Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2017-01-18T18:23:10Z No. of bitstreams: 1 AndressaMauricio.pdf: 1450562 bytes, checksum: 719a82b7472fe6a4903ebda5e5a101b1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-18T18:23:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AndressaMauricio.pdf: 1450562 bytes, checksum: 719a82b7472fe6a4903ebda5e5a101b1 (MD5) Previous issue date: 2016-08-19 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This project aims at identifying whether the corporate education program contributes in the retention of team leaders of an Intensive Care Unit, in a hospital, south of the state of São Paulo, Brazil. In order to do so, this research has taken a qualitative, exploratory and descriptive approach. Data collection was done by in-depth individual interviews, relying on a semi-structured script. Such approach was chosen for its relevance and the possibility of more in-depth further study. Two executives of the institution’s corporate university as well as seven of its ICU team leaders have been interviewed for this research. It has been found that the corporate education program in this specific hospital incentives practices that relate to concepts as "competitiveness", “perpetuity”, "connectivity", "availability" and "citizenship", demanding some development in the principles of "partnership" and "sustainability". This study shows considerable evidence of the impact the program has in the performance of leaders with their subordinates. The most significant contributions this program appears to have in these professionals' career development are the adoption of a performance indicator tool, the work done on interpersonal skill development and especially the leadership development program. To conclude, the corporate education program implemented in this hospital contributes effectively in the retention of its ICU team leaders. / Este estudo teve o objetivo de identificar se o processo de educação corporativa, implantado e estruturado, contribui para a retenção de líderes em uma unidade de terapia intensiva de uma instituição hospitalar do ABC paulista. Para isso, a pesquisa assumiu uma abordagem qualitativa, de caráter exploratório e descritivo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas individuais, com o suporte de roteiro semiestruturado. Tal método foi escolhido por sua relevância e possibilidade de aprofundamento. Foram entrevistadas duas gestoras da universidade corporativa (UC) e sete líderes com atuação na Unidade de Terapia Intensiva (UTI). Concluiu-se que a universidade corporativa da unidade hospitalar avaliada tem práticas relacionadas aos princípios de sucesso “competitividade”, “perpetuidade”, “conectividade”, “disponibilidade” e “cidadania” e requer algum desenvolvimento em “parceria” e “sustentabilidade”. Ficou clara a contribuição das ações da universidade corporativa para a atuação prática do líder junto às suas equipes, tendo como principais fatores de contribuição da educação corporativa para a carreira a avaliação de desempenho, os recursos para aprimoramento no relacionamento interpessoal e um forte destaque ao programa de desenvolvimento de líderes. Por fim, o estudo apontou que direta e indiretamente a UC na instituição pesquisada contribui efetivamente para a retenção dos líderes da UTI.

No atual e dinâmico ambiente corporativo, a necessidade de aprendizagem requer um processo contínuo. O e-learning é um meio que tem facilitado isso e que está aumentando nas empresas. Após o boom do e-learning, já é tempo de investigar suas implicações organizacionais e identifica-se que existem poucos estudos nesta linha. Assim, esta pesquisa buscou desenvolver um sistema de avaliação de e-learning corporativo. A revisão da literatura está baseada em três pontos específicos: e-learning, aprendizagem em organizações e avaliação. Há uma etapa exploratória e uma etapa de estudo de caso. A etapa exploratória caracteriza práticas de e-learning de uma universidade e nove empresas na Austrália e uma universidade e nove empresas no Brasil, cujos dados foram coletados em entrevistas com seus especialistas em e-learning. A partir desta etapa, foi realizado um estudo de caso nas Empresas Randon a fim de desenvolver instrumentais de avaliação para o seu programa de elearning, denominado de Crescer OnLine. Nesta etapa, os instrumentos para coleta de dados foram entrevista, grupo focal, documentação e observação direta. Para análise dos dados, foram utilizadas a análise de conteúdo e a análise documental. São descritas características da organização e do e-learning e proposto um sistema de avaliação que ressalta a sensibilização das pessoas para a avaliação, a sua operacionalização em parceria com desenvolvedores e a necessidade de uma testagem do mesmo, além de sugestões de instrumentos de avaliação de aprendizagem, satisfação e resultados. / In today’s dynamic corporate environment, the need for learning requires a continuous process. E-learning is a common tool of facilitating this, increasing in business. After the elearning boom, it is time to investigate its organizational implications and there are few studies about this. The purpose of this research is developing an evaluating system of elearning in companies. The literature review is based on three specific subjects: e-learning, learning in organizations and evaluation. There are an exploratory stage and a stage of a case study. The exploratory stage of the research characterizes e-learning practices of one university and nine companies in Australia and one university and nine companies in Brazil. The data was collected in interviews with e-learning specialists. Based on this exploratory stage, a case study was conducted at the company Randon to develop evaluation instrumentals for its e-learning program, called Crescer OnLine. In this stage, the instruments for data collection were interviews, focus group, documents and direct observation. For data analysis, content analysis and documental analysis were used. Characteristics of the company and its elearning were described. It is proposed an evaluation system that emphasizes people sensibility for evaluation, its operationalization in partnership with developers and the need of testing it. Instruments for evaluating learning, satisfaction and results are suggested.

