Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2005 / Inclui bibliografia / O presente trabalho tem por finalidade examinar e delinear a noção de ambiente de trabalho, bem como estabelecer uma série de situações ou supostas conseqüências que podem ou não ser decorrentes da atividade trabalhista, explicitando uma série de medidas

MELO, Pamella Beserra de. Precarização do trabalho e saúde dos trabalhadores terceirizados. 2016. 122f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Fortaleza (CE), 2016. / Submitted by Gustavo Daher (gdaherufc@hotmail.com) on 2017-05-31T15:09:12Z No. of bitstreams: 1 2016_dis_ pbmelo.pdf: 1093941 bytes, checksum: 6ab384ff90ea90983866611b091a4535 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2017-06-01T10:47:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_dis_ pbmelo.pdf: 1093941 bytes, checksum: 6ab384ff90ea90983866611b091a4535 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-01T10:47:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_dis_ pbmelo.pdf: 1093941 bytes, checksum: 6ab384ff90ea90983866611b091a4535 (MD5) Previous issue date: 2016 / The research presented here analyzed how the work affects the health of outsourced professionals working at the Federal University of Ceará (UFC). The research, based on the Clinic of Activity and located in the field of Worker’s Health, is based on qualitative epistemology and developed as a case study derived from intervention carried out in the UFC Central Warehouse. All the material produced in the intervention was used for the construction of the corpus pertaining to the case analyzed. Such a design corroborates the theoretical perspective mentioned for which the intervention is first performed, and then the research is started. It is acknowledged that each of these moments has different temporalities and objects, keeping a relation of mutual independence. The intervention comprised three stages: 1) formation of the analysis group, in which observations, interviews, documentary analyzes and filming were performed; 2) simple and/or cross self-confrontations, during which the workers were confronted with the audiovisual record of their activities; and 3) return to the initial group. The research methodology came from the videography method. To analyze the data, we used the constructive-interpretative content analysis of González Rey. The triple-directed activity (for the object, for the subject and for the other) was adopted as the unit of analysis. The relevance of the study is considered, since we are in a context marked by setbacks in the world of work, where archaic practices of management and control of labor and production coexist with “innovative” tendencies that weaken the working class, representing a threat to work on its ontological character and to workers’ rights. It is intended that the research contributes to the formulation of actions aimed at workers’ health and development of their power to act, as well as undressing the vulnerabilities to which workers with precarious employment ties are subjected. Thus, regarding the working conditions, it was perceived that workers with outsourced links are more subject to situations of vulnerability, and their work surrounding is permeated by situations of risk to their health and safety. It was noted that these professionals were more susceptible to situations of harassment, threat, disrespect, prejudice, authoritarianism due to the instability of the work bond; moreover they underwent inadequate conditions for the development of their activities, such as dusty, poorly lit and unventilated environment, with a precarious and old structure, as well as the lack of materials in good conditions and/or the use of inappropriate ones. Thus, it was observed that in the activity of the subjects studied several obstacles are imposed on their action, but through a model of participatory management they found the possibilities of developing their power to act and build health, strengthening the professional group that could recognize themselves as a group when discussing and debating the difficulties and possible suggestions for doing a job well done. It was also observed through the active participation of workers in the changes undertaken in the researched sector improvements such as redefining the duties and tasks of each worker, improvements in work processes to become more fluid and dynamic, holding systematic meetings with the participation and involvement of all professionals in the sector, listening to the suggestions and collectively questioning the issues at hand. / A investigação aqui apresentada analisou como o trabalho repercute na saúde dos profissionais com vínculo terceirizado que atuam na Universidade Federal do Ceará (UFC). A pesquisa fundamenta-se na Clínica da Atividade e situa-se no campo da Saúde do Trabalhador; baseia-se na epistemologia qualitativa e desenvolveu-se como um estudo de caso derivado de intervenção efetivada no Almoxarifado Central da UFC. Todo o material produzido na intervenção foi utilizado para a construção do corpus pertinente ao caso analisado. Tal delineamento corrobora a perspectiva teórica mencionada para a qual, primeiro, realiza-se a intervenção para, em