由於網路資料中心(IDC)、應用軟體租賃服務(ASP)、電子交易市集(e-Marketplace)三者具有相當程度的延伸性，且均需倚賴網路完成交易，”頻寬”遂成為服務品質的關鍵。ISP以其豐富的網路服務經驗暨客戶資源，跨足IDC、ASP、e-Marketplace自有利基。然因三者市場均有來自不同產業之眾多競爭者，ISP應審視市場外部環境之機會與威脅，配合己身的優、劣勢，推衍出整體性策略，發揮資源、管理、行銷上的綜效。 　　另一方面，IDC、ASP及e-Marketplace所延伸之加值服務體系，已然由單純的價值鏈拓展為同步運作之價值網，因此策略思維亦需從生態考量，運用網路新經濟外部性的形勢力量，推動價值網網網運作，方能締造報酬遞增的營運佳績。 　　在摸索過程中，就現今經濟情勢的瞭解，將有助於順勢而為，導出經營加值服務的方向，冀望以此創新之經營模式，為電信事業再創另一個春天；同時也為此期間蓬勃的B2B電子商務發展作一記實。

經濟學上有所謂先進者優勢 (First-mover Advantage) 的這個概念，認為一個產業的先驅公司，相較於後進的競爭對手，應該存在著許多優勢，例如: 可在對手未出現前先搶下大塊地盤，對市場定價的擁有主動權，以及在產業標準制定過程上的影響力及品牌知名度等等。 但是當先進者能處於原有市場之市場榮耀之際，很可能因為沉溺於舊有的成功，而對產業的新技術視而不見，或是低估新產業的崛起速度導致喪失先進者先機而兵敗如山倒。 處於典範轉移時代，產業的變遷速度已非舊有經驗可以預測，以往企業營收創新高都是大肆慶祝，但最近看市場領先者，如國內的宏碁電腦或是國外的諾基亞，均是在營收創新高時被調降企業評等，發出警訊。如近期宏碁電腦在PC市場已邁向全球第一名挑戰惠普HP之際，卻發生毛利下降，並警覺在智慧型手機市場已落後宏達電一大截，且現有產品線也難有競爭優勢而陣前換將。再看諾基亞，2007年營收或穫利都創新高，但到2011年市值僅Apple的7%，連續十四年的手機市佔率第一名也被三星超前;由於大部份都是低階手機，手機獲利狀況也僅Apple的三分之一。反之，後進廠商由於尚未形成經濟規模或商業模式，透過模仿式創新或破壞式創新，反而更容易動態調整策略去因應變動的環境或發現尚未被滿足的市場。在典範轉移時代，成功不是沿用舊有成功方式，而是需要想像力來找到創新的機會。而一個新進的軟體廠商，該掌握哪些競爭優勢，才能迅速搶佔市佔率? 本研究以導航產業為例，來看導航應用軟體的發展趨勢並比較先後進者優劣勢。導航產業由2003年神達電腦推出第一台結合GPS導航晶片的PDA Mio 168以來，迅速在市場上熱銷，並帶來台灣市場導航產業的一片榮景。但由於市場飽和，及受到車機與智慧型手機的雙面夾擊，使得原本的明星產業迅速在市場萎縮，2010整體台灣市場的數量一年已不到20萬台，較之2005年已萎縮了四分之一，且平均售價下降至USD 100，毛利率從40% 掉到8%。為了突破便攜式導航機PND(Portable Navigation Device)市場衰退的重圍，研勤科技在2008年創新推出第一套在iPhone上導航的導航軟體，後進者勤崴國際科技的「導航王」手導航軟體緊接著在2009年推出，在短短一年間，賣出一百萬套軟體，此數量是傳統導航機硬體三年的市場總和，軟體銷售量為先進者研勤科技的兩倍。在推出落後於現有廠商之下，後進者是透過哪些策略取得70%導航軟體市佔率? 本研究研究問題如下: 1. 後進者的軟體廠商其策略及競爭優勢為何? 2. 配合進入時機，後進者軟體廠商該採何種競爭策略? 3. 市場變動快速時，是否後進者更有優勢? 4. 本個案研究的策略優勢，是否可提供給硬體廠商參考，增加產品區隔性? 本研究將以導航產業為例，透過幾家導航產業公司領導者訪談及次級資料蒐集等進行研究，並藉由研究結果給現有軟硬體產商提出未來競爭優勢之建議。 本研究建議: 本研究透過各學者所提之先後進優勢比較，並利用Hamel(2000) 的新事業發展模式四大要素，來比較兩個個案在先後進優勢與事業經營策略，並以此兩個個案來看後進者具有那些競爭優勢。 本研究發現結論如下: 1. 在先後進優勢與事業經營策略之比較下，以此兩個個案看來，後進者修正了先進者所犯之錯誤，並有學習及鎖定策略的目標，較先進者有優勢。 2. 在進入時機上，在市場快速變動時，由於先進者尚未建立產業標準，故很容易被後進者取代，而在動態賽局環境下，能隨機應變的後進者更有優勢。 3. 除了先後進優勢，事業經營的策略也主宰了公司的走向及成功與否的主要關鍵因素，先進者縱有品牌網絡優勢，但策略錯誤，也反而被網絡優勢所害，在網路時代被大量散播產品或公司形象劣勢，造成負向循環。 4. 先進者研勤公司也因急於在2009上市，推出過多產品線，反而造成本身資源不匹配，無法支援產品更新，無考慮到公司資源，並作最適分配。 5. 其他先進領導導航機品牌，更是陷入管理惰性，過度依賴過去成功經驗，面對替代性產品出現卻無法跨足軟體市場，喪失新市場機會。 Keyword: 後進者優勢，先進者優勢，應用軟體，事業經營策略