RIBEIRO, Eleazar Castro. Reestruturação produtiva, reengenharia e educação no trabalho: universidade corporativa para a nova fase do capitalismo . 2006. 187f. Tese (Doutorado em Educação) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação Brasileira, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Maria Josineide Góis (josineide@ufc.br) on 2012-07-06T13:17:20Z No. of bitstreams: 1 2008_Dis_ERCastro.pdf: 814831 bytes, checksum: 21f5a015465dcee88d2b5b443a1c63e2 (MD5) / Rejected by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br), reason: O ARQUIVO DEPOSITADO ESTA ERADO on 2012-07-09T12:49:10Z (GMT) / Submitted by Maria Josineide Góis (josineide@ufc.br) on 2012-07-09T12:59:09Z No. of bitstreams: 1 2006_Tese_ECRibeiro.pdf: 1210972 bytes, checksum: 250d663cee57f77b38935de790a89c1b (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-07-09T13:01:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Tese_ECRibeiro.pdf: 1210972 bytes, checksum: 250d663cee57f77b38935de790a89c1b (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-09T13:01:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Tese_ECRibeiro.pdf: 1210972 bytes, checksum: 250d663cee57f77b38935de790a89c1b (MD5) Previous issue date: 2006 / This present Thesis has as its general objective the demonstration that reengineering was the way conceived by the capital to consolidate productive restructuring at firms´ level, in the 1990´s, and as a second step, appropriating the processes of labor education, in order to provide conceptual support to the changes proposed. The methodology used is both bibliographic, utilizing empirical-descriptive cathegories, those fundamental to this Thesis, and heusristic-interpretative cathegories that help understanding the first ones, besides supportive operational concepts intended to make further topics of this Thesis fully understood. The analysis starts from the approach of productive restructuring of the capital as a process that allowed institutional and organizational changes in the relation between production and labor, as well as the redefinition of the rôles of national states and financial institutions, aiming at the recovering of the levels of profitability and wealth accumulation of post-WWII years. In order to apply the principles of productive restructuring and of toyotism, a Japanese practice aimed at labor intensification, the capitalism used reengineering, a tool designed by American school of business intended to restructure firms by prioritizing their essential processes. Reengineering has influenced a series of writings that were meant to support its model in the field of management knowledge, which simultaneously absorbed the approaches of a social behavior tendency called postmodernism. The produce of this field of knowledge, as the main elaborator of corporative educational processes, gave origin to a series of writings that were characterized, in one hand, by the defense of changes brought by reengineering, and in the other hand, by a growing superficiality in the treatment of serious questions related to business life. Upon receiving such contents from the fields of management knowledge, firms started to develop processes on labor education and to form their laborers under three dimensions: individual, by means of coaching and mentoring training methods; group, through team development; and collective, consubstantiated through corporative universities. In all the above dimensions, capital used inherent characteristics of the very processes of qualification to give conceptual support to the productive restructuring that was initiated in the decade of 1990. / Este trabalho tem como objetivo geral demonstrar que a reengenharia foi a forma concebida pelo capital para consolidar a reestruturação produtiva no nível das empresas, na década de 1990, apropriando-se, em seguida, dos processos de educação no trabalho, a fim de dar suporte conceitual a essas mudanças. A metodologia utilizada foi bibliográfica, utilizando-se categorias empírico-descritivas, as que são centrais para o trabalho, heurístico-interpretativas, que auxiliam a compreensão das primeiras e conceitos operacionais de suporte, utilizados para a compreensão dos demais tópicos do trabalho. A análise parte da abordagem da reestruturação produtiva do capital como um processo que compatibilizou mudanças institucionais e organizacionais nas relações de produção e trabalho, bem como redefinição de papéis dos estados nacionais e das instituições financeiras, visando resgatar os níveis de lucratividade e acumulação dos anos pós-Segunda Guerra Mundial. Para aplicar os princípios da reestruturação produtiva e do toyotismo, prática japonesa de intensificação do trabalho, o capitalismo se utilizou da reengenharia, ferramenta produzida pela escola americana de negócios que visava reestruturar as empresas priorizando-se os seus processos essenciais. A reengenharia influenciou uma série de obras para dar sustentação ao seu modelo no campo do saber da administração que, simultaneamente, também absorveu as abordagens de uma tendência de comportamento social chamada de pós-modernidade. A produção de conhecimento desse campo do saber, como principal elaborador dos processos de educação corporativa, deu origem a uma série de obras que se caracterizava pela defesa das mudanças causadas pela reengenharia, por um lado, e pelo outro, por uma crescente superficialidade no tratamento de questões sérias da vida empresarial. Recebendo esses conteúdos do campo do saber da administração, as empresas passaram a desenvolver os processos de educação no trabalho e a formar seus trabalhadores em três dimensões: individual, através dos trenamentos do tipo coaching e mentoring; grupal, por meio do desenvolvimento de equipes; e coletiva, consubstanciada através das universidades corporativas. Em todas as dimensões, o capital se utilizou das características dos próprios processos de capacitação para dar sustentação conceitual à reestruturação produtiva iniciada na década de 1990.