seguida, dar-se início à pesquisa. Assume-se que cada um desses momentos tem temporalidades e objetos diferentes, guardando uma relação de mútua independência. A intervenção compreendeu três etapas: 1) formação do grupo de análise, no qual foram realizadas observações, entrevistas, análises documentais e filmagens; 2) autoconfrontações simples e/ou cruzadas, durante as quais os trabalhadores foram confrontados com o registro audiovisual de suas atividades; e 3) retorno ao grupo inicial. A metodologia da pesquisa se deu a partir da videografia. Para análise dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo construtiva-interpretativa de González Rey. Adotou-se como unidade de análise a atividade triplamente dirigida (para o objeto, pelo sujeito e para o outro). Considera-se a pertinência do estudo, uma vez que nos encontramos num contexto marcado por retrocessos no mundo laboral, em que práticas arcaicas de gestão e controle da mão de obra e da produção coexistem com tendências “inovadoras” que vulnerabilizam a classe trabalhadora, representando uma ameaça ao trabalho em seu caráter ontológico e aos direitos dos trabalhadores. Objetiva-se que a pesquisa contribua para formulação de ações voltadas à saúde do trabalhador e ao desenvolvimento do seu poder de agir, bem como desnude as vulnerabilidades a que estão submetidos os trabalhadores que possuem vínculos laborais precários. Desta forma, em relação às condições de trabalho, percebeu-se que os trabalhadores com vínculo terceirizado estão mais sujeitos a situações de vulnerabilidade, e seu universo de trabalho é permeado por situações de risco à saúde e à segurança. Constatou-se ainda estarem eles mais suscetíveis a situações de assédio, ameaça, desrespeito, preconceito, autoritarismo devido à instabilidade do vínculo; estavam subordinados também a condições inadequadas ao desenvolvimento de suas atividades, como ambiente empoeirado, mal iluminado e sem ventilação, com estrutura precária e antiga, além da carência de materiais em boas condições e/ou da utilização de equipamentos inapropriados para tal. Assim, pôde-se perceber que na atividade dos sujeitos pesquisados vários empecilhos são impostos a sua ação, porém, através de um modelo de gestão participativo, eles encontraram as possibilidades de desenvolvimento do poder de agir e da construção da saúde, fortalecendo o coletivo profissional, que passou a reconhecer-se enquanto grupo, ao discutir e debater as dificuldades e sugestões possíveis para realização de um trabalho bem feito. Observou-se, ainda, através da participação ativa dos trabalhadores nas mudanças empreendidas no setor investigado, melhorias tais como redefinição das atribuições e tarefas de cada trabalhador, dinamização e maior fluidez dos processos de trabalho, realização de reuniões sistemáticas com a participação e envolvimento de todos os profissionais do setor, ouvindo-se as sugestões e questionando-se coletivamente as problemáticas em pauta.

Made available in DSpace on 2012-09-05T18:23:39Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 193.pdf: 4127383 bytes, checksum: d90381cc463a983c6e6eebf8f9e68bed (MD5) Previous issue date: 2004 / Neste estudo investigamos a ocorrência do estresse no trabalho, da hipertensão arterial e da associação entre ambos na população feminina do Estudo Pró-Saúde estudo longitudinal de funcionários técnico-administrativos de uma universidade no Rio de Janeiro. O estresse no trabalho, segundo Robert Karasek, resulta da combinação de demandas psicológicas no trabalho e do controle no processo de trabalho, com quatro experiências possíveis: trabalhos com baixo desgaste, ativos, passivos e com alto desgaste. Uma escala de medida de estresse no trabalho com 11 questões, utilizada na Suécia e baseada no modelo proposto por Karasek, foi adaptada para o Português e incluída num questionário multidimensional aplicado em 2001. Além disso, foi aferida a pressão arterial de toda a população segundo procedimentos padronizados. O estudo testou as hipóteses de que pouco controle sobre o processo de trabalho - isoladamente ou combinado com muitas demandas psicológicas - aumentaria a chance de desenvolvimento de hipertensão arterial. Os trabalhos passivos (menor controle e menor demanda) predominaram na população de estudo (33 por cento). A prevalência de hipertensão arterial foi de 24,3 por cento, sendo sua distribuição heterogênea nos diversos estratos da população feminina. A chance de desenvolver hipertensão arterial não esteve associada com menor controle no trabalho ou com trabalhos com alto desgaste (maior demanda e menor controle) e foi 35 por cento maior entre mulheres com trabalhos passivos. Embora as hipóteses do estudo não tenham sido corroboradas, os resultados permitiram identificar questões como a multiplicidade dos papéis femininos e sua influência sobre a saúde da mulher; a heterogeneidade das ocupações existentes numa organização como uma universidade; a necessidade de investigações longitudinais de desfechos na saúde; a incorporação de outros níveis de análise nos estudos epidemiológicos além do nível individual; e a apreensão dos mecanismos de compensação utilizados para minimizar os efeitos do estresse no trabalho na pressão arterial.