隨著資訊科技的發展，網際網路成為個人獲得資訊的主要來源之一。但是過多的資訊產生資訊爆炸(information overload)的現象，人們除了要在眾多資訊中找尋想要的資訊外，還需要擔心所尋找到的資訊的品質是否良好。因此，推薦系統提供了一個良好的解決方法。推薦系統透過分群與推薦的技術來達到減少資訊量與推估使用者潛在興趣的目的。目前推薦系統多應用在單一維度的推薦，本論文希望藉由某一情境來探討多維度推薦的應用，所以選擇助理軟體來實現多維度推薦的應用。選擇助理軟體是由於其已經成為個人日常生活中時常使用的工具，且由於助理軟體管理個人日常生活中的大小事務，成為最貼近個人的工具。若專注在個人行事曆的安排上，我們可以發現個人行事曆安排牽涉到有人、事、時、地、物五個維度。因此我們以五維度做分群，透過合作推薦(Collaborative Recommender)的方式將可以達到個人潛在興趣的多維度(Multi-Dimensions)推薦。本研究將以行事歷排定為情境，來說明如何將五個維度的各種可能組合依照其契合個人興趣的程度來進行推薦，這將使得助理軟體的內容更加豐富，且能貼近使用者的需求，提供意想不到的資訊組合。 / With the development of information science and technology, assistant software becomes a tool which often uses in personal daily life, and because all kinds of affairs in personal daily life that assistant software is managed, so assistant software becomes a tool which personally close to people. Intelligent assistant software hopes to make assistant software have intelligence which is similar to the mankind. Just like a personal general secretary, arrange the most proper individualized journey. Further, it can combine the idea of Recommender system to recommend the journey of the potential interest while arranging in the personal journey. This research proposes an intelligent assistant software with five- dimensions include of people, thing, when, location and things, uses cooperative Recommender approach to reach multi-dimension recommendation of personal potential interest. This research will give example of meeting as the situation to explain how to make five-dimensions recommendation according to personal interest. This will make the content of assistant software more abundant, and can press close to the user's demand.