Submitted by Reginaldo Santos Junior (reginaldo.pereira@univasf.edu.br) on 2015-08-18T18:11:37Z No. of bitstreams: 1 tese Reginaldo - depósito.pdf: 2606580 bytes, checksum: 5d6758214e3f66176399faf5c3b02852 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2015-08-28T15:42:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 tese Reginaldo - depósito.pdf: 2606580 bytes, checksum: 5d6758214e3f66176399faf5c3b02852 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-28T15:42:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese Reginaldo - depósito.pdf: 2606580 bytes, checksum: 5d6758214e3f66176399faf5c3b02852 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Ao migrarem do trabalho em educação dos espaços escolares para o trabalho na educação corporativa (EC), os profissionais de educação se deparam com lacunas de conhecimentos e saberes necessários para atuarem fora das instituições convencionais de ensino. Este estudo aborda esse problema, partindo da seguinte questão orientadora: Como o ingresso em uma nova comunidade discursiva na corporação modifica cognitivamente o profissional de educação? Para respondê-la, definimos como objetivo geral compreender como este profissional se apropria das práticas discursivas da educação corporativa e realiza o deslocamento entre as comunidades discursivas escola - corporação, construindo formações discursivas, identidades e saberes profissionais para atuar nesses espaços.Trata-se de um estudo qualitativo, que encontrou lastro epistemológico no Doutorado em Difusão do Conhecimento, através da perspectiva desse em produzir conhecimentos interdisciplinares e desenvolvimento de pesquisas sobre a relação entre conhecimento e sociedade, utilizando metodologias subsidiadas pela análise cognitiva e modelagem de conhecimento. A pesquisa foi desenvolvida na perspectiva da Análise de Discurso francesa (ADf) e se propôs a realizar uma Análise Cognitiva (Anco) a partir da ADf. A tese se constituiu a partir da elaboração de um marco teórico sobre a materialidade do discurso e sua indissociabilidade da ação, no qual os conceitos de discurso, ideologia, formação discursiva (FD), sujeito, interdiscurso, comunidade discursiva, na perspectiva da ADf proposta por Pêcheux e Orlandi, ao lado dos conceitos de reflexividade, habitus, conhecimento tácito, saber e identidades profissionais, segundo as perspectivas de Polaniy, Giddens, Schon, Dubar e Caria foram discutidos para fornecer o referencial inicial da compreensão do fenômeno. Ainda, no marco teórico, foi proposta uma noção de educação corporativa elaborada na pesquisa, cuja construção foi subsidiada pelo processo de revisão sistemática da literatura, o qual ofereceu um quadro geral sobre a produção discursiva do tema e a sua justificativa científica diante das lacunas identificadas nas produções acadêmicas, dentre as quais destacamos a análise deste fenômeno a partir da perspectiva dos sujeitos, educadores, que trabalham com a EC. O marco metodológico da pesquisa está ancorado no referencial epistemológico oferecido pela perspectiva da ADf, que funciona como o dispositivo de leitura do corpus produzido e está estruturado a partir dos conceitos desenvolvidos no marco teórico. Os resultados encontrados na análise da produção discursiva de cinco sujeitos em estágios diferenciados da carreira docente e trabalho com a EC em duas corporações nos permitiram compreender o processo de apropriação das práticas discursivas, formações discursivas (FD), identidades e saberes profissionais que a mudança para a EC deflagrou, caracterizando a dinâmica cognitiva destacada em torno do processo que denominamos de (in)fluxo sócio-cognitivo na proposição inicial, o qual está marcado pela confluência de elementos sociais nos pensamentos individuais, provocando contínuas oscilações nos sujeitos, através das distintas posições ocupadas por eles na entre-posição escola-corporação, a partir dos seus deslizamentos pelas divergentes FD desses espaços, movimento efetuado para assimilarem e equacionarem as contradições sociais em que vivem e trabalham. O estudo contribui para o estabelecimento científico da Anco, através da realização de uma análise dos processos cognitivos dos sujeitos nos seus percursos escola-corporação e constrói uma proposta metodológica para a análise cognitiva baseada em produções discursivas. / ABSTRACT In migrating from educational work in school spaces to educational work in corporate education (CE), education professionals are faced with gaps in knowledge and knowledge necessary to act outside the conventional educational institutions. This study addresses this issue, based on the following guiding question: How does the start of a new discourse community in the corporation cognitively modify the education professional? To answer this question, we defined a general objective of understanding how this professional appropriates the discursive practices of corporate education and moves between the discursive school communities - corporation, building discursive formations, identities, and professional knowledge to act in these places. This is a qualitative study, which uses, as its epistemological ballast, the Doctoral in Knowledge Dissemination; using this perspective to produce interdisciplinary knowledge and develop research on the relationship between knowledge and society, using methods subsidized by cognitive analysis and knowledge modeling. The research was developed from the perspective of the French Discourse Analysis (ADf) and sets out to perform a Cognitive Analysis (Anco) from the ADf. The thesis is constituted from