ABREU, Maria Rejane Maia Pinheiro de. A visão do trabalho em autorizadores de um plano de saúde. 2007. 118f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T14:32:48Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_mrmpabreu.pdf: 517810 bytes, checksum: 1bd33612ce5f40f035ba5101a0b8ffb2 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-08T13:51:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_mrmpabreu.pdf: 517810 bytes, checksum: 1bd33612ce5f40f035ba5101a0b8ffb2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-08T13:51:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_mrmpabreu.pdf: 517810 bytes, checksum: 1bd33612ce5f40f035ba5101a0b8ffb2 (MD5) Previous issue date: 2007 / This study it focused the vision of the work on the part of 4 (four) health plane workers of a private plan of located health in Fortaleza, in the Ceará. It was materialize through the qualitative method and of the technique of the structuralized interview. The citizens had been of the feminine sort, had ages between 30 and 36 years and worked have, at least, 1 year in the health plane workers function. Questions had been distinguished that if had repeated in the scope of the diversity of the gotten material, longing for to interpret them. The analysis of the visions of participants to the work was developed in agreement the critical model of the basic dimensions of the task of Hackman and Oldham (1976) and psychological states: the direction that a person finds in the exerted function, the feeling of responsibility, the interpersonal knowledge of its performance in the work and relations. The ideas of Antunes (2005, 2006) and Codo had contributed to understand the content of this study (1993, 2002) on the work. The discoveries of this research, that cannot be generalized, are enclosed in the final consideration. Its results had indicated that the vision of the work on the part of the health plane workers of a health plan presented incoherence with its moral values, without autonomy, with great which had psychic load to the conflicts, with low return, also financial, not recognized or valued by the organization, however challenging, stimulant to the learning, not routine and useful to the customers and the society. / Este estudo focalizou a visão do trabalho por parte de 4 (quatro) autorizadores de um plano de saúde privado localizado em Fortaleza, no Ceará. Concretizou-se através do método qualitativo e da técnica da entrevista estruturada. Os sujeitos foram do gênero feminino, tinham idades entre 30 e 36 anos e trabalhavam há, pelo menos, 1 ano na função de autorizador. Destacaram-se questões que se repetiram no âmbito da diversidade do material obtido, almejando interpretá-las. A análise das visões dos participantes concernentes ao trabalho foi desenvolvida conforme o modelo das dimensões básicas da tarefa de Hackman e Oldham (1976) e os estados psicológicos críticos: o sentido que uma pessoa encontra na função exercida, o sentimento de esponsabilidade, o conhecimento de seu desempenho no trabalho e as relações interpessoais. Contribuíram para entender o conteúdo desse estudo as idéias de Antunes (2005, 2006) e Codo (1993, 2002) sobre o trabalho. As descobertas desta pesquisa, que não podem ser generalizadas, estão incluídas nas considerações finais. Conclui-se, que o trabalho do autorizador é um trabalho com repercussões emocionais, gerador de instabilidade em seus contatos, com baixa cooperação entre a equipe, causador de sentimentos de insegurança e medo, com baixa autonomia e alta carga de ritmo nas tarefas executadas. Os resultados indicaram que a visão do trabalho por parte dos autorizadores de um plano de saúde apresentou incoerência com seus valores morais, sem autonomia, com grande carga psíquica devido aos conflitos, com baixo retorno, inclusive financeiro, não reconhecido ou valorizado pela organização, porém desafiador, estimulante ao aprendizado, não rotineiro e útil aos clientes e a sociedade.