軟體產業向來都是腦力密集產業，面對全球化的趨勢，其競爭層次早已不再侷限於國內，而是提升至跨國與跨區域的領域。因此唯有強化競爭力才得以屹立於產業中。 卡內基美隆大學的軟體工學院(Software Engineer Institute, SEI)制定之能力成熟度整合模型(Capability Maturity Model Integration, CMMI)，已成為國際軟體工程中廣泛認同的標準。行政院制定的六年國家展計畫(2002–2008)，其中數位台灣(e–Taiwan)專案中政府更擬定推動民間業者CMMI的計畫,以提升國內軟體開發的素質與強化國際競爭力。 CMMI的導入，無疑是希望從組織面、成本面、品質面等面向全面提升軟體的品質。然而在眾多的導入案例中，學術界對於台灣的軟體企業導入CMMI產生之影響所進行的研究論文相對匱乏。而且國內的資訊軟體業者普遍為中小型機構，是否可以獲得預期的效益也未可知，然在導入的過程卻必須先面臨接踵而來的衝擊。 本文針對已經有成功導入經驗的業者進行研究，藉由研究執行CMMI所衍生的負面衝擊並釐清這些衝擊產生的原因，以協助企業在開始執行之前便能了解其影響，以及相關衝擊產生之原因。讓企業經營階層在執行導入CMMI決策時有更為完整的參考依據，以降低導入CMMI時所衍生出的負面衝擊，進而提升效益。

電腦軟體與商業方法是否為可專利標的，一直是各國專利實務之一大爭點。美國聯邦最高法院甫於2014年6月作出眾所矚目的Alice v. CLS bank案判決，確立了使用Mayo v. Prometheus案的二步分析法來檢驗發明是否屬於美國專利法第101條之適格客體，隨後美國專利商標局亦因應Alice案判決而公布最新的審查基準。再加上我國亦於2014年公布最新的電腦軟體相關發明審查基準，其中對於電腦軟體與商業方法之可專利性亦多所著墨。以上種種皆使得此一爭點近期又成為熱門的話題。 本論文試圖藉由整理美國及歐洲關於電腦軟體與商業方法專利標的適格性之重要案例，歸納出美國及歐洲實務見解之演進歷程，並從美國及歐洲專利制度面討論造成不同見解的原因。再進一步分析美國及歐洲實務見解對我國2014年版電腦軟體相關發明審查基準及相關法院判決的影響。 經由本論文之研究可得知，美國實務已由原本寬鬆的認定標準轉為逐漸限縮電腦軟體與商業方法的專利標的適格性。歐洲實務雖一直堅守以「技術性」要件作為判斷專利標的適格性之核心標準，卻已將原本要求的「技術貢獻」要件移至進步性審查階段。至於我國2014年版電腦軟體相關發明審查基準，則似乎有意兼採美國與歐洲近期的判決見解來進一步限縮電腦軟體與商業方法的可專利性。本論文將比較我國2014年版電腦軟體審查基準與美國及歐洲近期實務見解之間的對應關係，並提供相關的修訂建議。

防火牆是現今網路中的重要設備，負責區隔內部網路和公共網路，維護內部網路安全。然而防火牆也存在幾個重要的問題，首先，防火牆的規則是由網管人員設定，近年來隨著網路科技蓬勃發展、虛擬技術大量應用，此項工作已帶給網管人員龐大的負擔。其次，防火牆雖可隔離外部網路，阻擋有害流量，但對內部網路的防範卻毫無用武之地。目前市面上普遍使用入侵偵測系統(IDS)進行偵測，但僅能在發現攻擊行為後發出警告訊息，無法即時處理。最後，企業在連外網路部分，通常採用多條線路進行備援，並倚賴多路頻寬負載平衡器(Multi-WAN load balancer)增加頻寬的使用率，但在線路數量上卻受限於廠商所制定之規格，無法彈性調整。而在負載平衡演算法方面，也只能基於網路特徵(IP位置)、權重比例(weight)或是輪詢機制(round robin)，無法依據目前網路狀況做出更好判斷。 為改善上述問題，本論文在軟體定義網路(SDN)環境下，使用交換機取代傳統防火牆設備，透過封包分析與信任觀測區間達到規則學習，並整合Snort入侵偵測系統，透過特徵比對，找出危害網路環境之封包，即時阻擋該危險流量。本論文也提出基於隨需(on demand)概念，動態調整防火牆規則，降低管理人員負擔。最後利用交換機擁有多個實體通訊埠的概念 ，依需求可自由調整對外及對內線路數量，不再受限於廠商規格，取代傳統多路寬頻負載平衡器，建構更彈性的架構。並透過收集交換機上的實體埠與資料流表中的資訊，即時評估網路狀況，加強負載平衡。為驗證本論文所提出之⽅法的有效性，我們使用Linux伺服器架設KVM、OpenvSwitch以及POX控制器實際建構SDN網路環境，透過發送封包對防火牆提出請求，以驗證實驗方法的正確性。 根據實驗結果顯示，本論文所提出之概念均能正確運作，有效降低調整防火牆所需之人工作業。在多路寬頻負載平衡器部分，本研究所提出之負載平衡方法，與round robin負載平衡方法相較之下，在最佳情況下，能有效提升約25%平均頻寬使用率，並降低約17.5%封包遺失率。 / Firewall is an important device that is responsible for securing internal network by separating Internet from Intranet, but here are several existing issues about the firewall. First, the firewall rules are set by the network admistrator manually. Along with the vigorous development of Internet technologies and great amount of applications of virtual technology in recent years. This work burdens the network adminstrator with a heavy workload. Second, the firewall is able to isolate the external network from harmful traffic, however, it can do nothing to the internal network. The common situation is to use IDS to detect the harmful packet, but it can only send an alert message to the adminstrater, no more actions can be done. Finally, most companies use several ISP connections to assure fault tolerance and use Multi-WAN load balancer to integrate those connections to enhance bandwidth utilization. But the number of WAN/LAN ports is set by the manufacturer, and the load balance algorithm is also limited by the manufacturer. It offers only a few algorithms (network-based features, round-robin, etc.), and there is no other way to provide more efficient algorithms. In order to resolve the mentioned problems, we propose an automatic firewall based Software Defined Network (SDN). We use Openflow switches to replace traditional firewalls, the system is able to learn the rules automaticlly by packet