the construction of a theoretical framework on the materiality of discourse and inseparability of action, in which the concepts of discourse, ideology, discursive formation (FD), subject, interdiscourse, discursive community (in view of the proposed ADf by Pêcheux and Orlandi), alongside the concepts of reflexivity, habitus, tacit knowledge, wisdom, and professional identities (from the standpoint of Polaniy, Giddens, Schon, Dubar and Caria) were discussed to provide the initial framework of understanding of the phenomenon. However, in the theoretical framework, we propose a notion of corporate education developed in the research, whose construction was subsidized by the systematic literature review process. This offered a general framework on the discursive production of the subject and its scientific justification on the identified gaps in academic productions, among which we highlight the analysis of this phenomenon from the perspective of individuals, educators who work with the EC. The research methodology is anchored in the epistemological framework offered by the Adf perspective, which functions as the reading device of the corpus and is organized based on the concepts developed in the theoretical framework. The findings yielded from the analysis of the discursive production from five subjects at different stages of the teaching career and work with the EC in two corporations allowed us to understand the process of appropriation of discourse practice, discursive formations (FD), and identities and professional knowledge that the shift to EC caused. These findings include cognitive dynamics highlighted around the process that we called in our initial proposal social-cognitive (in)flux, which is marked by the confluence of social elements in the individual thoughts, causing continuous fluctuations in the subjects through the different positions occupied by them. Namely, the in-between postions of school-corporation, which also involved slips from the divergent FD between these spaces, movement made in order to assimilate and equate the social contradictions in which they live and work. The study contributes to the scientific establishment of Anco, by conducting an analysis of the cognitive processes of the subjects in their school-corporation paths and also constructs a methodology for cognitive analysis based on discursive productions.

This present study aims to identify the critical success factors in corporate distance education programs, based on the case study of SICREDI, Cooperative Credit System with more than 10.000 employees and 1.000 units around Brazil. The study characterizes itself as descriptive-exploratory, due to the no validation of research instruments to measure the critical success factors in distance education, being mostly quantitative. Thus, the present study seeked, through the application of Reeves´ model (1997) and adapted by Joia (2005), to identify the relation of the 10 dimensions (constructs), defining and characterizing the variables, with the dependent variable success (goals achievement). The results founded showed 35% of relation with the factors Motivation Source, Structural Flexibility, Pedagogical Philosophy and Cultural Sensibility with the dependent variable success (goals achievement). The study is aligned with Joia and Costa (2005) in the factor Motivation Source and with Joia and Lima (2007) at the factor Pedagogical Philosophy. Otherwise, the few research developed till now with the present model show that the projects change in each company when referring to the factors that lead to success in distance education initiatives. Therefore, is necessary, by the limitations of case studies (used in all the researches with the present model), to proceed with multi-cases with a higher number of organizations and respondents, permitting, then, the theory consolidation about the critical success factors in corporate distance education programs. / O presente estudo tem por objetivo identificar os fatores determinantes do sucesso em programas de educação corporativa a distância, com base no estudo de caso do SICREDI, Sistema Cooperativo de Crédito com mais de 10.000 colaboradores e 1.000 unidades no Brasil. O estudo caracteriza-se por ser de natureza descritivoexploratória, devido a não validação de instrumentos para mensuração dos fatores críticos de sucesso em educação a distância, sendo eminentemente quantitativo. Dessa forma, o trabalho em questão buscou, através da aplicação do modelo de Reeves (1997) e adaptado por Joia (2005), identificar a relação das 10 dimensões (constructos), com a definição e caracterização das variáveis, com a variável dependente sucesso (atingimento dos objetivos). Os resultados encontrados mostraram uma relação de 35% dos fatores Fonte de Motivação, Flexibilidade Estrutural, Filosofia Pedagógica e Sensibilidade Cultural com a variável dependente sucesso (atingimento dos objetivos). O trabalho alinha-se com Joia e Costa (2005) no fator Fonte de Motivação e com Joia e Lima (2007) no fator Filosofia Pedagógica. Entretanto, as poucas pesquisas realizadas até então com o presente modelo mostram que os projetos mudam em cada empresa no que se refere aos fatores que levam ao sucesso das iniciativas de educação a distância. Dessa forma, é necessário, pelas limitações dos estudos de caso (usados em todas as pesquisas com o modelo), proceder-se com estudos multi-casos com um número bem maior de organizações e respondentes, podendo-se então, começar-se a consolidação da teoria acerca dos fatores chaves do sucesso em educação corporativa a distância.