LOPES, Ana Lúcia Vitoriano. Satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho e sua forma de expressão: o caso dos servidores técnico-administrativos da Universidade Federal do Ceará. 2005. 210 f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-02T14:05:14Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_alvlopes.pdf: 1150842 bytes, checksum: a8997b0328f40808bc6aefeaa5549665 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-09T14:45:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_alvlopes.pdf: 1150842 bytes, checksum: a8997b0328f40808bc6aefeaa5549665 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T14:45:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_alvlopes.pdf: 1150842 bytes, checksum: a8997b0328f40808bc6aefeaa5549665 (MD5) Previous issue date: 2005 / This study was meant to investigate the discrepancy observed among the theories of the organizational behavior which search for better work for the individuals as well as what happens, in practice, with the employees that carry out technical-administrative activities at the Federal University of Ceará. The investigation, tried to identify the factors which influence the work’s satisfaction and dissatisfaction, focusing on the variables which explain this process and the way it has been expressed by the worker. In a second moment, it tried to identify the factors of organizational commitment, aiming to confirm the identified results in the first part of the research. Two hundred and twenty three employees were investigated and stratified according to the structure of their positions (supporting, intermediate and superior levels), distributed in nine extracts constituted initially from the work areas, heaped in the same knowledge area, having as reference the organic structure of the university. The objective of that stratification was to identify the different and the common behaviors about the objective of the study. The technical approach used was the survey and the method to select the employees was a random stratified sample. The number of employees used in the sample selection was proportional to the total number of employees in the extract and the analysis of the results was of quantitative predominant nature complemented by the qualitative analysis. The instrument used was a questionnaire outlined in three parts. Initially the research used 64 affirmatives related to the matters of working satisfaction adapted from the instrument of Meliá & Peiró (1998) and from indicators construct from a theoretical review made. The second part allowed the study of the human behavior in relation to the organizational commitment. A reduced instrument was used with 28 compromising indicators, adapted from the model of Meyer, Allen and Smith (1993), and from the model of O’Reilly and Chatman. The gathering of data allowed an evaluation of the satisfaction and dissatisfaction factors of the employee about the following variables: organization; management and supervision; culture and values; remuneration and safety and finally benefits and rewards; and also the identification of the affective, affiliation, instrumental, normative and reward components of the organizational commitment, each one of these variables contains a set of affirmatives. Seeking a larger reliability of the results, these were analyzed firstly considering each item of the affirmatives being followed by a block of affirmatives, and yet according to the employee level. Results show variations, according to the employee’s level in the post’s structure and they allow relevant conclusions when it was match some items. However, the results demonstrate a significant behavior of apathy and indifference; greater satisfaction in the variable of work environment and greater dissatisfaction in the variables remuneration and safety; rewards and benefits and higher level commitment of the affective affiliation components. The relevance of this work is justified in the sense of contributing with the administration of the IES in the search of an improvement of the organizational policies and of the level of satisfaction of the employees. / Este trabalho concentra-se em investigar o comportamento do servidor técnicoadministrativo da Universidade Federal Ceará e a sua relação com a administração universitária no que se refere à atividade-meio. Tendo como objetivo investigar no comportamento dos servidores os fatores que influenciam na satisfação e insatisfação e a sua forma de expressão, estabelecendo-se, a partir daí, uma relação com os fatores de comprometimento do servidor com a instituição. Para tanto, realizou-se pesquisa bibliográfica referente ao fator humano nas organizações que incluiu revisão sobre os seguintes tópicos: traços da cultura organizacional que influenciam o desempenho organizacional, aspectos do comportamento humano relacionados aos fatores de satisfação e insatisfação e, por fim, o comprometimento organizacional. Foram