analysis during an observation interval. We aslo integrate Snort Intrusion Detection System (IDS) to localize the dangerous packets and block them immediately. Next, we propose an on-demand based dynamic firewall rules adjustment mechanism which is able to reduce management workload. Finally, we implement a Multi-WAN load balancer architecture and provide a more efficient load balance algorithm by collecting port usage and firewall rule information. In order to verify the proposed methods, we implement a SDN environment by using Linux Ubuntu servers with KVM, Open vSwitch and POX controller. According to the experiment result, it proves that the proposed method is able to reduce the firewall configuration effectively. In the Multi-WAN load balancer, experiment results show that our method outperforms round-robin argrithom in terms of average bandwidth utilization and packet loss rate by 25% and 17.5%, respectively.

隨著商業環境的快速變動，企業為因應市場快速變化，管理階層傾向於將專案規模縮小、目標明確來定義專案的範圍，以助於專案的執行，因此企業大多會執行一個以上的專案，然而專案彼此之間或多或少都會有些關聯與互動，良好的互動關係對於專案執行成效與企業均有其正面助益，因此本研究的目的在探討軟體專案特性對專案管理與專案間互動的影響之研究。 本研究以全球防毒軟體領導廠商-趨勢科技為例，其獨特的企業文化和指標性的企業管理模式，皆已成為國際型企業的典範。因此探討該公司運用雲端運算技術所成立的兩個專案進行研究，藉以探討專案特性、專案管理、專案間互動之關係。本研究經由個案訪談以及次級資料的分析探討，本研究之發現如下： 1.企業在執行軟體專案管理時，充分授權有助於激進式創新專案的開發進行。 2.領導者在軟體專案管理各階段所扮演的角色不同。當技術為外部來源時，領導者需要扮演協調溝通角色；當技術為內部來源時，領導者需要扮演技術支援角色。 3.企業在執行軟體專案管理時，會用師徒制來進行隱性知識的傳承；並利用文件管理系統來管理外顯知識。 4.當激進式創新的產品開發專案運用外部技術來源時，提供員工自我學習的空間，並透過知識分享討論會、知識管理系統、非正式溝通的多個群體協調活動，有助於專案間互動。 / In order to adapt to rapidly changing markets, cooperate managers tend to downsize the scales and define specific goals of projects for effective execution. Therefore, cooperates simultaneously deal with multiple projects which are inter-connected to each other. Good interactions benefit both projects and cooperate itself. Hence, the objective of this study is to investigate how the characteristics of software projects influence the managements and interactions of projects. The study subject is Trend Macro Incorporated, the world-wide leading company of antivirus software. Its unique culture and foremost management style have become the model example of international companies. Therefore, this study investigated two projects of this company, which apply cloud computing, to explore the relationships of the characteristics, management and interactions within and between projects. By case interview and secondary databases, the main findings of this study are listed below. 1.Enterprise in the implementation of software project management, the fully authorized to contribute to the development of radical innovation projects carried out. 2.Leader in software project management role of the different stages. When the technology to external sources, the leaders need to play the role of coordination and communication. When the technology for internal sources, leaders need to play a technical support role. 3.Enterprise in the implementation of software project management, we will use the apprenticeship system to carry out transmission of tacit knowledge; and to use document management system to manage explicit knowledge. 4.When the radical innovation of the product development project the use of external technology sources, to provide space for staff self-learning and knowledge sharing through seminars, knowledge management systems, informal communication between the various groups of coordination activities to facilitate interaction between projects.