No atual e dinâmico ambiente corporativo, a necessidade de aprendizagem requer um processo contínuo. O e-learning é um meio que tem facilitado isso e que está aumentando nas empresas. Após o boom do e-learning, já é tempo de investigar suas implicações organizacionais e identifica-se que existem poucos estudos nesta linha. Assim, esta pesquisa buscou desenvolver um sistema de avaliação de e-learning corporativo. A revisão da literatura está baseada em três pontos específicos: e-learning, aprendizagem em organizações e avaliação. Há uma etapa exploratória e uma etapa de estudo de caso. A etapa exploratória caracteriza práticas de e-learning de uma universidade e nove empresas na Austrália e uma universidade e nove empresas no Brasil, cujos dados foram coletados em entrevistas com seus especialistas em e-learning. A partir desta etapa, foi realizado um estudo de caso nas Empresas Randon a fim de desenvolver instrumentais de avaliação para o seu programa de elearning, denominado de Crescer OnLine. Nesta etapa, os instrumentos para coleta de dados foram entrevista, grupo focal, documentação e observação direta. Para análise dos dados, foram utilizadas a análise de conteúdo e a análise documental. São descritas características da organização e do e-learning e proposto um sistema de avaliação que ressalta a sensibilização das pessoas para a avaliação, a sua operacionalização em parceria com desenvolvedores e a necessidade de uma testagem do mesmo, além de sugestões de instrumentos de avaliação de aprendizagem, satisfação e resultados. / In today’s dynamic corporate environment, the need for learning requires a continuous process. E-learning is a common tool of facilitating this, increasing in business. After the elearning boom, it is time to investigate its organizational implications and there are few studies about this. The purpose of this research is developing an evaluating system of elearning in companies. The literature review is based on three specific subjects: e-learning, learning in organizations and evaluation. There are an exploratory stage and a stage of a case study. The exploratory stage of the research characterizes e-learning practices of one university and nine companies in Australia and one university and nine companies in Brazil. The data was collected in interviews with e-learning specialists. Based on this exploratory stage, a case study was conducted at the company Randon to develop evaluation instrumentals for its e-learning program, called Crescer OnLine. In this stage, the instruments for data collection were interviews, focus group, documents and direct observation. For data analysis, content analysis and documental analysis were used. Characteristics of the company and its elearning were described. It is proposed an evaluation system that emphasizes people sensibility for evaluation, its operationalization in partnership with developers and the need of testing it. Instruments for evaluating learning, satisfaction and results are suggested.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / Esse estudo relata a geraÃÃo e sistematizaÃÃo de conhecimentos, levando a reflexÃes conceituais, teÃricas e aplicadas sobre sistemas de educaÃÃo corporativa. Parte do pressuposto de que inexistem processos de autoavaliaÃÃo institucional para sistemas de educaÃÃo corporativa, aplicados de forma intencional e sistemÃtica, em bancos de desenvolvimento brasileiros com abrangÃncia regional ou nacional que possuem universidade corporativa. Apresenta como objetivos a verificaÃÃo de diagnÃstico das prÃticas, das dimensÃes e fatores de educaÃÃo corporativa nessas instituiÃÃes, possibilitando a proposiÃÃo de modelo de autoavaliaÃÃo institucional. Vale-se de metodologia quadripolar, expressa nos polos epistemolÃgico, teÃrico, morfolÃgico e tÃcnico. Considera, ainda, a adoÃÃo de abordagens multirreferenciais â mÃtodos analÃtico e comparativo, e anÃlises sistÃmica e crÃtica. O estudo das categorias educaÃÃo, desenvolvimento e avaliaÃÃo possibilita delimitar suposiÃÃes e marcos epistemolÃgicos e teÃricos que fundamentam a proposiÃÃo de modelo de autoavaliaÃÃo. Em sua elaboraÃÃo à considerada a anÃlise de oito modelos de avaliaÃÃo, incluindo visÃes nacionais, europeias e norte-americanas, valendo-se de uma perspectiva multirreferencial, que incorpora as dimensÃes econÃmica, sociopolÃtica, ambiental e de gestÃo, dialeticamente articuladas, tendo como pano de fundo o desenvolvimento sustentÃvel. Esse modelo procura conciliar as perspectivas humanista e construtivista, com seus focos no aprendiz, na autorrealizaÃÃo, com a abordagem crÃtica, que se norteia pelos resultados da aprendizagem, notadamente com