investigados 223 servidores, estratificados conforme a estrutura de cargos (nível de apoio, intermediário e superior), distribuídos em nove estratos constituídos a partir das áreas de trabalho, aglomeradas dentro de uma mesma área de conhecimento, tendo como referência a estrutura orgânica da universidade. A estratificação permite identificar comportamentos diferenciados ou comuns sobre o objetivo do estudo. Com relação aos procedimentos metodológicos, trata-se de um estudo descritivo e exploratório; a abordagem técnica utilizada foi o levantamento survey; e o método para selecionar os servidores foi a amostra aleatória estratificada. O número de servidores para selecionar a amostra foi proporcional ao número total de servidores no estrato, e a análise dos resultados foi predominantemente de natureza quantitativa, complementada pela análise qualitativa. O instrumento utilizado foi um formulário elaborado de forma estruturada, delineado em três partes. Inicialmente a pesquisa utilizou 64 afirmativas sobre questões de satisfação laboral, adaptadas do instrumento de Meliá e Peiró (1998) e de indicadores construídos a partir da revisão teórica realizada. A segunda parte permitiu o estudo do comportamento humano em relação ao comprometimento organizacional. Nesta pesquisa foi utilizado um instrumento reduzido com 28 indicadores de comprometimento, adaptado do modelo de Meyer, Allen e Smith (1993) e do modelo de O’Reilly e Chatman (1986). O levantamento de dados permitiu uma avaliação dos níveis de satisfação e insatisfação dos servidores, relativos aos fatores intrínsecos e extrínsecos do trabalho nas seguintes áreas: organização, gestão e supervisão, cultura e valores, remuneração e segurança e benefícios e recompensas e, ainda, a identificação dos componentes afetivo, afiliação, instrumental, normativo e recompensa do comprometimento organizacional, em que cada uma destas áreas contém um bloco de afirmativas. Visando uma maior confiabilidade dos resultados, esses foram analisados primeiramente levando em consideração cada item de afirmativas, em seguida, por bloco de afirmativas e, ainda, de acordo com o nível do servidor. Os resultados revelam variações de acordo com o nível do servidor na estrutura de cargos e permitem conclusões relevantes quando do cruzamento de alguns itens. No entanto, os resultados demonstram um comportamento de apatia e indiferença significativa; maior satisfação na variável ambiente de trabalho e maior insatisfação nas variáveis remuneração e segurança, recompensas e benefícios e maior envolvimento do servidor na organização, com relação aos componentes do comprometimento afetivo e normativo.

MAIA, Lúcia de Fátima Rocha Bezerra. Valores pessoais e comportamento de cidadania organizacional: um estudo no serviço de farmácia do Hospital Universitário Walter Cantídio da Universidade Federal do Ceará. 2007. 175 f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T14:27:09Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_lfrbmaia.pdf: 1363362 bytes, checksum: 480d082caeaa783dc1177a9e4ccfa35e (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-09T15:02:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_lfrbmaia.pdf: 1363362 bytes, checksum: 480d082caeaa783dc1177a9e4ccfa35e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T15:02:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_lfrbmaia.pdf: 1363362 bytes, checksum: 480d082caeaa783dc1177a9e4ccfa35e (MD5) Previous issue date: 2007 / The values guide the human being’s daily life and his way of living, contributing to the demonstration of organizational citizenship behaviors, workers’ spontaneous actions that produce benefits to the organization. According to the literature, those behaviors are based on the social exchange alliance where workers voluntarily express cooperation attitudes. This research aims at checking the relationship between personal values and organizational citizenship behavior of the Walter Cantídio University Hospital Pharmacy Service’s employees from the Ceará Federal University. The research is described as a case study, using qualitative and quantitative approach for the data analysis. The instruments applied were the Values Inventory, validated in Brazil by Tamayo and Schwartz (1993); Citizenship Scale made by the researchers Porto and Tamayo (2003); and a semi-structured interview. Fortyfive employees took part in the quantitative research and ten in the qualitative. A descriptive analysis was performed to identify the predominance of personal values and the citizenship behaviors in the hospital pharmacy context; the Pearson’s correlation to check the association degree between personal values and citizenship behavior; and the multiple linear regression analysis to identify the pattern that best explains the organizational citizenship behaviors. Results are discussed from the perspective of the Human Values Theory by Schwartz (2005), organizational