本論文旨在探討以產品資料標準格式及資訊技術與工具，發展資訊整合模式，其目標是連結電腦輔助設計與電腦輔助製造功能，並結合產品資料管理共用資料庫及型態管理作業，達到同步管理，以實現同步工程作業。資訊整合使自研發、設計、製程規劃、及製造之電腦輔助作業的資料得以連結及共用，形成共通性資訊作業環境，有效提昇產品開發與製造之同步流程管理。為達此一目的，必須以符合國際產品資料表示與交換標準定義整合運作系統所使用的產品共通性資料，以利在電子化環境下，企業體內之上下游廠商可透過此標準定義配合網際網路技術，分享彼此產品資料管理系統中的產品資料，降低資料交換的誤差，並加速產品資料交換的速度。本研究以探討XML及STEP為基礎，首先分析產品生命週期管理之資訊需求，就設計、製程規劃、及製造管理之不同系統，釐清資料管理之資料表達規範，其次以IDEF方法進行產品資料管理之流程分析，並以Zachman資訊系統基礎架構框架各觀點進行資訊需求及架構分析，最後以國防工業體系之中心工廠為例，進行個案實証研究探討資料整合模式與流程分析之可行方法。 研究結果發現，提出三點建議供企業實行資訊整合之參考： 一、 企業流程再造BPR是工作流程、組織結構、資訊技術及工作內容等之合理化與重新設計，使績效大幅改善。 二、 雖有大量投資，但整合後系統的顧客價值不一定增加，例如：業務模式無法吸引更多的客戶時，系統整合後的價值也不一定增加。電腦系統整合的困難度應有企業內充分且全面性溝通的時間。 三、 將所有的資訊應用建置於同一超級資訊平台上作業，很難做到。分散式應用程式讓企業在建置資訊系統時不論在採購上或建置上都更為彈性，企業可依需要不斷的擴充系統，而不需在初期即一次購足。資訊服務網（Web Services）的發展促使企業應用整合EAI技術能滿足此一需求。 本研究係以應用於國防工業體系之中心工廠整合性製造管理資訊系統發展模式為例，國防工業是軍公民營企業合作發展模式，其具有穩定、不易外移、及能帶動相關產業發展之特性，相關產業的資訊整合均面對類似的問題。期能藉由本研究之結果，提供企業進行資訊整合時之參考，使其產品資料能於電子化環境中即時而正確地共用與分享。 / In today’s economy, product lifecycle has been significantly shortened. All manufactures are faced with the challenge of making high quality products within a short product introduction time while reducing costs as low as possible. Product lifecycle management （PLM）is an emerging solution and information integration is a core to address this challenge. Without an efficient methodology to integrate data and processes, PLM would be impossible. This research explores thus the methodology and IT requirement for the integrated product manufacturing information management system, with the following research goals: 1. To investigate the methodology needed by manufacturing companies to implement the integrated product manufacturing information management system to achieve PLM. 2. To investigate the information integration framework for the integrated product manufacturing information management system. Based on analytic method originated from Zachman Framework, this research conducted a case study on a defense industry. The core of this case study is to identify the Framework provides a means for organizing the models of Enterprise Applications Integration (EAI) into useful categories. Model is composed of multiple modeling methods integrated in a way that is sufficient to describe the system. The main models are： (1). Information models for the representation of product data are being developed as an international standard (ISO 10303) informally called STEP. STEP (STandard for the Exchange of Product model data) is designed to enable the exchange of product data between heterogeneous computer systems used throughout the product life cycle. (2). A neutral model of engineering and management data, developed based on the eXtensible Markup Language (XML), can be a standard interchangeable information representation for manufacturing information integration in PLM, and is developed in this research. (3). During several of the BPR steps, the critical process pieces are identified and designed together using IDEF Models. A last, with respect to enterprise information technology integration, this research comes to the conclusions as follows: 1. The primary goal of a BPR effort is to document the current and future business process and to ensure stakeholder buy-in and support. 2. Enterprise information integration is still relatively new, and its best practices are not fully disseminated, which helps to explain why Zachman Framework and analysis tools are important. 3. Since the structure of the data changes too rapidly, integration at the physical source level does not work. Web Services provide a distributed computing technology for revealing the business services of applications on the Internet or intranet using standard XML protocols and formats. It enables EAI to be an ongoing process of creating a flexible, standardized enterprise infrastructure that allows new IT-based applications and business processes to be easily and efficiently deployed.