a mudanÃa social, e com uma vida melhor, a partir da autocrÃtica e da consciÃncia reflexiva dos atores envolvidos no processo de educaÃÃo corporativa. O modelo proposto serve de insumo para a composiÃÃo dos instrumentos de pesquisa, sendo analisados em prÃ-teste e utilizados na pesquisa de campo. Utiliza tÃcnicas qualitativas (entrevista, grupo focal e pesquisa documental), e quantitativas (aplicaÃÃo de questionÃrio) sendo os dados analisados mediante anÃlise de conteÃdo e anÃlise estatÃstica descritiva e inferencial. A amostra envolveu dois bancos de desenvolvimento, com aplicaÃÃo dos instrumentos junto a 184 sujeitos. O pressuposto foi validado junto aos participantes do grupo de prÃ-teste, dos dois gestores dos sistemas de educaÃÃo corporativa entrevistados, dos quatro grupos focais dos dois bancos pesquisados, bem como a partir da anÃlise documental. O instrumento (ApÃndice 2) demonstrou alto nÃvel de consistÃncia interna, com coeficiente Alfa de Cronbach superior a 0,900 para os critÃrios considerados na avaliaÃÃo do questionÃrio (relevÃncia 0,946, utilidade 0,940 e viabilidade 0,938). A aplicaÃÃo do instrumento (ApÃndice 2) com os grupos focais e treinandos aponta que a mÃdia geral das dimensÃes do questionÃrio foi relevante, Ãtil e viÃvel. Os resultados apresentados permitem elaborar um conjunto de evidÃncias sobre a situaÃÃo dos sistemas de educaÃÃo corporativa nos bancos de desenvolvimento brasileiros estudados, identificando as principais caracterÃsticas (dimensÃes, fatores e variÃveis) necessÃrias à proposiÃÃo de modelo de autoavaliaÃÃo institucional para sistemas de educaÃÃo corporativa em bancos de desenvolvimento brasileiros.

No atual e dinâmico ambiente corporativo, a necessidade de aprendizagem requer um processo contínuo. O e-learning é um meio que tem facilitado isso e que está aumentando nas empresas. Após o boom do e-learning, já é tempo de investigar suas implicações organizacionais e identifica-se que existem poucos estudos nesta linha. Assim, esta pesquisa buscou desenvolver um sistema de avaliação de e-learning corporativo. A revisão da literatura está baseada em três pontos específicos: e-learning, aprendizagem em organizações e avaliação. Há uma etapa exploratória e uma etapa de estudo de caso. A etapa exploratória caracteriza práticas de e-learning de uma universidade e nove empresas na Austrália e uma universidade e nove empresas no Brasil, cujos dados foram coletados em entrevistas com seus especialistas em e-learning. A partir desta etapa, foi realizado um estudo de caso nas Empresas Randon a fim de desenvolver instrumentais de avaliação para o seu programa de elearning, denominado de Crescer OnLine. Nesta etapa, os instrumentos para coleta de dados foram entrevista, grupo focal, documentação e observação direta. Para análise dos dados, foram utilizadas a análise de conteúdo e a análise documental. São descritas características da organização e do e-learning e proposto um sistema de avaliação que ressalta a sensibilização das pessoas para a avaliação, a sua operacionalização em parceria com desenvolvedores e a necessidade de uma testagem do mesmo, além de sugestões de instrumentos de avaliação de aprendizagem, satisfação e resultados. / In today’s dynamic corporate environment, the need for learning requires a continuous process. E-learning is a common tool of facilitating this, increasing in business. After the elearning boom, it is time to investigate its organizational implications and there are few studies about this. The purpose of this research is developing an evaluating system of elearning in companies. The literature review is based on three specific subjects: e-learning, learning in organizations and evaluation. There are an exploratory stage and a stage of a case study. The exploratory stage of the research characterizes e-learning practices of one university and nine companies in Australia and one university and nine companies in Brazil. The data was collected in interviews with e-learning specialists. Based on this exploratory stage, a case study was conducted at the company Randon to develop evaluation instrumentals for its e-learning program, called Crescer OnLine. In this stage, the instruments for data collection were interviews, focus group, documents and direct observation. For data analysis, content analysis and documental analysis were used. Characteristics of the company and its elearning were described. It is proposed an evaluation system that emphasizes people sensibility for evaluation, its operationalization in partnership with developers and the need of testing it. Instruments for evaluating learning, satisfaction and results are suggested.