citizenship behavior, the work in the modern world, and the workers’ subjectivity. The research highlighted that values as benevolence, harmony, universalism and safety were the subjects’ axiological priorities. The organizational citizenship behaviors related to the system protection factors and cooperation are frequently revealed by the employees. It was observed, through Pearson’s correlation, that the organizational citizenship behaviors referring to the system protection factors, cooperation and the creation of a favorable organization atmosphere are positively and meaningfully related to personal values. The system’s creative suggestions factor is meaningfully and negatively associated to personal values. It was established that the self-training factor is not associated to the employees’ personal values. The multiple linear regression analysis highlights that based on 5 % significance, citizenship behaviors related to system protection factors, creation of favorable organization atmosphere in the outside environment, and cooperation are explained by the subjects’ axiological priorities; however the system creative suggestion factors and self-training were not explained by personal values. It was observed that those behaviors are related to education, highlighting that knowledge contributes to show innovative ideas and the search for empowerment in the work context. The qualitative analysis shows that the personal values are present in the Pharmacy environment, associated to the citizenship behavior at work. / Os valores norteiam a vida cotidiana do ser humano e seu modo de viver, contribuindo para a manifestação de comportamentos de cidadania organizacional, ações espontâneas dos trabalhadores que produzem benefícios à organização. Conforme a literatura, esses comportamentos se baseiam na relação de troca social, na qual os trabalhadores expressam voluntariamente atitudes de colaboração. Esta pesquisa objetiva verificar a relação entre valores pessoais e comportamento de cidadania organizacional dos funcionários do Serviço de Farmácia do Hospital Universitário Walter Cantídio da UFC. A pesquisa caracteriza-se por ser um estudo de caso, utilizando a abordagem qualitativa e quantitativa para a análise dos dados. Os instrumentos aplicados foram o Inventário de Valores, validado no Brasil por Tamayo e Schwartz (1993); a Escala de Civismo, elaborada pelos pesquisadores Porto e Tamayo (2003); e uma entrevista semi-estruturada. Participaram da pesquisa quantitativa quarenta e cinco funcionários e da qualitativa dez sujeitos. Realizou-se análise descritiva, objetivando identificar a prevalência dos valores pessoais e dos comportamentos de cidadania no contexto da farmácia hospitalar; correlação de Pearson, com o intuito de verificar o grau de associação entre valores pessoais e comportamento de cidadania; e análise de regressão linear múltipla, visando a identificar o modelo que melhor explica os comportamentos de cidadania organizacional. Os resultados são discutidos sob a óptica da Teoria dos Valores Humanos, de Schwartz (2005), comportamento de cidadania organizacional, trabalho no mundo contemporâneo e a subjetividade dos trabalhadores. A pesquisa evidenciou que os valores de benevolência, conformidade, universalismo e segurança foram as prioridades axiológicas dos sujeitos. Os comportamentos de cidadania organizacional relacionados aos fatores proteção ao sistema e cooperação apresentam-se manifestos freqüentemente pelos funcionários. Observou-se, pela correlação de Pearson, que os comportamentos de cidadania organizacional referentes aos fatores de proteção ao sistema, cooperação e criação de clima favorável à organização relacionam-se significativa e positivamente aos valores pessoais. O fator sugestões criativas ao sistema associa-se significativa e negativamente aos valores pessoais. Constatou-se que o fator autotreinamento não se relaciona aos valores pessoais dos funcionários. A análise de regressão linear múltipla evidencia que, a nível de significância de 5%, os comportamentos de cidadania referentes aos fatores proteção ao sistema, criação de clima favorável à organização no ambiente externo, e cooperação são explicados pelas prioridades axiológicas dos sujeitos; no entanto, os fatores sugestões criativas ao sistema e autotreinamento não foram explicados pelos valores pessoais. Observou-se que esses comportamentos relacionam-se com a escolaridade, evidenciando que o conhecimento contribui para a manifestação de idéias inovadoras e a busca pela capacitação no contexto de trabalho. A análise qualitativa demonstra que os valores pessoais estão presentes no ambiente da Farmácia, relacionando-se ao comportamento de cidadania no trabalho.