隨著物聯網這個萬物連網的概念順勢推動智慧家庭在市場裡蓬勃發展，可預期未來ISP(Internet Service Provider)業者勢必面臨大量智慧家庭中各種不同應用服務互相競爭頻寬資源的情況，甚至遇到網路滿載壅塞時造成應用服務不堪使用的情形。 為改善上述問題，本文以ISP業者管理智慧家庭中眾多的物聯網設備為情境，透過軟體定義網路 (Software Defined Network，SDN)進行頻寬排程配置，排程演算法以可兼顧公平性(fairness)、時間延遲(delay)及應用服務優先權(service priority)的A-MLWDF (Adaptive Modified Largest Weighted Delay First) [7]演算法，確保優先配置頻寬給智慧家庭中優先權較高、時效較為急迫的流量，以降低應用服務的延遲來提升智慧家庭網路之服務品質(Quality of Service，QoS)。 本研究透過OMNet++模擬器建構SDN環境與傳統環境中有眾多物聯網設備之智慧家庭。家中物聯網設備包含M2M (Machine to Machine)和非M2M(non Machine to Machine)裝置，以提供各種智慧家庭應用服務。我們透過SDN架構進行頻寬配置，達到集中式管控家中的頻寬資源，其中排程演算法包括PF、MLWDF、A-MLWDF。實驗結果顯示，以上排程演算法雖然於SDN環境下在公平性與抖動率表現並不顯著，公平性約改善1.6%及抖動率約降低1%左右，但在產能與延遲方面表現較為顯著，能有效提高產能約52%，及降低延遲約 52%。 / With the concept of IoT (Internet of Things) spread rapidly, it is the opportunity to promote smart homes in the expanding market. We can see that the future ISP (Internet Service Provider) has to face a large number of smart homes having bandwidth competition in a variety of different applications and causing application services unavailable due to network congestion.     In order to resolve the above problems, we propose that each ISP (Internet Service Provider) has to manage a large number of IoT devices in a smart home to performs bandwidth scheduling through Software Defined Network (SDN). We choose to use A-MLWDF scheduling algorithm (Adaptive Modified Largest Weighted Delay First) [7] which considers fairness, delay and service priority. A-MLWDF is able to ensure services of higher priority and emergent traffic be allocated bandwidth earlier and greatly reduce delay and thus effectively enhance Quality of Service (QoS) of smart homes.     In this research, we implement a SDN environment by using OMNet++ to simulate the bandwidth competition among smart homes with IoT devices. The IoT devices consists of M2M (Machine to Machine) and non-M2M (non Machine to Machine) devices which offer a variety of intelligent home application services. We configure the bandwidth allocation under SDN control. The scheduling algorithms include PF, MLWDF and A-MLWDF. When the network traffic is congested, SDN can significantly increase throughput and reduce latency compared to traditional network management. The experimental results show that above scheduling algorithms using SDN environment having no significant performance improvements in fairness and jitter. The fairness increases around 1.6% and the jitter reduces around 1%. However, it shows significant improvement on throughout and delay. The throughput increases around 52% and the delay reduces around 52%.