Organizations are facing a series of disruptions in their paradigms and find themselves compelled to deploy new business models that focus on the solid knowledge, technology, flexibility, learning and development of its employees. Driven by these changes in work organization, discussion of new skills requirements and skills of workers raises the question, on the educational and organizational field, issues old and new. Based on this understanding, the modern organizations, especially large companies are increasingly investing to improve the education processes of their employees, through programs increasingly full of education and skills, characterized as systems of Corporate Education, based Information and Communication Technology. In this sense, we seek to analyze how the guiding teaching and learning and coordination UP-CSATA realize its Corporate Education System and the use of Information and Communication Technologies in the teaching-learning process practiced by those for the qualification, skills development and continuing education of employees of Petrobras. To this end, we adopted the qualitative method, developed in a case study of an exploratory. Data were collected through fifteen semi-structured interviews. We also used documentary sources. For the interpretation of the data was analyzed to content, seeking to understand the issues under consideration in light of the theoretical framework of references and testimonials from the subjects. The survey results showed, according to documentary sources consulted and the perspective of the subjects studied, the Corporate Education System and the use of Information and Communication Technologies in the teaching-learning of the UP-CSATA, taken by the institution to qualification, skills development and continuing education of employees of Petrobras, proved to be the most effective and efficient way so that effective learning of professionals Petrobras is closely linked to the strategic needs of the company, in a corporate vision, starting to understand the causes that lead to action and the effects that support their results. Given this scenario, although some minor resistance point, they realize that the integration of ICT in teaching-learning is inevitable, necessary and important, as are elements that are already part of everyday life in modern society and people. / As organizações vêm enfrentando uma série de rupturas em seus paradigmas e se vêem compelidas a implantar novos modelos de gestão que privilegiem o conhecimento contínuo, a tecnologia, a flexibilidade, a aprendizagem e o desenvolvimento de seus funcionários. Impulsionadas por essas mudanças na organização do trabalho, a discussão sobre novas exigências de qualificação e competências do trabalhador levanta o questionamento, no campo educacional e organizacional, sobre questões antigas e novas. Com base nesse entendimento, as organizações modernas e, principalmente, as grandes empresas, investem cada vez mais para melhorar os processos de formação dos seus funcionários, através de programas cada vez mais completos de Educação e qualificação, caracterizados como sistemas de Educação Corporativa, baseados em Tecnologias da Informação e da Comunicação. Neste sentido, objetivou-se neste trabalho analisar como os orientadores didáticos e pedagógicos e a coordenação da UP CSATA entendem o seu Sistema de Educação Corporativa e o nível de utilização das Tecnologias da Informação e da Comunicação no processo de ensino-aprendizagem praticados por estes para a qualificação, o desenvolvimento das competências e da Educação Continuada dos trabalhadores da Petrobras. Para tanto, adotou-se o método qualitativo, desenvolvido em um estudo de caso do tipo exploratório. Os dados foram coletados por meio de quinze entrevistas semi-estruturadas. Utilizou-se também de fontes documentais. Para a interpretação dos dados foi adotada a análise de conteúdo, procurando compreender as questões em estudo à luz do quadro teórico de referências e a partir dos depoimentos dos sujeitos. Os resultados da pesquisa evidenciaram, de acordo com as fontes documentais consultadas e a perspectiva dos sujeitos pesquisados, que o Sistema de Educação Corporativa e a utilização das Tecnologias da Informação e da Comunicação no processo de ensino-aprendizagem da UP-CSATA, praticados pela instituição para a qualificação e o desenvolvimento das competências e da Educação Continuada dos trabalhadores da Petrobras, mostrou ser o caminho mais eficaz e eficiente para que a aprendizagem efetiva dos profissionais da Petrobras esteja cuidadosamente vinculada às necessidades estratégicas da empresa, numa visão corporativa, passando a entender as causas que levam a ação e os efeitos que sustentam seus resultados. Diante desse cenário, apesar de algumas pequenas resistências pontuais, eles entendem que a inserção das TIC no processo de ensino-aprendizagem é inevitável, necessária e importante, pois são elementos que já fazem parte do cotidiano da sociedade atual e das pessoas.

Este estudo relata a geraÃÃo e sistematizaÃÃo de conhecimentos, levando a reflexÃes conceituais, teÃricas e aplicadas da avaliaÃÃo de programas educacionais e de educaÃÃo corporativa. A problemÃtica envolve duas perguntas: 1) Que modelos de avaliaÃÃo de programas educacionais e de educaÃÃo corporativa vÃm sendo divulgados e descritos na literatura em lÃngua portuguesa e inglesa, a partir do modelo apresentado por Kirkpatrick (1959)?; e 2) Esses modelos tÃm demonstrado consistÃncia teÃrica, em termos de elementos e fases que os compÃem, ou hà novas formas de avaliar programas de educaÃÃo corporativa? O objetivo geral desta dissertaÃÃo envolve a apresentaÃÃo, anÃlise e comparaÃÃo dos modelos de avaliaÃÃo de programas educacionais e de educaÃÃo corporativa presentes na literatura em lÃngua portuguesa e inglesa, produzidos a partir de 1959, e que tÃm sido apresentados como instrumentos voltados para avaliaÃÃo de programas educacionais e educaÃÃo corporativa. Esta dissertaÃÃo foi elaborada com base na metodologia