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2010. / Made available in DSpace on 2016-01-15T14:18:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010 / O objetivo principal deste estudo foi caracterizar o fenômeno do assédio moral dirigido a mulheres no trabalho. Com esse intuito, foi realizado um estudo descritivo, por meio de um estudo de caso, em uma empresa privada de médio porte da indústria de plástico. As técnicas de coleta de dados empreendidas foram constituídas de entrevistas semi - estruturadas, análise documental e observação não participante. Os sujeitos de pesquisa foram 17 trabalhadoras da empresa pertencentes a diferentes áreas organizacionais com ênfase no nível operacional. Os resultados obtidos pela pesquisa indicam manifestações de assédio moral em nível organizacional nas direções descendente e misto, de acordo com as 4 categorias de análise (HIRIGOYEN, 2005) utilizadas para identificar a ocorrência do fenômeno. As características da gestão à qual as entrevistadas estão sujeitas são autocracia, controle austero e constante, práticas parciais e arbitrárias, manipulação e domínio. As reações diretas das assediadas aos ataques são a resignação ou o apoio à gerente. Indiretamente, o assédio moral que sofrem desencadeia comportamentos assediadores entre as mulheres. Tal pode ser explicado por fatores inerentes à gestão promovida pela superior hierárquica e por organizacionais, como intermitência dos empregos e más condições de trabalho. Analisa-se, ainda, que a divisão sexual do trabalho é uma disposição que favorece o assédio moral contra mulheres.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-02-07T03:14:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343961.pdf: 2157331 bytes, checksum: 28f76a0a7b08cf3577ce7c2c78abb223 (MD5) Previous issue date: 2016 / Ao se entender a gestão de pessoas como importante área pelos processos organizacionais referentes à relação do comportamento humano nas organizações, se tem a compreensão do papel fundamental desta área na prevenção e combate ao assédio moral. Nesta ótica, pode-se estabelecer relações com o que preconizam os pressupostos da psicologia positiva, quando trata das questões relativas às organizações saudáveis. Dessa maneira, na presente pesquisa se teve por objetivo compreender as relações entre políticas e práticas de gestão de pessoas e prevenção e combate ao assédio moral em uma organização com indícios de ser saudável. A pesquisa caracteriza-se pela abordagem qualitativa e tem como estratégia de investigação o estudo de caso em uma organização da área do setor de Tecnologia da Informação, com 99 trabalhadores. A coleta das informações se deu por meio da análise documental disponibilizada pela organização pesquisada e por meio de entrevistas com 5 líderes e 7 liderados, tendo como instrumento um roteiro semiestruturado. As análises, descrições e interpretações se deram por meio de análise de conteúdo. Quanto aos resultados encontrados, para os participantes, a área de gestão de pessoas tem por finalidade atrair e selecionar as pessoas certas, socializar os novos trabalhadores e acompanhá-los, alinhar as expectativas dos líderes e liderados, desenvolver os trabalhadores, realizar avaliações dos trabalhadores e fortalecer as relações entre os trabalhadores. A maioria dos participantes percebe que há ações implícitas na organização que tem o efeito de prevenir e combater o assédio moral no trabalho. Em tais ações reside o princípio de incentivo ao diálogo entre os trabalhadores, de prevenção aos conflitos destrutivos, a restrição da exposição de ideias de maneira grosseira entre os trabalhadores, o desenvolvimento das lideranças e a realização de avaliação dos trabalhadores. Quanto à percepção dos participantes da relação positiva entre as políticas e práticas da área de gestão de pessoas e a prevenção e o combate ao assédio moral no trabalho, a maioria percebe que a mesma ocorre pelo fato desta área ter a prática de melhorar as relações entre os trabalhadores, como também, realizar com qualidade o processo seletivo e a socialização de novos integrantes. Assim, percebe-se que a área de gestão de pessoas na organização pesquisada tem um papel importante, mesmo não havendo ações específicas, na prevenção e combate ao assédio moral, ao cuidar para que as relações entre os trabalhadores sejam mais saudáveis, tanto do ponto de vista físico, quanto psíquico. Constatou-se que em organizações, cujos gestores priorizam a qualidade de vida, o bem-estar e a felicidade, os trabalhadores são compreendidos como um fator contributivo e decisivo à construção de organizações tidas como saudáveis. Nessas organizações, por convicções políticas e práticas saudáveis de gestão, compreende-se que as mesmas prezam, de modo genuíno, por relações respeitosas entre as pessoas e assim, contribuem à construção de um ambiente que não seja propício à ocorrência do assédio moral no trabalho.