quadripolar, composta dos pÃlos: epistemolÃgico, teÃrico, morfolÃgico e tÃcnico. O pÃlo epistemolÃgico fundamenta-se na filosofia Bachelardiana, a qual admite que a ciÃncia e seu objeto nÃo sÃo dados, mas se encontram em construÃÃo; logo, o objeto a ser analisado à flexÃvel a revisÃes e proposiÃÃes de melhoria. O pÃlo teÃrico aponta que a avaliaÃÃo de programas de educaÃÃo corporativa faz parte de um campo de estudo recente, com contribuiÃÃes em maior quantidade nos efeitos da aprendizagem no desempenho dos treinandos, pouco se investigando sobre os efeitos no grupo, unidades de trabalho e organizaÃÃes. Apresenta, tambÃm, contribuiÃÃes mais recentes da literatura em lÃngua inglesa aos modelos de avaliaÃÃo de programas de educaÃÃo corporativa a partir de Kirkpatrick e Hamblin. No pÃlo morfolÃgico sÃo descritos seis modelos de avaliaÃÃo de programas educacionais, quinze modelos de avaliaÃÃo de programas de educaÃÃo corporativa e um modelo de avaliaÃÃo de programas multinÃvel. O pÃlo tÃcnico apresenta a metodologia empregada (pesquisa bibliogrÃfica, com anÃlise de conteÃdos), a anÃlise dos modelos de avaliaÃÃo de programas de educaÃÃo e educaÃÃo corporativa, e cinco estudos secundÃrios. As consideraÃÃes finais referendam os pressupostos abordados neste trabalho, assinalando que: (1) pesquisas secundÃrias confirmaram que o sucesso de um curso em determinado nÃvel nÃo necessariamente produz o mesmo resultado nos nÃveis subseqÃentes, questionando-se, assim, o pressuposto teÃrico que supÃe relaÃÃes de causalidade ou correlaÃÃes positivas e estatisticamente significativas entre os diferentes nÃveis de avaliaÃÃo de programas educacionais dos modelos de Kirkpatrick e Hamblin; (2) constatou-se a inexistÃncia de estudos procurando explicar as ligaÃÃes entre os diferentes tipos de anÃlise (indivÃduo, equipe e organizaÃÃo). Para alcanÃar essa compreensÃo, seria necessÃria uma abordagem multinÃvel, confirmando-se, desse modo, o pressuposto de que hà outros modelos que explicam as relaÃÃes de causalidade e correlaÃÃes entre os diferentes nÃveis de avaliaÃÃo de programas de educaÃÃo corporativa; e, ainda, que (3) apesar dos modelos de avaliaÃÃo de programas educacionais serem diferentes, trazem no seu arcabouÃo os modelos referenciais de Kirkpatrick e Hamblin, validando-se, assim, o pressuposto de que ambos os modelos continuam servindo de base para a formulaÃÃo dos demais. / This study reports on the generation and systematization of knowledge, leading to conceptual reflections, both theoretical and applied, regarding the evaluation of educational programs and of corporative education. The issue involves two questions: 1) Which models of evaluation of educational programs and of corporative education have been brought to light and described in Portuguese and English literature since the model presented by Kirkpatrick (1959)? and 2) Have these models shown theoretical consistency as for the elements and phases that they comprise, or there are new ways to evaluate programs in corporative education? The overall objective of this dissertation involves the presentation, analysis and comparison of the models of the evaluation of both educational programs and programs in corporative education present in Portuguese and English literature, produced since 1959, and which have been presented as instruments aimed at the evaluation of educational programs and programs in corporative education. This dissertation was carried out on the basis of âquadripolarâ methodology which was composed of the following poles: epistemological, theoretical, morphological and technical. The epistemological pole is based on Bachelardian philosophy which assumes that science and its object are not given, but are on the process of being constructed; thus the object to be analyzed is flexible to be reexamined and open to propositions toward its betterment. The theoretical pole indicates that the evaluation of programs in corporative education is part of a field of recent study, with more significant contributions to learning effects on the performance of trainees, paying less attention to the investigation of the effects on the group, the work units and the organizations alike. Further, it presents more recent contributions in English literature to the models of evaluation of programs in corporative education from Kirkpatrick and Hamblin. At the morphological pole, six evaluation models of educational programs, fifteen models of evaluation of corporative education programs and one model of evaluation of multilevel programs are described. The technical pole presents the methodology used (bibliographic review, with content analysis), the analysis of evaluation models of programs in education and in corporative education, as well as five secondary studies. The final considerations confirm the assumptions studied in this work, by underlining that: (1) secondary research works have substantiated that success in a program at a given level does not necessarily bring about the same successful result at the subsequent levels, calling into question the theoretical assumption that causality relations or positive correlations, and statistically significant, among the different levels of evaluation of the educational programs in Kirkpatrick and Hamblinâs models; 2) it has been found out the nonexistence of studies attempting to explain the connections among the different types of analysis (individual, group and organizational). To reach such an understanding, it would be necessary to adopt a multilevel approach to confirm, in this manner, the assumption that there are other models that explain the relations of causality and correlations among the different levels of evaluation of programs in corporate education; and, further, that (3) even though the models of evaluation of educational programs may be different, they bring within their cores the referential models of Kirkpatrick and Hamblinâs, confirming thus the assumption that both models continue serving as the basis for the formulation of the others.