<br> / Abstract : Being people management an important area that relates to organizational processes referring to the human behavior in these organizations, it is possible to understand the important role that this area plays in the prevention and counteracting of bullying. From this perspective, relations regarding the presuppositions of positive psychology can be established when dealing with matters related to healthy organizations. Therefore, this research s aim was to understand the relations between policies and practices in people management and the prevention and counteraction of bullying in an organization with evidence of being healthy. The research is characterized by the qualitative approach and its research strategy is a case study of an organization from the Information Technology area with 99 employees. The data collection was carried out through the analysis of documents provided by the organization and through interviews made with 5 leaders and 7 followers using a semi-structured interview as the instrument of the research. The analyzes, the descriptions and the interpretations were made through content analysis. As for the results, the participants believe that the people management area aims to attract and select the right people, to socialize and support new workers, to match the expectations of leaders and followers, to improve the workers, to carry out evaluations of the workers and to strengthen relationships among them. Most participants realize that there are implicit actions in the organization in order to prevent and counteract bullying at work. In such actions lie the principles of encouraging the dialogue among employees, of preventing destructive conflicts, of restriction the exposure of ideas in unkindly ways among workers, of developing leadership and of performing the evaluation of workers. As for the perception of the participants of the positive relation between policies and practices of the people management area and the prevention and counteraction of bullying at work, most participants realize that the positive relation occurs for this area has the practice of improving relationships among employees as well as performing a quality selection process and socialization of new members. Therefore, it is possible to realize that, even without specific actions, the people management area of the organization that has been researched plays an important role in preventing and counteracting bullying by minding that the relationships among workers are healthy, both from the physical and from the psychic point of view. It was found that in organizations whose managers prioritize the quality of life, the well-being and the happiness, workers are understood as contributing and decisive factors to build organizations that are believed to be healthy. In these organizations, because of political beliefs and healthy management practices, it is understood that they genuinely value respectful relationships among people and thus contribute to the development of an environment that is not favorable to the occurrence of bullying at work.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T17:09:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 197732.pdf: 781882 bytes, checksum: f081e97e29489f3e91893e80908d3393 (MD5) / Este trabalho teve como objetivo compreender a repercussão da atitude holística, desenvolvida pelo trabalhador no ambiente de trabalho, na sua qualidade de vida. Participaram dessa pesquisa sete trabalhadores residentes em Florianópolis, capital do estado de Santa Catarina. A pesquisa foi desenvolvida com a abordagem qualitativa permitindo a flexibilidade, a abertura e a profundidade requeridas para o tema por

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:10:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 190959.pdf: 970938 bytes, checksum: 0bd38424d9a449565853795732ac4edb (MD5) / Vários são os fatores que interferem no cotidiano de um trabalhador. Por mais que se pregue o jargão "problemas pessoais devem permanecer em casa, não devem ser levados para o trabalho", é impossível dissociar aspectos afetivos e emocionais de uma pessoa tendo como parâmetro um espaço físico. A visão dicotômica "corpo e mente" antecede aos primórdios da psicologia enquanto ciência, e a crença neste mito é no mínimo ingênua. O homem é uma unidade bio-psíquica e social. Portanto, fatores externos encontram-se presentes, em maior ou menor intensidade no cotidiano das organizações. À empresa, porém, um aspecto indissociável, um elemento integrante de sua estrutura psicológica, cujas implicações poderão ser observadas na dinâmica de suas atividades laborais. Tais alterações passam a desestabilizar sua qualidade de vida. Sua saúde física e mental ficam comprometidas, e a produtividade, a satisfação pelo trabalho como também o convívio social com os colegas diminuem. Gerando assim, um comprometimento da tão almejada Qualidade, e o que parecia ser um elemento externo passa a ser um problema integrante na vida da empresa. Torna-se então fundamental uma linha de ação por parte da empresa na busca de um maior entendimento das particularidades do comportamento do trabalhador como indivíduo.